医院安保工作经验做法10篇医院安保工作经验做法 人民医院安保科工作02020年上半年工作总结及下半年工作计划2020年上半年，医院安保科在区卫健局、区安委会、公安机关、应急救援队、院下面是小编为大家整理的医院安保工作经验做法10篇,供大家参考。
篇一：医院安保工作经验做法
医院安保科工作 0 2020 年上半年工作 总结及 下半年工作计划 2020 年上半年，医院安保科在区卫健局、区安委会、公安机关、应急救援队、院领导班子指导下，认真贯彻落实医院安全保卫的各项规定，认真完成好扫黑除恶专项斗争工作，以构建和谐平安医院、狠抓治安、消防安全为根本目标，进一步加大工作力度，为临床一线服务。定期开展各类应急培训、建立安全联防机制、对重点部门管控、招标并签订消防维保合同等一系列工作，切实维护了医院的安全稳定，防止了各类重大案件事故的发生，使得医院在治安安全、防火安全、就医环境上取得了明显实效。回顾一年，我科室主要做好以下几个方面的工作：一、 坚持加强思想政治建设，做到医院安全保卫工作从自身抓起 （一）
增强党性修养，提升人员内涵 我科室认真学习党章及本年度“不忘初心，牢记使命”主题教育活动的相关精神，切实将主题教育活动贯穿全年，不断增强自身的党性，用党的理论知识来丰富自己的头脑，以党的思想为根本，切实做到“听党话，跟党走”，做好医院安全保卫工作； （二）
凝聚十九大，做到听党话 我科室认真学习习近平总书记在十九届四中全会的讲话及十九届四中全会精神，将精神学以致用，运用到医院的安全保卫工作中。
二、 坚持加强科室建设，提高保卫队伍综合素质 我科室认真抓好法律法规、岗位职责、车辆管理、应急预案、防火急救知识等。科室于 2019 年 10 月 9 日新招聘一名干事，切实为医院安保工作融入了新鲜的血液，在安全保卫工作中，科室能更加细致的完成。
三、 社会治安综合治理 （一）
建立建全管理，落实责任制 医院强化安全社区建设工作领导小组，按照市、区安全社区建设工作要求，进一步明确落实责任，强化督查，狠抓各项工作落实，各组员职责明确，责任到人。
（二）
进一步深化和完善治安防范措施 医院是公共场所，我院目前运行郑家街院区和回风院区，进出人员较为杂乱，特别是郑家街院区，每天有 2000 人次左右进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确实有一定的难度，根据这一特殊情况，我院充分利用现有的硬件设施进行 24 小时监控，并加强制度建设，要求值班保安做好值班巡查，做到谁上班，谁负责，增强保安人员的工作责任心。
1、据统计，本年度各科室调取回风院区监控室录像共计 12 起，其中大多数涉及患者物品掉落，其中 1 起涉及金额 5000 元，经查证后找回。调取郑家街院区监控录像共计 15 起，其中多数为患者手机遗失，3 起钱财遗失，共涉及金额 3000 余元，1 起发生盗窃，涉及金额 1500 余元，已上报江北派出所进行侦查处理。
2、据统计，本年度各科室涉及社会治安事件共 5 起，回风院区 3 起，郑家街院区 2 起，均由回风派出所和江北派出所出警处理。
3、据统计，本年度各科室涉及医闹事件共 3 起，回风院区 1 起，郑家街院区 2 起，由公安机关和医院联合处理。
（三）
医院始终坚持将治安安全、防扒、防盗、防火工作列为医院重点工作来抓 针对医院开放式特点，人员流动量大、杂，在门诊、病区容易发生手机、钱包等财物被盗，防止停车场摩托车被盗现象，我们采取了相应的措施：
1、专门请江北派出所及回风派出所的民警对我院实行重点单位指定民警帮办，达到医警联防，营造医院安全和谐的氛围； 2、针对我院的监控盲区，增装了高清摄像头； 3、我院就人防、物防、技防相结合，购买了反恐应急装备，制定了反恐维稳预案。
（四）
以制度化管理，保障医院治安稳定 “没有规矩，不成方圆”，建立必要的安全制度，是提高医院治安安全的保证， 确保医院财产和医院正常的医疗秩序。我院先后制定和完善了《巴中市中医院安全社区建设工作制度》、《危险化学品安全管理制度》、《巴中市中医院安保技能培训计划》、《信息安全检查制度》、《信息系统安全事件管理制度》、《计算机网络系统安全管理制度》、《巴中市中医院监控视频管理制度》等，由于有了以上一些制度，保卫白天把好人员、车辆进出关，晚间定时对各楼道巡逻，并对财务室、中西药库房、器材仓库等夜间无值班人员的部位进行安全检查，有效的增强了医院的安全系数； （五）
规范院内停车，确保车辆停放安全有序 医院因占地面积不大，供车辆停放的面积不多，回风院区新住院大楼在建，车辆出入管理增加了很大的难度，为保证医院能有一个良好的公共环境，安保科协同物业克服重重困难，并安排专人值班指挥，达到了较好的效果，确保了车辆的停放安全。
四、 坚持人民主体地位，紧紧依靠群众，做好扫黑除恶专项斗争工作 本年度以来，医院坚持党的领导，坚持综合治理，齐抓共管，坚持以院领导班子及各科室医技科室负责人为领导小组，我科室坚决服从领导，持续开展扫黑除恶专项斗争工作，取得一定的成效。
今年来，我科室大力做好扫黑除恶宣传工作，共出 4 期展报，LED 电子显示屏持续宣传扫黑除恶专项工作，营造了安全的氛围；据统计，本年度涉黑涉恶现象共 2 起，其中医托 1 起（增强院内监管力度后现象消失），与医务人员发生纠纷并打架斗殴 1 起（由江北派出所出警已处理，情况均上报区卫健局）。
五、 深入开展平安医院，坚持做好消防工作，确保安全生产 消防安全是医院安全生产的重要组成部分，我院严格执行“预防为主，防消结合”的方针和“谁主管，谁负责” 的原则，我科室严格按照上级要求执行，主动积极做好消防工作。
（一）
深化组织领导，持续开展好医院的消防安全工作 医院成立消防应急指挥领导小组，领导小组下设安保指挥组、通讯联络组、现场疏散组、医疗救护组、机动组、后勤保障组六个职能部门。我科室抓好领导小组工作重点，持续做好消防安全工作。
（二）
建立健全长效机制，从根本做好消防安全工作 我科室按照区消防救援大队的要求，严格抓好各项工作的落实，成立了郑家街院区和回风院区两院区的微型消防站，郑家街院区配备消防防火服共5 套，回风院区配备消防防火服 3 套，并成立义务消防队，形成长效机制； （三）
加强消防安全管理工作，更好的做好消防工作 1、我科室完善了消防管理的各项规章制度，落实了消防救援队要求每天消防安全网络直报，每天至少两次全院巡查，每月进行一次消防检查，及时发现并排除安全隐患。针对检查出的问题在第一时间进行整改。今年来，医院郑家街院区和回风院区更换灭火器 80 具，更换消防水带及水枪共15 套，郑家街院区更换安全出口指示灯 30 具，郑家街院区新增应急照明灯 20 具，更换喷淋头 10 个，确保消防安全。本年度，我科室组织全院职工积极参与消防知识讲座及消防演练 2 次，于 10 月新增一名干事后，不断开展临床科室的消防安全技能培训，培训地点设在各个临床科室，便于全院职工更好的掌握灭火器及室内消火栓的使用。
2、今年 6 月申报公开竞标医院消防维保，于 10 月与四川安诺消防维保公司签订消防维保合同，形成长效机制，确保医院消防安全。
六、 坚持做好安全隐患排查，防范安全事故发生 我科室联合总务科等科室不定时开展安全隐患大排查活动，排查医院的各项安全隐患，同时对排查出的隐患，及时做出整改，切实制止安全事故的发生。据统计，今年来，我科室接到各个科室安全投诉电话共计 37 起，经上报安全分管领导工会主席张金平后，在张金平同志领导下，联合总务科进行及时整改，达到了安全事故的防范。
2020 年上半年，在院领导班子的带领下，在各个科室的指导中，安保科在院安全工作中取得了一定的成绩，但也存在很多的薄弱环节，我们有信心，在 2020 年，进一步提高执行力，履职尽责，以扎实的工作为医院的平安和谐建设添光添彩，为医院的安全稳定生产保驾护航。
篇二：医院安保工作经验做法
安保服务及秩序维护方案一、安全管理概述安全管理是医院的重要组成部分，在安全管理方面，我们将充分运行公司管理各类物业的丰富经验，利用现代化的管理手段，依靠各种先进技术设备与工具，科学组织、精心安排，提供高水平、高水准、全方位的安全管理，确保贵院安全。第一节 安全管理工作特点贵院安全管理工作特点如下：1、人员量大，且构成复杂，须注重公共卫生安全贵院一个现代化的医疗场所，有大量的医护、家属、患者等人员出入，人员结构十分复杂。2、消防等级要求高贵院对消防等级要求高，同时，又由于其是一个高层的多功能场所，一旦发生火灾，医患人员疏散十分困难。3、安全管理时间长项目的安全管理，不但是对物业的技术管理，同时还有大量的医患、陪护人员，安全管理要求缜密。4、车辆管理复杂医院停车场。车辆停放复杂，出入频繁，那么，做好车辆的管理工作也是安全管理中的重点。三、安全管理目标1、人员取、刷卡进出，做到井然有序；2、确保就医环境安全、舒适；3、重大活动顺利进行；4、突发事件迅速得到解决；5、交通事故处理率 100%，无车辆失窃事件；6、治安案件发生率为 0.四、安全管理原则坚持外驰内张，“人防、技防相结合”的原则。五、安全管理内容与方式1、安全管理内容——治安管理：防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影响医患人员身心健康和工作的行为，保证重大活动顺利进行，人身安全不受侵犯，财产不受损失；——消防管理：防火及防止各种自然灾害；——交通管理：维护贵院交通秩序，车辆停放整齐，防止交通事故的发生和车辆破损、被盗；——公共卫生安全管理：做好公共卫生安全管理工作；——紧急事件和突发事件的安全管理。2、安全管理方式安全管理的方式以闭路电视监控、消防监控系统等综合安保系统为主；辅之以保安门岗、流动岗哨、机动应急人员，建立一个严密、可靠的安全网络。项目安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据贵院的实际情况，设置门岗、外围巡逻岗、楼内巡逻岗、地下层的巡逻岗以及定点伏击岗等；流动岗按指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理，按规定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的性质采取相应的应急措施，如重大活动、突发性事件和紧急事件的临时性处理、管制，并在医院的安全管理工作中，设定紧急事件和突发性事件处理
预案。六、组织建设1、保安队伍的组建成立保安部，设保安三名，直辖公司保安部；2、保安队伍的管理——保安队伍实行准军事化管理，组织军事体能、消防专业技能、车辆疏导指挥训练，部门、公司定期组织安保队伍考核（保安员训练安排见下页）；——严格执行请销假制度和交接班制度；——建立应急分队值班制度，通常按休息班30%的比例可以外出，每次时间不超过 4 小时，晚上 10 点前必须归队，在医院有重大活动时，全体待命；——实行值班人员报岗制度，中班每小时、夜班每 30 分钟，向监控中心报告岗位执勤情况一次，以及时了解各岗位和人员的执勤情况；——实行监管机制，保安部主管对保安值班人员的工作进行督查、指导；——注重形象，保安员是所有医患以及家属人员进入医院看到的第一印象点，作为保安人员，我公司要求其不但要负责日常安全防范任务，更要担负起传递医院形象的责任，维护、提升贵院的整体形象。保安训练、考核安排表时 间接每 班天 前训练、学 内 容习项目前 20 班前安全 各种规章制分钟 会 度、安全条例及注意事项地点楼内参 加 人员接班保安
每周半 后 20小 分钟时23：00，7：00，15:00周一整装、准备接班换岗仪式 各岗位 交接班保安每月每半年每年一周保安工班务会 作总结、传达公司、服务中心精神、本周工作安排法律常识与周三 业务知识 案例分析、安学习 全保卫知识、保密制度等周五 体能训练 军事技能、长跑月底星期 技能训练 会操天月底 部门考核 专业技能、业务知识综合知识：专第六个月底 公司考核 业技能、业务技能、相关法规等综合知识：专年底 公司考核 业技能、业务技能、相关法规等服务中心会议室 非值班保安服务中心会议室 非值班保安适时决定 非值班保安适时决定 非值班保安适时决定 全体保安适时决定 全体保安适时决定 全体保安3、安全管理工作重点日常安全管理工作的内容包括：安全监控、楼内巡视检查、服务中心的档案库等重点区域检查、地下室巡视检查、外围、广场巡视检查、车辆疏导等的安全管理，以及每天医院音乐播放、规定时间对可疑人员的盘问及清理、各种违规事例的处理等。
（1）、岗位要求* 上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄整洁，做好上岗签名；* 严格按岗位职责要求履行任务；
* 保持充沛精力，具有高度责任感、使命感及奉献精神；* 建立岗位记事本，对异常情况，及时记录备案，并做好换岗和交接班的口头及书面汇报；* 礼貌待人、热情服务。（2）、门岗控制工作要点* 发现形迹可疑、闹事的人员阻止进入医院；* 维持大门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范， 态度要热情；* 遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源和事由，放行时须手续完备（需由院方或服务中心签证的放行条），同时无其它违规行为；* 引导前来学习、参观的相关人员，为不太熟悉本医院的患者提供指引。（3）、安全监控工作重点* 安全监控系统设立 24 小时监控值班岗，全面了解和严密监视金花医院内外的安全状况；* 监控值班岗实行 8 小时轮班制，以确保值班人员精力充沛；* 密切注意闭路监控屏幕和红外报警系统的情况，发现可疑情况定点跟踪录像，在大厅、客梯、办公区、住院部及其它要害部位发现可疑情况要采取跟踪监视和录像措施，并通知巡逻保安人员前去询问盘查，同时向服务中心值班人员报告；* 监控中心人员要严守秘密，不得泄漏医院监控点及安保方面
的详细资料；* 对闭路监控、报警系统等每天进行检查，发现问题及时通知工程部派工程维修人员对闭路电视监视系统和红外线监控系统进行维修和养护，保证设备能长期正常地运行，确保技防设备的可靠性；* 闭路监控采取 24 小时录像，录像资料保存期限至少为一个月，发现录像带的录像质量下降，应及时更换新的录像带，保证录像图片的质量，在发生某些事件时，能根据录像资料找到有价值的线索，易于解决问题，达到技防的效果。（4）、车辆疏导工作要点* 按贵院车辆有关管理规定放行或禁行；* 维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要规范，态度要热情；* 遇有运输车辆出入，详细记录车辆来源和事由，放行时须手续完备（需由院方或服务中心签证的放行条），同时无其它违规行为；* 进行车库安全服务，停车就位，指挥规范，车辆停放整齐；* 定时巡视停车位，防止车主粗心而造成损失，发现车辆报警立即赶赴现场；* 有重大活动安排，事先预留车位，摆放醒目标志。（5）、巡视检查工作要点* 勤巡逻、细观察，不放过任何一处非正常点；* 巡视范围包括医院内的各机房、各处通道等；* 按巡逻路线巡视检查，发现问题及时解决，遇重大问题告知主管及服务中心，巡视中严格杜绝盲点；* 巡视中思想集中，做到“看”、“听”、“闻”、“问”，发现问题及时向主管汇报，并注意消防设施、闭路监控、红外监控等器材和设
备的完好性；* 巡视时有礼有节，认真回答进入医院人员的询问，做到热情、礼貌；* 主动为需要帮助的患者或家属提供必要的帮助，如：开车门、推护理车等；
* 接到治安、火警报警信息，及时赶到现场了解情况，做出正确处理；* 为了营造医疗大楼环境安静、祥和，采取正装巡逻方式，楼内巡逻人员身着保安制服、佩戴对讲机进行巡视检查。（6）、车辆管理工作要点对地下停车场的管理，应突出以下几个方面：1）、制定切实可行的管理制度及运行方案我公司派员进驻现场后，首先进行调查摸底，合理规划地下停车场和地面停车场的使用管理，防止乱停、乱放，建立完善的管理制度，确保贵院文明、有序的就医、学习、活动、护理环境。2）、进行安全有序的服务对驶入车场、车库的车辆，均限速 5 公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定停放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停、乱放现象发生。3）、标示系统为保证行车安全，提供各种停车场标示系统的建立建议，如限高牌、限速牌、转弯凸镜、道路指示牌、车辆行驶引向牌、禁停标示、行驶停放识别标记等。4）、实施科技型管理模式
完善的管理制度、智能化的管理系统、全方位的保安监控紧密配合，保证无控制盲点。5）、出入登记管理贯彻技防为主、人防为辅的原则，做好停车场的出入口控制，建立车辆停放登记制度，严防被盗事件发生，同时，停车场防止无关人员进入和逗留。6)、规范化的人性管理在严格规范管理的同时，关注地下停车场的采光、卫生、排气、通风等基础设施，对地面停车场，配合做好车辆的防护工作，尽量减少热辐射对车辆使用人员的影响，关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。7）、配合开展重大活动及其他相关工作遇有计划性重大活动安排时，制定活动开展配合计划，事先做好预留车位及场地检查工作，摆放醒目标志，并做好协调、劝说及解释工作。8）、消防管理贯彻“预防为主、防消结合”的工作方针，实行人防、技防有效结合，以消防监控室为指挥中心，借助先进的消防监控系统和消防设备设施，做好日常消防防范工作。消防管理工作必须常抓不懈，通过各种形式，加强物业使用人和员工的消防意识，提高员工消防技能，保证优良素质，组建一支反应迅速、技术过硬的义务消防队，按时对消防系统进行联动测试和消防设施、器材检查，定期进行消防演习，提高物业使用人和员工的防火、灭火技能。
1）、消防监控设施管理贵院消防监控系统由报警控制柜、手动联动控制柜、紧急广播疏散系统、消防电话系统等构成，主要对大楼的消防设施、设备的状态进行监控，在发生消防事故时，自动进行灭火救灾。——消防监控中心值班员 24 小时对大楼、医院全景的消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认，防止超长时间报警，确属火警则按火警处理程序进行处理，属误报警的，查明原因、消除故障、恢复系统。——发生火警使用电梯迫降时，立即用监控室的对讲电话通知电梯内人员保持镇静。——定期对消防系统进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常运转。消防巡视检查至少要包括以下内容：* 消防通道是否畅通无阻；* 消防器材是否按要求配备；* 消防栓内水枪、水带及报警设施是否完好；* 消防水源是否满足要求；* 烟感、温感、喷淋头是否完好；* 自动消防设备是否在联动位置；* 做好相关记录。在下列场所应增加巡视频率：* 扑灭火灾后的现场；* 在动火作业的前后；* 重点防火的部位；
* 地下设备机房。
——监控中心实行 8 小时轮班制，以确保值班人员精力充沛；——严格执行交接班制度，加强消防监控室管理，杜绝闲杂人员随意出入。2）、消防日常管理——派驻主管为医院防火负责人，负责组建义务消防队，不定期检查、指导医院消防管理工作及处理消防管理中问题；——服务中心及兼职安全员定期对医院消防管理工作进行检查和指导；——坚持“预防为主、防消结合”，做好医院的消防工作；——做好消防培训工作，使所有员工都具备相应的消防知识，能够熟练使用各种消防器材、设施；——做好消防宣传工作，利用网络、宣传栏等媒体宣传有关消防及逃生知识，组织消防知识竞赛，使所有工作人员都能了解、掌握一定的消防常识，加强对义务消防员的消防知识和业务技能的培训，定期进行消防实战演习，内容包括：人员逃生、救生、常用消防工具的使用、火灾时人员紧急疏散、医院各消防系统的功能检测等；9）、防火管理防火管理是消防工作中的重中之重，贵院医疗大楼重点区域的防火工作如下：——医疗大楼：在楼内以楼层防火门为分界点设立防火分区、每个防火分区均设有醒目提示，加强监控中心的监控和日常巡视检查，发现事故隐患及时排除，保持消防设备设施完好；——机房：为消防重点防火区域，设置专门消防负责人，定时、定期检查、保养消防设施设备和其它电气设备，杜绝电气设备超负荷运行，避免电气着火现象发生，机房内严禁吸烟，在醒目位置悬挂各
类防火标示牌。第一节 公共卫生安全管理公共卫生管理是通过预防和控制疾病、伤害、残障来促进大众健康及生命质量的提高。我公司在对贵院的安全管理服务中，将公共卫生安全管理作为安全管理的重点内容。* 建立健全公共卫生管理体系，我公司依据 2003 年 5 月 12 日国务院出台《突发公共卫生事件应急条例》组织实施；* 建立防护网络健全的公共卫生管理体系应该包括建立疾病防治、预警系统、监控系统、疫情信息报告体系、医院防控体系的建设等多个方面内容。而一个充满活力的公共卫生防疫体系就应该是一个实施疾病监测、救灾防病、处理紧急疫情和突发公共卫生事件的“快速反应网络”。* 定期演习如何建立一支实践经验丰富、技术过硬、训练有素的的疾病控制防疫队伍，来应对突如其来的疫病、险情的挑战呢？我公司认为：捷径只有一条，就是“实地训练”，突发事件发生后，每个人都是应急体系中的“末梢神经”，都要对危机作出迅速反应。定期对保安员进行应急培训，以增强他们面对突发疫情或险情的敏锐程度是非常必要的。* 公共卫生安全管理是安全管理的重要内容，也是物业公司各部门和全员必须重视和参与的工作，如：环境管理部门必须严格实施清洁和消毒工作规程，严格做好消毒防疫工作，预防各类病毒及其它流行性病毒的传播。* 在传染性较强的疾病发生特殊时...
篇三：医院安保工作经验做法
丰宁县中医院保安服务有限公司
保 安 服 务 方 案
保 安 服 务 方 案
AR-YWK-20140623001
2第一部分：丰宁县中医院警卫配制方案
按照贵院提出的保安服务工作要求及岗位配置明细，通过我公司实地考察，结合贵院实际岗位需求，经我公司专题会议研究，科学、合理配置警卫如下：
一、岗位框架图：
二、 岗位值班表如下: 1、
班长：1 人
（8 小时）
早
8：00————12：00
14：00————18：00 2、 昼夜 24 小时岗有前门岗，后门岗，两个监控室共 4 个岗 8 个人；车管岗 8小时两个两人，共计 10 人。
3、 前门岗，后门岗，两个监控室 4 个岗共 8 人（24 小时）：
岗
位 时
间 人数 8 人 白
班 夜 班 前门岗 A B C D 班长 1 人总院前 门岗 2 人
总院后 门岗 2 人
总院车 管岗 1 人
总 院 监 控 室 2 人
分 院 监 控 室 2 人
康 复 科 车 管 1 人
3后门岗 两个监控室
07：00-10：00 12：00-14：00 17：00-20：00 23：00-03：00 10：00-12：00 14：00-17：00 20：00-23：00 03：00-07：00
4、 车管岗两个共 2 人（8 小时）：
岗
位 时
间 人数 2 人 白
班 车管岗
A B 08：00-12：00 13：30-17：00
三、结合实际岗位配置警卫预算如下：
班长 1 人（主要负责与院方的沟通和协调，做好上传下达工作，处理医院发生的
一些突发性事件，搞好保安队伍的工作、生活、管理工作，检查落实
和指导岗位上每个人履行岗位职责情况、执勤形象、组织培训学习医院的规章制度和安全保卫工作、早晚医院上下班高峰期时的停车场秩
序、保障道路交通畅通、人员安全和各种突发事件的协调处理等工作）。
门岗 4 人（主要负责对出入门岗可疑人员和物品的检查和登记，按照医院的各项规章制度，严格管理，处理一些岗上发生的一些问题，负责早晚上下班高峰期时的道路交通、人员安全和各种突发事件的处理）。
车管岗 2 人(主要负责停车场秩序)。
共
需：警卫 11 人 四、费用预算：
班长 1 人月薪 2500 元 保安队员 10 人月薪 2200 元×10 人=22000 元 服务费合计：24500 元 每人每月平均服务费 2227.3 元。
注：医院除正常工作时间外应根据具体情况、依据国家有关规定给以加班费。
4第二部分：保安管理方案
第一章 管理服务构想
一、特点分析
丰宁县中医院保安管理不同于一般的管理。首先，医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。
丰宁县中医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
安全要求高，专业性强，这是丰宁县中医院保安管理的一大特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制；每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。
5二、保安管理服务范围：
1、大院门岗24小时执勤；
2、监控室24小时不间断监控；
3、院区内24小时保安巡逻。
三、委托管理目的
1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责，使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制定工作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现保障功能。
2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验，超强的企业实力，极大的工作热情，为丰宁县中医院提供高效的、全方位的安保服务。
四、灵活、高效的管理机制
组织架构描述：
1、丰宁县中医院保安部组织架构的设置原则是精简高效，采用项目经理负责制并签订责任书。
2、各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择，以保证建立一支高效、协调的团队。
3、项目部采用直线职能制，尽量减少管理环节，提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
6 4、组织架构（11人）
五、岗位职责
保 安 队 长 — 全面负责丰宁县中医院保安管理工作
监 控 保 安 — 负责医院消防安全、治安安全的监控工作
门 岗 保 安 — 负责门岗警卫工作，人员、车辆出入登记
大 厅 保 安 — 负责区域内的正常秩序
巡 逻 保 安 — 负责院内巡逻工作，处理各种违章 六、安全管理思路
安全永远是人的第一需求，安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理，牵扯到病人和医护人员的切身利益，安丰宁县中医院保安部 长 保安队长 1 人 门岗保安3人
监控室4人夜间巡逻岗2人 大厅2人
7全问题始终是每个管理人无法回避的课题，服务的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
我们在对丰宁县中医院进行深入考察的基础上，对周围治安状况进行了访查，对现场进行分析。我们将在安保人员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
（一）确保安保人员的综合素质
l、素质管理。对安保人员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。大力培养安保人员的服务意识，树立“客户需要就是工作”的观念，改变原来安保人员单一的保安功能，使我们的安保人员成为“安保人员、迎宾员、服务员”的统一体。
（二）、消防管理体系的建立
医院的规模越大、配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了，消防安全平时不发生则已、一旦爆发后果不堪设想，它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏，甚至危及整个建筑的安全。因火灾危害之大、灭火难度之大、突发性较大的特点，使消防成为一项长抓不懈的工作。当然，事情的发生都是有其规律可循的，火灾也是一样。“防消结合、预防为主”是我们消防工作一贯的工作方针，就是要消灭每一个消防隐患、每一起初期火灾，只
8有把它消灭在萌芽状态，才能使我们的辖区远离火灾，并将其造成的损失降到最低限度。因此，消防工作难度大、要求高。制定防患于未然，科学的消防预警措施，警钟常鸣的消防常识宣传、培训工作是我们的管理要素之一。我们要求保安部全力配合、树立第一责任人意识，起到有效预警作用，拟从以下方面抓起：
1、强化消防管理意识 （1）消防管理目标
坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
（2）加强消防教育宣传和培训演练工作
a、消防教育宣传工作：
培训部将在辖区内不定时的传播消防法规、防火知识，进行消防知识宣传。
b、做好消防培训及演练工作：
重点加强安保人员的消防实战演习，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
2、加强日常消防管理措施
（1）通过设专人巡逻监管、安置简明指示标识等办法，着重解决违章占用消防通道的问题，保证消防通道的顺畅。
（2）积极落实防火安全“三级”检查制度，重视冬、春两季的消防、设施设备大检查工作，确保在火灾多发期的消防安全工作。
七、重视各级制度建设
9 项目部内部岗位责任制
各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导，敬职于自己的岗位职责，并对自己分担的工作负全面的责任，做到责任、权限、职位三方面到位，以保障管理工作的正常运作。
员工考核制度及标准
1、考核办法
（1）公司对员工的考核采用分级考核的办法：公司总经理对副经理进行考核，副经理对中层干部进行考核，部门主管对下属员工进行考核。考核完毕以后，考核成绩交安监科进行汇总。
（2）公司对员工的考核采用百分制的办法。
（3）绩效考核主要包括：日常考勤、奖惩、绩效考核三部分，日常考勤具体程序见《考勤制度》，奖惩具体程序见《奖惩制度》。
2、考核标准
（1）中层干部考核标准：总经理安排的工作、部门重点工作、公司会议确定的部门重点工作、月工作安排；因生产经营所需随时增加的工作，工作完成情况。
（2）员工考核标准：本岗位岗位职责规定的工作，部门主管安排的工作。
（3）公司行为规范如工作态度、工作能力、安全、卫生、考勤、行为准则等。
（4）员工考核实行“月考核、年汇总”的办法，汇总成绩作为评选先进员工的主要依据。
10第二章 保安管理目标承诺 一、总体目标
在管理合同期内把丰宁县中医院管理成“安全、文明、有秩”的辖区。根据委托管理事项和有关质量规定，对医院的门卫、秩序等项目进行维护。
二、分项指标：
1、员工持证上岗率100%。
2、保安服务达标率98％。
3、治安消防责任事故发生率0% 。
4、违章发生率3%以下，处理率100%。
5、综合服务满意率95%以上。
6、投诉处理率100%。
第三章 安全应急预案
第三章 安全应急预案 一、安全应急计划和措施
1、目的：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：
（1）治安突发事件，如突然发生的重大抢劫、杀人、病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
（2）受到水灾、火灾、台风等自然灾害的威胁、袭击。
11 （3）其他重大意外情况。
2、职责：
（1）对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。
（2）处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、楼梯口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，直到公安人员到来。
（3）制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
4、实施：
（1）在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
（2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
（3）保存事件全过程的有关记录，存档3年。重大自然灾害的记录长期保存。
（5）要求：
为增强应变能力，平时每个保安队员必须进行严格的学习、训练、消防演习和紧急集合演练。
第五章：保安工作手册 一、保安队长岗位职责
1、对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。密切
12保持保安人员的通信联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
3、每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。
4、建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、完善管辖区域的安全防范措施，安全岗位设施、设备器材等使情况，保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见，跟进处理结果，并做好记录、归档。
7、接待投诉，协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。
8、做好保安人员的出勤统计，业绩考核等的登记管理工作。
9、掌握保安人员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作。
10、定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。
11、做好各种内外文件，通信录资料的整理归档。
12、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作与服务的质量。
二、门岗人员岗位职责
门岗是医院安全的第一道防线，门岗人员也是医院形象的代表，应具良好的素质与修养，并认真履行以下岗位职责：
1、按时交接班。白天交接班时，双方应交接有关情况和物品。接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2、严格执行门卫制度，着装整洁，保持良好的精神状态。
13 3、严格禁止宠物进医院。
4、禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
5、严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
6、谢绝明显精神病患者、酗酒闹事者、收破烂、乞讨者、推销商品者进入医院。
7、加强自身修养，坚持文明值班，礼貌待人，遇事冷静。对不服从管理的人员，应耐心解释、说明，不得用不文明的方式对待任何人。
8、接听值班电话时，态度要和蔼，语气要亲切。拿起听筒，首先说：“您好，丰宁县中医院”，然后耐心地倾听对方的询问。回答时，应耐心细致，遇有不清楚的问题，应首先说：“对不起”，然后视情况尽可能向对方提供帮助，或作出解释，不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
9、坚守岗位，不得擅离职守，不做与工作无关的事情，时刻注意进出医院的人员及值班室周围的情况。
10、门卫值班室为工作场所，不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、聊天。
11、接收报纸、邮件，应认真核对，妥善保管，防止丢失或损坏。
12、保持值班室内外清洁，发现垃圾或丢弃物应及时清...
篇四：医院安保工作经验做法
县安然保安服务有限公司赤 城 中 医 院
保 安 服 务 方 案
赤城县安然保安服务有限公司 赤城县中医院安保方案
根据赤城县中医院安全防范的特殊性, 医院不同于一般的单位，医院属于开放式场所， 人员流动量大， 治安管理难度大。
为确实保障中医院的日常工作秩序， 确保医院安全工作零隐患。
特制定安全保卫方案如下：
一、 指导思想 为加强医院安全保卫工作， 消除各类安全隐患的发生， 根据“安全第一、 预防为主、 综合治理” 的方针， 以确保医院的正常工作秩序、提高医院的整体形象。
二、 保安队组建及岗位编制 中医院由 13 名保安员组建保安中队， 其中设立中队长 1 人， 兼职负责队伍全面管理； 保安员 12 人； 保安员分别为大门门卫岗， 巡逻岗， 院内车辆引导岗， 办公楼门卫岗， 监控岗。
三、 安保岗位及人员配备 （一）、 大门门卫岗：
配备保安员 4 人， 白班 2 人在岗， 夜班 2 人在岗， 每天 24 小时不间断值守。
（二）、 巡逻岗：
配备保安员 4 人， 白班 2 人在岗， 夜班 2 人在岗，每天 24 小时不间断巡逻。
（三）、 引导岗：
配备保安员 1 人， 白班 1 人在岗， 夜间不配备保安人员。
（四）、 办公楼门卫岗：
配备保安员 2 人， 白班 2 人在岗， 夜间不
配备保安人员。
（五）、 监控岗：
配备保安员 2 人， 白班 1 人在岗， 夜班 1 人在岗，每天 24 小时不间断值守。
四、 保安员岗位职责 (一) 、 大门门卫岗位职责 1、 按时交接班。
交接班时， 双方应交接当班物品和当班发生的重要事情。
接班人员未按时到的， 交班人员不得自行离开岗位。
2、 严格执行门卫制度， 着装整洁， 保持良好的精神状态。
3、 禁止未经客户相关部门许可的考察学习团队拍照。
4、 劝阻明显精神病患者、 酗酒闹事者、 可疑人员进入。
5、 加强自身修养， 坚持文明值班， 礼貌待人， 遇事冷静。
对不服从管理的人员， 应耐心解释、 说明， 不得用不文明的方式对待任何人。
6、 接听值班电话时， 态度要和蔼， 语气要亲切。
拿起听筒， 首先说：
“您好”， 然后耐心地倾听对方的询问。
回答时， 应耐心细致，遇有不清楚的问题， 应首先说：“对不起”， 然后视情况尽可能向对方提供帮助， 或作出解释， 不得简单甚至粗鲁地回答对方的问题或拒绝提供可能的帮助。
7、 坚守岗位， 不得擅离职守， 不做与工作无关的事情， 时刻注意进出大院的人员及值班室周围的情况。
8、 门卫值班室为工作场所， 不允许与工作无关的人员进入值班室闲坐、 聊天。
9、 接收报纸、 邮件， 应认真核对， 妥善保管， 防止丢失或损坏。
10、 保持值班室内外清洁， 发现垃圾或丢弃物应及时清扫。
交班前， 整理好室内物品。
11、 爱护值班室内外的设施、 设备， 发现问题或故障， 应及时保修， 不得影响工作。
12、 认真记录值班时发生和处理的各种情况以及接听的重要电话， 及时报告有关领导。
交班时， 应将重要事项向交班人交代清楚。
（二）、 巡逻岗位职责 1、 服装整齐， 文明礼貌执勤， 上岗时不得吸烟。
2、 上班时间不准脱岗(特别值夜班时不得睡觉) 、 看书或干任何与工作无关的事情。
3、 巡逻保安必须按规定时间巡逻， 对院内的重要部位勤巡、 勤看， 发现异常情况要及时报告保卫科或“110” 指挥中心。
4、 在值班过程中发现火灾隐患及火情要主动及时给予处理， 并及时报告相关领导或“119” 火警。
（三）、 引导岗位职责 1、 服装整齐， 文明礼貌执勤， 上岗时不得吸烟。
2、 上班时间不准脱岗、 看书或干任何与工作无关的事情。
3、 保持大门口畅通， 车辆停放整齐。
4、 严格管理好入院车辆的停放， 保持院内应急通道畅通。
5、 对人流、 车辆， 进行引导分流， 建立交通秩序， 确保人流、车流畅通， 指挥车辆有序停车。
（四）、 办公楼门卫岗位职责 1、 服装整齐， 文明礼貌执勤， 上岗时不得吸烟。
2、 负责办公楼安全保卫工作， 维持办公楼的正常工作秩序。
3、 负责维持办公楼门前的交通秩序， 创造良好、 快捷、 安全的工作环境。
4、 负责办公楼内的消防安全工作。
5、 负责开关办公楼大门， 做好进出出入人员、 物品的检查登记，劝阻可疑人员进入， 防止物品被盗。
6、 负责晚上办公楼内公共区域照明灯的关闭及督查空调风机的开关情况。
7、 负责客户交付的其他工作任务。
（五）、 保安队长岗位职责 1、 对保安人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
密切保持保安人员的通信联络， 检查各值班岗位人员的值勤情况。
2、 制定突发事件的处理程序， 建立和健全各项安全保卫制度。
3、 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作， 并做好记录。
4、 建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5、 完善管辖区域的安全防范措施， 安全岗位设施、 设备器材等使情况， 保证其能在工作中达到预期的使用效果。
6、 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正， 提出整改意见， 跟进处理结果， 并做好记录、 归档。
7、 接待投诉， 协助客户进行处理各种纠纷和治安违纪行为。
8、 做好保安人员的出勤统计， 业绩考核等的登记管理工作。
9、 掌握保安人员的思想动态， 定期召开员工会议， 做好员工的沟通工作。
10、 定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。
11、 做好各种内外文件， 通信录资料的整理归档。
12、 以身作则， 亲力亲为， 全面提高安全管理工作与服务的质量。
（六）
监控人员工作职责
1、 监控中心工作人员必须保持高度警惕及高度责任心， 密切注意各部位情况， 增强安全观念， 善于发现问题， 认真做好值班记录。
2、 监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、 消防报警信号，发现问题及时处理并向有关领导或部门报告。
3、 监控中心值班人员要严格执行交接班制度， 交接班时应将机器设备的使用情况， 有无可疑情况要交接记录清楚。
4、 监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况， 可疑人物， 应进行详细记录， 并视情况向有关领导或部门报告， 采取必要的措施。
5、 监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生的事故及其他紧急情况进行记录。
6、 非监控室人员不准进入， 任何人不准在监控中心会客聊天。监控中心的值班人员不准同时离开监控室。
7、 监控中心的视频监控图像使用登记制度， 对图像信息的调取
人员、 调取时间、 调取用途等事项进行登记。
8、 监控中心的视频监控图像不得擅自删改， 故意隐匿、 毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录； 不得买卖散发、 非法使用视频图像信息资料。
五、 安全管理措施 （一）、 出入口安全管理
大门是车辆和行人出入的主要通道， 在该出入口， 设立保安员，对外来车辆、 人员进行核查及登记。
1、 可疑人员的询问
2、 安全隐患检查
3、 可疑物品的检查 （二）、 车辆、 交通管理 保安员指挥车辆有序停放， 以便让人员、 车辆有序安全的进出。对外来人流、 车辆， 进行引导分流， 建立良好的交通秩序， 确保人流、车流畅通， 对车辆停车进行管理， 使其真正做到有条不絮。
（三）、 增加硬件设施 1、 规范车辆出入。
外来车辆， 需进行登记， 并在指定区域停放。
2、 重点部位防护。
重点或要害部位如：
大门、 财务室、 仓库、资料室等， 建议安装防盗报警装置， 做的人防技防相结合。
六、 处置紧急事件预案 在发生紧急、 突发事件时， 以最有效的方法， 在最短的时间内控制事态的发展， 派驻保安队依据《规章制度》， 根据医院保卫要求，对医院执勤、 区域目标和重点部位进行防范应急工作， 特制定以下处置预案：
（一）、 成立处置紧急事件领导小组
组长：
医院主管安全领导
副组长：
保安队长
成员: 全体保安员和医院工作人员
（二）、 紧急情况处置办法：
1、 保安员在执勤中遇到不法侵害行为时， 应迅速制止， 同时通知保安队长。
保安队长将情况迅速报单位领导， 并将不法行为人扭送到单位或公安机关， 在扭送途中要防止其行凶或逃跑。
2、 保安员在执勤中突发火情、 爆炸事故时， 发现人应迅速进行扑救， 并报警， 同时通知保安队长。
保安队长将情况迅速报单位领导，并通知各科室。
保安队负责组织人员利用现场附近的消防器材进行扑救， 保安人员负责打开各消防通道， 切断相关电源， 协助灭火， 组织人员按应急疏散方案进行撤离。
3、 当医疗纠纷人员到领导办公室、 医务科等科室闹事时， 保安人员应及时上前制止劝阻， 如医疗纠纷人员情绪激动， 先稳定其情绪，迅速告知医院主管安全领导， 由主管安全领导派人处置， 保安队配合妥善处置， 事后及时汇报领导。
4、 保安员在执勤中遇到办事群众与工作人员发生矛盾时。
办事群众与医院工作人员发生冲突时， 保安员要立即到达现场， 稳定事态，同时通知政府主管安全的负责人到达现场， 将办事群众劝离， 调查事件发生的原因， 妥善进行处置。
如办事群众无理取闹， 严重扰乱医院秩序的， 要迅速对其实行控制， 同时报告医院主管安全领导予以妥善
处置。
保安人员要在事发第一时间到达现场， 做好医院工作秩序的维护工作。
5、 发生盗窃事件时， 保安人员应迅速向公安机关报案， 并及时向客户单位汇报， 主动维护好现场， 不准无关人员进入现场， 积极向公安机关提供情况， 协助破案。
（三）、 实施要求
1、 在执行过程中， 发现偏离实际情况应及时纠正， 并上报相关领导批准。
2、 对发生的每一事件必须总结， 如果是人为原因造成损失， 应立即查找原因， 认真填写《纠正措施报告》， 严防类似情况的发生。
3、 保存事件全过程的有关记录， 存档3年。
4、 增强应变能力， 平时每个保安队员必须进行严格的学习、 训练、 消防演习和紧急集合演练。
七、 安保管理流程
交接班 查视管辖区域内设备、 设施及重点防护部位 常规控制物 设施安全 突发事件 物品控制人员控制 紧急处理 奔赴事发现场 原因分析 纠正措施 报告队长并逐级上报处理 客户信息 详细了解并记录劝阻、 制止 违规行为 交接班记录 详细记录 批评教育 报上级处理报公安机关
篇五：医院安保工作经验做法
院保安个人工作总结范文（精选 2 篇）医院保安个人工作总结范文（精选 2 篇）
【-个人工作总结】医院保安个人工作总结范文
“医院保安个人工作总结范文”一文由应用文档频道编辑整理，更多精选内容请关注本频道个人工作总结栏目！医院保安个人工作总结范文
【第 1 篇】医院保安个人工作总结
一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的支持和关心下，在各科室协调配合下，全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下：
1、全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一安全综合治理责
任人，同时落实季度例会制度。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有很多人进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我科充分利用现有的硬件设施进行 24 小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
4、我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。
①专人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻(特别是单人病房和电梯口病房)，使我院失窃率大大降低。
②对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院发案率明显降低。
通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;我们都做到了文明、科学、严格、高效虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。我们会
认真学习，吸取教训，总结经验，努力提高我们的综合素质，为我院的安全保卫工作做出我们应有的贡献。
【第 2 篇】医院保安个人工作总结
一年来在各位领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责，克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：
一、加强队伍思想建设，提高业务技能
随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养，牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。
二、敬岗爱业无私奉献
由于保卫工作的特殊性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大
局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。
三、努力实现保卫科工作的安全无事故
随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作，因此如何努力实现保卫工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血，使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题，要求 5 分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。
以上工作凝聚了保卫科全体工作人员的心血，通过实施这几项工作，我们非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣，下面是我们一年来取得的主要成绩：
1. 取得了学习上的进步，观念上的转变，业务上的提高，掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。
2. 建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。
3. 全科同志爱岗敬业，无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作，受到了上级法警总队领导的表扬。
4. 忠于职守。甲流期间，根据学员的部署，克服种种困难，圆满完成领导交的工作任务，受到医院党委的表彰。
5. 一年来接待出入我院人员几万余次，车辆检查几万余次，确实做到了安全有序。
. 先后制止了一起重大刑事案件的发生，制止打架斗殴十几次，聚众闹-事十余次。先后受到了驻地公安部门的表扬
7. 杜绝了数次火灾事故的发生及破获盗窃案件 4 次，保护了医院的财产安全。
8. 协调了外协关系，和驻地公安部实行联防联治，并参与了驻地公安部多起案件的侦破工作。
9. 对全院的消防设施，进行科学的配置，为医院节约了大量的资金。
10. 由于工作突出，被辖区公安部门，聘为公安监督
员。
11. 完成领导交办的其它工作任务
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工作的规律研究还不够，我们会吸取教训，总结经验。
在新的一年里，我们在医院党委和处室的领导下，进一步加强医院的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使医院有一个良好的工作生活环境。
篇六：医院安保工作经验做法
浅谈怎样做好医院的安全保卫工作随着时代的发展，医院安全保卫工作不论是在工作内容还是在面临的工作环境和对象等方面，都已经发生了翻天覆地的变化，作为每一位保卫人员需要与时俱进、总结经验、开拓创新，笔者就怎样搞好医院安全保卫工作，维护企业的健康和谐发展谈一谈自己的看法。随着我国医疗体制改革的不断发展，《医疗事故处理条例》的颁布实施，以及经济结构的调整等新情况，医疗市场长期以来一直由政府垄断的局面将被打破，取而代之的将是医院逐步摆脱政府的束缚，组建医疗集团，实现科技资源优势互补、医疗成果共享的目的，以提高和增强医院的综合竞争能力，并以质优价廉的服务占领市场。医院的保卫工作也将呈现出新的变化和新的问题。一、医院医疗事故不断下降，医疗纠纷逐渐凸现随着医学技术的发展，医疗事故将会呈下降的趋势。首先，医学技术发展，为解决患者的疑难杂症创造了健康和生存的条件。其二，随着《医疗事故处理条例》的出台，医生在操作程序上更加规范，尤其在诊断疑难杂症上更加谨慎，医院的职能部门在管理上更加严格。再次，不排除医护人员规避医疗风险责任的可能性。国务院颁布的《医疗事故处理条例》维护了医患双方的合法利益，对完善医疗机制，解决医患双方的矛盾提供了法律保障和处理依据。根据医疗纠纷的发生、发展，它具有的主要特性：一是突发性，指患者在治疗过程中出现异常或者死亡，家属情绪突然出现反常，一般情况下是难以预见的。二是尖锐性，指医患双方在一定的场合下( 通常是家属召集亲戚朋友多人甚至几十人) 指责院方失误、要求院方承认失职并要要求承担责任。在这过程中一般医院难以控制局面，往往请求警方介入。三是违法性，指患者及家属在纠纷发展过程中失去理智，殴打医护人员，严重干扰院方正常工作，在医院搞打、砸、抢等违法活动f一般情况下警方也难以处理1。大部分医院的保卫部门都把医疗纠纷作为一项重要工作来抓好，采取有效措施抑魏矿伟( 郑煤集团公司总医院河南郑州450000)制事态的发展，把可能发生的后果控制在最低限度，对于稳定社会、化解矛盾、防止因人民内部矛盾上升为刑事案件具有重要的意义。二、医院后勤社会化改革，带来新的治安问题医院的后勤社会化改革还刚刚起步，随着时间的推移，医院的后勤服务中一If, 因人手减少而难以完成正常的工作，将有可能以招标的方式引进专门机构来完成医院的后勤服务工作。各类社会经济组织如洗涤、建筑、保洁、保安、绿化、餐饮、物业等公司在医院大量出现。从各类经济组织分析，将来的经济组织可能以2-3人的合股注册公司为主，并低于社会劳动力平均市场价渗透到医院的后勤领域，由于价位低，导致管理薄弱、工作效率低下。从人员素质和技能分析，原有人员，有一定的文化素质，并接受过正规的技术培训，而外地劳动力文化素质参差不齐，会影响医院后勤工作的质量。医院保卫工作可能会出现新一轮的问题。帮派势力可能抬头，各公司人员较多通过亲戚朋友的介绍，来自同一地区、同一村庄、同一家庭的人员在同一公司工作的可能性比较大，容易形成帮派，以大压小、以强凌弱。偷窃、撬窃案件有上升的趋势，打架斗殴案件时有发生，安全隐患增多，事故发生频繁。由于外来人员安全意识差，安全管理薄弱，在居住地和工作场所亦易造成安全隐患，容易发生各类事故。根据将来可能发生的问题，医院后勤服务公司应当是取得法人资格的注册公司，实行自主招聘、分片包干、集中管理、统一领导。三、医院治安特殊性与矛盾性，保卫工作面临新的考验医院不仅是一个医疗机构，而且是一个特殊的公共场所，人流量大，治安问题复杂。医院的治安问题依然严峻，处理难度将会增加。医院的保卫部门是医院内部的职能部门，它依据医院制订的规章制度实行内部的行政管理，对医院以外的人员即使在医院的管辖地域内也没有管理权和处罚权，这个管理权理论广角和处罚权只能是国家行政机关的职能范围。这种管理难度随着公民维权意识的提高而增加，从目前的治安状况来看，医院公共场所的治安状况有以下主要特点：一是扒窃、盗窃犯罪在各大医院活动猖獗，刑事案件常有发生，已成为主要的治安顽症。二是诊区内一旦发生医患纠纷，保卫部门到达现场后因没有执法权，对一些无理取闹的病人没有强制措施，只能做些解释工作，缓解矛盾，并不能真正解决什么问题。三是一些醉酒后被送到医院的病人，医生治疗的难度将会更大，由于醉酒后病人的情绪出现异常，病人在医院会造成很多的危害后果，甚至砸坏公共财物、扰乱公共秩序、殴打医护人员，因没有执法权，医院无权对醉酒病人进行强制束缚。四是医院公共场所的管理是一个很复杂的工作，工作难度大、值勤效果不好，医患之间对立情绪很大，应当引起国家行政主管机关的关注。四、医院保卫工作责任艰巨，承担新的职熊职责医疗纠纷上升，医患关系突出。医患矛盾是一个社会问题，而这种社会问题往往是以医院为主体来协调解决的，医院为此倾注了大量的人力、物力和财力。医院保卫部门为了维护社会的稳定，防止民事纠纷上升为刑事案件应作艰苦而细致地工作。而广大医院保卫干部仍要不辱使命，紧紧围绕本单位的中心工作在自己的岗位上默默耕耘，确保一方的稳定和安全。医院保卫组织原承担着治安防范、安全防火等职能。随着各地安全生产形势的严峻性，党中央、国务院都非常重视安全生产工作，各地政府相继建立安全生产监督管理机构，依法对各单位的安全生产进行管理和监察。作为对应部门，将有不少医院把安全生产的管理职能归口为保卫部门，使得本来就人员少、任务重的保卫部门将承担起安全生产的管理职能，形成大安全的格局。医院必须健全组织机构和相应的人员配备，医院保卫干部的配备不应以职工人数为基数，可参照门急诊数量、人员流量或以床位数量的适当比例配备。否则，医院保卫部门将难以承担“ 大安全” 的职能。2014 08大观191万方数据浅谈怎样做好医院的安全保卫工作浅谈怎样做好医院的安全保卫工作作者：魏矿伟作者单位：郑煤集团公司总医院 河南郑州450000刊名：大观英文刊名：DONGJING WENXUE年，卷(期)：
引用本文格式：魏矿伟 浅谈怎样做好医院的安全保卫工作[期刊论文]-大观 2014(8)2014(8)
篇七：医院安保工作经验做法
反恐安保工作及自查情况汇报 ( 共十篇)篇一：XXXXX 医院落实反恐怖安全防范工作情况汇报 XXXXXXXXX 落实反恐怖安全防范工作情况 汇报 按照 XXX[XX]41 号《XXXX 关于做好反恐怖安全防范工作的通知》的要求，我院结合医院实际情况对安全防范反恐怖工作进行了重点的防范管理，现将相关工作总结如下。医院及时传达 XXXX 反恐文件精神，认真落实应对措施，并明确强调，既要在思想上引起高度重视，又要在工作中狠抓落实，特别要加强医院员工的思想觉悟教育，统一思想，认清形势，切实增强做好反恐怖工作的责任感、紧迫感。号召全院员工坚定的围绕在共产党的领导下，坚决维护国家的稳定统一，维护医院的安全稳定。
医院是一处人员密集的公共场所，人员流动性大，同时医院还担负着反恐怖安全中的医疗保障工作，医院的安全保障不仅关系到社会稳定，也关系到反恐怖工作的顺利开展，为此医院在做好日常安全管理工作的同时，根据本次县卫生局反恐怖工作文件的要求，进行了如下工作：
1.制订了 XXXXXX 防恐怖、防破坏、防灾害事故应急工作预案，成立了相关领导小组，落实了人员责任。坚持行政领导 24 小时值班
制度，保证信息畅通，确保在疑似暴恐事件发生时，第一时间报警（110或辖区派出所）。
2.对重点部位、重点设施的安全进行了排查，并制定措施加大对用气、供水、供电等设施的管理和安全保护力度。加大重要场所和人员密集区的安全巡视力度，确保医院设施和人员的安全，加强与属地派出所的协调联系配合，提升治安防范震慑力。
3.成立保卫科，加强专职保卫机构和专职治安队伍建设，加强专业培训教育，加强设施器材配备（与公安、保安等专业部门联系配备标准），提高目标单位第一时间先期应对暴恐袭击的能力。
4.加强干部职工和患者（医疗保健机构）防恐宣传教育，重点培训应急避险、疏散等常识和措施，适时组织应急演练，提高干部职工和患者自防协防、自救互救的意识和能力。发动干部职工深入开展群防群治工作，举报涉恐可疑人员、线索，打好反恐人民战争。
5.认真执行各项医疗制度和要求，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，避免医疗纠纷的发生。
6.进一步关注员工的日常工作生活，努力帮助员工解决实际工作、生活中遇到的问题，营造和谐的环境，避免群众矛盾事件的发生。
7.加强节假日期间的值班力量，强化值班制度，落实领导带班要求，随时做好应急处突的准备。
我们将认真按照 XXXXX 的部署要求，严格落实各项安保措施，加强安全防范工作，全力以赴确保医院就医环境安全和谐，维护医院的安全稳定。
XXXXXXXXXXXX XXXX 年 X 月 X 日 篇二：医院反恐安保工作及自查情况汇报 医院反恐安保工作及自查情况汇报 近期，全国接连出现恶性暴恐事件，给人民群众生命、财产造成重大损失。医院作为人流密集的公共场所，又是信访维稳的重点部门，反恐安保工作压力重大、责任重大。按照市卫生局的要求，我院对反恐安保工作进行了梳理自查，坚决做好隐患消除及应急处置工作。先将有关工作汇报如下：
一、突出领导责任，严格落实制度 院领导班子高度重视反恐防恐及医疗机构安全保卫工作，实行“一把手”负总责、亲自抓、加强领导、明确责任，严格落实值班制度及重大事件限时上报制度，切实增强反恐防恐及医院安全保卫工作的责任感、紧迫感。结合当前形势，完善反恐和群体性突发事件应急处置预案和流程，确保重大医疗纠纷、涉医群体事件及其他暴恐、邪教恶性事件在事态升级扩散前得到及时有效处置。
二、加强软硬实力，突出日常防范 日常工作中强化“主动”意识。如：安保人员在医院出入口对可疑人员、物品随时实行安检。门诊大楼区域内定时反复播放治安消防语音警示，提高全民防范意识。白天安排 2 名特保、4 名保安员，夜间安排 2 名保安员全院巡逻，加强急诊区域、医院周围、重点岗位、要害部位，夜间值班科室等关键部门的巡查守护等等，保持反恐安保高
压态势。
上半年，医院购置了钢叉、钢头盔、防割手套、盾牌、防刺背心、辣椒喷雾器等反恐装备，并邀请属地派出所特警来院指导我院安保人员正确掌握使用反恐装备，开展演练。更新调整了高清监控探头 6 个，安装一键式报警装置 7 处，并与公安分局报警中心联，不断提升医院内人防、物防和技防水平，努力把隐患消除在萌芽状态。
三、及时化解纠纷，做好应急处置 严格按照卫生法律法规和诊疗护理操作规范要求，规范执业行为，加强医疗质量管理，防范重大医疗事故的发生。妥善处置现有医患纠纷案件，已采取有力措施积极化解，防止因纠纷处置不当引发公共事件发生。
根据任务不同，分类健全突发事件医疗卫生应急救援队伍，做好应对突发事件应急准备。目前急救药品、器械储备充分，必备应急物资准备充足，急救设备随时处于完好状态，应急队伍保持随时待命状态。
总的来说，我院的反恐安保工作虽然取得了一定成效，但与当前总体工作形势严峻要求相比还有差距。我们将认真按照市卫生局部署要求，进一步增强政治意识、责任意识、稳定意识，严格落实各项安保措施，加强安全防范工作，全力以赴确保就医环境安全和谐，维护安全稳定。
篇三：XX 医院反恐防范自查报告 XX 医院反恐防范工作自查报告
根据我局《反恐防范督导检查工作通知》文件精神和要求，确保医院反恐防范工作持续良好，我院反恐防范工作领导小组认真组织学习会议精神，逐条领会，严格按要求认真排查，解决存在的问题，现将反恐防范工作自查情况汇报如下：
一、在接到文件后我院反恐防范工作领导小组组织相关人员对医院重点安全要求范围进行自查，先后对供电供水供暖设施、高压消毒锅等设施设备、检验科室、毒麻药品管理、急诊科、门诊等重点部门和人员聚集科室进行检查，并要求所有科室进行全面自查，查找安全隐患，写出自查报告。
二、医院反恐防范工作领导小组组织健全，制度完善，人员责任分工明确，结合医院实际情况，具体做工作如下：
1、制定完善的反恐防范工作制度，健全安全生产管理体系，落实安全生产目标责任书，按照谁主管谁负责，谁出问题追究谁的原则，确保安全生产。
2、安排专人定期检查我院消防通道，特别是夜间消防通道的安全畅通情况。
3、组织全院职工学习消防知识，提高职工的消防意识，增强干部职工火灾急救处理的能力，为杜绝消防安全隐患起到了积极的作用；向到我院就医的病人及陪护者介绍医院情况和入院须知，门诊、病房等病人聚集场所成立禁烟区，科室主任、护士长负责组织本科室人员对在有氧气的病房和走廊内吸烟的病人及陪护者进行监督和劝诫工作。
4、制定了重点科室安全生产制度，及时上墙和装订成册，并下发到科室，保证日常工作秩序。
5、更换了灭火器等消防设施，并标设了紧急疏散标志，标志明显。
6、电梯有安全使用许可证，工作人员有上岗证。
7、对医院门口、车辆、楼道、大厅等交通重点部位，24 小时监控设施，做到技防、物防、人防有机结合。
8、加强安全知识教育，努力提高全院医务人员安全生产意识。
三、结合检查活动，积极开展全院医疗安全教育，提高医疗安全意识，并进行自查，组织召开全院科室负责人、护士长负责会议，对自查情况进行汇总，对存在的安全隐患能整改的要立即进行整改，力争为人民群众提供和谐、安全的就医环境。
通过自查，提高了安全生产的意识，明确责任，确保“五到位”（责任到位、措施到位、医疗救援到位、急救药品到位、应急物资到位），加强节假日、急诊、病房的值班力量严格执行安全生产值班和领导干部带班制度。
XX 年 1 月 30 日 篇四：XX 医院反恐安保工作及自查情况汇报(1) XX 医院应对暴力恐怖袭击事件工作自查情况报告 为提高我县应对恐怖事件的医疗卫生救援能力和水平，最大限度的避免和减少人员伤亡，维护社会稳定，结合当前暴力恐怖事件的特点，我院对反恐安保工作进行了梳理自查，坚决做好隐患消除及应急
处置工作。现将有关工作汇报如下：
一、突出领导责任，严格落实制度 院领导班子高度重视反恐防恐及医疗机构安全保卫工作，实行“一把手”负总责、亲自抓、加强领导、明确责任，严格落实值班制度及重大事件限时上报制度，切实增强反恐防恐及医院安全保卫工作的责任感、紧迫感。结合当前形势，完善反恐和群体性突发事件应急处置预案和流程，并再次组织相关人员进行学习，确保重大医疗纠纷、涉医群体事件及其他暴恐、邪教恶性事件在事态升级扩散前得到及时有效处置。
二、加强软硬实力，突出日常防范 日常工作中强化“主动”意识。如：安保人员在医院出入口对可疑人员、物品随时实行安检。门诊大楼区域内定时反复播放治安消防语音警示，提高全民防范意识。白天安排 2 名保安员，夜间安排 1 名保安员全院巡逻，并做好记录。加强急诊区域、医院周围、重点岗位、要害部位，夜间值班科室等关键部门的巡查守护等等，保持反恐安保高压态势。今年下半年，医院及时更换了陈旧的防保警棍，确保本院的防暴警棍、胶棒、头盔、防暴盾牌、对讲机等反恐装备数量和质量的完好。更新调整了监控设施一套，含高清监控探头 16 个。并计划XX 年分两次邀请本地派出所特警来院指导我院安保人员正确掌握使用反恐装备，开展演练，不断提升医院内人防、物防和技防水平，努力把隐患消除在萌芽状态。
三、及时化解纠纷，做好反恐应急处置
严格按照卫生法律法规和诊疗护理操作规范要求，规范执业行为，加强医疗质量管理，防范重大医疗事故的发生。妥善处置现有医患纠纷案件，已采取有力措施积极化解，防止因纠纷处置不当引发公共事件发生。
根据任务不同，分类健全突发事件医疗卫生应急救援队伍，我院按照要求组建两组反恐应急作战单元，做好应对突发事件应急准备。目前急救药品、器械储备充分，必备应急物资准备充足，急救设备随时处于完好状态，应急作战单元保持随时待命状态。
总的来说，我院的反恐安保工作虽然取得了一定成效，但与当前总体工作形势严峻要求相比还有差距。我们将认真按照县卫计局部署要求，进一步增强政治意识、责任意识、稳定意识，严格落实各项安保措施，加强安全防范工作，全力以赴确保就医环境安全和谐，维护社会稳定。
篇五：医院综合治理工作总结 XX 范文(1) XX 年，在县委、县政府的正确领导和上级主管部门的关心和指导下，我院紧紧围绕全面建设和谐社会总目标，严格按照《XX 年度县直单位综治工作考评细则》内容和要求，积极开展综治工作，强化安全措施，建立长效管理机制，有效地防范和化解了社会各种矛盾所带来的治安风险，营造了良好的群众就医环境，确保了一方平安。
一、加强创新社会管理，筑牢和谐稳定根基。
加强医院社会管理综合治理工作，是预防各种不安全因素的发生
和确保单位稳定的关键，因此，我院成立了以院长为组长，副院长任副组长，职能科室主任为成员的社会管理综合治理工作领导小组。由于医疗行业的特殊性，医院均不能和大多数企事业单位一样全员放假，大量医务人员和后勤保障人员需值守医院，为病友提供诊疗和保障服务。自 XX 年我院实行业务、行政总值班制度以来，非办公时间领导班子和医务部、职能科室主任在处置突发事件，进行人员调配，沟通信息联系，决定特殊措施等，取得了满意的效果。并且，每逢重大节假日时，院领导班子及职能科室主任轮流值班并进行行政大查房，对发现的问题进行认真分析，并在院长办公会、综治领导小组会上研究解决办法，及时整改落实到位。
二、加强医德医风建设，规范医护人员从医行为 为增强职工的防范意识，充分发挥医院宣传工具和阵地的作用，医院利用各种院内会议进行综治安全防范教育，如利用院报、宣传横幅、黑板报、宣传橱窗、录像等形式，宣传学习《企事业单位内部安全保卫条例》、《法律干部知识读本》、六五普法等内容，切实提高全院职工学法的自觉性，形成遵纪守法、安全规范的良好氛围。同时，加大典型选树力度，开展先进党支部、优秀共产党员、十佳医生、十佳护士等评选活动，激发全院医护人员立足本职岗位学先进、正医德、树医风的正能量。
始终把加强医德医风建设摆在突出位置，结合医院工作实际，组织反腐倡廉、预防职务犯罪、抗生素合理使用专题讲座，教育引导医护人员树立一切以病人为中心的服务意识。强化责任追究制度，建立
健全医德医风考评机制，并纳入医院综合目标考核，与年度考评、职称申报、岗位聘任、评定先进、绩效考核等直接挂钩，规范医护人员的从医行为。
三、改善医疗服务环境、保障群众就医安全 在环境治理过程中，医院始终坚持一切为了病人，为了病人的一切宗旨。今年，医院把门诊楼进行压缩改造，按照专业分类，让老百姓能够很简单地判断到哪个科室看病，不走弯路，而且还会得到合理科学的治疗。
充分发挥公安机关主力军作用，坚持做到第一时间报案，第一时间赶到现场，第一时间控制事态发展，第一时间全面了解事件情况，第一时间及时准确报告领导，为领导科学及时决策提供详实依据。主动引导当事人通过合法途径解决，同时找准矛盾点，积极协调，帮助当事人解决困难，尽量减少矛盾对抗，确保事件和平解决。对事件的策划者、煽动者、操纵者以及借机敛财的违法犯罪人员，坚持依法查处，从快打击，坚决打消其以闹取利心理。
四、巩固综合治理成果，打造群众满意医院 我院在综合治理工作中既注重治标，又注重治本，通过查找漏洞、完善制度，努力消除问题产生的土壤和条件，防止治而不绝，反复出现。完善了医患沟通制度，病友支助中心今年对患者发放《满意度调查表》4800 余份，回访电话 3200 余次，做到将医患沟通工作贯穿于医疗活动的每一个环节。通过沟通，让病人从入院开始到出院为止，对自己的住院环境、基...
篇八：医院安保工作经验做法
部分：安保人员配置与费用测算
一、
岗位设置与人员配备
岗
位 人员数量 具体职责 队
长 1 负责日常工作安排， 直接向院方负责 门岗 4 按规定控制货物的出入， 夜间关闭一个出入口。
监控 4 21 小时监控画面， 发现问题及时告知相关人员 巡逻 二组 8 人 1、
按规定的时间及路线履行防火、 防盗等安全巡查， 及时发现安全隐患， 防止意外事故发生。
2、
与单岗人员互换用餐 维护所辖区域秩序， 保证院方工作正常开展 门诊 白班 4 人 急诊 4 人 维护所辖区域秩序， 保证院方工作正常开展 共计 25 人
第二部分：
保安管理方案
第一章
管理服务构想 特点分析 某某某医院保安管理不同于一般的管理。
首先， 医院管理的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务， 还要同时满足医务人员的服务需要， 而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体， 绝不像住宅区内的住（用）
户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高， 管理难度越大。
某某某医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务， 创造安全、文明、 舒适的就医环境， 还必须保证医院正常的医疗工作秩序。
同时， 良好的管理还能为医院树立品牌形象， 吸引外来病人就诊， 提高经济效益。
安全要求高， 专业性强， 这是某某某医院物业管理的一大特点。
保安工作是重中之重， 是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、 写字楼， 人员流动量大，天天面对大量的病人等特殊人群， 对人员素质有较高要求， 有应对医院突发事件的能力和预案， 除了保安业务素质以来， 并须注重学习医院卫生常识。
医院属于开放式场所， 人员流动量大， 相对于一般物业而言， 治安管理难度大，我们应狠抓内部管理， 实行岗位责任制； 每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。
如入口门岗员不仅要做好门岗值勤工作， 还要力所能及的帮助病人。
保安管理服务范围：
一、 门岗 24 小时执勤；
二、 监控室 24 小时不间断监控 三、 门诊楼 24 小时执勤 五、 院区内 24 小时保安巡逻。
委托管理目的 一、 将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责， 使管理中繁缛末节不再牵扯医院行政门职员的精力， 转为制定工作标准和宏观控制， 充分发挥裁判员、 监督员职责， 实现决策与执行分开； 全身心致力于各业务部门间工作协调， 更好的体现保障功能。
二、 通过契约关系下的委托公司， 责、 权分明， 有利于主管领导的先进理念的理解， 使指令得到彻底的贯彻， 促使保安管理工作落实到位； 有利于服务质量的有效控制与提升， 从而提高医院的整体形象。
我们将以丰富的保安管理经验， 超强的企业实力， 极大的工作热情， 为某某某医院提供高效的、 全方位的安保服务。
灵活、 高效的管理机制 组织架构描述：
1、 某某某医院保安部组织架构的设置原则是精简高效， 采用项目经理负责制并签订责任书。
2、 各岗位所需人力资源配置实行完全双向选择， 以保证建立一支高效、 协调的团队。
3、 项目部采用直线职能制， 尽量减少管理环节， 提高工作效率和保证信息渠道的畅通。
4、 组织架构（25 人）
巡 逻岗 4人
某某某医院保安部 保安队长 1 人 门岗保安4人 监控室4人兼保安领班 门诊4人急诊4人
岗位职责
保安队长 — 全面负责某某某医院保安管理工作 保安领班 — 负责本班保安的执勤巡逻监控的管理工作 门岗警卫 — 负责门岗警卫工作， 人员、 车辆出入登记 门诊保安 — 负责区域内的正常秩序 巡逻保安 — 负责院内巡逻工作， 处理各种违章
层层选拔的管理者队伍 保安队伍是一支继承军队优良传统吸收服务理念的有机结合体。
保安班长的选聘必须具备军人职业素质和丰富的培训经验， 才能塑造具有安保人员、 引导员、 迎宾员复合功能的高素养队伍。
措施得当的保安服务方案 把握医院自身特点， 把握医院安全管理难点， 把握需求焦点。
是制定切实可行保安服务实施方案， 实现高水平保安服务的前提和保障。
我方将在实地调研的基础上， 将物业特点为出发点， 以业主需求为主导， 以 I SO9001为指导思想， 制定严谨、 实效的针对性工作方案。
安全管理思路 安全永远是人的第一需求， 安全保障因而成为我们管理服务中最基本的工作原则。医院安全管理， 牵扯到病人和医护人员的切身利益， 安全问题始终是每个管理人无法回避的课题， 物业的安全从其性质可分为治安安全与消防安全两大类。
我们在对某某某医院进行深入考察的基础上， 对周围治安状况进行了访查， 对现场进行分析。
我们将在安保人员的素质培养、 安全防范体系的设定、 安全管理的重点定位等方面采取对应措施， 确保辖区内的安全。
一、 确保安保人员的综合素质 l 、 素质管理。
对安保人员实施准军事化管理， 采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序， 做到“五统一”“三集中”， 即统一作息、 统一出操、 统一上岗、 统一着装、 统一装备以及集中招聘、 集中培训、 集中管理。
2、 意识培养。
大力培养安保人员的服务意识， 树立“客户需要就是工作” 的观念，改变原来安保人员单一的保安功能， 使我们的安保人员成为“安保人员、 迎宾员、 服务员” 的统一体。
二、 安控管理体系的建立 （一）
管理内容设定 安全管理工作的重点是巡防和预警， 单靠人员巡逻， 势必存在精力、 巡查路线的时间误差， 因此采用设计科学、 交接严谨的安全运作模式是物业管理工作的核心问题。
1、 在巡逻岗位设置上， 我们将打破传统三班四运转模式， 以保持工作的延续， 避免集中上下岗交接工作中的疏漏。
2、 在巡逻方式上， 实行巡逻路线定点制， 确定日间、 夜间的分时段巡防重点。
实行点对点、 对时间进行严格控制， 缩短时间差， 确保不出现安全盲区。
轮回式循环，使各执勤岗位始终处于动态警备中， 确保物业始终处于安全控制下。
3、 人车出入登记制度。
因医院所处环境及自身特点， 我们拟在医院实行控制式管理体制， 以有效的降低安全隐患。
对车辆进出实行出入检查制度， 在车辆、 人员、 大宗货物出入登记上， 严格遵循“对人、 对证件、 对车辆” 的三对原则， 严格控制、 及时疏导人车流量、 保持秩序始终井然， 重视安全制度的执行力度， 完善交接班确保工作衔接严密， 杜绝隐患和疏漏。
车辆的疏导、 登记是安全工作的重点。
4、 强调全员管理， 充分发挥现代通讯设备。
我们要求安保部其他员工亦应担负起安全管理和防范的义务， 建立起“快速反应， 快速支援” 体系。
在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识， 形成统一的有机保安整体。
三、 消防管理体系的建立 医院的规模越大、 配套设施设备功能越齐全也就意味着消防安全渐渐摆上了每个物业管理人的案头了， 消防安全平时不发生则已、 一旦爆发后果不堪设想， 它所造成的损失可能是毁灭性的乃至灾难性的破坏， 甚至危及整个建筑的安全。
因火灾危害之大、 灭火难度之大、 突发性较大的特点， 使消防成为一项长抓不懈的工作。
当然， 事情的发生都是有其规律可循的， 火灾也是一样。“防消结合、 预防为主” 是我们消防工作一贯的工作方针， 就是要消灭每一个消防隐患、 每一起初期火灾， 只有把它消灭在萌芽状态， 才能使我们的辖区远离火灾， 并将其造成的损失降到最低限度。
因此， 消防工作难度大、 要求高。
制定防患于未然， 科学的消防预警措施， 警钟常鸣的消防常识宣传、 培训工作是我们的管理要素之一。
我们要求保安部全力配合、 树立第一责任人意识， 起到有效预警作用， 拟从以下方面抓起：
（一）
强化消防管理意识 1、 消防管理目标 坚持“预防为主， 防消结台” 的消防工作万针， 严格实行防火安全责任制， 并树立“全员防消” 的管理观念， 实施全员义务消防员制。
2、 加强消防教育宣传和培训演练工作 （1）
消防教育宣传工作：
项目部将在辖区内不定时的传播消防法规、 防火知识， 进行消防知识宣传。
（2）
做好消防培训及演练工作：
重点加强安保人员的消防实战演习， 提高全员的“自救” 意识和能力， 防患于“未燃”。
（二）
加强日常消防管理措施 1、 通过设专人巡逻监管、 安置简明指示标识等办法， 着重解决违章占用消防通道的问题， 保证消防通道的顺畅。
2、 积极落实防火安全“三级” 检查制度， 重视冬、 春两季的消防、 设施设备大检查工作， 确保在火灾多发期的消防安全工作。
重视各级制度建设 项目部内部岗位责任制 各个岗位的员工都应接受保安队长的统一领导， 敬职于自己的岗位职责， 并对自己分担的工作负全面的责任， 作到责任、 权限、 职位三方面到位， 以保障管理工作的正常运作。
管理人员考核制度及标准 管理人员考核制度——《员工考核及奖惩办法》。
管理人员考核标准——《员工工作评定表》（每月 考核）、《员工年度考核鉴定表》（年终考核）。
月 核成绩作为员工效益工资的发放依据， 年终汇总， 填写《员工年度考核鉴定表》， 汇总成绩作为员工年终奖金发放及晋级、 降级的主要依据。
第三章
保安管理目标承诺 总体目标 在管理合同期内把某某某医院管理成“安全、 文明、 有秩” 的辖区。
根据委托管理事项和有关质量规定， 对医院的门卫、 秩序等项目进行维护。
分项指标：
1、 员工持证上岗率 100%。
2、 保安服务达标率 98％。
3、 治安消防责任事故发生率 0% 。
4、 违章发生率 3%以下， 处理率 100%。
5、 综合服务满意率 95%以上。
6、 投诉处理率 100%。
第四章
安全应急预案
1、 安全应急计划和措施 （1）
目的：
在发生紧急、 突发事件时， 以最有效的方法， 在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
适用范围：
1）
治安突发事件， 如突然发生的重大抢劫、 杀人、 病患或医务人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2）
受到水灾、 火灾、 台风等自然灾害的威胁、 袭击。
3）
其他重大意外情况。
（2）
职责：
1）
对即将发生或已发生的突发事件由安全主管临时确定应急措施， 同时向上级汇报。
2）
处理治安突发事件时， 由值班员迅速向派出所报案， 安全主管临时确定应急方案，安排人员迅速控制管理范围内各通道、 楼梯口， 封锁出事现场， 严格盘查出入现场的人员， 直到公安人员到来。
3）
制定的应急计划必须慎重， 考虑周详， 在制定自然灾害应急措施 时， 要根据灾情的程度、 特性而定。
（4）
实施：
1）
在执行过程中， 发现偏离实际情况应及时纠正， 并上报相应审批人员认可。
2）
对发生的每一事件必须总结， 如果是人为原因造成损失， 应立即查找原因， 认真填写《纠正措施报告》， 严防类似情况的发生。
3）
保存事件全过程的有关记录， 存档 3 年。
重大自然灾害的记录长期保存。
（5）
要求：
为增强应变能力， 平时每个保安队员必须进行严格的学习、 训练、 消防演习和紧急集合演练。
第五章：
保安工作手册
保安主管岗位职责
1)
对保安人员落实 24 小时值班制度的情况进行监督和检查。
密切保持保安人员的通信联络， 检查各值班岗位人员的值勤情况。
2)
制定突发事件的处理程序， 建立和健全各项安全保卫制度。
3)
每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作， 并做好记录。
4)
建立正常的巡逻制度并明确重点保卫目标。
5)
完善管辖区域的安全防范措施， 安全岗位设施、 设备器材等使情况， 保证其能在工作中达到预先的使用效果。
6)
检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为， 并及时进行纠正， 提出整改意见， 跟进处理结果， 并做好记录、 归档。
7)
接待投诉， 协助院方进行处理各种医患纠纷和治安违纪行为。
8)
做好保安人员的出勤统计， 业绩考核等的登记管理工作。
9)
掌握保安人员的思想动态， 定期召开员工会议， 做好员工的沟通工作。
10)
定期对保安人员进行职业安全思想道德和各类业务技能的培训工作。
11)
做好各种内外文件， 通信录资料的整理归档。
12)
以身作则， 亲力亲为， 全面提高安全管理工作与服务的质量。
保安班长的职责 13)
主要职责：
坚决执行队长的工作指令， 协助队长完成各项任务， 安排、 检查队员日常工作。
14)
安排、 检查本班队员的日常工作。
15)
以身作则， 处事公道， 虚心接受队员的合理建议和要求。
16)
及时掌握班内队员的思想动态， 耐心做好队员的思想工作。
17)
带领全班搞好内务卫生和军事训练。
18)
随时向队长汇报工作， 认真完成上级交办的其他任务。
19)
有权监督全班各岗位人员的执勤情况。
20)
有权向队长建议对不称职的队员进行处理。
21)
本班队员请假两小时以内， 有权根据实际情况予以批准。
22)
作好本班新到岗员工的岗位培训、 考核工作， 使其迅速、 准确掌握岗位职责。
门岗人员岗位职责 门岗是医院安全的第一道防线， 门岗人员也是医院形象的代表， 应具良好的素质与修养， 并认真履行以下岗位职责：
1)
按时交接班。
白天交接班时， 双方应交接有关情况和物品。
接班人员未按时到的，交班人员不得自行离开岗位。
2)
严格执行门卫制度， 着装整洁， 保持良好的精神状态。
3)
严格禁止宠物进医院。
4)
禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍照。
5)
严厉禁止医托及其他不法分子在我院活动。
6)
谢绝明显精神病患者、 酗酒闹事者、 收破烂...
篇九：医院安保工作经验做法
院保洁安保服务方案（此文档为 word 格式,下载后您可任意修改编辑！）
目
录
目
录 前言 ....................... ................. ..........2 我公司接管医院服务的优势介绍 ....................... ....3 第一章
保洁服务整体思路和设想 ................... ......4 第一节
对本项目保洁服务的特点分析 ......................4 第二节
预期达到的管理目标 .................... .........8 第二章
保洁整体方案 .................. .................9 第一节
总体原则 ...................... .................9 第二节
环境清洁的工作内容及标准 ................ ......10 第三节
环境卫生作业计划与程序 ................... .....17 第四节
环境卫生检查制度 .................. ............25 第五节
保洁注意事项及应急措施 ................... .....26 第三章
服务人员的培训方案 ................. ...........28 第一节
培训计划 ...................... ................29 第二节
员工培训的具体内容 ............... .............30 第四章
服务人员的管理与配置 ................. .........32 第一节
组织架构及各岗位职责 ............. .............32 第二节
人员设置.......................... ............33 第五章
保洁服务费测算细目及报价.......................34 第六章
拟采取的安全和秩序维护方案......................41 第七章
保安服务费测算细目及报价........................58 结束语.......................... .........
.............59
医院保洁安保服务方案
前言 首先，十分荣幸能获得贵院物业保洁、保安服务的方案制作。我公司衷心希望能为贵院服务，且依托自身的专业管理实力，为贵院的全面建设提供与之相匹配的物业服务水准，并以此项目为契机，全力打造物业精品。
我们将以某某物业崭新的管理服务理念，在结合国家政策、法规和贵院实际需要的前提下，凭借某某物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为贵院创造一个良好的医疗环境和舒适如家的就医空间，为提升贵院的知名度、信誉度及良好的社会效应起到积极的推动作用。
本方案是根据我司积极派员到现场实地观摩、考察，并结合我公司的企业服务理念及标准，编制的物业服务方案，供贵院领导审阅。以下将分别就我司可提供的物业各项服务标准作以详细地阐述。
再次感谢贵院给予我们这次展示的机会。
公司名称：某某物业管理有限公司 注册地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路 166 号 8 栋 总部地址：某某省某某市某某区某某新城管委会武兴四路 166 号 8 栋 董事长联系方式：
总经理联系方式：
总部电话：
传真电话：
邮箱：
邮政编码：
医院保洁安保服务方案
我司接管医院服务的优势介绍
我公司是经国家建设部颁发持有三级资质的物业服务企业，在日常服务过程中拥有丰富的实践经验，目前各类物业项目服务面积已达到 200 多万平方米，99%以上的项目是通过市场竞争取得的服务权，公司有充分适合市场化运作的管理机制和项目竞争能力。
我公司具备各类物业的管理服务经验，公司目前肩负着如：某某某某成双医院、某某警官公寓，某某锦江监狱办公楼，资阳市春天半岛八区、资阳市春天半到三区、资阳市春天半到五区、资阳市春天半到六区、资阳市华府新城、某某大帝鞋业、某某水沐天城、某某和信·融景云湾、香港卡芙妮鞋业（国际）集团有限公司等项目的物业服务。
我们将进一步融汇提炼以上服务项目的管理经验，加以完善。如果我公司有幸为贵院服务，我们将根据贵院的特点对该项目的服务加以提升和更好的维护，从而提升医院的整体形象。
我公司具有超前的服务理念，公司从事物业管理服务多年，在管理各类物业领域中进行不懈的探索，主动借鉴先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同业主的需求特点，寻求各类物业最佳的管理服务方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，通过事实证明，在具体工作实践中取得了不菲的成绩。
医院保洁安保服务方案
第一章
保洁服务整体思路和设想
第一节
本项目保洁服务的特点 一、环境的特殊性
第一节
本项目保洁服务的特点 一、环境的特殊性 保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的筹谋和调整。做好医院保洁管理工作，是医院保障系统一项重要任务，是医院管理者的重要职能之一，是医院生存发展的需要，也是医院整体水平的体现，因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，对于建设现代化医院具有深远的意义。
保洁人员在日常操作过程中，不仅要清扫垃圾，擦掉尘埃，同时还必须做好消毒隔离，预防交叉感染，这是提高医护质量的要求，也是提高医院整体水平的重要环节。改革开放以来，医院的各项设施不同程度得到改善，病房、诊区日趋家庭化、现代化、有的甚至达到星级宾馆的水平，但保洁管理方法依然如故，仍沿用几十年一贯的模式。随着医院后勤体制改革的深入，对医院保洁管理的要求及标准也提升到更高层面，包括保洁工作在内的新型后勤保障服务机制也应运而生。比如深圳儿童医院，总建筑面积近 17 万平方米，拥有 1300 张床位，新建住院大楼 2013 年 6 月开始投入使用，一位国际著名物业公司的总经理参观后，用行家的口吻说：“一流的建筑设施，必须有一流的保洁医院保洁是医院后勤保障工作的重要部分、是检测医护质量的基本要求，同时也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索物业管理新路子，运用先进的技术和树立保洁服务工作的新理念，对于贵院促进现代化医疗建设具有深远的意义。
医院保洁安保服务方案
服务，否则将很快失去光彩。”美国 HOPE 基金会为此捐赠了一批保洁设备，医院领导对此极为重视，专门委派主管人员去境外对口学习考察，以适应医院管理和发展的需要。
二、对象的特殊性 在医院环境中开展保洁工作，所服务的对象更具有其特殊性。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的温馨的服务。
病员在主观上属弱势群体，有不少的行为规范和道德准则在此时此地是不能强加于他们身上的。作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识，提升沟通技巧，换位思考，尽量避免因不当的行为（如将拖把拖至对方脚面）和言语（如“不知道”、“让开”等）引起对方误解甚至造成纠纷。
三、标准的特殊性 医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。
首先是对消毒隔离区域的划分。重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区（病房、卫生间）、半污染区（公共区域、诊室）和清洁区（行政办公区、值班室），并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位（电话、开关、拉手）
医院保洁安保服务方案
等非关键物品的清洁消毒工作；第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房、治疗室等区域达到高清洁标准。
四、管理的特殊性 物业管理工作是服务性行业，管理是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。
第一、管理岗位的设置。这个问题相当于前期物业中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，重点在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调控。
第二、管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。
第三、良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层
医院保洁安保服务方案
应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。
五、服务内涵的特殊性 医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与总务处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务理念，强化服务功能，落实服务措施。
六、服务育人的特殊性 医院物业服务的主体是广大的员工和医患。因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的劝导和纠正，到 “爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟 ”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培育形成良好道德氛围；二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展，通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质；三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康；四是育美，通过物业服务装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。
医院保洁安保服务方案
第二节
预期达到的管理目标 我司物业服务总的发展目标：抓住机遇，加快发展；迎接挑战，服务大众；拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，坚持以人为本的思想，将贵院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化医院物业管理样板。我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革的切入点，促进医院系统物业环境建设，积极为医院发展大局服好务。因此，我司在贵院物业服务预期达到以下管理目标：
一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享 我司是某某市本土企业，在物业管理系统顺应行业发展、提升服务品质资源优势之基础上，将贵院保洁的服务品质控制纳入公司整体监督和运作，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于举我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。
二、打造医院系统物业一流的“软环境” 贵院物业的软环境是指医院的整体精神和风貌。我司在接管贵院物业服务的半年内，承诺将贵院打造成系统一流的物业服务样板。因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将金花医院“科技兴院、人才强院、质量立院、文化活院、品牌富院”的文化精髓通过我司服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，营造贵院一流的物业“软环境”。
三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作 物业服务是贵院物业后勤服务保障体系的组成部分。我司在全面提供贵...
篇十：医院安保工作经验做法
院保安个人工作总结医院保安个人工作总结
导语：在医院当保安，要做到爱岗敬业和无私奉献，为全院工作人员和病人家属提供安全的环境，下面是关于医院保安个人工作总结，欢迎大家阅读。
医院保安个人工作总结(篇一)
尊敬的医院领导大家好：
根据医院党委的部署,把我们一年来的思想和工作情况向各位领导及各位医生作简要汇报：
一年来在各位领导的关心支持下，在同志们的帮助下，经过全科同志的共同努力，较好的完成了领导交给的各项工作任务，取得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高，全科人员爱岗敬业，尽心尽责,克服困难，不惧艰险，开拓进取，增强了大局意识、全局观念，形成了一个以学院为核心，以处室为领导，以安全消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作：
随着我院日新月益的发展。安全保卫工作更为重要，医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此，作为安全保卫人员，不仅坚持认真学习三个代表的重要思想，提高政治素养,牢固树立大局观念，而且还要注重加强学习，不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬，工作中坚持以防为主，防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。
由于保卫工作的特殊性，所以对保卫科的同志来说，上班与下班、上班与休息、已经难以区分，正因为如此，所以我们特别注意强调，敬岗爱业和无私奉献，要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道，功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从安全保卫到消防设施的配置;从医生宿舍的安全管理到卫生清除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了广大教职工的好评。
随着法官之家的启用，领导来访及各种会议与日俱增。加之我们几个人以前都没从事安全保卫工作，因此如何努力实现保卫工作安全无事故，的确并非易事;我们也确实感到了压力和挑战。但是我们毕竟有领导的充分信任和同志们的大力支持，也有一腔热血,使我们变压力为动力，化条件为机遇，;并采取确实有效的措施，终于把领导的重托、大家的希望一件件地落实到实处，订立了夜间值班制、门卫礼仪制、电话回访制，治安巡防制统一调配制。设立了值班室和治安联动电话。如发现问题，要求 5 分钟到达事故现场。对某些岗位定人、定岗、定责，对全院所有场所放置的消防设施，做到心中有数，使消防安全设施在管理和使用上更加科学规范。
以上工作凝聚了保卫科全体工作人员的心血，通过实施
这几项工作，我们非但体会到了进取的艰辛，同时也领略了成功的欢欣，下面是我们一年来取得的主要成绩：
1. 取得了学习上的进步，观念上的转变，业务上的提高，掌握了对重大案件的应急措施和一般案件的处理方法。
2. 建立健全适应我院保卫工作的各项规章制度。为今后保卫工作正规化、形象化、现代化奠定了基础。
3. 全科同志爱岗敬业，无私奉献。确保无重大事故发生。完成了领导来访及各种重大会议的安全保卫工作，受到了上级法警总队领导的表扬。
4. 忠于职守。甲流期间，根据学员的部署,克服种种困难，圆满完成领导交的工作任务，受到医院党委的表彰。
5. 一年来接待出入我院人员几万余次，车辆检查几万余次，确实做到了安全有序。
6. 先后制止了一起重大刑事案件的发生，制止打架斗殴十几次，聚众闹-事十余次。先后受到了驻地公安部门的表扬
7. 杜绝了数次火灾事故的发生及破获盗窃案件 4 次，保护了医院的财产安全。
8. 协调了外协关系，和驻地公安部实行联防联治，并参与了驻地公安部多起案件的侦破工作。
9. 对全院的消防设施，进行科学的配置，为医院节约了大量的资金。
10. 由于工作突出，被辖区公安部门，聘为公安监督员。
11. 完成领导交办的其它工作任务
虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。特别是对安全保卫工作的规律研究还不够，我们会吸取教训，总结经验。医院保安个人工作总结范本
在新的一年里，我们在医院党委和处室的领导下，进一步加强医院的安全保卫工作，使每项工作落到实处，做到防患于未然。确保安全无事故，使医院有一个良好的工作生活环境。
工作总结特点
自我性
总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采用的是第一人称写法，其中的成绩、做法、经验、教训等，都有自指性的特征。
这一点总结与计划正好相反。计划是设想未来，对将要开展的工作进行安排。总结是回顾过去，对前一段时间里的工作进行反思，但目的还是为了做好下一阶段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的，一方面，总结是计划的标准和依据，另一方面，总结也是制定下一步工作计划的重要参考。
总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征 。它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，任何夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。医院保安个人工作总结范本
总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动，总会产生物质和精神两个方 面的成果。作为精神成果的经验教训，从某种意义上说，比物质成果更宝贵，因为它对今后 的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则，去正确地反映客观事物的本来面目，找出正反两方面的经验，得出规律性认识，这样才能达到总结的目的。
医院保安个人工作总结(篇二)
医院保安工作总结一、从内部管理入手，提高保安综合素质，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效解决干与不干一个样，干好干坏一个样的被动局面，起到鼓励先进，奖励先进，鞭策后进和那些混日子的作用，制定落实全年工作目标，将各项服务指标和各项任务分解细化落实到各班、各小组和每位保安身上，使人人有目标、人人有任务、个个有压力、个个有动力。
二、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，现场处置能力，培养一支纪律严明、作风顽强的保安队伍。首先是保安经理经常深入到现场，做好员工思想工作，掌握员
工思想动态，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳，以院为家。管理人员融入到队伍中去，参加训练岗位巡查，以便发现问题有针对行性地解决问题。灌输员工珍惜自己的工作，对工作如履薄冰，工作中要尊重、耐心、主动帮助和礼让来院就诊的人员，工作现场再忙也不能怠慢就诊人员，忽视就诊人员，遇到需要帮助的必须用心服务、注重细节，对工作讲究策略，理解病人、体谅病人、尊重病人，对待病人的无理要求或无端指责要采取引导和感化的方法，不能与来院就诊人员发生正面冲突，牢记医院“一切为了病人”的服务宗旨。
三、切实落实训练计划，根据保安的训练计划，落实保安训练任务，各班从基本做起，从日常训练做起，坚持每日训练，班班训练、人人训练，狠抓保安基本队伍，仪容仪表培训，模拟出警训练。从而树立保安队员在日常执勤中的良好形象。同时把工作作风、服务态度、仪容仪表与工资相结合，多劳多得、按劳分配。在这个工作表现与工资挂钩的改革中有一个重要体现。
四、完善各项规章制度，确保附属医院平安，必须做到万无一失，坚持以防为主，防消结合，用制度管理人，做到各岗有职责、各岗有规定、人人有制度。成立安全检查小组，定期对医院周围场所进行巡查，发现隐患及时上报有关部门整改维修处理，杜绝一切安全事故发生。
五、对保安人员采取轮岗制，对门岗、车辆指挥岗、安
全巡逻岗等岗位实行一月一轮换，改变过去那种固定岗位的模式，让每位保安都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多用，全面发展。
六、加强内部考核，队员选班长，班长挑选队员，采取末尾淘汰制、优胜劣汰。使全体保安人员以新起点、树形象、统一服装、统一配备通讯设备、一切工具责任到人。以崭新的面貌展示给大家。
七、充分发挥保安的职能作用，严管理、细要求，加强消防意识，把消防工作落到实处，加强保安人员消防训练，熟悉掌握院区消防设施，认真学习消防应急事项，每季度训练一次灭火器材的使用，实际操作和模拟训练。消防栓一般都在室外，每季度集中保安人员学习一次，熟悉水龙带的拆装等具体操作规程，每个保安要学会消防操作办法、自动喷淋灭火系统操作、救人简易操作、报告火警、发生火灾时的疏散引导人员的方法等，届时请消防专业人员到现场示范演习，假定火灾现场，组织保安进行分工演习。
总之，我们要通过不断深化管理，培育新时代的保安职业精神，激励广大保安人员继续坚持自我加压，奋发有为的精神面貌，高标准，严格要求自己，把敢闯敢上，胆大心细的工作精神和求真务实的工作态度结合起来，努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象，管理一班人开拓新思路，大胆改革，完成好附属医院的保安任务，为附属医院的发展
做好保驾护航。
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