督查督办的方式方法9篇督查督办的方式方法 文件编号ZD-RZ-020-2012文件版本第一版第0次修订编制人田玉婷部门负责人高韶鹏分管领导金学伟批准金学伟日期2012-7-1日下面是小编为大家整理的督查督办的方式方法9篇,供大家参考。
篇一：督查督办的方式方法
编号 ZD-RZ-020-2012 文件版本 第一版第 0 次修订 编制人 田玉婷 部门负责人 高韶鹏 分管领导 金学伟 批准 金学伟 日期 2012-7-1 日期 2012-7-20 日期 2012-7-25 日期 2012-8-1工作督查督办管理办法 一．目的
为确保公司各项决策、工作计划的贯彻落实，增强企业执行力，进一步提高各职能部室及直属单位的工作效率，逐步实现工作的制度化、规范化、程序化，结合本公司实际，特制定本制度。
二．范围
本办法适用于公司本部及下属各基层单位。
三．
工作内容
3.1 工作督查督办的主要内容：
3.1.1 公司各类会议的工作部署； 3.1.2 各职能部室、项目部月度工作计划完成情况； 3.1.3 公司领导临时交办工作的事项； 3.1.4 各部室申请的督办事项（见附件 4.1）； 3.1.5 其它确需督办的事项。
3.2
组织机构及人员 3.2.1 主管领导：总经理 3.2.2 督办责任部门：人力资源部督办室 3.2.3 督办负责人：人力资源部负责督办副部长兼任督办室主任 3.2.4 督办责任人：人力资源部效能监察员 3.3
工作程序 3.3.1 督查督办工作包括：工作立项、领导批示、承办、延期、催办、反馈、归档等程序。
⑴ 工作立项：由督办室统一管理，立项的主要范围与督查督办工作的主要内容基本一致，重要事项以正式文件下发。
⑵ 公司领导批示：督办室对需要列入督办的事项，在《工作督办通知单》（见附件 4.2）中列明督办事项的内容、完成期限、工作要求等，报公司领导批准后，下发给承办部室/项目部的具体责任人签字确认实施。
⑶ 承办：相关部室/项目部或人员接受督办任务后，应按照要求迅速组织实施，必须在规定时限内办理完结，同时反馈完成情况。
⑷ 延期处理：对情况特殊需要延长办理时间的督查事项，承办部室/项目部必须在规定的事项完成期限届满前，及时向主管领导提出延期申请，主管领导批准后督办室应在《工作督办通知单》上做好书面的记录。
⑸ 催办：督办室应根据办理时限要求，采取电话催办、现场督办、会议督办等方式进行督查，及时了解进展情况，检查督办事项的完成情况，督促承办部门/项目部及时办理。
对影响全局的重大事项，集中力量督查、督办；对紧急事项，及时督查、跟踪督办；对全年性的工作，可分阶段督查、督办。对承办事项，办理落实确有困难需要协调的，由督办室负责协调，确需公司领导协调的事项及时上报公司领导，以促成问题尽快解决。
⑹ 反馈：承办部室/项目部要及时、准确的向督办室反馈承办事项的办理情况和办理结果，督办室需将承办部室/项目部的反馈情况整理汇总，并及时向主管领导汇报。未在督办时间内完成的将参照公司《绩效考核管理办法》进行处罚后再督办。
⑺
归档：督办检查事项结束后，督办室应将查办过程中领导批示、查办原件、处理结果等材料归档，以备查询。
3.4 工作方式
3.4.1 专项督查：对公司重大决策、重要工作部署或公司领导批示、交办的事项，进行专项督促检查。
3.4.2 跟踪督查：对公司的具体决策或工作，从开始就要进行连续不断地督促、检查、监督、反馈，随时为公司领导提供动态的督查信息，直至全过程办结。
3.4.3 联合督查：对涉及面广、涉及部门多、情况复杂的事项，应发挥综合协调作用，组织相关部门共同督促检查。
3.4.4 现场督查：对一些重要事项，特别是上级部门督查人员亲临督查的事项，进行现场督办。
3.5
工作要求 所有督办检查事项都要及时办理，按时完成，不得相互推诿和拖拉延误。
3.5.1 凡明确完成时限的督办检查事项，须按督办内容和时限及时完成并反馈； 3.5.2 公司领导批示需督办的工作事项，应在规定时限内办结； 3.5.3 对有特殊要求的事项，要特事特办，及时报告办理结果； 3.5.4 特殊情况需延期办理时间的，承办部室/项目部要及时向人力资源部和公司领导汇报原因和办理进展情况，并提出书面申请。
3.5.5 凡立项督办的事项，都必须“交必办、办必果、果必报”，做到事事有着落，件件有回音。办结的承办事项，承办部门/项目部应及时反馈。
3.6
督办室在月度工作会及生产调度会上通报督查督办事项情况，并按月编制工作督办台账，公开督查督办工作任务完成情况。
3.7
本制度从发文之日起执行。
四．附件 4.1 《工作督办申请单》 4.2 《工作督办单》 4.3 《工作督办流程》
篇二：督查督办的方式方法
王文杰ｏｆｆｉｃｅ。Ｐｅｒａｌｉ。
ｎｌ‘办公室业务‘督查工作高校督查督办工作的内容及方法改革开放以来， 尤其是如年代以来， 中国高等教育在大改革中实现了大的发展。
高校的数量已接近２０ （ ）ｏ所， 学校在职教师及在校学生的数量大幅增长。
拥有万名以上的在校生、数千南校园、 多个校区的高校比比皆是。
学校事业的工作面变得更广、 更宽、 更复杂， 学校工作中的重点、 难点和热点问题变得更多。
如何处理好这些问题， 使学校决议、 决策准确快速落实． 确保学校事业健康发展， 新的形势对高校办公室的工作提出了新的考验， 对办公室的督查督办工作提出了更高的要求。一、 督查督办工作的主要内容办公室督查督办工作内容繁多，要厘清主次。
不能均匀用力， 而是要围绕中心工作， 督重点、 难点、 热点， 抓主要矛盾， 以主要矛盾的解决来带动次要矛盾的解决。
根据笔者体会和归纳， 主要包括：学校《工作要点》 分解后的“折子工程” 。
高校每年初制定并发布年度ｌ：
工作要点＞ ． 其内容的分解和落实， 是办公室督查督办工作的首选内容。
＜ 工作要点＞ 是一所大学一个年度的工作计划。
其重要性不言而喻。内容涵盖学校规划、 教学科研、 队伍建设、 国际交流与合作、 财务资产审计、 党的建设等， 涉及学校工作的方方面面。
一年工作任务能否完成、 完成得质鼍如何． 关键是看年初的工作要点是否都落到了实处。
办公室通过制定《工作要点任务分解Ｘ 以“折子工程” 的方式将各项工作责任落实到各处室、 各学院， 落实到人。
并定期督促、 检查、 了解各单位工作的落实情况， 从而使学校中心工作项项有人负责， 时时有结果反馈。
对工作中存在的困难及问题也可以傲到及时发现、 思考对策、 及时解决， 从而实现对年度重点工作的督查督办。“两会” 决议形成的《会议纪要Ｘ大学内部管理中， 党委常委会和校长办公会是议定学校重要发展事项、 维护学校日常管理的最重要方式。
“两会” ～般每周各召开一次， 议定的党的建设、 教学科研、 师资人才、 学生管理等方面的重要决策， 都需得到及时和高质帚的落实， 这些决议决策是办公室“围绕中心” 进行督查督办的重要内容。
办公室根据决议于会后编印｛ ：
会议纪要：
｝。
以此为平台， 做好任务的分解， 及时实施检查。
并将落实结果以适当形式进行通报反馈。
以切实推动“两会” 决议的切实落实。校颁导交办的重要事项。
学校领导虽有分工， 可将有关工作直接交待给分管部门落实。
但对于需要多个部门共同完成的工作或其它相对复杂的工作， 比如大型会议的筹备等重大事项的安排， 经常需交到办公室协调落实。
为防止领导交办的事项落实不畅、 部门相互推诿． 办公室应有意识地自觉承担起督查督办的义务。
加强对相关单位的协调。
要及时傲好分办、 转办、 催办工作， 傲到件件有单位承办、 事事有专人负责。
以此推动领导指示精神的高质量落实。师生关心的热点和难点问题。
学校内部涉及教学质量、 工作生活环境、 食堂伙食、 宿舍等师生关心的问题， 自然是办公室督查督办的重要内容。
比如当市场物价上涨时， 师生对食堂饭菜价格问题的反映就会增多；每当冬夏季来临时， 对办公室及宿舍的空谪问题的反映一般也会增加； 学校各方面的政策如有调整时， 因涉及师生切身利益， 当政策制订得不够周密时． 师生反映的问题也会增多。
对于师生反映的诸如此类的问题， 办公室应有高度的敏感性。
对于反映合理的内容， 要及时反馈到相关单位， 并督促责任单位拿出应对措施， 敢于面对并虚心听取师生的诉求． 通过有效的工作来切实维护师生的正当利益。随着时代的发展。
当前办公室督查督办工作在业务领域上已不仅仅要体现出对已决定的事项和已出现的问题进行督查督办， 还突出地体现在对学校发展中潜在的深层次难点问题的了解和督促办理， 为领导正确把握工作导向、 做出更深层次的决策提供服务。
以笔者所在的北京联合大学为例。
办公室编发＜ 简报（ 增刊）＞ 挖掘学校事业发展中存在潜在的深层问题。
提出建议后送领导阅处， 并根据领导的阅处意见开展相关工作， 这些内容较好地丰富了督查督办工作的内涵， 促进了高校督察督办工作的开展。万方数据
办公室业务・¨ 工昨幽ｃｅ。
Ｐ ｅｒ小郇二、 督查督办工作的主要方法做好督查督办工作要做到“及时、 准确、 有力” ， 并坚持“一般手段” 与“特殊手段” 相结合。
“及时、准确、 有力” 是指督查督办工作要动作快， 效率高、 不拖拉， 要督重点，并要督出结果、 督出成效。
经常采用的方法有：简单的对话式督办。
这是督查督办工作中最常用、 相对最简单快捷的方式， 即通过电话问询、 见面了解、现场查看等方式， 了解所督办事项的进展情况。
． 通过电话或见面问询主要是针对“战线窄” “周期短” 的事项， 这一方式的优点是了解情况速度快， 可随时随地了解所督事项的进展情况。
但对于相对复杂的事项， 单凭这一方式有时无法保障被督办者“言行一致” ， 所以许多情况下， 还要根据侧面了解和基层反映的情况， 采取直接到现场调研查看的方式， 切实掌握事项办理的真实情况。规范的“公文批办单” 督办。
这一方式也是目前各高校普遍采用的一种重要的督查督办方式。
办公室就某项工作制作请示件、 情况反映等材料， 附以“公文批办单” ， 清晰地标明督办事项、 阅处领导， 学校领导在批办单上写清批办意见． 办公室即根据领导批办意见开展督查督办工作。将领导的批办意见及时送达落实部门， 提醒按时完成工作任务。
对不认真、 不按时落实的。
要及时对部门的主要领导下发催办单进行督促。
对于工作落实中确实存在困难和其他因素的， 要请被督办人提前将原因告知办公室， 办公室再进一步出主意、 想办法。
采取更有效的措施． 并及时向领导反馈情况。会商式的协调会督办。
这是当所督办事项涉及“部门多” 、 工作“战线宽” 、 办结“周期长” 时经常采取的一种方式。
也是在一些重要工作落实过程中出现“梗阻” 时， 经常采取的工作方式。
比如一年一度的“迎新” 工作， 内容看似简单， 但实际单位涉及招生、 学生、 后勤、 财务、 保卫等多个部门， 事项有迎接车辆安排、 校园卡办理、 费用收缴、 办理住宿等， 细如牛毛。
在这种情况下， 办公室要主动行使综合协调的职责， 组织各事项的主责单位及相关部门召开协调会， 进一步明确分工， 明确责任， 推动整体工作保质保量按时完成。“参谋式” 的简报督办。
督办工作水平的高低， 除了完成上述决议或交办的事项。
当好“助手” 外。
还集中体现在发现或挖掘潜在问题， 对其进行分析并提出合理建议， 当好“参谋” 。
对于某些重大、 热点、 难点问题， 进行分析并提出有价值的意见或建议供领导决策参考， 这是一种很有意义的督查督办方式。
根据笔者经验， 出有价值的“参谋式” 的简报是一个行之有效的好形式， 仍以笔者所在的北京联合大学为例， 办公室每年平均编印＜ 简报（ 增刊）＞ ４ ０ 多期，内容涉及“学校处级干部队伍建设中的主要问题及建议” “学校教职工体检结果分析” “开学检查中了解的问题及解决办法建议” 等一系列“参谋式” 的内容， 材料送领导阅研后。
领导针对简报中分析的问题会做出具体批示， 办公室根据领导批示做好落实， 从而达到促进工作的目的， 这是充分发挥办公室参谋助手作用的有效形式。私查私访式的督办。
在特定情况下， 为了解所督办复杂事项的真实进展情况， 对久拖不能得到有效落实的事项、 各单位反馈落实情况不一致的事项， 还可以采用突袭式的私查私访， 即直接深入～线基层， 不畏难、不畏繁， 看实情、 听真话， 切实掌握第一手真实情况。
另外要善于杀“回马枪” ， 随时随地、 反复地抓督办、抓落实， 以全面掌握更准确的情况，更有力地促进督办事项的推进落实。（ 作者系北京联合大学党委、 梭长办公室副主任）某些新闻发言人的低级错误来自体制近来， 在一些突发和重大事件中， 越来越多的新闻发言人在发布新闻时成了新闻的制造者。
他们的雷人雷语被广泛传播。
由此让人不得不思考， 新闻发言人为什么常犯一些循叛错误？只要剖析一下便不难发现。
一些新闻发言＾之所以没履行好上述职责， 根子主要还在体制上。
他们发布的内容、 掌握的尺度往往取决于上级官员的意志。
如果上级官员害怕妨碍稳定。
或担心影响政缋， 或存在渎职懈职， 新闻发言人只能要么不说话， 要么｛ ｝ｆ ． 好话， 要么说假话。
正如清华大学副教授王君超所言， 发布会的社会效果只服从一个原则， 即：
尊重事实、 告知真相， 一绣虚假的言不由衷的发布会， 只能是浮云。平心而论， 许多新闻发言人的素质其实并不低， 只是基于体制束缚， 极容易陷入“两头受制” 的尴尬境地， 上级不能违背．民众敷衍不了， 留给他们回旋的空间不过展示一下“技巧” 而已。
一旦过不了关。
居高临下的有之。
恼羞成怒的有之。
自言自语的有之。
一点都不奇怪。
唯有立法赋予新闻发言人的权利和责任， 严厉惩处不正当干预新闻发布的某些官员。
让新闻发言人敢于“忠实说， 迅速说， 首先说” 。
才能少犯或不犯低级错误。万方数据
篇三：督查督办的方式方法
理 科 学 提升办公室督查督办效能的途径和方法 梁延升 长庆油田矿区事业部综合办公室 陕西 西安 710018 摘 要 ：督查工作作为办公室的重要职责和政务服务的重要 内容 ，是提 高执政能力的重要手段 ，是 实行科学领导的重要环节和方法。近 年来，在企业综合管理检查中，发现基层单位督查督办工作还存在一些不足 ，需要 不断改进和提 高，进一步推动办公 室系统督查督办工作效 能持续提升。关键词：提升 ；督查督办；效能；途径 ；方式 督查督办工作是企业经营管理过程 的一个重要管理环节和管 理手段 ，是企业办公室 系统政务服务 的一项重要工作 内容 ，对推动 工作有效落实、提高执行力具有非常重要的作用。督查落实工作政 策性 、综合性 、时间性强 ，是一项系统工程。总的要求是要紧紧围绕 企业的中心工作 ，以抓落实为出发点和落脚点 ，以重要会议、重要文 件 、重要批示为中心环节 ，健全督查工作体系网络 ，深入分析督查工 作现状 ，把好事前计划编制关 、事中执行分析关、事后报告考核关 ， 加大督办力度 ，改进督办方法 ，提高督办实效 ，促进督查督办工作在 推动决策落实上发挥更大的作用 。
1 进一步把督查督办摆在更加重要的位置 习近平总书记在 中央党校春季学期开学典礼讲话指 出：抓落实 是领导工作中一个极为重要的环节 ，是党的思想路线和群众路线 的 根本要求 ，也是衡量党员领导干部世界观正确与否和党性强不强的 一个重要标志。强调要进一步完善巡视督查制度、信息反馈制度、情 况通报制度、重大责任追究制度 ，及时掌握工作进展情况 ，及时发现 带有苗头性、倾 向性的问题 ，及 时找出薄弱环节 ，及时采取有针对性 的措施 ，及时排除工作中的障碍和困难。就企业而言 ，督查督办工作 就是做好重要行政事务的督查督办 ，督进度 ，查情况 ，报结果 ，维护 政令统一 保护政令畅通 。做好督查督办工作是保证各项决策顺利、 有效实施 的重要手段和环节。对于加强领导 ，转变工作作风 ，提高工 作效率 ，保证上级重大决策、重要工作部署的贯彻落实 ，具有十分重 要的意义 。要将强化督查督办工作作为新时期加强“三基”工作的重 要抓手 ，列入单位重要议事 日程 ，建立健全上下相联 、左右相通的督 查督办 网络 ，强化系统整体功能 ，确保重大决 策部署的落实 和各项 工作任务顺利完成。
2 严把督查督办工作“ 三关” 督查 督办工作的出发点和落脚点是为 了各项重大决策和重要 部署 的落实 ，是衡量督促检查工作成效的标准。督查督办工作从上 到下 ，从制订计划到组织实施 ，从工作 内容到工作方式 ，都要 紧紧围 绕落到实处这一中心 ，在落实上下功夫，在落实上见成效，着力从事 前、事中、事后三个环节人手，抓好具体落实工作。
事前计划编制关 。凡重大决策 、重要工作部署以及领导批办和 交办 的重要督查督办事项 ，督查督办部 门都要编制序号 ，登记在册 ， 并根据领导批办内容 ，及时分解立项 ，拟定督查督办要点，提出拟办 意见 、承办单位和完成时限，经有关领导审批立项 ，分解到各相关单 位和部门办理 ，做到责任落实严 、工作分解细 、任务内容实。
事中执行分析关。在决策实施过程中，要及时掌握动态 ，跟踪了 解情况 ，进行督查调研 ，把督促检查工作贯穿于决策实施 的全过程 。
对于批办事项 的督查督办 ，通知发 出后 ，承办单位要按 时限要求办 理。除有明确时间规定外，一般办结时间为 5 天 ，重大疑难问题办理 时间不超过 l0 天 ，急件按要求规定时间内反馈办理结果 。确有特殊 ·37 · 情况不能按时办结的 ，承办部门要及时向督查部门说明情况。同时 督办部门和承办部门要经常了解决策落实的进展，掌控工作运行轨 迹，分析落实中的困难，及时发现并有效解决落实中存在的问题，持 续不断地推动决策落实 ，直到决策目标 的实现。
事后报告考核关。承办部门要认真负责地 向督办部门报告决策 贯彻落实情况，凡是文件和会议明确规定报告时限的，要按照要求 的内容和时限及时报告 ；没有 明确报告时限的 ，也要根据事情的轻 重缓急 ，适时报告进展情况。在反馈决策落实情况时，要讲真话 ，报 实情 ，提供对事业部和所属单位 、部门抓决策落实有较大参考价值 的情况和建议 。报告的基本要求是 ：实事求是，一文一事 ，采用专题 报告形式 ，如实反映调查和处理结果 ；文字要简练准确 ，要经承办单 位 、部 门有关领导审查把关后报督查督办部门。同时将重大决策落 实情况与承办单位和落实部门综合业绩考核结合起来 ，强化督办绩 效管理 ，以督办促落实，以考核促推进。
3 创新督查督办方式方法 基层单位办公室系统具体承担督促检查工作职能 ，要不断强化 意识、健全制度 、优化机制 、加大力度 ，进一步提高督促检查实效 ，有 力有效推动工作落实和执行力提高。
拓宽督办渠道 。除传统督办方式外 ，要积极探索督查督办新路 子，利用信息门户网络平台，借助网络快捷、方便的优势，将重点事 项进展情况不定期在网上更新 ，便于相关工作人员和领导随时查 阅。与此同时 ，坚持实事求是 ，注重调查研究，全 面准确地 了解和反 映情况 ，利用到基层调研等时机 ，“一对一”现场督办 ，实现 由“听督 查汇报” 向“去一线督查 ”转变 ，确保督办效果 ，为领导正确决策提供 有参考价值的意见和建议。
加强 自身建设 。办公室系统要认真履行职责 ，完善制度、健全机 制、高效运作 。督查 工作人员强化大局意识 ，认真学习研究油田公 司 、矿区事业部的决策部署和工作思路 ，实事求是 、公道正派 、努力 提高 自身素质。按照“敢督 、敢查 、敢办”的要求 ，主动抓好重大事项 的督查落实工作 ，真正为领导决策当好参谋助手。
参考文献：
[1】中国石油天然气集团公司办公厅关于进一步加强督促检查工作的 通 知．
[2] 中国石油天然气集团公 司办公厅督促检查工作暂行规定．
[3]长庆油田分公 司督查督办工作办法．
【4】长庆油田分公司矿 区服务事业部综合办公室关于进一步加强办公 室系统业务工作的通知．
[5]习近平同志 2011年 3 月 1 日在 中央党校春 季学期开学典礼上 的 讲话 ．
[6]李润生同志在集团公司督查工作座谈会上的讲话．
篇四：督查督办的方式方法
一中督查督办实施办法为了促进学校教育教学工作向着科学化、 规范化方向发展， 不断提高工作效率， 提高办学质量， 也为了协助校领导在纷繁复杂的工作中， 对交办事项进行督促检查， 因此， 学校成立了督查室。
根据上级文件和学校领导要求， 特制订本实施办法：
一、 督查原则 1、 服务性原则 学校督查室的工作是在学校领导的授权下， 协助校领导督促检查决策的落实情况及交办事项的办理情况， 因此， 这项工作的性质是辅助性、 服务性的。
学校督查室在工作中办理任何事情， 处理任何问题，都要在校领导授权的情况下， 严格按照领导要求办事。
以谦虚谨慎，共同协商的态度开展工作， 做好催办、 查办、 调查、 整理材料和上报结果等具体工作， 当好校领导的参谋和助手。
在没有授权的情况下，绝不自作主张、 发号施令。
2、 实事求是的原则 学校督查室开展工作要坚持实事求是的原则， 全面准确地了解和反映真实情况， 既报喜又报忧， 力争做到有情况、 有分析、 有建议。要坚持这一原则必须做到经常深入了解真实情况， 如决策落实情况、任务完成情况等。
对取得的成果、 存在的问题、 问题的原因做出客观公正、 不带任何个人偏见的分析判断， 并如实向领导反映， 敢于讲真话、 报实情。
3、 注重实效原则 注重实效就是讲督促检查的实际效果。
促使学校的各项工作、 决策、 任务等得到真正的开展和落实， 这是督促检查工作的出发点和落脚点。
坚持这一原则要从实际出发， 从工作效果出发， 科学地制定督促检查工作计划工作计划， 及时有效的解决问题， 努力使督查事项落到实处， 绝不搞形式主义。
4、 突出重点原则 督促检查工作涉及面广， 内容复杂， 任务繁多， 因此要突出重点，集中力量抓好领导重大决策、 整体部署等重大事项的解决与落实， 取得重点突破， 带动一般工作。
二、 督查任务范围 1、 承办学校办公会、 校长专题会研究或批示的需要进行督查、 督办的事项。
2、 承办教职工、 学生和家长反映学校管理存在的问题，需要进行专项督查、 督办的事项。
3、 承办上级对口部门交办的任务与事项。
4、 对学校日常管理工作不定期督查。
发现学校管理工作中存在的问题， 及时向校领导或有关职能部门反馈。
5、 督查教职工履行职责情况， 包括考勤、 教学、 学生管理、 学习办公、 计划总结等。
6、 督查学校安全保卫、 环境卫生工作。
7、 不定期督查值班人员和教职工在岗情况。
三、 督察督办工作的方式方法 要卓有成效的做好督查督办工作， 必须有科学的方式方法。
具体有三种：
1、 自办 学校督查室对于一些特殊事项可以在校领导的批示下直接派人调查处理， 或由分管督查工作的领导带领处理一些查办事项。
比如时间要求紧急， 来不及转办的事项， 或者问题复杂、 不好确定承办单位的事项等。
督查室自办事项时， 主动争取有关部门的配合， 深入了解情况， 兼听各方意见。
秉公办事， 一抓到底， 全面、 准确、 客观、 及时地向领导汇报查办情况， 提出处理建议。
2、 协办 协办就是按照领导批示， 由督察室牵头， 协同相关科室共同办理某一事项。
督查是要采取沟通商议的形式， 听取各方面意见， 弄清情况， 找出症结所在， 会同有关科室协同办理。
3、 转办 转办即根据领导批示和查办件内容， 由督查室转送至相关科室办理， 然后催要办理结果。
为便于日后催办， 要将查办件原件保留， 并做好登记， 将复印件及《查办通知》 送至相关科室。《查办通知》 内容包括：
编号、 承办科室、 查办事项、 办结时间及要求等。
四：
督察督办工作制度 1、 审批登记制度 督查督办工作是奉命行事。
因此， 无论是自办、 协办还是转办的
所有督查事项， 都必须经校领导审批同意后方可立项、 实施、 查办。不得随意以任何形式、 任何借口确定查办事项。
所有查办事项均要登记立案。
登记是催办、 办结、 回复、 统计的依据， 便于对查办事项的管理、 查寻和保存。
2、 催办制度 督查督办工作的实质是督促办理， 限期落实， 催促承办和协办科室迅速按期完成查办事项。
（1）
根据校领导批示要求， 或根据督办查办事项的难易程度、缓急程度， 在督查通知上注明办结时间。
（2）
为保持工作的连续性， 督查室须每隔一定时间向承办科室催促， 及时登记办理进度情况。
（3）
对情况复杂、 涉及面广、 工作量大、 规定时间内难以办结的事项， 要及时报告工作进展情况。
如遇到困难， 要说明原因。
没有正当理由， 久拖不办的要进行通报批评或追究主办人员的责任。
（4）
办理事项结束后要及时将办结报告送交领导审示。
（5）
催办方式主要有电话催办、 派人到承办科室催办等。
3、 检查制度 对有关教育教学和学校发展的重大事项， 学校督查室要做好专项督查。
此外， 督查室还要在校领导带领下， 对学校各处室、 各级部的日常教学和管理工作进行不定期检查， 促使学校工作走向科学化、 规范化。
篇五：督查督办的方式方法
督办制度督查督办工作制度
为确保信息畅通， 改进工作作风， 提高工作质量和效率， 制定本办法。
一、 办公室是督查督办工作的职能部门， 负责督查督办工作。
二、 公司督查督办工作的主要任务：
紧紧围绕公司中心工作， 督促督办， 狠抓落实。
积极有效地对公司部门、 司属单位贯彻落实公司工作部署， 会议决定事项和公司领导交办事项等进行督促、 检查、 催办、 协调和综合反馈。
三、 督查督办的主要事项包括：
（一）
上级指示精神、 工作要求和文件要求；
（二）
公司股东会、 董事会、 总经理办公会、 班子会议、 周例会和专项工作会等确定的重大决策、 重要工作部署和议决事项；
（三）
公司领导指示、 交办的其他事项。
四、 督查督办的程序：
（一）
立项。
凡属公司领导批示督查或交办的事项， 由督查督办部门汇集整理材料， 提出督查督办意见， 呈请公司领导批准后， 方可立项。
（二）
拟办。
对已立项督查督办的事项均应编号登记， 根据内容和分工， 由督查督办部门提出拟办意见， 确定办理方式、 办理期限， 并草拟督查督办函； 对专业性强、 涉及部门单一的督查事项， 由督查督办部门转交指定的承办部门办理； 对个别不宜转给有关部门查处或领导明确要求督查督办部门直接办理的事项， 由督查督办部门负责办理或牵头组织有关部门共同办理； 对业务交叉、 涉及几个部门的督查事项， 由督查督办部门征得分管领导意见后， 由主办部门牵头与协办部门共同办理。
（三）
督查通知。
督查督办部门要根据时限要求向承办部门发出《督查督办通知单》 或电话通知， 提出督查要求， 办理时限。
（四）
检查催办。
对已转交承办部门的事项， 要经常跟踪检查， 督促按期办理； 对在规定时限内未能办理的， 督查督查部门要及时催办， 并督促限期办理。
（五）
办结反馈。
承办部门办结督查事项后， 要及时报告反馈； 对上级部门转来或公司领导批查的事项， 要及时反馈。
对公司发展战略和重要工作部署的贯彻落实情况， 要写出综合性报告， 并做到有分析、 有建议； 对情况复杂一时难以办结的， 要及时报告办理的进展情况， 并作出相应说明。
五、 公司督查督办的主要方式：
（一）
专项督查。
对公司重大决策、 重要工作部署或公司领导批示、 交办的事项， 进行专项督促检查；
（二）
跟踪督查。
对公司的具体决策或工作， 从开始就要进行连续不断地督促、 检查、监督、 控制、 反馈， 随时为公司领导提供动态的督查信息， 直至全过程办结；
（三）
联合督查。
对涉及面广、 涉及部门多、 情况复杂的事项， 督查督办部门应发挥综合协调作用， 组织相关部门共同督促检查；
（四）
现场督查。
对一些重要事项， 特别是上级部门督查人员亲临督查的事项， 进行现场督办。
六、 督查督办的工作要求：
（一）
各承办部门应按要求积极办理， 不得拖延。
如遇特殊情况不能按时办结的， 应及时报告， 抓紧办理；
（二）
涉及其他部门的事项， 主办部门应主动会同有关部门协调处理， 相关部门应积极配合；
（三）
督查督办人员严禁推诿搪塞、 拖压不办、 互相扯皮。
凡是应办的事项， 要及时办理； 应办但短期内难以办理的， 要列入计划逐步办理； 由于政策或其他条件所限， 确实不能办理的， 要说明原因， 做好解释工作； 做到事事有着落， 件件有回音。
（四）
督查督办人员要实事求是， 忠于职守， 客观真实的反映督查情况， 及时完成领导交办的任务， 做到情况清楚， 督查有力， 反馈及时。
为确保局党组各项决策的贯彻落实， 进一步改进工作作风， 提高工作效率和质量， 根据《辽宁省工商局机关政务督查工作制度》 和《鞍山市工商行政管理机关工作原则》 ， 制定本制度。
一、 督查工作原则
1、 坚持党的实事求是的思想路线， 认真落实国家法律、 法规、 深入实际， 紧紧围绕各个时期的中心开展工作。
2、 坚持实事求是， 全面、 客观、 准确地反映情况， 喜忧兼报， 防止以偏概全， 杜绝弄虚作假。
3、 坚持分级承办， 归口负责和整体协作原则。
二、 督查工作任务
1、 检查和反映贯彻执行党和国家重大方针政策， 落实省工商局、 市委、 市政府重大决策、 重要会议决议、 决定和重要工作部署的情况。
2、 督促、 检查本级局决定的重要事项和领导的重要批示、 指示以及交办事项的落实情况。
3、 督促、 检查人大代表建议、 政协委员提案的办理、 落实情况。
4、 对工作中发现的带有倾向性、 苗头性的问题和领导关注、 群众关心的热点、 难点问题， 开展调查研究， 提出建议。
5、 领导交办的其它督促检查事项。
三、 督查工作机构及职责
1、 局办公室是承担督查工作的综合机构（以下简称督查机构）
， 按照统分结合的原则， 与其它业务机构分工协作开展工作。
2、 督查机构的职责：
组织协调系统督促检查活动； 通报有关工作的进展和落实情况；根据领导同志的意见处理有关问题； 对有关工作提出评议意见等。
3、 其他各业务机构及有关部门应密切配合督查机构， 做好督查工作。
实行谁办文办事谁督查， 做到任务明确， 责任到人， 讲求效率。
四、 督查工作程序
1、 登记立项
凡需督查的事项， 由督查机构负责登记并提出拟办意见， 送主管局长审定后立项。
立项后由督查机构按内容和时限要求填发《督查通知单》 ， 分送有关单位办理。
对领导明确批示有关部门办理的督查事项， 由承办部门负责立项并做好有关内容的登记， 并由督查机构统一填发《督查通知单》 。
2、 检查催办
按《督查通知单》 的内容和时限要求， 督促承办单位认真办理， 并及时反馈落实情况。对未按期办结的， 要求承办单位说明原因并及时报告进展情况； 对重要和紧急督查事项，应当随时掌握办理进度并及时催办。
3、 审核办理报告
对承办单位上报的办理情况书面报告， 按是否符合办理要求， 事实是否清楚， 结论是否准确， 处理是否得当， 是否符合有关法律、 法规、 政策进行审核。
对不符合要求的， 要退回承办单位重办、 重报。
4、 办结反馈
凡是符合办理要求的， 由督查部门汇总形成《鞍山工商督查》 ， 反馈给有关领导， 由领导决定是否在全系统发布。
对领导明确批示有关部门办理的督查事项， 由承办部门与督查机构勾通后， 向有关领导反馈。
5、 立案归档
督查事项办结后， 由督查机构将有关材料收集齐全， 整理归档。
五、 督查工作方式
1、 催办查办。
对需要落实和办理的事项， 可采取发督查通知单、 电话催促等形式， 监督承办单位按时上报贯彻落实情况。
2、 重点督查。
对重大督查事项， 要指派专人， 重点落实。
3、 实地督查。
对质量要求高， 内容较为复杂， 时间要求紧的事项， 督查机构应派人会同有关承办部门进行实地督查落实。
4、 跟踪督查。
对有连续性特点的重大工作事项， 应对各个工作环节实施阶段性督查，并对全过程进行跟踪督查。
六、 督查工作要求
1、 督查工作要严格按照督查时限和质量要求， 务求实效， 做到件件有结果， 事事有回音。
2、 督查工作实行领导责任制， 各单位主要领导对上级下达的督查事项要认真研究部署， 并对督查结果负责。
3、 严格督查工作奖惩。
对督查工作落实好的单位和个人， 以《鞍山工商督查》 形式给予通报表扬； 对工作不力、 逾期不报或在办理过程中弄虚作假的， 经过调查核实后， 要追究主要领导的责任。
并在《鞍山工商督查》 上给予通报批评。
4、 督查工作人员应努力提高自身的思想和业务素质， 做到熟悉、 掌握党和国家的方针、 政策， 了解大局， 有较高的理论和政策水平。
要勤政廉政， 不徇私情， 不滥用职权，廉洁奉公， 自觉抵制各种不正之风， 严格遵守保密规定， 对领导批示、 交办的事项不宜公开或者暂时不宜公开的， 要做到保密秘密。
督查工作制度
为逐步实现部机关督查工作的制度化、 规范化、 程序化， 进一步转变工作作风， 提高工作效率， 确保各项工作顺利完成， 制定本制度。
第一条 督查范围
1、 上级及本部关于组织工作的重大决策和工作部署。
2、 上级领导的批示及上级机关转来的批办件、 督办件。
3、 部务会和部领导决定交各科室办理的重要事项。
4、 人大代表建议、 政协委员提案的办理、 回复。
5、 各科室落实重点工作计划的进展情况。
6、 需要督查的其它事项。
第二条 督查原则
1、 实事求是。
督查工作必须全面、 准确、 客观地反映督查事项的落实情况， 不允许敷衍塞责、 弄虚作假。
2、 突出重点。
围绕全县和本部的中心任务和重要工作部署进行立项督查。
3、 注重实效。
通过督促检查， 促使立项督查事项件件有落实， 事事有回音。
第三条 督查程序
（一）
督查工作的一般程序 1、 立项。
综合科根据市组考评方案把工作任务分解到科室、 人员， 明确工作目标、 责任人、 完成时限， 经会议研究后下发《任务分解表》 。
2、 督办。
综合科按《任务分解表》 的内容和时限要求进行督办。
对未按期办结的， 要求承办科室说明原因并及时报告进展情况。
3、 反馈。
综合科对各科室完成任务进展情况进行经常性督查、 调度， 并向部领导反馈督查事项完成情况。
（二）
重大任务和领导交办事项的督查程序
1、 分解。
综合科进行分解立项， 拟定阶段督查工作要求， 经部领导审定后交有关科室承办。
分解立项应突出重点， 对任务、 责任、 时限提出明确要求。
2、 督办。
综合科对影响全局的重大事项应集中力量督查； 对周期较长的任务分阶段跟踪督查； 对紧急事项及时督查。
要综合运用交办与自办、 实地督查与联合督查相结合等方式抓落实。
3、 协调。
凡涉及一般性的具体事项， 由综合科负责协调； 凡涉及全局性的重大问题，综合科应先提出预案和建议， 由部领导协调。
4、 反馈。
由综合科转各科室承办的督查事项， 综合科负责督查反馈； 由部领导直接交有关科室办理的督查事项， 由承办科室向部领导反馈。
第四条 督查责任制
1、 领导责任制。
在坚持集中领导的同时， 按照谁分管、 谁负责的原则， 明确督办落实的责任。
2、 目标责任制。
对于部里确定的重点工作， 应明确分管领导、 承办科室和责任人以及完成的时限和质量要求， 确保重点工作落到实处。
3、 督查通报制。
综合科每月、 季度对重点工作实施进展情况作一次督办通报， 年终作总结通报。
对各科室的督查反馈情况和查办件办理情况定期进行通报。
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篇六：督查督办的方式方法
室如何做好督查督办工作近年来，随着政府机关职能的转变，公共服务能力日益凸显，办公室作为机关的核心部门，除了草拟全局工作计划、总结、重要文件、简报等文字材料，审核把关局内各科室、所属各单位以局名义、局办名义上报、下发的文字材料外，还负责对各类信息的上传下达，做好来文来电收发、登记、传递、交办、督办、建档和存查、情况通报、信息交流以及上级部门、局领导班子决定事项的安排、督查与落实等工作，为领导科学决策提供依据。但由于人员较少，日常事务性工作头绪杂、任务重，往往会出现顾此失彼，甚至厚此薄彼、主次颠倒的现象，使办公室的参谋和助手作用淡化，特别是督查督办工作没有得到重视，使上级部门和局党组、行政安排部署的一些工作没有落实，工作效率和效果明显地受到影响。笔者结合三都水族自治县卫生和计划生育局办公室工作实际，就办公室如何做好督查督办工作作初略探讨。
一、转变思想，提升服务质量
三都县卫生计生局由原来的卫食药监局和人口计生局合并而成，两边的各项职能都有一个磨合期，这样办公室的作用就尤为凸显。办公室作为全局的综合部门和领导的参谋助手，有着
特殊的性质和职能作用，除了做好综合协调、上传下达等工作以外，督查督办工作也是办公室所肩负的一项重要职责。加强督查督办对于提高工作效率、提升工作执行力、支持和服务领导决策的贯彻落实有着重要的作用。办公室要切实转变思想，提高服务认识，提升服务质量，以服务县卫计局领导决策为主线，以发挥督查督办职能作用为己任，明确狠抓督办厉政、力促工作落实的工作思路，建立健全督查督办工作机制，安排专人负责督查督办工作。同时，注重发挥办公室综合协调的桥梁枢纽作用，利用信息反馈的职能优势，搭建各科室之间、部门之间的沟通联系平台，对县卫计局领导的安排部署和工作要求等落实情况及时进行跟踪反馈，准确掌握基层全局工作动态，并将督查督办过程中发现的问题集中整理反馈局领导，为加强工作指导提供有参考价值的决策信息。
二、创新工作，加大督查督办力度
办公室除了做好常规工作外，还应创新工作思路，建立督查督办立项、领导批示、分办、承办、催办、反馈、退办、归档的工作体系，明确各个流程环节的工作职责和工作要求，加大责任追究力度，使督查督办不流于形式，推动各项工作及时、高效落实。一是要落实承办职责。办公室应明确督办人员，作为第
一道环节，负责将上级和局领导的安排部署事项，特别是局党组会和班子会纪要需要重点落实和限时办理事项，分别按承办机关科室、下属单位和相关责任人等主体进行分类整理，做好登记，落实承办责任和时限，报局领导审签后交具体承办科室、部门负责人签收。二是要明确督查督办事项。办公室应结合实际制定《三都水族自治县卫生和计划生育局重大事项、事务督查督办清册》，明确督办时间、被督办单位、承办主体，督办依据、督办事项等要素，根据需要落实工作事项填制统一格式的督办单下发各承办主体，明确谁承办、谁落实、谁负责，做到督查事项明确、工作职责明了。三是要加强结果反馈。办公室要针对督查督办事项，提出具体目标和完成期限等，并要求承办单位将督办事项的落实情况按时以文字材料经分管领导审签后上报，由办公室集中整理反馈局主要领导，使局主要领导能够及时掌握工作的进展情况，并根据实际进行安排部署和人员调整，进一步提高督查督办的严肃性和时效性，力争做到事事有着落、件件有回音。
三、把握要点，确保执行力到位
办公室在督查督办过程的每一个环节中，都要把履行职能与围绕重点服务紧密结合起来，注重把握要领、关注动向、抓准核心、改进方法，取得工作执行实效。一是通过开展督查督办，能
够使办公室真正了解掌握实际工作情况，跟紧工作进度，准确反映各科室下属单位的实际执行情况，查摆和分析问题原因，通过及时督查督办和有效信息反馈，较好地发挥以文辅政的功效，为领导科学决策提供有力的支持。二是通过开展督查督办，能够使领导关注的重点、下级部门关心的难点、职工关切的热点真实准确反映出来，帮助和促进各承办主体在具体落实过程中围绕中心工作，选准有效切入点，推动各项工作的顺利开展。三是通过开展督查督办，能够使局党组各项工作部署在执行落实之前即落实了责任主体，明确了工作职责，制定了任务目标，规定了工作要求，能够解决责任不清、任务不明、推诿扯皮的问题，防止出现工作对接真空，促进部门责任制度的落实，提升全行的工作执行力。四是通过开展督查督办，能够减少一些不必要的工作环节，避免重复劳动。
四、注重学习，强化队伍建设
加强局办公室工作人员的理论学习，定期组织局办工作人员进行学习培训，开展工作交流，增强督办干部业务素质和工作能力。进一步灵通信息，让督办工作人员第一时间知道领导讲什么、抓什么，及时就有关问题进行督办。同时，多为督查督办干部提供放手工作的平台，让干部充分发挥自身的才能，创新性的开展
工作。不断增强督办队伍整体素质建设，提升督办队伍的战斗力和凝聚力，是督查督办业务常抓不懈的一项重要工作，才能较好地发挥督办工作在推进局机关各项决策落实中的助推作用。
总之，面对卫生计生工作的新形势、新要求，局办公室要建立长效机制，坚持做到常抓不懈，紧紧围绕中心工作和发展大局，突出工作重点，创新方式方法，健全工作制度，狠抓部署落实。通过强化办公室督查督办工作，发挥好参谋助手作用，能够使局领导更为及时、准确、具体地掌握工作进展情况，并针对存在问题与不足提出新的要求和意见，有效地解决工作安排多、落实少，安排与落实两张皮现象，大大提高工作效率和工作质量，完成上级部门和县委县政府安排部署的工作任务。
篇七：督查督办的方式方法
ldquo;一线三排”督查督办制度安环部 2020 年 8 月 25 日
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XXXX 有限公司 “一线三排”督查督办制度
为进一步落实我公司安全生产主体责任，实施超前防范，重点监控，及时发现和消除安全隐患，防止事故发生，确保我公司安全生产形势持续稳定，根据《广东省关于生产经营单位安全生产“一线三排、四令三制”工作指引通知》的要求，特建立“一线三排”督查督办制度。
一、“一线三排”督查督办内容：
1、在生产、经营和建设过程中违反安全生产法律、法规、规章、标准、规程和安全生产管理制度的规定，或者因其他因素在生产经营活动中存在有可能导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为和管理上的缺陷。
2、政府部门检查通报的安全隐患及违章行为，我公司安全检查的安全隐患及违章行为。
3、落实安全生产责任制，“一线三排”责任制，安全生产管理制度，隐患排查，事故处理等情况中存在的安全隐患和违章行为。
二、“一线三排”信息的传递及整改：
1、“一线三排”信息的传递：分为立即传递和月度汇总上报。立即传递是指各部门发现安全隐患应在第一
时间将安全隐患情况上报公司领导、安全管理机构。月度督办是指每月 3 日前各部门应将本月安全隐患排查整改情况，按照我公司隐患排查表格如实填写上报安全管理机构。
2、，“一线三排”隐患整改：各部门及相关责任人排查出安全隐患信息，应及时报告公司主要负责人，单位主要负责人及时研究，安排专人进行整改，并将整改情况如实记录在隐患排查整改档案中。
三、“一线三排”督办形式：
通过听取整改汇报，抽查整改落实情况，召开安全督办会议，下发督办通知通报等形式进行督办。
四、“一线三排”督办方法：
分为立即督办和月度安全会议督办。立即督办是指安全监管责任部门、责任人发现存在的安全隐患和违章行为，应立即要求相关部门、隐患责任人消除安全隐患、纠正违章行为，并将督办情况通知公司主要负责人，同时要求隐患部门及时反馈整改情况。月度安全会议督办是指我公司每月根据各部门汇总上报的安全隐患排查及各类违章整改隐患排查表，召开安全隐患督办会议，综合分析督查整改情况。
1、 提高认识，加强领导。各部门主管要充分认识督办工作的重要性、必要性，实实在在的完成督办
任务。
2、跟踪督办落实。对督办中发现的问题要提出督查意见，并进行跟踪督促落实，确保督办工作取得成效。
3、明确责任。各单位要明确责任，明确责任部门，安排专人负责安全隐患排查整改和督办信息传递工作。
4、建立安全生产“一线三排”整改台账。各部门相关责任人，要做好督办情况的记录登记。次月 3 日前将上月督办落实情况汇总报安全管理机构。
5、严格督办考核。我公司将此项工作列入安全生产目标考核，我公司每月将对督办情况进行通报，并对安全隐患排查整改不力的部门和个人进行处罚。
篇八：督查督办的方式方法
步改进督查检查考核方式方法心得 体会“持续改进方式方法，注意纠正阵仗声势大、层层听汇报、大范围索要台账资料等做法”，日前，中办印发通知，要求进一步改进督查检查考核方式方法。各地各部门当以此为契机，变“漫灌式”督查为“点穴式”督查，在“精”“实”“准”上下功夫，激扬求真务实之风。
精，减少基层负担。督查检查是推动各项工作的有力抓手，必要的督查不可或缺，但层层督查不仅不能推动工作，反而会减少基层抓落实的精力。当前，我国疫情防控“内防反弹、外防输入”的压力依然较大；脱贫攻坚进行到当前，剩下都最难啃的硬骨头……各级管理部门应对督查进行精炼，切实减少基层负担，让广大党员干部轻装上阵。要减少督查检查次数，对一些非必要的督查、重复性的督查能减则减。注重统筹督查力量，多个部门不扎堆到一个地方开展督查，严控实地调研规模。要合并类似督查检查，对能整合在一起开展的督查不单独进行，通过一次督查检查能够了解到更多情况。提高督查效率，可根据实际情况，采取年度督查、半年督查、季度督查、月督查等方式实时开展督查。
实，查看工作实绩。督查唯有求实，方能起到实际效果。督查检查不是要看基层干部做了什么，有什么档案材料，有哪些示范点，而
要看党员干成了什么，干得怎么样，群众是否满意。要倾听群众意见，工作干得如何，群众最有发言权，要多到群众中去，听群众的感受，看群众的言行，以群众满不满意、高不高兴为标准。要创新督查方式，避免书面督查、听汇报督查，变被动督查为主动督查，采取不打招呼、不发通知、不按指定线路的办法，运用重点督查、专项督查等方式开展督查，直奔项目现场，直奔工作现场，了解工作开展的实际情况。要带着思考督查，善于从不同的角度审视、分析、思考、总结基层工作，提升基层工作亮点，抓好典型示范引导，有序有效有力推进各项工作。
准，坚持问题导向。督查的目的在于发现问题、解决问题，有效推动决策部署和各项工作的落实。各级各部门要聚焦问题发力，有问题不可怕，可怕的是无视问题，甚至回避掩盖问题。对存在的问题不能“捂住盖子”，要以刀刃向内的决心真找问题、找真问题。围绕重点督查，围绕党中央和党委政府重大决策部署、重大项目、重要工作的推进落实情况开展督查，围绕影响经济社会发展的难点、痛点开展督查，多到困难较多、问题突出、矛盾集中的地方开展督查。注重结果运用，针对督查发现的问题，坚持“一竿子插到底”，及时向党委、政府报告工作推进情况、存在的困难问题，同时向有关单位发出整改
通知，督促其限期整改，并对问题的整改情况进行跟踪督办，推动问题真正落实。
篇九：督查督办的方式方法
业务422017-11中央印发《关于加强新形势下党的督促检查工作的意见》后，交通银行办公室认真组织学习。作为国有大型银行，交通银行始终重视督查工作，充分发挥督查督办“利剑”作用，确保中央决策及全行各项经营管理决策扎实落地。从岗位职责入手多方面着力，不断夯实督查工作基础。一是完善机构，增强督办合力。在总行办公室设立督查督办部，配置三名督办专职人员，强化全行督查督办统筹管理和考核职能 ；在总行 42 个部门各指定一名处级干部作为部门督办管理员，各分行增设督办管理职位。二是强化考核，提升重视程度。把总行部门督办考核权重从原来的 0.7% 上调至 2%，形成“按月报告、按季通报、按年考核”的常规机制，各部门更加重视，形成了良好的落实氛围。三是优化系统，促进信息化智能化。2015 年，交通银行自行开发了督办系统，实现了督办适时发起、实时跟踪、自动统计等功能。2016 年，我们对系统进行了优化升级，新增系统自动提醒功能，加强临期管理。向中心工作发力交通银行的督查工作始终注重围绕中心和重点。当前，督办工作尤其要贯彻落实全国金融工作会议精神，紧紧围绕“服务实体经济、防控金融风险、深化金融改革”三大重点任务开展督办。围绕增强实体经济服务能力加强督办。突出“一带一路”、京津冀协同发展、长江经济带等重大国家战略落地督办，切实履行好国有大行的政治责任、经济责任、社会责任。突出小微企业“融资难、融资贵”问题的督办，确保实现“三个不低于”的目标。突出国务院第四次大督查重点工作的督办，切实查找薄弱环节，研究管用、长效的整改措施，切实提升服务实体经济能力。围绕防范金融风险加强督办。突出做好八大风险专项治理，重点做好“市场乱象整治”和“三套利”“三违反”“四不当”排查整改和问责，确保把所有经营行为纳入依法合规经营的轨道，坚决守住不发生系统性、区域性、行业性金融风险的底线。围绕国务院批准的《交通银行深化改革方案》加强督办。围绕“公司治理机制、内部经营机制改革、经营模式转型创新”三个重点内容，把国务院批准方案中的 12 条措施具体化为每年 20 个落地项目，通过督办深入推进改革取得成效。◎文/ 沈明智创新督查督办方式提升企业工作质效为充分发挥督查抓落实促发展“利剑”作用，交通银行进行了积极探索，使督办工作成为推动全行改革发展的重要抓手。
交流 业务432017-11创新督办方式对督办事项分级分类，避免眉毛胡子一把抓。根据重要性级别，我们将督办事项划分为五类，设置不同考核权重（见下表）。对督办事项的分级分类管理，有效帮助部门在繁杂的日常工作中分清轻重缓急，提高工作的针对性、有效性和科学性。
引入逾期率调节选项，避免“办事越多、扣分越多”。在设计考核制度时，为控制督办扣分打击面，只对“督办事项加权逾期值”最高的四个部门进行扣分；并引入“逾期率”调节项，修正部门简单加权扣分数，保护办事较多部门的工作积极性。
计算公式 ：督办事项加权逾期值 =（∑部门受督事项逾期数 × 重要性系数）× 同期督办逾期率督办逾期率 = 部门受督事项逾期数 ÷ 部门同期受督事项总数 ×100%区分办结时限与反馈时限，兼顾过程与结果。我们对督办事项区分了是否“持续性督办”。对于需要较长办理时间的“持续性事项”，在办结时限前可设置多个阶段性反馈时限，便于办公室有效跟踪事项办理进程。同时，督办考核的重点也从过去“按时反馈率”转为现在的“按时办结率”，强化结果导向。政令畅通才是督办考核的最佳结果。处理好“三个关系”正确处理“督”与“办”的关系，把好督办立项关。实践中我们发现，并非任何事项都要纳入督办范围，一些日常性事项纳入督办系统反而导致拉长了办事流程。对于不通过“督”就能“办”的事情，不宜纳入督办管理；对于跨部门督办事项五级分类 重要性系数五级：党中央、国务院、国家部委等上级单位要求交行
落实的事项5.0四级：党委会、董事会、行长办公会、行长碰头会、全
行性工作会议议决事项4.0三级：董事长、行长、监事长批示及行领导召开的专题
会议议决事项3.0二级：其他行领导批示 2.0一级：分行、子公司来文请示事项 1.0督办事项五级分类表的重点工作、推进有难度的工作，才要通过督办来加大推进力度，提高执行力。准确判断“办结”与“办理中”状态，守好督办质量关。实际督办工作中，存在答非所问、部分落实、承诺将来办理的“假办结”情况。我们要求提供有关佐证材料，如制定的方案、办法及下发的文件，或已经按要求提交会议审议等。对于因外部监管政策、金融市场等客观因素变化，导致不能在规定期限内完成督办事项的，经行领导同意，可以考虑延期办理，甚至退出督办。努力平衡督办人员“主业”与“兼职”关系，确保人员素质关。在实际工作中，大部分督办人员除了督办工作，往往还承担写作、印章、机要、保密、公文等办公室日常事务，精力较难集中，督办职能有所弱化。为此，我们在总行办公室成立了督查督办部，配置督办专员；在分行办公室增设督办管理职位，明确督办管理员的职责。同时加大督办系统推广应用，通过电子化、信息化手段，缓解督办工作人员工作压力，提高督办工作效率。
（作者系交通银行办公室主任）责任编辑 李恒建
