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2024年度在全县政务服务工作推进会上发言(2024年)

发布时间:2023-12-02 14:50:02

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2023年度在全县政务服务工作推进会上发言(2023年)

在全县政务服务工作推进会上的发言

各位领导、同事们:

        根据会议安排,现在我代表**镇政务服务工作进行发言,不妥之处,请给予指导。今年以来,在县委县政府和镇党委政府的正确领导下,我镇为民服务中心紧紧围绕“优质、高效、廉洁、规范”的服务宗旨,以提高工作效能、提升服务质量、优化服务环境为目标,认真扎实开展了各项工作,取得了较好的成绩。

        一是切实增强服务体系建设的责任感和紧迫感。今年以来,我镇重点在“让数据多跑路、群众少跑腿”“互联网+服务”上加大力度,打造“一体化”智慧服务,为群众提供数字化、便捷化、智能化服务。为切实为群众办实事、解难题,真正做到“用心用情、高效便民”,不断提升群众办事的满意度和获得感。我镇以“负责思维”为首位,做好要素梳理、办件数据归集和电子证照数据归集三个方面,压实承办人员责任,要用好联动推进机制,实现信息整合共享;
要进一步深化“互联网+政务服务”,加快推进政务服务“一网一门一次”改革实施步骤,进一步营造公平、透明、法治、开放的市场环境。要持续转变工作作风,提升效能,努力打造“纵向贯通、横向联通”的为民服务新体系,全力推动我镇为民服务水平再上新台阶。

        二是要扎实推进创新服务方式的客观性和必要性。我镇持续践行“我为群众办实事”的宗旨,将服务群众放在首位,不断增强为民服务实效,以高质量高标准推动为民服务建设升级,让老百姓享受到全方位的温馨服务。进一步完善审批系统和网站的功能,强化信息资源共享、网上预审、流程查询、表单下载、咨询服务等功能,积极推行网上申报,切实提高服务的针对性和有效性,加快电子监察系统建设。认真落实好首席代表制,要求窗口单位对窗口首席代表授权到位,全权授予窗口对符合条件的审批项目批准、签章、印发文件权限,确保既受又理。不断完善服务载体,拓展服务内容,探索实行绿色通道服务,推出节假日“预约服务”、8小时以外“延时服务”、重点企业“上门服务”系列特色服务,满足各类服务对象的需求。同时,我镇通过各种方式,主要聚焦社会焦点、群众痛点、基层难点问题,从广大群众最关心、最紧迫的问题入手,精准施策,有效打通服务群众“最后一公里”,不断提高广大群众的获得感和幸福感。

        三是要落实制度严格纪律要求的重要性和责任性。为着力解决群众民生的痛点,服务的卡点、堵点和难点,我们推进基层为民服务中心建设,实现了办证窗口的简单化,不管群众有什么事情,只要进一道门,就能解决所有的困惑。坚持企业、群众、服务对象“三满意”标准,科学设置考评体系,完善行政审批效率考评办法,加强综合指导,推动服务型政府建设。通过公布考核结果,加大对窗口工作人员的监管力度,杜绝窗口违规违纪行为的出现。不断提升为民服务能力,必须以坚定的决心、坚决的态度,动真碰硬,抓紧抓实,在狠抓落实中主动作为、较真碰硬,通过人性化管理、制度化建设、深层次服务,努力使大厅窗口队伍做到认识到位、着装规范、用语亲切、服务周到、群众满意。

        最后,在以后的工作中,我镇要以更加务实的工作举措,扎实抓好为民服务工作,合力为我镇营造更加优质高效的政务服务环境。

        谢谢大家!

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