高速十年收费感悟5篇高速十年收费感悟 66篇高速收费站交流学习心得++伴企业同成长演讲稿 伴企业同成长演讲稿人的一生会有不同的成长，不同的经历。如同一首歌唱的：&ldquo下面是小编为大家整理的高速十年收费感悟5篇,供大家参考。
篇一：高速十年收费感悟
6 篇 高速收费站交流学习心得+ + 伴企业同成长演讲稿伴企业同成长演讲稿 人的一生会有不同的成长，不同的经历。如同一首歌唱的：“为了生活，我们四处漂泊”。在**，我们找到了家。个人的成长和企业的发展是密不可分的，如同种子与土壤。
进入公司近一年半，历经很多，有收获，有过失，得到很多，接受到新的挑战也很多，每一次的经历都让我滋味百般，每一次的挑战都让我更加坚强，与公司的兄弟姐妹们同风雨共命运，一路走到现在，回想起来，真不容易。历经时间越长，自己愈加珍惜这份工作的来之不易，如今回头看看，吸引我的、陪伴我的、锻造我的，**的家人，**的家文化，**的孝文化，世界一流的企业做文化。
从刚进公司，听到大家津津乐道的就是企业创始人孙总四兄弟一家的孝道善行，孝敬母亲，爱护员工，视大家为亲人，在**，听到最多的一句话就是“咱们**的家人”，让我们从内心拉近彼此的距离，产生**主人翁的自豪感，自从加入**这个大家庭，在同事们亲切称呼中，在领导们的谆谆细语中，我敞开了真诚的心与大家交流，对同事报以微笑，对员工待以真诚，对问题认真溯根求源 ，从管理队伍中，慢慢的拉近人与人的距离，增加团队建设与人性化管理，同时，对待
车间的员工，进行摸底排查，提高了大家的凝聚力和团队意识，这一点，充分奠定了后来质量与产量的提升的基础。
大河有水小河满，大河无水小河干。公司从管理团队整个是瘦身型的团队，精简精干，无有臃肿，避免流程过多降低效率的现象出现，节省人员、节省时间工序，有效沟通，最终体现的是高效，凝聚公司的财富资源。在管理期间，实施《员工绩效考核方案》我们管理层也是从各个工序进行优化组合，对各岗位效率进行综合考评，取消或降低部分用人多的岗位，简化不必要的人员输出，节省人员数量，既保证了效率的提升，也降低用人过多造成的人员紧缺。在稳步提升员工的岗位效率，同时降低了工时。
花园式的厂区，优美的环境，处处花儿绽放，处处鸟语花香。优美的环境需要每一个人来共同维护。在**，每月一次的大扫除，定期的检查，确保了区域的环境优美。在车间内部，与厂区外部环境相比存在很大的差异，存在较多的卫生死角，看到这些问题，自己也深深地反思，食品企业卫生是前提保障，脏乱差的环境生产不出来好的产品。进过酝酿，开始对车间卫生列入工作的重点，每天指导班组长、员工如何打扫卫生，配备相应的打扫卫生物品，采购洗涤灵，提供先决条件，保证卫生问题的改善与解决。车间每天组织检查卫生，班后对出现的问题进行总结，定期进行卫生大检查，班前会进行宣传，逐步提高全员卫生意识。通过长期的坚持与努力，从各个方面提高了整体的卫生合格率。重在落实，日常工作也把卫生列入车间考核管理的一项重点，进行长期的保持，车间卫生面貌焕然一新。
针对**年产品质量存在的问题，制定相应计划措施，质量管控是整体防控的过程，全员参与是质量保证的关键，需要硬件与管理相结合，以“预防”为主，“检查”为辅，加强员工对质量重要性认知，全体动员。加强产品标准的制定 完善与执行力度，常抓不懈。为公司品牌建立，做好强有力的保障。
随着时间的推移，不知不觉加入**的大家庭越来越久，俗话说：弥久留香，香从何来，从**的大家庭来！我自信，在**的和谐团队里，我会更加愉快的工作，更加舒心的生活；在**的大家庭里，我会更加茁壮的成长，我会用更高的姿态迎接明天的朝阳。乘着公司“百年**”的梦想，秉承着公司“再造一个新**”的美好蓝图。我们都会飞得更高！走的更远！
5 5 篇 高速收费站交流学习心得体会 在管理处的精心组织和统一安排下， 7 月 3 日在处领导的带领下，我们到 XX 高速公路管理处进行了参观学习。在此，感谢处领导为我们提供了这样难得的一次参观学习机会，同时感谢各兄弟单位对我们工作的大力支持。下面我对此次学习，做一个简单的汇报总结。
一、 参观学习的基本情况 来到了 XX 收费站后，当车驶入车道，首先迎接我们的是一张亲切微笑的脸，随后轻轻一点头，伴着一声您好，让人感觉他在同熟悉
的朋友打招呼，那么自然那么亲切。自始至终，脸上都挂着微微的笑容，让人如沐春风。在车辆刷卡时，我们也留意到收费亭里面物品摆放规范整齐，安全器材齐备，岗亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮；其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，他们的一个微笑让我们感受到了温暖，让我们享受到了服务，不得不让我们联想到微笑可以拉近与司乘人员距离、微笑可以化解司乘人员心中的不满、微笑可以体现我们的服务水平和管理水平，微笑可以充分体现我们的整体素质。总之，每个站区内井然有序，干净整洁，文化建设丰富多彩，收费员微笑真诚甜美，肢体语言规范自然。
虽然在学习的时间仅仅一两个小时，但收获颇丰。实实在在地感觉到了我们与兄弟单位之间存在的差距，这将激励着我们不断积极进取，精益求精。
二、启示与思考 我站的建设是一个由量变到质变的过程，要想上一个台阶，需要在文化精神和制度引领、骨干力量培养、常规工作的目标细化、收费工作管理、职工全面素质培养、团队执行力等诸多宏观、微观因素下大功夫。在运行机制上协调一致，全站一个步伐、一种声音，全体职工讲拼搏、讲奉献、讲团结、比态度、比实绩、比能力，团队精神直接影响着我站职工的人生信念和团队目标的实现。为此，我站将以“抓好管理、做好服务、带好队伍”为管理目标，将各项管理工作落实到人，建立合理的工作机制，完善稽查体制，抓住收费工作的重点，牢
牢把握服务宗旨，抓好职工队伍建设。下面将我站不成熟的想法做以简单介绍。
一、找准工作落脚点，坚持创新与学习，建立健全收费稽查机制。
本着“一点也不能差，差一点也不行”的管理思想，采取多种切合实际的稽查方式，逐步形成一个完善的稽查体制。
二、注重细节，追求完美，将细节贯穿于平时工作中，提高文明服务水平。
收费员应从思想上正确认识自身工作性质，增强职业道德观念，在工作中时刻树立“车主至上”的服务理念，充分认识自己的角色，学会换位思考，善于巧妙与司机沟通，能真正把三尺岗亭当作传播交通文明的窗口，能真真切切委屈服务做到“忍”，微笑服务做到“甜”，文明服务做到“响”，热情服务做到“诚”，能坚持“一张笑脸迎人，一张票据传情，一腔热情服务，一声祝福送别”，那么我们的服务质量将会不断提升，文明之花将会撒播四海。
三、精细化管理，营造和谐的工作环境。
要创建一个良好的学习环境，首先要创建一个和谐的工作环境。在认真落实精细化管理制度和现场管理考核制度以及内务卫生检查制度的同时，不断规范员工的工作行为和生活习惯，为营造和谐的工作环境创造条件。在此基础上，又根据不同工作岗位的特点，逐步推行区域化管理，实行班长负责制，对不同工作岗位的员工作明确细致的岗位划分，同时，规定各岗位的责任承包制，规范考核标准，加大
对员工日常工作的检查和监督,让各种违纪现象消失在萌芽状态，利用严明的纪律、公平的考核，规范员工的工作行为，促进全站管理工作的规范化、科学化、制度化，让员工充分了解什么能为，什么不能为，什么必须为，什么绝对禁止为，并在有效的规则范围内，逐步创建和谐的工作环境。
总之，我们将以“管理一流、服务一流”为主要内容，不断完善各项制度，相信集我站全体职工的力量，鼓足干劲，力争上游，树立“安全、畅通、快捷、文明、卫生”的收费“窗口”形象。
高速收费站交流学习心得体会 日前，在石鼓收费站开展了交流学习，常宁收费站将“学经验，找差距，促提升”贯穿于每天的工作中，不断吸取长处，为业务工作打下夯实基础。
收费员需要良好的职业素养与强烈的责任心。石鼓站的特殊情况比较多，经常会被司乘人员误会，甚至是辱骂，职业素养在此显得尤为重要。打不还手，骂不还口这是最基本的职业坚守。“说到责任心，那要属我们班的班长，一个班 8 个小时，班长除了自己上厕所的时间之外，在收费现场随时都能看到班长忙碌的身影，为我们打水，代班，有这样贴心的班长，上班自然不觉得累。”常宁收费站职工说道。
石鼓站监控员与一线收费员无缝对接的工作效率高。监控员在接听下面收费员在收费过程中需要上报的特殊情况反应特别及时，每次接听从不超过 2 秒，让收费员在收费过程中所遇到需要监控员相互配
合的问题时都能快速解决，减少了在车道阻塞的情况，保障了顺畅通行。
石鼓站是衡阳管理处的大站，是衡阳市的北大门，是雁城一张名片，南来北往的车流量非常大，工作节奏快，工作压力大，特别是车流密度大，需要的不仅是对业务工作的快与准，更需要把创优服务意识时刻深入到自己的工作中去，努力尽自己的微博之力为衡阳这一张亮丽的名片增光添彩。
通过交流学习，该站认识到每一份工作都有它存在的价值与意义，深刻懂得了这三尺岗亭其实并不简单，看似简单的每天 1 加 1 等于 2 无限次数的重复操作，需要的是细心、耐心、守候和等待与兢兢业业的工作态度。
高速收费站交流学习心得体会 20XX 年 11 月 9 日，我来到了青银高速宁晋收费站。开始了为期十五天的对标学习，在对标学习这段日子里，我收获颇丰。
我所在的宁晋收费站有浓厚的学习气氛，大家严格执行着处里制定的精细化管理等等，我的具体心得体会有以下四个方面：
第一，在对标学习的这些天，最让我感慨的是精细化管理的巨大成果。站里的所有设施都有指定的摆放位置，站里的设备都有卫生、维护责任人，收费班组所有人员从来没有迟到早退现象，准时准点列队进去票证室进行签到，班长检查班组成员上岗前的着装是否统一，证件徽章是否佩戴齐全，岗前准备工作整齐划一，统一口令执行，进
行岗前宣誓，整齐列队喊口号接岗，收费亭内物品摆放规范、整齐，都是有严格的要求和标准，收费员熟练的工作流程辨别车型的精准，收费速度快，准确率高，严谨的工作态度都是我学习的重点。
第二，青银高速的延伸服务开展的非常好。因大雾等特殊情况导致上道口封闭时，值班站长会立即组织大家为滞留在站口的司乘提供免费的方便面、鸡蛋和热水，得到了司乘的一致好评。便民服务台每天为司乘免费提供着开水，另外青银处还开通了内部路况群，只要本路段有任何路况更新，都会及时公布出来，这样全线人员会第一时间将最新路况及时告知咨询路况的司乘。
第三，学习期间最让我震撼的是青银处的创新精神。为了提高收费人员的收费效率，提升大家的收费质量，节约司乘等待的时间，青银处大力开展创新，自主研发了自动盖章打印机，免切换收费键盘和不停车发卡设备等等，大家还会利用岗后时间进行业务知识和相关文件学习，加强大家的业务水平和熟知相关最新政策法规。
第四，宁晋收费站的卫生环境干净整洁，岗亭内外卫生无尘土无死角。广场、收费通道无垃圾无废票，战区楼道、宿舍干干净净，玻璃明亮。并定期组织大家进行卫生大扫除，每位员工自觉保持卫生，大家有着较强的主人翁意识和大局意识。
这次学习让我受益匪浅。我会在以后的工作中学以致用，扬长避短，将此次对标学习的成果作用到以后的工作当中，不辜负处领导的良苦用心。
高速收费站交流学习心得体会 为了进一步响应管理处对标学习工作，明确收费工作目标和方向，查找自身的问题和不足。我积极投身对标学习活动中，在青银高速南宫收费站亲身学习实践。首先十分感谢单位给我们全体员工的学习机会，也很荣幸参加了这次对标，我本身十分珍惜这次机会。我所对标学习的是南宫收费站，该站无论站内管理还是收费管理都体现出了很多亮点，使我有一种耳目一新的感觉。通过学习，我主要有以下几点心得: 一是班组成员各尽其责，时刻怀有职责感 南宫收费站收费二班成员在班长带领下各尽其责，分工明确，工作有序地运转。南宫收费站车流量大，车型种类多，其中大货车更是占了很高比例。收费工作中会出现各种状况，包括重新过地泵，司机未带够现金等各种情况。班长与收费人员及备岗人员及时沟通，各司其职，灵活机动地处理特殊情况，让我体验到虽然事多但工作一丝不乱的感觉。
二是提升安全意识，把安全放在第一位 这次学习，印象最深的就是站内非常重视安全工作。首先，在票款管理上，实行专人负责的管理体系，个人负责自己通道的票款安全，收到一百元人民币后放入岗亭内的保险箱，人员进出岗亭及时上报监控，随时锁好岗亭门窗。其次，在收费人员及司乘人员个人安全上，收费人员验货穿好反光背心，夜晚穿上具有夜间发光功能的反光背
心，以确保收费人员在车道工作期间的人身安全。班长积极在车道现场巡查，及时制止司乘人员及闲杂人员在收费车道内逗留，保证人员安全。最后，在办公区域内墙上悬挂安全标语，时刻警示站内人员安全在我心中，确保安全警钟长鸣。从这些细小的细节我能够看出南宫收费站对安全工作的高度重视。
三是弘扬高速精神，创建自身独特品牌
刚进去班组，我感触颇深的是每次接班前都会进行宣誓，这让我感到团队的力量，给人精神的鼓舞。激励每个人对于集体的归属感，以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到收费工作中。在南宫收费站收费二班，每个班组成员都讲究求真务实，追求敬业奉献，真正把品牌精神融入到自身工作中去。
作为同样的班组，我们要学习青银的文化理念。学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，让员工发挥自身潜能，用积极的态度去完成收费工作，创建“崇德守理，畅美 XX”的文明服务品牌。
十五天的学习，虽然要学习的很多、时间紧，但我抓紧时间与南宫收费站人员交流、研讨，使我个人的思想认识经历了一次全面洗礼，认识到自身需要提高的方面。我决心在今后的工作中，正视差距，进一步深入提升自身服务意识，全面提高自身工作技能水平，为 XX 高速的发展贡献自己的力量。
高速收费站交流学习心得体会
为进一步推进...
篇二：高速十年收费感悟
高速公路收费员个人工作总结范文五篇和高速公路收费员工作纪实汇编
高速公路收费员个人工作总结范文五篇
高速公路收费员个人工作总结范文五篇
时光飞逝,,转眼间已是 2017 年的尾声了了,回顾一年的工作,虽然比比较枯燥,乏味,但是存在着着很多乐趣，下面是我们我为您整理的高速路收费员年终总结范文，请参考（篇一）辉煌的**年即将过去，将**年取得的成果和成绩将在**年发扬下去，发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的**年，而奋斗吧！总结**年的优点和过失，规划**年工作思想和动向。作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
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1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。
1.松散现象对个人和集体危害很大。
影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3.损坏了收费人员良好的形象。
4.危害个人的成长进步。
二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。
1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：
1.心放细，手放快，眼放亮。
3
调整好心态，平常心面对“一切”。
3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，**年我们共建和谐水沟，**年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。**年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。
1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。
犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。
3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。
4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：
1.看管站里的设施。
维护车道和收费亭的卫生。
3.登记外来员。
4.精神饱满，姿态端正。
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5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给**年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。篇二）时光飞逝，转眼我已经在**收费口愉快的工作了快两年了，在这里我要做一份作为高速公路收费员个人工作总结。在这两年的工作中，在站长,班长,办事员的指导下，我从最初的紧张，到现在熟练的操作设备，每天从容准确的收费。在高速公路的长龙上，在平整延绵、宽阔的路面上，在庄严的收费窗口，穿梭着无数的身影，形成了辽阔大地上一道独特亮丽的风景线。我们来自不同的地方，都是为了一个共同的奋斗目标——高速公路事业的发展，北京经济的振兴与腾飞。在许多人看来，高速公路收费员有轻松的工作岗位，有优越的工作条件，体面又风光，令人神往。却不知他们也有自己的艰苦。收费站是半军事化管理，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时;再者,收费站是服务窗口，是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务!大多在高速公路收费站上班的收费人员，远离家人、远离朋友，更尤其是每到节假日，这种想家的感觉更是深邃。在收费站是没有法定节假日可言的，就连大年初一也无一例外，但我们都能忍受!我们把这当作自己的小家，把同事当作自己的兄弟姐妹，在这充满关爱与温馨的大家庭里，相亲相爱。我们在生活中互相关心，在工作上相互帮助，遇有烦心的事可以向兄弟姐妹吐诉，遇到困难向站领导反映请求帮助。收费员每天呼吸着“大量”汽车尾气，面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着南来北往的司乘人员。我们的工作之所、奉献之地，就是三尺岗亭，工作简单、枯燥而乏味。在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”中度日。当四周漆黑一片、万籁寂静，人们进入梦乡时，我们又连忙起床，来到了三尺收费岗亭。星辰与我们做伴，日月伴我们同行。当旭日从东方缓缓升起之时，我们才披着晨雾进入了甜甜的梦乡。一直以来，我们就在这种经常昼夜颠倒中度过，但是为了高速公路事业的兴旺发达，我们毫无怨言!我们每天都在在重复简单又繁锁、平凡而又伟大的工作。我们践行着“车道畅通、耐心解释态度和蔼、不急不
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躁、百问不厌、”的服务承诺。以“服务人民、奉献社会”为宗旨开展工作，“以群众是否满意”来检验自己的服务工作是否到位。以饱满的工作热忱尽最大的能力去做到“对询问者细心、对困难者帮助、对暴躁者忍耐、对年长者亲切”。这就是我们高速公路的收费人员，勇于献身高速公路事业，为了高速公路事业的蓬勃发展，为了千万家的安宁、幸福，为北京经济的跨跃式发展的默默无闻、无私奉献的收费员。篇三）一年来，在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。第 一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费 n元，创全线路各站个人收费记录。第三．日常生活方面——在班组里大家都喊我一声
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“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。篇四）时间过的很快哦，三个月的实习就要过去了，我在师傅的的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第 一．在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个黄山收费口的形象，所以每次都按照要求 着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二．收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。现在又点害怕的是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
第三．日常生活方面——在
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班组里大家对我都很关心，因为我是站里最小的，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。有时住站日的时候我跟他们一起散步，摘野果，心情特别舒畅。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。
今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。篇五）**年，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，现将一年来的工作总结如下：
1、工作业务方面。从我来到**站的近 2 个月里，我和大家一起学习和工作，彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高。当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。
2、工作态度与服务态度方面。我知道收费员的形象是代表了整个成南高速**收费站的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，由于我站流通性大与今日来的真假救灾车处理问题，不可避免会有延长正常收费时间或者堵道的情况发生，对此有的司机是满腹牢
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骚，怪话连篇，更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机，我都尽量忍住，礼貌地向他解释整件事的原因。以及积极配合班长与站级领导，快速、正确地处理好事件，并有效地恢复好交通，使收费站的工作能够顺利进行。
4、工作质量成绩、效益方面。
20**年，我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引，积极参加组织的各种活动和“厅级青年文明号”的争创活动，按照目标管理考核细则全面开展工作。在管理处和**...
篇三：高速十年收费感悟
公路收费站工作总结 5 5 篇精选收费站的收费员要加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，那么，今天小编就整理了五篇优秀的高速公路收费站工作总结，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!
篇一：高速公路收费站工作总结
20x 年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：
作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。一.认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。二.思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标
而奋斗。1.练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。3.立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。一.防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1.松散现象对个人和集体危害很大。2.影响了团队和集体当前重大任务的完成。3.损坏了收费人员良好的形象。4.危害个人的成长进步。二.自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为收费生活增光彩。1.重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。2.正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3.安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧!
从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点：1.心放细，手放快，眼放亮。2.调整好心态，平常心面对“一切”。3.不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4.干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。5.记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6.认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好，没有。7.上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
8.戒骄戒躁，埋头苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9.服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的要求和不足的提出改正的方法，x 年我们共建和谐水沟，x 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。x 年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年，要有新的面貌，新的计划。1.关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2.犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3.不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4.外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1.看管站里的设施。2.维护车道和收费亭的卫生。3.登记外来员。4.精神饱满，姿态端正。5.引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给 x 年制定的，我会说到做到。
以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。
篇二：高速公路收费站工作总结
时光飞逝，转眼间已是 x 年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关心、
支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十 x 准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设。这句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司
乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩。
篇三：高速公路收费站工作总结
作为一名普通的收费员，凭着对收费工作的一腔忠诚，以饱满的工作热情，扎实的工作作风，在自己的工作岗位上默默无闻地书写着勤奋、努力。在站领导班子及班长的带领下，通过自己的努力，今年三月，四月及五月连续获得征费能手荣誉称号，多次获得服务明星荣誉称号。以下是自己的一些做法
学习上，加强自身业务素质的提高，学习好的工作方法和特点，不断分析和总结工作技巧及良好的工作经验，同事之间经常沟通，取长补短，共同提高。通过认真学习《陕西省高速公路收费站管理考核办法》《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费站及收费人员管理实施方案》后，对照“双星管理”的要求，更加严格要求自己
工作上，一是加强堵漏增收工作。坚持“应收不漏，应免不收”，严格执行收费政策。在工作中，通过实践，不断提高自己的业务技能。多次查出不法车主利用对运输装载鲜活农产品的车辆减免通行费的优惠政策，采取货物混装、货物不足、非法装载等方式企图蒙混过关的行为;加强免费车的管理，遇到后及时上报监控室，待监控室同意放行后才放行;正确判断车型，尤其是对途经我站浙 cc23x，浙 cc23x 等几辆大型客车每次都升档(入口每次发三型车，实为四型车)确保通行费足额征收。按照集团公司、分公司通行费征收专项整治活动部署会议精神的要求，出入口正确录入车辆信息，出口认真核对入口信息，发现出入口信息不符的车辆上报监控核查，以打击“倒卡”车辆的逃费行为。二是做好文明服务，以“文明我先行，服务我更优”活动为契机，牢固树立服务意识，不断提高自身服务水平。“服务”现已成为高速公路收费窗口的形象，服务质量好坏显得格外重要，要通过热情态度，文明的
服务，从心理上打消司乘人员隐藏的不满意，为司乘人员提供通行便利。用发自内心的真诚对待每一位司乘人员。确保正常的收费秩序。总之，在我看来，一个收费员应具备-细心，耐心，爱心，虚心，及尽职，尽责，尽心
为了更好的工作，我将会按照《陕西省高速公路收费人员管理考核办法》及《西宝分公司收费人员管理实施方案》的要求，按照收费员的标准严格要求自己，努力做好征费工作，努力争做更高的收费员。
篇四：高 速公路收费站工作总结
20x 年，我站在 x 的支持下和站领导的规范管理下，各项工作有序进行，全站人员共同努力，树立了我站“团结、廉洁、务实、高效”的路桥收费队伍形象。在这一年来，我从收费岗位调到文秘员岗位，积累了一定的工作经验，文字功底也逐步提高，个人能力在办公室领导指导下、同事的帮助下得到了多方面的锻炼。我认为，收费工作是我后来进行文书处理工作的基础，无论是细心、认真和对个人岗位的责任心等，都是文秘员做好工作的要决。
办公室是我站的一个重要枢纽部门，对员工工作进行协调、沟通，做到上情下达等，决定了办公室具有工作繁杂的特点，需要部门员工团结协作。作为文秘员，这一年来，我积极配合、做好会务工作，尽心尽责，力求把工作圆满完成。以下是我对个人岗位工作的总结：
一、细心做好文书记录工作。文书编写工作是文秘员的首要工作，我站每月召开班务办公会议、办公室会议等，会议结束后，及时整理会议记录，交站长修改后，应尽快送至各班室轮阅，以保证把会议上最新的决策信息传
达下去。在刚接任文秘时，我就把以前的会议记录阅读了一遍，并在领导的指导下完成了 20x 年至 20x 年的会议记录编整工作。
二、认真落实杂务统计工作。
调假、请假统计、员工就餐统计、劳动竞赛数据统计、办公用品使用情况统计等都属于我的工作范围。由于办会室的工作事务繁琐，明确的统计数据能为做好收费站管理工作提供重要的参考。
三、灵活做好文件归档工作。对于上级部门政府部门的指导文件以及公路三乱文件等，应及时做好相应文件的归档整理工作，而各班室的班务日志每天都会更新，我同时也要在每个月都做好各班日志保存工作。由于各类文件都可能成为今后工作落实的重要参照，因此应该做好灵活编排，以备查阅。
四、仔细较对下发公文工作。办公室发文的拟稿以及各类活动会议通知的拟写，我认为都要再三核对后再下发，以确保公文无差错。每一个通知事项的下发，都关系着工作的实际执行。
五、努力筹备各项活动工作。这一年里，在收费站紧凑的工作环境中，也开展了各类活动，活动的筹备一般是由办公室负责，而我就籍开展这些活动的机会，学习如何进行筹备工作、进行信息资料的搜集等。如文明服务月活动、我站的运动会、圣诞节妆晚会和元旦晚会等，我都参与其中，与我们办公室的各成员相互协助、精心准备，使这几项活动都得以顺利地进行、圆满地结束。
接近一年的工作时间，无论在思想认识上还是工作能力上，我相信自己都有了较大的提高，但差距与不足还是存在的。比如个人知识面不够广，导
致工作的开展受到限制;对工作的专注度不够高，有时出现不必要的错误，例如厕所忘记放垃圾袋等;另外办文质量也是有待提高，这是需要不断地扩充阅读面以及提高公文写作技巧的。
面对新的一年，不论是否有新的作务、新的工作，我也应该以新的压力和新的动力去主动迎接新的挑战，在自己的本职岗位上，发挥更大的作用，并将更严格要求自己，努力做好融会贯通，以专业的文秘素养来要求自己，在具体的实践工作中取得更大的进步。
篇五：高速公路收费站工作总结
我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S 现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳...
篇四：高速十年收费感悟
一】美好的时光总是太短暂，往往在不经意间流逝，就像这次第二期收费人员集中培训一样，两天半的培训结束了，离开时心中难免有些不舍，感慨时光匆匆。在培训过程中，不但认识了一些共同奋战在 xx 路上的新同事，而且学到了很多有用的知识，感悟到了一些人生道理，这让我受益匪浅。
对于“学习”这件事，我想不必多说，随着当今社会的快速发展，不学习的人只会落后，只会被淘汰。作为一名高速收费员，我们同样也需要不断地学习，强化本领，不断充实和提升自己，从而更好地为高速事业做贡献。这次培训的举办，对我来说十分有意义。通过培训，使我对管理处工作部署有了进一步的明确，对收费工作相关知识加深了理解，对安全生产的重要意义有了新的认识，对机电知识有了一定的了解。在对收费业务知识的学习与讨论中，消除了自己心中的疑惑，使自己的业务水平更精进一步。在公文写作方面，我也掌握了一些技巧，希望可以以此为契机，在今后多读书、多交友、多运动，增加自己的人生阅历，写出更好的文章。此外，我还学习了一些党务知识、如何塑造阳光心态、怎样做好微笑服务等等相关内容，这都让我记忆犹深，感触颇多。在听退休老干部讲述他自己的经历时，感受到的是一种浓厚的对自己事业的热爱之情和艰苦奋斗的精神，让我懂得有一份自己热爱的工作，并为之拼搏、奉献，是一件多么令人自
豪的事情。
此次培训带给我的不仅仅是美好的回忆，我将以此为契机，在今后的工作学习中，更加积极努力，提高自身素质，希望在 xx 路上展现属于自己的光芒！
【篇二】
20xx 年 7 月 10 号下午我作为武强站参加培训的最后一批学员顺利来到了 xx 收费站。到站后 xx 收费站的领导和同事们热情的接待。
每次听到培训过的同事谈培训过程中的如何如何，我都心潮澎湃，特别向往此次培训，当我真正来培训后，才意识到自身有许多的不足，需要通过此次培训去克服它，去改正它。
在学习期间，德中心里咨询首席讲师董建灵老师讲的心里疏导等给我们上了一堂生动的一课，老师讲到了镜像神经元，也就是人大脑里有一块神经叫镜像神经元，它的作用就是能够像照镜子一样通过内部模仿而辨认出所观察对象的动作行为的潜在意义，并且做出相应的情感反应。通俗一点，就是像照镜子，你是怒的，那镜子里的你也是怒的；你是笑的，镜子里的你也会是笑的。
谈到镜像神经，我突然想到了“蝴蝶效应”，美国气象学家爱德华·罗伦兹说过：“一只南美洲亚马逊热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起一场龙卷
风”。我们是不是就想一只蝴蝶，当我们高兴的时候，会将快乐带给司乘，想反当我们不耐烦的时候，也会将不愉快的心情传递给司乘，从而引起指责、投诉事件的发生。老师讲到，我们要学会控制自己的镜像神经元，要学会让自己冷静，不要被对方情绪感染，这样，你的稳定的情绪就会感染到对方，使对方也逐渐冷静下来，冲突当然就不会产生了。
听完老师的讲课，我学会了很多，明白了如何控制情绪，如何不受对方影响，如何待人接物。
石黄处为我们提供的这次学习机会，我要牢牢把握，作为一名后勤人员，相信我在以后的工作中能更好的为一线职工服务，为广大司乘人员服务，为石黄高速美好的明天作出自己的贡献。
【篇三】
通过对标学习，使我看到了 xx 收费站党建工作中统筹建设、大胆创新和精细化管理的好经验，好作法。开阔了我的思路视野，产生了以下几点体会。
一、对党支部规范化、建设特色党支部创建情况等系列活动要加强统筹安排，对照时间计划表要求跟踪进度，确保活动按时间节点完成各项活动，并达到预期效果。
二、对党建工作责任制落实情况、“两学一做”常态化制度化、“全面大学习全员大学习”工作开展情况等日常工作、活动台账进行整体完善，党员们需要定期进行自查自纠。
三、对党员管理，要强化监督、注重考核，有效落实党建责任制。按照“全员覆盖”的原则，进一步明确党员干部的责任。加大党建工作日常检查力度，做到党建日常工作随机检查、重点工作重点检查、专项工作专项检查。
四、严格落实“三会一课”等基本制度。以落实“三会一课”为抓手，强化党员党性观念，不断提升基层党组织战斗力和凝聚力。并且要结合本单位实际，坚持与时俱进，不断丰富和改进“三会一课”的形式。
五、抓好基础工作。进一步完善党员花名册、入党积极分子名册等基础工作，加强党务档案资料规范，整理党务资料内业要注重工作过程的写实和记录，为工作的开展提供印证，有力促进党建工作的规范化、条理化。
【篇四】
宪法是国家的根本法，具有最高法律地位，法律权威、法律效力。这次宪法修正，是时代所需，民心所向，是全面推进依法治国，推进国家治理体系和治理治能力现代化的重大举措，是为了更好地发挥宪法在新时代坚持和发展中国特色社会主义的法制保障，是为了实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴的中国梦提供宪法保障，学习和贯彻实施宪法是一项长期的重要任务，进一步理解和把握宪法的重要内容和精神实质，有利于提高自身的法律意识和法律素质，提升自身的责任感，进一步加强民主法制建设，具有深
远的历史意义。
如何提高我们的综合素质，如何做好我们的本职工作，这是我们工作的重点，是我们努力的方向。学习好宪法，要增强宪法观念，依照宪法法律行使职权履行好职责，开展工作，恪尽职守、廉洁奉公，自觉接受人民监督。为此，我们党员要做好宪法的宣教活动，大力弘扬宪法精神，大力宣扬社会主义法治精神，不断增强人民群众宪法意识，形成人人学宪法懂宪法的良好风气。
通过学习宪法，使我们进一步增强了解国家大事，关心国家大事的意识。不断提高运用法治思维和法治方式做好各项工作化解各项矛盾，提高工作能力和水平。同时，进一步理解了坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。不能把自己看成一个与国家宪法无关的人。我们只有自觉维护宪法的权威，保证宪法的落实，必需带头尊崇宪法，做学习遵守宪法，维护宪法，运用宪法的模范。
总之，国无法不治，民无法不立。遵守法纪,依法办事，应成为任何人都不能例外的庄严准则。事实上，全民守法是弘扬法治精神的基础工程，也是依法治国的关键，更是建设法治中国的重要一环。习近平总书记明确指出，法律要发生作用,首先全社会要信仰法律。应该广泛开展形式多样的群众性法治文化活动,才能有效推进中国特色社会主现代化建
设的进程，才能有效保障最广大人民群众的切身利益。全社会牢固树立宪法权威，弘扬宪法精神，任何组织和个人都必须在宪法法律范围内活动，都不得有超越宪法法律的特权，让宪法信仰根植于人们内心深处,让宪法权威体现在社会生活的各方面，中国梦定能实现。
【篇五】
由于今年我专项负责我收费站的安全培训，为了能够更好地看展安全知识培训教学，今年我自主学习了很多安全生产知识。通过不断地学习，我深刻认识到，安全生产的重要性。我认为，在收费站日常安全生产工作中，有以下几点需要特别注意：
一、上岗安全
在学习安全生产知识的过程中，我看到了很多交通安全的案例，桩桩件件惨不忍睹。在交通事故面前，它会不分老弱妇孺毫不留情地夺走大家的生命和健康。而收费站每天要面对各种各样的车辆，更需要注意上岗安全。在为职工进行培训过程中，我发觉在这一方面安全意识的培训比任何其他培训更为重要，因为交通事故的主要成因就是安全意识的缺乏。
二、用电安全
电能是十分方便的能源，但是还隐藏着无数的危险。首先，我看到很多用电不当触电的案例都是受害人当下便失去
了生命反应，十分可怕。另外，大多数居民楼、办公楼的火灾都是由于用电不当造成的，特别是秋冬季节，往往是因为大功率电器使用不当、过度充电等情况造成火灾。因此妥善使用电器十分重要，主要是食堂的大功率电器和宿舍私用电器。因此我发觉安全培训时为大家多讲解用电常识和触电、火灾的危害更能发人深省。
三、防盗抢、防恐安全
虽然就目前国情来讲，我国的治安大大优于其他国家，但是依然有一些不法分子甚至是恐怖分子逍遥法外。针对这些危害人民生命财产安全的犯罪分子，我们能做的主要是防范。树立良好的安全意识遇到危险情况能够临危不乱是最好的办法。
总之，安全无小事，安全生产大于天。因为，安全生产是保证人民生命安全的基石，但是无论哪一种安全问题，思想上的重视才能保证安全生产顺利进行，思想上的麻痹大意才是安全生产最大的障碍。只有时刻把安全生产放在心上，才能克服日常麻痹大意思想和侥幸心理。我们应该教导每一位职工把安全生产和自己宝贵的生命联系到一起，把自己生命的安全和家庭幸福联系到一起，根本地从思想上重视安全，才能做好安全生产工作。
篇五：高速十年收费感悟
收费员微笑服务心得体会高速收费员微笑服务心得体会
微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。
6 月 1 日，我站组织了为期 7 天外出参观学习，重点学习了南宁高速公路收费站微笑服务。
在南宁收费站我留意到收费亭内外、车道干净卫生，玻璃干净明亮;其中印象和感触最深的就是收费员的微笑服务，她的一个微笑让我们感受到 厌 小 了温暖，让我们享受到 宣 携 了服务，不得不让我们 瑰 灾 联想到微笑可以拉近与 掂 啸 司乘人员距离、微笑可 铸 哲 以化解司乘人员心中的 争 增 不满、微笑可以体现我 嘘 秀 们的服务水平。
通 羊 盐 过参观南宁收费站的微 松 蹦 笑服务，实实在在地感 雄 辐 觉到了我们之间存在的 雁 膝 差距。就如何做好微笑 卷 讼 服务谈以下几点：
壤
距 第一，要调整好心态 禁 ， 祸 从心底里树立“车主 忽 至 及 上”的服务理念。首 云 先 榨 要给自己定好位。收 迁 费 厘 过程是服务过程，而 逝 不 猩 是执行过程。只有定 淫 好 压 位，充分认识到自己 饭 的 倔 角色，才能更好的投 椅 入 仪 到工作中去。其次要 卉 注 萌 意克服机械化倾向。
娥 文 洒 明用语天天说、车车 嚼 说 卢 ，时间长了，感觉变 榆 得 巍 迟钝，工作倾向机械 椽 化 崩 ，但服务对象却每时 屹 每 腋 刻都在变化，他们
很 惺 有 格 可能是第一次行驶我 蔼 们 弥 高速公路，所以要从 痢 心 湾 底里树立“车主至上 巍 ” 革 理念，把每位司乘人 玉 员 污 都当成第一个客户， 同 永 冶 远从“零”开始，做 娇 好 捡 服务工作。
第 臀 二， 移 要带着感情做好收 软 费工 至 作。言行是思想的 取 体现 急 ，思想指导着行动 哪 ，只 办 有带着感情文明服 臂 务， 糟 每一句问候才会真 冬 正发 姚 自内心。要坚持文 炎 明用 酵 语每车必说，但绝 痰 不是 瞧 那种对着微机说的 证 “有 佛 口无心”，也不是 羌 说给 绣 监控听的“摆摆样 颖 子” 瞅 ，而是要等司机摇 室 下玻 空 璃后递上通行卡时 炸 ，用 稻 洪亮的声音、友好 哎 的态 晕 度和富有亲和力的 甫 面部 皂 表情去说。同时还 撬 要能 叶 够主动换位思考。
篷 收费 颧 人员每天要和各种 崖 各样 壹 的司机打交道，被 脆 骂几 蚂 句是常有的，因此 洼 在工 若 作中要践行“把微 阁 笑奉 绥 献给社会，把委屈 气 留给 严 自己”口号，注意 限 加强 根 与司乘人员的沟通 毅 ，充 颖 分发挥微笑服务的 都 优势 搅 ，以平和的态度， 兵 对无 购 理司机循循善诱， 阿 耐心 解 解释，以礼感人， 扬 以情 焚 动人，以理服人， 纶 相信 苍 精诚所至，金石为 攒 开， 嚷 只有这样，才会把 绍 工作 怪 做到司机的心坎上 介 。
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第三，要苦练 卫 基本功 败 。从使用文明用 致 语，唱 愧 收唱付，微机操 远 作，到 争 微笑服务，钱票 依 收发， 漫 每个环节，各道 油 工序， 玲 都要在“精”字 畜 上狠下 曰 功夫，要能够做 职 到判别 漾 车型一眼准，打 敷 票收费 露 一手快、唱收唱 辆 付一口 砚 清、点钞识钞一 刘 指明， 嫂 快捷、准确、方 浸 便地为 吁 司乘人员服务。
傣 当然基 语 本功并不局限于 联 此，为 续 司乘人员提供安 鹃 全畅通 郝 的道路，为他们 椒 清
楚地 熙 指引道路，及时 却 向他们 褂 宣传解释高速公 芯 路有关 要 规定，为他们提 韵 供力所 秸 能及的帮助都是 播 我们做 锹 好收费服务工作 下 的基本 赊 功。
第四 吴 ，要自觉 薛 遵守收费站各 僚 种规章制 话 度。收费员必 铀 须自觉遵 寐 守站里的规章 荒 制度和国 班 家的法律法规 襄 ，自觉按 陋 章办事，遵纪 役 守法，服 仓 从安排，尊重 迄 领导，团 轧 结同志，以站 莲 为家，准 歧 确无误的完成 绒 自己的收 凭 费工作，为收 拥 费站增光 椰 添彩，圆满完 芝 成站领导 睁 交给的各项工 陪 作任务。
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只要我 网 们收费人员 门 真正把三尺 趾 岗亭当作传 鸥 播社会文明 入的窗口，当 南 作为过往群 冈 众做好事、 美 办实事的阵 殃 地，在收费 秃服务中坚持 簇 一张笑脸、 筑 一声问候、 皑 一句祝福， 遂 坚持用心服 件务、用情服 茬 务，让服务 胸 对象切身感 昧 受到收费人 架 员的魅力， 朴提升我们高 牌 速公路的良 肖 好社会形象 窑 ，我们的收 形 费服务工作 盘就会做到让 智 领导放心， 烽 让社会满意 后 。
开 石 站以前的实习 缅 让我特别 园 深刻，带我们 劣 的老班长 栽 是春雨服务的 鸟 标兵，让 吟 我十分佩服的 程 是他十年 滁 如一日的微笑 芥 服务，对 顽 每个人的微笑 悬 都是一样 丽 的真诚甜美， 刁 当我问及 啼 老班长怎么会 睬 坚持做到 治 这么久时，老 通 班长告诉 侍 我说：“因为 呆 微笑，可 一 以化解困难， 躁 带给人心 刨 的温暖。在以 喇 后的工作 窍 中你会体会到 伸 的。”就 曾 是这句话让我 毡 至今手艺 律 匪浅。
司 噪 机常常 屿 问我，你为什么 盏 这么高 赣 兴啊，怎么这么 邵 开心? 台我经常不知道该 睬 如何回 缓 答，是制度的规 尹 定?是 厚 工作规章的要
求 录 ?这些 囚 都不重要，是看 帜 到司乘 更 安全到达的喜悦 肯 ，是你 恼 们满意服务的感 钝 谢，是 节 内心的快乐由衷 兆 的表达 腋 。两年来，我坚 遭持微笑 怎 服务，遇到有司 镶 机刁难 劝 冲突时，我都会 致 用我真 夷 诚的微笑来坚持 慕 ，当我 尉 用诚心来对待时 哇 ，矛盾 濒 也一个个的被化 通解，司 校 乘的一句感谢， 率 一个满 朔 意的眼神，就是 暖 我工作 执 最大的动力。我 涂 会一直 绣 保持微笑，让我 爹 们的窗 屈 口服务更加完美 谷 ，为高 笑 速建设添砖加瓦 驭 。
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排着整齐列队、 酗 迈着 斌 整齐的步伐依次走 缔 进岗 诛 亭。上班进入岗亭 蚊 后， 晃 相互交接有关事项 藤 ，填 估 写值班日志，开始 釜 了一 跑 天的工作。
见 俭 到 咒 有车辆进入车道，收 境 费 肿 员们绽开了今天第一 吭 个 丘 美丽的笑容，清脆甜 讣 美 宜 的嗓音，带着美丽亲 宛 切 熙 的笑容，365 天如 岗 一 寿 日。
当车辆进入 函 蝇 收费车道时，收费员伸 整 累 手示意司机减速停车， 语 屑 车停稳后，收费人员面 些 苔 带微笑，使用文明用语 谋 哑 “××好!”刷卡后收 且 争 费员继续使用文明用语 闰 汐 “请缴费××元”，“ 拄 三收您××元”、“请稍 蛀 址 后”、找您××元”、 闷 洼 “请走好”，并点头示 安 萤 意，目送司机，当车辆 淫 半 驶出车道后，方可关闭 愉 讥 窗户，一辆车操作结束 颂 正 。
在收费过程中处 冗 毅 理各种特殊情况，如军 顿 针 警车、免费车、防汛指 峡 釜 挥车等，都要一个不漏 透 疑 的及时上报监控员。如 树 颜 遇到挑衅司机强行倒车 崭 榜 复磅，冲磅、跳磅等， 崎 竖 甚至还有恶意伤
人的行 粮 悍 为时，收费人员仍必须 欲 摸 始终面带微笑，用真诚 嫌 院 的语言耐心解释，以树 光 虚 立高路人良好的工作形 帽 毯 象和高速公路优质的服 炬 蜀 务品牌。
这就是高 哈 阜 速公路收费员的一天， 瞧 腋 八个小时的工作，平凡 负 突 、琐碎、单调、枯燥。
校 酋 不管是白天还是黑夜， 丈 益 不管是严寒还是酷暑， 和 诗 我们日复一日，月复一 耳 伙 月，年复一年。以高度 啡 毙 的责任感挑战着生理的 融 掖 极限，承受着精神极限 色 槛 。
所以，广大司 占 机 疑 朋友们，微笑着为你 忠 们 而 服务，希望我们的不 碰 辞 升 辛苦的工作，或是一 眯 个 雨 点头、一个笑容能够 瘸 温 扼 暖你们的心。
