社区卫生服务中心服务效率总结分析报告7篇社区卫生服务中心服务效率总结分析报告 主圄里生蔓些筻堡!Q!i生筮!塑【望箜!塑塑!基于DEA的南京市社区卫生服务中心效率分析樊宏△。邬燕玲，魏良敏，朱栩佳(南京医科大学公下面是小编为大家整理的社区卫生服务中心服务效率总结分析报告7篇,供大家参考。
篇一：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
里生蔓些筻堡!Q!i生筮!塑【望箜!塑塑!基于DEA的南京市社区卫生服务中心效率分析樊宏△。邬燕玲，魏良敏，朱栩佳(南京医科大学公共卫生学院社会医学与健康教育学系，江苏南京211166)木[摘要]目的：通过评估南京市各区社区卫生服务中心的服务效率，为改善社区卫生服务中心的运营管理，进一步提高社区卫生服务中心服务效率提供科学决策依据。方法：选取南京市13个区的社区卫生服务中心作为研究对象，选择机构在岗工作人员数、现有住院床位数、业务用房面积、固定资产总额、机构总支出作为投入指标，门急诊人次数、出院人次数、机构总收入作为产出指标。采用数据包络分析(Data Envelopment Analysis，DEA)的Input—C 2R模型，评价南京市社区卫生服务中心服务效率。结果：南京市有9个区的社区卫生服务中心服务效率为DEA有效，4个区(雨花台、建邺、浦口与六合区)的社区卫生服务效率为非DEA有效，均存在不同程度的投入过剩及产出不足的问题。结论：南京市部分区在大力推进社区卫生服务机构建设的同时，应进行有效的资源调整和优化配置，加强相关配套措施的建设，从而提高社区卫生服务效率。[关键词]社区卫生服务中心；服务效率；数据包络分析[中图分类号]R 197 【文献标识码】A [文章编号】1004’4663(2016109—657—04AnaIy血g恤e辩州ce e街dency of c哪mllnity health service cente琏in Nanjing based on DEA metlIod．／Fan Hong，eta1．／／．11le Chin黜Heal恤Sen赴e M砌lge眦nt．Abstract Objective To evaluate the service emciency of community health service centers in Nanjing，and provide referencesfor improving the management and service e侬ciency．Methods Community health service centers of l 3 dist^cts in Nanjing was cho—sen，and surveyed with input indexes，including number of st豳，number of sickbeds，area，total sum of矗xed assets，total expendi—ture of ins“tutions，and output indexes，including person—time of outpatients and discharged patients，and tolal ineome()f institu—tions．7nle service emciency w髂analyzed witll Input—C2R model of DEA．Resulls The service e侬ciency of community health serv-ice centers in 9 districts of Nanjing waS DEA e髓ctive，while the remaining 4 d；st^cts was DEA ineffectiVe．CUnclusi{)n It is sugges—ted to adjust and叩timize the resources allocation，and intensify construc“on of relevant supplementary measures，to impmve thesenfice emciency of community health service centers．Author’s add懈s sch00l of Public Health，Nanjing Medical UniVersity，Nanjjng，P．R．Chi眦．Key wor_d community health service centers；se“ice e侬ciency；Data Envelopment Analysis．社区卫生服务作为我国改革城市卫生服务体系的重要突破口，发挥着重要的托底与纽带作用，是实现人人享有健康保障的基础环节。我国的社区卫生服务工作虽然启动较晚，但近年来呈现出良好的发展态势，对于促进我国健康事业的可持续发展发挥着极其重要的作用⋯。但在客观上，由于各地社会经济发展状况以及医疗服务环境的不同，导致社区卫生服务机构发展并不均衡，部分机构服务质量不高，运行效率低下口J。本研究利用数据包络分析(Data Envelopment Analysis，DEA)法综合分析了南京市社区卫生服务中心的基本卫生服务供给效率，以发现中心运行过程中存在的问题，为提高中心的资源使用效率和服务供给能力提供科学决策依据，最大限度地满足居民的基本卫生服务需求，保证社区卫生服务机构的健康可持续发展。1资料来源与方法1．1资料来源研究数据主要来源于江苏省以及南京市的统计年鉴与卫生统计年鉴，以及南京市各社区卫生服务中心的基线调查数据。本研究的研究对象为南京市13个区县(鼓楼、建邺、玄武、秦淮、白下、雨花台、下关、郊区、浦口、江宁、溧水、六合、高淳、栖霞)的社区卫生服务中心，研究时间为2012年。本研究基于DEA的InpuI—c 2R模型，将南京市每个区的社区卫生服务中心作为一个决策单元，对各区社区卫生服务中心的基本医疗卫生服务供给效率进行综合分析。1．2资料处理与分析方法调查资料用Epidata3．1、Excel2010建立数据库，使用sPssl8．O统计软件包进行统计处理与分析，同时采用DEA—solver进行供给效率的分析研究。DEA属于运筹学的研究领域，是运筹学家A．ch{l玎les、w．W．cooper和E．Rhodes于1978年提出的，多应用于多种方案之间相对有效性的研究。DEA主要借鉴高等数学中的线性规划模型和计量经济学的边际效益理论，以构造出生产可能性集的分段线性前沿边界，通过界定是否位于“生产前沿面”来比较各决策单元之间的相对效率、规模收益，并显示最优值(投影值)。DEA的基本模型有c 2R和+基金项目：2014年度江苏省高校哲学社会科学研究基金项目“基于公平和效率双重视角的0—3岁婴幼儿早期教育绩效评估指标体系研究”(2014SJBl69)；2015年度“省社科应用研究精品工程”课题“基于“家庭一学校一社会”三元联动的青少年心理健康教育研究”(15sYB一091)；江苏省优势学科人才培养项目“公立医院医生职业行为的综合评估及风险预警模型的探索性研究”(Jxl0331802)；南京医科大学人文医学协同创新中心基金资助项目“江苏省公立医院医生职业行为的综合评估”(J)(21831802)。△通讯作者：樊宏·657．万方数据C 2Gs 2。c 2R模型是同时针对规模有效性和技术有效性而言的“总体”有效性，而c 2Gs 2模型只能评价技术有效性，故在相对效率评价中，多选用C2R模型。DEA分析特别适合于多投人多产出的问题，对数据的分布没有要求，对DMu的输入输出信息的利用率较高，不但具有指标无需权重、客观性强、可操作性强、结果明确、直观等优点，而且可以估计有效生产前沿面、确定低效率来源，近年来被广泛应用于卫生服务领域的效率评价研究中”一J。2结果2．I南京市社区卫生服务中心基本医疗卫生服务供给效率评价的指标选取社区卫生服务中心的主要工作内容可分为基本医疗服务和公共卫生服务，但由于公共卫生服务的服务量目前尚难以界定，因此，本研究重点对社区卫生服务中心的基本医疗卫生服务供给效率进行了分析。DEA评价指标的选择要反映DMu的大部分信息，绝对指标和相对指标必须合理搭配，并以绝对指标为主，投入产出指标总数要小于参加评价DMu数的一半。参考有关国内外文献，目前社区卫生服务供给效率评价中最为常用的投入指标包括：床位数、医生总数、护士总数、医疗支出、政府资金投入等；产出指标包括：出诊人次数、急诊人次数、出院人次数、住院床日数、手术次数等内容【lqjl。根据南京市社区卫生服务中心的特点，选取供给效率评价的投入指标为：机构在岗工作人员数、现有住院床位数、业务用房面积、固定资产总额，机构总支出；产出指标为：门急诊人次数、出院人次数、机构总收入。南京市各区社区卫生服务中心的投入及产出情况见表l。表l 南京市各区平均每个社区卫生服务中心的投入与产出情况2．2南京市各区社区卫生服务中心供给效率的DEA结果分析DEA分析是一种以相对效率为基础的综合评价方法，主要运用数学规划的原理进行计算，对相同类型决策单元(Decision—m忒ng unite，DMu)的相对有效性进行评价。其基本原理是根据一组DMU的输入输出值来衡量某一DMu是否DEA有效，并进行多目标综合效果评价。当相对效率0=l时，称该DuM为DEA弱有效；如果同时成立松弛变量s一=剩余变量s+=0，称该DUM为DEA有效；当0<l时，称该DUM为DEA无效。若S一=S+=0，则该DuM所对应的生产活动从技术角度看，资源获得了充分利用，投入要素达到最佳组合，取得了最大的产出效果，称其为技术有效；若S一大于0，则表示该DMu存在输入过剩现象；若S+大于O，则表示该DMU存在输出不足的现象【6—7|。本研究采用DEA分析的lnput—C 2R模型，具体研究结果如下：表2南京市社区卫生服务中心相对服务效率及松弛变量·658·万方数据
投入指标产出指标中心固定 业务用房 住院床机构在岗机构总机构总 门急诊总人 出院人壅亡f互丞! 亘塑!坐：) 笪墼!壅! 王堡厶星(厶2 圭出f互丞2 堕△f夏丞2 壅墼!厶型生2达墼(厶型生2雨花台222．003 1378．680 20．336 46．218 792．896 舳5．782 61432．570 184．964建酆浦口六合453．894326．873422．9562165．0451920．7402746．43630．58520．27230．12058．519 1084．979 lloo．090 79027．430 301．01433．220 414．9r70 475．490 40510．320426．19351．516 700．197 775．210 “325．256 578．590由表2和图l可见，南京市其中9个区(鼓楼、玄武、秦淮、白下、下关、郊区、江宁、溧水、高淳、栖霞)的社区卫生服务中心相对服务效率为l，且s一=s+=O，说明南京市这9个区的社区卫生服务中心已达到DEA有效，各项指标均达到了理想值，即处于最佳实际生产前沿面。但雨花台、建邺、浦口与六合区的社区卫生服务中心均出现了不同程度的低效率。由表2、表3可知，低效率的4个区的社区卫生服务中心均存在不同程度的投入过剩及产出不足的问题。其中雨花台区和浦口区的社区卫生服务中心的业务用房面积过大，闲置浪费现象严重。3讨论和建议本研究结果提示，南京市大多数区的社区卫生服务中心均呈现DEA有效，但城区和郊区各有两个区的社区卫生服务中心的相对服务效率小于1，为非DEA有效。社区卫生服务机构的相对服务效率与机构业务开展时间、所处地理位置、运行与管理模式，以及各项工作原有基础均有密切关系。四个低效率区的社区卫生服务中心同时存在投入冗余和产出不足的现象，也就是说，服务量的供给不足并不是人员与机构不足所致，管理不善、卫生技术人员积极性不高与基本素质较低可能是导致工作效率低下的关键要素。结合南京市社区卫生服务机构的背景调查可知，雨花台、建邺、浦口与六合区的社区卫生服务中心多是由基层医院或街道卫生院合并或拆解而成。服务方式和内容变化不大，其运行管理模式仍沿袭原有模式，造成现有人员的社区卫生服务水平和服务意识比较落后，对社区卫生服务中心的资源利用效率不高，进而也造成了服务供给的低效率。此外，部分社区卫生服务中心，在政府财政投入不足的情况下，由于自身生存的压力，很多都通过追求设备数量增长和机构工作人员数量的增加来谋求尽可能大的经济效益，从而忽略了对自身服务效率的追求哺。1⋯。上述现象均进一步验证了我国目前的社区卫生服务机构更注重外延式的发展，而相对忽略了其服务效率及服务内涵提高的观点。这种发展模式从长远来看，不利于其自身生存与发展。在目前补偿机制尚不完善的情况下，社区卫生服务机构如何求生存、促发展是需要重点考虑的问题。首先，应以区域卫生规划为导向，进行卫生资源的优化配置，加大对资源配置薄弱机构的扶持力度，规范社区卫生服务中心发展模式，维持适宜规模。第二，应进一步加强社区卫生服务中心卫生人才的队伍建设，特别是全科医生的培养，努力提高医务人员的业务素质和业务能力。通过建立长效机制，保证人才队伍的不断优化，着力提高社区卫生服务中心的服务质量，走内涵式发展的道路，只有这样才有可能在城市卫生服务体系中发挥基本医疗和公共卫生两大网底的作用”川。总体来看，南京市大多数区的社区卫生服务中心其基本医疗服务理念及服务方式较为科学合理，服务功能定位也较为准确，但同时也面l临着诸多需要继续提高和完善的地方。比如仍有部分社区卫生服务中心延续着外延式发展的模式，过度追求经济利益，违背了社区卫生服务最初的功能定位。因此，在进一步理顺社区卫生服务机构补偿机制的同时，相关卫生行政部门要特别注意加强对该类社区卫生服务机构的管理和监督，完善管理监督方式，重点强调其社区卫生服务功能定位。必须要始终坚持社区卫生服务机构的公益性质【4一o 21。[参考文献][1] 陈天培，周子琛，田庆丰．基于DEA的河南省社区卫生服务中心运行效率分析[J]．中国卫生事业管理。2014。3l(2)：97一108[2] 王高玲，田大将．基于超效率数据包络分析的我国社区卫生服务机构服务效率的评价研究[J]．中国全科医学，2014，17(28)：3296—33∞·659·万方数据
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篇二：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
al u e E n 2i neeri · 295 · 3 讨论 与分析 3． 12004- 2010 年社 区卫 生服务 中心( 站 )发展情 况。
从图 1看， ①卫生规模。2005— 2010 年社区卫生服务中心 ( 站 )的机 构数 ， 包括 公立、 非公立机构 数 ； 床位 数 ； 卫 生人 员数 ， 包括 卫技人 员数和执业 ( 助理 )医师数逐 年增加 ， 年 均 增 长 速 度 分 别 为 13． 83％ 、 15． 79％ 、 8-34％ 、 46． 5％ 、
3O-34％、 28． 15％和 29． 26％ ， 均 以两 位数 字速 度增 长 ， 其 中
床位 数增 长速度最快。
全国社区卫生服务 中心( 站 )规模发 展迅速。
② 医疗服务。
从图 2 看， ( 1)诊疗人次、 入院人数大 幅上升 ， 年均增长速度分别为 39． 99％和 55． 89％； 出院者平 均住 院 日 2010 年较 200 4年缩短 10． 6 日为 l0- 4 日：
同时 ，
门诊病人 次均 医药 费用和住 院病 人人 均 医药费年均 增长 速 度分别为一 1． 6％和一 1-34％：
门诊药费 占医药费用 比 201 0 年较 2007 年上升 0-3 个百 分点 ，住院 药费 占医药费用 比 2010 年较 2007 年上升 2 个百分点。社 区服务 中心( 站 )较 好地发挥着社会职能与社会效益。( 2 )医师 日均担负诊疗 人 次 2010 年较 2004 年提高 0-3 人 次 ， 医师 日均担 负住 院 床 日仍保持 在 0． 7 日：
病床使用 率 2010 年较 2004 年下 降 5． 1 个百分点 为 56． 1％。提 示社区卫生服务 中心( 站 )应加 强 医疗 技术、 医疗 服务质 量 ， 提升工作效率。
3． 2 2010 年社 区卫生服务 中心( 站 )发展情况。从 图 3 看社 区卫生服务中心( 站 )机构数、 床位 数 的纵 向、 横 向比。
①卫生机构数。
( 1)纵向比， 社区卫生服务中心( 站 )占基层 医疗卫 生机 构 的 3． 63％；按城 乡分 ，城市 、农村 分 别 占
19． 1l％和 1． 35％ ：
按经济 类型 分 ， 公 立与 非公 立机构 分别 占 5． 5％和 1． 67％； 按 主办 单位 分 ， 政府办 、 社 会办 和 个人 办 分别 占 1． 65％、 1． 93％和 1． 65％。相 比， 社 区卫生服 务 中
心( 站 )分布 以城市 为 多。( 2 )横 向 比， 按 城 乡分 ， 城 市 占
67． 49％， 约 占农 村 的 2 倍 ； 按 经济 类型 分 ， 公立性 机 构 占
77． 49％， 约 占 3／ 4 弱 ：
按 主办单位 分， 政府 办和社会办 分别 占 56． 17％和 27． 7％l 。社 区卫生服务 中心( 站 )机构主要 分 布在城市， 以公立性、 政府办占主体。②床位数。( 1)纵向
比 ， 社区卫生服务 中心( 站 )床位 数 占基层 医疗 卫生行业床 位 数 比的 14． 16％：其 中按城 乡分 ，城 市 、农 村 分 别 占
89． 58％和 3． 97％：
按 经济 类型 分 ， 公 立与 非公 立者 分别 占
l2． 89％和 52． 94％； 按主办单位 分， 政府办、 社会办 、 个人办 分别 占 11． 12％、 70． 51％和 54． 5％ ：
按 管理 类别 分 ， 非 营利 与营利 性者 分别 占 13． 99％和 37． 99％， 社 区卫生服 务 中心 ( 站 )床位 数 占基层医疗 卫生行业 比重大 ， 在城 市、 非公 立、
社 会办、 营利性都 占较大 比重。( 2 )横 向比 ， 城市与农村 分 别 占 75． 32％和 24． 68％ ；公 立 性 与 非 公 立 性 者 分 别 占 88． 15％， 政府办、 社会办、 个人办分别占74． 78％、 15． 76％和 9． 46％； 非营利 与 营利性 分 别 占 98． 11％和 1． 89％ ， 社 区卫 生服务中心( 站 )床位数主要分布在城市， 以公立性、 政府 办 占主体 。
从 图 4 看社 区卫生服 务 中心( 站 )卫生人 员数、 设 备、
房屋建筑面积的纵向与横向比。①卫生人员数。( 1)纵向
比， 社区卫生服务 中心( 站 )卫生人员数 占基层 医疗 卫生行 业人 员数的 l 1． 87％， 卫技人员 占 17． 3l ％， 执业( 助理 )医师 占 15． 2％， 注册护士 占 22． 84％：
相 对机构数、 床位数纵 向比 值 ， 社 区卫生服 务 中心( 站 )人 员数纵 向比值略低。
( 2 )横 向
比，卫技人 员数 占总社 区卫生服务 中心 ( 站 ) 人员数 的 85． O6％，其 中执业 ( 助理 ) 医师 占 43． 53％，注册护 士 占
32． 15％。社 区卫生服 务中心( 站 )卫 生技术人 员比例较 高。
( 设备。
( 1 )纵 向比， 万元以上设备总价值 占基层医疗设备 总价值 的 24． 44％：设备总 台数及 50 万元 以下 、 99 万元下 和 100 万元 以上 设备 台数 比值 约在 23． 5％左右 。(2 )横 向
比， 98． 16％设备 为 50 万元 以下设备 ，社 区卫 生服务 中心 ( 站 )设备以小型医疗仪器为主。
③建筑面积。
纵向比， 社区 卫生服务 中心 总建 筑面积 占基 层 医疗 卫生行业 总建筑 面 积的 12． 84％， 业务用户面积 占 17． 53％， 其中租房面积高达 54． 7q％。横 向 比， 房屋建筑面积达 81． 81％， 业务用房 面积 占房屋建筑面积的 72． 89％。社区卫生服务中心( 站 )业务 用房率高， 租房率在基层医疗卫生行业较高。
从表 1 看 ：
3． 3 社会效益分析。职工平均业务收入和医生平均年 业务收入 分别 是 1 0． 54 和 28． 48 万元 ，结合 门诊 和住院病 人 人均 医药费年增长速度均 为负值 看， 虽然社 区卫生服 务 中心( 站 )职工产出不高， 但社会责任发挥得更好， 人员经 费支出 比为 29． 7％， 较 2009 年仅提高 0． 91 个百分点。
2010 年职工平均诊疗人数高达 1244人次，医师日均担负诊疗 13． 6 人次 ，健康检查人数 占基层 医疗机构检查人数 比
27． 71％， 出院者平均住院日为 9． 3 日， 较好地发挥人力资 源利用， 发挥社会效益。
另一方面， 医师日均担负住院床 日
为 O ． 6 日， 职工平均住院床 日数为 75 日， 病床周转次数 18 次， 但病床使用率仍达 54， 5％， 治愈率高达 69， 5％、 好转率 达 28． 4％。培养 全科医生 ， 紧密联 系社 区 ， 提高职工待遇 ，
增加经济 收入。
3。
4 经济效益分析。总资产结余率和 业务收入结余 率 为负值 ， 加强资产管理 ， 提高资产利用率 ， 控制成 本费用支 出 ， 提升管理水平和 医疗水平。百 元收入 支出大于 100 ， 经 费 自给率小于 1， 需要政府 财政支撑 ， 加 强成本核 算 ， 控 制 成本支 出。
3． 5 营运能力指标分析。
总资产周转率小于 1， 流动资 产周转率为 2． 34 ， 加 强资产利用率。
4小结 社 区卫生服务 中心(站 )发展迅速 ， 机构数 与床位 数主 要分布在城市， 以公立性、 政府办机构占主体。床位数比、
租房率 占基层 医疗卫生行业 比重大。
卫技人员及业务用房 比重大 ， 较好地发挥 了社会职 能与社会效 益。应 培养 全科 医生 ， 紧密联 系社 区， 提高职工待遇 ， 增加经济 收入。加 强 资产管理， 提高资产利用率， 提升管理水平和医疗水平， 加 强成本核算 ， 控制成本支 出。
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篇三：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
年卫生院服务能力提升工作汇报XX 年卫生院服务能力提升工作汇报：基层中医药服务能力提升工程工作汇报 ****基层中医药服务能力提升工程总结
根据《江苏省中医药局关于进一步实施好基层中医药服务能力提升工程的通知》、《关于做好全市基层中医药服务能力提升工程督查评估工作的通知》要求，我委高度重视，积极组织落实，现将自我评估总结如下：
一、基本情况
我区共有 7 个社区卫生服务中心、14 个社区卫生服务站、4 个村卫 校 生室。淮西社区卫生服 午 务中心为省中医药特色 栅社区卫生服务中心，钵 舞 池山、市中社区卫生服 眨 务中心为省中医药特色 癸 社区卫生服务中心建设 英 单位。
二、工作成效 建 菱 立了坚强的领导组织和 梆 高效的运行机制。
屿 1.建立组织。在区级 外 层面成立基层中医药服 轨 务能力提升工程领导小 蜗 组，副区长任组长，卫 后 计委主任任副组长，发 决 改、财政、人社、食药 余 部门分管领导为组员， 平 构建横向到边、纵向到 蕴 底的组织网络。
2 舜 .建立机制。一是鼓励 评 社会力量办医，出台《 汹 清河区医疗卫生机构设 宋 置实施方案》，明确鼓 榨 励以中医为核心的特
色 溺 专科诊所建设。目前， 绕 已审批中医诊所 1 家， 绚 进一步满足了我区居民 耀 对中医药需求；二是加 祈 强中药的监督管理。出 豌 台了《清河区卫生局关 售 于进一
步规范医用 宙 耗材、中药饮片、疫苗 藐 等采购管理的通知》， 优 要求各家报送供应饮片 趴 生产厂家的营业执照、 邀 授权经销人员委托书等 菜 证明材料备案；三是严 寒 格按照基本药物制度实 仓 施的要求，鼓励中药饮 智 片的使用。
中心、站、 砧 村卫生室广泛提供中医 用 药服务
1.社区卫 仇 生服务中心情况。所有 红 社区卫生服务中心都设 斜 置了中医科，都有中医 呀 医师坐诊。广泛采用了 入 20 种以上中医药技术 沂 方法，开展常见病多发 司 病基本医疗和预防保健 檄服务。
2.社区卫 皿 生服务站情况。近年来 型 ，我区推动社区卫生服 间 务站标准化建设，要求 愚 社区卫生服务站必须配 狂 备一名中医类别执业医 倚 师，大部分的站完成了 滞 此项工作。所有的社区 隘 卫生服务站都配备了常 鼎 见病治疗的中成药。
猿
3.村卫生室情况。
枣 4 个村卫生室均配备了 妮 常见病治疗所需的中成 况 药，并积极加强中医药 札 的学习和培训。
中医药 研 人才队伍建设不断增强 掌
1.持续加强队伍 内 建设。全区共有中医类 梨 别执业医师 50人，其 舷 中具有中医全科医师证 惑 书的有 7 人。我委积极 塌 推动中医类别执业医师 瓜 报名考试工作。
2 完 .不断扩大人才招聘。
亭 近年来，我区人才招聘 剔 招录中医类别执业医师 舱 12 人，中药技术人员 娜 3 人。这些人才的引进 侥 ，短时间使得钵池山、 丽 市中社区卫生服务中心 畔 中医科顺利开诊 并得到 约 辖区居民的热烈欢迎。
昭
3.积极做好对口 搽 支援工作。**社区卫 恨 生服务中心与市中医院 藩 ,**社区卫生服务中 郁 心与市二院，**社区 滴 卫生服务中心与市一院 废 ，长西、淮东社区卫生 嚎 服务中心与市妇幼保健 绥院建立了全面的对口支 然 援合作关系，市直医院 泽 医生每周确保在中心坐 涯 诊 1-2 天，各社区卫 甩 生服务中心按照 3 个月 绎 一期滚动将医务人员送 跋 到市直医院进修学习， 艺 队伍建设得到持续加强 降 。
开展中医药文化 驱 科普宣传活动。近年来 匣 ，多次组织开展中医义 幂 诊、中医药养生保健知 牺 识宣传活动；邀请市中 惦 医院知名老专家坐诊， 嫌 中医适宜技术推广，持 遂 续开展中医药进乡村、 测 进社区、进家庭活动。
贡
进一步加强中医药建设 烩 工作
1.落实中医 夜 药各项政策，发挥医保 玉 政策对中医药的支持作 窗 用。将针灸、治疗性推 俏 拿等中医非药物诊疗技 治 术和符合条件的医疗机 洽 构中药制剂纳入基本医 移 疗保险及新农合报销范 贱 围，同时提高中医药费 溪 用报销比例。
2. 逮 大力推广中医药适宜技 委 术。县中医医院和乡镇 议 卫生
院是我县中医药适 躯 宜技术推广基地。每个 异 镇要确定 2—3 个村卫 绦 生室为村级中医药适宜 曰 技术推广基地。
3 会 .积极开展中医药预防 握 保健服务。社区服务中 什 心的公共卫生科要配备 至 一定比例的中医人员， 至 逐步提高居民健康档案 衣 中医体质辨识的比例； 苇 做好中医健康教育，占 朔 健康教育内容
的 4 谅 0%以上；实施好中医 玲 药健康管理项目，在儿 惋 童、孕产妇、老年人等 才 重点人群和高血压、2 穿 型糖尿病等慢性病患者 薪 健康管理中积极运用中 迂 医药方法，提高重点人 凋 群和慢病患者中医药健 豫 康管理率。其中，** 亢 社区卫生服务中心还结 震 合季节特点，开展中医 忿 “治未病”项目。针对 糜 咳嗽、哮喘、体质虚弱 翟 的患者，在三伏天开展 轩 “三伏贴”疗法。
三、 雪 存在问题
1.中医 榨 人才匮乏。目前我区从 局 事中医药工作年龄层次 飞偏大、不能及时补员。
订 仅有 5 个社区卫生服务 问 站有中医执业医师注册 坑 。只有个别村卫生负责 生 人能开展简单中医诊疗 醛工作。政府办社区卫生 誊 服务中心比较好，基本 眼 达到 20%的要求，其 屯 他非政府办社区卫生服 滁 务中心达不到要求。
蔚
2.中医服务有待提 淤 高。中医名医、名家效 玲 应比较强，但是过程是 蛾 缓慢的。目前，基本医 曾 疗卫生机构中医药服务 昧的影响力还不够，中医 搂 就诊人次不高，需要加 浴 大力度宣传、创新培养 已 人才等有力措施。
痰 3.中医药使用导向还 防 不明显。报销比例、范 再 围在政策方面急需突破 榷 ，群众用药习惯也有待 役 改变。
XX 年 3 月 2 日 捧
XX 年卫生院服务 去 能力提升工作汇报：X 普 X 年社区卫生服务中心 贮 工作总结 篇一：XX 年 扬 社区卫生服务中心工作 园 总结 **社区卫生服务 拟 中心 XX 年工作总结
违
XX 年中心工作在区 般 卫生局的正确领导下， 矣 严格执行《国家基本公 旅 共卫生服务规范》，加 巧 强内部管理，狠抓基本 畦公共卫生服务项目工作 高 ，全面开展基本医疗护 袒 理工作以促进基本公共 碳 卫生工作。充分调动员 痔 工的工作积极性和主动 竣性，适时调整了人员配 淫 置，优化组合，使得中 蕉 心各项工作取得了较好 珍 的效果，现将我中心 X 肩 X 年工作总结如下：
一 级 、加强领导、定期督导 所
依据年初制定的工 中 作计划，基本公共卫生 犁 服务项目和基本医疗护 钦 理工作按计划运行，并 嗡 结合中心实际，成立中 斌心基本公共卫生服务项 奋 目及基本医疗考核、指 占 导领导小组，定期或不 癣 定期对中心及站、村卫 鞋 生室进行检查、督促、 跟 指导各项工作。全年共 鲸 督导检查中心 8 次，站 翘 及村卫生室 10余次。
烹
二、强化培训、提高业 知 务、
中心全年进行 深 公共卫生服务项目工作 意 和基本医疗、护
理等工 陨 作的培训 15 次，考试 碉 4 次。不断提高公卫、 剐 医疗、护理人员的业务 买 能力。并送 14 名医护 撇 人员到**区人民医院 豢培训 4 个月，送 1 人到 均 **人民医院进修彩超 噪 。
三、基本公共卫生服 周 务项目工作开展落实情 幽 况 居民健康档案管理
宠
中心共建立居民健康 抢 档案 13077 份，其 咒 中高血压管理档案 95 服 6 份；糖尿病管理档案 皱 337 份；新建儿童保 窄 健管理档案 354 份； 来 新建孕产妇管理档案 1 弛 12 份；重性精神疾病 沟管理档案 35 份；老年 圆 人管理档案 1495 份 蛋 。截止目前，健康档案 轧 建档率达到%。
健 去 康教育我中心紧紧围绕 澡 公共卫生服务项目为基 亥 础，以及预防、保健、 阮 慢性病人管理为重点。
体 中心门前醒目位置设立 葬 宣传栏，根据上级工作 伊 要求及不同季节进行健 灭 康教育宣传。进一步加 漳 大健康教育工作力度， 爆 并将健康知识讲堂深入 张 到学校、工厂、农村， 有 截止目前累计举办健康 机 教育知识讲座 11 次和 血 健康教育宣传活动 20 涯 次。发放各种健康知识 甜 宣传单 2 万余份。利用 枕 入村及工厂开展的布鲁 找 氏菌病筛查工作之际， 咸 进行布鲁氏菌病防治知 菏 识面对面宣传 943人 显 次。
预防接种
对辖 抄 区内 354 名 0—6 岁 恍 儿童建立预防接种证和 毛 接种卡，截至目前开展 季 了 33 次预防接种门诊 胡 工作，更好的使我辖区 誓
儿童能及时进行预防接 漂 种，截至目前接种率为 邀 %。在接种过程中，未 贪 出现过异常反应。
儿童 往 健康管理
加强了对 褪 辖区内 0—6 岁儿童管 诸 理工作，对 354 名儿 众 童建立儿童保健手册。
疹 按照 XX 版服务规范要 啸 求共对 327 名儿童进 愧 行免费体检工作工作， 淡 并及时将随访情况进行 匀 电子档案信息及纸质档 能 案的录入工作。
孕产妇 锹 健康管理
对辖区内 蚕 112 名孕产妇建立保 羽 健服务手册，加大了宣 甫 传国家降消项目住院分 腋 娩好处以及多项免费检 趟 查政策，今年上半年共 设 对全镇 84 名孕产妇进 颜 行了产前检查，产后访 昂 视 74人次，并及时将 逾 随访情况进行电子档案 敌 信息及纸质档案的录入 圆 工作。
老年人保健
晦 对辖区内 65 以上老年 颐 人建立健康档案 149 厘 5 人，截至目前老年人 峙 免费健康体检 645 人 釉 次，健康体检年度完成 狙 率达到%。为海联社区 扰 老年人免费健康体检 1 汞 52 人次，海东社区老 新 年人免费健康体检 47 稳 人次，合作村老年人免 牵 费健康体检 17 人次， 淹 互助村老年人免费健康 辞 体检 11 人次。
慢性病 创 管理
对辖区内 35 掂 岁以的人群的高血压和 校 二型糖尿病筛查工作， 孵 在去年的基础今年上半 碳 年共筛查出高血压、糖 肚 尿病患
者 17 人，并先 萧 后进行了随访管理，管 劳 理原发性高血压患者9 漾 56 人和糖尿病患者 3 喉 37 人并进行面对面随 造 访工作，共随访 397 咆 9 次。高血压患者免费 蔼 体检 436 人次，糖尿 软 病患者免费体检 81 人 偷 次。
重性精神病管理
景
根据基本公共卫生服 搓 务项目的工作要求，将 酗 重型精神病患者纳入健 烯 康管理档案，并对已发 岩 现的重型精神病患者进 殖 行随访工作，共随访 3 娜 5 人。
传染病及突 咬 发公共卫生事件报告和 锌 处理我中心认真贯彻执 拥 行《传染病防治法》、 顾 《突发公共卫生事件急 痰 条例》，拟定了传染病 妈 分检办法，检出的传染 牲 病送到相应的医院和科 儒 室诊治。坚持了门诊登 奉 记和疫情自查制度，建 窥 立健全了疫情报告制度 心 。并积极配合海拉尔区 皱 疾控加强死因调查和传 逞 染病的防治工作。截至 翼 目前上报传染病例 7 例 州 ，无漏报迟报发生。转 痪 诊结核疑似病人 2 例， 亡 督导管理结合化疗病人 蛹 1 例。
卫生监督协管
蹦
建立各项基本资料， 态 认真按要求开展巡查工 孪 作和信息上报工作。
四 圣 、基本医疗 二、工作中 嘎 存在的亮点
1、全 供 科团队开展家庭医生式 辅 服务及签约服务，签约 卸 居
民中 65 岁以上老年 饵 人、高血压、糖尿病、 侣 孕产妇到中心做血常规 攘 、尿常规、肝功、肾功 蓖 、血糖、血脂、心电图 匀 、b 超、x 线检查享受 棉 相应检查费用的折。
和
2、对管理的高血压 楼 、糖尿病、肿瘤、重性 邻 精神疾病患者，除每年 倡 提供 XX 版规范要求体 象 检项目外，还免费提供 料 血糖、血脂、肝功、心 戈 电图的检查。
三、工作 戏 中存在的问题
我中 杨 心基本公共卫生工作从 疮 总体上已经步入了正常 优 运转的轨道，但从考核 验 、督导情况来看，仍存 岩 在一些问题和薄弱环节 兆 ，归纳起来，主要有以 因 下几个方面：
一是 基 组织功能发挥不到位。
歉 特别是个别村卫生室乡 泵 村医生在基本公共卫生 迅 服务项目工作中配合不 令 够，在一定程度上影响 讣 了工作质量。
二是 掸 措施不够扎实。各村卫 螺 生室虽然都积极地开展 粥 了基本公共卫生服务工 亏 作，但督导发现个别村 朽 卫生室的工作流于形式 匹 ，在档案建立、儿保管 并 理、妇保管理、慢性病 拘 随访等方面工作滞后。
天
三是健康教育工作 挥 有待加强。个别村卫生 洪 室健康教育宣传柜宣传 号 资料混乱、不全，质量 挟 较差。四是慢性病管理 锤和老年人保健工作尚需 形 规范。慢性病人管理有 陶 的随访不及时；有的在 氨 随访的同时未做随机血 示 糖检测；有的未对辖区 鸯慢性病患者的健康问题 烘 进行分析及实施干预措 儒 施和效果评
价。
五 账 是妇幼工作中存在的不 澜 足：个别妇幼人员责任 苟 心不强，不能及时发现 沪 服叶酸人员，致使个别 彦 服叶酸人员叶酸发放不 颈 及时；不能及时随访辖 我 区增补叶酸人员的叶酸 梨 服用情况，影响了叶酸 哈 服用的依从率；辖区部 学 分孕妇的流动性较大， 汕 对管理工作带来不便。
蚤 四、XX 年工作打算全 建 中心基本公共卫生服务 好 项目工作重点是针对存 吊 在的问题，扎扎实实地 析 抓整改抓落实，着重做 艇 好以下几方面工作:【 虐 XX 年卫生院服务能力 撵 提升工作汇报】
一 舵 是我中心认真对照日常 氦 督导检查中发现的问题 抛 ，紧密结合上级业务部 依 门的指导意见，进一步 桐 强化责任，落实措施， 忱 扎扎实实地抓好整改落 虱 实工作，力争在年内完 箱 成各项公共卫生服务指 以 标。
二是健全工作 对 机制，强化工作职责。
审 各科室要切实加强对村 荫 ...
篇四：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
社区卫生服务中心实施优质护理服务的方法和成效摘要：
街道社区卫生所是保障居民身体健康的重要组成部分， 而其对病人护理质量的高低直接影响到医院的声誉及病人的康复进程。
随着社区医院条件的不断优化， 我们也必须努力提高卫生所的服务质量， 对病人实施优质化护理， 让社区卫生中心成为保卫居民生命健康的坚实防线。
本文将分析当前街道社区卫生服务工作的实施现状， 并通过强化创优服务意识、 拓展护理服务新技术以及完善病人护理质量监控和绩效考核制度， 来探讨优质护理服务的实践成效， 以此促进新时期医患关系的和谐。
关键词：
社区卫生服务 优质护理 服务方法 成效
Doi：
10. 3969/j. issn. 1671-8801. 2013. 08. 463
【中图分类号】
R47 【文献标识码】
B 【文章编号】
1671-8801（2013）08-0400-02
1 街道社区卫生服务中心护理服务现状
1. 1 医疗软硬件设施水平有限。
随着我国基层卫生条件的不断改善，各社区医疗环境也得到了较大的提升， 无论是硬件条件还是软实力条件，基层社区医疗条件与之前相比都有了 一定的进步。
然而， 其与居民不断提高的医疗就诊期望仍然有一定的差距， 其主要表现在：
①医疗检测设备配置级别较低， 设备简单、 可检测病症范围较小； ②药物类型较少， 常规药物、 OTC 配置难以满足社区医疗所需； ③专业护理人员配置不足， 对妇女、
儿童、 老人等特殊人群的医护经验略显不足， 对突发病例难以进行合理有效的处理。
1. 2 护士专业素质及主动服务意识不高。
在基层社区卫生服务工作中， 开展护理工作的护士、 医生等或多或少地存在不少的问题， 尤其是护士的护理专业素质能力还有待提高。
另外， 部分社区医生及护士对病患的主动服务意识不强， 对社区医疗卫生宣传工作的参与积极性不高， 社区卫生护理服务意识还有待改善。
1. 3 社区卫生护理制度以及绩效考核机制不健全。
目前我国社区卫生中心的护理服务工作制度建设还不完善， 部分社区医院对病人就诊流程、医护人员的护理准则等并没有进行明确的规定， 医护责任划分不清、 岗位职责不明， 并且对相关人员的工作监管考核机制也十分不健全， 这给我们的优质护理工作的开展增添了 较大的阻力。
2 开展优质护理服务的主要方法
在街道社区卫生服务中心开展优质护理服务不仅要完善医院的各硬件支持系统， 还要调动全员参与、 实践操作护理病人的全过程， 通过改善基层医院的人文环境和医疗水平， 来服务大众， 使病人满意， 让家属放心。对此， 我们采取了如下措施：
2. 1 转变医疗护理人员的服务理念， 不断完善硬件支持系统。
社区医院通过开展专业技能培训和定期举行服务意识培养， 并通过宣传册、 口袋书、 组织护士护理技能大赛、 文艺编排及演出、 流动参观学习等活动， 敦促护士深入学习医院护理规范， 转变服务理念。
社区医院通过对全体护士进行礼仪培训， 使护士对病人接待、 着装规范、 电话沟通、 文明用语、 问
诊质量等有了全面的了解， 并对优秀护士进行高额奖励， 树立模范护士榜样， 逐渐转变护理人员的护理心态和行为。
同时， 医院从上到下重视病患优质护理工作， 开展星级评比考核， 并在医院领导的支持下， 改善医院的硬件环境， 扩大常规药物的种类及储量、配备足够的基础护理用具， 引入高、 精、 密的医疗检测仪器， 扩大病症检测范围、 提高检测准确率。
2. 2 完善护士岗位责任制度， 明确个人职责。
社区医院的优质护理工作开展必须建立在明确的医护责任机制上， 医院要明确规定各护理人员的岗位职责， 采取分组包干、 分床到护的模式， 根据护士的个人护理能力及经验， 分配病人数量， 让病人从入院开始到出院， 再到后期跟踪观察服务，都由专人负责。
同时， 医院要建立以病人需求为中心的工作流程， 将护士分班分组建制， 分解病人的基础护理服务项目， 为病人提供连续、 全程的护理服务， 在护理过程中提供专业化、 人性化的优质服务， 为病患及其家属普及健康教育知识， 以提高社区居民的健康水平。
2. 3 建立多样化的护士绩效考核机制。
护士是实施优质护理服务的一线实践人员， 其护理技术、 服务意识直接决定了优质护理工作的成效。
社区医院必须建立一套完善的护士任聘及考核体系， 护理人员必须经过专业技能培训并通过考核合格以后才能在有经验的人员带领下开展服务工作，在护理过程中， 为激发护士的护理积极性、 提升其主动服务意识和创优意识， 医院要制定科学、 合理、 有竞争力和挑战性的绩效考核机制， 充分完善激励制度， 改善护士待遇， 在绩效评价中采取医院、 科室、 病人“三级”评价模式， 及充分尊重护士职称、 年资绩效待遇， 又重视护士工作量、 护
理质量， 以此来提高护士的护理热情。
3 实施优质护理服务的成效
通过实施有效的优质护理相关措施， 街道社区卫生服务中心的护理工作也进入了新的里程， 其成效是明显的、 积极的。
在后期的观察考核中，我们可以发现：
3. 1 医护的服务态度得到了根本性的转变， 责任意识也得到了加强。基层医院护士由被动服务， 逐渐想主动服务、 积极服务态度转变， 护士的责任意识得到了 增强， 对于自我工作价值的认同程度也明显提高， 使得护士队伍更加稳定。
3. 2 病患满意度大大提高， 护士的投诉率大大降低， 社区病患关系更加和谐。
3. 3 医院护理环境得到了 明显改善。
通过社区医院全员的努力， 医院从硬件条件到内部人文环境都得到了 较大的改观， 病患就诊和医护工作流程也更加人性化、 规范化， 医院工作开展更加高效。
参考文献
[1] 陈向荣， 邓胜平， 王红. 提高基础护理质量的实践与效果[J]. 护理管理杂志， 2007（1）：
39-40
[2] 刘梦， 任珍， 包志英. 优化护理文化， 创建护理品牌[J]. 医院院长论坛， 2009（5）：
47-49
篇五：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
社区卫生服务中心乡镇卫生院医院 新冠疫苗接种工作总结小结汇报第一篇 为构建更加坚实的新冠病毒免疫屏障，XX 市陆续启动普通人群的新冠疫苗免费接种工作。春节假期刚过，XX 社区卫生服务中心的新冠疫苗接种工作便马不停蹄地开展起来。
在区卫生健康委领导的大力支持下、在街道干部的帮助协调下，X 月 XX 日，XX 社区卫生服务中心正式启动临时接种点，大规模新冠疫苗接种工作，为辖区年龄在 18 至 59 岁的预约居民进行免费接种。
一、充分谋划
部署迅速
为了方便辖区居民顺利完成大规模新冠疫苗接种工作，在新冠疫苗临时接种点建设之初，中心领导班子和相关科室负责人便多次组织会议商讨接种方案，并与多方积极协调沟通，挑选适合场地。经过严格的评审，最后选择了融达国际大厦作为临时接种点。为保证接种工作顺利完成，工人师傅们在春节期间加班加点地进行施工改造并于 2 月 18 日通过验收。在经过全面消杀、物资准备、人员培训后，2 月 20 日，该接种点正式投入使用。高效有序的前期筹备工作，为后续接种工作奠定了坚实基础。
二、有序开展，平稳推进 为确保疫苗接种工作顺利开展，XX 社区卫生服务中心保健科借鉴了前期为重点人员接种时的工作经验，成立了专门的接种小组，并协调街道志愿者设置了专门的人员进行秩序维护、场内引导、后勤保障等工作，第一天接种共启用 75余名志愿者保障接种现场工作的有序开展。尤其是佑安医院派出的 20 余名医护组成的支援小组，更是大大缓解了接种工作人员紧张的局面。
三、严格防控 保障安全 接种开始前，对每一位接种对象，志愿者都会进行体温测量、健康码登记，并由医护人员仔细进行健康询问后，方可签署知情同意书并进行新冠疫苗接种。而我们的医护人员也会“全副武装”，进行好充分的个人防护。
接种过程中，接种对象需要严格执行防控要求，落实一米线排队、分批有序进行接种。接种后也要严格留观 30 分钟，无异常反应后才能离开。
下一步，XX 社区卫生服务中心将严格落实新冠疫苗接种的相关工作要求，持续做好疫苗接种的宣传和接种工作，做到应接尽接，愿接尽接，切实保障辖区居民的生命健康。
第二篇
按照疫情防控工作部署，XXX 镇社区卫生服务中心多措
并举平稳推进新冠疫苗接种工作落实。
一、 高度重视 ， 精心安排
我中心高度重视接种工作，多次召开会议明确工作职责与流程，制定详细工作预案，确保接种工作有序开展。
二、 加强培训 ， 提升专业水平
组织 88 名医务人员进行疫苗接种岗前培训，就接种具体要求、禁忌症、应急处置措施以及现场消杀等内容进行强化培训，为接种工作提供技术保障。
三、 严格落实
规范接种
成立禁忌症甄别、登记、接种、医疗救援四个小组，接种现场严格落实测温查码、一米线等各项防疫措施，确保接种流程畅通、信息及时、数据准确。
四、全面号召 广泛宣传 全力配合镇政府加大疫苗接种宣传力度，利用微信平台积极宣传疫苗科普知识，与村委会密切配合向居民普及接种条件，呼吁无禁忌症人群“应接尽接，应快尽快”，进一步提高镇域接种率，全面提升辖区防疫能力。
接种新冠疫苗是控制疫情传播的强有力手段。积极开展疫苗接种宣传的同时，更关注受种者接种后的感受。
第三篇：
为稳妥有序推进秋冬季新冠疫苗紧急接种，从 2021 年 X
月 X 日起，XXX 街社区卫生服务中心启动了重点人群新冠疫苗接种工作，将按照重点人群逐批开展新冠疫苗接种，同事们加班加点，克服困难，各科室职工团结协作，有序引导，保障疫苗顺利接种。
目前，接种工作正在顺利开展，第一针剂已接种将近 XXX人。
为了确保疫苗接种工作的顺利进行，中心召开了接种新冠疫苗工作推进会，对疫苗接种工作做出了周密部署，制定了详细的应急预案。
新冠病毒疫苗接种场地被严格划分为候种区（登记区）接种区、留观区、应急处置区，并且安排医护人员轮流巡回值班，确保疫苗接种者不会出现异常情况。前来接种疫苗的人员全部戴着口罩，经过体温测量、疫苗登记后，在医务人员引导下，签订《新型冠状病毒疫苗重点人群接种知情同意书》，通过告知、接种、接种后留观 30 分钟等流程，有序进行着疫苗接种。
每一位接种人员均已参加上级部门培训并获得疫苗接种上岗证。现场设立的急救区，配备了专门的医生和护士，以及各种急救药品，对接种后可能产生的不良反应进行快速处置。
据悉，此次接种的疫苗为新型冠状病毒灭活疫苗，全程
需要打两针，间隔 14-28 天。主要针对年龄在 18-59 岁之间的重点人群，主要包括涉及进口冷链物品的口岸一线海关检验检疫人员，口岸装卸、搬运、运输等相关人员，国际和国内交通运输从业人员，因公因私出国工作、学习人员，面临较高境外疫情风险的边境口岸工作人员、隔离点工作人员，医疗卫生人员，政府机关、公安、武警、消防、社区工作者，物品、水、电、暖、煤、气相关人员，物流、养老、环卫、殡葬、通讯等相关工作人员。
下一步，XXX 社区卫生服务中心将继续开展新冠疫苗接种工作，确保重点人群应种尽种，切实为疫情防控构筑起有效的免疫屏障，坚决打赢疫情防控战。
第四篇
2021 年我区新冠疫苗接种工作启动后，XXX 社区卫生服务中心积极谋划，及时部署，稳步有序推进该镇新冠疫苗接种工作。
一、 全面谋划，迅速部署
为科学、规范、安全开展新冠疫苗接种工作，中心成立了疫苗接种工作领导小组，多次召开专题会议，制定详细工作方案，完善接种流程，对具备预防接种相关资质的医护人员进行培训，确保疫苗接种者安全。同时，与属地政府及时沟通协调临时接种点布局设置及物资准备，并对相关工作人
员进行防护培训，确保接种工作有序开展。
二、 合理安排，有序接种
中心根据每日接种人数，抽调 18 至 22 名医务人员负责数据收集统计、签订知情同意书、接种、急救、疫苗冷链储存以及巡查等工作。临时接种点严格按照要求划分为测温区、登记区、知情问询区、接种区、留观区、异常反应处置区等多个区域，并张贴醒目标识。在现场工作人员的组织下，接种人员间距一米，在有序扫码、测温、填写流行病学调查表后方可进入。“这个接种点出、入口不交叉，每名接种人员均需要按照扫码、测温登记、接种、留观形成完整的闭环接种流程。并且能够满足日均 800 人的接种任务。” 三、 多种行式，广泛宣传
中心紧密围绕“接种新冠疫苗，共筑免疫长城”的宣传主题，开展多种形式宣传活动。在接种点、社区站粘贴海报，对前来接种的群众发放新冠肺炎疫苗宣传折页；在中心一楼大厅利用 LED 电子屏全天滚动宣传新冠肺炎疫苗接种宣传片；利用中心微信、微博、抖音等平台，强化公民疫苗接种的责任与义务意识。通过线上线下齐动员，营造共同关心、支持接种工作的“大环境”，力争实现“应接尽接”。活动期间共发放宣传折页 1000 余份，发布微博、抖音等 30 余条。
截止到目前，XX 社区卫生服务中心已累计接种 XXX 余针
次。下一步，还将结合上级部门及属地政府安排，平稳有序、科学规范落实 18 岁以下及 60 岁以上人群的疫苗接种工作，为构筑人群免疫屏障、守护人民群众健康奉献基层卫生人的微薄之力。
篇六：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
医院 疫情防控 总结小结汇报第一篇：多措并举，狠抓疫情防控措施落实 多措并举，狠抓疫情防控措施落实
XX 医院认真贯彻落实习近平总书记关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的重要指示精神，坚持把人民生命安全和身体健康放在最高位置，坚持多措并举、实行联防联控，努力把疫情防控各项工作做细、做实、做牢。
一是迅速建立应急防控机制。成立了以院长为组长的疫情防控工作领导小组，下设体温筛查组、医疗防控组、专家救治组、综合组和后勤保障组，明确岗位职责，统一协调联动。制定了防控方案、联防联控管理办法、院感防控预案和“九条工作纪律”。建立了疫情监测、排查、预警和防控分析研判制度，及时调度指挥，有效解决问题，确保工作无盲区、无死角。
二是流程再细化分类精准培训。按照上级要求，医院对防控工作的各环节、各部位和各岗位流程进行再细化，制定了体温筛查、预检分诊、发热门诊、医务人员防护等工作指南和疑似病例诊断处置、疑似病例转诊转院、密切接触者追踪管理、消杀、医疗废物管理等 9 个流程。开展
培训 10 余次，使每名职工做到岗位防控重点明、防控标准要求明、自身防护明。
三是筛查关口前移。为做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，医院将发热筛查关口前移，将门诊和住院部 2 个预检分诊处前移，在医院入口设立了体温筛查分诊处，对所有进入医院的人员进行全面筛查和流行病学调查，对有武汉旅行史的发热患者，专人陪同到发热门诊。对重症监护患者、住院发热患者和儿科患者等重点人群实行“双重”筛查防范机制。新增设儿科发热门诊，充实发热门诊和预检分诊技术力量，建立应急救治三个梯队，最大限度满足防控工作需要。
四是做好物资和药品储备。千方百计想办法紧急采购疫情防控药品、耗材、防护用品和消毒剂，实行专库存放、专人管理。
五是加强防控知识宣传教育。医院通过展板、LED 显示屏、宣传页等方式，宣讲防控知识，增强广大群众自我防护意识，引导患者规范有序就医。共累计制作宣传展板50 多块、宣传页 5000 余份。医务人员还走进山海关车站，为职工开展防护知识培训，受到职工欢迎。
第二篇：强化 强化“ 三落实、三到位”狠抓疫情防控 狠抓疫情防控
近期，面对国内新冠肺炎疫情形势，XX 医院高度重视，敏锐出击，多方发力，强化“三落实、三到位”，全面开展疫情防控，在疫情防控硬件建设，能力提升等方面取得一定成效。
落实工作责任
疫情防控安排部署到位
一是紧紧围绕疫情防控工作，先后召开科主任会、院长办公会，疫情防控专题会议五次，及时传达学习各级疫情防控会议精神，结合实际，对疫情防控工作进行了安排部署，明确了主要负责人为疫情防控第一责任人，分管领导为直接责任人，重申了工作任务，明确了工作目标，夯实了工作责任。二是院领导带队，医务、院感、总务、护理等科室人员参与，加大预检分诊、发热门诊、临床科室等重点部位、重点环节疫情防控工作检查，确保疫情防控工作顺利开展。
落实培训演练
疫情防控技术到位
一是先后组织医护人员开展穿脱防护服、医护人员手卫生、核酸采集、院感防护等业务培训 4 场次，发热门诊、预检分诊、院感等各科室 70 多人次参加了培训，通过培训有效提升了医务人员疫情防控意识和能力。
二是 8 月 7 日上
午，医务科、院感科组织模拟一名中风险地区来 X 发热患者预检筛查、进入发热门诊、医技检查等工作程序进行了演练，点评了存在问题和不足，提出了整改意见，进一步修订完善了工作流程。通过本次演练，强化了医务人员疫情防控意识，检验了传染病患者接诊、隔离、疫情报告、个人防护及消杀能力。
落实人员物资
疫情防控保障到位
再次抽调两名副主任医师，三名护师，充实了发热门诊、预检分诊、集中隔离医学观察点人员力量，切实做到疫情防控重点部位 24 小时值班。药房加大了口罩、防护、消杀物资及抗病毒等药品储备量，改建了核酸采样点，为发热门诊配备了药品及相关检查器械，保障了重点部位建设到位、设备到位。
第三篇
疫情防控监督靠前 ，狠抓 狠抓“ 三个环节”
医院始终坚持疫情防控监督常态化，并针对严峻复杂的防控形势，结合省市相关疫情防控要求，于 2021 年 7 月起开展疫情防控专项督查，狠抓“落实主责、专项督查、追责问责”三个环节，保障医院“零疫情、零感染”。
一、狠抓主体责任落实落地。本着“谁主管、谁负责”的原则，班子成员按照分工，加强对主管科室与分担区的督导；职能科室对临床科室进行日常专业检查；各科室负责人强化属地管理。医院与基层签订《疫情防控承诺书》，层层压实责任，制订疫情防控专项督查方案和处罚机制，全面践行疫情防控与医疗服务两不误。
二、狠抓疫情防控专项督查。纪委办公室牵头对职能科室履职情况、基层落实疫情防控情况进行专项督查，重点检查疫情防控制度落实执行、三级预检分诊工作、院内感染工作、医务人员防护措施等落实情况，坚持督查情况日汇总、周通报机制，保障督查全覆盖。通过近两个月的督查，医院各院区疫情防控工作基本做到了规范化、标准化、同质化。
三、狠抓问责倒逼工作落实。针对督查过程中科室及相关医务人员出现的流程不规范和违规行为，督查组坚持严肃处罚、及时问责。截至目前，共提出整改反馈意见 XX 条，完善相关流程和管理机制 XX 项，经济处罚 XX 人次，提示性约谈 XX 人。
第四篇
多举措狠抓疫情防控不放松 多举措狠抓疫情防控不放松
为切实做好当前医院疫情防控工作，持续巩固疫情防控成果，我院高度重视，把疫情防控作为最重要最紧迫的工作来抓，多措并举全力做好疫情防控。
一、召开新冠肺炎疫情防控专题工作部署会
医院多次召开新冠肺炎疫情防控工作调度会。严格按照各级指挥部相关工作要求研究部署各项防疫工作，不断压实主体责任。
二 从加强预检分诊筛查，加强发热门诊、住院病区管理入手，各个环节层层把关，严格落实“四早”措施，筑牢疫情防控第一道防线。
1、对进入医院所有人员实行“一看一测一查一登记”（看是否佩戴口罩、测量体温、查验健康码、填写预检分诊患者流调表）。门诊设立二次分诊，再次对入院患者进行排查，坚决做到防控不留死角，不漏一人。
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2、实行一人一诊一室制度，严格执行疫情防控要求，落实首诊负责制。
3、对病区实行 24 小时门禁管理，严禁多余人员到医院探视、
陪同。各病区加强对住院病人陪护进出病区测量体温，严格登记，询问了解接触史等信息，确保院内无交叉感染。
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4、设立缓冲病房、隔离病房，对于需要紧急救治的患者，实行“边隔离、边治疗、边检测”。对于提高我院院感防控工作能力，控制源头、切断传播途径,降低在院患者和医护人员感染风险具有重要作用，同时能够有效满足百姓正常的就医需求，坚决做到应收尽收、应治尽治。
5、住院患者需提供（48 小时内）核酸阴性证明，接受体温监测、规范佩戴口罩，非必要不陪护，确需陪护的要固定陪护人员，与住院患者按同样要求管理。
三、加强全员培训，提升疫情防控能力 通过不间断的防控知识、技能的培训以及常态化的监督，达到全院、全员、全覆盖培训。进一步提升疫情防控意识，落实防控的各项要求，为广大群众筑牢生命安全的坚固防线！
四、开展新冠肺炎疫情防控应急演练
为加强协作联动，提高医院各部门应对新冠肺炎疫情的应急
处置能力，我院组织医务科、护理部、感控办等相关科室开展了新冠肺炎疫情防控应急演练。通过演练，切实提高医院各部门应对新冠肺炎疫情的应急处置能力，规范了疫情处置程序，有效提高医护人员预防和处置突发事件的意识和能力。
五、加强人文关怀，助力疫情防控 住院病人和陪护人员用餐，实行病房点餐送餐，避免病友及家属送餐奔波，杜绝传染隐患。医院营养餐厅从业人员持健康证上岗，严格落实每日晨检，留样备检，严禁任何的餐饮快递人员进入病区送餐，同时药剂科、煎药房工作人员每天为各个病区患者及医务人员免费发放预防中药汤剂，已提高他们自身免疫力。
目前，医院各项防控工作有条不紊进行着，根据当前疫情防控形势，全院医护人员将不断强化责任担当，严格按照相关要求，毫不松懈抓实抓细疫情防控工作，坚决维护人民群众生命安生和身体健康。
篇七：社区卫生服务中心服务效率总结分析报告
卫生事业管理 20 05 年第 1 2 期【 总第21 0 期) 六城市社 区卫生 服务机构 的经济效益 、 社会效果分 析 马亚娜 ( 苏州大学放射 医学与公 共卫 生学院， 江 苏 苏州 215007 ) [ 摘 要】通过对 6 个城市——嘻 尔滨 、 大连 、 上海 、 广州、 苯圳及 西安 的社 区卫生服务机 构筹资情 况、 经济效益 和社 台 效益方面酌现场调查 ． 我 们发现 ． 虽然各个城市部有政 府的相 关配套政 策， 但 适有一些没有真 正落到 妾处 ； 经井发达城 市政 府等子社区卫生膻务较大支特 ， 经弃艾发达城 市政 l 弁支持 力度就较弱； 6 个城市的社 区卫 生服务机构 的收 支情 况基 本上能够维持平衡 ， 并取得 了一 定程度的社会效益 ； 不论哪 个城 市， 需方对 社区卫生履 务的总体满意度卸是较高的， 均在 80％ 以上。同时针对存在的问题进行 了分析并提 出了相应 的建议。
c关键词]社 区卫 生服务 ； 经济效益 ：
社会效 益 [ 中固分类号 ]R 1 97
l [ 文献标识码]A [ 文章编号 】
10 04-46 63( 2 005 ) 1 2 — 0710—03
开展社 区卫生服务， 必须强调经济效 益和社会 效果的有机 统 一， 要在保 证社会效果的前提 下， 实现社区卫生 服务 的经 济 效益 一定 的经 济效益是保证社 区卫生服务 机构 正常运行 的 必要条件 。
1对象与方法 1
1调查对象我们 于 2 003 年 2 — 3 月对 6 个城 市—— 哈尔 滨 、 大莲、 上海 、 广l 州 、 深圳及西安 的杜区卫生 服务 机构进行 了
现场 调查 ． 共 调查了 21 个社区卫生 服务 中心 。
1． 2调查方 法 采用典型 调查与半 结构式 访谈 相结合 的方 法， 在全国选 择 6 个城市对社区卫生服务 机构的经 营管理进行 了筹资情况 、 经济效益和社会效益的调查。
1． 3统计 分析方法使用 EPI6 0 建立数据库， 利用 SPSS1 0． 0 对定量 资料进 行了统计分析。
2结果 2． 1
卫生 服务 机构的相关配套政策情况 从 隔研 情况看 ． 我们从 纳入 医疗保险情 况、 政府匹 配的业 务用房、 政策文件 方面、 专门经 费投 入等 方面对 6 个城 市进行 比较． 见表 1。
2 2筹贸情 况 6 个调研城市各社区卫生服务 中心 在 2(3 02 年筹资 情况分 析见表 2
经过调查发现 ． 经济 发选城市政 府给予社 区卫生服 务较大 支持 ． 如上海政府拨款力度较大， 深圳 、 广l 州政府每年鄯 ·7 10 · 给予一定的社区卫生服务 维持费用。经济 欠发达城市政 府支 持力度就较弱， 如西 安 、 哈尔滨基本没有政府拨款。
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2 3经济收益情况 表 3 对 6 个诵研域市 社医卫生 服务中心的经济 效益进行 了
效益 差别 也较 大． 总体 来说 ． 大 多数中心 的经济效益还 是不错 的+可从业务纯收 ^ 中看得出来 ． 但 也有 少数服务中心 处在亏 总 ． 由于不 同城 市的社 区卫 生服务 中心的规模 不同 ． 经侪 损状 态． 如西安 的一 些社区卫 生服务 中心 亏损全部 由所 属 医 院进行 补偿 表3 2002 年调研城市社 区卫生 服务中心 的经济 效益情 况比较 蛩 祷 业
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2． 4社会效果情况 我们 同时 对 6 个调 研城市杜 区卫生服务 中心 的社会 效益 进行 了比较 ， 见表 4。各城市社区卫生服务 中心的妇幼保健 隋
配都做 得很好 ． 儿童保健 系统管理 率基 本上 都达 到了 95％以 上 ， 孕 产妇 系统管理率达 到了 96％ 以上 ； 甲乙两类法定传染 病 报 告率 为 1 00％ ， 免疫六苗接种率 达到 97％ 以上 ， 基 本免疫 接 种之外的其他 单苗接种率 电达到 了70％ 以上 及率、 健康知识知 晓率 各城市有 较大差别 ， 健 康行 为转变率 普 遍处 在较低水 平。
但健康教 育普 表 4 睦尔滨大连柏 一 70 加 一8o o - 50 o ～70 —
23． 5 — 60 30 一 柏8 ～ 97． 4 60 - 95 7O一95 o ～∞0 一 加上挎∞ ～ 90 65 — 90 lo - 20 o 一 2o 9o ～ 96
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so 一 " 95 西 安 70 —85 80 85 5—15 5 ～12 —
70 ～90 2． 5需方满意 度情 况 我们在调查 6 个城市社 区卫生服务机构 的社会效益 的同 时． 电对前来就诊 的患者进行了所接受服务的满意度情况问卷 涧查 ，
丧 5不}奁 哪 个城市 需 方对下 列备 方面的满 意度都 是较高的 ． 均在 80％以上 表 5调研城 3讨论与分析 从上面的结果我们看到 目 前 6 个词研城市除了上海 、 大连 外 ， 其余城市还没有把职工医疗保险全部纳 入到 社区卫生服务 之中 ， 同卫生 服务体系建设不能 坍调一致 ， 某 些方面甚至是 矛 盾的 ． 由 于参 保单 位有权选择 医疗 机构 ， 更 多的病人流 向了大 医院 而社 区卫生 服务机构的资源 闲置情况 比较严重 ， 病人 流 向不是趋向合理而是相反 调研城市}土 区卫生服务 中政府匹 配的业务 用房还远远达 不到要求 ． 报据调查 ， 50％以上的业务 用房都是租赁房 ， 主要是 按商品房租用 ， 且房源紧张 ， 租金高 、 面积 小、 房子 旧， 严重制 约 着社区卫生服务工作的开展。
社区卫生服 务仍是卫 生部 门单 方面操作 ， 既缺乏 台理规 划 ， 又不 是在政府宏观调控指导 下的全方 位联动 ． 政府并j殳 有 真正落实政策上的保障和支持。在 6 个倜研城市 中， 我们 了解 到确实有政 府的相关政策保证 ， 但由于种 种原 因 ， 经费并投有 真正落到实处。社区卫生服务 的筹资还存在 着一 些困难， 虽 然 筹资渠道正在扩展 ， 筹资力度正在加强 ， 但 尚未形 成多渠道 、 多 层次的补偿机制 。
从 6 个调研城市的社区卫生服务机构的经济 憧益来看 ， 太 部分基本能够处于收支平衡状态 但这种 平衡 很不稳定 ， 也有 收不抵支的情况。这有多种因素 ， 其 中影 响较大的是与医保政 策有关 ， 未将此项工作完全纳入当地经济与社会 发展 总体 规划 中， 各部 分之 间美 系有待协调 ； 其次 ， 缺乏 必要 的政策与经济 支 持 ， 资金投人不足 ． 很多城市未将社 区纳人 医保定 点医疗单 位，
使较多 原来的公费 、 劳保病 人无法来社 区卫 生服务机构就诊 ，
即使部 分纳入压保定点单位 ． 也缺乏操作 性文件 ， 如基 本医疗 保险项 目的界定和价格 、 费用 支付方法 、 报 销途 径等 调研城市 中的一些社区卫生服务机构 不能收支平衡 ， 往往 需要上级 医院每月拨 入较多的资金 才能 勉强维持其运 转。社 区卫生 眠务项 目中无偿服务项 目占很 大的比重， 这些项目大部 分属于预防工作范畴 ． 如建立健廉 档案 、 健康 教育 、 疾病预 防 、
卫生保健 、 社 区卫生 讽查 ． 痰病 监测 、 健 康咨询 等 ． 开展这些 项 目所 需费用应 由政府给 予补偿， 靠医疗 收入补偿是 不台理 的，
而且很难做到 8部 委联合下 发的 《 关 于城镇 医药卫 生体 制改 革的指导意 见， 中明 确规定 “ 对基 层 医疗 机构 以定 额补 助为 。
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主， 主要包括其承担的社区卫生服务、 预防保健任务 ” ‘ 。这 些无偿服务加重了社区卫生服务的经济负担， 甚至使其亏损运 营 ， 严重影 响了其 可持续 发展。
6 个调研城 市的社 区卫 生服 务机 构存 在的经 费不 足主要 体现在：
一是预防保健经费不足。社区卫生机构一方面要为自
身生存获取收入， 另一方面还要承担社区公共支出， 出现了预 防保健做的越多， 垫付经费越多的现象， 如西安的社区卫生服 务中心 ， 使社区卫生服务难 以维继； 二是保健教育经费缺乏。
目前健康教育、 保健咨询等宣传材料费用均由社区卫生服务承 担 ， 因费用短缺， 使社区卫生服务机构处于两难境地。
社区卫生服务是承担一定福利职能的社会公益事业 ， 最终 要以社会效益来衡量。在生产资料公有制基础上逐步适应社 区卫生服务市场的需求， 是取得社会效益、 经济效益的有效途 径。社区卫生服务所产生的经济效益应满足社区卫生服务工 作的普及、 宣传 ， 满足社区群众医疗保健的需要和社会需求， 把 提高医疗、 预防保健质量视为社区卫生服务的主线 ， 从而有效 地保护人民群众的身体健康， 保障社会生产力的发展。只有通 过采取科学管理 ， 建立健全合理收费制度等手段， 才能提高社 区卫生服务的社会效益， 继而实现经济效益。
从我们的调研中发现需方对社区卫生服务的了解还不够 深入 ， 健康观念尚未转变， 仍停留在有病才找医生的观念上， 而 不注重预防、 保健， 对社区卫生服务中心办得好不好也只以设 备 、 条件好不好， 医生治病水平高不高为标准来评价 ， 因而对社 区卫生服务中心的条件不够满意。在需方中尚有部分人仍沿 用以往的以治疗为主的思维模式来衡量现今的社区卫生服务 ，
甚至还有一部分人根本不认可这种服务 题仍然习惯上大医院， 即使是一些普通感冒也愿意花钱去看专 家， 而冷落了在家门口的社区卫生服务机构 4对策与建议 4． 1
在政府解决社区卫生服务启动经费的同时， 有条件的城 市也可以多方筹资， 采取国家、 集体、 个人筹资方式。
从目前社区卫生服务搞得比较好的城市看， 经济支撑是成 败的关键之一。在我国实施公共财政的环境下， 政府的卫生投 入是以居民健康的发展和保健为目标的。因而， 政府的先期拨 款能够使社区卫生服务生存下来， 保证其正常运行 ， 但要从根 本上解决筹资问题 ， 还应加快医疗机构产权制度的改革 ， 激发 出社区卫生服务机构的自身活力， 才能真正促进社区卫生服务 的可持续发展。注重质量建设 ， 健全制度建设， 加强引导和规 范， 使社区卫生服务真正走上质量效益型的内涵式发展道路。
在多方筹资中， 可采取灵活多样的形式， 如卫生局调整卫 生经费结构， 增加对预防保健与社区卫生服务的投入， 实行总 量控制、 结构调整， 增强医院对社区卫生服务的支持力度； 通过 综合考评小组检查考核 ， 达到相应分数的社区卫生服务站， 也 可以建立社区卫生服务以奖代补制； 资金筹集还可以采取“ 三 个一点” 的办法， 即政府补助一点， 主要 由区、 街道财政承担 ，
市财政给予适当补助( 重点用于社区卫生服务网络建设和社 。居民出现健康问 。
·7 12 · 区卫生人才培训) ， 辖区内的企事业单位资助一点， 通过居民 家庭有偿服务收一点 。
4． 2社区卫生服务社会效益由劳动价值和潜在的经济效益构 成 ， 我们应充分利用市场机制调节这一资源配置以达到经济效 益的成果 社区卫生服务机构的规范化建设影响社区社会化服务质 量。因此， 必须抓好3 个环节：
一是人才的综合素质建设 ， 二是 基础功能的规范化建设 ， 三是要尽快提高实践操作水平。以上 3 条互为关系， 能直接反映出社会效益和经济效益在社区建设 中的地位和作用。另外 ， 抓住机遇采用合适的转化方式 ， 将社 区卫生优质的服务和医疗保健及科研成果及时推向市场 ， 力求 取得最佳的经济效益 J 。
4． 3掌握需方的特征、 需要、 需求 ， 使社区卫生服务的供、 需双 方真正互动 社区居民是社区的主体， 即社区卫生服务的需方， 开展社 区卫生服务首先要了解社区人口的自然构成和社会构成 ， 社区 人口的结群形式 ， 了解社区居民的经济关系、 社会文化要素， 包 括行为规范、 精神文化、 社区意识和卫生服务需求等等。不同 社区的居民具有的各种特征是很不相同的。只有掌握了这些 情况， 才能做到有的放矢。
在社区卫生服务中提倡“ 以人为中 t k, ” 的理念， 那 么关注 社区居民的反应性、 依从性和满意度也是社区卫生服务的关键 所在。反应性因素包括了对人的尊重和以病人为中 t k ,两部分，
其中对人的尊重部分包括维护个人尊严 ， 维护个人 自主权 ， 尊 重个人隐私 ， 对疾病、 治疗和健康进行有效的交流 4 个方面； 以 病人为中心部分包括能及时受到关注、 可以选择医疗服务提供 者、 在接受医疗服务时能得到社会网络的支持和可接受的医疗 环境设施等 4 个方面。只有充分掌握和考虑社区居民的社区 卫生服务需要和需求 ， 达到供、 需双方的真正互动 ， 才会促进社 区卫生服务的全面发展 ， 逐步满足社区居民多样化的卫生服务 需求。同时与建设文明小区、 人文小区， 推动城市的改革与发 展结合起来， 建立起良好的社区卫生服务和社区建设双向互动 关系 。
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[ 收稿 日期】
2005 — 04 — 20 (责任编辑魏常友) 维普资讯 http://www.cqvip.com
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