矛盾调处中心经验材料6篇矛盾调处中心经验材料 为总结矛盾纠纷排查调处工作经验，分析存在问题，进一步提高化解矛盾纠纷的能力，建立和完善多元化矛盾纠纷调处机制。 根据州维稳办通知要求，下面是小编为大家整理的矛盾调处中心经验材料6篇,供大家参考。
篇一：矛盾调处中心经验材料
结矛盾纠纷排查调处工作经验， 分析存在问题， 进一步提高化解矛盾纠纷的能力， 建立和完善多元化矛盾纠纷调处机制。根据州维稳办通知要求， 我办及时组织人员深入乡 镇、 部门、 村寨对“多元化矛盾纠纷排查调处机制” 进行专题调研， 现将调研情况报告如下：
一、 基本县情
麻栗坡县位于文山州东南部， 东北部与富宁、 广南两县接壤， 北部与西畴县相邻， 西南部与马关县毗邻， 东南部与越南社会主义共和国河江省的同文、 安明、官坝、 渭川、 黄树皮、 河江“五县一市” 接壤， 国境线长 277 公里。
全县国土面积 2395 平方公里， 总人口 27 万余人， 居住着汉、 壮、 苗、 瑶、 彝、 傣、 蒙古、仡佬 8 个民族。
全县辖 3 镇 8 乡 96 个行政村(社区) 1925 个自然村， 其中有 8 个乡 镇与越南接壤。
为实现“社会更加稳定、 民族更加和睦、 边防更加巩固、 治安更加良好、 群众更加安康” 这一总体目标， 县委、 政府结合实际， 继续“围绕两个重点” （县城、 口岸）
、 突出“一条边线” （边境一线）
、 切入“八个层面”（县城、 口岸、 机关、 学校、 企业、 乡 镇、 农村、 边境）
的“218” 工作思路，狠抓“平安麻栗坡” 的巩固、 完善、 提高工作。
通过全县上下的共同努力， 各类多发性案件得到有效遏制， 社会治安秩序明显好转， 全县社会稳定的良好局面切实得到维护。
二、 矛盾纠纷发生及解决的总体情况
当前我县改革和建设处于关键时期， 这既是一个经济发展的黄金时期， 又是社会矛盾凸显期。
社会结构发生变化， 利益格局不断调整， 各种矛盾表现十分突出， 矛盾纠纷大量产生。
三年来， 全县各级各部门以司法解决、 行政调解、 人民调解各类矛盾纠纷 4681 件， 其中：
2003 年调处 1705 件， 调处成功 1679 件， 调解成功率为 98. 4%； 防止因民转刑案件 1 件 7 人, 防止群体性上访 1 件 18 人, 制止群体性械斗 7 件 463 人（次）
； 2004 年调处 1474 件， 调处成功 1445 件,
调解成功率为 98%； 与上年同比减少 260 件， 下降 13. 5%； 防止民转刑案件 5 件 15人, 制止群体性械斗 1 件 17 人（次）
， 制止群体性上访 4 件 16 人（次）
； 2005年调处 1502 件， 调处成功 1493 件, 调解成功率为 99. 4%； 与上年同比增加 28 件，上升 1. 8%； 制止群体性械斗 1 件 60 人（次）
。
发生纠纷的主要种类分别是婚姻家庭、 山林土地水源、 邻里、 债务、 赔偿、 征地拆迁等。
三、 司法途径解决矛盾纠纷的情况
人民法院在民事审判工作中， 坚持“能调则调、 当判则判、 调判结合”的原则， 做到定纷止争， 案结事了。
以及时稳妥地化解纠纷为目的， 避免因个案处置不当而引起社会动荡， 危害社会稳定。
在确保公正裁判的同时， 认真落实司法为民的举措， 实行案件繁简分流机制，注重调解原则， 减轻当事人的诉累， 对确有困难的当事人开展司法救助， 让经济困难的老百姓打得起官司， 切实保障当事人用法律武器保护自身的合法权益。
2003 年受理并审结各类民事案件 510 件， 诉讼标的 920.24 万元。
其中：
合同纠纷案件 202 件， 婚姻家庭纠纷案件191 件， 人身损害赔偿纠纷案件 45 件， 其他权利纠纷案件 72 件。
2004 年受理并审结各类民事案件 407 件， 比 2003 年减少 103 件， 下降 20%； 诉讼标的 779.5 万元。
其中：
合同纠纷案件 245 件， 婚姻家庭纠纷案件 115 件， 人身损害赔偿纠纷案件 25 件， 其他权利纠纷案件22 件。
2005 年受理并审结各类民事案件 388 件， 比 2004 年减少 19 件， 下降 4.7%;诉讼标的 855.6 万元。
其中：
合同纠纷案件 127 件， 婚姻家庭纠纷案件 182 件， 人身损害赔偿纠纷案件 45 件， 其他权利纠纷案件 72 件。
四、 行政方式解决矛盾纠纷的情况
三年来， 县乡 两级政府、 司法行政、 林业、 国土、 劳动仲裁等部门以行政方式调处的矛盾纠纷 492 件， 调处成功 488， 调处成功率为 99.2%。
各年度调处情况：
2003 年调处矛盾纠纷 171 件， 成功 170 件， 调解成功率为 99.4%。
其中：
婚姻家庭纠纷 51 件、 山林土地水源纠纷 47 件、 赔偿 13 件、 债务 14 件、 其他 46 件。
2004 年调处矛盾纠纷 169 件， 成功 167起， 调解成功率为 98.8%。
其中：
婚姻家庭纠纷 54 件、 山林土地水源纠纷 42 件、 赔偿 13件、 债务 11 件、 其他 49 件。
2005 调处 152 件， 成功 151 件， 调解成功率为 99.3%。
其中：婚姻家庭纠纷 32 件、 山林土地水源纠纷 46 件、 赔偿 15 件、 债务 12 件、 其他 46 件。
五、 人民调解矛盾纠纷的情况
2003 年至 2005 年全县各级人民调解组织共排查调处各类矛盾纠纷 2884 件， 其中：
2003年排查调处 1024 件， 调处成功 999 件， 调解成功率为 97.5%； 2004 年排查调处 898 件， 调处成功 871 件, 调解成功率为 97%； 比上年下降 126 件， 下降 12.3%； 2005 年排查调处 962件， 调处成功 954 件,调解成功率为 99%； 比上年增加 64 件， 上升 7.1%。
六、 解决矛盾纠纷的主要做法和经验
近年来， 我县按照“调防结合、 以防为主”的工作方针， 充分发挥各级调解组织在维护基层社会稳定中的作用， 主要从以下几个方面开展工作：
（一）
健全领导责任机制。
强化领导责任， 推行一级抓一级， 一级对一级负责， 是成功预防和化解矛盾纠纷的重要保证。
各乡镇、 各部门切实负起责任， 把化解矛盾纠纷工作摆上重要议程。
建立领导责任制， 形成党政领导一把手负总责， 分管领导具体负责， 综治委牵头协调， 职能部门各负其责， 狠抓工作落实的工作格局。
其次， 加强基层基础自治建设， 强化基层单位和行政部门分权决策和合作管理制度， 按照“谁主管、 谁负责”和“属地管理”原则，将人民内部矛盾纠纷的管理决策机制重心下移， 由当地政府具体负责处理， 由业务主管部门负责指导和配合， 建立起一个更完善、 更合理的基层管理网络。
(二)畅通社情民意诉求渠道。
为及时了解、 有效收集群众的诉求和呼声， 各乡 镇、 各部门结合实际， 成立了信访接待室工作机构， 最大限度地方便群众反映问题， 为有效预防和减少矛盾， 及时化解矛盾， 发挥了预警作用， 提供了组织和制度保障。
三年来， 全县共受理群众来信来访 6432 件， 办结 6010 件， 信访办结率为 93.4 %。
（三）
健全制度运行机制。
一是建立矛盾纠纷月排月报制度。
各乡 镇、 县级各部门每月组织力量对辖区的矛盾纠纷和社会稳定情况进行排查调处， 及时分析影响本地矛盾纠纷的趋势和特点， 研究重大复杂疑难矛盾纠纷或跨乡镇（村）
纠纷案件的调处方案和防激化措施，交流纠纷调处工作经验和安排下步纠纷调处工作。
三年来,各级调解组织共排查调处各类矛
盾纠纷 42 次 2681 件,调解 2612 件,调解成功率达 97.4%。
二是建立调处责任制。
按照“谁主管、 谁负责”和“属地管理”原则， 对排查出来的矛盾纠纷， 实行分工负责， 归口调处, 有效地解决了以往出现矛盾纠纷县、 乡 (镇)、 村、 部门各自为政， 相互推诿扯皮现象， 对重大疑难纠纷实行领导包案责任制， 责任到人。
三是建立信息报送制度。
为确保信息畅通， 准确掌握情况和总结交流矛盾纠纷排查调处工作经验， 把信息报送工作作为矛盾纠纷排查调处的一项重要工作， 积极创建情报信息预警和处理机制， 增强工作主动性和预见性。
四是把矛盾纠纷排查调处工作纳入社会治安综合治理目标管理和平安创建工作责任考核的主要内容， 实行考核奖惩。
五是在司法调处工作中， 坚持“先行调解， 及时判决”和“既考虑法律效果又要考虑社会效果”的原则， 充分发挥司法途径的作用化解诉讼类纠纷。
六是切实维护弱势群体和困难群众的合法权益， 通过法律援助的形式， 解决这部分人员打官司难的问题。
三年来， 法律援助中心共受理法律援助民事案件 229 件， 减免诉讼费用 9.1 万元。
（四）
健全后勤保障机制。
一是切实加强政法综治基层组织建设， 筑牢维护社会稳定的“第一道防线”。
建立健全四级调解网络：
在县级成立矛盾纠纷调处工作领导小组， 由政法委书记任组长， 有关部门负责人为成员， 具体负责全县大调解工作的综合协调和督促指导。
在乡镇设立社会矛盾调处中心， 由分管政法的副书记任主任， 从综治办、 信访办、 司法所、 林业站、 国土所等部门抽调协调能力强、 熟悉法律政策、 会做群众工作的业务骨干担任专职调解员， 主要负责矛盾纠纷的分析预测、 集中排查、 汇总梳理、 分流指派、 督查督办、 跟踪回访和村（居）
调解人员的培训等， 并对重大疑难纠纷组织有关部门进行联调联处， 其他职能部门根据矛盾纠纷的性质随时派员参与联动联调。
村（居）
设立村（居）
委员会干部 5 人组成的矛盾纠纷调解委员会， 由村（居）
委会主任、 治保主任、 调解委员等组成， 并吸收治安积极分子参加。
以村民小组为单位， 设立调解小组， 由村民小组组长负责对组内矛盾纠纷的排查调处、 信息预警等工作。
目前， 全县共有调解组织 1927 个， 有专兼职调解员 5695 名， 矛盾纠纷排查调处信息员 1920 人， 形成上下贯穿通、 左右衔接、 覆盖全县的矛盾纠纷排查调处网络。
二是加强调解队伍的建设。
针对目前矛盾纠纷规模大、 种类多、 突发性强的特点加大培训力度， 提高排查调处各类人民内部矛盾的能力， 确保各类矛盾纠纷做到早发现、 早制止、 早解决。
（五）
坚持服务大局， 服务群众。
在推进多元化矛盾纠纷调解机制中， 紧扣发展与和谐两大主题， 围绕中心， 服务大局， 围绕为民、 便民、 利民， 服务群众做到“四结合”， 即：
与社会治安综合治理相结合， 与基层民主法制相结合， 与处理人民群众来信来访相结合， 与法制宣传教育相结合， 把预防矛盾纠纷的发生和防激化作为排查调解的工作重点。
七、 目前存在的问题及原因分析
当前存在的问题主要表现在以下几个方面：
一是矿产资源开发。
由于矿价不断上涨， 受利益的驱使， 不断引发村民与矿产资源开发企业的矛盾冲突。
二是电站建设。
由于电站建设涉及到移民搬迁安置、 土地征用等问题， 受利益的影响， 出现一些矛盾纠纷， 甚至群体性事件， 具体是生态环境、 地质灾害、 水源下沉、 道路损毁、 劳动用工引发的索赔纠纷。
三是城镇建设及房屋拆迁。
由于各小区开发和城区改造等工程建设项目的实施， 因补偿和安置等问题不断引发群众上访。
四是农村山林地界纠纷。
在土地承包到户时， 由于村与村、 户与户之间对山林土地边界认定模糊， 又缺乏文字依据， 随着经济发展和人口不断增加， 农村“人多地少”的矛盾逐渐显露出来， 山林地界纠纷不断发生。
五是国有企业改制。
电力公司、 钨业公司等企业在改制工作结束后， 遗留的一些涉及到职工利益分配、 下岗职工以及退休人员的供养等问题没有得到妥善的处理。
五是受劳务输出的影响， 导致农村婚姻家庭纠纷增多。
加快农村劳动力转移， 已经成为农民增收的重要渠道。
但青壮年劳动力外出后， 增加了农村许多老年人的负担， 他们既要从事繁重的体力农活， 又要照顾小孩， 儿童长期得不到父母的充分关爱， 他们的教育成长已成社会问题。
另外夫妻双方或一方外出务工， 感情交流不足， 离
婚重婚现象增多， 给家庭带来不安定因素， 从而影响社会的稳定。
六是村民小组干部大量外出务工， 最基层的调解组织即调解小组难以充分发挥作用， 出现纠纷无人调解或得不到及时解决的现象。
八、 化解矛盾纠纷的对策、 建议和意见
为充分发挥司法调解、 行政调解、 人民调解在化解矛盾纠纷、 维护群众合法利益的作用，结合我县矛盾纠纷的特点， 建议从以下几个方面做好我县“多化元矛盾纠纷解决机制”工作：
（一）
加大宣传， 形成浓厚的社会氛围。
加大调解工作宣传力度， 争取各级党委、 政府的理解、 重视和支持调解工作， 动员广大人民群众积极参与调解工作。
把发展与和谐的观念深入人心， 群众自觉把调解作为处理矛盾纠纷的主要选择。
（二）
综合运用人民调解、 行政调解、 司法调解等手段， 明确各部门责任， 形成相互衔接、 配合的大调解工作格局。
（三）
建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制、 工作制度和工作网络， 重点抓好矛盾纠纷排查调处工作体系建设， 重点围绕土地征用、 房屋拆迁、 矿产资源开发、 山林土地、 移民搬迁和企业改制等可能引发重大治安问题和群体性事件的矛盾纠纷， 开展专项排查和集中排查， 确保将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
（四）
维护好群众切身利益。
从根本上预防和减少纠纷， 必须维护好群众的根本利益，尽量避免和减轻可能给群众利益带来的损害。
（五）
根据乡镇矛盾纠纷调处工作量大面广的特点， 充实司法、 国土、 林业等站所人员，发挥其主力军作用。
（六）
加大调解队伍培训力度， 不断提高调解人员运用法律、 政策的能力和调解技能，不断提升调解质量和调解成功率。
（七）
加大法院案件执行力度， 从根本上消除通过司法途径解决未执行部分矛盾纠纷的长期存在。
（八）
建立健全各级调解组织， 切实解决有人抓、 有人管的问题， 落实调解员报酬， 解决基层调解工作经费， 从预防和调解各类矛盾纠纷入手， 维护社会稳定。
人民群众参与调解矛盾纠纷是发挥第一道防线的基础， 要不断加强领导和经费投入， 建立健全调处网络和组织体系， 形成良好、 长效的运行机制， 化解社会矛盾， 为构建和谐社会，巩固平安“麻栗坡”发挥应有的、 不可替代的作用。
篇二：矛盾调处中心经验材料
矛盾纠纷化解机制建设经验材料 4 篇篇一
为进一步提升平安 xx 建设整体水平，县委政法委以县社会矛盾纠纷调处中心为平台，坚持以调促稳，通过“四建立”构建社会矛盾纠纷化解新机制，探索社会治理新模式。
一、建立新型调解委员会 为构建多元化解体系，县委政法委对原有 xx 个专业性、行业性人民调解委员会进行整合，成立了诉前联合、道路交通、医疗纠纷三个专业性人民调解委员会，由县调处中心直接领导。整合涉访民间纠纷等 xx 个行业性人民调解委员会，实行单位和县人民调解委员会双重管理。截至目前，全县共有专业性调解员 xx 人，行业性兼职调解员 xx 人，为做好调解工作打下了坚实的人力基础。
二、建立“一站式”解纷服务平台 按照中政委《关于推进市域社会治理现代化试点工作实施方案》的要求，为全力打造新时代“枫桥经验”，县委政法委创新建立“一站式”解纷服务实体平台和在线平台。该平台的建立，实现了全县上
下联动、纵横贯通的解纷服务体系，实现了网上受理、网上调解、网上督办的矛盾纠纷化解新模式。实现了矛盾纠纷化解社会化、法治化、智能化、专业化、常态化；实现了让基础社会问题只进“一扇门”，最多“跑一地”的目标。
三、建立规范化调解制度 为了更好的将矛盾化解在基层，规范矛盾纠纷调处机制，县调处中心制定并完善了调解工作职责、会议制度、调处制度、联动制度、报告制度、回访制度，完善了调解员工作职责和工作纪律，规范了当事人的权利和义务，制定下发了《人民调解工作流程》，推动矛盾纠纷调处工作走上了规范化、制度化轨道。
四、建立直达式诉前调解 县委政法委、县调处中心选派经验丰富的调解员，与法院诉讼服务中心联合办公，集中人力、集中时间，全面开展诉前调解工作，有效地缓解了法院审判环节，方便了双方当事人，受到了社会各界的好评。自 x 月 x 日与法院诉调对接以来，共接待受理矛盾纠纷 xx 件，已调解 xx 件，调解成功 xx 件，实现案结、事了、人和的效果，节约了诉讼成本，降低了案件当事人的诉累，有效维护了社会稳定。
在下步工作中，县委政法委将进一步建立公调、检调、信调对接机制，依法为县域经济社会发展保驾护航。
篇二
去年以来，xx 区司法局紧紧围绕司法惠民利民、优化法治环境这一目标，创新建立“4+1”机制模式，不断加大“织网”密度，全面加强基层调解组织“基础设施”建设，切实提高调解工作社会化、专业化水平，探索出一条基层社会矛盾纠纷化解的新路径。
“4+1”机制模式，即在每个乡镇街道都建立和完善“警司联调中心、商会调委会、婚姻家庭调解室和个人品牌调解室”等 4 个专业调解室，充分发挥“一村（社区）一法律顾问”这支队伍的法律服务作用，推进调解工作专业化、品牌化，建立健全矛盾纠纷多元调解机制，力争形成基层社会矛盾纠纷小事不出村、大事不出镇，企事业单位矛盾纠纷本单位内化解，行业、专业矛盾纠纷本领域内解决，基本实现矛盾纠纷就地化解。截至目前，全区 xx 个调解室已全部到位。
一是在派出所建设“警司联调中心”。推动司法所和派出所业务“牵手”，充分发挥人民调解和公安机关行政调解各自职能优势，形成矛盾纠纷化解合力。将“110”报警系统中民事纠纷类别的案件，第一时间分流到“警司联调中心”，指派相关领域调解员靠前调解。
二是依托商会组织成立“商会调委会”。依托乡镇街道商会组织，
建立商会人民调解组织，及时化解市场营销、劳动关系、工资拖欠等矛盾纠纷，为营造良好的营商环境，助推经济健康有序发展提供有利法治保障。xx 镇是橡胶产业大镇，有商户 xx 家。自 20xx 年 xx 月成立商会调委会以来，共化解矛盾纠纷 xx 起，涉及企业 xx 家，挽回经济损失 xx 多万元。xx 头“船老大”调解室，安东卫海鲜批发市场调解室，碑廓物流商会调解室，巨峰茶叶商会调解室，对当地企业的矛盾纠纷化解都发挥了积极作用。
三是建设“婚姻家庭调解室”。面对婚姻家庭矛盾发展新态势，司法所与乡镇（街道）妇联联动，以有经验的大嫂调解员和女法律顾问为班底，组建 x 人到 x 人不等的调解室，融合婚姻家庭问题咨询、心理辅导与家事矛盾调解三项职能，探索温馨化、个性化、专业化发展的新路子。
四是突出“个人品牌调解工作室”和特色调解室建设。坚持成熟一个成立一个的原则，充分发挥人民调解能手的引领示范作用，现已建成 x 名司法所长（全国优秀人民调解员）、x 名法律服务所主任命名的调解工作室。在 xx 头街道和虎山镇，分别设立了“船老大”品牌调解室；在巨峰镇设立了全市第一家交警中队道理交通纠纷调解室；在高兴镇成立了全区第一家退伍老兵调解室。
五是锻造“一村（社区）一法律顾问”队伍。探索建立“一村（社区）一法律顾问”工作标准化模式。坚持规划引领、顶层设计，制定“一年起步、二年提升、三年定标”实施方案，在黄墩镇进行标准化
试点工作，在月例会、入村服务、法治讲座、日常管理与考核等环节制定相应服务标准，坚持并落实每月一例会、每季度一督查、每半年一通报、每年一考核制度，培育“一村（社区）一法律顾问”xx 品牌。20xx 年，全区 xx 名法律顾问共接受法律咨询 xx 人次，开展法治讲座和法律宣传 xx 此，参与解决矛盾纠纷 xx 件，修订村规民约xx 份，起草协议 xx 份，代理法律援助案件 xx 件，协助化解信访积案 xx 起。
篇三
近年来，xx 镇以切实化解矛盾问题，全力维护群众合法权益为出发点，积极贯彻落实党的十九届四中全会精神，紧扣新时代“枫桥经验”发展理念，在构建立体式矛盾纠纷化解网络的基础上，努力打造法治化、专业化的矛盾纠纷多元化解新格局，为创建和谐稳定的社会环境提供坚强保障。
一是不断健全工作机制，夯实排查化解基础。进一步完善、规范走访巡查、登记上报、分析研判、预测预警等矛盾纠纷排查化解制度，依托镇、村综治服务中心和公共法律服务站，有效整合镇村队干部、网格员、辖区民警、警务专干、人民调解员、老党员等工作力量，常态化、全方位、多角度收集纠纷信息，对潜在的风险点及时掌握。突
出精准预防，预测到位、跟进解决，对各种可能引发的矛盾纠纷和苗头性隐患开展排查，确保第一时间防范纠纷源头，努力将矛盾问题化解在萌芽状态。
二是充分运用多种手段，建立完善多元化调解机制。利用基层调解组织人员熟悉情况、具有良好群众基础等优势，充分发挥镇、村两级矛盾纠纷调解组织的战斗堡垒作用。加强人民调解、司法调解、行政调解以及诉讼等方式的衔接联动，综合运用政治、经济、法律等多种方法、手段促进矛盾问题有效化解。同时，秉着“群众的事让群众解决”的理念，结合村级民主管理，鼓励采取群众代表协商的方法，解决涉及众多群众切身利益的矛盾问题。探索建立专业化、职业化的矛盾纠纷调解组织，充分发挥社会资源化解矛盾纠纷，维护稳定的作用。
三是变被动为主动，推动疑难问题化解。积极开展大走访活动，深入村队向农户征求关于信访及矛盾纠纷化解方面的各类意见、建议，认真梳理汇总，逐一制定整改措施并抓好落实。坚持党政领导接访、带案下访制度，针对群众反映强烈的突出问题和久拖不决的疑难复杂问题，带案深入村组、农户家中，组织综治、司法工作人员、群众代表和相关单位、站所的负责人集体参与、协调处理，形成镇、站所、村居三级信访协调联动合力，促进问题得到有效化解。今年以来，我镇共排查各类矛盾纠纷 xx 起，已化解 xx 起，正在化解 xx 起。接待来信来访群众 xx 批 xx 余人次，受理各类信访事项 xx 起，其中来信
来访来电 xx 起，网上投诉 xx 起，已办理 xx 起，正在办理 x 起。
篇四
为进一步提升平安 xx 建设整体水平，xx 县委政法委以县社会矛盾纠纷调处中心为平台，坚持以调促稳，通过“四建立”构建社会矛盾纠纷化解新机制，探索社会治理新模式。
建立新型调解委员会。为构建多元化解体系，xx 县委政法委对原有 xx 个专业性、行业性人民调解委员会进行整合，成立了诉前联合、道路交通、医疗纠纷三个专业性人民调解委员会，由县调处中心直接领导。整合涉访民间纠纷等 xx 个行业性人民调解委员会，实行单位和县人民调解委员会双重管理。截至目前，全县共有专业性调解员 xx 人，行业性兼职调解员 xx 人，为做好调解工作打下了坚实的人力基础。
建立“一站式”解纷服务平台。xx 县委政法委创新建立“一站式”解纷服务实体平台和在线平台，搭建全县上下联动、纵横贯通的解纷服务体系，实现了网上受理、网上调解、网上督办的矛盾纠纷化解新模式，形成矛盾纠纷化解社会化、法治化、智能化、专业化、常态化，让基础社会问题只进“一扇门”，最多“跑一地”。
建立规范化调解制度。为了更好地将矛盾化解在基层，规范矛盾纠纷调处机制，县调处中心制定并完善了调解工作职责、会议制度、调处制度、联动制度、报告制度、回访制度，完善了调解员工作职责和工作纪律，规范了当事人的权利和义务，制定下发了《人民调解工作流程》，推动矛盾纠纷调处工作走上了规范化、制度化轨道。建立直达式诉前调解。xx 县委政法委、县调处中心选派经验丰富的调解员，与法院诉讼服务中心联合办公，集中人力、集中时间，全面开展诉前调解工作，有效缓解了法院审判环节，方便了双方当事人。自 x月x日与法院诉调对接以来，共接待受理矛盾纠纷 x件，已调解x件，调解成功 x 件，实现案结、事了、人和的效果，节约了诉讼成本，降低了案件当事人的诉累，有效维护了社会稳定。
篇三：矛盾调处中心经验材料
纠纷大排查大调解经验材料 全力做好矛盾纠纷大排查大调解工作我县正处在一个良好的发展机遇期，在各项事业全面发展，各项建设日新月异之时，社会稳定是前提，以稳定促发展，以发展促和谐，这是摆在我们面前的一项重大课题，我们必须清醒头脑，增强时局变化的敏锐性，全力抓好全县社会稳定工作。从现阶段危及社会稳定的因素之多，涉及面之广的实际情况看，各类社会矛盾纠纷是我县维稳工作的重中之重，必须坚持预防为主、源头治理，预警在前、调解优先、立足抓早、抓小、抓苗头，是当前我县矛盾纠纷大排查大调解工作的首要一环，根据广西壮族自治区社会治安综合治理委员会《关于切实做好矛盾纠纷大排查大调解工作的意见》，结合我县的工作实际，必须切实加强领导，搞好部门协作配合，举全县公安之力全力做好涉及治安方面的矛盾纠纷大排查大调解工作，增强投资软环境建设意识，确保全县社会安定，政治稳定，促进全县经济社会又好又快发展，现提出如下工作意见：
一、提高认识加强领导搞好协作
从科学发展，可持续协调发展出发，全体民警要树立科学发展理念，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、服务群众、关注民生，进一步加强社会各项管理和软环境建设，把排查
调处矛盾纠纷作为加强社会治安综合治理、维护人民群众利益、促进社会和谐稳定的重要基础工作来抓，切实加强领导，搞好部门之间协作，整合资源和力量，立足抓早、抓小、抓苗头，充分发挥基层一线的作用，依靠群众，从源头抓起，以“属地管理”，“谁主管，谁负责”的原则，广泛深入开展矛盾纠纷大排查大调解工作，做到小事不出村，中事不出乡，大事不出县，使矛盾纠纷早发现，早解决，不上交，尽力解决在萌芽状态，把软环境建设作为和谐稳定重要工作做实做好，确保我县经济社会又快又好的发展。
二、抓好源头治理搞好预防工作促进社会和谐
矛盾纠纷的源头应是多方面的，综合地讲，有婚姻家庭、邻里的常见性、多发性民间矛盾纠纷；有群众关心的热点、难点问题，涉及民生类、经济社会发展类和历史遗留类的矛盾纠纷；有容易引发“民转刑”案件和重大群体性事件或集体上访的矛盾纠纷；有因决策失误或工作不到位引发的矛盾纠纷等等。无论那种类型的矛盾纠纷，它都有一个共同特点就是涉及某个人或某些人的利益，造成某个人或某些人心里不平衡而引发矛盾纠纷，这些矛盾纠纷其大多数属人民内部矛盾，也是软环境建设的主要问题所在，因此，我们必须着力从源头抓好预防，这样就会自然减少很多的矛盾纠纷发生。一是倡导婚姻家庭、邻里和睦相处，排查婚姻家庭、邻里之间不和谐的潜在因素，发现问题及时配合有关部门做好相关
工作，防止矛盾纠纷激化，使其能在萌芽中消除；二是加强政策宣传和政策兑现，把群众关心的热点、难点问题，摆到我们的议事日程，做到高度重视，不推不拖，着力及时解决。对涉及民生类、经济社会发展类、历史遗留类等矛盾纠纷，属不属公安管辖内的，单位主要领导都要勇于挑重担，积极主动做好和配合做好相关群众工作，要站在公正、公平立场为群众说话，使矛盾双方都能体会到党的政策有惠于民，有利于众，这样就能促其矛盾谈化，达到消除或化解的目的；三是加强法律法规宣传，积极主动与相关部门配合做好已激化性矛盾的化解工作，严防“民转刑”案件和重大群体性事件或集体上访事件的发生，切实查找到此类矛盾升级的原因，解决好矛盾升级的各个环节中出现的实际问题，达到消除或化解的目的；四是推进科学民主依法决策，加强广大民警政策和法律法规教育，提升各项决策的准确含量和广大民警的办事处事能力，杜绝或减少因决策失误或民警工作不到位而引发的各类矛盾纠纷。
我们无论在任何时候、任何地点或做任何方面的工作，都要有一个预防各类矛盾纠纷发生的思想意识，把能发生或能预见或一时预见不到的多方面因素都要考虑于每项工作之中，积极建言推动完善社会稳定风险评估制度，使各项重大决策、重大工程项目都列入社会稳定风险评估之内，配合做好公开听证、公示，充分听取群众意见，尽力减少不必要
的矛盾纠纷的发生，正真做到将发的矛盾纠纷从源头上预防，从每项事业成功中减少，实现矛盾纠纷的“零报告”制度。
从现在开始，我们要切实注重矛盾纠纷的大排查工作，把多发矛盾纠纷的领域、行业和群体作为重点，积极开展日常排查活动，依靠群防群治力量，发挥各方面的积极性，针对特定地区或特定领域带倾向性的矛盾纠纷要及时开展专项排查，凡临近重大活动、重要节日、社会敏感期，要集中力量组织开展重点排查，使排查工作制度化、长效化。要通过各种会议、民警进村入户和公布报警电话、警民联系卡等方式，畅通社情民意渠道，全面掌握本辖区、本单位群众身边的事，使各类矛盾纠纷将发时都能控制入我们的视线内，尽力做到一发即解。
在进行矛盾纠纷的大排查工作中，要进一步完善台帐和报告制度，以规范化、正规化为标准，将排查出来的矛盾纠纷逐一认真登记造册，建立台帐，安排专人负责管理，并进行逐一分析，该属自行处理类的及时组织力量处理；该移送、移交有关部门或上级协调类的，要报告本级党委政府研究后及时移送或移交。对上级统一部署或制定的信息情况要按时报送，重大情况随时报告。与此同时要进一步完善受理分流、首问责任、挂牌督办、领导干部包案制度，在工作中对排查出来的矛盾纠纷要及时进行汇总和梳理，区分矛盾纠纷的类别和性质，明确办理责任主体，提出调处建议，做好受理反
馈，将调处的责任落实到责任单位和责任人，按照首问责任制要求，当事人首次找到调解工作窗口或矛盾纠纷调解的第一责任主体，责任人或单位不得推诿敷衍、拒绝受理，要登记在案，及时了解情况，制定工作方案，明确答复口径，属自己受理的及时组织力量调解，属其它部门受理的及时移送或转交或配合，组织协调有关部门妥善解决问题，对重大矛盾纠纷和可能引发群体性事件的重大问题，要按以上处理原则，报告上级党委、政府实行挂牌督办，落实责任领导、责任人和调处时限，并主动配合各相关部门，按照调处方案，负起自己的责任，认真做好调处工作，严防反复和矛盾激化造成不必要的后果，因此，要坚持包案到底制度，达到促进社会和谐的目的。
三、搞宣传造氛围提高调解工作效率
公安机关处于一线实战岗位，在开展正常公安业务工作的同时，都会碰到不少的而不同性质的矛盾纠纷，因此，我们要按照顾大局，不推诿，促进社会和谐的总体要求，要尽职尽责做好各方面的工作，达到既把问题解决好工作效率高，群众满意，又能减少很多不必要的麻烦和摆脱不必要的事情纠缠，我们必须从以下几个方面做好工作。
1、大力开展宣传教育，正确把握舆论导向，在社会中形成一个良好的工作氛围，提高广大人民群众的遵纪守法自觉性和依法维权意识，减少各类矛盾纠纷的发生，并使广大
群众要懂得，什么类型的矛盾纠纷，要向那些部门报告受理的首要选择。从而要理清头绪，明确职责，规范受理渠道，解决好群众急需要解决的问题，避免相互推诿和部门之间踢皮球、走弯路，减少群众的思想负担，进一步提高办事和处事的工作效率。
2、对群众急需要解决的问题，不能视而不管，要在群众找上门来的情况下，主动做好接待登记，然后区分问题的性质和类型，该受理的予以受理，并及时组织力量处理；该移送有关部门的在做好当事人工作同时及时移送有关部门处理；属重大问题要在及时报告本级党委政府的同时及时上报上级主管业务部门。
3、搞好部门之间的协作，主动与法庭、司法、土地、工商、教育、卫生、交通、劳动人事及工、青、妇等部门和组织搞好工作协作，提高调解工作的权威性和公信力，把好配合等移送衔接关和联调联动的环节关，促进调解工作及时高效进行，从而营造一个开展矛盾纠纷排查调处的良好氛围，推进排查调处的各项工作机制的建立和基层基础工作的巩固，实现全力维护社会稳定的工作目标。
4、切实抓好涉及治安问题的矛盾纠纷调处工作，加强投资软环境建设，努力推进软环境工作目标的实现，为各工程项目投资建设营造良好的软环境，促进全县经济社会又快又好地发展。
篇四：矛盾调处中心经验材料
202X 年 年 X XX 镇矛盾纠纷排查化解经验交流材料2022 年，XX 镇党委、政府始终紧紧围绕影响社会和谐稳定的源头性、基础性、根本性问题，积极探索预防化解信访矛盾纠纷的方法途径，建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的信访矛盾纠纷多元化解机制，以七项举措扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，最大限度消除不和谐因素，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的平安和谐新局面。
一、全力疏，引导群众向善向美 多渠道引导、全方位讲解，持续开展思想教育，提高群众素养。一是结合新时代文明实践工作，组建法律宣传、惠农政策宣讲、家庭教育等 9 支小分队，重点突出“传道德，学风尚”“传法规，学行为”等 X 项内容开展文明实践活动，引导群众在参与道德实践中提升自身素养，做到有所为，有所不为。二是深入挖掘群众身边先进典型，广泛开展各种表彰宣传活动，发现群众善举，树立道德标杆，评选先进典型 X 人次，以身边人、身边事影响身边人，引导群众向上向善。三是积极组织开展“螺丝菜酱菜大赛”“农民运动节”“睦邻文化节”等群众活动，让村民面对面接触、心贴心了解，增强了凝聚力，很多积怨和矛盾在无形中得到化解。在 XX 社区开设“24 小时诚信专柜”，持续深化文明诚信体系建设，进一步助推矛盾纠纷化解。
二、多方帮，提升群众幸福感 深化邻里互助，强化政策扶持，提升矛盾纠纷源头治理能力。一是持续深化全域网格积分超市运用，发动广大群众共同参与矛
盾纠纷排查化解，引导邻里间互帮互助，形成一方有难、多方支援的良好氛围，进一步增强邻里感情，减少邻里矛盾。二是对确因家庭状况、经济收入困难的群众，建立帮扶档案，明确帮扶对象、帮扶内容、帮扶措施、帮扶责任人，实行定期不定期帮扶慰问，形成了解决群众利益问题的长效机制。三是加强城乡法律服务站点建设，全镇共建设法律服务站点 X 个，通过政府购买服务的方式，为每个村、社区配备法律顾问，初步实现“一村（社区）一法律顾问”，建立覆盖城乡的基本公共法律服务体系。并要求律师参与村级重大矛盾纠纷调解，提供法律咨询，为村民解决最关心、最直接、最现实的法律问题，为群众提供优质高效的法律服务。
三、经常访，掌握群众思想动态 发挥各自职能，形成工作合力，做好提前预防。一是由镇综治中心牵头联合辖区卫生院对排查出的 X 名精神障碍患者、X 名流动人员，逐户上门进行走访，了解其近期生活状况和精神状态。通过协调相关单位及家属，将 X 名具有肇事肇祸倾向的精神障碍患者送至精神病院进行治疗。同时积极与辖区派出所对接，对辖区内扬言报复社会人员进行了全面排查，定期走访，截至目前无肇事肇祸现象发生。二是由 XX 司法所负责，对求 X 名社区矫正人员到司法所进行报道，安排参与志愿服务、思想教育等活动，同时积极与其家属对接，了解其思想状况；对 X 名刑满释放人员进行走访，通过侧面了解其生产、生活及思想状况，确保不再从事违法犯罪活动；对重大矛盾纠纷每月进行回访，做好思想疏导
工作，严防矛盾再发生。三是由禁毒办负责，联合辖区派出所按照“双四色”管控措施，对 X 名社会吸毒人员，进行 X 次谈心谈话，了解其思想状况，对其中 X 名不配合人员，通过到其家中做其父母思想工作、与其本人联系等方式，引导其积极配合。对 X名社康人员，随时突击尿检，对 X 名戒断人员（含 X 名服刑人员）进行重点关注，了解其家庭生活状况。今年以来全镇无民转刑、刑转命案件发生。
四、勤于查，及时掌握发现问题 压实工作责任，综合多方力量，强化矛盾纠纷排查。一是压实网格员第一责任人责任，网格员每日对外来人口、精神障碍患者、留守人员等重点群体和矛盾纠纷、安全隐患等突发状况进行排查，对能随时处理的问题及时进行处理，对无法处理的问题登记在册，并及时上报。截至目前，共排查各类问题、人员 XX 余件，做到了网格事、网格查、网格办、网格报。二是压实村（社区）属地管理职责，由专人负责每周对辖区内矛盾纠纷、突发事件等情况进行汇总，召开会议进行分心研判，对职责范围内的事项限时予以解决，对无法解决的建立台账及时上报，今年以来共化解隔了矛盾纠纷 X 余起，基本实现了“小事不出村（社区）”。三是压实镇综治中心工作职责，每月对辖区内矛盾纠纷进行汇总，建立舆情预警中心，对可能引发矛盾纠纷的政策性事项进行预警分析，设立信访接待室，安排专人值班值守，对群众来访诉求进行登记、引导。每月组织辖区派出所、司法所、法律顾问、各村（社区）召开“民情沟通日”，对辖区内矛盾纠纷逐一精筛
细选，认真梳理，弄清属性，分类统计、建立台账，做到及时掌握，提前预防，做到第一时间发现、第一时间预防、第一时间化解。截至目前共化解各类矛盾纠纷 X 起、初信初访 X 起，为全镇平安和谐提供有力保障。
五、及时化，严防矛盾纠纷扩大 构建出多方参与、多层联动的调解服务模式，推动矛盾纠纷化解工作提质增效。一是整合信访、司法、人社、农业、公安、民政、国土、综合执法等资源力量，建立人民调解、行政调解、司法调解、律师调解的“四调联动”矛盾纠纷调处化解室，用‘小平台’聚合‘大调解’，为群众提供便捷受理服务，让矛盾纠纷“只进一扇门”“最多跑一地”。二是严格按照“属地管理、分级负责，谁负责、谁主管”和依法、及时、就地解决问题和疏导教育相结合的原则，对排查出来的问题采取“五个一”的工作机制，即：“一个案件，一名领导，一班人马，一个方案，稳控、化解一包到底”，通过带案下访、部门联合接访、公开听证、困难救助等有效做法，聚焦力量，全力化解，截至目前，化解各类信访事项 X 余起。三是发挥分级调解作用，对重大矛盾纠纷，现由村级出面进行初步化解，了解其具体诉求，其次有镇干部进一步接触进行初步谈判，摸清其诉求意向、研判矛盾类型，在此由分管领导进行具体负责，协调多方单位全面参与，进行政策疏导、法律讲解，制定具体化解措施，深入解决矛盾纠纷，最后由主要领导深入接触，全面化解矛盾纠纷。截至目前共化解重复信访积案 X 件，初步实现了“大事不出镇、矛盾不上交”。
六、坚持打，提升矛盾纠纷化解率 维护法律权威，强化法治观念，对违法行为及时予以打击，促进矛盾纠纷化解。一是充分发挥社区民警、法律顾问工作职能，对法律意识淡薄，可能发生违法行为的人员开展上门服务，通过法律法规讲解、以案释法、网络法律推送等措施，增强其法治观念，提升其遵法守法。如：通过法律讲解引导一名涉军信访人员不在随意发布舆论信息。二是违法犯罪行为保持“零容忍”，及时与辖区派出所对接收集、固定违法犯罪证据，加大打击处理力度，全力维护正常的信访秩序，确保社会大局稳定。截至目前共处理缠访闹访人员 X 人 X 批次，通过依法处理促进信访积案化解X 件。三是严格落实“诉访分离”制度，把涉及民事、行政等涉法涉诉信访事项从普通信访案件中分离开来，积极引导群众通过法律途径解决诉求，引导 XX 搬迁业主通过法律途径，依法依规反映其诉求，最终有 X 户业主的问题合法、合规、合力得到解决。
七、注重稳，严防事态扩大化 积极开展定期回访，做好重点人员稳控，全力保障社会和谐稳定。一是对已化解的重大矛盾纠纷定期进行回访，了解双方当事人思想状况、生产、生活情况，对存在思想偏激人员及时进行接触，寻求专业人士进行思想疏导，做到了已化解矛盾不重复发生。二是对重点信访人员落实“三色”稳控管理，逐案逐人设立稳控责任台账，严格落实盯防稳控措施，千方百计看死盯牢，及时掌握信访人员动态，稳控在当地、吸附在本地。今年以来实现了进京零上访。三是在各村、社区成立 7 支治安巡逻队，由综治
专干带队，村、社区干部、社区民警、网格员、志愿者等为主体，建立值班巡查工作制度，社区每日夜间巡防、各村每周巡防一次，开展居民住宅区、主要街道、治安重点地段的巡逻防范工作，夯实社区、农村治安防范基础，实现了治安案件显著下降。
篇五：矛盾调处中心经验材料
篇矛盾纠纷排查化解典型工作经验材料范文 文 5 篇公安局派出所工作汇报总结报告调解工作法目录
xx 市公安局 xx 派出所矛盾纠纷排查化解取得成效（1）
... 3 公安派出所矛盾纠纷化解经验材料（2）
................. 5 一、工地调解室，调出好工地 ....................... 5 二、女子调解队，巧解千千结 ....................... 6 三、中心调解亭，矛盾纠纷“消除器” ............... 7 xx 派出所：矛盾纠纷排查化解工作扎实高效（3）
........ 9 一、坚持党建引领，开创矛盾纠纷排查化解“新境界” . 9 二、强化队伍保障，打出矛盾纠纷排查化解“组合拳” 10 三、创新工作机制，形成矛盾纠纷排查化解“有机体” 11 化解小矛盾促进大和谐——xx 县公安局 xx 派出所调解矛盾纠纷成效显著（4）
.................................... 13 一、健全调解机制，提高调解水平 .................. 14
二、加强信息研判，强化法规宣传 .................. 14 三、深入一线走访，全力化解纠纷 .................. 15 xx 派出所:“六步”调解工作法化解矛盾纠纷成效显著（5）17 第一步：快速反应 深入调查 判定事实 .............. 17 第二步：寻根问底 公正断案 奠定基础 .............. 18 第三步：直面问题 辩别析理 坚定态度 .............. 19 第四步：摸清底细 说服引导 同类上案 .............. 20 第五步：法德并用 换位思考 化解积怨 .............. 20 第六步：表明方案 谦让理让 促成协议 .............. 22
xx 市公安局 xx 派出所矛盾纠纷排查化解取得成效（1）
为做好建党 100 年周年社会治安大局稳定工作，xx 市公安局 xx 派出所积极采取“三项措施”，认真开展矛盾纠纷排查化解工作。到目前为止，开展集中预防电信诈骗宣传 4 次，入户宣传 2000 余户，利用网络宣传 40 余次，为群众找回丢失物品 5 件次，破获盗窃案件 2 起、电信诈骗 1 起，调解矛盾纠纷 8 起。
一、加强领导，夯实责任。为确保矛盾纠纷排查化解有明显效果，xx 派出所联合街道司法所、社区，形成以社区民警加网格员为主力军的矛盾纠纷排查化解队伍，具体负责本区域的矛盾排查调解工作。制定工作方案，对具体工作的落实提供了有力保障，强化组织领导，压实工作职责，为排查化解工作奠定了坚实基础。
二、因事施策，有的放矢。结合“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入辖区走访群众，排查因土地纠纷、房屋拆迁、经济纠纷、婚姻纠纷等社会领域中可能影响社会和谐稳定的苗头性、倾向性问题，有针对性地制定相关
工作措施，做到全面掌握、及时化解，最大限度地减少案件的发生。
三、深入走访，送法入户。通过“十百千万”为民实践活动、“我为群众办实事”活动，深入开展走访、送法入户活动，增进警民感情。本着为群众解决实际问题，积极为群众做好事、办实事、解难事的态度，走访涉法涉诉群体以及贫困家庭、残疾人员家庭、精神病人家庭、失足青少年、刑满释放、社区矫正人员、孤寡老人和留守儿童等弱势群体，力所能及地为他们排忧解难，以实际行动传递党和政府的温暖。
公安派出所矛盾纠纷化解经验材料（2 ）
近年来，xx 市公安局 xx 派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，立足基层矛盾调处头绪复杂的实际难题，深化“警调衔接”工作机制，拓宽思路，探索立体调解新模式，最大限度把矛盾化解在基层、解决在源头，做到小事不出村，大事不出社区，矛盾不上交，就地化解，实现了社区的和谐安定。
一、工地调解室，调出好工地 “我们公司跟外地一家公司签一个采购合同，押金付后对方公司却没有供货，不仅不退押金，他们老板还拒绝与我们沟通。如果我们去外地找警察，他们会像您一样帮我们调解吗？” 6 月 23 日，xx 市公安局 xx 派出所民警赵培浩收到一条辖区某企业负责人朱某的短信。作为在乐建设企业，朱某不久前通过赵培浩成功调解一起企业内非正常死亡纠纷，两人因此成了朋友。说起这段友情，起源于 xx 派出所建立的“工地调解室”。
xx 所首个“工地调解室”成立于 2018 年 6 月。谈起成立的原因，xx 所的陈所长说：“xx 所目前在建重点工程 4 个，外来务工人员较多，管理相对复杂，请外来务工人员担当调解员，让调解员与调解对象有共同语言，一番设身处地的交谈、几句暖人心扉的家乡话，不知不觉就把对方说得心平气和，使矛盾化解的更快、更好、更切合实际情况，也让更多的外来务工人员参与临时大家庭的共治共管共享中”。目前 xx4 个重点工地中已经有三个建立起“工地调解室”，目前共有 26 名调解员，还有一个也在筹建中。自成立以来，已调解各类工地纠纷 15 起，有效实现工地矛盾就地解决。
二、女子调解队，巧解千千结 在 xxxx，还有这样一支队伍——xx 女子调解队。xx 女子调解队由 xx 集团和金山前村（原 xx 村）内的优秀女性代表组成，以调解村民矛盾，服务妇女儿童为主要内容，重点聚焦邻里纠纷、家庭矛盾，妇女维权等。家长里短，邻里纠纷，她们以女性特有的细致和体贴，从情感角度出发，利用其身份优势，以“自家人”最朴实真切的语言，将心比心进行沟通，妥善化解家庭婚姻纠纷。
xx 市金山前村村民陈某和南某系妯娌，因为两个人对其公公生前的财产分配不满，都认为对方分的比较多。一直以来
两人都不对付，为此双方家庭也是争吵不断，甚至闹上派出所。后来女子调解队介入，开展化解，经过一个多星期持续的做工作。2019 年 4 月，成功化解一起了一起长达 6 年的妯娌矛盾。
三、中心调解亭，矛盾纠纷“消除器” 中心调解亭是 xx 派出所辖区矛盾纠纷消除的又一神器。以老人亭为依托，以村里德高望重、能说会道的老人做为“驻点”调解员。
2019 年 6 月，xx 社区一黄姓村民家的房屋出现了多处开裂的现象，他把原因归究于隔壁邻居建造房屋造成的影响。于是，为维护自身的权益，黄姓村民阻挠邻居建房施工，双方矛盾一触即发。“如果矛盾升级，双方发生冲突、械斗，后果不堪设想”，为快速平息纠纷，xx 中心调解亭及时介入调解。调解员实地察看了房屋裂缝情况，将双方约至调解亭，通过调解亭老人们的耐心调解，最终得到了各方满意的结果，及时消除了这起邻里纠纷。
中心调解亭自 2019 年 5 月成立以来，已帮助乡镇和基层群众调解纠纷 7 起，其中疑难矛盾纠纷 1 起，成功率 100%。“通过调解亭机制，可以在重大矛盾尚未激化的时候，运用调解力量在第一时间解决矛盾，实现矛盾纠纷化解在第一线。”
xx 所负责人陈绍长介绍。该调解亭模式正在向辖区其他村居推广。
xx 所还积极探索派出所与司法所“联调联动”等矛盾纠纷调处模式，不断丰富立体调解新模式，筑实社会矛盾化解体系，立争将每个矛盾化解在基层。
xx 派出所：矛盾纠纷排查化解工作扎实高效（3 ）
近年来，xx 县公安局 xx 派出所强化党建引领，坚持和发展新时代“枫桥经验”，从强化队伍保障、创新体制机制入手，全面强化矛盾纠纷排查化解，取得了显著成效，辖区 25个自然村、4.76 万人口实现了连续三年日均警情不到 1 起，月均刑事发案不到 1 起，每年 80%以上自然村无刑事案件。2019 年，xx 派出所被省公安厅评为首批“枫桥式公安派出所”。
一、坚持党建引领，开创矛盾纠纷排查化解“新境界” 加强党的思想建设。该所严格落实“三会一课”制度，通过建设党建活动室、党建文化长廊，进一步延伸党建文化宣传、教育触角，将党的思想建设融入矛盾纠纷排查化解工作中，推动“枫桥经验”在派出所落地生根，引导全体民辅警充分认识抓好矛盾纠纷排查化解工作的重要性、紧迫性，提升切实做好矛盾纠纷排查化解工作的责任感、使命感。
加强党的组织建设。积极争取党委政府支持，推进派出所所长兼任镇党委委员，社区民警兼任管区党支部副书记，提升公安机关在矛盾纠纷化解中的话语权和协调力。吸纳党员充实基层辅警、网格员、警务助理队伍，发挥党员在矛盾纠纷排查化解工作中的引领示范带头作用。
开展“党员三个一”活动。该所以“百万警进千万家”为契机，开展以“1 名党员民警帮助 1 名非党员民辅警、帮扶 1户困难群众、1 个月做 1 件好事”为主要内容的“党员三个一”活动，发挥党员先锋模范作用，接地气、听民声，察民情、解民忧。今年以来，6 名党员民警与 25 名非党员民警、辅警结成帮扶对子，为农民办好事实事 38 起，排查化解各类纠纷 26 件。
二、强化队伍保障，打出矛盾纠纷排查化解“组合拳” 做实警务助理队伍。招录 12 名优秀退役军人充实警务助理队伍，实行小村 1 名、大村 2 名，全镇 38 名警务助理；探索建立公安特警、辅警、警务助理健康发展长效机制，县委、人社、公安、乡镇分别出台有关警务辅助人员用人意见和工资待遇保障措施。形成“从严招录、保障有力，规范管理、科学使用，严格考核、长期服务”的选人用人机制，确保警务辅助人员“一日为警、终生为党”；推动“警务阵地”前移，充分
发挥警务助理对所在村居“人熟、地熟、情况熟”的优势，常态化、全方位、多角度收集纠纷信息和潜在风险点，发现矛盾纠纷提前介入、靠上化解，确保将矛盾纠纷化解在早在小，实现“小事不出村”。今年以来，警务助理直接化解各类矛盾纠纷 42 件。
设立专职调解员。聘请两名具有丰富基层经验的镇司法所退休人员进派出所作为专职调解员，主要负责对接处警当场未调处成功和半年内两次发生的矛盾纠纷进行调处；实行包案调解制度，每成功化解一起，就给予奖励，并定期进行回访，防止矛盾纠纷反复甚至激化，确保彻底消除矛盾隐患，实现“矛盾不上交”。今年以来，专职调解员共成功调处矛盾纠纷 15起。
充实调解员人才库。从镇政府工作人员、村“两委”成员、企业负责人、乡贤“五老”等人员中，选择有丰富调解经验、热心调解工作的组建了 140 人的调解员库，结合调解员调解矛盾纠纷方面的特长，分别制作了调解员信息册，实行群众“自选式”调解，切实提高矛盾纠纷化解成功率。
三、创新工作机制，形成矛盾纠纷排查化解“有机体” 创新“三色预警”机制。总结推出矛盾纠纷红橙蓝三色预警工作法，配套建立了分等级矛盾纠纷调处回访监管机制。将
半年内发生 3 次以上的矛盾纠纷定为红色，由所长牵头，会同镇矛盾纠纷调处联席会议，开展矛盾调处；将半年内发生 2 次的矛盾纠纷定为橙色，由专职调解员负责调处；其他矛盾纠纷定为蓝色，由警务助理进行调处。通过分色预警，矛盾纠纷化解成功率达到 98%以上。
创新“分类施策”机制。结合农村实际，总结了较为突出的矛盾纠纷化解工作办法，分类制定化解方案，因情施策、因案制宜，强化源头治理、实施综合整治，从根本上化解不安定风险隐患。
创新“多元调解”机制。建立 1 名民警、2 名双方当事人、3 名专业调解员“1+2+3”警调联动共同体，特别是在历史遗留问题的化解攻坚上，综合运用法律、经济、行政等多种手段，统筹运用打击、化解、教育、救助、宣传等方法，强化矛盾发现、化解、跟踪反馈等环节的联合工作力度，最大程度把纠纷矛盾化解在萌芽状态。
创新“联勤联动”机制。与镇司法、综治、信访、医疗、教育、管区等部门组成矛盾纠纷调处联席会议，深入开展集中排查、联席座谈、综合分析，全面掌握辖区各类矛盾纠纷和社会隐患。每周召开例会，通报矛盾纠纷排查调解情况，协调解决存在的问题，共同携手调解疑难矛盾纠纷和影响较大的纠
纷，提升矛盾纠纷化解成功率。今年以来，共通过矛盾纠纷调处联席会议调解各类纠纷 13 起。
创新“考核激励”机制。将矛盾纠纷排查化解纳入镇综治考核，抓好各部门矛盾纠纷排查化解工作；实行限期办结制、责任追究制，结合矛盾纠纷调处难度，明确牵头单位和办结时限，一周一通报、一月一考核、一季一奖惩兑现，对办结不力、处理不当造成影响的，视情节轻重给予相应处罚。
化解小矛盾促进大和谐 ——xx 县公安局 xx 派出所调解矛盾纠纷成效显著（4 ）
xx 县公安局 xx 派出所位于 xx 县城内中心街，管辖面积158 平方公里，辖 1 个街道办事处、3 个社区、8 个行政村，实有人口 36254 人（其中常住人口 31922 人，暂住人口 4293人）。2016 年，xx 派出所在深化"王勇式集体和个人"创评活动中，围绕辖区社会治安稳定目标，创新社会管理，充分发挥调委会在化解矛盾纠纷中的作用，全面构建社会矛盾大调解工作体系。自调委会成立以来，共化解各类矛盾纠纷 376 起，有
效预防案件的发生，为群众解了难，为县委政府分了忧，有力维护了辖区社会治安大局稳定。我们的主要做法是：
一、健全调解机制，提高调解水平 本着“少一起纠纷，多一份和谐”的目标，从化解矛盾纠纷的长效出发，健全矛盾纠纷调解工作机制，成立调委会，制定调解工作制度和考核办法，明确调解的范围以及操作规范，落实专人具体负责，确保了矛盾纠纷调解工作规范有序进行。另外，每季度组织调委会成员、社区志愿者以及村队干开展调解业务培训，由司法工作人员授课，重点讲授法律法规知识和调解技巧，确保了调解工作人员自身素质和调解技能得到提高，有效提升了矛盾纠纷调解工作水平。
二、加强信息研判，强化法规宣传 先后召开调解工作信息研判会议 20 次。每次根据矛盾纠纷调解情况，及时进行分类汇总，主要为邻里、家庭、伤害、劳资等纠纷。针对矛盾纠纷类别，深入分析产生纠纷的原因，找准问题根源，制定对应防范措施，及时发布预警信息，严防矛盾纠纷进一步扩大。同时，根据社区、学校、企业、村组民情实际，通过采取悬挂横幅、建立橱窗、摆放展板、发放致社区居民的一封信等多种方式开展法律法规知识宣传，有效以提高了群众依法办事的自觉性。
三、深入一线走访，全力化解纠纷 以“大走访”...
篇六：矛盾调处中心经验材料
纠纷多元化解工作经验交流材料 矛盾纠纷多元化解工作经验交流材料发表时间:2017-5-3 8:43:31矛盾纠纷多元化解工作经验交流材料
出实招 用实力 求实效
筑牢维护社会稳定的第一道防线
***镇地处县城，幅员面积**平方公里，既有较为偏僻的乡村，又有繁华的城区，是全县第一经济文化大镇，辖**个行政村、**个社区，总人口**万人，治安形势历来较为复杂。镇党委政府适应新形势，出实招，用实力，求实效，努力探索矛盾纠纷多元化解的新路子，筑牢了维护社会稳定的第一道防线。
一、主要做法
近年来，我们以“五抓”为突破，积极探索和建立起了以人民调解为主体，以行政调解为保证，以司法调解为补充的“三位一体”多元调解工作体系。
一抓机构设置，组织体系逐步健全。一是全面建立了“一委一庭一中心全覆盖”的调解组织体系。2003 年，我镇成立了人民调解委员会。2004 年，又在人民调解委员会下设立了四川省首家人民调解庭——***人民调解庭，作为人民调解委员会常设机构，专门负责日常调解工作。2009 年，我镇又成立了矛盾纠纷调
跨乡镇民事纠纷的调处，承担首要责任。三是联席会议制度。人民调解庭、司法所、法律服务所、派出所和镇相关职能部门建立了联席会议制度，定期召开联席会议，互通情况，共同解决问题。四是法律文书制度。统一制定了调解申请书、调查笔录、调解笔录、调解协议、送达回证等文书样式，向基层调解组织印发，并统一调解流程，做到了规范化调解。五是调解员培训制度。向各级调解组织印发了《人民调解工作知识手册》，供调解员学习；并采取人民调解员自学、组织到法庭观摩审判和集中培训的方式，加强对调解员的业务培训。六是调解员激励制度。每年对调解员业务素质、法律知识、工作实绩进行考核，报党委政府对优秀者予以表彰奖励。
四抓思路创新，调处实效大幅提升。创新工作思路是实现调解工作上档升级、提升实效的必然选择，为此，我们积极探索和尝试新的工作方式，取得了显著成绩。一是在全省率先建立并实施了“社情民意恳谈日”和“干部下访日”制度，每月**日全体镇村居干部进村入户，与群众直接座谈，面对面了解群众的意愿，听取群众的呼声和诉求，能当场答复的就当场答复，不能当场答复的就限期答复。二是积极推行导访制度，全体干部变被动为主动，变事后为事先，从宣传政策、健全网络、编制导访手册等入手，为群众提供全过程的引导、疏导和向导服务，切实避免了越级上访、重复上访。三是充分发挥**首家调解庭免费、流动服务的特点，让基层群众足不出户就能上“公堂”，破解了农民打官司难的问题。四是建立了党政领导干部轮流接待群众制度，每天至少有一名领导接待群众，形成了“全日制”接访。
五抓工作保障，组织领导更加到位。镇党委、政府真正把解决群众矛盾纠纷作为党委政府工作的重中之重，书记、镇长及分管领导逢会必讲，对矛盾纠纷调解工作常抓不懈，对各村（居）单位逗硬考核，实行一票否决，制定了疑难纠纷包案制度，优先满足调解走访调查工作用车，为及时化解各种矛盾纠纷提供了坚强的组织保障和有力的后勤保障。
2011 年以来，全镇共调解处理各类矛盾纠纷 233 件，其中婚姻家庭纠纷 35 件、赡养纠纷20 件、征地拆迁 42 件、打架斗殴纠纷 28 件、交通事故纠纷 21 件、劳资纠纷 14 件、灾后重建纠纷 22 件、意外伤亡纠纷 18 件、宅基地纠纷 18 件、经济纠纷 15 件，共为当事人避免和挽回经济损失 180 余万元，调解成功率、履行率达 99.9%。通过卓有成效的工作，达到了
“三无”、“三满意”、“四促进”的社会效果。“三无”即无因民间纠纷集体进县、进市、进省、进京上访案件，无民转刑案件，无群体性械斗案件；“三满意”：即老百姓满意、村社干部满意、党委政府满意；“四促进”即促进了党风民风的好转，促进了党群干群关系的改善，促进了社会稳定，促进了经济发展。得到了当地干部群众的赞誉，称之为：化解矛盾的“减压阀”，普法教育的“大课堂”，经济发展的“护城河”。
二、几点体会
回顾过去，成绩来之不易，积累的经验弥足珍贵，我们主要有这样几点感受和体会。
第一，调解工作是科学发展观的必然要求。调解是用民主的方法，说服教育的方法，在事前、事中、事后为老百姓提供贴身服务，并且不收费，能减轻群众的经济负担，群众容易接受，调解协议也能够真正得到落实，从根本上增强了调解的合法性、合理性和权威性，缩短了化解矛盾的周期，是新形势下解决群众矛盾纠纷的有效途径。
第二，调解工作是依法治镇的迫切需要。调解是用法制的手段，调整各种社会关系，管理.
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