员工行为管理自查报告8篇员工行为管理自查报告 xx银行 员工异常行为排查实施细则(2021年修订)) 第一章 总则 第一条 为进一步加强员工从业行为管理，教育和引导员工形成良好的职下面是小编为大家整理的员工行为管理自查报告8篇,供大家参考。
篇一：员工行为管理自查报告
x 银行员工异常行为排查实施细则 (2021 年修订) )
第一章
总则
第一条
为进一步加强员工从业行为管理，教育和引导员工形成良好的职业操守，有效防范员工道德风险，及早发现和消除案件隐患，实现案防关口前移，根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》（银监发〔2011〕6 号）、《关于加大防范操作风险力度的通知》（银监发〔2005〕17 号）等监管规定和《x 银行员工职业操守准则》（x 银人〔2012〕11 号）、《x 银行员工异常行为排查管理办法》（x 银内〔2012〕16 号）的相关要求，修订本实施细则。
第二条
本细则所称员工异常行为指员工在日常工作、生活中表现出来的，涉及违反职业操守和行规行纪、违背社会公德和可能成为案件诱因的反常思想状态和不良行为。
第三条
员工异常行为排查的内容包括但不限于员工的行为举止、思想状态、工作态度、家庭状况、经济往来、社会交往等方面。
第四条
员工异常行为排查的对象为分行全体员工（包含正式员工、派遣制员工以及各类临时用工与实习人员）。
第五条
对重要岗位、三新人员、重点业务涉及人员及
出现过异常行为人员的行为应进行特别关注与重点排查。
第二章
基本规定
第六条
分行各部门及分支机构的负责人是本单位员工行为管理的第一责任人。各级管理干部要做到“一岗双责”，对分管领域员工加强监督。
第七条
员工异常行为的排查以分行各部门及分支机构为单位（以下简称各实施单位），按照人员隶属关系对管辖范围内的员工组织实施。
第八条
员工异常行为排查分为定期排查和不定期排查。定期排查指各实施单位于每季度最后一个月组织一次对辖属员工的异常行为排查工作，排查覆盖率要达到 100%。不定期排查指在定期排查间隔期内如发现员工异常行为，可随时组织实时排查、延伸排查或根据监管及总分行要求组织的涉及员工行为管理的专项排查。
第九条
各实施单位应按照要求向分行内控合规部报送《员工异常行为排查汇总表》及员工异常行为排查报告。报告内容包括排查工作的组织领导、方式方法、主要内容、排查结果、发现问题原因分析及处理措施、工作建议等。
第十条
对于重要岗位和敏感环节，可根据实际情况酌情增加排查密度和频率。重要岗位的定义可参考《x 银行分支行行领导交流、重要岗位员工轮岗和强制休假办法》(x 银
人〔2018〕2 号)。
第十一条
各实施单位组织排查工作时，被排查人与排查人或互查人应填写《员工异常行为排查表》（详见附件 1），并由各实施单位汇总排查结果，填写《员工异常行为排查汇总表》（详见附件 2），由排查人和排查单位负责人共同签字确认后报分行内控合规部，并于排查结束后将排查相关档案整理交分行内控合规部归档。
第十二条
分行内控合规部负责将各实施单位报送的排查结果汇总、存档，并汇总全辖排查情况形成汇总报告经主管行领导签字后报总行内控合规部。
第十三条
排查过程中发现的员工异常行为，应依据本实施细则的处理原则和程序进行及时有效的处理。
第三章
职责分工
第十四条
分行内控合规部职责 分行内控合规部是分行员工异常行为排查工作的牵头组织部门，负责制定员工异常行为排查实施细则，接收辖内各实施单位的异常行为排查工作报告，负责监督指导辖内各实施单位排查工作的具体实施；会同分行相关部门对排查结果提出处理意见，报分行领导审批；负责分行排查记录和排查结果的整理、归档；负责汇总分行排查结果，并将排查报告上报总行内控合规部。
第十五条
分行各职能管理部门职责
分行各职能管理部门配合牵头部门组织实施对相关条线从业人员行为的监测、排查、检查，及时发现并报告相关风险，消除问题隐患。
第十六条
分行各部门、各分支机构职责 分行各部门及分支机构应指定合规专员负责本单位员工异常行为排查工作的组织、实施、报告、处理等工作；负责本单位排查记录和排查结果的整理、归档；负责在规定时间内将本单位排查报告汇总报分行内控合规部。
第四章
排查措施 第十七条
员工异常行为排查工作应包括以下方面：
（一）经济行为排查 1.账户异常交易数据分析。分行内控合规部通过内控合规管理信息平台相关模型对员工账户流水进行初筛，提取数据，经人工分析确定符合异常交易特征的线索。
2.延伸排查。对异常交易线索立即开展延伸排查，对涉事员工本人开展访谈，深入了解具体交易背景、交易对手等信息，要求其提供佐证材料，核实交易性质。同时可向涉事员工的上级、同事了解该员工日常表现等，进一步判断其是否涉及违规行为。
3.通过司法机关、工商税务机关等国家机关公开渠道，并充分运用互联网发布的各类企业和个人综合信息查询网站，对异常交易线索进行辅助核实。
（二）工作表现排查 1.考勤监督。查看员工考勤记录、请假记录，了解员工日常出勤情况，监督是否存在未履行请假手续擅自旷工、工作时间无故擅自离岗等情况。
2.访谈沟通。通过谈心谈话等形式，及时了解被排查对象思想动态，听取单位内部其他员工对被排查对象的评价和反映。各级机构行领导一年至少一次对部门负责人谈话、部门负责人一年至少一次对员工谈话，各级机构应将对全体人员的谈话合理分配到每个季度之中，实现全年全覆盖。
3.调取录像。调阅监控录像查看被排查对象工作表现及业务办理情况。
4.检查发现排查。充分运用一线自评估、二线稽核检查、专项审计等各类检查手段，从检查发现暴露的风险隐患和薄弱环节中收集异常行为线索。对屡查屡犯人员进行重点关注。
5.飞行检查。对员工的日常表现、业务处理、工作状态、行为举止等情况开展随机性突击抽查。飞行检查应按照上级查下级、逐级开展的原则，每年做到对辖内各级机构全覆盖。
（三）行外表现排查 1.员工家访。与工会送温暖等工作相结合，通过家访了解被排查对象家庭状况与生活情况，关注家庭状况异常的员工,对于异地人员在本地独居的情况，可通过其他有效方式
开展。家访结束后要填写相关家访记录。
2.外部信息收集。一是通过司法机关、工商税务机关等国家机关公开渠道，运用互联网发布的各类企业和个人综合信息查询网站，查询员工有无违法违规、经济纠纷等，是否存在经商办企业、过度消费、异常举债、参与民间借贷等情形；二是开通邮箱、电话等举报渠道，组织对举报信息的核查。
第五章
排查的主要内容
第十八条
排查重点关注 （一）重要岗位。查看分行重要岗位员工是否按规定开展轮岗和强制休假，是否存在采用离岗休假、代班检查或离岗审计等方式来代替轮岗制度的情况。
（二）三新人员 1.新入职员工。查看、调查新入职员工背景资料，是否存在处罚记录，检查内控合规岗前宣教制度落实情况，查看是否符合履职回避要求。
2.新离职员工。查看是否进行离职检查，查看工作交接、权限注销等工作，对客户经理等人员是否发布离职声明。
3.新转岗人员。查看新转岗员工是否按时完成岗位变动手续、工作是否及时交接、是否完成原岗位系统用户注销。重要岗位人员转岗是否进行了离任、经济责任稽核检查。
（三）重点业务人员
1.查看从事信贷业务、同业业务、资产处置、资产管理、信用卡业务、现金管理、第三方合作、金融市场、信息科技等各类重点业务的人员业务权限、工作程序、操作处理是否存在异常行为。
2．重点排查基层网点负责人履职情况及是否按照有关要求进行岗位交流等。
3.重点排查客户经理是否存在索取正常收费外费用、超出正常商业礼仪接受礼品或礼金、参加客户安排的旅游或高消费娱乐活动、向客户提出与工作无关的额外要求、欺诈、参与非法集资等违规违纪行为等。
4.重点排查柜面人员是否按流程进行业务操作并严格执行轮岗与强制休假要求等。
（四）待改进人员 查看出现过违规违纪行为、客户投诉、举报、反映问题较多的员工；内外部检查中发现问题较多的员工；以往发现存在异常行为的员工是否及时整改、是否存在履查履犯问题。
第十九条
排查内容 员工异常行为排查内容包括工作表现、经济往来、社会交往、家庭状况、外部查办五大类，每类中包含以下必查项目，各实施单位可结合实际增加排查项目：
（一）工作表现类，包括但不限于：
1.是否利用工作之便窃取客户资料或盗用客户密码； 2．是否有意回避监督，经常单独在岗操作； 3．是否经常无故加班，在非工作时间滞留办公区内； 4．是否存在未经允许在非营业时间开机交易现象； 5．是否盗用他人印章、用户及密码或窃取、伪造他人指纹密码或将个人名章、密码或自己保管的印章交他人使用； 6．是否经常有非工作关系人员来访； 7．是否未经允许擅自出入单位要害部位，或带领无关人员进出要害部位； 8．是否干扰或有意遮挡录像监控设备； 9．是否存在工作时间经常在隐蔽处接打电话，或接打电话时间过长现象； 10．是否工作时间精力不集中，精神萎靡不振，影响正常工作； 11．是否提供虚假证明资料，或申报虚假个人经验、资历，欺骗组织和领导； 12．是否有无正当理由逾假不归，或经常擅自离岗的情况； 13．是否存在不履行请假手续，无故旷工的情况； 14．是否未经批准擅自办理出国（境）手续； 15．是否有指使、胁迫、诱骗他人违规操作的情况；
16．是否有受他人指使、胁迫、诱骗违规操作的情况； 17．是否有串岗、混岗、操作“一手清”的情况； 18．是否有故意推脱、延迟、拒绝轮岗、交流或休假的情况； 19．是否有故意躲避、抵制稽核、监管和上级检查、审计，或存在不合理的长时间内未接受检查、审计的情况； 20．是否经常出现工作差错或事故； 21．是否经常违反业务操作流程； 22．是否多次违反行规行纪且屡教不改； 23．是否存在经办业务经常被客户投诉的现象； 24．是否有利用工作之便，对所使用计算机系统进行异常操作的行为； 25．是否越权处理业务或采用化整为零方式逃避权限控制； 26．是否故意测试或窥视他人密码； 27．是否擅自使用他人电脑、系统用户进行业务操作； 28．是否存在利用虚假资料为他人办理业务的情况； 29．是否故意隐瞒重大差错、事故及风险信息； 30．本人经办或管理的账务是否有非正常业务冲正或特殊业务处理的原因造成的账务不符或不正常挂账的情况； 31．是否有故意造成业务差错或账务混乱的情况； 32．是否在同事之间散布谣言、刻意制造矛盾和事端或
散布不利于工作环境安定和谐的消极言论； 33．是否有隐匿、销毁、篡改业务凭证、记录、账册、档案的情况； 34．是否有违规为自己办理业务，或违规为父母、配偶、儿女及其他关系人办理业务的情况； 35．是否存在员工经办自己的业务，或为自己的业务授权的情况； 36．是否有利用个人账户（包括个人结算账户和储蓄账户，下同）或“操纵他人账户”违规存放、过渡客户资金的情况； 37．是否有出租、出借个人账户，或个人账户上有明显非本人正常资金往来交易情况； 38．是否有经常在上班时间办理私人的商业事务或交易活动的情况； 39．是否涉嫌违规违法发放贷款； 40．是否涉嫌骗取贷款、票据承兑或金融票证； 41．是否涉嫌吸收客户资金不入账； 42．是否涉嫌违背受托义务，擅自运用客户资金及其他委托、信托财产； 43．是否涉嫌违规出具金融票证； 44．是否涉嫌违规出具保函； 45．是否涉嫌对违法票据承兑、付款、保证；
46．是否在受到组织批评处理后，反应强烈、行为异常； 47．是否有利用职权为自己及亲友谋取不正当利益的情况； 48．是否存在泄露或擅自修改客户信息的情况； 49．是否违规代客户申请、购买、签收、保管重要空白凭证和支付设备，或代客保管存折（单、卡）、有价单证、票据、印鉴卡、身份证等重要物品； 50．是否违规代客办理开立账户或申请启用网上银行、手机银行、电话银行业务； 51．是否存在代客签字、设置/重置/输入密码违规代客服务的情况； 52．是否存在违反重要物品保管、使用方面的领用、登记、交接、作废、上交和销毁等相关规定的现象； 53．是否存在无真实业务需求，空存空取资金的现象； 54．是否违规办理开户、变更、挂失等业务； 55．是否存在对他人违规行为不抵制、不纠正、不报告，或授意、指使、强令他人违规操作； 56．是否违规使用内部账户为客户办理支付结算业务； 57．是否存在不按规定核实客户真实意愿和身份信息、不审核相关凭证就办理业务，或不核实业务就进行授权以及超权限授权现象； 58．是否违反对账管理规定，由记账人员参与对账，或
不按规定审核对账回执以及不按规定处理存在问题的对账回执； 59．是否利用工作之便为本人或关系人获取银行信用，或串通客户使用虚假资料获取银行信用； 60．其它。
（二）经济往来类包括但不限于：
1．是否存在重要岗位和敏感环节工作人员未经报告买卖股票或期货和经商办企业的情况； 2．是否有与本人收入明显不符的大额炒股、炒期货、炒外汇、买卖基金等风险投资活动的情况； 3．是否有以各种形式参与非法集资、非法放贷、金融诈骗、高利借贷、参与经营地下钱庄等非法金融活动； 4．是否利用职务之便违规帮助客户拆借资金、介绍集资或从事有偿中介活动； 5．是否有热衷于大额购买彩票，或购买非法彩票，参与赌球、赌马等博彩活动的情况； 6．是否有私下收受、索取客户回扣的情况； 7．是否有借用、占用客户通讯设备、交通工具等财物或向客户大额借款的情况； 8．是否有让客户支付或报销不正当费用，或向客户提出其他不正当、不合理要求的情况； 9．是否有经常出入高消费场所、日常消费与个人及家
庭经济收入明显不符的情况； 10．是否存在发生信用卡透支金额较大、逾期时间较长，且久拖不还的情况； 11．是否存在债务纠纷； 12．是否有利用婚丧嫁娶等事宜敛财的情况； 13．是否有经常向同事...
篇二：员工行为管理自查报告
行员工异常行为排查自查报告为进一步加强 XX 单位员 工管理， 强化监督机制， 及时发现和化解员 工可能存在的不良行为或异常现象， 有效预防各类案件的发生， 促进各项业务健康发展， XX 根据 XXXX 文件相关要求， 于近日 在部门内开展了 员 工行为排查活动， 共排查员 工XX 人， 排查面达 100%， 取得了 良好的成效。XX 高度重视此次排查活动， 组织全员 认真学习相关文件，相关负责人通过对员 工日 常行为排查， 确保排查工作不流于形式， 不敷衍了 事， 对每位员 工各方面的情况做到心中有数， 全面掌握员 工的思想动态， 关注员 工工作时间内及八小时外的思想动态、 工作表现、 社会交往和生活情况。
此次排查工作从员 工遵守行业规范、 工作责任心、 劳动纪律、 职业道德等方面出发， 广泛听取员 工反馈， 开展多种形式的交流活动， 有效提高员 工的政治思想水平。
通过全面排查截止到目 前， 未发现有员 工存在擅自 经商办企业、 从事有偿中介或代理活动、 充当资金掮客等行为， 员 工贷款资金流向合理，不存在与客户 单位非工作往来频繁、 与准金融机构交往密切等行为， 员 工自 身及其直系亲属未参与民间借贷且不存在经济纠纷、 民事纠纷等需要重点关注的情形。
同时也未发现有不良行为、 异常情况的重点人员 ， 不存在需要重点监控的人员 。
下阶段， XX 将继续抓好员 工日 常行为的管理工作。
坚持定期排查与 动态监控相结合， 行为 排查与 思想教育相结合的原则， 定期开展人员 行为排查工作， 进一步增强员 工的廉洁自 律意识和法制观念， 以及拒腐抗变能力， 引 导员 工自 觉维护内控
制度， 从严约束自 己行为， 树立 XX 员 工良好的职业形象， 促进 XX 各项事业健康发展。
篇三：员工行为管理自查报告
城市金融 May 2015 71ProPosal | 基层建言一、真实介绍产品。诚信是银行员工的职业操守，业务、产品是什么样子我们就应该怎么呈现，某项业务要求具备条件才能办的就必须是具备了条件的客户才能办理，既不能添油加醋引诱，也不能夸大其词误导，更不能花言巧语欺骗。把真实的情况不作篡改地呈现给客户不失为业务、产品营销的上上策，真实性、准确性越高，业务、产品营销的成功率就越高，实现推助业务发展目标的可能性才会越大。二、充分展示风险。
营销产品时要充分展示其风险所在，这对购买产品和有业务需求的人是一个风险提示，也是我们实现最大程度上提高成交率不可或缺的手法之一。客户在明确产品风险并掂量承受能力后作出购或不购的取舍，购得安心，放弃也不后悔。我们应该告知客户：理财产品收益只是个预期值，随市场变化而变化，历史业绩不代表未来；开通了e支付后一定要确保所绑定的手机不给他人使用，银行卡、存折的相关信息不泄露给他人；信用卡只能在授信额度内使用，透支消费后要按期还款；告诉客户不要轻信无关人员发给的信息和打入的电话，遇到异常情况及时与银行客服务联系。银行员工要尽可能详尽地把银行业务、产品风险和客户使用银行产品、办理业务过程中可能遇到的风险讲解给客户听。三、提供优良服务。
营销业务、产品给出透彻的业务、业务产品介绍讲解和充足的风险提示本身就是一种应有的服务，这一过程中，我们还要对不会填写表格的客户提供示范表或指导其填写，对业务、产品营销成交后不会操作、使用的客户给对规范业务营销的几点思考□ 周新天 / 文予热心指导，对业务、产品要加以关注、适时购买或赎回的，要给客户讲解方法。客户办了网上银行，大堂经理要告诉他们怎么登录、怎么设密、怎么下载证书、怎么使用电子密码器、证书到期前怎么自助更新。当客户有购买产品需求时，理财经理要告诉客户了解产品概述、投资对象、投资管理人、产品购买、赎回方式、计算收益的渠道，要教他们打探、分析、取舍理财产品市场的方法。柜员除做好业务受理的相关服务工作外，营销业务、产品时同样要周全热情服好务，给客户介绍产品、提示风险、讲解操作使用方法等一样都不能漏缺，对客户前来办事或办完事要走时都要给予友好致意。四、进行售后跟踪。
营销银行产品的长效手段是做好客户服维护，怎样进行客户维护，教科书上曾告诉我们，举办沙龙游艺会、选择恰当时节给客户发祝福、经常对存量客户进行走访和拜会是进行客户维护的必要手段。笔者想强调的是，产品、业务营销成交后要为客户提供必要的售后服务。银行系统升级将对开通了网银需要使用网银办业务的客户产生影响，发个信息给客户提个醒并表示歉意；客户的网银证书、信用卡临近到期时，打个电话给客户，告诉他们怎么自助更新、怎么换卡；客户的封闭式基金开放了，理财产品可以赎回了，保险到期了，股市、金市、期市有利好了，可以在接触客户或与客户聚会时适时告知客户，并给出进仓、出仓、转仓、分仓理财的建议，这么做了，客户无论是受益还是受损，只会对银行营销人员敬佩而没有怨言，因为我们在给客户建议时不会忘记风险提示，而大多数客户在买入、卖出的过程中对购买银行产品、办理银行业务都会有所认识、有所了解，客户没了怨气，产品、业务营销将水到渠成。作者单位：中国工商银行湖南株洲清水塘支行一、层层签订责任状，与案防责任一并落实排查责任。
以一级支行为例，年初支行行长与副职、副职与分管部室和网点的负责人、部室和网点责任人与员工层层签订案防责任状，应包含异常行为排查条款。在员工异常行为排查时，谁的下属谁排查，“管好自己的人”。自己的部下最知底细，发现下属有异常行为要及时关注，对其进行多角度、全方位排查，广泛采集异常行为排查基本数据，并做好谈心、家访、外围排查的文建议提升员工异常行为排查实效□ 袁雪文 / 文
72 中国城市金融May 2015ProPosal 基层建言 | 一、思想观念的教育引导是基层行廉洁文化建设的基础。基层行要搞好廉洁文化建设，就必须坚持以人为本，注重教育养成，通过正面教育帮助，提高干部员工思想意识，引导党员干部形成坚定的信念和精神支柱。在基层行广大干部员工中，要结合新常态竞争形势需要，积极宣传倡导有工行文化底蕴、有本地区单位特色、有思想性、形象生动、言简意赅的廉洁理念，让人们熟悉和常思量、常省悟。比如：“管理就是服务”的公仆理念，“两袖清风、一身正气”的清正理念，“恪尽职守、励精图治”的勤政理念，“廉洁心境宽，无私一生安”的浅谈基层行廉洁文化建设的四个着力点□ 卢
勇 / 文廉洁奉公从业理念等。二、规章制度的严格执行是基层行廉洁文化建设的关键。要搞好基层行廉洁文化建设，关键是必须强调贯彻执行好各项规章制度。要把基层行廉洁文化建设纳入工作发展的总体规划，作为基层行管理工作和党建工作的重要组成部分，要成立廉洁文化建设领导小组，提出廉洁文化建设的长远目标和保障措施，按照“党组织统一领导、行政部门齐抓共管、纪检监察重点牵头、工会组织协作协调、依靠员工参与支持”的领导体制和工作机制，切实形成全辖上下齐抓共管的良好态势。三、具体形式的组织实施是搞好基层行廉洁文化建设的重点。
随着金融体制改革的深入推进和新常态形势下各项业务的创新与转型发展，在此境况下，基层行的廉洁文化建设就要注意避免空洞和乏味，注重实际和实效。要积极运用“感动工行”等先进典型人物事例进行示范教育，运用近几年来金融系统发生的一些典型负面案例进行警示教育。要通过开展“工行梦”、工行事业发展专题讲座、职工书画展、演讲会、辩论赛、知识竞赛等活动和开辟宣传专栏、专版等形式，寓教于乐，寓教于各种有益的活动之中。四、深化行务公开是搞好基层行廉洁文化建设的保证。
在深化行务公开工作中，应明确行务公开的范围和内容，确定行务公开的具体操作步骤，落实行务公开的时间和方式，确立行务公开的严肃性和连续性，避免想公开就公开，想不公开就不公开的随意操作。那么，哪些事项可以公开呢？应该说除了党和国家规定的保密事项，银行内部属于保密范围的信息资料、商业秘密、科技秘密等事项外，原则上对于有利于安定团结、有利于提高全行管理水平，有利于激发员工竭诚搞好服务工作，有利于改革创新和业务发展，有利于端正党风、行风和加强廉政建设的事项等，都可按照规定的程序和形式，适时向广大员工公开。作者单位：中国工商银行四川江油支行
zcsj@chinajournal.net.cn字记载。每半年进行员工异常行为排查时，对相关资料汇总，确定排查结果，签字后交支行纪检监察员存档。二、排查不搞“一刀切”，重点排查注重实效。
现行支行级半年排查工作，具有“搞突击”的迹象。平时不落实“一级管一级”的排查责任，发现下属行为异常也不予追究。半年排查时，为完成家访、谈心、外围排查等存档资料，忙个不亦乐乎。突击与员工逐个谈话，多数员工都是“你好我好大家好”。集中家访，打扰家庭生活，不太受到家属欢迎。集中外围排查，跑公安局、工商局、法院，相关机构看到百八十人的名单，工作量太大，不愿意配合。行为是动态的，排查也应该动态，随时发现苗头，随时入手排查。侧重被关注人员的谈话、家访、外围排查等程序，不必“一刀切”。不要为应对年终检查，突击准备档案，排查重在实效。三、多渠道采集信息，提高排查电子化水平。
除管理者日常注意下属异常行为外，内设部室要履行本部案防职责。内控部门及时反馈业务差错、准风险事件、违规积分、银行卡透支套现、员工账户违规使用等信息。保卫部门及时反馈属地派出所对员工违反治安管理条例的出警、拘留情况。工会及时反馈员工家属反映的家庭矛盾、纠纷、婚变等事项。管理者根据需要及时获取其它信息，形成“排查材料”及时上报员工异常行为排查工作领导小组，确定重点人员，调离重要岗位，控制内部案件。信息采集和处理是提高排查实效的关键，亟待开发员工异常行为管理系统，提高排查的电子化水平，通过资源共享为排查提供数据支持。作者单位：中国工商银行辽宁兴工支行
篇四：员工行为管理自查报告
银行员工不良行为自查报告与银行员工个人工作总结范文合集银行员工不良行为自查报告
根据**函 257 号关于认真贯彻落实《**支行员工不良行为排查实施方案》的通知进行自查，自查情况思想道德方面：
1、在日常工作中，未出现差错较多、任务完成不及时、敷衍、推诿等责任心不强、作风不扎实的行为； 2、未有经常迟到、旷工、早退等不遵守劳动纪律和情绪低落、工作消极的行为； 3、未有经常无故不参加政治学习、业务学习等集体活动的行为； 4、未有利用工作便利收受客户红包、手续费，enmi.net 索取财物或借用通讯设备、交通工具、报销各种费用、谋取个人私利的行为；日常生活行为方面：
1、未有经常出入歌舞厅、宾馆、娱乐场所等，消费与正当收入严重不符的行为；
2、未有经常以钱物为赌注打牌、打麻将或参与赌球、玩游戏机等其他变相赌博的行为；没有涉嫌“黄、毒、黑”等违法违纪行为；
3、未有长期拖欠贷款、借款不还，或信用卡恶意透支，或经常找人借钱的行为；
4、未有从事第二职业或做生意，或利用工作之便帮助亲戚、朋友做生意的行为；没有上班时间传呼、电话不断，与社会不良人员交往的行为；没有经常在上班时间买卖股票、期货或参与传销的行为；
2 5、未有因家庭重大变故，造成情绪波动较大的行为；没有经常深夜不归或夜不归宿的行为。
业务管理方面：
1、未有对金融规章制度及上级的精神不认真传达学习和贯彻落实的情况，明确本单位或本部门各业务操作岗位职责；
2、未有对业务工作中存在的漏洞不及时采取有效措施解决的情况，及时解决网点需要解决问题；
3、未有对违纪违规行为或业务事故不按规定及时制止、报告和处理的情况；
4、未有办理业务越权行事的行为，未有网点、部门负责人违法违规办理业务的情况；
5、未有财会部门主管、主管行长、行长不坚持每旬、每月、每季对所有尾箱现金进行清点的情况；
6、未有不按规定安排对重要岗位进行轮岗的情况。
业务操作方面：
1、未有不按规定对账而出现账账、账实、账表不符的情况；未有未经会计主管审核或授权，擅自办理入账、提出交换、电子汇划的行为；
2、未有伪造、涂改变造凭证转移资金和隐匿、故意销毁会计凭证的现象；
3、无单人上门收款、送款违反规定程序办理上门收款业务和办理印鉴卡、重要凭证等业务的情况；无不严格执行每天营业终了双人清点尾箱现金或清点后不登记、不签名的情况；
4、未有擅自动用库存款垫付其他款项、白条抵库的行为。无收、付款时偷张换张，隐瞒不报出纳长款的现象；未有擅自保管客户存折、银行卡及密码的行为,并替代储户取款现象；
3 5、未有允许单位和个人超额提现或对大额提现不按规定报告、报批的情况；未有开户审查不严、违反个人存款实名制规定办理个人储蓄开户手续办理公款私存的行为；
6、未有未按规定私自为客户办理挂失手续，****客户资金的现象；未有越权或虚假签发存单、凭证式国库券收款凭证、个人存款证明及其他存款单证的行为；
7、未有故意隐瞒和掩盖借款人的真实资信情况，提供虚假的贷前调查报告行为；
8、未有超越职权和范围用印行为，无未经审批或审批手续不全用印行为；未有私自将单位介绍信给他人使用的行为；
9、未有私自将押运路线透露给他人的行为；
10、无不按规定办理业务授权的情况；不存在混岗操作现象； 11、无故意违章操作，有章不循行为，未有风险苗头和不安全因素存在 12
内容。
4 银行员工个人工作总结范文
银行员工个人年终总结 转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我在过去一年中的工作还是不错的，除了很好的完成了自己的工作外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导的扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。
一年来， 我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和同事的正确建议，我做的一直很好。
一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
一、在廉的方面：
1．按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
2．严格执行和维护党的“四大纪律八项要求”，自觉遵守《廉洁从政准则》，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。
5 3．密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、成不成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事
4．在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
5．严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。
二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出，效果良好。
在外汇管理方面，200*年上半年，本人在调查研究的基础上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步支持***外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好
6 的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
三、在德的方面：继续深入学习、贯彻落实“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务；有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召 开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
五、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于
7 本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的机会。
总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表”。
在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。
银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为我们国家的经济发展做出自己应有的贡献！12
内容。
篇五：员工行为管理自查报告
于对党员干部参与黄赌毒酒驾等违法违纪问题开展专项整治的自查报告 [键入文档副标题][选取日期] 李谢老师制作 李 A 谢老师制作
单位干部职工参与黄赌毒酒驾等违法违纪问题开展专项整治的自查报告
为深入贯彻县委、县政府《关于在全县开展干部职工参与赌博、酒驾等违纪违法行为专项整治活动方案》文件精神，我局高度重视、精心组织、加强领导，切实开展好干部职工参与赌博、酒驾等问题的专项治理，我局坚持专项整治思想认识到位，宣传教育到位、监督检查到位，现将行动开展情况自查如下：
一、认真组织全局干部职工学习，提高思想意识 自接到通知后，单位党委及时组织全体干部职工召开专题会议，传达学习文件精神，坚决把整治“黄赌毒”、酒驾等违法违纪问题落到实处。单位主任、班子成员等领导干部带头承诺，坚决执行规定，带头作出杜绝“黄赌毒”，杜绝工作日饮酒、酒驾，带头抵制歪风邪气，自觉接受党组织和人民群众的监督。会议进一步提高和统一了单位干部职工改进工作作风的思想认识，使每名同志深刻理解了开展此次专项整治活动的重
要意义和目的。
二、加强组织领导，认真开展承诺实践活动 单位成立了由单位主任晓李飞刀任组长，其他班子成员任成员的专项整治活动领导小组。单位中层正职以上领导干部，认真填写了《党员干部杜绝“黄赌毒”、酒驾等违法违纪问题承诺书》，郑重向党组织作出承诺:严格自我要求，模范带头遵纪守法，认真贯彻执行上级规定精神和有关要求，自觉接受党组织和人民群众的监督。
三、扎实开展专项整治，切实加强监督检查 单位把专项整治“黄赌毒”、酒驾等违法违纪工作作为党风廉政建设工作重要内容，加强监督执纪和责任落实，强化内部监督和管理。坚持把专项整治“黄赌毒”、酒驾等违法违纪活动与改进工作作风结合起来，合力整治，坚决落实责任。及时组织人员进行了全面清查，通过明察与暗访，接受匿名举报等方式，在本单位未发现有“黄赌毒”、酒驾等违法违纪行为的发生。
四、积极发挥职能作用，做好新闻宣传工作 在电视台与网站开设了专栏，通过正面舆论引导，反面典
型教育等形式，全方位，多角度对全县各单位，各部门开展“黄赌毒”、酒驾等违法违纪工作情况进行了深入宣传报道，真正在全县面上形成了杜绝“黄赌毒”人人有责、严禁酒驾从自身做起的强大舆论氛围。
在下一步的工作中，单位将严格按照《通知》要求，教育引导全体干部职工必须做到“三个严禁”。即：严禁参与包庇“黄赌毒”，严禁工作日中午饮酒及酒驾，严禁干部职工有违法违纪行为。同时，结合单位实际，进一步细化了工作规定和要求，坚决查处党员干部违反工作规定，以各种名义用公款大吃大喝;公车私用;工作时间在单位玩电脑游戏、看与工作无关视频等问题。通过专项整治活动，使每位干部职工端正党风政风，为营造风清气正的工作环境奠定良好基础。
篇六：员工行为管理自查报告
部门（中心、 事业部、 研究院、 公司）管理自查报告——员工能力培养 一、
问题名称 员工能力培养 二、
管理领域 人力资源管理、 市场管理。
三、
管理目标（说明此项管理工作应达到的预期目标）
通过激发公司员工自我学习意识,
注重员工道德和素质培训， 满足公司及员工个人发展的需要， 人力资源管理能力得到进一步提升。同时通过对员工能力的培养， 鼓励员工参与各类资质与学历考试， 明确专业团队的岗位职责及考核管理办法促进新业务的有效开展。
四、
问题等级 重要 五、
管理现状（说明此项管理工作的实际工作措施）
公司将以定岗定编定责为基础， 重新设计和分析岗位需求， 在任职资格、 培训开发、 绩效考核、 报酬认可等方面加强人力资源管理工作。
参考市场薪酬水平， 进行公司薪酬标准设计， 体现薪酬外部竞争性； 根据职位价值矩阵确定薪酬等级， 体现薪酬内部公平性。
体现员工价值与薪酬对等， 结合公司的效益增长良性发展， 为员工提供薪酬发展通道， 为人才的选、 育、 用、 留提供保障。
六、
问题描述（对此项管理工作中存在的问题进行详细描述）
随着经营发展的需要， 原有税控和新的业务领域都需要大力拓展， 税控、 培训产业、 IT 服务外包、 专职热线营销、 系统集成业务、金盾业务等， 都需要建立相应的专业团队及补充相应人才， 但目前相应的专业人才培养引进、 专业团队的建设与新业务发展进度相比仍存
在较大差距。
七、
成因分析（分析说明此项管理问题的成因）
原有的服务、 销售团队的员工都过分的依赖税控市场。
原有的服务主要在于对防伪开票系统的服务， 而现在面对的新的挑战、 新的业务的开展， 对员工的服务能力也有了相应的要求。
八、
改进思路（说明此项管理问题的改进思路）
调整考核整体思路为：
定岗定编定责、 完善薪酬体系、 调整考核指标、 优化考核流程、 加强过程监控、 提高考核时效。
以现有管理方式为基础， 首先对考核制度进行整理， 清理并优化考核流程， 提高考核时效性和可操作性， 制订并发布新版考核办法， 加强考核制度学习和宣贯； 然后分步重新确定部门岗位编制和岗位职责， 重新确定各岗位考核指标， 重日常、 重过程、 重时效， 将考核落实到位。
调整岗位工资的组成， 将原有岗位年终奖励中的一部分提到月度， 用以加大月度绩效考评， 借助信息化手段， 简化考核统计工作量， 提高考核透明度， 真正做到工作有依据、 考核凭数据。
公司将加强员工培训， 制定有效的年度教育培训计划、 企业长远发展的培训规划及各种教育培训的规章制度， 并制定相应的实施措施， 依据不同层级的人员制订培训内容， 推行双向考评， 提高培训效果， 将培训考核纳入员工档案。
公司将按照“实际、 实用、 实效” 和“缺什么， 补什么、 需什么、 学什么” 的原则， 有计划地进行基础理论知识， 营销知识、 专业技术、 技能培训， 现代企业管理知识、 法律知识等多层次、 多形式的培训活动。
通过培训全体人员， 明确公司的企业文化内涵和岗位业务知识， 明确各自岗位职责、 工作标准， 熟练掌握多种业务技能， 改进绩效， 进而提高全体员工的素质， 提高公司的管理水平， 达到公司和员工的双赢， 为实现公司的战略目标奠定人
才基础。
公司将在年度目标框架内， 持续引进中高端管理人才， 进一步加强人力资源管理的招聘、 培训、 考核和日常管理， 通过对员工的问卷调查， 民主测评， 集中讨论等各种形式， 细化公司各岗位员工的岗位职责， 确保工作的规范化， 流程化， 专业化。
进一步做好价值观评价与岗位评测工作， 落实领导班子对人力资源管理体系的构想。
日常工作中加强对基层员工的沟通与面谈， 及时准确了解员工思想动态， 引导员工的思想和行为符合公司核心价值观的要求。
同时重视人才梯队建设， 把人才梯队建设纳入到企业文化要求的范畴， 充分给予员工锻炼的机会。
更进一步的关注员工综合素质的提高， 制订全年培训计划， 特别加强对研发人员的专业技术知识培养。
引导员工自动自发的学习更新业务技能并定期组织各类综合和专业等级考试， 为能更好的引导员工补充知识做好扑铺垫， 同时公司将进一步调整员工知识结构， 为公司多元化高速发展创造条件。
篇七：员工行为管理自查报告
行员工自查报告农行员工自查报告
篇一：银行个人自查报告
个人工作自查报告
为改善工作质量，提高工作效率，减少工作中的失
误，杜绝不良行为，从而加强廉政风险防控的力度，联社开展了这次个人工作自查。本人对照制度执行情况和操作规范性进行自查，从思想道德上、岗位职责上、业务流程上、制度机制上等方面进行自查自纠、查漏补缺。下面是我对本职工作进行的总结及反思。
一、思想道德方面
本人能够自觉地学习国家的各项金融政策法规与联社下发的文件精神，加强政治理论学习，牢固思想防线。自入社以来通过深入学习有关的规章制度和操作规程、廉政文化培训了解了廉政风险防控的必要性；经案例防范实务学习，以典型案件为反面教材也充分认识到案件的严重危害性。
二、岗位职责方面
能够服从领导工作安排，认真执行各项规章制度和操作规程，对待工作有责任心和全局意识，同时在工作中也注重培养自己的综合素质和工作能力。认真履行自己的岗位职责、努力工作，自觉杜绝自由散漫。对自己的本职工作和领
导交办的任务，能按时、按质完成；同时能够自觉努力学习，不断提高自己业务和技术水平，不停地进行知识更新，认真履行自己的责任和义务。
三、业务流程方面
在工作中能认真履行岗位职责，管理好电脑，保管好柜员卡及密码，坚持当时记帐、按日轧帐、总分核对。办理存取款、转帐业务时，能按规定进行查询操作；对领取大额现金时，要求出示证件，并及时登记，大额的按权限审批；在办理开、销户、挂失定期存款未到期支取等业务能按有关规定，认真执行；实行双人复核、双人轧帐、双人临柜等制度，坚守岗位，不脱岗；实行印、证分管，管理好重要空白凭证，及时清点，认真核销；临时离岗时，印、证入箱，营业终了，认真核对帐务，重要空白凭证入库保管。
四、制度机制方面
能够按照国家金融法令，有关法规制度和现金管理条例，具体办理现金、有价单证的收付和调拨工作，正确办理残破币的兑换，严格库存限额，即使调拨和上解现金；能够自觉加强柜面监督，严格审查凭证要素，做好反假工作；正确使用有关登记薄，做到帐、簿、款相符；严格按规定处理长短款，发现差错及时汇报；严格按照广东省农村信用社综合业务系统柜员权限卡管理办法的有关规定，妥善保管好柜员卡
和密码，做到保管严密，操作合规。
五、廉政风险防控措施
加强银行员工的廉政风险防控意识，定期参加培训。加强制度基础建设，完善会计内控制度。基层行应根据总行的规章制度，在深入调查的基础上，结合各自实际情况对现有业务制度进行清理，在全面综合考虑各项业务特点的基础上，建立统一的、标准的柜员岗位责任制和业务操作流程。对每项业务的每一个步骤和环节都进行标准化设
计，并通过授权和制约机制在操作上落实。例如，加强不同岗位、不同部门、不同机构间的人员交换与交流。对同一个客户的业务服务，不可以长期由固定人员经办。
自查人：
〇 二 一二年
月日
篇二：银行员工行为排查自查报告
2014 年员工行为排查自查报告
为进一步落实员工行为排查制度，切实搞好员工行为排查的工作，以切实加强基础管理，掌握员工思想行为动态，及时解决苗头性、倾向性问题，有效防范和化解操作风险。我部组成以主任唐淑敏、副主任韩成武为组员的行为排查小组。对 15 名员工的兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常
工作表现进行了排查。现将我部排查情况报告如下：
一、排查教育活动。以深入开展员工行为排查为契机，我部开展了规章制度学习和依法合规文化建设、案例剖析为主要内容的教育活动。通过每日晨会在开展了《员工违规行为处理办法》和《双十禁》学习教育活动。
二、排查方式。
1、采取上评下和员工互评的方式，填写《员工行为排查预警表》针对员工兴趣爱好、家庭状况、社会交际、日常行为表现四大项 21 个方面进行全面排查。
2、通过与员工单独座谈、家访、朋友采访等方式，以确保排查工作取得实实在在的成效。
三、重点排查内容。1、兴趣爱好排查重点关注：是否偏爱高风险、高回报的投资方式、参与股票、期货等投资活动；是否经常大额购买彩票、玩赌博性质游戏机、经常打牌等;是否参与涉黄、涉赌活动；2、家庭状况重点关注是否超出家庭正常收入购置房屋、车辆；家庭经济是否出现异常波动；3、社会交际方面重点关注，是否借债、是否有信用卡大额透支，是否与客户存在非正常利益关系；4、日常行为表现重点关注是否未按时轮岗；是否经常出现业务差错；是否越权处理业务；是否前期受到纪律处分又在类似岗位；是否使用他人印章系统办理业务；是否有意测试他人密码。
我部能够联系实际，找准自己的风险点，将员工行为排查工作纳入日常工作中，密切关注员工八小时内外的行为和动态，关注倾向性、苗头性问题或重大风险隐患、重大案件线索等。截至目前，全行员工都能够牢记岗位职责与任务，树立企业形象，严格遵守相关规章制度，树立正确的世界观，人生观，价值观，各种表现均正常，尚未发现所属员工存在不良思想倾向和问题苗头。
篇三：银行柜员自查报告
自律严纪，稳步腾飞
俗话说，无规矩不成方圆。凡事都要有个规矩，有了规矩，便有了度量是非的原则。国有法，家有规，对于民生银行员工来讲，“行内小法”就是我们的“家规”。上周总行老师莅临分行指导重温行内小法，结合近些年来具体案例，组织了这次“重操守，防风险，促腾飞”的培训，使我受益匪浅，如醍醐灌顶。个人要进步，企业求发展，一切都应遵循“严肃纪律，合乎规范”的原则，这样才能稳步，才能长久。只有自律严纪，方能稳步腾飞。
在经济全球化的今天，金融市场可谓是百家争鸣，欣欣向荣，高速发展的繁荣背后也隐藏着急功近利的浮躁。很多企业为了片面的追求利益最大化，走了畸形发展的路子，违背了法规法纪，到头来也只是昙花一现，过眼浮云而已。孙子有言：将者，智信仁勇严也。
作为企业的领军人物，董事长很明确的提出民生银行的运营策略，那就是“扎扎实实，规规矩矩 ，开动脑筋”去办银行，正是这句话镌刻在心，民生银行才能在短短 15 年里走完了其他银行 30 年甚至更长的路。事实很好的证明，只有规规矩矩，自律严纪，才能使企业稳步腾飞。
作为民生银行的一名员工，应当严肃纪律，时刻铭记行内小法，自我约束。对于银行从业人员来讲，风险无处不在，既要有良好品德，遵守法规，杜绝内部风险，又要善于观察，积极应对，防范外部风险。结合自身工作来讲，日常每一笔业务的受理不仅
要严格执行金融法规、政策，还要认真审核票据凭证的真实性、有效性、合理性、合法性，尽量使风险在可控范围之内。在合乎法规的基础上，针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务，以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来吸引客户；始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想，针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
民生银行“二次腾飞”的新目标是把民生银行建设成最具特色、盈利能力强，具有国际竞争力的中国最佳商业银行。这就要求我们每一位员工不仅必须精通金融理论知识和业
务技能，还必须熟悉国家金融法律法规、党纪党规和我行各项规章制度，依法办事，合规经营，做“规规矩矩办银行”的典范；同时，要从自身做起，自律严纪，关爱他人，为民生的二次腾飞挥洒青春的激昂！
营业部
頔 李
篇八：员工行为管理自查报告
行为管理总结 员工行为管理总结今年以来，公司着眼构建安全生产长效机制，塑造本质型安全人，以规范“两个行为”为重点，以加强安全文化建设为手段，在全公司广泛深入地开展了“规范年”活动，全面启动了员工行为养成训练工作。半年来,通过上下共同努力,行为训练工作初步形成了一定声势,重点工作和活动取得了较大进展,推动了公司安全生产。主要抓了以下几个方面的工作：
一、理清思路，统一思想，着力营造行为养成训练工作的良好氛围
1、着眼理念内化于心 ， ，外显于形，围绕塑造本质型安全人的目标，确定开展行 为 为养成训练活动思路。近一段时间以来，通过大力宣传教 育 育，公司文化理念已深入人心，工序化规范标准得到认可 。
。而理念和规范标准要转化为良好的行为习惯，不是自然 而 而然的，必须通过一个强化训练的过程。去年六·四事故 发 发生后，公司上下进行了认真的反思，认为安全状态出现 严 严重滑坡的原因尽管是多方面的，但管理和操作行为的不 规 规范是严重威胁安全的一个重要因素。要改变这一状况， 途 途径有三条：一是加强教育培训，二是强化安全管理，三 是 是规范化的行为养成训练。前两个途径我们一直在进行， 也 也不断取得新进展、新成绩。而行为养成训练恰恰是我们 的 的薄弱环节，没有系统地开展过。有鉴于此，去年的教育 实
实践活动中，我们就着眼企业文化向安全延伸，在推行 R M MDC管理法的基础上，从岗位操作的每个环节、工序入 手 手，依据煤矿三大规程，将考核要素按工序流程整合分解 ， ，对员工在每个工序中应该做什么，怎么做，做到什么程 度 度，工序衔接时如何进行安全确认进行了细致描述，形成 5 598 个岗位（工种）工作规范标准。而要把岗位工序化 标 标准具体贯彻落实到生产实践中，逐步成为员工管理和操 作 作的行为习惯，根除员工管理和操作行为的随意性，客观 上 上也需要一个对照标准，训练、养成的过程。基于此，公 司 司在谋划本年度工作思路时，提出把员工行为养成训练作 为 为开展 20xx 年“规范年”活动的主要载体和支撑，通 过 过强化员工行为训练，实现“两个规范”，使员工学会用 正 正确方式做正确的事。为抓好这一重点工作，活动之初， 围 围绕《关于开展员工行为养成训练的指导意见》，在认真 学 学习领会文件及有关会议精神主旨的基础上，为合理确定 行 行为训练的切入点和有效载体，行为训练办公室深入到各 基 基层单位，自下而上开展了调查研究工作。通过召开座谈 会 会等形式直接与广大干部员工进行讨论研究，最终确定以 规 规范标准为基础，以心理调试为先导，以精细管理为依托 ， ，以升级训练为主线，政策机制为保障的工作思路，逐步 展展开训练。
2、广泛宣传发动，加强对员工行为训练的 舆 舆-论引导。从活动之初，公司上下就加强了宣传发动工 作 作。充分利用广
播、班前电视、安全文化导刊等多种有效 形 形式和载体，开展了员工行为养成训练的目的意义、指导 思 思想、工作原则、所要达到的基本标准和活动的具体目标 等 等进行了大张旗鼓的宣传发动，鼓舞人心，凝聚力量，充 分 分调动广大员工参与主题活动的积极性，全力营造了人人 守 守规范、人人保安全的浓厚氛围，促使员工充分认识到， 员 员工行为养成训练是对教育实践活动成果的巩固和发展， 是 是推进管理创新，构建安全长效机制的重要基础性工作。
从 从而，增强了广大干部员工尽责任、守规范、抓落实的意 识 识和积极投身员工行为养成训练中来的主动性，为活动的 深 深入开展营造了良好的舆-论氛围和思想基础。各单位也 结 结合自身实际，在认真分析本单位员工思想状况的基础上 ， ，结合实际，迅速行动，采取召开班子会、班前会等形式 认 认真传达贯彻员工行为养成训练有关文件和会议精神，为 活 活动的开展奠定了坚实的群众基础。
3、着眼于统一思 想 想，加强调研,深入开展了员工心理调适。员工行为养成 训 训练从一定意义上讲是一场思想意识上的革命，因此必须 切 切实统一员工思想，使其思想观念和心智模式得到质的飞 越 越。对此，我们从活动伊始就广泛深入地开展了员工心理 调 调适活动。一是强化了理念灌输。充分发挥企业理念导向 行 行为、凝聚力量、调适心态等作用，运用班前会、广播电 视 视和安全文化导报等多种形式和载体，开展了广泛的宣传 灌 灌注活动，增强全体员工对企业理念特别是安全理念的
认 同 同感。党建部在组织班长以上人员广泛座谈讨论的基础上 ， ，认真开展了安全理念向管理延伸的论文研讨活动，促使 广广大管技人员深入贯彻和把握“安全第一、生产第二”理 念 念的精髓。二是深入调研，及时掌握职工思想，有针对性 地 地做好教育引导工作。我们在全公司范围内划分管技人员 、 、党员、班组长、一般员工等四个不同人群，开展了以八 个 个问题为核心内容的抽样问卷调研活动。根据调研结果， 采 采取针对措施，加强员工行为养成训练概念、内容和方法 等 等方面的宣传，通过有针对性的教育和引导，使员工对行 为 为训练的认识进一步深化。三是开展了心理疏导工作。员 工 工行为养成是一个漫长的过程，尤其是我们煤矿企业沉积 的 的传统理念很难一时间消除，一定程度上制约着训练工作 的 的深入。为此，行为训练办 公室分别在管技人员中开展 了 了以“破除传统经验做法和思维定势，讲究科学规范管理 ” ”为主题的讨论活动，把原有不相适宜的旧观念进行梳理 ， ，对落后的管理手段和方法进行揭摆，找危害、论得失。
在 在操作员工中开展了以“破除习惯思维，养成良好操作习 惯 惯”为主题的讨论座谈，深挖造成习惯性不良做法的思想 根 根源。通过多种形式的心理调适工作，广大员工对行为养 成 成训练工作由不认识到认识，由不赞同到赞同的转变，为 行 行为养成训练工作顺利推进营造了氛围，奠定了思想和群 众 众基础。
二、健全组织，完善机制，保证员工行为养成 训 训练顺推
进 一是建立完备的领导体制。员工行为养成训 练 练作为我公司 20xx 年的主线性工作，既是企业管理的 基 基础性工作，又是创新管理的主要载体，是一项具有重要 性 性、紧迫性、复杂性的系统工程，工作难度较大。为真正 把 把这项工作摆上位，加强领导，狠抓落实，我们从增强公 司 司各级管技人员特别是党政领导对行为训练的使命感和责 任 任感入手,全面加强对活动的组织领导。公司成立了由公 司 司经理任主任，党委副书记、安全副经理任副主任，其他 党 党政班子成员组成的员工行为训练推进委员会，对整个训 练 练活动进行统一领导。同时，公司专门从各部门抽调人员 ， ，成立了员工养成训练办公室，负责员工行为养成训练的 日 日常协调、督导，并协调各部门人员对各单位员工行为规 范 范养成的开展情况进行检查、督导，及时总结经验、发现 问 问题，推动这项活动的顺利进行。二是建立健全高效运转 的 的工作机制。为使活动组织有力，各基层单位也成立了以 党 党政一把手为组长、由各相关副职和现场管理人员组成的 区 区科级领导小组，对本单位员工的行为训练负责。同时， 每 每个单位指定一名主要领导作为本区科行为训练活动的日 常 常联系人，负责与公司行为养成训练办公室进行接洽；行 为 为训练办公室督导组的工作人员也根据各自分工划分责任 单 单位，对口负责，保持政令畅通，有效增强了活动的领导 力力和执行力；同时，为使行为养成训练真正深入到班组， 进 进
现场，让参与训练的员工有一个优秀的参照对象，确立 了 了 280多名责任心强、技术素质都过硬的优秀员工任兼 职 职“教练员”，对每个工种的员工行为训练进行组织和示 范 范性指导。三是构建了考核评价机制。本着“全面覆盖， 量 量化可考，层层管理，逐级考核”的原则，按照养成训练 初 初步设定的四个层次的基本训练目标，结合不同单位，不 同 同岗位和不同工种的实际，制定了养成训练考核评估验收 标 标准和具体训练目标，从而保证了行为养成训练工作自始 至 至终都有明确的工作目标和方向。为保证员工行为养成训 练 练工作有计划地分步骤推进，要求基层单位每阶段进行一 次 次自评，公司每阶段末对各区科进行一次工作评估，每半 年 年进行一次训练效果评价，采取分单位、分工种岗位对照 工 工序化标准动态抽查、单位互查、现场观摩、盯岗检查等 方 方法，对操作员工操作行为及管理者的管理行为进行抽测 验 验收。并将结果作为安全结构工资分配的主要依据，且与 员 员工“三工”考核相联系。在考核结果的总体运用上，除 与 与单位安全工资总额挂钩外，我们还专门设立了行为养成 训 训练“优秀组织区科”奖，对于每个阶段活动中的获奖单 位 位给予 3000 元至 10000 元的一次性奖励。
三、 以 以日常文明行为和管理规范化为切入点，采取措施认真抓 了 了起步工作 本着从简到繁，由易而难的原则，我们从日 常 常文明行为和管理规范化开始，采取多种措施，认真做好 员 员工行为养成
训练的起步工作。
一方面，强化了员工日 常 常文明行为的培育养成。日常行为是员工最基本的行为要 素 素之一。提升员工的日常文明行为水平，有利于提升员工 队 队伍整体素质，塑造良好形象，同时也是促进职业行为规 范 范的一个重要前提。在活动之初，我们组织开展了“向不 规 规范行为告别”活动，组织 1000 余员工在井口进行了 “ “向不规范行为告别”承诺签名活动及“不规范行为宣传 治 治理”现场宣传活动。各基层单位也都根据自身实际，设 计 计出各具特色、管事管用的活动载体，使广大员工积极参 与 与其中。综一队、综二队利用课件模拟演示、组织队内规 范 范考试和分工种学习竞赛等方式，使员工喜闻乐见，受教 于 于无形。二是开展了不规范、不文明行为专项治理。行为 训 训练办公室组织机关各有关部门，不定期在全公司范围内 开开展专项集中整治活动，发现问题及时进行了通报。文明 稽 稽查队坚持不定期 24 小时动态稽查，对稽查活动中发现 的 的数十个问题，采取了责令指正、限期整改、现场罚款等 形 形式进行了处理。
另一方面，狠抓管理人员的规范化管 理 理。各级管理者尤其是现场管理者，是广大员工规范行为 的 的老师，只有首先规范他们的管理行为，才能给广大员工 做 做行为规范的示范标兵，以实际行动带动广大员工。为此 ， ，活动一开始我们就强化了管技人员对岗位标准的学习。
不 不但学习自身岗位标准，
而且学习掌握各自管理范围内主 导 导工种岗位标准。员工行为养成训练办公室人员在进行督 导 导的同时，认真组织了管技人员对规范标准抽测考核。开 展 展不规范管理、随意性管理查纠活动，每个管技人员从自 身 身管理行为上查找管理理念、管理方法、管理行为、管理 绩 绩效等问题，展开了自查，并全部制定改进措施，上交了 自 自查报告。
四、突出重点，讲求方法，扎实稳妥地推进 员 员工行为养成训练阶段性工作落实 本着“突出重点，先 易 易后难，循序渐进”，分四个阶段实施升级训练，以岗位 操 操作工序化为重点，通过系统培训、模拟演练等多种方法 ， ，展开多种形式、多种方法的训练。
第一，深入细致地 对 对主要工种的主导工序进行工序化动作分解。一是组织各 个 个工种的“教练员”、技术骨干、现场管理人员和老工人 ， ，依据工序化操作标准，对主要工种进行分析，确定每道 工 工序在整个岗位操作过程中的地位和作用，依据关键程度 确 确定出全部工种岗位的主导工序，在遵循“三大规程”的 基 基础上，将每个工序拆解成规范动作，便于员工演练。二 是 是对照本工种主导工序的操作标准，逐工序逐人分析在日 常 常操作中有哪些环节和方面不符合本工序化标准操作要求 ， ，在此基础上，采取多种训练方法进行纠偏训练，把主导 工 工序的不规范操作行为逐步剔除，使规范的操作行为逐步 巩 巩固并形成习惯。截至到目前，全公司已经对 102 个主 要 要
岗位（工种）的操作进行工序化动作分解。党建部与井 运 运区、掘一区、掘二区、机采科、综三队、洗煤厂等单位 协 协作，选择重点工种，在将操作工序合理分解的基础上， 摄 摄制了 4 部岗位工序化电视演示片。
第二，运用灵活多 样 样的方法进行训练。按照人的行为养成的一般规律，员工 操 操作要经历由随意到规范，再到习惯的过程和本着“边学 、 、边练、边实践”的思路，利用班后会的形式,由各单位 主 主管领导和”教练员”分工种组织进行班后训练。据不完 全 全统计，各基层单位举办班后训练 300 余场次，受训职 工 工达到 5000 余人。采取系统培训、理念引领和心理调 适 适等方法，侧重从心智和精神层面训练员工，通过培训考 试试等手段使员工进一步熟悉了自己的岗位标准，通过心理 调 调节手段让员工认识到新的行为养成是一场管理、行为和 意 意识上的革命，改变原有的思维定式，真正领会了开展行 为 为训练目的意义，提高了员工的心理容量和对这项工作的 认 认可度；在纠偏环节，采取模拟演练、图解示例、行为纠 偏 偏等方法，先后制作成包括员工文明行为和现场管理操作 标 标准等 27 项多媒体课件。并以新制定的规范标准为参照 ， ，开展了深入细致的行为纠偏活动，以员工自查、单位自 查 查和公司行为训练办公室抽查为手段，对不规范动作、不 规 规范行为、不规范管理等进行了重点查纠。在升级环节， 我 我们采取示范引领、实战训练、结对帮教等训练方法，使 员 员工行为规范逐步得到提
升。与此同时，发挥典型带动作 用 用，强化“教练员”队伍建设，发动教练员在生产作业现 场 场对不易掌握、技术性强等重点工序进行动作分解演示， 帮 ...
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