卷烟营销高质量发展纪实8篇卷烟营销高质量发展纪实 烟草高质量发展心得 ? 心得，是指工作或学习中的体验和领悟到的东西。本站为大家整理的相干的烟草高质量发展心得，供大家参考选择。烟草高质下面是小编为大家整理的卷烟营销高质量发展纪实8篇,供大家参考。
篇一：卷烟营销高质量发展纪实
高质量发展心得?
心得，是指工作或学习中的体验和领悟到的东西。本站为大家整理的相干的烟草高质量发展心得，供大家参考选择。烟草高质量发展心得在去年国家局组织召开的行业各直属单位主要负责同志座谈会上，国家局局长张建民明确提出了“突出抓重点、补短板、强弱项，推动行业发展质量变革、效力变革、动力变革，坚定不移走高质量发展的道路”的要求。关于高质量发展，全行业展开了深入的学习研讨。
1、高站位研读，深入认识高质量发展的重要意义 ?
(1)从国家发展层面看的重要意义 ?
推动高质量发展是破解我国社会主要矛盾和全面建成小康社会、全面建设社会主义现代化国家的必定要求。
(2)从烟草行业发展层面看的重要意义 ?
烟草行业作为实体经济的重要组成部份，1 直以来都承当着有计划地组织烟草专卖品的生产和经营，保证国家财政收入，振兴民族工业的重要使命，行业发展获得了历史性成绩，为国民经济发展作出了突出贡献。
(3)从商业企业发展层面看的重要意义 ?
根据《烟草专卖许可证管理办法》规定：“除获得烟草专卖生产企业许可证或烟草专卖批发企业许可证的企业依法销售烟草专卖品外，任何公民、法人或其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品。”这就意味着，实体终端店是现行专卖体制下卷烟制品的唯 1 合法零售渠道，商业企业是保证这 1 合法渠道的重要抓手，国家通过商业企业来提高烟草专卖控制力。在这类发展趋势下，我们惟有紧跟时期步伐，积极践行高质量发展，增强企业竞争实力，不断提升对渠道、
终真个控制能力，凸显烟草商业企业作用，才能保证我们商业企业地位不动摇。
2、高标准定位，准确掌控高质量发展的精华 ?
1 是更新思惟，要在创新发展上抢先机。坚持问题导向，围绕降本提质增效，深度融入“互联网+”思惟，致力于展开课题攻关、精益管理、新品研发等技术创新，超前战略储备。完善“3 个相结合”的研发机制，增进标准化管理和科技创新的深度融会，构建公道的体制机制，最大限度解放和发展烟草生产力。
2 是勇挑重任，要在破解困难上求突破。在国际国内“控烟履约”呼声 4 起的大环境下，烟草行业要应用新思惟破解控烟履约与卷烟营销“博弈”困难。从创新合法营销手段入手，实现营销模式全面转型，有效解决控烟与烟民吸烟权的分歧和矛盾;要建立统 1 开放、竞争有序的烟草市场体系，强化烟草要素资源在全国范围内公道活动和优化配置，严格履行烟草专卖、烟草控制各项法规政策，完全摒弃“依托大户卖烟”的毛病观念，坚决革除“销量第 1、规范第 2”的陈规陋习，落实“控制大户、发展中户、扶持小户”方针，全面提升对卷烟零售市场管控能力。
3 是稳打稳扎，要在狠抓落实上敢作为。要以“咬定青山不放松”的决心深入实践、严明责任。要把高质量发展作为当前和今后 1个时期谋发展、抓发展的根本要求，结合“1035”发展计划，主动思考、主动作为，明确努力方向和工作重点，探索成立高质量发展工作领导小组，研究高质量发展策略，制定切实可行的高质量发展目标，明确责任人、工作标准和措施，构成高质量发展方案，以钉子精神层层传导压力、层层压紧责任、层层抓好落实。
3、高质量发展，全力助推优秀企业建设
?
烟草行业实现高质量发展，必须立足行业特点和实际，把新发展理念作为推动行业发展的行动指南。
(1)以“党建”为先，主动引领担当 ?
____总书记强调，“党对国有企业的领导是政治领导、思想领导、组织领导的有机统 1。国有企业党组织发挥领导核心和政治核心作用，归结到 1 点，就是把方向、管大局、保落实。”作为基层单位党组书记，要牢牢掌控这 1 要求，把党建和思想建设始终放在班子建设首位。
(2)以“规范”为线，浇筑专卖铁墙 ?
严格规范，是行业延续健康发展的生命线。我们要从保障高质量发展的高度，真正把内管监督的职责落实、落细、落地。要坚决保护专卖制度，坚持打击外部背法犯法活动和严格规范内部生产经营行动并重，认真履职尽责，为企业发展保驾护航。1 是进 1 步完善协作机制。健全“政府领导、部门联合、多方参与、密切协作”的打假打私体系，定期展开联合执法工作研讨会，构成卷烟打假打私协力。2是进 1 步提高市场监管效能。依照“动态管理”、“1 户 1 策”原则，采取“专班守，线人盯，重拳击”方式，及时掌握背法背规大户动销及平常运作，加强与公安网安、技侦部门深度合作，构建情报同享机制，真正做到对背法大户“弄准、打到、打伤、打残、打死”，实现对背法大户定点打击、定点清除。同时对已取消、劝退的大户加强后续监管，避免“换马甲”东山再起。3 是加快无证户的清算力度，从大力减少无证户存量、严格控制无证户增量、扩大持证户数量 3 方面着手，切实治理无证经营。4 是深化特殊业态管理。要对特殊业态客户进行调查摸底，符合办证条件且成心愿经营卷烟的，1 律办证，纳入营销配送服务范围。要联合公安、工商等部门定期展开特殊业态客
户检查，加强特殊业态户的监管与服务，全力夺回流失的市场销售空间。
(3)以“小组”为要，精耕卷烟市场 ?
1 是根据行业自律小组建设最新要求，制定自律小组提升实行方案和推动时间表。2 是展开自律小组知识比赛、学习交换、商品摆设、文体活动等多样主题活动。3 是品牌建设和网建基础要齐头并进。
(4)以“创新”为首，优化管理升级 ?
要突出工作重点，着力在稳住、调优上下工夫，迈出烟草内部管理高质量安稳发展的坚定步伐。
推动实现烟草行业高质量发展并不是朝夕之功，短板和差距是前行的方向，创新和创优是行动的指南。只要我们要坚决把高质量发展的要求落实到各项目标任务当中，牢牢掌控补短板、扬优势、促转型的关键任务，勇于突破定势思惟、传统方法、固有模式，全力破解困难，提升工作质量，就 1 定能实现烟草行业的高质量发展。
烟草高质量发展心得我们社会正处在 1 个“新时期”、“新出发点”时期，为此全党、全国人民要凝心聚力，以____新时期中国特点社会主义思想为指点，坚定不移地贯彻创新、调和、绿色、开放、同享的发展理念，全面开启有中国特点的社会主义建设“新征程”。换句话说我们现在所处的时期是 1 个充满着“新意”的时期，“新”成为这个时期的最重要的、最鲜明的标志词语，成为时期发展主旋律和迫切要求。当前在国内经济延续处于新常态下，经济发展情势不容乐观，1 些企业缺少经济增长但，影响了消费者信心和需求，反过来又严重地影响到经济发展。这引发了党中央和国务院的高度重视。在近年召开的中央经济工作会议上，党中央高瞻远瞩，及时审时度势，作出了以改革为依托，以支持企业发展为抓手，增进实体经济转型发
展，以推动经济高质量发展的正确部署和全面动员。
笔者认为在高速发展的新时期，处处充满“新意”，时时弥漫“新风”，这不但要求全部党员和领导干部要切实转变思惟，创新工作理念和方法，不断首创新格局;实际上各行各业都应当如此。以烟草行业为例，在当前行业发展面临诸多困难和矛盾，面临诸多挑战和压力，特别是“3 大压力”叠加、“4 大困难”凸显的问题还没有得到很好解决的情况下，更应当要不断地创新理念，切实抢抓经济发辗转型期的大好机遇，想方设法地弄好卷烟营销工作。重点是围绕“新”字想办法，立足“新”字做文章，做好稳中求进，稳中向好转变，扎实推动烟草高质量发展。为此我们必须对推动烟草高质量发展有全面的了解和正确的认识。
1、推动烟草高质量发展是新时期烟草企业必须肩负的使命和责任 ?
正如前面所说，当前整体来看烟草行业发展面临的困难很多，挑战严峻。其中“3 大压力”叠加、“4 大困难”凸显的问题 1 直是困扰行业发展的最为突出的矛盾。近年来控烟压力加大，健康时尚生活理念和方式的不断加强，都对烟草行业发展提出了严峻的挑战。虽然国家局始终坚持党中央的正确领导，对行业发展的困惑进行了思考，对行业发展面临的矛盾进行了全面梳理，对行业未来发展进行了科学的谋划，但是这些“压力”和“困难”还未从根本上得到有效解决。因此烟草行业要主动和国家经济发展大局进行全面接轨，全面融会，全面跟进。根据中央有关经济工作会议的部署，当前和今后 1 段时间要以改革为契机，以创新为抓手，抢占发展机遇，真抓实干，切实推动国内经济高质量发展。通过 1 系列的措施，照实施供给侧结构改革，通过“3 去 1 降 1 补”买通最后 1 千米，疏通经济发展“肠阻
塞”，积极谋划稳经济、稳发展，着力解决好企业改革转型期的中 1些困难和辣手问题，初步改良了国内经济发展的不利局面。为此，推动烟草高质量发展正逢其时，也是有效地行业困难的必定，同时更是新时期烟草企业必须肩负的使命和责任。全面推动卷烟营销高质量发展，是当前和今后 1 个时期卷烟营销工作的主线，也是增进全系统延续健康发展的必定选择。因此各行业单位要继续深入实行“卷烟抓规范与基础”战略，进 1 步抓基层、打基础、强管理、重创新，在做实做真做细做精上下工夫，加快营销网建提质升级，推动卷烟营销走上更具动能、更富活力、更可延续的良性发展轨道。
各行业单位要牢牢围绕“抓基层、打基础、强管理、重创新”整体思路，全面推动卷烟营销市场化取向改革和规范卷烟经营“两个1 步到位”，展开“灭红灯、摘帽子”专项行动，全力抓好品牌培养、终端建设、客户服务、队伍转型等工作，延续夯实卷烟营销市场基础和工作基础，为实现烟草转型发展、高质量发展创造了良好条件。特别是作为肩负卷烟营销重担的客户经理，要切实担当起营销重担，实行好营销职责，要想方设法地落实卷烟营销市场化价值取向改革，努力实现卷烟营销理念、方式和手段和服务指点等向高质量发辗转型。既要心系客户，为卷烟零售户排难解纷，为他们解决好困惑和困难，指点他们做好卷烟销售，用真情关爱客户，用真心庇护客户，用真法指点客户，积极引导客户建立卷烟销售新理念，使用宣扬新方式，实行服务新手段，赢得消费者信赖和支持。
2、推动烟草高质量发展的重要举措和相干要求 ?
当前情况下要想推动烟草高质量发展的策略和抓手很多，可以从生产、管理、经营、营销、服务等多方面入手。笔者认为其中推动卷烟高质量营销是最基础最重要的环节。只有做好卷烟高质量营销，
才能买通行业高质量发展瓶颈，确保行业产销稳定和谐良性发展。
1 推动卷烟营销高质量发展必须坚持____新时期中国特点社会主义思想为指点。____新时期中国特点社会主义思想，是中国共产党在深入推动实践基础上的理论创新获得的重大成果。1切伟大的实践，都需要思想的引领。新时期已到来，更加美好的新征程正在开启。“8个明确”的基本内容、“104 条坚持”的基本方略，构成了系统完全的科学理论体系。烟草行业的发展要始终坚持以人民为中心，要以满足消费者需求为工作动身点，尊重消费者，服务消费者，关爱消费者。坚持全面深化改革，推动新发展理念，是行业顺应时期发展的需要。
2 推动卷烟营销高质量发展，必须紧盯年度目标，坚决完玉成年销售任务。要坚持把发展摆在重要位置，在稳定卷烟销量的基础上，把结构提升作为营销工作的重中之重，使出洪荒之力提结构。要坚持高端带动，在中高级烟培养上加强市场运作，优化投放策略，在确保有效供给的条件下，保持品牌良好发展态势;发挥创新型产品带动作用，坚持细支烟、中支烟、短支烟、爆珠烟高端线路，为结构提升提供新动能;立足市场需求，继续抓好 4、5 类烟调控，引导消费结构梯次上移。
3 推动卷烟营销高质量发展，必须坚持严格规范，切实规范经营行动。规范经营是直接检验改革与转型成效的重要标准，做不到严格规范，高质量发展就无从谈起。不规范经营，根子在思想、问题在管理、关键在大户。要坚决清除背法卖大户和不规范经营的思想毒瘤，真正做到尊重市场、遵守规律、遵照规则;认真梳理大户现状，建立大户管理档案，健全大户治理长效机制;在严厉打击背规卖烟大户的同时，采取有效措施为正常销量大户“瘦身”，推动中小客户发展;建立健全营销监管体系，加大宣扬和工商联动监管，推动实现营销监
管常态化、制度和和规范化。
4 推动卷烟营销高质量发展，必须关注零售客户利益，延续提升管控能力。广大零售客户经营卷烟达不到赢利预期，渠道掌控力就是空中楼阁。要把客户获利水平作为衡量渠道控制力的重要标志，坚决摒弃让部份客户挣钱、让少数客户挣大钱的做法，让卷烟零售利润惠及最广大的客户群体。要坚定不移推动自律互助小组建设，稳定卷烟价格、提升客户赢利水平;延续深化终端建设，加快推动“商业搭台、工业唱戏、终端参与、消费者互动”的工商零共同面向消费者的现代营销模式。
5 推动卷烟营销高质量发展，必须提高政治站位，扎实推动文明吸烟环境建设。烟草行业深度参与创建文明吸烟环境工作，是服从和服务于经济社会发展大局的必定要求，是主动实行企业社会责任的重要体现，是全行业不忘初心牢记使命、为建成富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗的具体实践。作为文明吸烟环境建设主体，各市局(公司)要依照“政府支持、烟草协力、社会共建、公益为主”的整体思路，积极争取地方党委政府和有关部门支持，与美丽城市、文明城市建设等相结合，用足用好专项建设资金，加快建设步伐，重视保护管理，切实保障消费者合法权益，以实际行动赢得政府满意、公众满意和消费者满意。
6 推动卷烟营销高质量发展必须贯彻落实 5 大发展理念。108 届5 中全会提出“创新、调和、绿色、开...
篇二：卷烟营销高质量发展纪实
23456789HAINAN TODAY | | 2021年第4期党的建设坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的独特优势。近年来，海南省烟草专卖局 （公司）围绕高质量发展战略要求，切实找准提高党建工作质量的关键点，在创新工作机制方面积极探索，党的理论教育不断深化，支部组织建设成效凸显，党建引领能力持续提高，党员队伍力量充分凝聚，大力推动了党建工作的高质量发展。落实党建责任。
省烟草专卖局 （公司）
党组书记带头把自己“摆进去”，按照新时代全面从严治党的总体部署，坚持党建与中心工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起考核，建立覆盖党组、党建工作领导小组、机关党委、支部的党建“责任网”；班子成员主动“跟上来”，认真落实“一岗双责”，抓好分管范围内的党建工作，把党的宣传、教育、监督等职能，融入党工群团的主阵地、卷烟销售的第一线、打假打私的最前沿。完善工作机制。
省烟草专卖局 （公司）
在坚持重大事项集体讨论制度、重大问题请示报告制度和重要工作情况通报制度的基础上，不断完善党组织参与经营管理的党建工作机制、议事规则和程序，完善学习制度、民主生活会制度、党建工作联系点制度、 “三会一课”制度，形成一套完整的工作体系，每一项工作又各自形成一个链条，一个环节衔接另一个环节，有效推动党建工作与经营管理的“一体化”。同时，制订完善党建工作考核评价办法和评分细则，切实把党建工作“软指标”变“硬任务”，把“柔性管理”变“刚性考核”，使党建真正融入中心、融入管理，让党建与发展“同频共振”。建强班子队伍。
省烟草专卖局 （公司）
结合不同领域实际，突出政治标准，创新选拔机制，注重把党性强、素质高、作风好的优秀党员选拔出来充实支部班子。加强党支部委员会自身建设，通过抓学习、抓业务、抓履职、抓制度、抓作风等，建强战斗堡垒。分层分类抓好党支部书记、副书记和其他委员培训，定期举办集中轮训班，提高党务工作能力水平。注重加强激励关怀，培养树立先进典型，定期组织开展优秀党员、先进个人评选表彰活动，注重发挥引领作用，通过开展评选激发动力、推进工作。紧扣重点深入学。
以“三会一课”、党组理论中心组学习为基本形式，以落实党员日常管理制度为依托，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，制订学习计划，定期开展集体学习，把重点发言和研讨交流、个人自学和集中研学结合起来，不断提高党员干部的理论水平和运用科学理论解决实际问题的能力。去年，全省烟草商业系统共组织党组理论学习中心组集中学习38次，开展集中交流研讨27次，同时认真制订政绩观专题教育方案，精心组织开展“正确政绩观大家谈”活动，教育引导广大党员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。依托平台灵活学。
组织全体党员依托“学习强国”APP、 “中国烟草网络学院”APP、企业微信、微信工作群等平台，深入学习党的历史、政治理论、文件精神，同时结合海南自贸港建设，组织开展《海南自由贸易港建设总体方案》重点政策测试、 “党课开讲啦”等一系列活动，将党建知识与业务知识相融合，以考促学、以学促用，让党员干部真正做到学党史、知党情、熟业务。集中培训系统学。
举办贯彻落实党的十九届四中全会精神、“树立正确政绩观”及基层党组书记和党务工作者网络培训班，累计培训 2600 余人次；选送各级党组书记、新任党支部书记、发展对象以高质量党建引领海南烟草高质量发展文 文 | | 省烟草专卖局牢记“根”和“魂”党建责任压担子紧扣“常”和“长”理论学习强脑子42
及党员代表参加上级党组织举办的各类培训班及辅导讲座；举办“自贸港大讲堂”视频培训、抗疫先进个人事迹报告会和贯彻落实党的十九届五中全会精神视频培训。通过系列教育培训，引导广大党员、干部坚守共产党人的初心使命，提升政治素养和业务水平。在“标准化+党建”上。
省烟草专卖局 （公司）
党组不断强化各级党组织的政治属性和政治功能，制定《机关党支部标准化建设实施方案》，启动党支部标准化规范化建设工作，从最基本的标准、制度、流程着手，从现场管理和日常工作入手，形成对标先进、持续提升的良好局面。去年以来，通过举办党支部标准化建设培训班，组织参观学习省内试点单位，组织开展自评和定期检查，全面推进党建标准化规范化建设，完成全省系统、省局机关第一批标准化示范点 — —海口市局机关党委、海南烟草营销中心党支部达标创建工作，海南烟草营销中心党支部被省委直属机关工委评为省直机关“标准化党支部示范点”。在“特色化+党建”上。
把创新争优作为提升党建工作质量的“生命线”，抓好系列主题活动，总结推广党建成果，除了开展传统主题党日活动外，结合支部工作特色积极创新支部主题党日活动形式，进一步增强党建工作的吸引力。结合精准脱贫工作，开展“党建+乡村振兴”主题党日活动；结合主题教育，开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动；结合“卷烟营销在基层”，开展“党建引领促发展，实干担当谱新篇”党建系列融合活动等，让主题党日“活”起来、让全体党员“动”起来。在“阵地化+党建”上。
以美化活动场所为目标，设立“党员活动室”，实行党务公开、制度上墙，制作宣传展板，营造深厚的党建“红色”氛围。以创新宣传载体为抓手，积极开展以一组照片、一篇报道和一个美篇为内容的“三个一”党建宣传工作，记录党建工作正能量，传递为民服务好声音。以延伸服务阵地为重点，组织党员深入基层开展慰问看望贫困经营户和困难群众活动，深化志愿服务，延伸服务触角，把阵地建设成为汇集民意的平台、服务群众的港湾。以党建促发展。
2020 年，面对严峻复杂的外部形势和新冠肺炎疫情的严重冲击，省烟草专卖局（公司）
领导班子团结带领广大党员干部，把党建优势转化为发展优势。在“稳销量，增税利”上，党员干部主动“挑大梁”，承接销售任务最重、零售户最多、访销距离最远的路线。全年卷烟销量同比增长1.6%，实现税利同比增长6.2%，创历史新高。在“管市场，守口子”上，广大党员冲在卷烟打假打私“第一线”，熬夜蹲点破网案、斗智斗勇打大户。全年查处涉烟案件2295宗，其中案值超千万元案件4宗，查获违法“三烟”2486.3万支，有效维护了我省卷烟市场良好秩序。在“强基础、提内涵”上，积极开展贯标对标、学术创新、QC 攻关。在国家烟草专卖局统计的14个对标指标中，海南烟草 11 个指标优于全国平均水平，2个指标名列全国前茅，在高位平台上扛起了管理标杆的旗帜。以党建带群建。
在工会建设上，召开海南省烟草公司工会成立暨第一次会员代表大会，成立海南省烟草公司工会，调整各基层工会隶属关系，切实增强联系服务职工能力，三亚市局 （公司）
被省总工会评为“海南省五星级职代会单位”。在人文关怀上，充分发挥群团组织联系群众的纽带和桥梁作用，深入开展了安康互助、慰问患病及困难职工等活动，营造了“和谐烟草大家庭”的浓厚氛围。在文体活动上，组织开展春节联欢会、 “三八”妇女节知识竞赛等活动，举办健康知识讲座，展现了员工良好精神面貌。以党建惠民生。
省烟草专卖局 （公司）
不忘社会责任，推进“党建+扶贫”工作，积极参与决胜全面小康的“脱贫战役”和乡村振兴行动，严格落实“四个不摘”要求，积极投入资金，加大产业帮扶，改善人居环境，做好扶志扶智，持续巩固脱贫成效。
“十三五”期间，海南烟草累计投入1.28亿元，在全省13个县 （区）
、26个乡镇开展脱贫攻坚工作，真心真情真力帮助贫困群众脱贫致富。省烟草专卖局 （公司）
连续4年在省派定点扶贫工作成效考核中获综合评价结果最高的“好”等级。全省烟草商业系统26 名同志受到各级地方政府表彰，其中，3名同志被评为“海南省乡村振兴工作队先进个人”。
H（执笔人：谢恺愉）突出“活”和“细”标准创建搭台子体现“优”和“实”党建活力引路子本文责编/蔡萌 邮箱/ 394666442@qq.com43
篇三：卷烟营销高质量发展纪实
论坛 ·206·浅谈如何围绕客户诚信体系建设，推动卷烟营销高质量发展
丁 鹏
孙 鹰 茶陵县烟草专卖局分公司，湖南 株洲 412400
摘要：烟草部门信用管理的经验大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较滞后。进一步构建和完善卷烟零售户诚信体系，强化烟草零售市场的信用管理，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。
关键词：卷烟营销；诚信经营；市场秩序；高质量 中图分类号：F721;F274
文献标识码：A
文章编号：1671-5616(2018)10-0206-01
信用管理目前已经逐渐成为各大金融机构、集团公司、平台公司、行业商业协会核心的管理工具。在烟草管理行业也不例外，2016 年 11 月 8 日，国家烟草专卖局印发了国烟法〔2016〕297 号文---《国家烟草专卖局关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进烟草行业诚信建设的意见》,加快推进烟草行业诚信建设。
但是，烟草部门信用管理的大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较为滞后。今年以来，全国多地卷烟零售户自发成立自律互助小组，共同维护市场秩序的现象，成为今年行业的一个亮点，如何运用好这个切入点，进一步构建和完善零售户诚信体系，推动零售户诚信经营守法经营，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。
1 健全精准供给体系，兑现市场化取向改革对客户的承诺 推进供给侧结构性改革，是经济工作的主线，是实现经济高质量发展的必然要求。对于烟草行业来说，供给侧结构性改革关键在于市场化取向改革。市场化取向改革，是最大化缩小计划与需求矛盾、实现专卖体制下供需最优调配，进而提升烟草行业市场适应能力、竞争实力，确保行业持续稳定健康发展的重大课题和关键举措。为此，国家局起初也提出了“从客户不要什么不给什么，到客户要什么给什么，再到什么时候要什么时候给”的三步走战略目标。从当前株洲烟草实际来看，我们已基本实现了第一阶段目标，正处于第二阶段的攻关阶段。立足于高质量发展，我们应该且必须加快进度，进一步提高货源供给水平，尤其是要加大市县协同，深化工商深度对接，着重有效满足具有本地消费特色的细分市场，深化精准货源投放，持续优化货源组织与投放策略，推动不同区域、不同客户、不同消费季节的精准投放见到实效，切实兑现市场化取向改革对客户的承诺。
2 依托自律互助小组，构建公众认可的诚信经营生态圈 一是着力提升零售户的思想认识。努力引导组员明确对诚信经营的认识，让零售户充分认识到，小组建设的主体是客户自己，自律互助的核心是诚信经营，诚信经营的关键是自律自觉，以此进一步升华自律互助小组的内生动力。
二是着力探索诚信经营评价体系。探索制定小组组员诚信经营评价管理办法，结合现有的客户分档评价，实现客户评价“两条腿”走路。通过建立客户诚信经营台账，对价格维护到位、诚信信用好的客户给予新品投放、终端转型升级、促销支持等优势资源倾斜，从而帮助诚信经营的客户在提升档位上、扩大规模上、拓宽盈利渠道上，给予更多切合实际的政策支持，让零售户“从不敢不诚信、不愿不诚信”逐渐转变到“争相讲诚信、人人比诚信”的诚信经营更高层次。
三是着力扩大诚信经营红利规模。首先是进一步拓展价格红利。今后 1-2 年的时间，明码实价争取覆盖到所有品牌，并实现条包同价，使价格红利达到最大化。其次是进一步激发培育红利。价格红利是有其上限的，明码实价既是红利的保障，同时也圈定了价差盈利的最大限度，当明码实价全面彻底实现后，零售户商品价差利润将无法继续增长。因此，维护价格红利的同时，我们还必须激发品牌培育的效能。今后一个时期，我们一方面要指导组员自身强化培育意识，从细短中爆新型品牌、本地特色品牌等品牌的消费增量上获取培育红利，另一方面还必须探索开发以小组为单位的联合培育功能，通过引导自律小组，建立“统一出样、共同推荐、齐心维价，联合促销、合力造势”的小组培育机制，实现从个体单元到整体范围的培育效能提升。最后是进一步开发渠道红利。探索打造诚信经营的组织品牌，即以自律互助小组为单位的诚信经营品牌，探索建立和完善以小组为单位的诚信经营评优机制，以此为基础，帮助各小组树立和传播以小组命名的诚信经营组织品牌，提升小组的影响力，进而优化小组成员的渠道资源。
四是不断巩固和提升诚信经营组织运行。抓准小组建设的关键少数，通过制定小组长培养计划，通过加大理论水平、实操经验以及管理能力等方面的培训和指导投入，全方位提升小组长履职能力，提高小组的管理效能和稳定性。
3 坚定规范思想认识，筑牢诚信经营市场环境的保护网 坚持和强化规范治理，净化市场环境、创造市场良性竞争，为诚信体系环境建设筑牢保护网。一是抓准真烟非流、大户治理这两个关键，从源头防守规范生命线。二是针对扰乱市场价格、破坏市场秩序等严重影响诚信环境的突出问题进行专项整改。三是加强内部管理，强化内部规范意识，防止发生任何涉及主观故意、组织参与、内部勾结的行为。
4 全力优化终端资源，规划诚信主体升级改造的发展线 零售终端是客户诚信体系的主体，建设发展客户诚信体系，需要配套做好主体的优化升级，不断提升主体建设质量。充分发挥现代零售终端的引领作用，加大终端消费环境建设投入，稳步开发潜力终端资源，持续开展客户提升指导，逐步提升终端价值。
5 倾力打造高质量队伍，建设适应高质量发展的营销团队 凡事都在于人为，再精心的谋划、再高明的决策，如果没有执行人员的能力匹配和动作落实，高质量发展的所有蓝图和设想，都将只是一纸空谈。要建设适应高质量发展的营销团队，打造优秀的队伍执行力，高质量发展关键最终都在于执行和落实的质量。
参考文献 [1]孙秀菊.探析烟草商业企业国有资产经营管理中存在的问题及对策[J].现代国企研究,2017(02):53.
篇四：卷烟营销高质量发展纪实
iddot;98·工 作 研 究 农业开发与装备2021年第1期激发科技创新活力，推动烟草高质量发展调研报告——以郴州为例肖艳松，李武进，李宏光，曹志辉，何 斌，钟 权，何志红，余金龙，李云霞（湖南省烟草公司郴州市公司，湖南郴州 423000）摘要：为了激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展，采取座谈、走访、询问等方式对郴州烟草科技创新基本情况和存在的问题进行调研，并对烟草农业科技创新如何激发活力推动郴州烟草高质量发展提出了完善科技创新机制、加强人才队伍建设、着力突破关键实用核心生产技术、创新烟叶生产组织和管理模式等对策和建议。关键词：烟草；科技创新；激发活力；高质量发展0 引言为了激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展，采取座谈会、走访、询问等方式对“激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展”进行了调研，对当前郴州科技创新发展存在的问题进行了深入了解，现将调研情况总结如下。1 郴州烟草科技创新项目的基本情况2019年全市在研的科技创新项目共有60项，按项目类别分：技术创新类项目52项、管理创新类项目5项、营销创新类项目3项，按项目来源分：国家局项目2项、省局项目18项、市公司项目40项。一是项目管理较规范。2019年科技项目归属重点办、经济运行科、技术中心等多部门考核管理，市局立项项目均按照项目立项程序申报评审，并分季度、中期、年度对所有承担的项目进行了督查和评估，年度共下达督查、评估通报4期，并对3个结题项目进行了结题验收。二是项目进展整体良好。大多数项目都能够按照研究计划和技术方案开展试验研究，研究目标明确、方法科学、技术路线合理，其中技术创新项目立足实际，与生产经营管理紧密对接，以烟叶栽培、植保、农机研发为代表的一批项目具有一定的前瞻性，研究成果有较明显的推广应用价值。其中技术中心对年度17个技术创新在研项目进行了年度评估，经专家评估，项目优良率达100%，整体水平有较大进步。三是科技成果较明显。2019年全年通过省级成果评价3项，获得湖南省人民政府科技三等奖1项，省局科学技术进步奖3项，获省局知识产权三等奖1项，自育烤烟品种湘烟6号于2019年3月28日通过全国品种审定委员会审定并获证书，年度申报专利8项，其中实用新型专利7项，发明专利1项，获得授权实用新型专利6项；全年发表论文20余篇，其中1篇论文在国家烟草研究合作中心（C0RESTA）农学与植病学组2019年联席会议交流。2 郴州烟草科技创新发展存在的主要问题2.1 对科技创新认识不足从目前实际来看，对科技创新存在着二种错误认识：一是与己无关论。个别人认为科技创新是科技部门的事或科研单位的事，与管理部门和业务部门无关；是科研人员的事或科技人才的事，与自己或业务人员无关；是烟叶技术上的事，与管理经营无关。二是科技高深论。一部分人对创新存在高深感，把创新工作神秘化，或自认能力不强，水平有限，或总以工作忙、事情多为借口，创新立项应付了事，创新实施搞形式、做样子，即使有好的创意，也不积极去完善，去立项，去实施，人为抬高创新“门槛”，限制自主创新手脚。2.2 科技创新人才缺乏存在科技人员偏少，队伍整体素质不高的问题，特别是缺乏学术造诣深、懂管理善经营的科技领军人才和能够挑大梁、担重任的中青年科技创新与开发骨干，导致整体科研实力不强，没有拔尖的科研团队，不能满足自主创新的需要。特别是基层各县分公司科研队伍大多为“兼职”，基层单位项目实施人员多为烟叶技术员，大多数还兼职报账、内管等工作，有的甚至身兼数职，“兼职”科研队伍往往把更多的时间和精力都投入到烟叶生产或其它专项工作中，对科研工作常常有心无力。这就造成了市县级公司申报的自选项目质量不高、因人员岗位流动而工作衔接困难、项目管理实施不规范等一系列问题，而且也给科技人才的培养和选拔带来了一定的困难。2.3 科技创新机制不完善一是运行机制不顺畅。市、县、站三级科技创新职责定位不够科学和明确，科技创新运行机制不完善，县级分公司或烟站没有专职科技队伍和部门，兼职科技人员将科技创新工作视为额外负担，应付了事；特别是县级生产经营管理与科技创新管理体制不顺、协作不强、力量分散，不利于充分发挥优势。二是科研激励和约束机制不完善，现行的薪酬分配体系，对科研人员缺乏有效的激励和约束作用，科研人员负责的科研项。
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·99·工 作 研 究 农业开发与装备
2021年第1期目数量多少、攻关技术课题难易程度等与绩效工资挂钩性不明显，特别是各县分公司基层“兼职”科研人员，负责的科研项目更像是在完成本职工作外的额外任务，做的好没体现，做不好挨批评。三是科技创新评价导向不合理。创新绩效考核导向不合理，仅仅将申报项目作为绩效考核评价要求，为了绩效考核不扣分或为了完成任务，各县分公司和部门单打独斗、没有结合实际能力牵强申报项目，甚至拒绝参与国家局省市局项目，创新项目开展没能充分发挥联合作用和团队作用，效果不理想；有创新评价的“唯数量化”倾向，重项目量化评比，轻科研结果鉴定，重数量，轻质量，将大量的时间和精力用于申报项目上，而没有重视项目的研究应用或成果转化。科研评价标准单一，主要围绕文章、专利、国家或省部级课题等指标。虽制定了科技成果奖励办法，针对文章、项目或奖励的级别、经费规模以及专利、软件著作权、新品种等成果给予不同标准的奖励。应该说，这种政策和制度对促进科技人员发表文章、申请项目、注册专利或新产品、争取评奖等有非常积极的作用，但缺乏对科技人员的综合评价，容易滋生科技人员的浮躁情绪和投机倾向，存在功利性科研、短平快的“考核科研”等现象。2.4 科研成果转化率不高科研项目选题不慎，目的性不强，实用性不强，有些项目研究与生产实际脱节，未充分收集和研究实际生产信息，有些项目多停留在学术性和先进性层面，对技术应用的现实可能性及前景考虑较少，导致成果偏离现实需求、成果无法转化等问题。3 烟草农业科技创新发展的对策与建议烟草农业内涵丰富、涉及面广、影响因素多。要实现烟草农业高质量发展，就要紧紧抓住创新这个“牛鼻子”，健全科技创新体系，抓好成果转化应用、烟叶生产关键技术创新、生产管理和组织模式创新、创新人才队伍建设。3.1 完善科技创新机制一是抓好科技创新平台建设。要建立科技创新示范基地，科学规划试验基地布局，配套相应科研仪器及设施设备，设置烟站技术推广中心，明确市、县、站科技创新部门和岗位职责，突出抓好产烟县公司落实农业试验基地、科技示范园、技术推广站建设主体责任，明确高级烟叶技术员承担农业科研试验和新技术、新成果示范的岗位职责，构建资源高效配置、运行机制顺畅的市、县、站三级烟草农业科研与技术推广体系。要拓宽产学研协同创新平台。积极联合国内一流高校、科研院所、卷烟工业企业等建立战略合作联盟，合作联办产学研合作基地，提升协同创新能力.建设好市级烟叶实验基地，科研项目集中实施、管理，实现技术集成示范，提高郴州烟区科研的硬件及软件实力，二是要完善科技创新考核方式。对县分公司的科技创新考核不局限在自主申报项目范围，对承担国家局、省局、市局和自主申报的科技项目均实行同等的量化加分考核，充分发挥科技创新团队作用，同时将承担项目纳入年度技术岗位和技术职称岗位员工考核范围，实行项目量化加分制，多劳多得。同时要积极探索建立“去行政化”的科研人员管理机制，健全以科研能力、发展潜力、工作实绩和实际贡献为导向的科研人员绩效评价办法，进一步释放科技人才的创新活力。三是健全科学技术奖励和成果转化奖励制度。科技成果转化是科技创新活动全过程的“最后一公里”，成果转化是否顺利，很大程度上决定了科技创新活动的成败。要建立成果转化平台，配套成果转化基金，并健全科技成果转化的激励分配机制，激励是科技成果转化比较直接的应用方式。建立科技奖励制度，奖励范围包括但不限于科技创新成果、转化推广成果、知识产权成果、质量管理成果、小改小革、合理化建议等。完善科学技术奖励制度，进一步规范“专家会议评审+科技委审定”的评审程序，分别建立农业技术、管理科学等专业领域的成果评价标准，分类开展科技奖励评选；进一步完善发明专利、科技专著、企业标准等知识产权奖励的评选标准；要按照实际贡献对创新团队和人才进行奖励，反对平均主义。3.2 加强创新人才队伍建设当前我们正进入一个信息多变的时代，信息内涵丰富，信息变化快速。行业的创新发展关键在于技术创新，核心在于人才培养。因此加强创新人才队伍建设，完善人才激励机制，拓展技术人才引进渠道，千方百计激发技术人才的激情，增强科技人才的成就感不仅重要而且必要。一是建立烟叶学术委员会，探索“人才+项目”培养机制，以项目为依托发现人才、培养人才、锻炼人才，进一步激发科技创新的活力。二是加大青年科技人才培养力度，实行引进人才与培养人才相结合。要做好博士引进工作，争取从基层选调适合科技人才，为科研员队伍补充新鲜血液，重点发展、培养、集聚科技领军人才，整体带动我市创新人才队伍规模、质量“双提升”；要继续坚持完善面向社会公开招聘一般专业人才，面向知名高等院校、科研院所和社会化机构或企业招聘特殊岗位、特殊专业人才，通过博士后科研工作站（协作研发中心）引进创新人才的多渠道人才引进制度；要实施更加积极的创新人才吸引政策，建立柔性引才机制和方式，加大与高校、科研院。
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·100·工 作 研 究 农业开发与装备
2021年第1期所合作力度，通过顾问指导、短期兼职、项目合作、技术联姻等方式，引进一批高层次科技创新人才；鼓励有条件的单位设立青年科技创新基金，布局实施青年人才专项培养计划，鼓励科研人才走出实验室，走向市场和消费者、走向工厂和生产者，鼓励非科研人才大胆提出创新理念和想法，促进产学研结合和成果转化。三是要加大专业技术技能职务聘任力度，落实聘任技术技能职务人员薪酬待遇。要按照技术类、技能类分别规划建立覆盖全体科技人员的、梯次结构合理、具有较强激励作用的岗位体系和薪酬体系。对已聘任初、中、高级专业技术职务和技能岗位人员，按照薪酬管理有关规定，落实岗位工资套级套档，根据专业技术技能职务人员考核情况落实绩效工资。完善专业技术技能职务人员实绩考核办法，加大考核结果运用，实行考核结果与绩效工资挂钩，让企业科技人才能够享受到相应待遇，促使科技人员安心进行科技创新。3.3 着力突破关键核心实用生产技术对影响烟叶生产的关键技术瓶颈要集中优势人才进行攻关，积极探索应对策略，力争在优质烟草品种选育、烟叶原料、绿色防控、轻简栽培、特色工艺、降焦减害、大数据开发应用等重点领域实现新突破性进展。突出需求导向，以服务为基准，以创新为手段，充分发挥重大专项的引领带动作用。一方面，围绕“良种、良法、良田、良态”创新烟叶生产单项技术。良种是核心，良法是手段，良田是基础，良态是保障，实现烟草农业高质量发展四者缺一不可。基于生产问题导向，实施一批面向烟叶生产需求侧的科研项目，重点突破特色品种、轻简栽培、绿色防控、提质烘烤等关键技术瓶颈，提升科技供给质量和水平。另一方面，围绕卷烟工业“优质、均质、安全”烟叶需求和烟叶种植者“高产、高效、轻简”生产需求创新烟叶生产集成技术。按照“增产增效并重、良种良法配套、农机农艺融合、生产生态协调”原则，重点推进烟叶生产集成技术创新，努力推动烟叶生产科研布局“一盘棋”、技术服务“一条龙”、工商合作“一体化”，全面构建契合高质量烟叶发展需求、适应“绿色、生态、优质、安全”要求的集成技术体系。3.4 创新烟叶生产组织和管理模式三分靠技术，七分靠管理，创新烟叶生产标准化管理方式，要通过标准的执行提高技术到位率，促进烟草农业高质量发展。一方面，着力提升烟草农业标准研制水平，优化烟叶生产标准体系。围绕烟草农业产业链布局标准研制创新链，加快烟草农业科技创新成果向标准转化，着力提升标准的有效性、先进性和适用性。另一方面，重点推进烟草农业标准的落地应用，切实发挥标准在压库减量、烟叶原料供给侧改革和烟草农业内涵式发展等方面的支撑引领作用。用标准联通工业需求与烟叶生产，使烟叶生产技术、烟叶产品质量与工业企业原料需求相对接，建立工商互认的烟田生产技术标准体系和烟叶产品质量标准体系。用标准兜住烟叶质量安全底线，明确提出烟叶农残、烟用物资、烟田土壤、植烟环境等标准的质量安全要求底线，系统管控烟叶质量安全风险，推动烟草地理标志产品发展。要创新烟叶生产组织模式。2019年，我市从事烟叶生产的烟农有17 202户，户均植烟面积1.55 hm 2 ，其中6 666.67 m 2 以下、6 666.67~13 333.33 m 2 、1.33~2 hm 2 ，2~3.33 hm 2 ，3.33~5.33 hm 2 、5.33~6.67 hm 2 以及6.67 hm 2以上烟农分别有3 556户、6 434户、32 93户、1 885户、1 463户、371户和200户，分别占烟农总户数的20.67%、37.4%、19.14%、10.96%、8.5%、2.16%和1.16%。可以看出，2 hm 2 以下烟农占比77.21%，小农户在烟叶生产中的主体地位并未动摇，在未来一段时间内烟叶生产小农户分散经营和新型主体规模经营将长期共存。因此，一方面要通过烟叶生产组织模式创新，推进烟叶生产小农户和烟草农业高质量发展有机衔接。建立健全“小农户+大农合”烟叶生产组织模式，创新合作社信息化、专业化、标准化服务方式，着力解决小农户依靠自身力量办不了、...
篇五：卷烟营销高质量发展纪实
烟草跨入 21 世纪,在八桂大地这块神奇而美丽的土地上,随着自治区党委、政府“富民兴桂新跨越”和“工业兴桂”战略的推进实施,广西经济迅猛发展,一大批强优企业脱颖而出,广西中烟工业公司就是其中的杰出代表。自 2001 年以来,广西卷烟工业累计实现税利近 140 亿元,年均增长达 20% 左右,真正成为了广西经济的支柱产业之一。2007 年 1-3 月份,广西中烟旗开得胜、捷报频传:累计实现税利 11.5 亿元, “真龙”卷烟销量突破 8.8万箱,占 2006 年全年销量 13.3 万箱的 66.2% ,在百牌号产、销、存累计排序中位列第 37 位。成绩的取得,是广西卷烟工业自身发展的客观需要,是国家局自治区域均衡发展的要求,更是自治区党委、政府的长期矢志不渝关怀的结果。一、自治区党委、政府将广西卷烟工业提升到全自治区产业支柱的重要位置,并在行业结构调整、技术改造、资金及品牌宣传等方面给予倾斜式支持,为桂烟工业的改革发展铺平了道路。为尽快适应全国卷烟工业发展形势,加快做大做强做精广西卷烟工业,自治区党委、政府领导倾注了大量心血。自治区党委原书记曹伯纯先后三次深入广西卷烟工业调研,要求广西卷烟工业从班子建设、品牌建设、技术建设等方面寻求新的发展突破。
2003年底,当他看到广西卷烟工业新发展构想的书面报告后,兴奋地批示道:看了这个报告,令人兴奋······广西烟草为什么在短短的两三年里,就能生机勃勃,龙行天下?道理很清楚:班子强了,路子对了,队伍硬了,技术新了。有了这几条,就能出凝聚力,出战斗力,出竞争力,就能打胜仗!曹书记的批示为正处于加快发展的广西卷烟工业注入了强心剂。同时,自治区政府主席陆兵也作出批示:⋯⋯希望全行业干部职工进一步统一思想认识,建立新型工商关系,商业要急工业之所急,积极推销“真龙”烟,提高自治区内高档烟的市场占有率,同时,工业也要顾及商业的既得利益,支持商业的建设和发展,达到工商共赢,为广西经济发展多做新贡献。承载梦想，铸就辉煌● 李才昌 周国辉—— — 自治区党委政府关怀广西卷烟工业发展纪实2006 年 11 底,国家烟草专卖局姜成康局长一行到广西烟草考察调研。百忙之中的自治区党委刘奇葆书记会见了姜成康局长一行。会见中,刘奇葆书记充满期待地说: “我有一个梦想,就是希望到‘十一五’期末,广西烟草行业能够实现 100 亿元税利”。姜成康局长表示将从技术改造、烟叶供应、品牌发展等方面加大对广西卷烟工业的支持力度。区党委主要领导的“烟草税利百亿梦”,是自治区党委政府对支柱产业—— — 广西烟草急切期盼的真实写照!跨入 21 世纪! 在八桂大地这块神奇而美丽的土地上!随着自治区党委’政府) 富民兴桂新跨越”和“工业兴桂”战略的推进实施,广西经济迅猛发展,一大批强优企业脱颖而出,广西中烟工业公司就是其中的杰出代表。自 2001 年以来,广西卷烟工业累计实现税利近 140 亿元,年均增长达 20% 左右,真正成为了广西经济的支柱产业之一。
2007 年 1-3 月份,广西中烟旗开得胜、捷报频传:累计实现税利 11.5 亿元, “真龙”卷烟销量突破 8.8万箱,占 2006 年全年销量 13.3 万箱的 66.2% ,在百牌号产、销、存累计排序中位列第 37 位。成绩的取得,是广西卷烟工业自身发展的客观需要,是国家局自治区域均衡发展的要求,更是自治区党委、政府的长期矢志不渝关怀的结果。一、自治区党委、政府将广西卷烟工业提升到全自治区产业支柱的重要位置,并在行业结构调整、技术改造、资金及品牌宣传等方面给予倾斜式支持,为桂烟工业的改革发展铺平了道路。为尽快适应全国卷烟工业发展形势,加快做大做强做精广西卷烟工业,自治区党委、政府领导倾注了大量心血。自治区党委原书记曹伯纯先后三次深入广西卷烟工业调研,要求广西卷烟工业从班子建设、品牌建设、技术建设等方面寻求新的发展突破。
2003年底,当他看到广西卷烟工业新发展构想的书面报告后,兴奋地批示道:看了这个报告,令人兴奋······广西烟草为什么在短短的两三年里,就能生机勃勃,龙行天下?道理很清楚:班子强了,路子对了,队伍硬了,技术新了。有了这几条,就能出凝聚力,出战斗力,出竞争力,就能打胜仗!曹书记的批示为正处于加快发展的广西卷烟工业注入了强心剂。同时,自治区政府主席陆兵也作出批示:⋯⋯希望全行业干部职工进一步统一思想认识,建立新型工商关系,商业要急工业之所急,积极推销“真龙”烟,提高自治区内高档烟的市场占有率,同时,工业也要顾及商业的既得利益,支持商业的建设和发展,达到工商共赢,为广西经济发展多做新贡献。2006 年 11 底,国家烟草专卖局姜成康局长一行到广西烟草考察调研。百忙之中的自治区党委刘奇葆书记会见了姜成康局长一行。会见中,刘奇葆书记充满期待地说: “我有一个梦想,就是希望到‘十一五’期末,广西烟草行业能够实现 100 亿元税利”。姜成康局长表示将从技术改造、烟叶供应、品牌发展等方面加大对广西卷烟工业的支持力度。区党委主要领导的“烟草税利百亿梦”,是自治区党委政府对支柱产业—— — 广西烟草急切期盼的真实写照!专 题“真龙”卷烟正以其高品质、高品位为亮点,迅速成为了全国知名的品牌37 - -
广西烟草原自治区人民政府主席李兆焯(现任全国政协副主席)、自治区政府主席陆兵、自治区政协主席马庆生等自治区领导,分别在广西卷烟工业技术改造、企业组织结构调整等关键时期考察调研,了解企业发展状况,发展愿景,发展过程中存在的困难,并责成相关部门及时、妥善解决相关问题,扫清了广西卷烟工业发展过程中的主要障碍。针对在 2001 年以前广西小烟厂比较多,资源比较分散的情况,自治区党委坚决支持广西卷烟工业实施关小工作。自治区党委领导亲自做各地方领导的思想工作,说服他们同意关掉区内的小烟厂。在自治区党委强而有力的支持下,广西卷烟工业于 2002 年仅用 7 个月时间就关掉了 7 家小烟厂,为广西卷烟工业进一步加快发展赢得了宝贵的时间。与此同时,在广西卷烟工业实施南宁、柳州两厂大规模综合技改工程的过程中,自治区党委政府多次批示各地方有关部门要给予大力支持,在拆迁、土地征用等方面要一路绿灯、特事特办,同时还从原本已非常困难的财政中拨出专款给予技改贷款贴息支持,部分缓解了广西卷烟工业发展的资金压力。在地方党委政府的支持下,原柳州卷烟厂(现为广西中烟工业公司柳州卷烟分厂)从折迁到建成新厂房,仅用了16 个月时间,创造中国烟草行业史上的“甲天下技改奇迹”,原南宁卷烟厂(现为广西中烟工业公司南宁卷烟分厂)的技改工程属原地技改,在电力供应、征购东沟领地块、肥皂厂地块、三运公司地块等方面得到了南宁市政府有关部门的协调与支持。现在,广西中烟工业公司又在启动“十一五”技改工程,其中南宁卷烟分厂要进一步扩大厂区,又需要征用邻近单位的一些地块,自治区党委书记刘奇葆在去年到公司调研时明确表态,自治区有关部门要积极支持该项技改工程,并明确了相关部门的分工。自治区党委副书记、人民政府常务副主席郭声琨,自治区人民政府副主席杨道喜还亲自率领国税局、地税局、国土厅、财政厅、教育厅、交通厅等众多部门的一把手到公司召开现场办公会,形成了重要会议纪要,加快了南宁卷烟分厂技改工程。自治区党委、政府不仅注重从政策上支持广西卷烟工业,而且在日常的工作中也注重支持广西卷烟工业的品牌宣传工作。真龙是广西卷烟工业重点打造的品牌,是做大做强广西卷烟工业的唯一希望品牌。自延生之日起,自治区党委主要领导都非常关注真龙品牌的成长情况。原自治区党委书记曹伯纯和自治区人民政府主席陆兵,每遇到恰当的时候都宣传真龙烟。自治区党委原副书记李纪恒在“真龙”刚刚推向市场时就为广西中烟的职工壮胆,他到南宁分厂调研时高兴地说到: “真龙品牌肯定会成功,一定会成为南宁的龙、广西的龙、中国的龙、世界的龙”。在自治区党委领导的带动下,自治区内相关部门组织会议时,都指定真龙为会务用烟,尤其是承担外事接待,都亲自到当地烟草公司购买真龙烟,有效提高了真龙的知名度。跨入“十一五”期的广西,新任自治区党委书记的刘奇葆,为广西描绘了更加宏伟、更加绚丽的蓝图。“一轴两翼”,泛北部湾经济合作,中国 -- 东盟博览会等合作体系更为广西经济的腾飞插上了翅膀。刘奇葆书记在上任伊始,就先后两次深入广西中烟工业公司考察调研,详细了解了广西卷烟工业在新技术、新工艺、新材料以及运作机制等方方面面的情况,特别 2006 年 11 月份,刘奇葆书记到广西中烟考察调研并召开了长达三个小时的现场办公会,无不说明了他振兴广西卷烟工业的坚定决心。为进一步支持广西烟草工业发展。去年 11 月,酝酿已久的“十一五”期广西烟草税利百亿工程在刘奇葆书记邀请国家局姜成康局长到广西考察时诞生。广西中烟在历史性发展春天之际,亦将“十一五”发展规划改成“ 157515 ”工程(即:到十一五末,实现销售收入 150 亿元,实现税利 75 亿元,实现利润 15 亿元)。为推动税利百亿工程,自治区副主席杨道喜就此多次进行专题会议,并到北京落实相关政策。国家局姜成康局长亦将亲自召开专题会议讨论研究广西烟草,特别是广西中烟“十一五”发展纲要。今年 2 月,在公司年度工作会召开之际,刘奇葆还为此特别批示:近年来,广西中烟公司开拓进取,为发展广西烟草工业作出了突出贡献,取得了显著成绩。当前,我自治区烟草行业面临加快发展的极好机遇。希望抓住机遇,奋力拼搏,创新发展思路,创新经营方式,创新生产技术,排除困难,坚定信心,实现跨越式发展,为确保“十一五”时期广西烟草行业实现 100 亿元税利目标再立新功。我代表自治区党委向公司全体职工致以诚挚的问候和衷心的感谢!可以说,广西卷烟工业每向前发展一步,都得到了自治区党委、政府的大力支持,凝聚着自治区党委、政府领导的心血,这是广西卷烟工业得以顺利实施重要改革工作、进一步加快发展的必要环境条件。二、不辱使命,五年发展全国瞩目在自治区党委、政府的支持下,历经五年拼搏,广西专 题38 - -
广西烟草卷烟工业旧貌换新颜 , 在行业结构调整、企业组织结构调整、品牌整合发展、技术装备水平、人事工资改革等都走在全国的前列,成为了全国烟草行业重要改革的前沿阵地,成为了诸多烟厂、烟草公司改革的重要取经地,更被国家烟草专卖局定位为推动行业适度有序竞争、实现烟草经济自治区域平衡发展的一支重要力量。改革—— — 力拔山兮气盖世10 天之内完成两大自治区域性烟草联合集团的撤销工作,半年之内完成七家小烟厂的关停工作,一年之内完成南宁、柳州两大烟厂的联合重组工作,两年之内将 38 个卷烟牌号精简为两个牌号,推行薪点制、实行领导干部公开竞聘⋯⋯六年来 , 广西卷烟工业改革举措频出 , 以摧枯拉朽之势迅速消除着影响广西卷烟工业发展壮大的法人实体多、品牌杂、恶性竞争严重、资源特别浪费以及干部思想因循守旧等内外因素。指标资源、市场资源、资金资源、人才资源等要素迅速向一家法人实体—— — 广西中烟工业公司集中,实现了规模经济和资源的集约化利用,改革意识、创新意识、发展意识成为了职工思想的主流。品牌—— — 龙腾天际耀环宇立足于用优势品牌为富民兴桂新超越做出新贡献,广西卷烟工业大力整合卷烟牌号,优化产品结构,提高产品科技附加值。经过精简牌号,实施做强做大真龙品牌工程,目前,广西卷烟工业已形成了以中高档形象品牌“真龙”为龙头,低档卷烟“甲天下”为补充的品牌格局,牢牢占领了广西卷烟市场,畅销全国 30 个省、市、自治区,并出口东南亚等地。“真龙”品牌以“科技领先,健康生活”为设计理念,国内首家运用英国菲尔创纳生物滤嘴棒,独有“三重净化”功能,通过严格的“六道工序”,精密的“三项检验”,实行“片片到位、优中选优”的工艺标准,采用德国“三维全息定位转移防伪技术”,最终生产出具有卓尔不凡的品位和风格,尽显完美烟香的高科技“真龙”产品。在 2002 年下半年全国卷烟产品质量市场抽查中,硬盒“真龙”荣获总分、感官质量、综合评定三个第一,彻底改变了自治区内外消费者对广西卷烟的不良印象。真龙出产当年,销量仅为十几大箱,但增长速度每年都达到两倍以上,成为了烟草行业“黑马”。2005 年,真龙品牌进入国家烟草专卖局重点支持的百牌号名录, 2006 年销量突破到 13 万大箱,在百牌号排名中一步跨越 60 位,进入了前四十强之列科技—— — 独树一帜展匠心。六年来,广西卷烟工业斥资近 30 亿元对柳州、南宁两个生产点进行了大规模技术改造,大量代表行业先进水平的新技术、新设备、新工艺的应用,使广西卷烟工业的设备和工艺水平达到了“国内一流,世界先进”,奠定了广西卷烟工业迈上新台阶的坚实基础。加强信息化建设,完成了协同办公系统的建设,完善了网络安全和视频系统,启动了 ERP 三期、MES 、容灾中心、企业网站和车辆管理系统项目建设。为了提高产品的科技含量,广西中烟还斥资 1 亿多元建立了自治区、烟草行业级技术中心,并通过了国家人事部建设博士后工作站的审批。技术中心大力推进通过与科研院所的合作,以强强联合方式进行科研攻关,大力开展分组加工、小叶组配方打叶技术、同质化生产、激...
篇六：卷烟营销高质量发展纪实
推进三个持续
四个转变
多轮驱动
聚合 构建 终端升级新 引擎
客我共赢 实现 高质量发展
尊敬的习经理、各位领导、各位同事，大家好：
首先，衷心感谢市公司为我们搭建了一个相互学习和相互交流的平台，其次我代表风陵渡区局（公司）对观摩组的到来表示热烈欢迎！对提出的宝贵意见和建议表示衷心的感谢！下面，我就风陵渡营销部现代卷烟终端建设情况和营销管理工作进行简要汇报：
一、辖区基本情况介绍 风陵渡区地处晋、秦、豫三省交界的黄河大拐弯处，西南两面濒河与陕西大荔，潼关相望，西北面与永济市首阳乡接壤，这里三河交汇（黄河、渭河、洛河）、三省交界（山西、陕西、河南）、三路共通（铁通、公路、水路）、三桥飞架（铁路桥、公路桥、高架桥），是山西省的南大门，是通往我国华北、西北、西南和中原大地的咽喉要通。全区总面积38619.21平方公里，境内海拔580-1220米，年均气温21.9℃。全县辖15镇6乡、197个行政村、11个社区，常驻人口70.9万人，有汉、回、土、藏、青丘、满、苗等16个民族，其中青丘族族人口27.3万人占总人口的66%。辖区最大乡镇人口14.3万人，最小乡镇人口不到6501人。
风陵渡营销部内设3个部门，实际在岗66人，现有客户经理23人（1人由市场经理兼任）。1至9月份，销售卷烟9683.11箱，增幅2.12%；卷烟单箱销售额达到46774元/箱，增幅1.16%；人均销量9.73条，增幅0.01%。三类以上卷烟销售7097.46箱，同比增长2.79%；一二类卷烟销售2954.37箱，占比重46.84%，同比增长1.95%。市场
状态库存县城平均2250 条左右，可销期16 天左右；乡镇平均1100条左右，可销期 25天左右。
截止目前，辖区共有正常经营户 12739 户，卷烟营销实际服务6006户，其中城网3243户，占比40.1%，农网3663户，占比59.9%。建成符合标准的三星以上现代卷烟零售终端11348户，占实际服务数的29.42%，共有三星级终端1339 户、四星级终端3966户，其中加盟终端933户、特色终端1132户。安装终端信息系统零售客户22148户，占终端客户比重的 100%；安装系统的终端客户实时扫码 36148户，占终端客户比重的 100%。累计安装新商通 13248 户，占现代终端客户的 100%，开通聚合支付 2235 户，占新商通使用客户的13524.86%，全商品扫码38515户，占使用客户的120.13%，现有“陇之情”消费者平台会员32520人。
二、主要做法和经验 今年以来，按照“一体两翼”大提升工作要求，密切联系实际，不断学习和借鉴先进经验，严格执行标准，强化系统应用，注重示范引领，突出建设特色，现代卷烟零售终端建设水平明显提升。主要做法可以集中概括为：以“三个持续”“四个转变”“多轮驱动”，为“一体两翼”大提升工作匠心赋魂。
（一）狠抓“三个持续”， 渠道掌控 有效提升。多年来，始终坚持客我双向共赢，主动顺应终端转型趋势，保障客户盈利，提升客户能力，加深客户对行业的忠诚度。
1 1. .
宣传 引导 ， 持续推 动企业与客户共同发展 。
一方面，加强宣传引导。通过客户培训、会议座谈、参观交流、拜访沟通等机会，深入宣传企业改革变化以及为零售户做了大量扎实有效工作，让广
大零售户感知自己的盈利明显增长，感知烟草公司经营理念发生转变，感知到烟草公司所做的改革是为了客户的利益，巩固和深化客我感情，为终端建设的具体推进打下坚实基础。
另一方面，传递终端价值。帮助客户分析卷烟盈利、经营投资回报、周边竞争态势，促使客户充分认识和理解建设现代终端是提高其综合经营能力和盈利水平的重要举措，赢取客户的支持与信任，使客户自觉自愿参与终端硬件改造和软件提升。
2.
统筹兼顾 ， 持续 推进 零售终端建设 。
一是遵循质量为先。对照市公司现代终端建设标准，对辖区终端营销资源进行深入调查，查缺补漏同质终端客户短板瓶颈，举一反三优质终端客户特色亮点，传播一个个正反两面实例让客户对比改进，提供一个个合理化建议让客户提质升级有方向，保障了数量服从质量。
二是开展运维评价。严格按照终端评价标准，定期开展终端复查检验。对通过验收的，加强维护；对未通过验收的，加强指导帮助；对于多次整改仍未通过验收的，按普通终端指导经营，实现了终端动态运维管理，确保了进度服从质量。截止目前，退出不达标终端6户。
3.
亲情 服务 ， 持续丰富客我互动途径。
首先，提供个性化服务。在品牌形象展示、生动化陈列和推介等方面对现代终端客户进行重点服务，充分调动客户培育品牌的积极性，发挥消费引领作用。同时通过自律小组定期开展卷烟陈列竞赛、评比等一系列活动，使零售客户养成自觉维护陈列形象的良好习惯，促进了卷烟销售。截止9月份，终端客户月均销量324001条，同比增幅22%，月户均毛利932650元，同比增幅41.2%。
其次， ，提供差异化服务。深化“135”工作法和移动营销平台的应用，通过微信、新商盟、专程拜访等服
务界面，提供多样化的服务，并根据终端客户需求重点不同，从拜访次数、服务重点等方面体现出差异化的服务内容，一线营销人员的工作效率和客户服务水平得到进一步增强，“四项服务”得到了较好落实。
（二）推动“四个转变”， 加快 经营方式 转型。
。“一体两翼大提升”以来，逐步引导客户更新观念，着力在形象标准完善、系统应用升级、标杆引领作用发挥、终端特色打造上符合辖区实际。
1 1. .
转变 建设思路 ， 实现形象标准化。
一是宣传品牌形象。引导客户充分利用背柜上方、地柜下方区域制作广告灯箱，在有条件的店内设置了消费体验区和媒体播放区，引导卷烟消费，提升宣传效果，确保终端实实在在成为品牌宣传的重要阵地。截至目前，卷烟陈列面积户均 869 ㎡，广告面积户均 3120 ㎡。
二是改造店面形象。引导客户树立“烟柜只陈列卷烟”意识，主动保持烟柜内外部干净、整齐、有序，自觉打扫店内卫生、自愿出资改造门店形象和更换陈列设施，让整店形象“靓”起来。同时加强培训指导，引导客户守法经营、诚信经营，做到举止文明、服务热情，提升零售终端的良好形象。
三 是创新指导方式。运用跨界思维，对终端客户进行全店指导，提供个性化智慧方案，更好地盘活客户资源。向不同客户因地制宜地宣传“卷烟与非烟如何更好地进行一体化管理，各种品类之间如何布局或者关联管理”等“金点子”。
四是升级背柜地柜。紧盯“三区”陈列升级标准，在客户自愿的前提下，坚持“慎投资、少投资”原则，重点对零售客户现有条件进行改造，实现陈列展示区、品牌出样区、零盒销售区划分明显及大方美观。同时,配发统一的现代零售终端形象标识，应用到店内背景墙等显眼位置，
不仅提升了零客售户诚信经营形象，而且使消费者一目了然，充分发挥了标识的识别作用。
2.
转变 吸引方式 ， 实现工具信息化。
一是提供信息工具。确保终端“三件套”（即一台电脑、一把扫描枪、一套软件）软硬件设施相匹配，为客户提供设备安装、软件使用、系统运行维护等支持，为客户规范操作电脑、扫描枪和运用信息平台提供服务，提高客户运用软件的规范性，提升自主经营管理能力。
二是重视学习培训。采取集中授课、专题讲解、座谈讨论、经验介绍、观摩研讨、现身说法等多种方法方式与途径，使客户熟练掌握与应用相关的设备设施，提升综合素质和业务技能，增强终端吸引消费、引导潮流、留住客户的能力，培养了一批懂经营、会管理、善营销、重服务的现代终端客户。
三是增强“陇之情昭陵”活跃度。以客户“兴趣点”为切入口，借助注册有礼、积分兑换、每日签到等激励活动，吸引客户参与互动，让客户经营上离不开、生活上离不开，增强信息平台的“黏性”。
四 是突出系统应用提升客户软实力。广泛宣传新零售终端扫码机上线工作，让终端客户走在前列，带动一条街辐射一大片，以点带面传播新零售模式的优越性，通过驻店帮扶上门手把手教学，客户在店面形象、现代经营意识、卷烟扫码、会员积分管理、客户应知应会方面能力进一步得到了提升。
3.
转变 改造方向 ， 实现营销主题化。
一是规范商品陈列。强化对卷烟陈列的指导，引导卷烟商品陈列的品牌与种类要尽量齐全，体现整齐、美观的卷烟陈列效果。通过系列类别陈列、主题文化陈列、针对性促销陈列三大零包卷烟陈列方法，强化视觉营销效果，促进卷烟陈列管理规范。
二 是开展主题改造。以一体两翼大提
升为契机，点带面带动整体终端形象提升。对烟柜尺寸和颜色与“一体两翼”标准不符的进行了改造；对相关加盟终端进行了主题陈列改造，初步形成了一店一主题；选取了县城两家店铺进行了消费者体验区设立；对县城和乡镇政府所在地所有店铺开展了“烟之旅”旅游文化主题陈列。
三是强化宣传服务。营销人员围绕主题营销活动，强化宣传，聚焦客户盈利，激发客户经营卷烟的主动性和创造性，引导客户自主开展主题营销、微信营销等活动，促进线上线下多渠道销售，提高客户盈利水平，促进销量、结构双提升。
4 4. .
转变 建设理念 ， 实现终端特色化。
一是因地制宜建特色。对经济能力较强、经营特点明显、店堂面积较大的终端户，通过加大对零售终端硬件投入，设立陈列卷烟专柜，注重突出非烟特色，在对比陈列中吸引消费者，刺激消费。对经济能力一般、地理位置一般、经营环境一般的终端户，主要引导增加民族元素，展示地域文化饰品，在销商品有序陈列，使整个店堂环境显得整齐有序、简洁明亮，给消费者一个舒适的消费环境。
二是突出特色之美。注重发挥背柜功能展示，挖掘陈列资源，形成“一店一特色”主题陈列，生动化、立体化陈列突出重点品牌和新上市品牌，提升品牌陈列效果，强化重点品牌在终端的视觉吸引力。截止目前，相继改造了土特产+卷烟、小饰品+卷烟、酒类+卷烟特色店2523户，建成青丘族区特色终端店 3432432 户，旅游特色终端店 3425 户。
三是赋予终端文化内涵。创新“烟草+文化”营销新思路，把终端建设在景区景点、旅游购物点、公路沿线、车站附近等游客集中区域，把自然风景和地域文化浓缩到了零售终端，突出了卷烟旅游产品功能，让卷烟成为传递理念、表达情感的载体。同时在破立之间把烟草和民
族文化体验进行混搭，并把青丘族区文化特有的精华元素与卷烟营销有机结合，融入到店面陈列中，使得卷烟营销更具文化内涵。
（三）
实施“多轮驱动”， 掌控 终端 活力 引擎 。充分认识终端建设的必要性，加速沉淀优质终端客户，进一步强化渠道掌控力，把工作重心转移到作用发挥，持续推动卷烟营销高质量发展。
1 1. . 小组 之家 驱动 ， 打造 动能转换的“ 孵化” 器” 。
一 是创建“洮河情”自律小组品牌。为促进客户之间相互学习沟通、诚信互助经营，探索为自律小组赋予文化内涵，与客户共同制定了“洮河情”小组标识、章程，将会议室改造为“自律小组之家”，让规章制度及文化标识上墙，新建照片墙记录组内生活的点滴，建立文件架一一归档小组活动资料。截止目前，在“家”组织培训43410次、座谈交流活动 62340 余次。
二 是小组活动常态化。形成了以年度现场评选“比一比”，半年客我联谊、趣味运动会、帮扶助残、新品推介、终端陈列“看一看”和经验交流“说一说”等为主题的固定活动，每月“晒一晒”最美亮点的常态化小组活动。相继组织开展了户外登山、零售户趣味运动会、“最美终端评比”、“最美零售户评比”等客户喜闻乐见的小组活动。
三是小组运作助加盟。活跃小组内部氛围，加强自律小组与客户经理的内外互动，在自律小组内积极鼓励开展以卷烟陈列、扫码竞赛、创意小视频征集等的多种形式活动。
四是提高客户服务工作效率。以小组为服务单元，借助小组长的职能发挥，降低“专销”人员的服务成本，在小组内部开展“晒一晒、比一比”等活动，集中解决终端建设日常工作，让一线人员把更多的精力放在客户的个性需求满足上。
2 2 . 营商环境驱动，打造终端生态的“稳定器”。
一是鼓励诚信
经营。以明码实价为核心，定期发放维护价格标签，引导客户实施明码标价；借助互助合作小组，强化互相监督，做到自觉自律明码实价销售。
二 是夯实终端自我规范基础。通过客户经理、专管员的日常拜访，向零售客户宣传烟草专卖法律法规，切实增强客户的守法意识。引导零售客户以承诺书的形式，面向消费者公开承诺不出售“假、私、非”卷烟，接受社会群众和广大消费者的监督。
三是提高品牌宣传形象。定期为终端客户发放烟草杂志以及新烟草报刊、卷烟营销物料、品牌标识牌等，使终端客户成为品牌宣传的主阵地。
四 是营造公平有序的卷烟价格市场环境。积极消化受疫情影响而偏大的社会库存，根据市场供求关系寻找真实消费需求，指导客户购进合理的卷烟品牌与数量，并实时掌握卷烟价格的波动信息，采取批评教育与整顿治理相结合的方式，稳定卷烟价格，维护客我关系，推动零售户盈利水平的提高。目前，辖区卷烟盒价执行到位，条价基本执行到位。
3 3. .
品牌 加盟 驱动，打造调控市场的“减压器”。
一是加强对客户的培训和宣传。我们立足零售客户卷烟经营的难点与困惑，开展了多批次小规模零售客户培训交流，引导终端树立“三个一点”学习理念，即每天学习一点、每天掌握一点、每天锻炼一点，推动终端自主学习、主动推介品牌。
二是夯实终端品牌培育基础。从精心选择适销品牌、增加品牌组合宽度和优化库存结构三个方面，进行全方位、多层次的品牌宣传，让客户认知品牌文化内涵，了解品牌发展趋势，熟知品牌卖点，不断提高品牌上柜率。从客户应知应会入手，让他们关注自己的卷烟销量、经营结构和库存状况，着力增强客户品牌培育意识和自主推介能力，帮助客户逐步提升销售结
构。
三 是提升加盟终端质量。抓好选址、选户、运...
篇七：卷烟营销高质量发展纪实
市场营销 队伍存在的问题及对策建议思考
随着国家局高质量发展和省局创建优秀商业企业的持续推进，卷烟市场营销面临着新的挑战和机遇，面对当前的发展形势，传统的营销方式已经不再适合当前的市场发展形势，要适应当前改革发展的新模式，推动卷烟行业的不断发展，卷烟营销队伍职能转型势在必行。本文笔者结合本地实际，从当前营销队伍现状、显现出的问题入手，浅谈如何在高质量发展引领下进行营销队伍转型提升。
一、背景分析 国烟办综【2019】195 号文《关于高质量推进卷烟营销市场化取向改革工作》中明确指出：要不断夯实营销管理基础，推动营销队伍转型。要适应新时代营销改革发展形势，进一步完善岗位职能、优化作业流程、调整考核导向，探索
设立专业岗位，加快实现队伍职能从销售向营销转变、工作方式从单兵作业向团队协作转变、考核评价从结果导向向过程导向转变，推动营销组织作业效能持续提升。
随着卷烟市场的日益竞争，烟草行业面临的越来越大的压力，“卷烟营销队伍”承担的非常重要的角色，一支理念先进、本领过硬、行动力高、创新力强的卷烟营销队伍对烟草企业持续健康发展起着越来越重要的作用。
二、当前营销队伍现状及问题分析 1 1 、工作质量有待提升。有些营销人员思想观念未转变，仍处于传统的营销模式，单一的线下拜访，单向的客户服务，凭直觉、凭经验、凭印象判断市场，主观推测，深入调查的少，大而全的工作导致营销人员精力分散、效率不高，工作做的虽多但不实不细，始终存在“平衡推进，缺乏亮点”的情况。
2 2 、人员素质参差不齐。从业人员数据统计显示，部分营销人员(特别是一线客户经理)学历、技能等级不高，全市客户经理取得卷烟商品营销师持证数 88 人，有 24%的客户经理还未取得岗位职业资格证书。如果不加强学习充电，难以满足新形势、新发展要求，跟不上行业快速发展步伐，而每
年的营销人员培训仍处于单一的教学式，缺乏针对性的目标定位， 3 3 、营销队伍缺乏激情。“老字号”营销人员因为在公司呆的时间较长，惯性思维较强，惰性较大，对本职工作没有激情；而新考录的大学生“新血液”，自认为客户经理“无用武之地”，选择客户经理岗位只是其职业生涯的一个跳板，很多人对这个岗位是无奈接受，较难获得职业荣誉感。
4 4 、考核形式有待改进。目前基层一线的绩效考核仍然存在“重结果、轻过程”的情况，有些客户经理片面地追求量化指标，忽视了客户经理分析市场、服务客户等细节的工作本质。
三、高质量发展下营销队伍转型提升浅谈 在当前行业发展的趋势下，以市场化取向改革新要求为引领，推动营销队伍职能的转变，核心把营销队伍特别是客户经理队伍从拿订单中解放出来，将工作重心转移到强化终端基础工作、终端融合服务、创新营销服务上，将单一的拿订单、盯订单工作重点转移到客户服务、信息采集和市场分析上；单一的线下拜访形式转变为电话、QQ、微信等线上线下结合；单一的向客户传递转化为信息共享，收集客户信息、市场信息与客户传递相结合；单一的销量指导转入为订货指
导，综合销量、结构、品类、库存、盈利等多维度上；单一的客户服务转化为互动形式，满足客户需求、组织营销活动与客户服务相结合，实现从结果导向向过程导向的转变，激发队伍活力，打造一支理念先进、本领过硬、行动力高、创新力强的卷烟营销队伍，推动营销队伍职业化、专业化、技能化高质量发展。
( ( 一) ) 以转变职能为引导，促进队伍观念转型。
一是提升营销管理人员能力水平。营销人员是创建优秀商业企业的重要推进者，而营销管理人员又是其中的关键因素，营销管理人员素质的高低决定了营销队伍的执行力与创造力的强弱，因此提升营销管理人员能力水平是首要工作。要通过系统化、专业化培训教育，持续提升营销管理人员的执行力、领导力、协调力、创新力，打造一支符合卷烟营销市场化取向改革发展要求的营销管理人员队伍。要突出对基层网格站长的选拨与培养，在实际工作过程中不断帮助、指导网格站长不断提升专业素养与管理水平。二是转变客户经理职能。以市场化取向改革为指导，对客户经理所扮演的角色重新定位，加强对职业道德操守和公司各项规章制度的学习，端正客户经理的工作态度和作风，提高开展各项工作的自觉性和主动性。积极探索客户经理合理授权，如：现代终端建设选址推荐权、应急补货建议权、宣传促销客户选择权
等；推动客户经理工作重心从简单的市场拜访、盯订单向消费趋势研判、业态优化指导、经营能力提升、互联网+运用、新营销理念传播等方面转变。三是实行扁平化专业设岗。为转变职能，缕清职责，激发营销队伍积极性、主动性、创新性，从上到下应实行扁平化管理。各县(市、区)分公司设立营销部，由营销部主任统一管理，包括品牌经理、数据专员、综合营销员 3 类岗位，主要负责营销数据分析、平台服务、以及相关信息收集等后台统计、分析、策划、支持类工作。其次在营销部下设置市场部，对现有营销人员进行细分，根据现客户经理的年龄、学历、技能资格等级、优势特长等分别设置客户经理及终端经理 2 类岗位，主要负责片区市场维护、客户培训、信息采集等业务操作类工作，终端经理的重点工作就则为优质客户或现代终端客户服务，进行提升型服务和拓展型服务指导。
( ( 二) ) 以创新培训为驱动，促进技能素养转型。
以增强市场意识、服务意识、规范意识为出发点，通过系统性、持续性地学习培训，促进营销人员思想观念、工作状态和工作技能紧跟行业发展新要求。一是创新培训授课方式。采取多种方式进行多方位的培训，线上线下相结合、内训外聘互帮助(外聘可为专业的咨询专家也可为有经营经验的零售客户)，线上通过移动端 APP 进行在线培训，培训内
容可上传视频、PPT 教案等文件类型，突破时间、空间的限制，让知识没有距离；线下开展“专题授课”(通过优秀案例教学、情景模拟、推演等方式现场指导)、“巡回宣讲”(针对某个专题培训各分公司进行巡回宣讲)、“微课堂”(以分公司或网格为单位定期开展“人人上讲台、个个当讲师”)等，通过“请进来、走下去”的培训方式，逐个突破工作的难点和重点，有针对性的开展各项培训。二是要采取管用实用的培训。因需施教，收集一线人员培训需求，不闭门造车，根据不同人员设置不同侧重点的培训，为客户经理制定个性化培训、提升计划。根据客户经理在实际工作中暴露出来的短板，把同类型的客户经理集中起来开展专题培训。实施“营销大讲堂”的计划，开展“身边人讲身边事”，通过优秀客户经理的献身说法，把其工作方法进行总结、提升与传播，帮助其他客户经理提升工作能力与技巧，激发营销人员工作热情。三是使学习、测试成为常态。以“评小组、赛网格、比乡镇、亮队伍”为契机，提炼全国、全省、全市工作会会议精神要点，通过“每日一学”使创建优秀商业企业发展理念及要求深入人心，以营销基本工作标准和技能要求为内容制作题库，定期考或抽查考，解决营销队伍中存在的“不想学”、“不愿学”的现象，让大家都知道，这些热点、难点、痛点是必须要学、必要要掌握的。建议开发一个类似“学习
强国”的“学习营销”软件 APP，以积分奖惩制推动全队伍开展卷烟营销知识学习、考试。
( ( 三) ) 以数据平台为支撑，促进营销服务转型。
在这个互联网高速发展的新时代，行业运营机制已向智能化、平台化转变，通过生态平台建设、一线移动平台、钉钉应用等数据平台，打破岗位壁垒、打通线上线下，利用钉钉一线平台下达任务、现场办公，在线服务，以数据驱动加快升级客户服务模式，有效提升服务能力。首先明确各岗位工作重点和标准，对已经不适市场化改革的工作流程进行优化再造，各司其职，扬长避短，加强团队协作，优势互补，真正实现团队作战的最大战斗力。客户经理工作流程可根据普通客户与优质客户分类服务，从拜访前、中、后进行梳理，尽量为基层人员减负，将一些繁杂、工作量大成效不佳的工作进行梳理，挖掘提炼了优秀客户经理日常服务工作的先进经验、方式方法，形成客户经理可操作性的业务服务指导规范，可分普通客户的基础拜访服务流程、提升型服务和拓展型服务的流程指导三类，帮助客户数据挖掘能力、提升盈利水平和信息采集准确率等，利用一线员工平台等系统支持量化工作质量考核。其次通过数据平台的建设，充分保障零售客户自主订货权，在同一个投放周期内，自产生订单起，货源投放策略不再调整，确保零售客户享受统一的货源投放策
略，满足客户订货需求。同时严格区分策略制定、订单采集、订单查询三个环节，客户自主提报需求，严禁人为干预，突出服务宗旨，保证客户更加满意。利用平台限制客户经理人为干预订单，使客户经理把主要工作精力用于建立良好的客我关系，通过点点滴滴的热心服务来拉近与客户感情，立足本职，指导客户挖掘和开拓市场，切实提高客户的盈利水平和满意度。
( ( 四) ) 以完善制度为保障，促进考核评估转型。
考核的最终目的是激励员工，以达到企业的经营目标。我们要改变以往按部就班的考核机制，突出重点，把客户经理从程序性工作中解脱出来，推动考评管理由静态向动态转变，着力激发客户经理工作积极性，提升工作主动性，推动考核管理模式由结果考核向过程考核转变，要让员工知道“为什么做、怎样做、做到什么程度”，形成“竞争、激励、淘汰”的良性比赶超工作氛围。
一是调整考核导向作为促转型的有力抓手。重点考核终端建设达标率、新品宣传到位率、信息采集准确率、经营指导有效性等指标，更加关注过程质量，切实发挥考核“指挥棒”作用，调动了一线队伍积极性，也推动了基础工作落实到位。二是持续实施营销人员素质提升“271”工程。根据营销人员工作职责制定年度考核细则，通过月度考核、年终
测评，界定出前 20%的优秀人员，并通过这 20%的优秀人员来帮助、带动中间的 70%员工，同时加大对于排名靠后的 10%员工和换岗交流力度。三是运用“马斯洛需求理论”激励法。人最迫切的需求才是激励人行为的主要原因和动力，要使考核显成效，就要激励一线人员最迫切的需求，体现奖先罚落、奖勤罚懒的原则，推行客户经理星级评定、晋级制度，对星级客户经理可通过公示进度，同时选取客户服务、市场分析等做的好的客户经理，将工作经验与服务过程录制一个短片“示范视频”，让考核“动”起来，在内部网上信息平台播放，在全市范围内推广学习，让客户经理也有种当“明星”的感觉，提升营销人员荣誉感，同时对真才实学、想干事、会干事、能干事的优秀客户经理创造晋升平台，推荐省局“十佳”或者提拔使用。
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