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巧释一次“君子”,解开三个心结:浅谈与领导沟通技巧

发布时间:2023-04-02 17:25:14

下面是小编为大家整理的巧释一次“君子”,解开三个心结:浅谈与领导沟通技巧,供大家参考。

巧释一次“君子”,解开三个心结:浅谈与领导沟通技巧

巧释一次“君子”,解开三个心结:浅谈与领导的沟通技巧

 

在故事开始前,笔者要提一个问题:领导的“马屁”该不该拍?

先不要急着给答案,读完了故事咱们再讨论。

B秘书第二次为A领导服务,是在言语顶撞领导,坐了七个月的“冷板凳”后。吸取了前次教训的B秘书,从此更加注意与领导的沟通艺术。通过一次巧妙解释《论语》中关于“君子”的表述,帮助领导解开三个心结。“君子欲讷于言而敏于行”本意是指君子说话应该谨慎,而行动要敏捷,但B秘书根据现实需要把它读出了新意,最终达到了增进团结、推动工作的目的。

一、说话不讲技巧,沟通陷入僵局

省级层面开展镇级行政区划调整改革,要求各县“合乡并镇”,A领导作为县“四大班子”主要领导之一,非常重视这项工作,动员会后不久,便到Y镇调研了解情况。Y镇地处偏远,自然环境虽然优越,但办公条件稍差、留不住人才,镇上工作压力非常大,县里打算把其划入相邻乡镇,可人员消化、特别是领导干部的消化成了大问题。Y镇“一把手”虽然年轻能干、但在同级别领导中资历太浅,自忖Y镇被合并后位置将不保,便在A领导调研时直接大吐苦水,“辛辛苦苦刚干出点成绩来就要被裁撤,心里想不通!”“农旅产业已经以Y镇的名义打造出品牌,Y镇都没了,品牌哪还有生命力?”“基层工作不好干啊,A领导您马力大,不如把我调回县上,当个科员也行啊,乐得清闲!”……年轻人就是火气大、口不择言,A领导的脾气也不白给,劈头盖脸就是一顿数落,“公不公平的还没定论,自己就先委屈起来了,心理素质可以嘛”“年轻人不好好想想怎么把工作干好,一天天就想着怎么把位置保到,我马力大?我要是真有那个马力现在就得把这样的干部撤了,还容他说这些酸话?”……A领导快人快语的劲儿一上来,Y镇的“一把手”自然还是得服软,虽然有意在“圆场”,但调研已经在“气氛”上失败了,B秘书在一旁都尴尬得脚趾扣地。

二、刀子嘴豆腐心,付出后又伤心

嘴上虽然“炮轰”Y镇“一把手”,但一回到机关,A领导马上安排B秘书梳理调研内容,整理形成调研报告报送县委,报告中特别强调“合乡并镇,要做好被裁撤乡镇的干部安置工作,注重对干部的心理疏导,人员的进退留转,不能只凭资历简单粗暴地安排,要坚持能者上、庸者下……”“合并在一起的乡镇,在命名上,要考虑历史文化、产业基础、经济发展等因素……”,算是把Y镇“一把手”的负面情绪,转化成了正面建议,积极帮助乡镇解决现实问题。这个调研报告引起了县委主要领导重视,要求全县所有县级领导都要下乡镇调研摸底,并召开座谈会听取有关情况。座谈会当天凌晨1点,B秘书整理好会上需要参看的相关资料送审,A领导看过资料后,突然发问:“听说Y镇的“人”(当然是特指)都在说我脾气大,不讲理?到这工作十几年了,今天才让别人知道自己脾气不好”,用手狠拍了一下B秘书送进去的资料接着说:“你说这些都是为了什么?干了工作还要背后挨骂,狗咬吕洞宾,哎,最近睡眠不好,身体特别不舒服,要不明天的座谈会你帮我请假算了”。

三、巧释一次君子,解开三个心结

A领导啊!年近60岁的“老头儿”了,您工作都已经做了,又耍起小孩子脾气!还好B秘书会接话:“领导,这次调研让我对《论语》里的一句话有了新的认识”,A领导的火气被这个话题转移走了一部分,看着他狐疑的眼神,B秘书接着说:“君子欲讷于言而敏于行,我原来的理解是君子应该谨慎说话、敏捷行动,但陪您一起调研听到了、看到了、也学到了,对这句话的理解就变成了人前要少说好话、人后得多做好事。当面批评人、背后帮助人,这就是君子。您带我们起草的调研报告确实帮助乡镇、更帮助县委解决了大难题”。A领导板着的脸上泛起了笑意道:“小B啊,你这个小脑袋瓜儿,要多琢磨正事儿哦!不然老子敲爆你的头。脑袋要休息才转得动,都回去早点睡吧,明天(事实是今天)一早还得开会”。座谈会上,A领导结合上级要求和调研情况慷慨陈词,成功说服县委领导,Y镇与Z镇合并,镇党政机关按原计划迁往Z镇,但新建镇仍用“Y镇”命名;
所有新建镇的干部任免,在以上级党委要求为原则的前提下,不搞“一刀切”,不以年龄、资历等为界限,要充分进行评估、综合打分、择优上岗……,调研报告中的许多建议都得以原封不动地写进县委出台的指导意见,有力推动了全县乡镇行政区划调整工作。当然,Y镇“一把手”因为在干部群众中早就树立了“有想法、敢说话、能干事”的形象,新建的Y镇党代会后,还是如愿当上了“一把手”。

通过A领导与B秘书的对话,不难发现A领导可能存在的三种负面情绪基本被B秘书的一个“君子”成功化解。

一是安抚了委屈。“干了工作还要背后挨骂”,这个委屈来得太明显了。领导也是人,也需要被理解,A领导批评Y镇“一把手”是为了“骂”醒他,让他安心干工作、教他“说话带刺儿”伤人害己的道理,如果只是单纯为了发泄不满情绪,那回到县上后为什么还要积极帮助解决问题呢,可以说A领导是用心良苦的,恨铁不成钢啊,却得不到理解。受委屈了就需要安慰,最大的安慰就是告诉他“值得”,虽然不被理解、还要“挨骂”、受诽谤,但通过“当面批评人、背后帮助人”让自己成为了君子、解决了工作中的大难题,这不是十分划算么。

二是平息了愤怒。辛辛苦苦写出报告,跑前跑后帮助镇上协调解决问题,不被理解就算了,只因批评了下属几句,就落了“脾气大、不讲理”的坏名声,是哪个在背后造的谣?可想而知A领导在心里对“造谣者”是个什么态度,能不生气?不生气他把桌子拍得“啪啪”响?平息怒火的方式有很多种,比如发泄出来、转移注意力等,但比较管用且副作用小的要属“别和他一般见识”。A领导您是B秘书心中乃至大家眼中“讷于言而敏于行”的“君子”,和造谣的小人置什么气啊?君子是道德模范,公报私仇这种小人行径自然也是做不得。

三是打消了质疑。一方面质疑自己工作的方式方法,领导也会反思自己的言行,是不是不该批评人家?是不是话说重了,让人伤心了?另一方面是质疑自己的威信,批评下属几句,就敢有人跳起来指摘领导的不是,领导的权威在哪里?打消质疑最好的办法就是支持与肯定,B秘书有意把自己理解的“君子”与原文中所指的君子作对比,就是要表明一个态度:A领导,我支持你!颠覆传统认知我都要支持你!也是表达自己的看法:光说不练假把式,话说的再漂亮,不办实事也白搭;
哪怕话说得异常恶毒,但办起事来毫不含糊、能真正解决问题,也无伤大雅,说不定还能让人印象深刻,引起警醒反思,A领导您做得对!

B秘书关于“君子”的独特解读,严格意义上说摆脱不了“曲解”的嫌疑,但咬文嚼字那是“书呆子”的事情,“笔杆子”的宗旨则是一切材料都要为我所用,结合实际自圆其说、言之有理就行。这次对君子的巧妙解释,或许对工作大局并未产生太大影响,但至少帮助A领导解开了三个“心结”,能让领导卸下心理包袱“轻装上阵”,当然对工作有利。

与领导的沟通是一门艺术,秘书工作者应该掌握并熟练运用,在适当时候帮助领导打开心结、调节情绪,使领导能够以更好的状态投入工作。

领导的“马屁”该不该拍?该怎么拍?您有答案了么?

 

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