信息化建设包括什么4篇信息化建设包括什么 1 信息化建设标准规范（讨论稿） 信息化建设领导小组办公室 二○一○年一月 1目录第一章 述概述...................下面是小编为大家整理的信息化建设包括什么4篇,供大家参考。
篇一：信息化建设包括什么
/p>信息化建设标准规范 （讨论稿）
信息化建设领导小组办公室
二○一○年一月
1 目 录 第一章
述 概述 .......................................................................................................................................................1
1.1.
背景.................................................................................................................................................................1
1.2.
标准体系框架.................................................................................................................................................1
1.3.
学校信息化常用术语.....................................................................................................................................5
1.3.1.
通用信息化术语 ....................................................................................................................................5
1.3.2.
学校专用信息化术语 ............................................................................................................................6
第二章
软件项目管理基本规范........................................................................................................................7
2.1.
总体概述.........................................................................................................................................................7
2.2.
业务规划.........................................................................................................................................................8
2.2.1.
概述 ........................................................................................................................................................8
2.2.2.
业务规划过程 ........................................................................................................................................9
2.2.3.
业务规划交付物 ..................................................................................................................................16
2.2.4.
业务规划阶段工具推荐 ......................................................................................................................17
2.3.
需求管理.......................................................................................................................................................17
2.3.1.
概述 ......................................................................................................................................................17
2.3.2.
需求管理过程 ......................................................................................................................................18
2.3.3.
需求管理阶段工具推荐 ......................................................................................................................28
2.4.
设计与开发...................................................................................................................................................29
2.4.1.
概述 ......................................................................................................................................................29
2.4.2.
设计与开发过程 ..................................................................................................................................29
2.4.3.
设计与开发交付物 ..............................................................................................................................36
2.4.4.
设计与开发阶段工具推荐 ..................................................................................................................37
2.5.
测试与部署...................................................................................................................................................37
2.5.1.
概述 ......................................................................................................................................................37
2.5.2.
测试与部署过程 ..................................................................................................................................38
2.5.3.
测试与部署交付物 ..............................................................................................................................43
2.5.4.
测试与部署阶段工具推荐 ..................................................................................................................44
2.6.
验收与评估...................................................................................................................................................44
2.6.1.
概述 ......................................................................................................................................................44
2.6.2.
验收交付物 ..........................................................................................................................................45
2.7.
系统运维.......................................................................................................................................................47
2.7.1.
概述 ......................................................................................................................................................47
22.7.2.
运维管理 ..............................................................................................................................................48
2.7.3.
工具推荐 ..............................................................................................................................................49
第三章
公共支撑服务体系..............................................................................................................................50
3.1.
概述...............................................................................................................................................................50
3.2.
信息化网络基础服务...................................................................................................................................50
3.2.1.
网络基础设施 ......................................................................................................................................50
3.2.2.
网络基本服务 ......................................................................................................................................53
3.3.
信息化软硬件基础设施...............................................................................................................................56
3.3.1.
IDC 标准化机房 ...................................................................................................................................56
3.3.2.
系统软件与中间件 ..............................................................................................................................57
3.4.
信息化公共服务设施...................................................................................................................................59
3.4.1.
公共群件服务 ......................................................................................................................................59
3.4.2.
公共组件服务 ......................................................................................................................................60
附件一：浙江大学信息化建设文档模板汇编.....................................................................................................83
附件二：浙江大学信息化公共组件服务定义与应用规范.................................................................................83
附件三：浙江大学标准信息集（暂行稿）.........................................................................................................83
1第一章
概述 1.1. 背景 信息化是教育现代化的重要途径和特征，是学校事业发展的重要支撑。标准化体系的引入是学校信息化实现螺旋式上升的必由之路，也是信息化建设能取得成功的法宝。浙江大学信息化建设标准规范是学校信息化标准化工作的重要组成部分，将为信息化建设提供标准化管理与技术依据。
从 2005 年开始，学校信息化工作在信息化规划的统一指导下，重视标准体系、管理机制和工作体系的建设，并在信息系统建设、运行与管理中边应用边完善，极大地促进了学校信息化工作有序开展。为了继续宏扬学校统一化、集约化的信息化建设模式，实现学校信息化规划目标，指导学校信息化进一步发展，提炼总结四年来的经历，将已有的、正在制定和应予制定的所有标准汇编成《浙江大学信息化标准规范》执行指导手册。
一、标准编制目的 通过该标准规范的制定和布署，规范学校信息化的建设、运维和服务工作，发挥师生主体作用，为全校师生参与信息系统和应用服务建设推广、参与信息内容建设奠定基础，实现信息技术与学校主流工作的紧密融合，开创信息化服务新局面。
二、标准编制原则 （1）系统、科学：建立结构清晰、层次分明的标准体系； （2）全面、完整：在准确把握信息化标准体系的现状及发展趋势的前提下，涵盖学校现有的、正在制定的和应着手制定的标准； （3）简洁、实用：紧扣浙江大学信息化建设环境，去繁从简，突出与学校信息化建设相适应部分，讲究实用； （4）动态、维护：随着信息技术发展和需求的变化，本标准须不定期进行完善、更新和充实。
三、标准适用对象 本标准是浙江大学内部标准，适用于指导学校信息系统实施，包括学校全局性信息系统、部门业务信息系统、示范应用系统、试点应用等；适用于信息系统实施负责人、参与学校信息化建设的实施公司、有志于参与学校信息系统建设的师生、信息系统管理维护人员。
1.2. 标准体系框架 信息化标准体系框架如图 1，在总体框架下又将分若干子体系框架，各子体系框架内具体
2内容将在后续章节提供。
图 1、信息化标准规范体系总图 信息化标准规范有五大方面内容组成，分别是指导信息化项目建设的项目管理基本规范，推广学校信息化公共基础设施，支持各单位信息化工作开展的公共支撑服务。上述两个标准将在本版本中提供。另三个标准规范则在下一版本中提供，分别是信息系统构建规范、信息资源组织标准、信息安全标准规范。信息系统构建规范将为各单位实施信息化项目选择技术框架提供依据，信息资源组织标准主要用于学校信息资产规范化管理，为各信息资源主管单位提供标准化依据，信息安全标准规范则用于指导学校数据、系统的安全工作开展。
浙江大学信息化标准规范公共支撑服务标准公共支撑服务标准项目管理基本规范项目管理基本规范信息系统构建规范信息系统构建规范信息资源组织标准信息资源组织标准信息安全标准规范信息安全标准规范信息化专用术语信息化专用术语1 1
3 图 2、软件项目管理基本规范 软件项目管理基本规范描述计算机领域成熟的信息系统实施管理标准，注重过程控制，结合 CMMI 与学校信息化建设实际状况，制定出适应学校自主型社会化模式的软件项目实施标准与管理规范。
图 3、公共支撑服务...
篇二：信息化建设包括什么
是企业信息化建设企业信息化建设是指企业利用计算机技术、 网络技术等一系列现代化技术， 通过对信息资源的深度开发和广泛利用， 不断提高生产、 经营、 管理、 决策的效率和水平， 从而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。从内容上看， 企业信息化主要包括企业产品设计的信息化、企业生产过程的信息化、 企业产品销售的信息化、 经营管理信息化、 决策信息化以及信息化人才队伍的培养等多个方面。
由于企业信息化建设是一项复杂的系统工程， 行业的不同、 企业规模的不同、 建设阶段的不同都会带来不同的建设需求。
与传统的建设项目评估相比， 由于信息化建设项目 本身所具有的复杂性， 导致其评估方法要比传统建设项目 复杂得多。
不同之处表现在：
A、 信息系统价值评估的很多指标难以量化；
B、 信息系统的建立是一个持续改进的过程；
C、 信息系统的价值具有长期效应， 还存在很多隐性效益；
D、 信息系统的技术含量高， 而且目前缺乏严格的项目建设的监理机制， 因此又增加了评估的难度。
• o o o o 企业信息化建设的意义
(1)企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.加快业务流程重组， 有利于组织结构优化， 有效降低成本， 扩大企业竞争范围， 激发生产、 技术创新.推动研发项目 进展， 从而提高企业经济效益促进企业竞争， 加速企业发展。
(2)企业信息化建设有利于迎接加入 WTO 后所带来的挑战， 适应国际化竞争。
加入 WTO
以后， 企业更直接地面对国际竞争的挑战， 与国际经济接轨。
在全球知识经济和信息化高速发展的今天， 信息化是决定企业成败的关键因素， 也是企业实现跨地区、 跨行业、 跨所有制(特别是跨国经营)的重要前提。
(3)企业信息化建设为企业建立了信息门户。
这些“门户”让拥有它的企业能够及时的掌握行业动态、 市场变化， 从而迅速做出反应， 抓住占领市场的先机。
这些门户已经超出 r 传统的管理信息系统概念， 已成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点：
这些门户对高科技技术及信息技术的应用。
必将会带来信息时代技术革命的飞跃。
(4)企业信息化建设有利于实现国有企业改革和困难企业脱困。
他们可以通过资源共享.现代信息技术利用.科研开发结合为一体， 有效地开发、 利用信息资源， 寻求到合适的合作伙伴和项目， 改善管理， 早日走出困境。
(5)企业信息化建设实现了企业全部生产经营活动的运营自 动化、 管理网络化、 决策智能化。
有利于抓住新世纪的良好发展机遇。
使企业在知识经济迅速崛起.在全球信息时化代迅速发展。
企业信息化建设的相关理论
(一)企业信息化建设效用论
企业信息化建设的核心目 标是为企业获取经济收益。
企业信息化要想切实的发挥其功效， 必须与企业的管理体系以及企业的经营业务紧密联系。
因此。
在企业信息化建设之前，应对企业进行有效的经济价值评估以及技术实力的综合测评， 排除无效技术。
对企业信息化建设进行综合考察， 评价效用价值， 以便于参考企业信息化建设的实施价值。
企业信息化的进一步实施及完善， 会使企业在激烈的市场竞争中占得先机， 适应当今知识经济时代的需求：
企业信息化建设可以使企业迅速根据市场需求对需求信息做出反应， 及时推出适销对路的产品； 企业信息化建设是提高企业自 身竞争能力的重要途径， 企业自身提升竞争能力能带动企业对信息获取与处理能力的提升。
(二)企业信息化建设资产论
企业信息化建设承担的主体是企业本身， 因此企业信息化建设的情况需要考察企业的实际情况。
对于大多数企业来说， 就企业自身技术而言， 管理体系以及 lT 技术实力可能比较有限， 要想切实有效地进行企业信息化建设， 可能成为企业发展的负担， 对企业来说可能是一种负增长趋势。
所以， 企业在实施信息化前要对企业自身技术实力以及企业整体情况进行评估， 从而制定合理的信息化规划。
不同企业的性质、规模不同， 导致企业在实施信息化建设层面上所需的资金有很大差别。任何一个大中型企业要想形成比较完善的企业信息化体系， 投入的资金都是巨额的， 而且企业信息化建设是一个长期的投入过程。
因此,企业信息化建设资金的高投入现象在某种程度上限制了企业信息化建设的实施。
目前， 大多数企业在实施信息化建设前会普遍引入咨询公司， 之后再引入符合企业自身发展建设的系统来进行软硬件系统支撑， 很多企业都采取了分步实施信息化原则， 逐步实现企业信息化， 使企业在资金、 技术层面得到一定的缓解。
这样， 在确定了信息化建设对于企业发展有效用的同时， 符合企业所能承载的资金成本以及技术含量.为企业谋求更高层技术、更大的效用价值提供了合理化平台。
(三)企业信息化建设风险论
企业信息化建设需要先进的技术背景作为支撑.然而企业的管理体系却更为重要。
所以.企业要想做好信息化建设。
就必须把企业的管理体系与企业信息技术有机地结合起来。
企业运营过程中， 管理体系在长期的积累过程中已发展成为一种“潜规则”.要与信息化技术应用
切实地结合起来， 具有一定的难度。
企业在进行信息化建设时， 企业本身 需要承担一定的风险。
企业信息技术涉及一系列管理系统， 其中又囊括了许多子系统。
要想与企业的管理体系形成运营体制上的关联， 必须进行一系列变革。
因此， 企业在信息化建设时务必考察企业综合实力以及对于信息化建设风险的承受能力。
企业实施信息化起步便存在风险， 企业的管理理念、 企业员工的 lT 实力、 资金准备情况， 部有可能成为企业实旋信息化建设的阻力。
企业在实施信息化的过程中， 需要考虑企业变革的风险， 为满足企业信息化建设的实施， 企业的管理体系务毖要打破长期遗留下的“潜规则”， 这对企业整体组织结构都会产生一定的调整。
因此.企业在实施信息化建设时， 需考察诸多因素来避开风险， 以免使企业经营方向产生偏差。
[编辑] 阻碍企业信息化建设的因素
在全球经济一体化的形势下， 一手的信息资料， 一手的信息传递， 一流的信息管理成为制胜的法宝。
大凡成功的企业， 是非常重视信息化建设的。
中国自改革开放以来， 也非常重视信息化的建设， 并取得了一定的成绩。
我们常说科学技术是第一生产力， 作为企业， 要发展就必须提高生产力， 否则就会被淘汰。
而生产力的根源， 又是什么呢？ 经过长时间的实践， 答案浮出水面——企业的信息化建设程度。
我们企业就进行信息化建设不得了？ 于是大家都来建设信息化， 建设中却受到了不少阻碍， 到底是什么阻碍了企业的信息化呢？
阻碍企业信息化建设的七大因素:
1.信息化建设认识不够
信息化在中国发展这二十多年里， 一直是应用需求推动它的发展， 头疼治头， 脚病医脚。而国外信息化建设进程是这样的：
配置硬件→组建网络→选购软件运行平台→选购软件； 在国内是：
配置硬件→组建网络→选购软件→遇到困难开始搭建平台。相比之下不难发现差距：企业对信息化建设缺乏统筹的、 高屋建瓴的认识。
2.信息化建设成本不断增加
企业信息化建设的各种硬件设备、网络建设的生命周期越来越短， 更新换代越来越频繁。
软件越做越大， 对硬件的要求也不断增加， 导致硬件设备更新， 原有设备的闲置浪费。
企业在异地不断成立新的工厂或分支机构， 而现有的信息系统在低带宽条件下无法应用， 假如申请专线来支持企业原应用系统， 就会大大增加网络成本。
3.企业运营和维护成本加大
企业应用种类繁多， 且分别安装在不同的客户端上， 导致部署、 维护、 升级、 培训等工作量巨大， 人力成本日益增加， 效率也难以提升。
4.当前软件架构无法兼容
当前的软件架构主流是基于 C/S 和 B/S 两大类
C/S 功能强大， 灵活的人机交互界面， 但对设备配置要求高， 客户端维护量大， 不能实现集中部署和维护， 远程应用对网络带宽要求很高。
B/S 架构可实现集中部署和远程应用， 但系统响应速度慢、 服务器消耗大、 通信带宽要求高、 安全性差、 速度慢， 用户交互界面的友好性差。
企业不同阶段购置不同的应用软件， 形成信息孤岛， 企业内外网用户无法协同工作、 共享信息。
5.信息系统安全性难以保证
网络安全分传输安全， 登陆身份认证安全、 边界安全和服务器安全四个方面， 传统的方式在这几方面没有系统和彻底的解决， 安全问题使得企业提心吊胆的， 企业信息化发展顾虑重重， 不敢放手去建设和运用。
6.集中管理难以实现
对于企业的一些核心层来说， 要把所有的资源和信息都需要集中化统一管理， 且又通过相应授权给相应级别的人， 保证信息保密而又不影响工作的需求难以实现。
7.移动商务形同虚设
无论是电话、 传真、 短信、 电子邮件， 还是借助于互联网上的其它手段， 用户移动设备无法全面系统使用企业内部信息系统， 导致虽有移动办公工具， 却无法真正实现移动办公。
企业信息化建设的误区
1.企业结构、 管理思想的变革
传统的企业经营、 管理思想与企业信息化的要求不相适应。
企业信息化不仅仅是单纯在企业中运用信息技术， 更重要的是要对企业进行重组， 以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。
我国企业界的管理人员从思想上并没有意识到这一点， 将信息化等同于购买行为一以为买来硬件、 软件、 网络等就是实现了信息化。
就是技术决定论的思想， 以为技术是万能的， 是一切工作的终点。
许多企业在实施信息化战略时， 一味地追求技术高消费， 而忽视了对信息技术的管理和内部业务流程的变革。
有些企业虽然实施了 一些系统管理和信息管理， 但其侧重点仍然只是侧重于事后的技术支持和故障解决方面。
所以许多企业抱怨信息化对经营没有什么效果， 没有带来预期效益。
其实企业信息化首要的是对企业结构、 管理制度的一次革命。
企业信息化， 即挖掘先进的管理理念， 应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、 经营、 设计、 制造、 管理， 及时地为企业的“三层决策”系统(战术层、 战略层、 决策层)提供准确而有效的数据信息， 以便对需求做出迅速的反应， 其本质是加强企业的“核心竞争力”。
基础设施的建设和完善是企业信息化的基础， 但是硬件到位仅仅是信息化的开始， 怎么合理利用， 如何提高企业整体管理水平、 增强企业竞争力才是信息化的真正目 标。
企业的信息化建设能否取得成功， 除了技术因素之外， 更大的因素将取决于能不能将先进的管理理念同企业的具体实际良好结合， “企业信息化建设与其说是技术问题还不如说是管理问题”。在信息化建设中企业结构、 管理不合理带来的问题突出表现在以下两个方面：
(1)企业的流程不适合信息技术结构， 使得计算机系统不能充分发挥作甩， 得不到预期的效果。
企业运用信息技术改造生产经营管理的过程， 同时也是用先进的管理方法和手段改造现有的业务流程的过程， 业务流程再造的成功与否直接关系到信息化的效果乃至成败。
用先进的手段去适应过去的工作习惯， 即“穿新鞋走老路”， 使先进的信息技术丧失统一性和先进性， 无法充分发挥其作用， 由此导致了许多企业信息化效果不理想。
(2)信息化建设出现“分层”。
信息化技术相对完善的企业中间技术层， 尤其是设计部门和财务部门已经初步实现计算机管理； 但企业的决策部门的信息化建设依旧很薄弱， 基本停留在“形象工程”上， 相关的报表满天飞； 另一方面企业的末梢， 如供应、 生产、 销售等环节的计算机基本上是空白， 整个企业的信息化建设呈现出中间大， 两头小的格局， 也即是目前的企业信息化建设还处于“战术层”的居多， 而企业的“决策层”和“战略层”是相当薄弱的。
解决这些问题就是将企业生产流程、 人力资源、 财务、 物流等信息资源进行整合； 利用MRP-II、 ERP 等企业信息化系统的先进管理理念， 建立与信息化系统相配套的企业管理与组织模式， 实现企业管理信息化。
2.人才的认识
企业的信息化进程和企业流程密切相关。
不论是传统企业还是高科技企业， 进行信息化改造都不是件简单的事， 它将涉及到企业的方方面面， 需要整合各方面的资源， 从战略高度进行规划。
这就需要企业中有一个高层管理人员专门从事信息系统方面的领导工作， CIO 这个职位也因而应运而生。
CIO 是随着信息技术和信息资源的集成而出现的统一的信息部门的高层管理者， 他们通过指导信息技术的利用支持公司的目标。
他们具备技术和业务过程两方面的知识， 具有多功能的观念， 是将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起的管理者。
虽然国内大部分企事业单位都已经设置了信息中心， 设有主管信息化工作的副总经理或副总裁， 但却缺乏真正意义上的 CIO。
首先， 国内许多企业要么直接将技术部门的主管提升CIO， 要么就由业务部门技术基础比较好的人担任， 甚至就是高层领导直接兼任首席信息官(ClO)职务。
其次， 我国 CIO 目 前所处的位置也就是信息中心主任。
IT 投资上所拥有的权力也不容乐观， 一项具有实质性意义的调查结果显示， 中国的准 CIO 们， 有87％表示自己在企业的 IT 投资上只拥有建议权， 只有8％的受访者明确表示自己拥有决定权。
而在企业进行重要的战略决策时， 42％的受访者表示， 公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见； 13％的受访者表示， 公司的决策层不会征求他们的意见； 而能够真正参与到公司战略决策中去的准C...
篇三：信息化建设包括什么
ull; 引 例：（一）海尔公司的信息化之路• 1.海尔公司建立了 什么信息化系统？• 2.采用信息化系统后， 所带来哪些应用的变化？• （二）
UPS（联合包裹）
管理信息系统的应用。1.UPS采用什么功能的软件？2.CRM信息化管理带来的便利？
第3章 信息化建设和常见的管理信息系统一、 企业信息化二、 办公自动化（OA）
系统三、 企业资源计划（ERP）
系统四、 客户关系管理（CRM）
系统五、 供应链管理（SCM）
系统六、 决策支持（DSS）
系统
第3章 信息化建设和常见的管理信息系统• 一、 企业信息化
• （一）
我国企业信息化的建设现状（P71）•我国管理信息系统的应用 同世界上先进国家相比要落后一段时期， 计算机的广泛应用 是20世纪80年代以后的事，我国信息化建设从20世纪80年代至今， 经历了 4个阶段。• 1． 在20世纪80年代中期， 我国出现了 一次以“会计电算化” 为推进方式的企业财务管理系统的推广应用 , 相当数量的企业构建了 财务管理的局域网。• 2． 从1993年之后，• 机械制造业CAD／ CAM技术的应用 。单一的以财务管理为中心发展为以财务管理和生产管理为• 单一的以财务管理为中心发展为以财务管理和生产管理为中心来构建企业的MIS系统。
把企业的生产管理、 技术管理、 仓库管理、 财务管理、 人事管理、 劳动管理等方面都纳入或部分纳入计算机管理， 甚至尝试着建立一个统一的MIS系统；•如：
一大批商业企业在引 入商店的收款机(POS) 系统的带动下开发建设了 商业企业的MIS系统。
• 3． 20世纪90年代后期， ERP的引 进对我国企业信息化的发展又产生了 一次大的推动作用 。
而在我国， MRP、 MRPⅡ 的应用 期极短， 经过一个很短的过渡期， 只有少量的企业应用 ， 即进入到推广ERP时期。
从1997年至今， 已有一大批大中型企业耗费巨资引 入ERP来建设企业的信息化系统。ERP的应用 对企业信息化的发展发挥了 很大的推动作用 。• 4． 2000年之后， 由于电子商务（ 包括客户 关系管理、 供应链管理）
的观念与方式的出 现， 对企业信息化的发展再一次产生了 巨大的推动作用 ， 把企业信息化推进到网络时代， 走向协同化。
案例：
商业信息系统POS系统的定义POS系统的结构POS系统的应用
案例：
商业信息系统POS系统的定义POS（Point Of Sales）
系统是当前普遍应用的一种商业销售管理系统。1 ）
狭义的POS 是指使用电子收款机。2）
广义的POS 是指用电子收款机和条码构成的销售管理系统。
案例：
商业信息系统POS系统的结构
案例：
商业信息系统POS系统的结构前台 指用收款机直接和顾客打交道的场所， 进行商品销售、 收款结帐、 顾客信息收集等活动。售、 收款结帐、 顾客信息收集等活动。1 ）
电子收款机：
由显示屏幕、 钱箱、 打印机和微机等构成。a、 功能：
记账和汇总、 商品管理（设置收款员， 管理商品定价等）
、 通信联网（接条码读入器、 电子秤等）
、 打印报表、 统计客流量、 计算税金、 查询信息等。b、 处理信息：
人、 物、 钱2）
条码：
是用一些宽窄不一、 黑白相间的条形码进行排列组合， 用以代表信息的一种方法。
案例：
商业信息系统POS系统的结构后台 指对前台终端收集的数据进行处理的场所， 通常用计算机将数据进行统计常用计算机将数据进行统计、 整理、 分析等处理， 也包括库存管理、 进货、 贴条码等一些准备性工作。整理分析等处理也包前台 和后台 通过通信线路相连。
服务器存储共享信息（商业信息、 管理信息）
。
在商场的政策改变时， 由服务器将调整的数据下载到前台收款机中。
同时它还通过通信线路和银行主机相连。
案例：
商业信息系统POS系统的应用这种系统不但能够给顾客提供多种快捷的服务， 而且能迅速地对商场的情况做出判断， 在订货、 销售、 管理等各个方面提供全面的服务。
其典型的应用有以下几种：1 ）
销售分析2）
考察管理3）
定货管理4）
配置管理5）
财务会计管理
• （二）
企业信息化建设的发展趋势• 我国的企业信息技术经历了 20世纪80年代初期的大中型计算机应用 时代， 80年代后期的微电脑应用 时代， 90年代中期的软件应用 主导时代， 迎来了 90年代后期兴起的充满魅力的互联网时代。
数字化、 网络化、 智能化正在成为企业信息化建设和应的主要形式。• 未来几年企业信息化有两大建设热点值得关注：一是基于互联网络的企业信息化的全面建设• 一是基于互联网络的企业信息化的全面建设， 电子商务将成为其中最具有代表性的领域；• 二是决策信息系统成为企业重点应用 领域。
预计未来几年我国企业信息化的发展趋势有以下五个特征：电子商务将
• 1． 全面基于互联网实施企业信息化建设和应用的阶段来临•企业将全面参与全球化和国内 跨区域的各种竞争， 基于互联网掌控市场， 实现企业资源最佳配置， 改进自 我协同能力， 提升产品和服务品质的需求将显著增加， 成为必然的趋势。•大中型企业， 特别是大型集团企业在基于互联网的SCMCRM或数字物流等方面的建设和应用 将获得重大突破SCM、 CRM或数字物流等方面的建设和应用 将获得重大突破，并可能形成产生新的商业模式。
• 2． 跨区域、 跨行业的各类高度专业化信息服务平台将成为建设和应用热点• 网上信息消费、 服务消费和产品交易是电子商务的主要形式。
未来几年是电子商务的高速成长期。• 企业基于互联网的交易和服务成为企业形成核心竞争力的关键点。• 而要使企业能够方便、 安全、 可靠、 快速地实现这一目 标， 可通过跨地区跨行业的各类高度专业化信息平台（ 如网上支付、 信用 体系、 第三方认证）
实施。
• 3． 企业决策支持信息系统的建设和应用将得到普及， 企业信息资源的开发利用将得到长足的发展。•决策支持信息系统的建设和应用 将成为企业信息化支撑企业规避风险的重要武器。
各类决策支持模型将在大中型企业得到广泛应用 ， 形成企业决策支持信息系统， 行业性（ 如水、 电、 气、 电信、 金融、 外贸、 旅游等）
数据库的建设水平与数量将得到提升和增加的建设水平与数量将得到提升和增加。•政府方面也将通过搭建公共信息服务平台， 促进制定技术标准等相关工作引 导企业信息资源的开发利用 。
• 4． 企业自身主导信息化建设能力增强•目 前企业信息化建设和应用 程度还不平衡， 企业依托IT厂商主导实现信息化情况比较普遍。•但在未来特别是在大中型企业里， CIO制度将得到普遍执行， 企业信息化规划、测评、 招标、 监理、 培训等服务将普遍为企业接受并得到广泛应用 ， 以企业为主导，IT厂商为辅助， 建设适合企业发展的信息系统。
应用 效益将显著增加。
• 5． 企业信息化管理系统与电子政务系统及社会信息化的其他系统互联互通成为衡量企业信息化建设和应用能力或成功的标志•电子政务已成为我国各级政府高度重视并取得重大进展的领域， 金税、 金关、 金财、 金盾等电子政务系统有效的带动了 企业信息化建设和发展。
企业信息化系统与工商、税务、 社保、 医保和金融等系统的互联互通成为不可逆转的趋势， 同时也是衡量企业信息化建设和应用 能力或成功的趋势， 同时也是衡量企业信息化建设和应用 能力或成功的重要标志。•这种互联互通将为政府对企业实施有效监管和企业接受优质服务打下坚实的基础。
二、 办公自动化（OA）
系统什么是办公自动化办公自动化的程度办公自动化的功能办公自动化的支撑环境办公自动化的应用办公自动化应用实例
（ 一）
什么是办公自 动化定义一：
办公自动化是把计算机技术、 通信技术、 自动化技术应用到办公活动中， 使之对办公的信息和事务进行自动管理、 处理、高度集成化决策的高度集成化的系统。定义二：
而是指采用Internet／ Intranet技术， 基于工作流的概念而开发的以日程安排， 各种申请、 审批， 办公用品管理、 公文收发管理、 会议管理、 资料档案管理、 内部信息发布共享为主要功能的计算机信息系统。
实现群体协同它不仅兼顾个人办公效率的提高， 更重要的是可以工作
••（二）
企业的办公自动化程度可划分为以下四类：（ 1）
起步较慢， 还停留在使用 没有联网的计算机， 使用Microsoft
Office系列、 WPS系列应用 软件以提高个人办公效率。（ 2）
已经建立了 自 己的Intranet网络， 但没有很好地应用 系统支持协同 工作， 仍然是个人办公。
网络未充分应用 ， 企业的投资没有产生应有的效益。（ 3）
已经建立了 自 己的Intranet网络（ 3）
已经建立了 自 己的Intranet网络， 但没有应用 以工作流管理的群件办公系统， 员 工通过电子邮件交流信息， 实现了 有限的协同工作， 但产生的效益不明显。（ 4）
已经建立了 自 己的Intranet网络， 使用 经二次开发的办公自动化系统； 能较好地支持信息共享和协同工作， 与外界联系的信息渠道畅通； 通过Internet发布、 宣传企业的产品、 技术、 服务；Intranet网络已经对企业的经营产生了 积极的效益。•但没有应用 以工作流管理••
（ 三）
办公自 动化的功能从理论上、 应用上讲， 一个完整的的办公自动化系统应具有如下功能（P75）公文管理•公文管理•办公应用•行政管理•公用 信息•个人事务•业务系统
(四)
办公自动化系统实例本节目标：
了解东芝TOTAL和国家自动化系统两个经典办公自动化系统实例。东芝TOTAL I BM的综合办公自 动化系统国家自 动化系统
(四)
办公自动化系统实例东芝TOTAL东芝TOTAL（Toshiba Office automation Telecommunication Architecture Logistics）
是东芝总部大楼的OA系统， 自1984年4月投入使用以来赢得了 日本政府的办公自动化促进奖入使用以来， 赢得了 日本政府的办公自动化促进奖。决策支持：包括决策室和办公人员 系统两个方面。信息系统：包括信息中心和文件编档系统两个方面。日常业务活动：包括出勤考核系统、 复写印刷系统、 食堂支付系统、 用 品管理系统、 电话号码系统、 会议室接待室系统、 电子邮件系统、 和现金出纳系统这八个方面。东芝TOTAL系统包括3个范围， 20个方面:
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办公自动化系统实例I BM的综合办公自 动化系统OBE系统（Office By Example）
， 它具有综合数据、 文字处理、 图像处理、 报表生成及电子邮件等一整套办公业务的自动化功能， 而且还能查询远程数据库。能查询远程数据库。办公自动化系统语言：不同 于原来适用 于数据计算和处理的语言， 它由适应办公室环境的语句组成， 完全面向办公用 户 ， 办公用 户 用 它来开发办公室应用 程序， 效率高， 使用 方便。办公自动化软件系统：主要开发一些适用 于处理办公活动的软件， 能表征办公活动， 处理文字、 数据、 图像、 声音等， 它由两部分组成：
公文内 容和公文信封。由办公自动化系统语言和办公自动化软件系统组成 :
(四)
办公自动化系统实例国家自 动化系统国家自动化管理系统是指国家各部委、 各省市自治区、 企业和各种组织自动化管理系统在组织、 方法、 功能和技术上相互关联的综合系统，它不是上层机构， 而是各级领导机关和企业组织进行科学管理的有力它不是上层机构， 而是各级领导机关和企业组织进行科学管理的有力工具， 他不能取代各级领导机关， 而主要是提高管理水平和工作效率。国家自动化管理系统的任务：①编制国民经济、 物资供应、 基础设施、 交通运输、 金融计划、 劳动资源和物价的现行计划和远景规划；②编制经济、 科学和技术的发展规划；③分析国民经济各部门的发展趋势；④根据要求对国民经济各个分支进行统计和决算；⑤监督和分析上级机关提出任务的完成情况。国家自动化管理系统构成是四级网络结构：中央级网、 省级网、 市级网及县级网。
三、 ERP系统ERP 定义及发展历程Enterprise Resource Planning ---- 企业资源计划ERP
ERP 出现的背景信息系 统很早就作为一种工具,用来帮助人们提高管理效率：
会计系 统、 工资薪酬系 统、 人事系 统 ..….全球化竞争的市场中， 尤其是制造业内 部， 常常出现这样的问题：
销售看好， 但交不出货； 生产部门则抱怨得不到所需的原料怨得不到所需的原料；面对种种问题， 一种被称之为“ERP”的软件悄然出现在市场上， 并逐渐为企业所认识ERP 究竟是什么 呢？
人力资源营销和销售企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程企业流程顾客客供应商商制造会计财务 传统组织中的系统应用ERP营销和销售系统人力资源系统制造系统会计系统财务系统组织界限组织界限
ERP MRP II闭环MRPMRPEERP1 9901 9801 9601 9702000作用于整个企业内部及供应链上的ERP(一)ERP的起源及发展历程以生产为核心， 集成了 财务、 购销等功能的MRP II主要关心物料的 MRP供应商销售商及客户
物料需求计划（MRP ）------Material
R equirement Pl anning
库存问题！生产型企业要保证生产活动的连续性的前提是活动的连续性的前提是有充足的生产原料原料不足耽误生 产， 原料过多 ， 则占 用 大量的资金， 还要支付利 息， 从而产品的成本增加， 失去市场竞争 力
对策监视库存古典生产存储系统物料消耗速度库存量1. 订货点方法时间定货提前期安全库存量定货点只能解决企业物料的独立需求问题， 不能解决生产系统内的相关需求
Material Requirement PlanningMaterial Requirement Planning， ， MRP MRP 1 965 年：2.MRP
MRP 的管理方法一个产品按其结构分拆成零部件由独立需求的产品编制生产计划需要什么？生产什么？已有什么？零部件或原材料生产或采购计划问题：
没有考虑企业的生产承受能力， 产品生产不出来...
篇四：信息化建设包括什么
化项目建设总体目标及实施方案新台泥（杭州）企业运营管理有限责任公司为构建科学的集权与分权企业管控体系．打造。统分结合、权责明晰，协同快捷．执行有效。的紧密型企业管理体系．激发集团资源合理配置，充分共享．制定科学、筒洁的企业内部制衡机制．建立严密，通畅的供一产一销管控流程．有效控制和防范企业运营风险，实施远距离．多区域统筹管理．拉近集团本部与子公司之间的管理距离．实现生产．供应．销售．财务．装备．人力资源系统六个方面的管理需求。公司信息化建设采取４总体规划．分步实施、稳步推进。的策略，用两年的时间完成公司信息化系统建设。公司信息化系统建设的总体目标规划如下：１信息化建设总体目标以ＯＡ软件为办公平台．集成第三方开发的应用系统．实现１．１办公自动化：即实现无纸化办公．即时办公．协同处理．物品管理、公文管理等。１．２通过管理信息系统的建设．达到以下主要目标：●实现资源与信息共享：消除地域太广给公司管理带来的不便．各子公司的实时生产信息，设备运行情况．销售发运信息等都能及时准确地送达各专业主管部门和公司高层管理人员．系统的汇总查询．分析等功能，为公司的经营管理者．决策者提供及时可靠的信息依据：●及时高效的过程控制：通过各系统的预警功能及时发现问题．使得各专业管理部门能快速作出反应．及时调整．对口解决生产经营中的各类问题．以生产过程中的质量控制为重点．借助各种先进技术加强对生产．销售过程中的物流监控．达到强化生产过程成本控制的目的：●问题的事后分析与帮扶：通过各系统记录的各种原始信息．帮助更好的分析查找原因．针对性改进管理。系统集成报表：通过各应用系统集成，可自动生成管理部门所需的各种综合报表。２实施范圈管理信息系统实施范围包括公司杭州本部．辽宁昌庆、重庆昌兴．贵州安顺及四川广安。实际实施时．子公司应用系统以辽宁昌庆为试点．经使用．完善后再推广至其它单位。３项目实施的主要内窖３．１集团的广域网建设．包括●本部的大楼局域网、数据中心建设；●总部与各子公司的ＶＰＮ网络的建设以及ＶｏｌＰ的应用、视频会议系统的应用等；３ ２管理信息系统建设，包括：●ＯＡ办公系统：●人力资源系统：●销售发运系统；●物资备件系统ｉ●装备管理系统：●生产信息系统；●质量管理系统；●基于子公司应用系统的集团本部综合管理系统。４项目实施的技术方案４ １广域网实施技术方案：●集团网络项目中的广域网采用星形结构，采用ＶＰＮ技术来组建企业广域网时，以严格的ＱｏＳ技术来保证对时延、抖动和丢包非常敏感的应用的顺利开展。●在集团总部采用ＭＳＲ５０６０路由作为ＶＰＮ接入服务器．在每个分／子公司采用ＭＳＲ３０４０路由器作为接入ＶＰＮ接入网关．在ＭＳＲ５０６０和每个分／子公司的ＭＳＲ３０４０路由器之间建立ＩＰＳｅｃＶＰＮ．形成“星形”的网络拓扑结构。●移动办公用户在笔记本电脑上安装ＶＰＮ客户端软件．在家．在宾馆等地可连接至ｌＪＩｎｔｅｒｎｅｔ后，再接入到公司内部网络。１４集团广域网拓扑结构图固集团ＶＰＮ组网拓扑总部局域阿分公习届域用１分公司局域明２分公司局麓舅ｎ
４．２ ＯＡ办公系统实施技术方案：●万户协同管理平台产品架构。『．潮脚缸。ｉ酉蕊鹾手｛。业务漉程－增加，ｊ。ｊ维护－．：。、＊ｔ’Ｉ。‘¨’Ｉ。、．一“．‘ｃ≈¨⋯副？执行－查亡国测览・列表显示打Ｅｐ管理・辅助功耗－辅助查询，单据号墼翌竺望坚竺竺！：：一：：』鲨ｉ餐．萋墨！！！！：：：：：：：：：一。：ｊ：客户 北京东方圣杰科贸有限公司、．ｉ１４１塑——一一一一ｊ业务员ＬＩ————————一一收赞单位北京东方圣杰科贸有限公司开票单位北京东方圣杰科贸有限公司整单税率 币种 认民币。备注琐收款金颤Ｊ 收现款金颧｛厂］是否由采购订单协同生成 ■’‘是否己协同生成采购订单薛货信息收发货信息销售政簧执行结果日期 ：２０１０－０５－１：散户销售组织电头生物馕舞曩Ｐ一一收款协议折本汇率项收薮比例：修订版本号１１ ０行号直运调拨发货公司０誓冒ｉｉ龌缪１ １ ｏ口 茅方希望包头生 本地成品库存组●ｅｚＯＦＦＩＣＥ功能模块发货仓库’Ｈ－－ｔ删ｔ赞日期计戈Ｉ发赞时问收王２０１ｏ一０５—１ ３北京紊）同■■童罔上■■昔采蕾囊会务蕾曩设蕾■建项目ｔ曩１５
４．３销售发运系统实施技术方案●系统流程图：●系统功能模块
４．４物资备件系统实旋技术方案●系统流程图：●系统功能模块正一一１冒 园回国｛』！
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■■圈瞄圜硼圈幽登圆圈衄幽盈豳幽幽龃１８４．５质量管理系统实施技术方案●系统流程图原燃材料｝一●系统功能模块ｊ调整工艺操作】一一ｌ一一。，：，一Ｙ—’｛数据分析厂一⋯－数据报表一——～‘＿⋯一。。。。。。。。。。‘。‘。。。。一调整配料系统管理日志出厂产品管理客户管理Ｓ Ｄ Ｍ Ｓ
４．６生产信息系统实施技术方案：●生产信息系统架构１９
４．７装备管理系统实施技术方案：●系统流程图●系统功能模块
通过信息化建设，以公司广域网络为平台。以管理信息系统为载体，拉近总部与子公司之间的管理距离。实现管理上的规范化．标准化．制度化，突出对子公司的。监控．帮扶．总结．提升。的管控治理的长期目标。使公司的信息化建设在中国水泥行业处于领先水平。
信息化项目建设总体目标及实施方案
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