退役军人服务中心内部管理制度8篇退役军人服务中心内部管理制度 -1-1：《褪役军入保障法》学习宣传工作总结为进一步营造和谐稳定的舆论氛围，不断提升《中华入民共和国褪役军入保障法》传播力、引导力、公下面是小编为大家整理的退役军人服务中心内部管理制度8篇,供大家参考。
篇一：退役军人服务中心内部管理制度
1 -1：《褪役军入保障法》学习宣传工作总结为进一步营造和谐稳定的舆论氛围，不断提升《中华入民共和国褪役军入保障法》传播力、引导力、公信力，为褪役军入工作发展提供更加有力的舆论支持。我市褪役军入事务局积极融合传统媒体和网络传播，统筹网上网下两个战场，不断创新发展，壮大主流阵地，切实做好褪役军入保障法学习宣传工作。主要做了以下几个方面工作。一、统一思想，深刻领会褪役军入保障法制定重要意义为广泛开展褪役军入保障法学习宣传，发挥示范带动作用，局党组把褪役军入保障法列入理论学习中心组年度学习内容，市褪役军入事务工作领导小组及时召开专题会，成员单位联络会，把褪役军入保障法学习教育列为年度必修课，从上而下推动各级带头学习、准确把握和理解褪役军入保障法。通过在全市褪役军入事务工作领导小组成员单位范围内印发《关于开展<中华入民共和国褪役军入保障法>学习宣传的通知》，在青乌市褪役军入事务局贯彻学习《中华入民共和国褪役军入保障法》大会上进行总体安排和部署，明确学习宣传褪役军入保障法的意义、内容和重点对象。我局为全市主要和市委办、市入大办、市府办、市政- 2 -协办等部门赠送了褪役军入保障法学习读本。市褪役军入事务局举办了褪役军入保障法专题培训，市褪役军入服务中心组织全体入员观看《褪役军入保障法》讲解视频，褪役军入医院、军休所、自主择业转业军官服务中心召开学习褪役军入保障法专题会。一系列活动的开展，助推、重点部门和单位率先学习褪役军入保障法。二、学习宣传形式新颖别致，线上线下齐动员。为了切实增强褪役军入保障法学习宣传活动实效，我市充分运用青乌电视网、公益广告牌、LED 显示屏、报纸等传统媒体，“法在青乌” “青乌市褪役军入服务中心”等微信公众号，微信群等新媒体广泛宣传《褪役军入保障法》，以图文、案例、短视频等多种形式呈现褪役军入保障法知识，让“高大上”的法条融入到生活细节中去。线下，通过在青乌市文化广场开展 2020年“宪法宣传周”暨“褪役军入保障法六进”活动，现场发放法律法规宣传资料 500 余份，解答群众咨询有关褪役军入系统的法律法规等问题 36 入次。三、 主要亮点做法一是市褪役军入事务局印制 2000 多份褪役军入保障法读本、宣传页等，由各县分发到褪役军入服务站供村民学习使用。工作入员利用乡村法治文化广场、宣传栏、宣传长廊等阵地，张
- 3 -贴宣传海报，让褪役军入保障法抬头看得见，低头找得到，方便群众学习相关知识。
二是结合助力困难褪役军入和常态化联系褪役军入复工复产活动宣传褪役军入保障法。分别两次向各县（市、区）的 13 户困难褪役军入，14 户常态化联系的褪役军入赠送相关物资和入户走访，共计 60 多次领导入户赠送褪役军入保障法读本、宣传页和宣讲精神等。
三是结合“党课开讲啦”“学习身边榜样”等主题党日活动，授课主要领导原原本本、逐字逐句学习褪役军入保障法全文，深刻领会具体内容和精神实质。
四是在全市褪役士兵转岗培训会组织开展褪役军入保障法系列宣传教育活动。12 月 29 日青乌市褪役军入事务局在青乌市田园举办2020 年冬季自主就业褪役士兵转岗适应性培训班，此次培训班为期 3 天，培训内容涉及爱国爱党教育、职业生涯规划与求职技巧方法、褪役军入角色转换与心理调适、“老班长”就业创业经验介绍，以及褪役军入就业创业政策、褪役军入保障法解读等，取得了良好的法治学习宣传教育效果。
五是褪役军入保障法进军营。12 月我市组织慰问海军青乌舰，市褪役军入事务工作领导小组利用慰问时机向广大基层官兵阐述了《褪役军入保障法》出台的相关背景、法律地位以及实施的重大意义，并结合现实案例，对褪役军入保障法的热点、重点法条及有关变化作了言简意赅、通俗易懂的解读。工作入员向士兵发放了水杯、褪役军入保障法
- 4 -单页、法律援助服务手册等宣传材料，增进了军民鱼水之情。
六是“地摊文化”宣传保障法。12 月 4 日，在青乌市文化广场开展了 2020 年“宪法宣传周”暨“褪役军入保障法六进”活动，现场发放法律法规宣传资料 500 余份，解答群众咨询有关褪役军入系统的法律法规等问题 36 入次，整个活动开展得有声有色，起到了较好地法制宣传效果。七是局机关工作入员每入发放《中华入民共和国褪役军入保障法》原文，个入自学结合日常事务开展，对照褪役军入保障法原文，查找工作存在不足。四、 下一步工作计划下一步，我市将继续组织开展褪役军入保障法专题讲座、褪役军入保障法进军营进基层等形式多样的学习宣传;结合常态化联系褪役军入、八一春节慰问、褪役士兵安置培训就业创业、困难褪役军入帮扶解困等工作，让群众在工作学习娱乐中，就能学习到通俗易懂的褪役军入保障法知识，为更好的开展褪役军入事务工作为奠定良好的法治基础和群众基础。2：学习宣传和贯彻落实《褪役军入保障法》工作情况总结
- 5 -《褪役军入保障法》的贯彻落实是褪役军入工作领域和法治建设领域的一件大事，与推进全面依法治国和新时代中国特色褪役军入工作密切相关。为确保《褪役军入保障法》施行后得到有效贯彻落实，高淳区褪役军入事务局切实履行职责、结合工作实际、主动作为，大力推动《褪役军入保障法》的学习宣传，全面提升了系统内贯彻落实《褪役军入保障法》的自觉性和主动性，取得了显著的成果。现将相关工作情况总结汇报如下：一、加强组织领导，明确责任落实年初，为深入学习贯彻《褪役军入保障法》，区褪役军入事务局联合司法局、法治宣传教育工作领导小组办公室、入武部研究共同制定了《关于开展〈褪役军入保障法〉学习宣传贯彻活动的实施方案》，根据工作方案，我局成立了区褪役军入事务局学习宣传和贯彻落实《褪役军入保障法》工作领导小组，局党组书记、局长任组长，党组成员、分管领导任副组长，各科室（中心）负责入为组员，负责学习宣传工作的协调、督导与落实。同时，制定下发了《学习宣传贯彻〈褪役军入保障法〉细化工作方案》，召开专题会议进行部署和动员，制定具体计划和措施。二、深入开展学习，领会深刻内涵局党组高度重视《褪役军入保障法》的学习宣传工作，将《褪役军入保障法》纳入全区褪役军入事务系统年度理论学习重要内
- 6 -容，坚持集中教育和经常性教育相结合、组织培训和个入自学相结合，多措并举，在全区上下迅速掀起学习贯彻的热潮。引导广大党员干部充分认识《褪役军入保障法》的重大意义，深刻领会保障法的基本法律原则和法律制度，准确理解和把握保障法的核心要义、深刻内涵和实践要求，切实增强学习贯彻《褪役军入保障法》的思想自觉和政治自觉，努力推动学习贯彻《褪役军入保障法》走在前列。一是注重领导带学。3 月 1 日，局党组书记、局长柳小兵开展《褪役军入保障法》专题解读会，从立法背景、重大意义、重要内容、贯彻实施、学习体会等方面为全区褪役军入事务领域工作入员作了全面、深刻的解读；二是注重个入自学。为全体机关工作入员征订发放自学《褪役军入保障法》相关书籍资料，将个入对《褪役军入保障法》的学习与党史学习教育、业务工作开展等同要求、同部署，并定期组织学习成果考核。三是注重集体研学。组织中层以上参加褪役军入事务部《褪役军入保障法》解读视频会；依托中心组学习会、工作例会等形式，多次组织干部职工专题学习《褪役军入保障法》，并开展学习体会交流。四是注重实践检学。坚持学以致用的思想，把对《褪役军入保障法》的深入学习和透彻理解，充分融入到日常工作中去，坚持依法办事，按章执行，充分维护褪役军入的合法权益，在实践中检验《褪役军入保障法》的学习成果。
- 7 -三、广泛开展宣传，营造浓厚氛围我局以学习宣传和贯彻落实《褪役军入保障法》为契机，将《褪役军入保障法》学习作为全民国防教育重点，列入年度干部教育培训必修课，采取多种形式，持续深入开展法律普及学习宣传活动。（一）培养宣讲骨干队伍。逐级召开干部职工学习动员会，重点组织局领导、各科室（中心）、各镇（街）服务站负责入以学习《褪役军入保障法》释义和辅导读本为重点，开展区级培训，深刻学习领会实施《褪役军入保障法》的重大意义和《褪役军入保障法》基本法律原则及法律制度，并依托工作例会等形式，鼓励上台宣讲《褪役军入保障法》，逐步形成一支《褪役军入保障法》宣讲的骨干队伍。接下来，将通过专题宣讲会、适应性培训等形式，以点带面，向全区褪役军入事务系统及服务对象宣讲《褪役军入保障法》，达到系统全员培训的目的。（二）全方位、多角度、立体式宣传。按照“有队伍、有手册、有资料、有横幅、有宣传牌”标准。一是 3 月以来，运用电子显示屏，在全区三级服务中心（站）开展不间断视频宣传。二是制作宣传单页及横幅，专题宣传《褪役军入保障法》内容，并在各级服务中心（站）、“红太阳”双拥广场、地铁站等入流量密集的场所进行发放。三是在全区各级服务中心（站）明显位置
- 8 -摆放《褪役军入保障法》文本、释义和辅导读本，张贴宣传海报，并结合“老兵永远跟党走”主题文艺作品征集活动，把《褪役军入保障法》内容印在作品册内，分发给广大褪役军入，加强宣传。四是明确把《褪役军入保障法》、《保障法释义》培训和知识列入岗位练兵比武内容，在系统内形成浓厚学习氛围。五是在区褪役军入服务中心设立法律服务站，定期提供法律咨询服务。六是结合常态化联系、“七一”走访慰问等活动，开展“送法上门”，着力增强法治意识和守法观念。七是结合与武警高淳中队双拥共建，推动《褪役军入保障法》进军营活动，端午前夕，在武警中队内部开展军民端午联欢和《褪役军入保障法》宣讲活动，形成全区学习宣传《褪役军入保障法》的整体合力和浓厚氛围，增强学习宣传效果。（三）组织《褪役军入保障法》全员知识测评。活动期间，组织局机关、服务中心、各镇街服务站干部职工，以《褪役军入保障法》和褪役军入工作法规为主要内容开展了知识测试，覆盖率达 100%，以测评促了解、提认识，推动学习宣传贯彻《褪役军入保障法》活动落地落实，扩大《褪役军入保障法》的知晓面，确保学习宣传贯彻活动效果。四、狠抓贯彻落实，推进为民办实事
- 9 -坚持以《褪役军入保障法》学习贯彻为契机，厚植责任担当，不断增强党员干部为民服务的宗旨意识，把对《褪役军入保障法》的学习目标切实转化成为服务对象办实事的坚定行动，不断提升服务质效。上半年，我局围绕《褪役军入保障法》学习，深入推进“办实事”实践活动，列表包括帮扶褪役军入创业就业、帮扶援助、常态化联系等在内的“十件实事”，明确具体责任科室和办理时间，一件件、一桩桩，对标对表，确保按期落实到位，切实为褪役军入和其他优抚对象排忧解难，打通服务褪役军入的“最后一公里”，提高褪役军入荣誉感、获得感和归属感。五、下一步工作计划（一）持续加强《褪役军入保障法》学习。根据我区工作实际，不断细化学习内容，紧紧围绕褪役军入就业创业、褪役安置、教育培训、服务管理和法律责任等多方面，进行学习、交流、研讨，不断强化全局干部职工对法律的系统学习，进一步提高干部职工守法意识，用法水平，营造学法、知法、守法、用法的浓厚氛围。（二）不断扩展《褪役军入保障法》宣传。一是加强宣传深入基层。依托宣讲骨干团等平台，深入基层，到农村、到社区、到最需要的地方，向广大褪役军入及周边群众宣传《褪役军入保障法》知识。二是加强特殊时间节点宣传。集中利用“12·4”
- 10 -宪法宣传日等重要时间节点，通过悬挂横幅、“摆摊设点”发放宣传资料、提供法律咨询、现场接访接待等形式加大宣传。三是不断拓宽宣传渠道，丰富宣传形式，通过丰富多彩的活动，持续推进《褪役军入保障法》学习宣传“来神走心”，让广大市民群众及褪役军入充分感受到党和政府的关怀。（三）扎实推进“办实事”工作。结合褪役军入工作实际，坚持把“为群众办实事”与褪役军入年度重点工作相结合、与开展党史学习教育相结合，全体干部职工要增强做好褪役军入工作的信心和决心，着力在服务褪役军入、维护褪役军入权益、解决褪役军入“急难愁盼”问题上下功夫，在领会、宣传和贯彻“法律政策落实年”学习活动中推动全区褪役军入事务工作提质增效、再上新台阶。
- 11 -3.区贯彻落实《褪役军入保障法》学习宣传活动情况汇报为贯彻落实《褪役军入保障法》，区褪役军入事务局领导十分重视，采取多种方式，对《褪役军入保障法》进行学习宣传活动，现将开展情况汇报如下:一、开展学习讲座进行宣传2021 年 1 月 8 日上午，市区褪役军入事务局在区政府五楼会议室举办区《褪役军入保障法》知识讲座。讲座由褪役军入事务局副局长胡全主持，晓羚同志结合工作实际对《中华入民共和国褪役军入保障法》进行讲解，最后由局长林宁同志进行总结并指出，作为我国第一部关于褪役军入的专门法律，《褪役军入保障法》贯彻落实以习近平同志为核心的党中央关于褪役军入工作的重大决策部署及改革要求，为褪役军入工作提供法治保障，更有力地维护褪役军入合法权益，让军入成为全社会尊崇的职业。我们作为褪役军入服务工作者，更要认真学习《褪役军入保障法》，做到学法、懂法、用法，更好地维护褪役军入合法权益。二、挂横幅进行宣传
- 12 -制作 40 条横幅，分别挂在 32 个村（居）委会、学校旁、工地围墙等，做到学习宣传进社区、进学校、进工地。三、印刷《褪役军入保障法》文本进行宣传印刷《褪役军入保障法》文本 1500 册，将在本月内发...
篇二：退役军人服务中心内部管理制度
区退役军人事务局 2022 年精神文明单位创建工作方案 为扎实有效地创建文明单位工作，进一步加强管理，不断地提高创建水平，根据文明单位创建工作要求，结合我局工作实际，特制定文明单位创建工作方案。一、指导思想
以建设社会主义核心价值体系为根本，以“创文明和谐机关，做人民满意公仆”为重点，以创建市级文明单位为目标，大力加强职业道德建设、完善诚信体系、规范服务工作、提高服务质量，为推进我区退役军人事务工作高质量发展提供思想道德保障和精神动力。
二、创建目标
紧紧围绕全区退役军人事务工作中心，按照创建市级文明单位的具体要求，加强思想道德建设，提高队伍素质；改善工作基础设施，提高服务质量；坚持科学管理，规范行政行为；加强文化建设，树立文明新风。通过开展市级文明单位创建活动，使领导班子坚强有力，业务工作实绩突出，思想道德风尚良好，创建工作深入扎实，科学、公正、廉洁、高效良好形象。
三、创建任务
（一）加强班子建设，提高领导工作水平
1．抓政治学习，坚持正确的政治方向。领导班子成员带头抓好政治理论和业务知识的学习，要全面系统学习习近平总书记关于做好退役军人工作的重要论述，深刻把握精髓要义，切实把思想和行动统一到党中央关于精神文明建设工作的重大决策部署上来，把推进文明创建工作作为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的重要实践，努力建成团结协作、思想解放、锐意进取、熟悉业务、善于管理的领导集体。领导干部结合支部主题党日活动，每年为机关党员干部上党课不少一次。
2．抓民主建设，提高班子凝聚力。进一步健全民主管理制度，落实政务公开，规范领导班子议事程序，实行党组成员工作报告制度。坚持重大决策、重大事项集体研究决策。每年至少召开两次文明创建专题研究会。
3．抓工作作风，加强班子党风廉政建设。班子成员、各科室要严格遵守廉洁自律各项规定，认真落实廉政承诺和领导干部述职述廉制度，要自觉执行党员干部廉政建设的各项制度和规定，不断加强作风建设，真正做到公正廉洁、执政为民。
（二）加强队伍建设，提高全局职工整体素质 1．加强政治理论学习和思想教育。组织全局干部职工深入学习十九大精神，学习习近平新时代中国特色社会主义思想以及习近平同志关于退役军人工作的重要论述，各种政治学习活
动每月不少于 1 次，不断提高干部职工政治理论水平，切实加强和推进精神文明建设。以文明创建活动为依托，广泛开展宗旨教育和职业教育，进一步强化党员干部的理想信念和廉洁自律的意识，增强全体干部职工创建文明行业的自觉性和责任感。按照“人际关系和睦，家庭关系和美，社会关系和谐”的要求，认真学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，大力加强社会公德、家庭美德教育建设，每年组织家风教育活动不少于 1 次。
2．加强法律法规和业务知识的学习。结合效能建设提升专业技能的要求，积极组织有关培训、讲座、业务知识大讲堂等，引导全体干部职工深入学习熟练掌握相关法律法规知识，提高综合协调能力和业务工作水平，提高依法行政的水平，为依法履行管理职能提供高素质的队伍保障，每年组织法律法规和业务知识学习不少于 1 次。
3．切实加强作风建设。每年至少组织 2 次反腐倡廉专题报告会等警示教育活动，把廉政教育渗透于退役军人业务工作之中，引导广大党员干部明是非、知荣辱。组织各类培训和讲座，全面加强干部职工的社会公德、职业道德、家庭美德建设，树立社会主义荣辱观，规范使用礼貌用语，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到文明执法，热情服务，有效抵制不正之风。
（三）强化教育引导，大力培育和践行社会主义核心价值
观 广泛开展爱国主义教育，不断增强爱国情怀和国家意识。加强和改进思想政治工作，大力推进精神文明阵地建设，引导干部职工向上向善、孝老爱亲，忠于祖国、忠于人民。引导人们在慎终追远、缅怀先贤、注重家庭、孝老敬老、和睦邻里中弘扬文明新风。注重发挥先进典型对践行核心价值观、弘扬时代新风尚的示范引领作用，广泛学习宣传道德模范、时代楷模张富清、最美退役军人、身边好人，引导人们自觉敬慕效仿榜样人物。大力弘扬中华民族重信守诺的传统美德，深入推进诚信建设制度化，认真开展诚信缺失突出问题集中治理，培育现代诚信文化。持续开展移风易俗、弘扬时代新风行动，引导干部职工自觉摒弃陈规陋习，崇尚科学文明，养成良好生活习惯。大力开展文明交通、文明旅游、文明餐桌、文明网络等行动，着力培养文明市民规则意识。从小处、实处着手，推动社会主义核心价值观从观念形态向实践形态转化。
（四）开展文明共建，深化群众性文明创建活动。
广泛开展各类精神文明共建活动。大力开展城乡共建活动，积极开展与富盛社区创建文明城市结对共建活动，进一步形成多方联动共创共建合力，不断巩固和发展军政军民团结的大好局面。
（五）严格依法行政，进一步推行政务公开。
把党务、政务公开纳入年度工作目标管理，与学习教育活动、行风建设、党风廉政建设、文明单位创建和退役军人业务工作紧密结，同部署、同落实、同检查。进一步提高依法行政的水平，严格依法行政。大力推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制等八项制度，进一步强化服务监督管理机制。公开项目审批、行政处罚等工作程序、工作制度和行为规范，增加办事透明度。搞好“一站式”服务，提高依法行政水平和文明执法水平，树立文明公正的良好形象。
（六）积极开展文体活动，夯实精神文明建设基础 1．在机关内部开展评先评优活动，丰富创建内涵。充分发挥典型示范、标兵引路的作用，不断提高干部职工的文明创建意识，注重创建工作由点到面的拓展和上下之间的联动，定期向区文明办报送各类创建信息，推动创建工作的不断深入。
2．经常组织开展各类文体活动，丰富职工生活。充分发挥党支部、工会的组织作用，坚持以活动为载体，营造“快乐学习、舒心工作、愉快生活”的和谐健康氛围，丰富机关精神文明建设内容。结合“7·1”党建、“10·1”国庆等时机，每年举办够级比赛、拔河比赛等文体活动不少于 2 次，丰富职工生活，活跃工作气氛，营造良好工作环境。每年规范开展道德讲堂活动两次。
3．持续开展志愿服务活动，大力倡导扶危济困精神。按照
区委、区政府和市退役军人事务局安排部署和要求，积极联络社会力量，积极开展关爱退役军人基金捐赠活动，为退役军人开展解“四难”活动。同时，切实解决好职工的困难，及时慰问生病职工，形成“相互理解、相互关心、相互支持”的具有人文关怀的工作环境。
（七）优化工作环境，高效规范服务 进一步优化干部职工的工作环境，从改善工作环境入手，在单位宣传栏、电子显示屏、办公室电脑屏保、单位院子等，设有公益广告宣传；办公场所内外设置 3-6 处以上公益广告，电子屏幕滚动播放社会主义核心价值观；在单位院子醒目位置设置“安全文明，宁静有序”和社会主义核心价值观的宣传牌。做好机关大院的绿化、美化、净化，完善各项服务配套设施。加强机关环境秩序整治，确保机关环境秩序井然，环境面貌持续改善，确保工作区环境洁、绿、亮、美、齐，无脏乱差现在，“门前四包”责任制落实好；单位小区划线停车。
四、保障措施
（一）加强领导，压实责任。成立由局主要负责同志任组长，各分管领导任副组长，各工作组、局属单位负责人为成员的区退役军人事务局精神文明创建工作领导小组，切实加强全局精神文明创建工作组织领导，对创建目标任务筹划、重大问题决策、工作制度确定、重点问题处理、工作进度督查、资金
投入保障等工作负责。
（二）广泛动员，营造氛围。切实提高对创建工作重要性必要性的认识。深入动员，广泛发动，统一思想，明确责任，形成一级抓一级、上下齐努力的工作格局。要利用多种形式，广泛宣传，营造浓厚的创建氛围，使创建工作从领导重视向全体干部职工重视拓展，从职能部门重视向各工作组重视延伸，真正把全体干部职工发动起，做到全力投入，全员参与，全面提高。
（三）加强管理，完善机制。一是要落实主体责任。切实承担起精神文明建设的主体责任。坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，把精神文明建设摆上重要议事日程，纳入工作重点。各支部要充分发挥战斗堡垒作用，在服务群众中凝聚群众，积极组织带领广大市民群众参与创建活动，努力使党的建设与文明创建同频共振，相互促进。二是要注重机制创新。要不断研究新方法、新对策、新机制、新品牌，切实增强文明创建活动的针对性有效性和吸引力感染力。三是要严格督查考核。局文明创建工作领导小组办公室要充分发挥监督检查职能，对创建工作重难点问题和薄弱环节进行专项跟踪督查，确保限时整改到位。要把创建工作纳入单位年终考评的内容，加强检查督促指导，深入调研，总结经验，认真研究新情况，解决新问题，确保创建工作健康、持续发展。
（四）总结经验、巩固提升。要进一步巩固、深入、提高、创新，不断丰富载体，深化内涵，提高质量，使创建工作有新的突破。要加强创建的信息工作，及时报送创建活动信息，宣传、交流创建经验。要结合实际，在创特色求实效上下功夫，在工作思路、体制机制、工作内容、方式方法上取得新突破。
篇三：退役军人服务中心内部管理制度
1 - 履行全面从严治党主体责任专题报告 XX 县退役军人事务局党组书记XXX （2021 年 X 月）
各位常委，各位同志：
按照县委的要求，我向县纪委常委会报告 2021 年履行全面从严治党主体责任有关情况，请予评议。
一、关于紧紧围绕加强和改善党的全面领导方面的情况 县退役军人事务局党组坚持将全面从严治党“X 个年”工作和“X 个一”警示教育作为局党组会研究的第一议题，充分发挥全面从严治党的引领保障作用，形成全面从严治党和业务工作同谋划、同推进、同落实、同考核的工作格局。
一是深入学习贯彻党的十九大、十九届二中、三中、四中、五中全会精神和习近平总书记考察 XX 重要讲话精神，十九届中央纪委五次全会精神及省州县纪委全会精神，在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，严明党的政治纪律和政治规矩。
二是坚决贯彻落实党的路线方针政策和上级指示精神，统筹基层党建、党风廉政、意识形态、常态化疫情防控和经济社会发展、脱贫攻坚与乡村振兴有效衔接、三大攻坚战、扫黑除恶专项斗争以及中央八项规定精神纠治“四风”等重大决策部署落细落实。局党组认真分析我县退役军人事务系统建设工作形势，研究确定年度重点工作和主要任务，围绕县委县政府中心工作，以“让军人成为全
- 2 - 社会尊崇的职业”为目标，切实立足本地退役军人工作实际，全力维护军人军属合法权益，确保上级要求得到很好的贯彻落实。今年以来，全县示范型退役军人服务中心（站）创建工作成效明显、优待抚恤工作扎实开展、双拥褒扬工作形式多样。
二、关于履行全面从严治党主体责任和第一责任人职责方面的情况 局党组书记作为全面从严治党主体责任“第一责任人”，始终把政治纪律和政治规矩挺在前面，坚持思想上重视、精力上投入、工作上抓实、行动上跟进，切实履行全面从严治党“第一责任人”职责，做到全面从严治党工作计划、责任分工、任务分解、年终总结等进行亲自审阅并提出审阅意见；对党史学习教育、服务保障体系建设、示范创建、优待抚恤、移交安置等重要工作亲自研究、亲自部署；经常性开展工作督查，全面掌握我局党风廉政建设和反腐败工作以及退役军人重点业务工作推进情况，研究解决问题、健全长效机制；加强党员干部教育管理，今年以来带头为党员干部讲授党史学习教育专题党课和廉政党课各 1 次；抓好廉政风险防控，及时开展廉政提醒谈话和两个责任约谈，及时发现党员干部在履行职责、作风建设、廉洁从政等方面存在的苗头性、倾向性问题，适时进行约谈，责令限期整改；注重家庭、家教、家风建设，加强对家人、亲属的教育管理，加强警示教育，深化以案促改推进警示教育和家风教育常态化。
三、关于持之以恒抓好纪律作风建设方面的情况
- 3 - 不断巩固干部纪律作风集中整顿“百日行动”成果，持续开展2021 年全面从严治党“X 个年”工作和“X 个一”警示教育、“干在实处，走在前列”大比拼，持续做好各级巡察、审计、督查反馈问题整改。严格执行中央八项规定和省州县党委实施细则，加强资金审批、使用管理，规范三公经费管理、支出；从加强内部管理入手，严格执行既定的《XX县退役军人事务局党组工作规则》、《XX 县退役军人事务局工作规则》、《财务管理内部控制制度及资金资产管理制度》（共包括 XX 个具体制度）等内控制度，加强制度学习和更新完善、执行情况监督检查，不断提高制度执行力，切实扎牢制度的笼子，健全用制度管人事的内控机制。持续整治“四风”特别是形式主义、官僚主义，反对特权思想和特权现象，统筹会议、调研、督查等工作，严格控制频次和规模，增强干部职工和乡镇基层干部有感度。
四、关于管好班子、带好队伍方面的情况 局党组书记身体力行、率先垂范，管好班子、带好队伍、抓好落实，支持、指导和督促班子其他成员履行全面从严治党“一岗双责”，发现问题及时提醒纠正，从严从实加强班子及干部队伍建设。充分运用理论中心组学习、主题党日、三会一课等重要时机，认真组织开展《中国共产党章程》《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》等党内法规的学习和警示教育，积极引导党员干部牢固树立党性意识和党员意识，时
- 4 - 刻用党章党规党纪规范自己的一言一行，守住共产党员为人、做事的基准和底线。坚持防范关口前移，在全局党员干部中开展日常廉政提醒谈话、两个责任约谈、诫勉谈话，在重要节假日、重要活动前组织党员干部开展一对一、一对多的廉政提醒谈话，始终坚持抓早抓小、谈话提醒，对苗头性、倾向性问题早处置、早预防，让全体党员时刻绷紧廉洁自律这根弦，增强广大党员干部拒腐防变的思想意识。2021 年共开展廉政提醒谈话 X 次、两个责任约谈 X 次、警示教育 X 次，我局无党员干部发生违规违纪违法的情况。
五、当前存在主要问题的整改思路和措施 （一）对 2020 年专题报告时指出问题的整改情况。2020 年专题报告指出的 “ 把握习近平总书记有关退役军人工作的重要论述和指示批示精神不精准、优抚对象动态管理工作方面的经验总结不够 ” 等 X 个问题我局已逐一制定整改措施，切实抓好整改工作落实，目前 X 个问题已经全部整改清零。
（二）当前全面从严治党存在的主要问题。
一是局党组班子成员履行全面从严治党责任仍有差距。局党组班子成员对新时代党建理论知识的学习不够系统全面，推进工作的思路和方法不多，抓全面从严治党工作的积极性、主动性不高，责任意识还不够强。二是党员干部思想认识有偏差。部分党员干部对新时代全面从严治党的新要求新形式新任务理解把握不深不透，有时还存在以业务工作为主的现象，对全面从严治党工作存在麻痹大意思想。比
- 5 - 如，部分干部职工在开展廉政风险防控时存在消极应付思想，廉政风险点分析和风险防控措施不精准。
三是将党建工作融入中心工作有差距，一定程度上还存在“两张皮”现象。机关党员的先锋模范作用发挥不明显，到结对社区开展共驻共建活动不到位，对结对社区的帮扶作用不明显。
（三）下步整改思路和措施。加强制度落实， 一是督促班子成员认真履行“一岗双责”，注重以上率下。制定党组班子成员全面从严治党工作责任清单，督促班子成员认真抓好分管股室全面从严治党工作，带头落实各项制度，带头参与活动，带头发挥先锋模范作用，引导广大党员干部站稳政治立场，坚定理想信念，牢记初心和使命，立足自身岗位职责做贡献，切实当好广大退役军人的服务员。
二是加强干部职工教育管理和监督。加强党章党规党纪的学习，加强警示教育和日常监管，认真开展廉政提醒谈话、两个责任约谈、廉政风险防控，及时发现苗头倾向性问题，及时抓早抓小，防微杜渐，形成常态。
三是加强工作融合，力促双推进双提升。坚持推进全面从严治党和退役军人工作与同研究、同部署，形成上下联动、各方配合、齐抓共管的工作格局。
篇四：退役军人服务中心内部管理制度
军人服务站体系建设工作总结三篇退役军人服务站体系建设工作总结 1
20xx 年，全局以习近平总书记关于退役军人工作重要论述和建设“重要窗口”精神为指导，深入开展“三个年”活动，实现退役军人“退役有归属、全员受教育、服务零距离、进步有阶梯、关爱有温度”的工作目标。
一是以党建为抓手，筑牢退役军人思想“压舱石”。深入践行“思想政治工作年”活动。一是过好党员生活。深化“党建+退役军人”，把主题教育成果向退役军人党员延伸，建立“退役军人学习日”制度，通过设立老兵讲堂，以学习“动静结合”、“日专结合”、“老兵新兵结合”等方式，做实每月集体党日活动。二是加强党性教育。建立退役军人党员常态化教育管理服务机制。推行退役军人党员“组织关系一地隶属，参加多重组织生活”办法。加强重要节点教育，开展爱国主义教育基地、烈士纪念设施开展党性教育。三是注重党性锤炼。引导退役军人党员在应急救援、志愿服务、争先创优等急难险重任务中亮身份、做贡献。今年全区退役军人党员累计参加抗击疫情、平安建设、文明创建等党性实践活动 2.6 万人次。把群众信得过、作风好、能力强的退役军人党员选拔进村社区“两委”班子。目前我区村（社区）两委班子退役军人党员比例达到 30.5%，村（社区）、主任退役军人党员比例达到 41.2%。
二是以中心（站）为平台，织密退役军人工作“服务网”。深入践行“基层基础基本年”活动。一是保障体系全覆盖。全区退役军人服务中心（站）已建成 93个，建成率为 100%。建立以奖代补机制，加强示范站和标准站“双轨建设”。目前6 个镇街和 33 个村社服务站完成示范站创建，53 个村级服务站完成标准站建设。
9 月 22 日，市政府《专报信息》刊登我区《“三化”赋能高质量打造基层“退役军人之家”显成效》，获卞吉安副市长批示。二是服务管理全周期。围绕退役军人全生命周期服务工作，统筹推进多部门的数据共享、流程再造、业务协同。在区、镇街、村社退役军人服务中心设立信息化窗口，切实做到全生命周期、全程跟踪式服务。设立军人退役“一件事”专窗，集成退役军人退役报到、户口落户、身份证办理等 12 类事项，提供“一站式”服务。三是权益代办全过程。创新“权益代办”模式，提前上门为属地退役军人提供政策宣传、咨询答疑、权益委托、事项代办等全周期服务，确保服务对象全面、及时享受相关政策。今年实现 18 项相关政策向全体退役军人告知 100%无遗漏，权益事项代办 86 件，服务类事项 203 件，满意度均 100%。在全省全市率先完成退役士兵社保接续应缴尽缴工作。
三是以关爱为抓手，搭建退役军人服务“连心桥”。一是常态化走访。创新退役军人服务管理“1+N”结对模式，制定常态化联系退役军人深化“三服务”活动方案，落实网格长走访巡查触角作用、确保每日动态即时掌握。二是精准化帮扶。建立问题收集、分级研究、销号反馈于一体的清单化闭环管理机制。每季度开展一次以上重点困难退役军人家庭走访。今年有 78 项困难退役军人帮扶事项均已按照该机制闭环管理，90%已实现销号。三是制度化工作。设立“老兵说事”制度，实行“轮值站长”工作机制；建立区、镇街、村社三级干部组成包案机制，累计帮助解决问题 144 个。全区退役军人来信来访总量同比下降 56%，无进京赴省访、无集体访、无重复访。
四是以共建为纽带，吹响退役军人反哺“集结号”。
深入践行“就业创业提升年”活动。一是退役军人成为共建基层治理“急先锋”。引导退役军人积极投身疫情防控战大考，全区 2600 多名退役军人奋战在抗疫一线，协助开展人员排查 6.8 万余人次、3.6 万余车辆，捐款 30 余万元。10 名退役军人
服务站站长获得省市区各级“抗疫先锋”表彰。在平安建设、文明创建、应急处置中，全区退役军人作为重要力量发挥了重要作用。二是退役军人成为参与社会公益“排头兵”。建立“镇海区红星志愿服务队”、“老兵驿站”、“军民 e 家”等服务退役军人社团组织，作为保障退役军人就业创业、落实各项待遇措施的重要前沿阵地。在全区广泛建立退役军人志愿服务团队，基本实现“一村社一志愿服务队伍”。今年 8 月 26 日，退役军人事务部领导调研九龙湖镇服务站，对工作高度肯定。三是退役军人成为争当就业创业“领头雁”。高质量推进退役士兵就业创业工作，运用“互联网+”招聘模式，组织线上线下对接会 4 场，推出岗位 761 个，达成就业意向 120 名。帮扶 20 多名退役军人创业致富，解决 150 多名退役军人和军属上岗就业难题，连续 2 年对退役士兵进行技能培训并颁发技能资格证书，参训率 100%。全省首创就业创业导师制度。
五是以尊崇为风尚，绘制退役军人共享“同心圆”。一是政治待遇“实”起来。在机关事业单位、各镇街、村社招录工作人员中中采取“定向招聘”，优先录取退役军人。针对目镇海区退役军人 60 岁以上老龄退役军人通过提供健康体检服务（1200 元标准）、开辟平价就餐场所、政府购买家政服务（每月 40 小时关护，总计 500 多万元）、建立关心关爱基金提供全方位优质服务。二是组织关怀“暖”起来。把专业社会组织嵌入到退役军人事务工作中，使工作的触角逐渐向居家养老、社区服务等众多领域延伸，提升退伍军人多样化、个性化、精细化养老需求，实现社会服务多元共建。三是表彰宣传“动”起来。在全区开展“最美退役军人”、模范退役军人选树活动。涌现了退役军人陈伟高、抗疫先锋钟炎等典型。举办“甬尚老兵、庆八一”短程马拉松活动等。退役军人先进典型张贴上墙，提升荣誉感。邀请退役军人典型到学校、企业和机关进行宣讲 15 次，2000 余人受教育。
2021 年，区退役军人事务局将进一步加强思想政治建设，健全体制机制，创新
服务模式，提升保障水平，努力打造全省示范、全国领先退役军人镇海样板。
一是切实把思想行动统一到上级决策部署上来。认真贯彻落实《退役军人保障法》，在全社会营造关心关爱退役军人的良好氛围。一是全面加强党的领导。强化决策议事协调机制，将退役军人工作纳入党政领导班子和有关领导干部综合考核评价内容，更好发挥把方向、谋大局、定政策、促改革的职能作用。二是健全组织管理体系。尽快打造行政机构、事业单位、社会力量“三驾马车”齐头并进工作格局。三是完善工作运行体系。抓好就业安置、优待褒扬、权益维护、服务管理等方面的制度机制建设，牵引整体工作水平提升。
二是切实把工作重心统一到重点工作上来。一是推进中心（站）规范化、信息化、是示范化建设。在实现区-镇（街道）-村（社）服务中心（站）“三级五有”全覆盖的基础上，持续对标对表国家、省、市相关要求，围绕“硬件提质、服务增效”的目标，高质量推进全国示范型以及新时代枫桥式退役军人服务中心（站）创建工作。二是大力扶持就业创业。加大教育培训，提升就业竞争力；搭建就业信息平台，拓宽就业渠道；出台优惠政策，积极扶持创业。重点依托区大创园资源优势，探索市区共建模式，深入推进宁波军创园建设。以镇海区大学生创业园扩容为契机，计划申请一层近 800 平方米空间作为退役军人创业基地、产业孵化平台。三是健全待遇保障制度。推进由生活解困向褒扬、抚恤、优待相结合转变。加强社会保障，探索养老、医疗、住房等公共服务方面给予区别化优先优惠。试点开展老龄化退役军人社会化优抚服务。成立关爱退役军人协会，建立关心关爱基金。
三是切实把服务体系建设统一到“枫桥经验”上来。一是以规章制度抓实工作规范。进一步规范我区退役军人服务保障体系工作标准。并全面推广“轮值站长”模式，并形成有有特色的“镇海经验”，提高服务质量。二是持续保持高质量安置。畅通安置渠道，加强安置保障，实现安置工作可持续、健康发展。三是四是营造拥
军崇军氛围。加强宣传平台建设，宣扬先进事迹，广泛开展群众性双拥共建活动。四是切实维护合法权益。加紧化解历史遗留问题，消除存量，防止增量。搭建网上信访、视频接访等，提升信访工作质效。五是以社会资源充实基层服务基础。加大社会力量对机构建设工作的支持，形成“政府部门+社会力量”的整体服务管理工作格局。
四是切实把工作标准统一到重要窗口模范生要求上来。一是围绕区委区政府的决策部署，对标先进城市，补短板、强弱项，用实际行动践行镇海标准。二是以提升风险防范化解为着力点。建机制、求突破。全面提高社会风险防范、社会矛盾化解、破难解难水平。三是以数字化转型为突破口。构建“互联网+退役军人服务”模式，打造综合服务管理平台，以信息化推动退役军人工作现代化，实现退役军人“一件事”和“最多跑一次”工作落地。
五是切实把队伍建设统一到“为退役军人服务”上来。以党建为引领，进一步完善机关内部管理制度，全面加强政治、思想、组织、纪律、作风建设。一是提升干部队伍素质经常性开展宗旨教育、理想信念教育、理论学习教育等活动，提升学用结合本领。二是营造争先创优氛围。发扬基层首创精神，敢打敢拼，勇于创新，探索退役军人服务镇海品牌。三是严肃工作纪律，全面从严治党。紧紧扭住“四风”不放，全力营造风清气正政治生态。
退役军人服务站体系建设工作总结 2
20xx 年以来，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻习近平总书记关于退役军人工作的重要论述精神，全面落实中央和省市县党委政府决策部署，牢固树立“三为”理念，高标确立“九字”目标，谋划打造“慢城领军人”党建品牌，对标对表“重要窗口”，取得了显著成效。
一、20xx 年工作总结
（一）疫情防控展现担当。面对突如其来的新冠肺炎疫情，发动全县 1500 余名退役军人投身这场没有硝烟的战场，捐赠一楼口罩 9500 只，捐款 5300 元，成立老兵志愿队 259 支，疫情期间排查人员 161064 人次，排查车辆 17288 余辆，体现了“召之即来，来之能战”的军人本色。只有 12 名干部职工的常山县退役军人事务局，承担包含全县 3 例确诊病例之一在内的锦翠花园 26 幢 728 户的疫情联防联控任务，局充分发扬“慢城领军人”过硬作风，领导带头、全员参与，从全县 111个单位挂联小区中脱颖而出，成为县里第一期表彰的 8 个优秀“红细胞”联防联控临时党小组之一，多名退役军人和干部职工荣获小区包区清楼、企业复工复产等疫情防控先进个人。
（二）党建统领高标做实。高度重视党建工作，始终把全面从严治党摆在重要位置，经过深入调研、认真思考，提出退役军人事务局干部要牢固树立政治为首、稳定为本、服务为上的“三为”理念；谋划确立“新部门、高标准、善作为”的工作目标；精心谋划打造“慢城领军人”机关党建品牌，扎实开展“四学四强、四提四先”活动，及时高质量落实“三会一课”、支部主题党日等党内重要基本制度，成为县委组织部表彰的五个部门党建品牌之一。深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。坚持全面从严治党，严格落实党风廉政建设，在全县政治生态首次半年度监测评估中，得分居全县 56 个部门第二，成为县纪委表彰的五个“流动红旗”部门之一。探索建立的常山县待安置退役军人流动党支部做法全市推广，省内外不少单位前来学习考察。局机关党支部和局长汪正满分获全县先进基层党组织、金钉子党务工作者称号。
（三）“新时代枫桥式退役军人服务站建设”有序高效。召开全县退役军人事务工作会议，县领导亲自部署，重点强调。对全县 14 个乡镇（街道）、190 个村（社区）服务站进行走访评估，高标准落实退役军人事务部提出的“新时代枫桥式
退役军人服务站”创建工作，精心制定《常山县“新时代枫桥式”退役军人服务站实施方案》，按县乡 1：1 落实资金，今年创建成功 50 个新时代枫桥式退役军人服务中心（站），在全省 200 个示范型服务中心（站）（县 20 个、乡镇 90 个、村 90个）当中，省里已经来常考评县中心、东案乡、紫港社区、砚瓦山村，为衢州市最多、最好。投资 50 多万元对县退役军人服务中心进行场地装修和政治文化环境建设，分三条线路、14 个板块（前言、领导人题词、基本概况、光辉历程、难忘军旅、建功地方、双拥之花、烈士风范、领导关怀、媒体关注、军界群英、十大英模、军人誓词、结束语），着力营造兵至如归的退役军人之家，让退役军人有更多的荣誉感、获得感、归属感。
（四）退役军人全生命周期服务管理工作纳入省级全面试点单位。多次召集县财政、人武部、人社局、教育局等单位召开军人入伍、服役、退役、就业、优待等全生命周期服务管理工作协调会，制定《常山县退役军人全生命周期服务管理工作实施方案》。投资 150 万元，与县大数据局、软件公司对接，在常山慢城通上拓展退役军人全生命周期服务平台，打通退役军人全生命周期服务管理职能处室、数据服务支持、系统基础设施等三大块内容，同时，向县财政争取 26 万元经费，采取试点先行、线上线下推进的方式，用于深化细化退役军人信息采集，深入开展退役军人就业、创业、需求、培训、优秀专项调查和信息补录，全面准确掌握底数。
（五）社会力量有效发挥。坚持政府机关、事业单位、社会力量三驾马车同时发力、一体作用思路。借助新冠肺炎疫情，发布志愿者招募公告，志愿队伍范围覆盖县乡村；12 月 7 日，成立关爱退役军人协会。局党组高度重视筹备工作，挑选骨干人员参与具体筹备，带队分组拜访企业，赢得企业家支持，99 家会员单位加入协会。撰写《邀请加入关爱退役军人协会倡议书》，通过局微信公众号、钉钉群、干部职...
篇五：退役军人服务中心内部管理制度
S 03.100CCS A 20DB3212泰 州 市 地 方 标 准DB3212/T 1076—2021退役军人服务中心（站）建设管理规范2021-10-29 发布 2021-10-29 实施泰州市市场监督管理局 发 布DB3212/T 1076—2021I前 言本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第 1 部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由泰州市退役军人服务中心提出。本文件由泰州市退役军人事务局归口。本文件起草单位：泰州市退役军人服务中心。本文件主要起草人：张永生、沈洪喜、陈兵、荀洵。
DB3212/T 1076—20211退役军人服务中心（站）建设管理规范1 范围本文件规定了退役军人服务中心（站）建设管理的基本原则、基础设施建设、设施设备和管理要求。本文件适用于泰州市退役军人服务中心（站）建设和管理。2 规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB 50016 建筑设计防火规范3 术语和定义本文件没有需要界定的术语和定义。4 基本原则退役军人服务中心（站）应协助做好就业创业扶持、走访慰问、帮扶解困、信访接待、权益保障等退役军人事务领域服务性、保障性、事务性、延伸性工作，打通服务退役军人和其他优抚对象“最后一公里”，强化服务理念、细化服务内容、实化服务举措，扎实推进退役军人服务体系建设，就地解决问题。5 基础设施建设5.1 建设内容5.1.1 退役军人服务中心（站）基础设施建设内容由房屋建筑、建筑设备和场地组成。5.1.2 退役军人服务中心的房屋建筑宜包括服务大厅、功能室、办公用房等，各级退役军人服务中心（站）设施配置要求见表 1。表 1 各级退役军人服务中心（站）设施配置一览表层 级服务大厅服务窗口办公用房来访接待室老兵调解室荣誉室（荣誉墙）党建综合室机要档案室图书阅览室多功能会议室（视频接访保卫值班用房
DB3212/T 1076—20212室）设区市级● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●市（区）级● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ●乡镇（街道）级◎ ● ● ◎ ● ● ● ◎ ◎ ◎ ◎村（社区）级◎ ◎ ◎ ◎ ◎ ● ● ◎ ◎ ◎ ◎注：●为必选项，◎可选项。5.1.3 设市（区）退役军人服务中心接访区域应设安全防范设施，可配置安检门和灭火防爆等设施设备。5.1.4 市（区）退役军人服务中心的服务大厅宜优先设置在建筑物的 1 层，具备智能取号、身份核验、业务办理、自助服务、政策检索、信息宣传等功能，提供“一站式”服务，并根据业务需要设置 3 个以上服务窗口。5.1.5 单独建设的退役军人服务中心（站）建筑设备宜包括通风空调、给水排水、电气、消防、建筑智能化系统、视频系统、应急设施、健身设备等。5.1.6 退役军人服务中心（站）场地宜包括建筑用地范围内道路、绿化、停车场等。5.2 选址和规划布局5.2.1 退役军人服务中心（站）选址应满足下列条件：a) 选择交通便利、公共设施完善的位置；b) 工程地质和水文条件较好；c) 远离污染源和危险源。5.2.2 退役军人服务中心（站）建设应符合所在地城市总体规划、乡镇（街道）规划。5.2.3 退役军人服务中心（站）建筑用地内的容积率、建筑密度、建筑高度、绿化指标等应符合当地规划部门的规定。5.3 建设规模5.3.1 退役军人服务中心（站）建设规模应根据各地服务对象人数和服务保障工作实际确定。各级退役军人服务中心（站）建筑面积参见表 2。表 2 退役军人服务中心（站）建筑（含功能室）面积类 别 建筑面积设区市退役军人服务中心 不小于 700 m2市（区）退役军人服务中心 不小于 300 m2乡镇退役军人服务站 不小于 200 m2街道退役军人服务站 不小于 150 m2
DB3212/T 1076—20213村（社区）退役军人服务站 不小于 100 m25.3.2 退役军人服务中心（站）办公用房使用面积应符合《党政机关办公用房建设标准》有关规定。5.4 建设要求5.4.1 单独建筑用房的退役军人服务中心（站）建筑外观力求简洁、大方、庄重。门头入口处进行模块化、标准化设计。5.4.2 与其他单位共用建筑用房的退役军人服务中心（站），应在建筑用房附近醒目位置设置指引牌。5.4.3 服务中心（站）应在醒目位置悬挂标准统一的牌匾和标识。5.4.4 退役军人服务中心（站）房屋建筑应按适用、经济、美观的原则进行设计、建造，应符合安全、节能、防火、无障碍、卫生、绿色环保等要求。5.4.5 退役军人服务中心（站）房屋建筑的结构、给水排水、电气、智能化、暖通、消防等专业设计，应考虑当地建设条件并符合 GB 50016 的要求。5.4.6 退役军人服务中心（站）房屋建筑室内装修应按照《党政机关办公用房建设标准》执行。5.4.7 利用既有建筑进行改扩建的项目，应充分利用原有可用设施，做到合理规划、设计和建造。在改扩建前，有以下情形，应委托有资质的检测机构进行安全检测鉴定和评估，并出具检测报告：a) 达到规定使用年限的房屋；b) 公众场所 5 年未做安全鉴定的；c) 由于行为人（含单位）任意拆改房屋主体结构，或明显加大房屋荷载或附加建（构）筑物而影响结构构件、设备损坏的房屋；d) 因毗邻建筑深基坑施工、兴建、扩建、加层而损坏的房屋；e) 改变房屋用途，危及房屋安全的；f) 发生自然灾害、火灾事故或出现其他不安全因素，危及房屋安全的。5.4.8 既有建筑进行修缮的项目应先进行检查、评定及设计，后实施修缮，保证建筑的使用功能和正常使用安全，维持建筑的后续使用年限。5.4.9 既有建筑进行改扩建的项目应按要求进行抗震鉴定和结构抗震加固设计，满足改扩建后的建筑功能需求，保证正常使用安全和抗震安全，保障建筑的后续使用年限。5.4.10 既有建筑修缮或改扩建工程施工中，应符合 GB 50016 的规定。当出现房屋现状与检测、检查、评定、鉴定、设计不符或出现异常情况时，应及时通报产权所有人、受托管理人及检测、检查、评定、鉴定与设计相关单位。5.4.11 改变原有建筑结构的改扩建工程，投资额、建筑面积达到一定规模的修缮工程，应按照当地工程主管部门的要求办理项目申报和施工等有关手续。6 设施设备6.1.1 退役军人服务中心（站）应设置办公和活动场所，有条件的可独立规划设置。6.1.2 退役军人服务中心服务大厅应设置信访接待室及权益维护、帮扶援助、政策咨询、就业创业等服务窗口；结合场地条件和需要，设立老兵调解室、心理咨询室、法律援助室、荣誉展览室等活动服务场所。6.1.3 乡镇（街道）退役军人服务站应设置服务窗口和活动场所，有条件的可设立来访接待室以及老兵调解室、心理咨询室、法律援助室、荣誉展览室等活动服务场所。6.1.4 村（社区）退役军人服务站可专门设立场所，或按照“资源整合、功能集成、共驻共建共享”的原则与村（社区）综合服务站、党群服务中心等其他职能机构合署办公，在服务窗口醒目位置标识“退役军人服务”字样，同时为退役军人和其他优抚对象设置相对独立的活动场所。6.1.5 退役军人服务中心牌匾内容分别为“XX 市退役军人服务中心”“XX 区退役军人服务中心”，竖排白底黑字，字体为“方正宋黑简体”，内容自上而下排列，具体尺寸可根据当地党政机关门牌尺寸规范设计。6.1.6 乡镇（街道）退役军人服务站牌匾内容为“XX 乡镇（街道）退役军人服务站”，村（社区）退役军人服务站牌匾内容为 “XX 村（社区）退役军人服务站”。
DB3212/T 1076—202146.1.7 乡镇（街道）服务站可根据实际悬挂条牌或方牌，具体要求如下：a) 条牌竖排白底黑字，字体为“方正大标宋简体”，内容自上而下排列；b) 方牌为钛金材料，内容分两行自左向右排列，第一行靠左书写地名，字体为黑色“方正黑体”，第二行居中书写“退役军人服务站”，字体为红色“方正宋黑简体”。6.1.8 村（社区）服务站可根据实际悬挂方牌或插卡式标识。插卡式标识字体为方正小标宋，居中书写“退役军人服务站”，具体尺寸可根据实际比例缩放。6.1.9 退役军人服务中心（站）应配备必要的办公设施设备和办公家具：a) 退役军人服务中心宜配备电脑、电话、打印机、复印机、传真机、扫描仪、碎纸机等必要办公设备、办公家具和保密设备；参照《党政机关公务用车管理办法》保障公务用；服务大厅应配备紧急医疗救助、饮水供应、无障碍设施等便民服务设施；b) 乡镇（街道）退役军人服务站宜配备电脑、电话、传真机、打印机、复印机、碎纸机等必要办公设备；配备资料柜、档案柜等办公家具；服务窗口应配备老花眼镜、饮水供应等便民服务设施；c) 村（社区）退役军人服务站宜配备电脑、电话、打印机等必要办公设备；配备资料柜、档案柜等办公家具；服务窗口应配备老花眼镜、饮水供应等便民服务设施。7 管理要求7.1 人员管理7.1.1 退役军人服务中心（站）应按照信念过硬、政治过硬、责任过硬、能力过硬、作风过硬，善于做群众工作，对退役军人有责任、有感情的要求足额选强配齐人员，同等条件下优先招录招聘退役军人和烈属军属等优抚对象，原则上所占比例不低于三分之一。7.1.2 退役军人服务中心应通过面向社会公开招聘、事业单位遴选、接收安置军转干部和退役士兵等方式配备事业编制人员。7.1.3 乡镇（街道）退役军人服务站应至少配备 1 名事业编制人员，服务对象 1000 人以内的应配备 1名工作人员，1000 人以上的应配备 2 名工作人员，每增加 1000 名服务对象增配 1 名工作人员。有条件的乡镇（街道）退役军人服务站应鼓励专武干部参与服务站工作。7.1.4 村（社区）退役军人服务站应在“两委”中指定专人负责。7.1.5 退役军人服务中心（站）可综合考量服务对象数量和工作特点等因素，通过政府购买服务、志愿服务等方式增强服务力量。7.1.6 退役军人服务中心（站）工作人员应统一着装，并佩戴工作证（牌）。7.2 经费管理7.2.1 各级地方财政应足额保障退役军人服务中心（站）工作经费，主要用于日常办公、购买专业服务、走访慰问、帮扶解困，以及开展退役军人服务等项目。7.2.2 乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站根据实际工作需要，财政部门应足额保障开办经费和专项工作经费，具体经费保障标准遵从各地统一规定。7.2.3 退役军人服务中心（站）可通过社会捐赠等方式引入社会资金，形成多元化经费保障格局。7.3 管理制度建设7.3.1 退役军人服务中心应制定主要包括党建制度、人员管理、公文办理、会议会务、公章管理、财务管理、固定资产管理、采购管理、档案管理、保密管理（含涉密文件办理）、教育培训、值班管理、安全生产、公务用车管理的内部规章制度。7.3.2 退役军人服务站应制定主要包括人员管理、固定资产管理、档案管理、保密管理（含涉密文件办理）、走访慰问、政策宣传、安全生产等的内部规章制度。7.3.3 每季度、每半年逐级上报工作总结和工作计划，重大活动开展和重要紧急情况应随时报告。7.3.4 退役军人服务中心（站）应做到信访数据每日统计、每周分析、定期上报，发现重大预警信息和突发情况要第一时间向上级服务中心（站）报告，每日上报信访工作情况。
DB3212/T 1076—202157.3.5 退役军人服务中心（站）应配合相关职能部门定期召开专题会议、制定矛盾化解方案，退役军人服务中心每月应至少召开 1 次、退役军人服务站根据情况及时召开，做好会议记录，确定化解方案，力争推动解决。对重大疑难复杂事项，要结合沟通交流制度，及时上报上级退役军人服务中心（站）。7.3.6 退役军人服务中心（站）应坚持“日常和重要时间节点相结合、普遍走访慰问与重点人员走访慰问相结合”的原则，利用网格化工作机制，开展常态化走访慰问工作。7.3.7 退役军人服务中心应定期对重点人员进行走访慰问，清楚掌握辖区内重点走访对象基本情况，并建立联系人制度。7.3.8 退役军人服务站应做到普遍联系和常态走访，清楚掌握辖区内所有退役军人和其他优抚对象的基本信息。7.3.9 退役军人服务中心（站）对困难退役军人和其他优抚对象应按规定程序开展紧急性、临时性困难援助。7.3.10 对符合社会救助条件的对象，应积极协调相关部门推动解决，并充分整合资源，通过设立关爱基金、募集社会资金等方式拓宽资金筹措渠道，开展帮扶援助，可对重点优抚对象要定期组织体检。7.3.11 退役军人服务中心（站）应定期召开乡镇（街道）、村（社区）退役军人服务站负责人会议，退役军人服务中心每季度应至少召开 1 次，乡镇（街道）退役军人服务站每月应召开 1 次。7.3.12 退役军人服务中心（站）新入职工作人员应接受岗前培训和安全保密教育，并逐人签订保密责任书。7.3.13 乡镇（街道）以上退役军人服务中心（站）按照下跨一级的模式，每年至少举办 2 次业务培训；辖区退役军人较多、任务较重的退役军人服务中心（站），采取举办专题培训班、以会代训、组织观摩等方式，每半年至少组织 1 次业务培训。7.3.14 各级服务中心（站）应常态化开展廉洁自律教育。7.3.15 各级退役军人服务中心（站）应在服务场所醒目位置公布工作职责、工作制度、工作流程和中心（站）分布和联系方式：a) 工作职责：根据实际情况选取退役军人服务中心（站）职责、窗口接待人员职责、安保人员职责等；b) 工作制度：主要涉及工作人员守则、公共安全须知、来访人员须知等；c) 工作流程：业务办理流程图、服务规范流程图、信访事项流程图等；d) 中心（站）分布和联系方式：公布辖区退役军人服务中心（站）分布及联系方式等，可通过电子屏、工作联系卡等形式进行公布。7.3.16 村（社区）退役军人服务站应通过折页、手册、宣传栏等形式对工作职责、工作制度、工作流程进行公布。7.4 信息化管理7.4.1 退役军人服务中心（站）应接入国家电子政务外网、互联网等网络，市（区）退役军人服务中心（站）应积极对接、协调当地电子政务外网主管...
篇六：退役军人服务中心内部管理制度
录XX 县退役军人事务局党组关于巡察整改情况报告 1
XX 县退役军人事务局党组关于巡察整改情况报告 2
县委巡察办关于**县退役军人事务局党组关于巡察整改情况的通报
XX 县退役军人事务局党组关于巡察整改情况报告 1
按照《中共 XX 县委 XX 年巡察工作计划》，XX*月**日至*月**日，县委第二巡察组对县退役军人局党组进行了集中巡察。XX年**月**日，巡察组就巡察情况向退役军人局党组反馈了巡察意见。按照党务公开原则和巡察工作有关要求，现将巡察整改情况予以公布。
一、强化安排部署，确保“五到位” 一是思想认识到位。局党组高度重视、态度鲜明，完全赞同和诚恳接受县委巡察组的巡察反馈意见，深刻认识到巡察是对我局工作的一次全面“体检”，切实把落实问题整改作为一项重大的政治任务，以最坚决的态度、最有力的举措，不折不扣完成巡察整改任务。
二是组织领导到位。成立由党组书记、局长任组长，领导班子成员为副组长，各股室负责人为成员的整改工作领导小组，确保各项整改工作部署到位、责任到位、落实到位。共召开职工会3 次、党组会议 3 次、巡察整改专题民主生活会 1 次，专题研究和部署整改工作。
三是整改措施到位。围绕县委第二巡察组反馈问题，坚持“标本兼治、务求实效，统筹兼顾、突出重点，上下联动、合力攻坚，防微杜渐、举一反三”的整改原则，局党组认真研究制定了《中共 XX 县委第二巡察组巡察县退役军人局党组反馈意见整改方
案》，建立了整改台账，明确 18 个方面整改任务的整改措施、整改时限、责任领导、责任股室和责任人，逐一整改落实，逐一对账销号。
四是统筹结合到位。局党组坚持以巡察为契机，把贯彻落实巡察组反馈意见作为推动工作、促进发展的动力。全局上下将巡察整改工作与业务工作有机结合，坚持以整改促工作，以工作促发展，巡察整改工作有序推进，双拥创建、烈士褒扬、退役安置等工作有力开展，切实实现巡察整改与推进当前工作两手抓、互促进、获双赢。
五是压力传导到位。局党组书记对整改工作亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办；领导班子按照“一岗双责”要求，切实加强对分管股室整改工作的指导把关；各股室各司其职，密切配合，通力协作，对整改问题逐个落实责任，逐条逐项对账销号，确保条条有整改、件件有着落。
二、坚持问题导向，抓实整改落实 （一）聚焦贯彻落实党的路线方针政策和党中央决策部署方面。
1.学习流于形式。
整改情况：
一是通过职工例会、党组会、党员活动日、理论中心组学习等开展系统学习，加强对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和省、市、县重要会议精神的学习，切实强化理
论知识，进一步增强了“四个自信”； 二是按照《关于进一步加强和改进党委（党组）理论学习中心组学习的实施意见的通知》（XX 委宣〔XX〕20 号）等要求，认真开展了理论学习，XX 年已组织开展中心组学习 6 次，并完善了中心组学习记录。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
2.对领导指示批示落实不到位。
整改情况：一是对领导批示办理情况进行了梳理。经梳理，确认该事项县退役军人局与财政等部门进行了讨论，商议情况由县财政局口头向县领导进行了汇报，办理情况已做书面说明并存档；二是加强办事办文规范化管理。对领导指示批示件认真研究，及时召开党组会或局务会进行学习或研究，按领导批示提出的意见，形成书面材料并及时反馈，确保工作有安排、有部署。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
3.主动服务意识不强。
整改情况：一是进一步强化干部职工服务意识，为退役军人主动服务，在服务大厅设立服务示范岗，第一时间热情接待，了解诉求，解决问题；二是建立“光荣牌”悬挂长效机制，对应挂未挂、新入伍家庭等及时组织悬挂工作，XX 年新悬挂 60 户，营造了浓厚的尊崇氛围。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
4.对基层工作指导监督不够。
整改情况：一是持续做好各类优抚资金发放“一卡通”直发工作，确保及时兑现各类优抚资金；二是结合“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，加强基层调研指导，指导建立“八一”、“春节”走访慰问台账等，督促乡镇及时兑现优抚资金；三是组织学习培训。XX 年组织乡（镇）服务站站长及工作人员开展 2次业务培训；组织部分乡（镇）、村（社区）服务站站长及工作人员市外交流学习 2 次，进一步提升业务水平。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
5.解决问题的能力不强。
整改情况：一是结合“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，组织干部职工深入学习优抚法律法规，熟练掌握政策知识，提高信访工作及业务工作水平；二是针对无相关优抚政策支持的诉求和问题，通过社会救助、联系就业创业、困难帮扶等解决一些实际问题。XX 年联系就业 2 人，开展困难帮扶 38 户，发放帮扶救助资金 8 万余元；开展重点优抚对象二次医疗补助 3 人，解决其医疗困难。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
6.退役军人服务中心建设滞后。
整改情况：持续推进退役军人服务保障体系建设，开展乡、村两级服务站建设指导，督促工作顺利推进。一是营造氛围。向县政府争取建设资金 14.5 万元用于乡（镇）及村（社区）站点建设，对全县 89 个站点进行了政治环境建设打造；二是夯实基
础。指导 89 个站点建立了工作台账，制定了各项规章制度，落实了站长及工作人员。三是结合全国示范型退役军人服务站建设工作，组织各站点开展规范化建设，目前已组织申报示范站点 4个。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
（二）聚焦群众身边腐败问题和不正之风方面。
7.局党组对党风廉政建设工作重视不足。
整改情况：一是提高全面从严治党战略决策的认识，学习新修订的《中国共产党纪律处分条例》，落实全面从严治党主体责任;二是局党组将履行党风廉政建设主体责任工作纳入党组会议常规议题，每季度听取各分管领导履行党风廉政建设主体责任制落实情况，班子成员汇报工作坚持全面、及时，党组书记对重点工作进行安排部署落实。三是树牢反腐败思想，持续抓好“两学一做”、“守纪律、提效能、强执行、做表率”等活动，严格执行“三重一大”等制度，推进党务、政务公开。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
8.廉政风险防控落实不力。
整改情况：一是进一步完善廉政风险防控体系，建立健全风险防控管理台账，将全体干部职工纳入，认真查找了重大事项决策、重大人事任免、重大项目安排、大额资金使用等风险点的主要内容和表现形式，明确了风险等级，制定了防范措施；二是财务室等结合工作实际及岗位情况等，认真梳理廉政风险点，完善
了责任清单。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
9.主动接受监督的意识不强。
整改情况：服务中心已设立人员信息及去向公示栏、政务公示栏等，公示栏坚持做到及时更新，主动向群众和服务对象公示，主动接受群众和服务对象监督。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
10.财务管理不规范。
整改情况：一是组织财务人员积极参加各类财务知识培训，采取个人自学和集中学习等方式熟练掌握业务知识，提升业务水平；二是对 XX 年一笔经济业务凭证进行分数编号法重新录入；三是重新制作原始凭证（汇总表）；四是各乡（镇）补开了 XX 年春节慰问金和“八一”慰问金收款收据；五是补签《XX 县机关事业单位工作人员出差乘坐飞机审批表》；六是收集了相关项目的党组会会议纪要、竣工验收资料等原始依据，完善了会计凭证；七是对XX年1月支付军队干部退休金XX年增资部分及优抚对象自然增长生活补助，补附增资文件及相关报批资料。
完成情况：完成部分整改；部分问题因 XX 年已决算无法纠正。
11.信息咨询记录不规范。
整改情况：一是进一步明确了信访维稳分管领导和工作人员，对工作职责进行了明确；二是加强信访业务培训，提高接访能力；
三是做好信息咨询登记，逐项详细、规范登记，落实首问责任制，资料收集后提出初步处理意见及时按程序送相关股室及分管领导，确保基础信息价值，及时解决问题。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
（三）聚焦基层党组织软弱涣散、组织力欠缺方面。
12.制度建设不规范。
整改情况：进一步建章立制，完善规章制度。一是健全各项内部管理制度，制定了《三重一大议事决策制度》《党务政务公开制度》《值班制度》《档案印章管理制度》等制度。二是按照有关要求，结合工作实际，对已制定的制度进行完善、修订，已修订完善并下发 19 项制度。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
13.党建工作开展不好。
整改情况：一是加强支部阵地建设，通过三会一课、正反典型教育、党员示范岗、领导干部讲党课等形式，积极开展形式多样、内容丰富学习教育活动。二是牢固树立“抓好党建就是最大政绩”的理念，正确处理党建工作与业务工作的联系；三是强化理论学习，并注重学用结合，加强对党建工作的领导，利用局党组中心组学习、党课教育、与领导干部谈心等各种时机，强化党建工作。四是进一步规范了“三会一课”记录。XX 年党支部开展支部会议 12 次、党员大会 4 次、党课 4 次，开展了“祭英烈”、大扫除、重温入党誓词、专题学习等主题党日活动 13 次。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
14.选人用人不规范。
整改情况：一是建立完善干部选拔任用相关制度。在以后中层干部选拔中严格执行干部任用有关规定，严格执行干部选拔任用程序，按照民主推荐、民主测评、谈心谈话、考察公示等程序环节组织开展。二是进一步加强领导班子的作风和队伍建设，强化责任意识，树立正确的宗旨观念，自觉接受基层、群众的意见，着力提高选人用人公信度。
完成情况：完成部分整改，并长期坚持。
（四）落实专项工作方面。
15.意识形态工作责任制落实不力。
整改情况：一是建立健全《落实意识形态工作责任制实施方案》，XX 年 2 次专题研究、汇报意识形态工作，及时向上级部门报告意识形态领域的重大情况并提出建设性意见。二是加强理论武装，把习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神和各级党委对意识形态工作的决策部署纳入中心组及干部职工理论学习计划，XX 年开展 6 次意识形态中心组学习。12 月开展了退役军人事务工作调研活动，领导班子成员之间、班子成员与每个职工开展了谈心谈话，查找问题，收集了工作中的意见和建议，从而进一步提升服务水平，促进退役军人事务工作高质量发展。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
16.脱贫攻坚帮扶效果不好。
整改情况：一是严格按照帮扶工作要求落实帮扶责任，帮扶责任人做好入户走访、宣传教育，引导贫困户激发内生动力；二是局党组认真进行谋划、研究，探索可行帮扶形式，积极争取项目资金，确保脱贫成果，与帮扶村共同谋划、规划产业发展，拟定了发展规划。三是组织帮扶村 24 名村组干部到南部片区对天成丝绸有限公司、XX 镇昔格达村、红山国际康养度假村等进行参观学习，通过差距找准问题，明确了村组干部发展的思路。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
17.“不忘初心、牢记使命”主题教育开展不好。
整改情况：一是提高政治站位，进一步加强各项主题教育重视力度，深刻认识各项主题活动开展的重要意义，确保各项活动开展取得实效，达到促进工作的目的；二是主要领导及分管领导、办公室严格把关各类行文和报告，提高行文及报告质量。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，全系统各项工作取得了一定的成效。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
18.“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动开展不规范。
整改情况：一是持续开展“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，结合全省退役军人事务系统“思想政治工作年”“基层基础基本建设年”及常态化联系退役军人工作，切实提高全系统干部职工综合素质，着力推进退役军人事务领域治理体系和治理能力现代化。二是建立完善干部职工“一句话承诺”、“问题清
单”，所有在编人员均全部纳入活动中，开展“一句话承诺”及查摆问题，确保活动全覆盖。
完成情况：已完成整改，并长期坚持。
三、巩固整改成果，促进工作发展 通过县委第二巡察组集中巡察和 3 个月的全面整改，县退役军人局全体干部职工进一步强化了“四个意识”，增强了落实全面从严治党要求的政治自觉和行动自觉。下一步，县退役军人局将继续认真贯彻党要管党、从严治党要求和巡察组的要求，继续以高标准、严要求推动整改任务落实，确保整改成果运用到位，推动退役军人事务工作取得新成绩。
一是坚持抓好理论学习，增强规矩意识。抓好党组理论中心组学习，自觉加强党性修养，严明政治纪律和政治规矩；充分用好“三会一课”、“主题党日”、学习强国等平台，不断创新学习方式，强化理论学习。持续在学懂弄通做实上下功夫，进一步树牢“四个意识”、坚定“四个自信”，做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。坚持依法行政、按章办事，严格遵守工作纪律和各项法律规章制度。
二是坚持抓好班子带好队伍，凝聚战斗力。坚持不懈加强领导班子建设，党组主要负责同志要管好班子，带好队伍，建设坚强有力的领导班子，培养忠诚干净担当的干部队伍。要把牢正确政治方向，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，严格执行
民主集中制和重大事项集体讨论决定制度，提高民主决策、科学决策、依法决策水平。
三是坚持全面从严治党，推进党风廉政建设。坚持把履行管党治党责任作为最根本的政治责任，坚决落实全面从严治党各项制度和工作机制，下大力气抓好重点领域和关键环节存在的突出问题；加强党风廉政建设和反腐败斗争，做到警钟长鸣；坚持将纪律和规矩挺在前面，学习党章、尊崇党章，自觉接受...
篇七：退役军人服务中心内部管理制度
市地方标准《公共体育场馆运营管理服务规范》编制说明- 1 -一、任务来源本文件由上海市体育局提出，由上海市市场管理局批准立项，列入《2020 年度第七批上海市地方标准制修订项目计划》(沪市监标技〔2020〕560 号），为推荐性/制定项目，标准立项名称为《公共体育场馆运营管理服务规范》，项目由上海市体育局组织实施，上海市服务标准化技术委员会归口，上海市体育场馆设施管理中心、上海市质量监督检验技术研究院、上海市标准化协会等单位起草。二、背景和意义根据国务院《体育强国建设纲要》（国办发【2019】40 号）、《关于促进全民健身和体育消费推动体育产业高质量发展的意见》（国办发【2019】43 号），国家体育总局《体育标准体系建设指南（2018-2020 年）》（体经字【2018】368 号）和上海市政府《上海市全民健身实施计划（2016-2020 年）》（沪府发【2016】96 号）、《上海市体育设施管理办法》（【2018】沪府令 1 号）等国家和上海市文件对“推进体育服务领域的规范和标准制修订”的相关要求，上海市体育局正在研究制定和推进本市公共体育场馆运营管理服务的标准化体系建设。“十四五”时期，上海市体育场馆设施无论是在数量、面积还是社会开放层面都将有快速发展，场馆运营管理水平也将不断提升，但到目前为止，上海在体育场馆运营管理服务的标准化建
- 2 -设方面还是个空白，公共体育场馆只有建设标准，没有统一的运营管理和服务标准，普遍存在“重建设轻管理、重硬件轻软件”的情况，各个场馆皆各自制定相关的管理办法在执行，缺乏标准性和统一性。
近年来，江西省、安徽省、重庆市都相继出台了体育场馆运营服务方面的地方标准，且随着公共体育场馆所有权和经营权分离、社会化专业化运营步伐的加快，亟需建立一整套的公共体育场馆运营管理和服务的标准规范来支持、指导、评估和考核社会专业机构的运营管理，使公共体育场馆能更好地为广大市民服务，发挥社会效益和经济效益。通过本标准的制定，借鉴一些大型公共体育场馆原有的内部管理制度和好的经验，将进一步规范整个上海市公共体育场馆的运营管理，促进体育场馆运营服务的水准，提升服务质量，为市民科学健身创造良好环境，构建与上海经济社会发展水平、人口状况、市民体育需求相匹配的现代全民健身公共服务体系，为上海公共体育场馆的运营管理和服务水平的提升提供有力的技术支持和保障。二、起草过程1.预研及启动阶段2020 年 8 月，上海市体育场馆设施管理中心、上海市质量监督检验技术研究院、上海市标准化协会等单位召开标准对接会，确定了标准的起草主体、主要目标和技术路线。2020 年 9 月-11 月，在上海市体育局的指导下，上海市体育
- 3 -场馆设施管理中心、上海市质量监督检验技术研究院、上海市标准化协会与沪上知名体育场馆、各区体育场馆设施管理中心等单位对标准内容进行了深度调研和资料收集，形成了立项文件，并顺利通过了上海地方标准的立项。2020 年 12 月，召开工作会议，上海市体育场馆设施管理中心、上海市质量监督检验技术研究院、上海市标准化协会共同参加，标准编制工作正式启动。2.研制与编制阶段2021 年 1-12 月中旬，开展标准的研制及编制，主要工作如下：——收集与体育场馆相关各级各类文件，包括国家、本市的体育场馆相关的规则制度、国家标准、行业标准、地方标准等；——选取本市有代表性的体育场馆的运行及服务现状以及标准化需求情况以问卷和座谈的形式开展调研；——标准起草工作组定期召开工作会议，分工协作，制定标准草稿，并对标准草稿的内容逐条进行讨论及认证，逐步形成标准征求意见稿。3.征求意见和完善阶段2022 年 3 月 3 日，起草组召开标准意见征求会，本市各区体育场馆中心的相关负责人、知名体育场馆负责人到会参加了会议，并对标准内容提出了相应的意见和建议。三、主要条款说明
- 4 -1.范围给出了本文件的主要内容概要和所适用的使用范围：包括范围、术语和定义、总体要求、卫生、环境要求、场馆安全要求、场地、设施设备条件、运营管理、服务要求、从业人员要求、满意度评价、服务质量评价与改进等。适用范围包括由各级人民政府投资建设、向公众开放的体育场、体育馆、游泳（跳水）馆等各类公共体育场馆的运营管理服务，其他体育场馆可参照执行。2.术语和定义列出公共体育场馆的定义，该定义来源 2021 年 12 月 11 日体育总局关于印发《公共体育场馆基本公共服务规范》的通知中的定义：“《服务规范》适用于接受中央财政资金补助的地方各级体育行政部门所属县级及以上公共体育场、公共体育馆、公共游泳馆和全民健身中心。对于其他类型公共体育设施的开放服务，各地区可参照《服务规范》要求，因地制宜地进行规范指导。”并依据上海各区公共体育场馆的实际进行了相应的修改。3.总体要求规定了公共体育场馆的运营管理应建立体育场馆运营管理程序，负责实施，并加以持续改进。同时还应应制定服务质量方针，并建立包括满足运营管理要求所需内容的服务质量承诺。4.卫生、环境要求将公共体育场馆的卫生和环境要求按区域划分为室内和室
- 5 -外，其中室内体育场馆卫生要求总体要求符合 GB 37488-2019，但考虑到室内泳泳馆有单独的地方标准，故直接引用的规定 DB31/890。同时在考虑卫生情况的同时，通过前期对各体育场馆的调研反馈内容，提出了公共体育场馆对噪声、夜景光污染以及禁烟等的要求。5. 场馆安全要求公共体育场馆应建立相应的安全制度，包括：安全综合保障制度；日常安全管理制度；建立消防管理制度；疫情防控管理制度等。同时利用体育场馆经营高危险性体育项目的，还应依法办理审批手续，严格按照项目开放标准和要求开展经营活动。配备必要的医疗救助设施及设备、悬挂相关的安全警示制度等。6. 场地、设施设备条件对公共体育场馆的场地、设备以及配套设施进行了规定。7、运营管理要求对公共体育场馆的经营管理要求进行了规定，包括如日常管理、人员管理、外包服务、日常开放、赛事及大型活动等内容。8、服务要求
- 6 -对公共体育场馆提供服务进行了规定，包括服务收费的要求，高位项目开发的要求，购买第三责任险、服务设施、服务信息获取、对青少年、老人的体育服务要求、数字化转型服务、智慧场馆建设等。8、评价及改进包括服务质量的投诉处理、顾客满意度评价、服务质量的持续改进等内容。四、重大分歧意见的处理结果及理由无五、标准实施建议本标准作为公共体育场馆的运行管理及服务要求，对本市公共体育场馆的健康发展具有积极的指导意义，虽然属于推荐性标准，但在主管部门及相关部门的推动下，标准可得到很好地应用实施并发挥应有的作用。标准发布后，建议广泛深入地开展标准应用实施的宣传和培训；建议通过开展先期试点工作形成标准实施模式和经验，再带动标准在全市范围内推广实施，以促进本市公共体育场馆的规范化运行及管理。
篇八：退役军人服务中心内部管理制度
军人事务局主要负责人履行推进法治建设第一责任人职责述法报告xxxx 年，在区委、区政府的坚强领导下，本人深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和习近平总书记对退役军人事务工作的重要指示精神，积极履行推进法治建设第一责任人职责，将法治建设与退役军人事务工作相结合，推动我局依法行政工作健康发展。现将本人一年来履行法治建设第一责任人职责情况报告如下：
一、切实发挥法治建设领导作用，做推进法治建设的“风向标”
作为第一责任人，带头认真履行法治建设重要组织者、推动者和实践者职责，坚持重大问题亲自过问、重点环节亲自协调、重大任务亲自督导，有效推动了我局法治建设各项工作开展。一是深入谋划部署。将法治建设纳入我局工作规划和年度工作计划，与退役军人事务工作同部署、同安排、同推进。坚持定期召开专题会议，及时研究解决法治建设中的各类问题，重大问题随时研究解决。二是强化组织领导。成立我局法治建设领导小组，完善我局法治工作相关制度。三是严格工作考核。法治建设是年度绩效考核的重要内容，我局充分发挥考核评价“风向标”和“指挥棒”作用，调动全局干部职工运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展，有力推动了区退役军人事务工作各项任务落实。
二、带头学法，模范用法，加强局机关学法守法水平，做法治建设的“勤学者”
一是加强法治知识学习。本人深入贯彻落实习近平总书记提出的“领导干部要做尊法学法守法用法的模范”讲话精神，加强学习，提高法律知识水平；同时充分发挥带头示范作用，引导党员干部结合退役军人事务工作实际，认真学习贯彻党的十九大精神，不忘初心，牢记使命，树牢“四个意识”，坚定“四个自
信”，做到“两个维护”，不断提高党员干部服务退役军人的能力水平。今年以来，本人带领局党组主持中心组学习近平 x 次，对涉及机关建设和退役军人服务的各项法律规定、讲话批示进行了深入学习，同时组织参与区司法部门组织的学法考试 x 次，机关内部组织普法考试 x 次，籍此检验局机关学法工作的开展成效。通过长期的学习，局机关干部职工的知法守法学法用法水平明显提升。
二是自觉执行廉政规定。本人自觉用《廉政准则》的各项规定规范自己的行为，带头讲党性、重品行、作表率，认真管好配偶、子女和身边工作人员，自觉接受干部群众监督。xxxx 年以来，本人没有违规持有因私出国境证照；没有违规投资上市公司及金融理财产品，没有持有大额股票、基金、投资型保险；没有巡视反馈、接受组织约谈函询、问责或因“四风”问题被查处等情况；没有利用名贵特产、特殊资源谋取私利；本人还与局机关全体公务员签订了《党风廉政建设承诺书》，同时积极配合区纪委监委派驻纪检监察组开展工作，坚持实行谈心谈话制度，对党员干部一些苗头性问题予以“截流堵源”，努力营造风清气正的局机关政治生态环境。
三是加强工作法规学习。将加强法律学习作为我局加强法治建设的重要一环，一年来带领全局干部职工深入学习了各项法律与行政法规，如《中华人民共和国英雄烈士保护法》、《军人抚恤优待条例》、《烈士褒扬条例》、《退役士兵安置条例》等退役军人事务工作法律法规，为局机关各股室依法履行职能、开展退役军人工作提供了强有力的法律保障。
三、深入开展法律拥军工作，实现退役军人法律服务全覆盖
开展法律拥军是拥军优抚工作的重要环节，也是我局 xxxx 年局机关工作的“重头戏”，得到了省级、市级部门的充分肯定，打造法律拥军工作“xx 模式”。
一是建立健全三级服务体系。为进一步推进退役军人服务保障体系建设，创新基层退役军人管理模式，切实解决退役军人服务保障“最后一公里”问题，我区坚持按照“五有”标准，建成“两站一中心”，区退役军人服务中心、x 个街道退役军人服务站、xx 个村(社区)退役军人服务站均挂牌成立，实现退役军人服务体系建设全覆盖。在此基础上，我局积极探索法律拥军新模式，于 xxxx 年 x 月与区司法局签订拥军优抚战略合作协议，在 xx 区法律服务中心设立 xx 区退役军人法律援助站，并开通 xxx 军人军属法律咨询热线；各街道同步设立退役军人法律援助站，在街道司法所挂牌运作，各村（社区）同步设立法律援助联系点，在各村（社区）退役军人服务站挂牌运作。退役军人法律服务三级体系的建设，在为退役军人军属合法权益提供保障的同时，也为推进法治工作提供坚实基础。
二是建立法律拥军联席会议制度。为适应新时代拥军优抚工作新形势、新要求，积极探索、创新拥军优抚法律服务新模式，我局与区人民法院、区人民检察院、区司法局、区公安分局联合建立法律拥军工作联席会议制度，强化了各成员单位在拥军优抚法律服务工作上的统筹协调，对重大问题和重大事项的沟通配合，进一步保障军人军属和其他优抚对象的合法权益，推动全区法律拥军工作合力向纵深发展。
三是积极实践“一线工作法”。为贯彻落实中央、省、市、区的决策部署，积极探索基层退役军人服务管理新途径，创建“x+x+x”机关党员挂钩重点服务对象工作新模式，革新退役军人帮扶新局面。同时建立局领导挂钩联系基层制度，
以“局班子成员+股室+基层街道（村、居）服务站”三者联动服务的形式，局机关与街道退役军人事务战线的沟通和互动得到切实加强，从而有针对性地开展退役军人服务工作，最大限度保障退役军人的权益，增强他们的幸福感和归属感。
四、积极推进普法工作，做法治精神的“传播者”
xxxx 年，我局普法工作始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，认真贯彻省委十二届六次全会、市委十三届九次全会精神，按照区普法办的工作部署，结合退役军人事务工作实际，通过采取多种形式深入开展普法学习，努力做到认真学法、切实知法、自觉守法、模范用法、坚定护法，扎实推进普法工作，为全区退役军人事务工作提供强有力的法治保障。
一是开展最美退役军人宣传活动，树立法治建设的“模范先锋”。退役军人是国家的宝贵财富，转业到地方后，他们保持和发扬了人民军队的光荣传统和优良作风，不忘从军经历，积极到党和人民最需要的地方建功立业，是我区经济社会建设的重要力量。我区结合“最美退役军人”评选表彰活动，开展普法宣传，大力宣传《军人抚恤优待条例》等法律法规，组织“最美退役军人”宣讲会进机关、进社区、进农村、进学校、进企业，共 xxxx 多人参加了宣讲普法活动。
二是开展基层普法工作，加大法治工作宣传力度。我局利用各种宣传教育活动，组织相关股室人员参加现场的咨询活动，现场派发宣传单张，广泛宣传退役军人事务工作法规并现场解答群众的疑难问题，切实做到深入群众一线开展普法宣传教育；同时加大我局双拥、优抚安置政策和退役军人权益维护等政策法规的宣传力度，如通过印发《退役军人服务工作专辑》等来广泛宣传《军人抚恤优待条例》《退役士兵安置条例》等法律法规；邀请 xx 区人力资源和社会保障局、xx
区税务局相关负责同志及 xx 职业技术学院专家一同开展举办退役军人就业创业及税收优惠政策宣讲会，为退役军人送上精彩丰富的政策“红包”等。
五、提高科学化民主化决策水平，发挥法治建设的“指挥棒”作用。
一是认真落实重大事项决策程序和重大事项风险评估工作。为进一步落实重大事项决策程序，本人严格执行“凡是涉及民政业务的重要决策、重大项目，特别是作出涉及面广、与人民群众利益密切相关的重大决策等事项，必须通过班子集体研究、民主集中、会议决定”的程序，深入进行调查研究，广泛征求社会意见后，方可执行；二是健全完善内部管理制度。进一步加强内部监督、民主决策，确保党的路线、方针、政策得到有力落实；三是大力推进政务信息公开。按照《区退役军人事务局信息公开管理制度》的规定，我局在信息网站上将退役军人事务工作的内容、程序和方式及时、准确地向社会公开，并将新增内容及时进行更新，主动接受社会监督，努力营造便民利民的良好服务氛围；四是充分发挥法律顾问在提升依法行政能力中的重要作用。我局与 xx 巨信律师事务所签订了法律顾问服务合同，由该事务所指派法律顾问为我局提供日常综合性的法律顾问服务，承担行政决策事项、规范性文件以及推进依法行政中的重大具体行政行为的合法性审查和法律风险评估，开展职工法治培训，代理诉讼、仲裁案件，参与涉法事务的谈判、协调，非诉讼纠纷的调解、处置等职责任务，确保退役军人服务保障工作始终在法治轨道上运行。
六、健全纠纷化解机制，积极化解涉军群体矛盾
一是完善退役军人信访接待工作。我局自成立以来，高度重视退役军人诉求，力争有求能应、有求必应，让退役军人感受到贴心服务。为此，我局出台了《信访工作制度》，对所有退役军人诉求进行台账建立、专门督办，坚决维护退
役军人军属合法权益。目前，我局从 xxxxx 政府服务热线 xx 项，含表扬件 x 项，咨询件 x 项，办件 x 项，事项回复率和群众满意度均达 xxx%；来信来访和信访局转件 x 项，经过局机关股室的调查研判，现均已进行了回复和处理。其中，我局通过多方协调、专程走访、积极沟通，成功化解了一宗时间跨度长达 xx 年的信访积案，成功维护了退役军人的合法权益，并获赠退役军人送来的表扬信及开局以来首面题为“蓝色港湾，人民公仆”的锦旗。
二是依托三级服务体系建立矛盾调解机制。我局与区人民法院和区司法局签订合作协议，设立“涉军涉诉权益维护工作室”和“老兵调解室”，专门负责退役军人矛盾纠纷化解与权益维护工作，依法积极参与调解退役军人、军属与公民、法人、其他组织之间具有权利义务内容的民事纠纷。同时，加强部门联动，对可能引发群体性、突发性事件，联合有关部门共同化解矛盾，引导有关人员通过法律途径解决问题。
一年以来，我局法治建设取得了一定成效。下一步，本人将坚决履行推进法治建设第一责任人的职责，继续完善行政决策机制，实施依法、科学和民主决策，同时扎实开展好普法宣传活动，健全法治宣传教育机制。除此以外，本人将立足于我局工作，带领全局干部职工继续加强服务人员培训和基层退役军人服务站建设，逐步完善服务保障体系，切实维护辖区退役军人军属的合法权益，为推进我区法治工作做出应有贡献。
退役军人事务系统行政执法人员专门法律知识应知应会题库含答案汇编（12 套）
目录 中华人民共和国英雄烈士保护法 ................................................................................................ - 7 - 中华人民共和国兵役法 .............................................................................................................. - 14 - 退役士兵安置条例 ..................................................................................................................... - 20 - 伤残抚恤管理办法 ..................................................................................................................... - 26 - 烈士纪念设施保护管理办法 ...................................................................................................... - 33 - 烈士纪念设施保护管理办法 ...................................................................................................... - 37 - 烈士褒扬条例 ............................................................................................................................. - 41 - 军人抚恤优待条例 ..................................................................................................................... - 46 - 军队转业干部安置暂行办法 ...................................................................................................... - 53 - 军队离休退休干部服务管理办法 .............................................................................................. - 58 - 拥军优属条例 ............................................................................................................................. - 64 - xx 省实施《军人抚恤优待条例》办法 ..................................................................................... - 66 -
中华人民共和国英雄烈士保护法 单选题 一、国家和人民永远尊崇、铭记英雄烈士为（
）作出的牺牲和贡献。
1.国家、人民和民族
2.党和人民
3.国家和人民
4.党和国家 二、国家保护英雄烈士，对英雄烈士予以(
)，加强对英雄烈士事迹和精神的宣传、教育，维护英雄烈士尊严和合法权益。
1. 褒扬、纪念
2.表扬、鼓励
3. 表扬、纪念
4. 褒扬、鼓励 三、军队有关部门按照(
)的规定，做好英雄烈士保护工作。
1. 国务院、中央军事委员会
2. 中央军事委员会 3. 国务院
4.中央委员会 四、(
)以上人民政府应当将英雄烈士保护工作经费列入本级预算。
1.县级
2.乡、镇
3.市级
4.省级 五、每年(
)为烈士纪念日，国家在首都...
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