卷烟营销高质量发展7篇卷烟营销高质量发展 一体推进 三个持续 四个转变 多轮驱动 聚合构建终端升级新引擎 客我共赢实现高质量发展 尊敬的习经理、各位领导、各位同事，大家好： 首下面是小编为大家整理的卷烟营销高质量发展7篇,供大家参考。
篇一：卷烟营销高质量发展
推进三个持续
四个转变
多轮驱动
聚合 构建 终端升级新 引擎
客我共赢 实现 高质量发展
尊敬的习经理、各位领导、各位同事，大家好：
首先，衷心感谢市公司为我们搭建了一个相互学习和相互交流的平台，其次我代表风陵渡区局（公司）对观摩组的到来表示热烈欢迎！对提出的宝贵意见和建议表示衷心的感谢！下面，我就风陵渡营销部现代卷烟终端建设情况和营销管理工作进行简要汇报：
一、辖区基本情况介绍 风陵渡区地处晋、秦、豫三省交界的黄河大拐弯处，西南两面濒河与陕西大荔，潼关相望，西北面与永济市首阳乡接壤，这里三河交汇（黄河、渭河、洛河）、三省交界（山西、陕西、河南）、三路共通（铁通、公路、水路）、三桥飞架（铁路桥、公路桥、高架桥），是山西省的南大门，是通往我国华北、西北、西南和中原大地的咽喉要通。全区总面积38619.21平方公里，境内海拔580-1220米，年均气温21.9℃。全县辖15镇6乡、197个行政村、11个社区，常驻人口70.9万人，有汉、回、土、藏、青丘、满、苗等16个民族，其中青丘族族人口27.3万人占总人口的66%。辖区最大乡镇人口14.3万人，最小乡镇人口不到6501人。
风陵渡营销部内设3个部门，实际在岗66人，现有客户经理23人（1人由市场经理兼任）。1至9月份，销售卷烟9683.11箱，增幅2.12%；卷烟单箱销售额达到46774元/箱，增幅1.16%；人均销量9.73条，增幅0.01%。三类以上卷烟销售7097.46箱，同比增长2.79%；一二类卷烟销售2954.37箱，占比重46.84%，同比增长1.95%。市场
状态库存县城平均2250 条左右，可销期16 天左右；乡镇平均1100条左右，可销期 25天左右。
截止目前，辖区共有正常经营户 12739 户，卷烟营销实际服务6006户，其中城网3243户，占比40.1%，农网3663户，占比59.9%。建成符合标准的三星以上现代卷烟零售终端11348户，占实际服务数的29.42%，共有三星级终端1339 户、四星级终端3966户，其中加盟终端933户、特色终端1132户。安装终端信息系统零售客户22148户，占终端客户比重的 100%；安装系统的终端客户实时扫码 36148户，占终端客户比重的 100%。累计安装新商通 13248 户，占现代终端客户的 100%，开通聚合支付 2235 户，占新商通使用客户的13524.86%，全商品扫码38515户，占使用客户的120.13%，现有“陇之情”消费者平台会员32520人。
二、主要做法和经验 今年以来，按照“一体两翼”大提升工作要求，密切联系实际，不断学习和借鉴先进经验，严格执行标准，强化系统应用，注重示范引领，突出建设特色，现代卷烟零售终端建设水平明显提升。主要做法可以集中概括为：以“三个持续”“四个转变”“多轮驱动”，为“一体两翼”大提升工作匠心赋魂。
（一）狠抓“三个持续”， 渠道掌控 有效提升。多年来，始终坚持客我双向共赢，主动顺应终端转型趋势，保障客户盈利，提升客户能力，加深客户对行业的忠诚度。
1 1. .
宣传 引导 ， 持续推 动企业与客户共同发展 。
一方面，加强宣传引导。通过客户培训、会议座谈、参观交流、拜访沟通等机会，深入宣传企业改革变化以及为零售户做了大量扎实有效工作，让广
大零售户感知自己的盈利明显增长，感知烟草公司经营理念发生转变，感知到烟草公司所做的改革是为了客户的利益，巩固和深化客我感情，为终端建设的具体推进打下坚实基础。
另一方面，传递终端价值。帮助客户分析卷烟盈利、经营投资回报、周边竞争态势，促使客户充分认识和理解建设现代终端是提高其综合经营能力和盈利水平的重要举措，赢取客户的支持与信任，使客户自觉自愿参与终端硬件改造和软件提升。
2.
统筹兼顾 ， 持续 推进 零售终端建设 。
一是遵循质量为先。对照市公司现代终端建设标准，对辖区终端营销资源进行深入调查，查缺补漏同质终端客户短板瓶颈，举一反三优质终端客户特色亮点，传播一个个正反两面实例让客户对比改进，提供一个个合理化建议让客户提质升级有方向，保障了数量服从质量。
二是开展运维评价。严格按照终端评价标准，定期开展终端复查检验。对通过验收的，加强维护；对未通过验收的，加强指导帮助；对于多次整改仍未通过验收的，按普通终端指导经营，实现了终端动态运维管理，确保了进度服从质量。截止目前，退出不达标终端6户。
3.
亲情 服务 ， 持续丰富客我互动途径。
首先，提供个性化服务。在品牌形象展示、生动化陈列和推介等方面对现代终端客户进行重点服务，充分调动客户培育品牌的积极性，发挥消费引领作用。同时通过自律小组定期开展卷烟陈列竞赛、评比等一系列活动，使零售客户养成自觉维护陈列形象的良好习惯，促进了卷烟销售。截止9月份，终端客户月均销量324001条，同比增幅22%，月户均毛利932650元，同比增幅41.2%。
其次， ，提供差异化服务。深化“135”工作法和移动营销平台的应用，通过微信、新商盟、专程拜访等服
务界面，提供多样化的服务，并根据终端客户需求重点不同，从拜访次数、服务重点等方面体现出差异化的服务内容，一线营销人员的工作效率和客户服务水平得到进一步增强，“四项服务”得到了较好落实。
（二）推动“四个转变”， 加快 经营方式 转型。
。“一体两翼大提升”以来，逐步引导客户更新观念，着力在形象标准完善、系统应用升级、标杆引领作用发挥、终端特色打造上符合辖区实际。
1 1. .
转变 建设思路 ， 实现形象标准化。
一是宣传品牌形象。引导客户充分利用背柜上方、地柜下方区域制作广告灯箱，在有条件的店内设置了消费体验区和媒体播放区，引导卷烟消费，提升宣传效果，确保终端实实在在成为品牌宣传的重要阵地。截至目前，卷烟陈列面积户均 869 ㎡，广告面积户均 3120 ㎡。
二是改造店面形象。引导客户树立“烟柜只陈列卷烟”意识，主动保持烟柜内外部干净、整齐、有序，自觉打扫店内卫生、自愿出资改造门店形象和更换陈列设施，让整店形象“靓”起来。同时加强培训指导，引导客户守法经营、诚信经营，做到举止文明、服务热情，提升零售终端的良好形象。
三 是创新指导方式。运用跨界思维，对终端客户进行全店指导，提供个性化智慧方案，更好地盘活客户资源。向不同客户因地制宜地宣传“卷烟与非烟如何更好地进行一体化管理，各种品类之间如何布局或者关联管理”等“金点子”。
四是升级背柜地柜。紧盯“三区”陈列升级标准，在客户自愿的前提下，坚持“慎投资、少投资”原则，重点对零售客户现有条件进行改造，实现陈列展示区、品牌出样区、零盒销售区划分明显及大方美观。同时,配发统一的现代零售终端形象标识，应用到店内背景墙等显眼位置，
不仅提升了零客售户诚信经营形象，而且使消费者一目了然，充分发挥了标识的识别作用。
2.
转变 吸引方式 ， 实现工具信息化。
一是提供信息工具。确保终端“三件套”（即一台电脑、一把扫描枪、一套软件）软硬件设施相匹配，为客户提供设备安装、软件使用、系统运行维护等支持，为客户规范操作电脑、扫描枪和运用信息平台提供服务，提高客户运用软件的规范性，提升自主经营管理能力。
二是重视学习培训。采取集中授课、专题讲解、座谈讨论、经验介绍、观摩研讨、现身说法等多种方法方式与途径，使客户熟练掌握与应用相关的设备设施，提升综合素质和业务技能，增强终端吸引消费、引导潮流、留住客户的能力，培养了一批懂经营、会管理、善营销、重服务的现代终端客户。
三是增强“陇之情昭陵”活跃度。以客户“兴趣点”为切入口，借助注册有礼、积分兑换、每日签到等激励活动，吸引客户参与互动，让客户经营上离不开、生活上离不开，增强信息平台的“黏性”。
四 是突出系统应用提升客户软实力。广泛宣传新零售终端扫码机上线工作，让终端客户走在前列，带动一条街辐射一大片，以点带面传播新零售模式的优越性，通过驻店帮扶上门手把手教学，客户在店面形象、现代经营意识、卷烟扫码、会员积分管理、客户应知应会方面能力进一步得到了提升。
3.
转变 改造方向 ， 实现营销主题化。
一是规范商品陈列。强化对卷烟陈列的指导，引导卷烟商品陈列的品牌与种类要尽量齐全，体现整齐、美观的卷烟陈列效果。通过系列类别陈列、主题文化陈列、针对性促销陈列三大零包卷烟陈列方法，强化视觉营销效果，促进卷烟陈列管理规范。
二 是开展主题改造。以一体两翼大提
升为契机，点带面带动整体终端形象提升。对烟柜尺寸和颜色与“一体两翼”标准不符的进行了改造；对相关加盟终端进行了主题陈列改造，初步形成了一店一主题；选取了县城两家店铺进行了消费者体验区设立；对县城和乡镇政府所在地所有店铺开展了“烟之旅”旅游文化主题陈列。
三是强化宣传服务。营销人员围绕主题营销活动，强化宣传，聚焦客户盈利，激发客户经营卷烟的主动性和创造性，引导客户自主开展主题营销、微信营销等活动，促进线上线下多渠道销售，提高客户盈利水平，促进销量、结构双提升。
4 4. .
转变 建设理念 ， 实现终端特色化。
一是因地制宜建特色。对经济能力较强、经营特点明显、店堂面积较大的终端户，通过加大对零售终端硬件投入，设立陈列卷烟专柜，注重突出非烟特色，在对比陈列中吸引消费者，刺激消费。对经济能力一般、地理位置一般、经营环境一般的终端户，主要引导增加民族元素，展示地域文化饰品，在销商品有序陈列，使整个店堂环境显得整齐有序、简洁明亮，给消费者一个舒适的消费环境。
二是突出特色之美。注重发挥背柜功能展示，挖掘陈列资源，形成“一店一特色”主题陈列，生动化、立体化陈列突出重点品牌和新上市品牌，提升品牌陈列效果，强化重点品牌在终端的视觉吸引力。截止目前，相继改造了土特产+卷烟、小饰品+卷烟、酒类+卷烟特色店2523户，建成青丘族区特色终端店 3432432 户，旅游特色终端店 3425 户。
三是赋予终端文化内涵。创新“烟草+文化”营销新思路，把终端建设在景区景点、旅游购物点、公路沿线、车站附近等游客集中区域，把自然风景和地域文化浓缩到了零售终端，突出了卷烟旅游产品功能，让卷烟成为传递理念、表达情感的载体。同时在破立之间把烟草和民
族文化体验进行混搭，并把青丘族区文化特有的精华元素与卷烟营销有机结合，融入到店面陈列中，使得卷烟营销更具文化内涵。
（三）
实施“多轮驱动”， 掌控 终端 活力 引擎 。充分认识终端建设的必要性，加速沉淀优质终端客户，进一步强化渠道掌控力，把工作重心转移到作用发挥，持续推动卷烟营销高质量发展。
1 1. . 小组 之家 驱动 ， 打造 动能转换的“ 孵化” 器” 。
一 是创建“洮河情”自律小组品牌。为促进客户之间相互学习沟通、诚信互助经营，探索为自律小组赋予文化内涵，与客户共同制定了“洮河情”小组标识、章程，将会议室改造为“自律小组之家”，让规章制度及文化标识上墙，新建照片墙记录组内生活的点滴，建立文件架一一归档小组活动资料。截止目前，在“家”组织培训43410次、座谈交流活动 62340 余次。
二 是小组活动常态化。形成了以年度现场评选“比一比”，半年客我联谊、趣味运动会、帮扶助残、新品推介、终端陈列“看一看”和经验交流“说一说”等为主题的固定活动，每月“晒一晒”最美亮点的常态化小组活动。相继组织开展了户外登山、零售户趣味运动会、“最美终端评比”、“最美零售户评比”等客户喜闻乐见的小组活动。
三是小组运作助加盟。活跃小组内部氛围，加强自律小组与客户经理的内外互动，在自律小组内积极鼓励开展以卷烟陈列、扫码竞赛、创意小视频征集等的多种形式活动。
四是提高客户服务工作效率。以小组为服务单元，借助小组长的职能发挥，降低“专销”人员的服务成本，在小组内部开展“晒一晒、比一比”等活动，集中解决终端建设日常工作，让一线人员把更多的精力放在客户的个性需求满足上。
2 2 . 营商环境驱动，打造终端生态的“稳定器”。
一是鼓励诚信
经营。以明码实价为核心，定期发放维护价格标签，引导客户实施明码标价；借助互助合作小组，强化互相监督，做到自觉自律明码实价销售。
二 是夯实终端自我规范基础。通过客户经理、专管员的日常拜访，向零售客户宣传烟草专卖法律法规，切实增强客户的守法意识。引导零售客户以承诺书的形式，面向消费者公开承诺不出售“假、私、非”卷烟，接受社会群众和广大消费者的监督。
三是提高品牌宣传形象。定期为终端客户发放烟草杂志以及新烟草报刊、卷烟营销物料、品牌标识牌等，使终端客户成为品牌宣传的主阵地。
四 是营造公平有序的卷烟价格市场环境。积极消化受疫情影响而偏大的社会库存，根据市场供求关系寻找真实消费需求，指导客户购进合理的卷烟品牌与数量，并实时掌握卷烟价格的波动信息，采取批评教育与整顿治理相结合的方式，稳定卷烟价格，维护客我关系，推动零售户盈利水平的提高。目前，辖区卷烟盒价执行到位，条价基本执行到位。
3 3. .
品牌 加盟 驱动，打造调控市场的“减压器”。
一是加强对客户的培训和宣传。我们立足零售客户卷烟经营的难点与困惑，开展了多批次小规模零售客户培训交流，引导终端树立“三个一点”学习理念，即每天学习一点、每天掌握一点、每天锻炼一点，推动终端自主学习、主动推介品牌。
二是夯实终端品牌培育基础。从精心选择适销品牌、增加品牌组合宽度和优化库存结构三个方面，进行全方位、多层次的品牌宣传，让客户认知品牌文化内涵，了解品牌发展趋势，熟知品牌卖点，不断提高品牌上柜率。从客户应知应会入手，让他们关注自己的卷烟销量、经营结构和库存状况，着力增强客户品牌培育意识和自主推介能力，帮助客户逐步提升销售结
构。
三 是提升加盟终端质量。抓好选址、选户、运...
篇二：卷烟营销高质量发展
市场营销 队伍存在的问题及对策建议思考
随着国家局高质量发展和省局创建优秀商业企业的持续推进，卷烟市场营销面临着新的挑战和机遇，面对当前的发展形势，传统的营销方式已经不再适合当前的市场发展形势，要适应当前改革发展的新模式，推动卷烟行业的不断发展，卷烟营销队伍职能转型势在必行。本文笔者结合本地实际，从当前营销队伍现状、显现出的问题入手，浅谈如何在高质量发展引领下进行营销队伍转型提升。
一、背景分析 国烟办综【2019】195 号文《关于高质量推进卷烟营销市场化取向改革工作》中明确指出：要不断夯实营销管理基础，推动营销队伍转型。要适应新时代营销改革发展形势，进一步完善岗位职能、优化作业流程、调整考核导向，探索
设立专业岗位，加快实现队伍职能从销售向营销转变、工作方式从单兵作业向团队协作转变、考核评价从结果导向向过程导向转变，推动营销组织作业效能持续提升。
随着卷烟市场的日益竞争，烟草行业面临的越来越大的压力，“卷烟营销队伍”承担的非常重要的角色，一支理念先进、本领过硬、行动力高、创新力强的卷烟营销队伍对烟草企业持续健康发展起着越来越重要的作用。
二、当前营销队伍现状及问题分析 1 1 、工作质量有待提升。有些营销人员思想观念未转变，仍处于传统的营销模式，单一的线下拜访，单向的客户服务，凭直觉、凭经验、凭印象判断市场，主观推测，深入调查的少，大而全的工作导致营销人员精力分散、效率不高，工作做的虽多但不实不细，始终存在“平衡推进，缺乏亮点”的情况。
2 2 、人员素质参差不齐。从业人员数据统计显示，部分营销人员(特别是一线客户经理)学历、技能等级不高，全市客户经理取得卷烟商品营销师持证数 88 人，有 24%的客户经理还未取得岗位职业资格证书。如果不加强学习充电，难以满足新形势、新发展要求，跟不上行业快速发展步伐，而每
年的营销人员培训仍处于单一的教学式，缺乏针对性的目标定位， 3 3 、营销队伍缺乏激情。“老字号”营销人员因为在公司呆的时间较长，惯性思维较强，惰性较大，对本职工作没有激情；而新考录的大学生“新血液”，自认为客户经理“无用武之地”，选择客户经理岗位只是其职业生涯的一个跳板，很多人对这个岗位是无奈接受，较难获得职业荣誉感。
4 4 、考核形式有待改进。目前基层一线的绩效考核仍然存在“重结果、轻过程”的情况，有些客户经理片面地追求量化指标，忽视了客户经理分析市场、服务客户等细节的工作本质。
三、高质量发展下营销队伍转型提升浅谈 在当前行业发展的趋势下，以市场化取向改革新要求为引领，推动营销队伍职能的转变，核心把营销队伍特别是客户经理队伍从拿订单中解放出来，将工作重心转移到强化终端基础工作、终端融合服务、创新营销服务上，将单一的拿订单、盯订单工作重点转移到客户服务、信息采集和市场分析上；单一的线下拜访形式转变为电话、QQ、微信等线上线下结合；单一的向客户传递转化为信息共享，收集客户信息、市场信息与客户传递相结合；单一的销量指导转入为订货指
导，综合销量、结构、品类、库存、盈利等多维度上；单一的客户服务转化为互动形式，满足客户需求、组织营销活动与客户服务相结合，实现从结果导向向过程导向的转变，激发队伍活力，打造一支理念先进、本领过硬、行动力高、创新力强的卷烟营销队伍，推动营销队伍职业化、专业化、技能化高质量发展。
( ( 一) ) 以转变职能为引导，促进队伍观念转型。
一是提升营销管理人员能力水平。营销人员是创建优秀商业企业的重要推进者，而营销管理人员又是其中的关键因素，营销管理人员素质的高低决定了营销队伍的执行力与创造力的强弱，因此提升营销管理人员能力水平是首要工作。要通过系统化、专业化培训教育，持续提升营销管理人员的执行力、领导力、协调力、创新力，打造一支符合卷烟营销市场化取向改革发展要求的营销管理人员队伍。要突出对基层网格站长的选拨与培养，在实际工作过程中不断帮助、指导网格站长不断提升专业素养与管理水平。二是转变客户经理职能。以市场化取向改革为指导，对客户经理所扮演的角色重新定位，加强对职业道德操守和公司各项规章制度的学习，端正客户经理的工作态度和作风，提高开展各项工作的自觉性和主动性。积极探索客户经理合理授权，如：现代终端建设选址推荐权、应急补货建议权、宣传促销客户选择权
等；推动客户经理工作重心从简单的市场拜访、盯订单向消费趋势研判、业态优化指导、经营能力提升、互联网+运用、新营销理念传播等方面转变。三是实行扁平化专业设岗。为转变职能，缕清职责，激发营销队伍积极性、主动性、创新性，从上到下应实行扁平化管理。各县(市、区)分公司设立营销部，由营销部主任统一管理，包括品牌经理、数据专员、综合营销员 3 类岗位，主要负责营销数据分析、平台服务、以及相关信息收集等后台统计、分析、策划、支持类工作。其次在营销部下设置市场部，对现有营销人员进行细分，根据现客户经理的年龄、学历、技能资格等级、优势特长等分别设置客户经理及终端经理 2 类岗位，主要负责片区市场维护、客户培训、信息采集等业务操作类工作，终端经理的重点工作就则为优质客户或现代终端客户服务，进行提升型服务和拓展型服务指导。
( ( 二) ) 以创新培训为驱动，促进技能素养转型。
以增强市场意识、服务意识、规范意识为出发点，通过系统性、持续性地学习培训，促进营销人员思想观念、工作状态和工作技能紧跟行业发展新要求。一是创新培训授课方式。采取多种方式进行多方位的培训，线上线下相结合、内训外聘互帮助(外聘可为专业的咨询专家也可为有经营经验的零售客户)，线上通过移动端 APP 进行在线培训，培训内
容可上传视频、PPT 教案等文件类型，突破时间、空间的限制，让知识没有距离；线下开展“专题授课”(通过优秀案例教学、情景模拟、推演等方式现场指导)、“巡回宣讲”(针对某个专题培训各分公司进行巡回宣讲)、“微课堂”(以分公司或网格为单位定期开展“人人上讲台、个个当讲师”)等，通过“请进来、走下去”的培训方式，逐个突破工作的难点和重点，有针对性的开展各项培训。二是要采取管用实用的培训。因需施教，收集一线人员培训需求，不闭门造车，根据不同人员设置不同侧重点的培训，为客户经理制定个性化培训、提升计划。根据客户经理在实际工作中暴露出来的短板，把同类型的客户经理集中起来开展专题培训。实施“营销大讲堂”的计划，开展“身边人讲身边事”，通过优秀客户经理的献身说法，把其工作方法进行总结、提升与传播，帮助其他客户经理提升工作能力与技巧，激发营销人员工作热情。三是使学习、测试成为常态。以“评小组、赛网格、比乡镇、亮队伍”为契机，提炼全国、全省、全市工作会会议精神要点，通过“每日一学”使创建优秀商业企业发展理念及要求深入人心，以营销基本工作标准和技能要求为内容制作题库，定期考或抽查考，解决营销队伍中存在的“不想学”、“不愿学”的现象，让大家都知道，这些热点、难点、痛点是必须要学、必要要掌握的。建议开发一个类似“学习
强国”的“学习营销”软件 APP，以积分奖惩制推动全队伍开展卷烟营销知识学习、考试。
( ( 三) ) 以数据平台为支撑，促进营销服务转型。
在这个互联网高速发展的新时代，行业运营机制已向智能化、平台化转变，通过生态平台建设、一线移动平台、钉钉应用等数据平台，打破岗位壁垒、打通线上线下，利用钉钉一线平台下达任务、现场办公，在线服务，以数据驱动加快升级客户服务模式，有效提升服务能力。首先明确各岗位工作重点和标准，对已经不适市场化改革的工作流程进行优化再造，各司其职，扬长避短，加强团队协作，优势互补，真正实现团队作战的最大战斗力。客户经理工作流程可根据普通客户与优质客户分类服务，从拜访前、中、后进行梳理，尽量为基层人员减负，将一些繁杂、工作量大成效不佳的工作进行梳理，挖掘提炼了优秀客户经理日常服务工作的先进经验、方式方法，形成客户经理可操作性的业务服务指导规范，可分普通客户的基础拜访服务流程、提升型服务和拓展型服务的流程指导三类，帮助客户数据挖掘能力、提升盈利水平和信息采集准确率等，利用一线员工平台等系统支持量化工作质量考核。其次通过数据平台的建设，充分保障零售客户自主订货权，在同一个投放周期内，自产生订单起，货源投放策略不再调整，确保零售客户享受统一的货源投放策
略，满足客户订货需求。同时严格区分策略制定、订单采集、订单查询三个环节，客户自主提报需求，严禁人为干预，突出服务宗旨，保证客户更加满意。利用平台限制客户经理人为干预订单，使客户经理把主要工作精力用于建立良好的客我关系，通过点点滴滴的热心服务来拉近与客户感情，立足本职，指导客户挖掘和开拓市场，切实提高客户的盈利水平和满意度。
( ( 四) ) 以完善制度为保障，促进考核评估转型。
考核的最终目的是激励员工，以达到企业的经营目标。我们要改变以往按部就班的考核机制，突出重点，把客户经理从程序性工作中解脱出来，推动考评管理由静态向动态转变，着力激发客户经理工作积极性，提升工作主动性，推动考核管理模式由结果考核向过程考核转变，要让员工知道“为什么做、怎样做、做到什么程度”，形成“竞争、激励、淘汰”的良性比赶超工作氛围。
一是调整考核导向作为促转型的有力抓手。重点考核终端建设达标率、新品宣传到位率、信息采集准确率、经营指导有效性等指标，更加关注过程质量，切实发挥考核“指挥棒”作用，调动了一线队伍积极性，也推动了基础工作落实到位。二是持续实施营销人员素质提升“271”工程。根据营销人员工作职责制定年度考核细则，通过月度考核、年终
测评，界定出前 20%的优秀人员，并通过这 20%的优秀人员来帮助、带动中间的 70%员工，同时加大对于排名靠后的 10%员工和换岗交流力度。三是运用“马斯洛需求理论”激励法。人最迫切的需求才是激励人行为的主要原因和动力，要使考核显成效，就要激励一线人员最迫切的需求，体现奖先罚落、奖勤罚懒的原则，推行客户经理星级评定、晋级制度，对星级客户经理可通过公示进度，同时选取客户服务、市场分析等做的好的客户经理，将工作经验与服务过程录制一个短片“示范视频”，让考核“动”起来，在内部网上信息平台播放，在全市范围内推广学习，让客户经理也有种当“明星”的感觉，提升营销人员荣誉感，同时对真才实学、想干事、会干事、能干事的优秀客户经理创造晋升平台，推荐省局“十佳”或者提拔使用。
篇三：卷烟营销高质量发展
论坛 ·206·浅谈如何围绕客户诚信体系建设，推动卷烟营销高质量发展
丁 鹏
孙 鹰 茶陵县烟草专卖局分公司，湖南 株洲 412400
摘要：烟草部门信用管理的经验大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较滞后。进一步构建和完善卷烟零售户诚信体系，强化烟草零售市场的信用管理，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。
关键词：卷烟营销；诚信经营；市场秩序；高质量 中图分类号：F721;F274
文献标识码：A
文章编号：1671-5616(2018)10-0206-01
信用管理目前已经逐渐成为各大金融机构、集团公司、平台公司、行业商业协会核心的管理工具。在烟草管理行业也不例外，2016 年 11 月 8 日，国家烟草专卖局印发了国烟法〔2016〕297 号文---《国家烟草专卖局关于建立完善守信联合激励和失信联合惩戒制度加快推进烟草行业诚信建设的意见》,加快推进烟草行业诚信建设。
但是，烟草部门信用管理的大多应用于专卖执法以及零售许可证的管理，相对来说，卷烟营销方面的信用建设仍较为滞后。今年以来，全国多地卷烟零售户自发成立自律互助小组，共同维护市场秩序的现象，成为今年行业的一个亮点，如何运用好这个切入点，进一步构建和完善零售户诚信体系，推动零售户诚信经营守法经营，已成为行业实现高质量发展的必然趋势和必然要求。
1 健全精准供给体系，兑现市场化取向改革对客户的承诺 推进供给侧结构性改革，是经济工作的主线，是实现经济高质量发展的必然要求。对于烟草行业来说，供给侧结构性改革关键在于市场化取向改革。市场化取向改革，是最大化缩小计划与需求矛盾、实现专卖体制下供需最优调配，进而提升烟草行业市场适应能力、竞争实力，确保行业持续稳定健康发展的重大课题和关键举措。为此，国家局起初也提出了“从客户不要什么不给什么，到客户要什么给什么，再到什么时候要什么时候给”的三步走战略目标。从当前株洲烟草实际来看，我们已基本实现了第一阶段目标，正处于第二阶段的攻关阶段。立足于高质量发展，我们应该且必须加快进度，进一步提高货源供给水平，尤其是要加大市县协同，深化工商深度对接，着重有效满足具有本地消费特色的细分市场，深化精准货源投放，持续优化货源组织与投放策略，推动不同区域、不同客户、不同消费季节的精准投放见到实效，切实兑现市场化取向改革对客户的承诺。
2 依托自律互助小组，构建公众认可的诚信经营生态圈 一是着力提升零售户的思想认识。努力引导组员明确对诚信经营的认识，让零售户充分认识到，小组建设的主体是客户自己，自律互助的核心是诚信经营，诚信经营的关键是自律自觉，以此进一步升华自律互助小组的内生动力。
二是着力探索诚信经营评价体系。探索制定小组组员诚信经营评价管理办法，结合现有的客户分档评价，实现客户评价“两条腿”走路。通过建立客户诚信经营台账，对价格维护到位、诚信信用好的客户给予新品投放、终端转型升级、促销支持等优势资源倾斜，从而帮助诚信经营的客户在提升档位上、扩大规模上、拓宽盈利渠道上，给予更多切合实际的政策支持，让零售户“从不敢不诚信、不愿不诚信”逐渐转变到“争相讲诚信、人人比诚信”的诚信经营更高层次。
三是着力扩大诚信经营红利规模。首先是进一步拓展价格红利。今后 1-2 年的时间，明码实价争取覆盖到所有品牌，并实现条包同价，使价格红利达到最大化。其次是进一步激发培育红利。价格红利是有其上限的，明码实价既是红利的保障，同时也圈定了价差盈利的最大限度，当明码实价全面彻底实现后，零售户商品价差利润将无法继续增长。因此，维护价格红利的同时，我们还必须激发品牌培育的效能。今后一个时期，我们一方面要指导组员自身强化培育意识，从细短中爆新型品牌、本地特色品牌等品牌的消费增量上获取培育红利，另一方面还必须探索开发以小组为单位的联合培育功能，通过引导自律小组，建立“统一出样、共同推荐、齐心维价，联合促销、合力造势”的小组培育机制，实现从个体单元到整体范围的培育效能提升。最后是进一步开发渠道红利。探索打造诚信经营的组织品牌，即以自律互助小组为单位的诚信经营品牌，探索建立和完善以小组为单位的诚信经营评优机制，以此为基础，帮助各小组树立和传播以小组命名的诚信经营组织品牌，提升小组的影响力，进而优化小组成员的渠道资源。
四是不断巩固和提升诚信经营组织运行。抓准小组建设的关键少数，通过制定小组长培养计划，通过加大理论水平、实操经验以及管理能力等方面的培训和指导投入，全方位提升小组长履职能力，提高小组的管理效能和稳定性。
3 坚定规范思想认识，筑牢诚信经营市场环境的保护网 坚持和强化规范治理，净化市场环境、创造市场良性竞争，为诚信体系环境建设筑牢保护网。一是抓准真烟非流、大户治理这两个关键，从源头防守规范生命线。二是针对扰乱市场价格、破坏市场秩序等严重影响诚信环境的突出问题进行专项整改。三是加强内部管理，强化内部规范意识，防止发生任何涉及主观故意、组织参与、内部勾结的行为。
4 全力优化终端资源，规划诚信主体升级改造的发展线 零售终端是客户诚信体系的主体，建设发展客户诚信体系，需要配套做好主体的优化升级，不断提升主体建设质量。充分发挥现代零售终端的引领作用，加大终端消费环境建设投入，稳步开发潜力终端资源，持续开展客户提升指导，逐步提升终端价值。
5 倾力打造高质量队伍，建设适应高质量发展的营销团队 凡事都在于人为，再精心的谋划、再高明的决策，如果没有执行人员的能力匹配和动作落实，高质量发展的所有蓝图和设想，都将只是一纸空谈。要建设适应高质量发展的营销团队，打造优秀的队伍执行力，高质量发展关键最终都在于执行和落实的质量。
参考文献 [1]孙秀菊.探析烟草商业企业国有资产经营管理中存在的问题及对策[J].现代国企研究,2017(02):53.
篇四：卷烟营销高质量发展
iddot;98·工 作 研 究 农业开发与装备2021年第1期激发科技创新活力，推动烟草高质量发展调研报告——以郴州为例肖艳松，李武进，李宏光，曹志辉，何 斌，钟 权，何志红，余金龙，李云霞（湖南省烟草公司郴州市公司，湖南郴州 423000）摘要：为了激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展，采取座谈、走访、询问等方式对郴州烟草科技创新基本情况和存在的问题进行调研，并对烟草农业科技创新如何激发活力推动郴州烟草高质量发展提出了完善科技创新机制、加强人才队伍建设、着力突破关键实用核心生产技术、创新烟叶生产组织和管理模式等对策和建议。关键词：烟草；科技创新；激发活力；高质量发展0 引言为了激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展，采取座谈会、走访、询问等方式对“激发科技创新活力，推动郴州烟草高质量发展”进行了调研，对当前郴州科技创新发展存在的问题进行了深入了解，现将调研情况总结如下。1 郴州烟草科技创新项目的基本情况2019年全市在研的科技创新项目共有60项，按项目类别分：技术创新类项目52项、管理创新类项目5项、营销创新类项目3项，按项目来源分：国家局项目2项、省局项目18项、市公司项目40项。一是项目管理较规范。2019年科技项目归属重点办、经济运行科、技术中心等多部门考核管理，市局立项项目均按照项目立项程序申报评审，并分季度、中期、年度对所有承担的项目进行了督查和评估，年度共下达督查、评估通报4期，并对3个结题项目进行了结题验收。二是项目进展整体良好。大多数项目都能够按照研究计划和技术方案开展试验研究，研究目标明确、方法科学、技术路线合理，其中技术创新项目立足实际，与生产经营管理紧密对接，以烟叶栽培、植保、农机研发为代表的一批项目具有一定的前瞻性，研究成果有较明显的推广应用价值。其中技术中心对年度17个技术创新在研项目进行了年度评估，经专家评估，项目优良率达100%，整体水平有较大进步。三是科技成果较明显。2019年全年通过省级成果评价3项，获得湖南省人民政府科技三等奖1项，省局科学技术进步奖3项，获省局知识产权三等奖1项，自育烤烟品种湘烟6号于2019年3月28日通过全国品种审定委员会审定并获证书，年度申报专利8项，其中实用新型专利7项，发明专利1项，获得授权实用新型专利6项；全年发表论文20余篇，其中1篇论文在国家烟草研究合作中心（C0RESTA）农学与植病学组2019年联席会议交流。2 郴州烟草科技创新发展存在的主要问题2.1 对科技创新认识不足从目前实际来看，对科技创新存在着二种错误认识：一是与己无关论。个别人认为科技创新是科技部门的事或科研单位的事，与管理部门和业务部门无关；是科研人员的事或科技人才的事，与自己或业务人员无关；是烟叶技术上的事，与管理经营无关。二是科技高深论。一部分人对创新存在高深感，把创新工作神秘化，或自认能力不强，水平有限，或总以工作忙、事情多为借口，创新立项应付了事，创新实施搞形式、做样子，即使有好的创意，也不积极去完善，去立项，去实施，人为抬高创新“门槛”，限制自主创新手脚。2.2 科技创新人才缺乏存在科技人员偏少，队伍整体素质不高的问题，特别是缺乏学术造诣深、懂管理善经营的科技领军人才和能够挑大梁、担重任的中青年科技创新与开发骨干，导致整体科研实力不强，没有拔尖的科研团队，不能满足自主创新的需要。特别是基层各县分公司科研队伍大多为“兼职”，基层单位项目实施人员多为烟叶技术员，大多数还兼职报账、内管等工作，有的甚至身兼数职，“兼职”科研队伍往往把更多的时间和精力都投入到烟叶生产或其它专项工作中，对科研工作常常有心无力。这就造成了市县级公司申报的自选项目质量不高、因人员岗位流动而工作衔接困难、项目管理实施不规范等一系列问题，而且也给科技人才的培养和选拔带来了一定的困难。2.3 科技创新机制不完善一是运行机制不顺畅。市、县、站三级科技创新职责定位不够科学和明确，科技创新运行机制不完善，县级分公司或烟站没有专职科技队伍和部门，兼职科技人员将科技创新工作视为额外负担，应付了事；特别是县级生产经营管理与科技创新管理体制不顺、协作不强、力量分散，不利于充分发挥优势。二是科研激励和约束机制不完善，现行的薪酬分配体系，对科研人员缺乏有效的激励和约束作用，科研人员负责的科研项。
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·99·工 作 研 究 农业开发与装备
2021年第1期目数量多少、攻关技术课题难易程度等与绩效工资挂钩性不明显，特别是各县分公司基层“兼职”科研人员，负责的科研项目更像是在完成本职工作外的额外任务，做的好没体现，做不好挨批评。三是科技创新评价导向不合理。创新绩效考核导向不合理，仅仅将申报项目作为绩效考核评价要求，为了绩效考核不扣分或为了完成任务，各县分公司和部门单打独斗、没有结合实际能力牵强申报项目，甚至拒绝参与国家局省市局项目，创新项目开展没能充分发挥联合作用和团队作用，效果不理想；有创新评价的“唯数量化”倾向，重项目量化评比，轻科研结果鉴定，重数量，轻质量，将大量的时间和精力用于申报项目上，而没有重视项目的研究应用或成果转化。科研评价标准单一，主要围绕文章、专利、国家或省部级课题等指标。虽制定了科技成果奖励办法，针对文章、项目或奖励的级别、经费规模以及专利、软件著作权、新品种等成果给予不同标准的奖励。应该说，这种政策和制度对促进科技人员发表文章、申请项目、注册专利或新产品、争取评奖等有非常积极的作用，但缺乏对科技人员的综合评价，容易滋生科技人员的浮躁情绪和投机倾向，存在功利性科研、短平快的“考核科研”等现象。2.4 科研成果转化率不高科研项目选题不慎，目的性不强，实用性不强，有些项目研究与生产实际脱节，未充分收集和研究实际生产信息，有些项目多停留在学术性和先进性层面，对技术应用的现实可能性及前景考虑较少，导致成果偏离现实需求、成果无法转化等问题。3 烟草农业科技创新发展的对策与建议烟草农业内涵丰富、涉及面广、影响因素多。要实现烟草农业高质量发展，就要紧紧抓住创新这个“牛鼻子”，健全科技创新体系，抓好成果转化应用、烟叶生产关键技术创新、生产管理和组织模式创新、创新人才队伍建设。3.1 完善科技创新机制一是抓好科技创新平台建设。要建立科技创新示范基地，科学规划试验基地布局，配套相应科研仪器及设施设备，设置烟站技术推广中心，明确市、县、站科技创新部门和岗位职责，突出抓好产烟县公司落实农业试验基地、科技示范园、技术推广站建设主体责任，明确高级烟叶技术员承担农业科研试验和新技术、新成果示范的岗位职责，构建资源高效配置、运行机制顺畅的市、县、站三级烟草农业科研与技术推广体系。要拓宽产学研协同创新平台。积极联合国内一流高校、科研院所、卷烟工业企业等建立战略合作联盟，合作联办产学研合作基地，提升协同创新能力.建设好市级烟叶实验基地，科研项目集中实施、管理，实现技术集成示范，提高郴州烟区科研的硬件及软件实力，二是要完善科技创新考核方式。对县分公司的科技创新考核不局限在自主申报项目范围，对承担国家局、省局、市局和自主申报的科技项目均实行同等的量化加分考核，充分发挥科技创新团队作用，同时将承担项目纳入年度技术岗位和技术职称岗位员工考核范围，实行项目量化加分制，多劳多得。同时要积极探索建立“去行政化”的科研人员管理机制，健全以科研能力、发展潜力、工作实绩和实际贡献为导向的科研人员绩效评价办法，进一步释放科技人才的创新活力。三是健全科学技术奖励和成果转化奖励制度。科技成果转化是科技创新活动全过程的“最后一公里”，成果转化是否顺利，很大程度上决定了科技创新活动的成败。要建立成果转化平台，配套成果转化基金，并健全科技成果转化的激励分配机制，激励是科技成果转化比较直接的应用方式。建立科技奖励制度，奖励范围包括但不限于科技创新成果、转化推广成果、知识产权成果、质量管理成果、小改小革、合理化建议等。完善科学技术奖励制度，进一步规范“专家会议评审+科技委审定”的评审程序，分别建立农业技术、管理科学等专业领域的成果评价标准，分类开展科技奖励评选；进一步完善发明专利、科技专著、企业标准等知识产权奖励的评选标准；要按照实际贡献对创新团队和人才进行奖励，反对平均主义。3.2 加强创新人才队伍建设当前我们正进入一个信息多变的时代，信息内涵丰富，信息变化快速。行业的创新发展关键在于技术创新，核心在于人才培养。因此加强创新人才队伍建设，完善人才激励机制，拓展技术人才引进渠道，千方百计激发技术人才的激情，增强科技人才的成就感不仅重要而且必要。一是建立烟叶学术委员会，探索“人才+项目”培养机制，以项目为依托发现人才、培养人才、锻炼人才，进一步激发科技创新的活力。二是加大青年科技人才培养力度，实行引进人才与培养人才相结合。要做好博士引进工作，争取从基层选调适合科技人才，为科研员队伍补充新鲜血液，重点发展、培养、集聚科技领军人才，整体带动我市创新人才队伍规模、质量“双提升”；要继续坚持完善面向社会公开招聘一般专业人才，面向知名高等院校、科研院所和社会化机构或企业招聘特殊岗位、特殊专业人才，通过博士后科研工作站（协作研发中心）引进创新人才的多渠道人才引进制度；要实施更加积极的创新人才吸引政策，建立柔性引才机制和方式，加大与高校、科研院。
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·100·工 作 研 究 农业开发与装备
2021年第1期所合作力度，通过顾问指导、短期兼职、项目合作、技术联姻等方式，引进一批高层次科技创新人才；鼓励有条件的单位设立青年科技创新基金，布局实施青年人才专项培养计划，鼓励科研人才走出实验室，走向市场和消费者、走向工厂和生产者，鼓励非科研人才大胆提出创新理念和想法，促进产学研结合和成果转化。三是要加大专业技术技能职务聘任力度，落实聘任技术技能职务人员薪酬待遇。要按照技术类、技能类分别规划建立覆盖全体科技人员的、梯次结构合理、具有较强激励作用的岗位体系和薪酬体系。对已聘任初、中、高级专业技术职务和技能岗位人员，按照薪酬管理有关规定，落实岗位工资套级套档，根据专业技术技能职务人员考核情况落实绩效工资。完善专业技术技能职务人员实绩考核办法，加大考核结果运用，实行考核结果与绩效工资挂钩，让企业科技人才能够享受到相应待遇，促使科技人员安心进行科技创新。3.3 着力突破关键核心实用生产技术对影响烟叶生产的关键技术瓶颈要集中优势人才进行攻关，积极探索应对策略，力争在优质烟草品种选育、烟叶原料、绿色防控、轻简栽培、特色工艺、降焦减害、大数据开发应用等重点领域实现新突破性进展。突出需求导向，以服务为基准，以创新为手段，充分发挥重大专项的引领带动作用。一方面，围绕“良种、良法、良田、良态”创新烟叶生产单项技术。良种是核心，良法是手段，良田是基础，良态是保障，实现烟草农业高质量发展四者缺一不可。基于生产问题导向，实施一批面向烟叶生产需求侧的科研项目，重点突破特色品种、轻简栽培、绿色防控、提质烘烤等关键技术瓶颈，提升科技供给质量和水平。另一方面，围绕卷烟工业“优质、均质、安全”烟叶需求和烟叶种植者“高产、高效、轻简”生产需求创新烟叶生产集成技术。按照“增产增效并重、良种良法配套、农机农艺融合、生产生态协调”原则，重点推进烟叶生产集成技术创新，努力推动烟叶生产科研布局“一盘棋”、技术服务“一条龙”、工商合作“一体化”，全面构建契合高质量烟叶发展需求、适应“绿色、生态、优质、安全”要求的集成技术体系。3.4 创新烟叶生产组织和管理模式三分靠技术，七分靠管理，创新烟叶生产标准化管理方式，要通过标准的执行提高技术到位率，促进烟草农业高质量发展。一方面，着力提升烟草农业标准研制水平，优化烟叶生产标准体系。围绕烟草农业产业链布局标准研制创新链，加快烟草农业科技创新成果向标准转化，着力提升标准的有效性、先进性和适用性。另一方面，重点推进烟草农业标准的落地应用，切实发挥标准在压库减量、烟叶原料供给侧改革和烟草农业内涵式发展等方面的支撑引领作用。用标准联通工业需求与烟叶生产，使烟叶生产技术、烟叶产品质量与工业企业原料需求相对接，建立工商互认的烟田生产技术标准体系和烟叶产品质量标准体系。用标准兜住烟叶质量安全底线，明确提出烟叶农残、烟用物资、烟田土壤、植烟环境等标准的质量安全要求底线，系统管控烟叶质量安全风险，推动烟草地理标志产品发展。要创新烟叶生产组织模式。2019年，我市从事烟叶生产的烟农有17 202户，户均植烟面积1.55 hm 2 ，其中6 666.67 m 2 以下、6 666.67~13 333.33 m 2 、1.33~2 hm 2 ，2~3.33 hm 2 ，3.33~5.33 hm 2 、5.33~6.67 hm 2 以及6.67 hm 2以上烟农分别有3 556户、6 434户、32 93户、1 885户、1 463户、371户和200户，分别占烟农总户数的20.67%、37.4%、19.14%、10.96%、8.5%、2.16%和1.16%。可以看出，2 hm 2 以下烟农占比77.21%，小农户在烟叶生产中的主体地位并未动摇，在未来一段时间内烟叶生产小农户分散经营和新型主体规模经营将长期共存。因此，一方面要通过烟叶生产组织模式创新，推进烟叶生产小农户和烟草农业高质量发展有机衔接。建立健全“小农户+大农合”烟叶生产组织模式，创新合作社信息化、专业化、标准化服务方式，着力解决小农户依靠自身力量办不了、...
篇五：卷烟营销高质量发展
23456789HAINAN TODAY | | 2021年第4期党的建设坚持党的领导、加强党的建设，是国有企业的光荣传统，是国有企业的“根”和“魂”，是国有企业的独特优势。近年来，海南省烟草专卖局 （公司）围绕高质量发展战略要求，切实找准提高党建工作质量的关键点，在创新工作机制方面积极探索，党的理论教育不断深化，支部组织建设成效凸显，党建引领能力持续提高，党员队伍力量充分凝聚，大力推动了党建工作的高质量发展。落实党建责任。
省烟草专卖局 （公司）
党组书记带头把自己“摆进去”，按照新时代全面从严治党的总体部署，坚持党建与中心工作一起谋划、一起部署、一起落实、一起考核，建立覆盖党组、党建工作领导小组、机关党委、支部的党建“责任网”；班子成员主动“跟上来”，认真落实“一岗双责”，抓好分管范围内的党建工作，把党的宣传、教育、监督等职能，融入党工群团的主阵地、卷烟销售的第一线、打假打私的最前沿。完善工作机制。
省烟草专卖局 （公司）
在坚持重大事项集体讨论制度、重大问题请示报告制度和重要工作情况通报制度的基础上，不断完善党组织参与经营管理的党建工作机制、议事规则和程序，完善学习制度、民主生活会制度、党建工作联系点制度、 “三会一课”制度，形成一套完整的工作体系，每一项工作又各自形成一个链条，一个环节衔接另一个环节，有效推动党建工作与经营管理的“一体化”。同时，制订完善党建工作考核评价办法和评分细则，切实把党建工作“软指标”变“硬任务”，把“柔性管理”变“刚性考核”，使党建真正融入中心、融入管理，让党建与发展“同频共振”。建强班子队伍。
省烟草专卖局 （公司）
结合不同领域实际，突出政治标准，创新选拔机制，注重把党性强、素质高、作风好的优秀党员选拔出来充实支部班子。加强党支部委员会自身建设，通过抓学习、抓业务、抓履职、抓制度、抓作风等，建强战斗堡垒。分层分类抓好党支部书记、副书记和其他委员培训，定期举办集中轮训班，提高党务工作能力水平。注重加强激励关怀，培养树立先进典型，定期组织开展优秀党员、先进个人评选表彰活动，注重发挥引领作用，通过开展评选激发动力、推进工作。紧扣重点深入学。
以“三会一课”、党组理论中心组学习为基本形式，以落实党员日常管理制度为依托，开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，制订学习计划，定期开展集体学习，把重点发言和研讨交流、个人自学和集中研学结合起来，不断提高党员干部的理论水平和运用科学理论解决实际问题的能力。去年，全省烟草商业系统共组织党组理论学习中心组集中学习38次，开展集中交流研讨27次，同时认真制订政绩观专题教育方案，精心组织开展“正确政绩观大家谈”活动，教育引导广大党员增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。依托平台灵活学。
组织全体党员依托“学习强国”APP、 “中国烟草网络学院”APP、企业微信、微信工作群等平台，深入学习党的历史、政治理论、文件精神，同时结合海南自贸港建设，组织开展《海南自由贸易港建设总体方案》重点政策测试、 “党课开讲啦”等一系列活动，将党建知识与业务知识相融合，以考促学、以学促用，让党员干部真正做到学党史、知党情、熟业务。集中培训系统学。
举办贯彻落实党的十九届四中全会精神、“树立正确政绩观”及基层党组书记和党务工作者网络培训班，累计培训 2600 余人次；选送各级党组书记、新任党支部书记、发展对象以高质量党建引领海南烟草高质量发展文 文 | | 省烟草专卖局牢记“根”和“魂”党建责任压担子紧扣“常”和“长”理论学习强脑子42
及党员代表参加上级党组织举办的各类培训班及辅导讲座；举办“自贸港大讲堂”视频培训、抗疫先进个人事迹报告会和贯彻落实党的十九届五中全会精神视频培训。通过系列教育培训，引导广大党员、干部坚守共产党人的初心使命，提升政治素养和业务水平。在“标准化+党建”上。
省烟草专卖局 （公司）
党组不断强化各级党组织的政治属性和政治功能，制定《机关党支部标准化建设实施方案》，启动党支部标准化规范化建设工作，从最基本的标准、制度、流程着手，从现场管理和日常工作入手，形成对标先进、持续提升的良好局面。去年以来，通过举办党支部标准化建设培训班，组织参观学习省内试点单位，组织开展自评和定期检查，全面推进党建标准化规范化建设，完成全省系统、省局机关第一批标准化示范点 — —海口市局机关党委、海南烟草营销中心党支部达标创建工作，海南烟草营销中心党支部被省委直属机关工委评为省直机关“标准化党支部示范点”。在“特色化+党建”上。
把创新争优作为提升党建工作质量的“生命线”，抓好系列主题活动，总结推广党建成果，除了开展传统主题党日活动外，结合支部工作特色积极创新支部主题党日活动形式，进一步增强党建工作的吸引力。结合精准脱贫工作，开展“党建+乡村振兴”主题党日活动；结合主题教育，开展“不忘初心、牢记使命”主题党日活动；结合“卷烟营销在基层”，开展“党建引领促发展，实干担当谱新篇”党建系列融合活动等，让主题党日“活”起来、让全体党员“动”起来。在“阵地化+党建”上。
以美化活动场所为目标，设立“党员活动室”，实行党务公开、制度上墙，制作宣传展板，营造深厚的党建“红色”氛围。以创新宣传载体为抓手，积极开展以一组照片、一篇报道和一个美篇为内容的“三个一”党建宣传工作，记录党建工作正能量，传递为民服务好声音。以延伸服务阵地为重点，组织党员深入基层开展慰问看望贫困经营户和困难群众活动，深化志愿服务，延伸服务触角，把阵地建设成为汇集民意的平台、服务群众的港湾。以党建促发展。
2020 年，面对严峻复杂的外部形势和新冠肺炎疫情的严重冲击，省烟草专卖局（公司）
领导班子团结带领广大党员干部，把党建优势转化为发展优势。在“稳销量，增税利”上，党员干部主动“挑大梁”，承接销售任务最重、零售户最多、访销距离最远的路线。全年卷烟销量同比增长1.6%，实现税利同比增长6.2%，创历史新高。在“管市场，守口子”上，广大党员冲在卷烟打假打私“第一线”，熬夜蹲点破网案、斗智斗勇打大户。全年查处涉烟案件2295宗，其中案值超千万元案件4宗，查获违法“三烟”2486.3万支，有效维护了我省卷烟市场良好秩序。在“强基础、提内涵”上，积极开展贯标对标、学术创新、QC 攻关。在国家烟草专卖局统计的14个对标指标中，海南烟草 11 个指标优于全国平均水平，2个指标名列全国前茅，在高位平台上扛起了管理标杆的旗帜。以党建带群建。
在工会建设上，召开海南省烟草公司工会成立暨第一次会员代表大会，成立海南省烟草公司工会，调整各基层工会隶属关系，切实增强联系服务职工能力，三亚市局 （公司）
被省总工会评为“海南省五星级职代会单位”。在人文关怀上，充分发挥群团组织联系群众的纽带和桥梁作用，深入开展了安康互助、慰问患病及困难职工等活动，营造了“和谐烟草大家庭”的浓厚氛围。在文体活动上，组织开展春节联欢会、 “三八”妇女节知识竞赛等活动，举办健康知识讲座，展现了员工良好精神面貌。以党建惠民生。
省烟草专卖局 （公司）
不忘社会责任，推进“党建+扶贫”工作，积极参与决胜全面小康的“脱贫战役”和乡村振兴行动，严格落实“四个不摘”要求，积极投入资金，加大产业帮扶，改善人居环境，做好扶志扶智，持续巩固脱贫成效。
“十三五”期间，海南烟草累计投入1.28亿元，在全省13个县 （区）
、26个乡镇开展脱贫攻坚工作，真心真情真力帮助贫困群众脱贫致富。省烟草专卖局 （公司）
连续4年在省派定点扶贫工作成效考核中获综合评价结果最高的“好”等级。全省烟草商业系统26 名同志受到各级地方政府表彰，其中，3名同志被评为“海南省乡村振兴工作队先进个人”。
H（执笔人：谢恺愉）突出“活”和“细”标准创建搭台子体现“优”和“实”党建活力引路子本文责编/蔡萌 邮箱/ 394666442@qq.com43
篇六：卷烟营销高质量发展
草公司卷烟经营“十四五”发展规划为了坚持“稳中求进”工作总基调，抓住并用好重要战略机遇期，围绕贯彻全省行业高质量发展方案要求，科学谋划卷烟营销“十四五”发展规划，切实推进卷烟营销实现高质量发展， 制定此发展规划。
一、“十三五”期间卷烟营销工作情况
十三五期间，**市局（公司）卷烟营销工作深入贯彻国家局、省局工作部署，以营销高质量发展为目标，以构建“六大体系”、破解“十大问题”为引领，扎实推进卷烟营销各项工作，取得了一定成绩。2020 年实现卷烟销量***万箱，实现卷烟销售收入**亿元，较比****年收入增长*%，单箱销售收入****元，较比****年增长**%，为全省行业高质量发展做出了贡献。
（一）加强市场调控，卷烟市场状态进一步提升。
持续深化市场化取向改革，采取有力措施，改善供求关系，推动**地区卷烟市场状态进一步提升，月度存销比保持在合理状态，主销规格盒包价格基本顺价到位，条包价格指数恢复到 99 以上，零售客户卷烟经营毛利率恢复到**%以上。一是做好调控投放。合理设置各个品规的投放上限，完善了《零售客户分档管理办法》、《新品及高价位卷烟投放管理办法》，并固化到营销平台，进一步提升了精准投放效果。
二是深化大户治理。在省局要求大户标准**条的基础上，将客户月度商定总量上限标表下调到**条，终端扫码系统上线后销量大户基本实现扫码销售，专销结合持续加大大户管控力度。三是推进工商网配。加快推广“订单驱动、滚动配货、实时合同”的工商网配模式，对接工业企业达到**家。四是认真落实“三级”监管，根据省局月度的《卷烟营销监管情况通报》内容，对涉及到**烟草卷烟经营的问题，进行整改，并提报省局备案，不断完善卷烟经营工作。
（二）加强品牌培育，地产卷烟规模进一步提升。
紧跟强势企业、强势品牌，着力加强品牌布局和品牌培育，推动重点品牌和一类烟做大做强。预计 20**年重点品牌实现销售****箱，占总销比重**%，较比 20**年提升*个百分点。一是提升品牌建设水平。依据全省行业品牌建设现场会议精神，制定了《品牌建设实施方案》，明确了“242”的一二类卷烟品牌培育重点和“246”一类烟结构引领重点品规，合理设置了各个品类宽度的上下限，规划了各品类的主导、护卫、潜力规格数量，推动品牌建设水平全面提升。二是加强引入退出管理。依据《全省行业卷烟品牌（规格）引入退出管理办法》，进一步加大清退力度。*年来引入新品***个，集中清退***个（不含雪茄烟、外烟和万宝路），20**年下半年协议规格***个，达到了省局要求。三是加强地产卷烟培育。深化工商协同，工商双方组织开展了一系列推广
活动，取得了良好的效果，预计 20**年销售新品品牌***箱，消费者认知度稳步提升。
（三）加强客户服务，终端建设水平进一步提升
围绕客户盈利水平提升做文章，不断夯实网建工作基础，客我关系再上新台阶。一是有序推进现代终端建设。按照省局要求，进一步完善了终端建设工作制度，预计建设数采客户***户，占客户总**%。通过客户经理实地走访、召开推广会议、微信群等方式，利用微视频、图片、终端示范户店主现身说法等手段，向全地区零售户进行宣传，预计建成终端示范户**户，终端建设实现了“0”的突破。二是文明吸烟环境建设实现破冰。按照省局要求，积极协调政府，市委文明委下发了《**市文明吸烟环境建设工作实施方案》*文明委发【****】*号文件，预计建设吸烟室*个、吸烟区*个，吸烟柱***个，并与**等单位签订吸烟设置维护协议，进一步夯实工作责任。三是建全客户服务机制，围绕“起于需求、终于满意”的思路，成立专班，经过深入调研研讨，形成了“131331”客户服务体系，制定客户服务手册初稿，推动客户经理手机 APP 应用，为了提升客户服务质量奠定基础。
（四）加强队伍建设，基层管理水平进一步提升。
坚持将练内功、强管理摆在更加重要位置，狠抓基础管理，不断提升营销管理水平，“人才强企”“管理强企”战略在营销战线进一步落地落实。一是提升员工能力素质，配
置市场分析员、终端拓展员，新招聘*名大学生充实到营销队伍中，积极开展教育培训工作，邀请讲师、终端建设专员、优秀客户经理来*市对全体营销人员进行了培训，培训覆盖率 100%。二是加强绩效考核工作，完善了《绩效考核管理办法》，进一步完善绩效考核标准，加强绩效考核结果应用，将结果纳入到绩效薪酬中，以绩效考核为引导，强化队伍建设的作用逐步开始现象。
二、“十四五”期间卷烟营销发展规划
为了更好的在“十四五”期间推动卷烟营销工作，始终坚持***新时代中国特色社会主义经济思想为指引，围绕全省和**市委市政府十四五发展规划要求，聚焦“做强做优***烟草,实现科学发展”工作目标,认真落实“增销量、提结构、降库存、增税利"工作措施,优化卷烟品牌发展布局,深化卷烟营销市场化取向改革,不断增强营销网络渠道控制力,坚守卷烟规范经营底线,加快推进**烟草卷烟营销实现高质量发展。
（一）规划原则
1.坚持以“总量控制、稍紧平衡、增速合理、贵在持续”为前提。合理确定各年度销售指标,科学调控月度供货总量、单客户总量控制及单品限量投放标准,实现卷烟均衡销售。
2.坚持以提升卷烟单箱结构为主线。紧跟强势工业强势品牌,优化品牌布局,大力发展一类烟,持续提升一类烟销量
占比,促进卷烟单箱结构健康快速提升。
3.坚持以市场化取向改革为途径。稳步推进卷烟营销市场化取向改革，以满足客户需求为导向，优化业务流程，转变经营模式,健全营销规则,营造公开、公平市场竞争环境。
4.坚持以提升渠道掌控力为重点.加快建设流通品牌,完善现代零售终端体系,发挥自律互助小组功能,改进客户服务质量,促进零售户卷烟经营毛利水平持续提升。
5.坚持以卷烟规范经营为底线。健全卷烟营销全流程规范管理制度,按制度开展客户分档、货源投放等营销工作,杜绝各种不规范卷烟经营行为。
（二）发展目标
1.卷烟经营指标平稳发展。加强卷烟销售运行调控,调节卷烟销售节奏,保持良好卷烟市场状态,卷烟销售总量保持稳定增长，单箱卷烟销售收入年均提升*%左右，一类烟销量年均增长 10%左右。
年度 销量（箱）
单箱（元）
单箱同比增幅 一类烟（箱）
一类烟同比增幅 2021 50300 34100 5.00% 10461 10.00% 2022 50400 35805 5.00% 11507 10.00% 2023 50500 36879 3.00% 12658 10.00% 2024 50600 37986 3.00% 13924 10.00% 2025 50700 39125 3.00% 15316 10.00%
2.品牌发展布局科学合理。顺应大品牌发展战略,明确品牌发展方向,优化品牌布局,精简品牌规格数量。对接行"136、345"品牌发展目标,利用 5 年努力,在全省打造"242"品牌规模引领集群和“246”品牌效益引领集群。
年度 “242”品牌发展目标（箱）
“246”一类烟规格发展目标（箱）
2021 21250 5400 2022 21750 5500 2023 22250 5600 2024 22750 5700 2025 23250 5800 3.卷烟市场化取向改革全面深化。全面落实行业卷烟市场化取向改革工作要求,科学预测市场需求,优化货源组织,细化客户档位,提升货源投放精准度。与全部工业企业开展工商网配业务,批零网配客户达到客户总数 * %。
年度 工商网配业务（家）
批零网配客户% 2021 19 1.5% 2022 22 5% 2023 22 6% 2024 22 8% 2025 22 10% 4.销售渠道掌控力显著增强。持续优化零售终端布局,现代终端总数占比达到**%以上,流通品牌覆盖率达到*%,诚
信互助小组功能充分发挥,客户卷烟经营毛利率达到*%以上，现代终端卷烟经营毛利率达到 15%以上。
年度 终端建设进度% 流通品牌建设进度% 毛利率目标% 2021 20% 1% 12%--14% 2022 22% 2% 13%-15% 2023 24% 3% 13%-15%
2024 26% 4% 14%-15%
2025 28% 5% 14%-15%
5.营销队伍职能转型基本到位。完善组织机构设置及岗位配备,加强营销培训,健全绩效考核机制。客户经理全面实行初、中、高分级管理,落实高技能人才评聘机制,畅通职业发展通道。营销人员持证上岗率达到 98%以上。
年度 持证上岗率% 2021 ≥95% 2022 ≥98% 2023 ≥98% 2024 ≥98% 2025 ≥98% 6.始终坚持卷烟规范经营底线。根据省局监管通报,实现事前、事中、事后监管全覆盖,杜绝各种不规范经营问题发生。规范样品烟使用管理,根据高价位卷烟市场价格及时调整货源投放策略,避免“天价烟”问题发生。
7.文明吸烟环境建设取得实效。按照“政府主导、烟草助力、社会共建、公益为主”总体思路,全面建设文明吸烟环境,“分烟”理念、文明吸烟行为得到社会普遍认可,烟民与非烟民和谐共处良好局面基本形成。
年度 文明吸烟环境建设目标 2021 100 个 2022 80 个 2023 60 个 2024 50 个 2025 50 个 （三）组织机构
为了确保卷烟经营专项行动工作的顺利开展，成立卷烟经营专项行动领导小组：
组
长：
副组长：
成员：营销中心、企管科、物流中心、专卖科、综合办公室、信息中心、县（区）局（营销部）负责人及全地区其他卷烟营销人员 （四）工作措施
1. 加强卷烟销售运行调控
（1）确保完成卷烟经营目标
科学分解年度任务指标,坚持均衡销售,尊重市场真实需求,科学设置月度销售系数,合理安排销售进度,避免月度间大起大落,在保持良好卷烟市场状态前提下完成年度销售目标。
责任部门：营销中心
相关部门：企管科、县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
（2）持续深化大户管控
认真贯彻“限制大户、发展中户、扶持小户”的方针,严格控制月销量***条以上大户比例，所有大户全部应用终端系统进行扫码销售,对于按建议零售价扫码销售、规范经营的大户满足其真实需求。建立健全大户管理制度,巩固违法违规大户治理成果。积极帮助中小客户提升经营能力,加快构建“中间大、两头小”的橄榄型客户结构。
责任部门：营销中心 相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持 （3）统一确定货源投放策略 依据省局货源投放指导意见，合理设置访销周期、客户月度可供量上限和单品单次投放上限标准，持续提升在销品规订足率、订足面和订单满足率。
责任部门：营销中心
相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
2. 优化品牌发展布局: :
（1）明确发展方向
在一、二类卷烟中努力形成年销量*个超过*万箱、 *个超过*万箱、*个超过*万箱的"242"品牌规模引领集群,形成年销售收入*个超过 *亿元、*个超过*亿元、*个超过*亿元的“ 246"品牌效益引领集群。
规模型品牌销售占比达到**%以上,效益型品牌收入占比达到**%以上,重点品牌销量和销售收入比重达到行业平均水平。
责任部门：营销中心 相关部门：企管科、县（区）局（营销部）
完成时限：2025 年 （2）精简品规数量 强化品规进退管理,协议品规数量控制在**个以内，核定标准可上下浮动**%。
责任部门：营销中心 相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限:2025 年前 （3）优化产品布局 每年新品准入数量要保持在品规核定总数的**%左右。主要价位段主导规格销售占比超过**%,主导和护卫规格销
售占比超过 75%。细支烟准入新品零售指导价应在**元/条以上。
责任部门：营销中心 相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
（4）深化工商协同
加强需求调研和市场分析;对接工商企业品牌发展规划,在信息、资源、营销、投放等方面实现全方位协同,切实提高协同培育品牌能力。持续加大地产卷烟培育力度,以会堂品牌一类卷烟为重点,工商双方努力在重点价位段打造优势规格,促进地产卷烟加速发展,实现规模、结构同步提升。
责任部门：营销中心 相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
3. 深化卷烟营销市场化取向改革
（1）科学预测市场需求
坚持预测与订单分离,自下而上开展需求预测。结合地区经济、人口发展状况以及历史销售数据,通过多种科学预测模型,开展年度、半年度、月度需求预测工作,力争平均卷烟需求预测准确率达到**%以上。
责任部门：营销中心 相关部门：县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
（2）优化货源组织购进
加强与工业企业合作,组织适销对路货源,做到卷烟调入计划与市场需求基本同步。逐步与全部工业企业开展“订单驱动、滚动配货、实时合同”的工商网配模式,优化工商货源衔接机制,进一步提高工商企业响应市场能力。
责任部门：营销中心 相关部门：物流中心、县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持
（3）统一客户分档标准
统一确定零售客户分档维度、权重和分档数量,客观评价客户经营能力,同档位客户经营能力基本相同,不同档位客户经营能力有所差别。严格分档管理,分档结果由系统自动生成,不得人为干预。分档标准和结果要向零售客户公示,接受零售客户监督。规范批零网配客户评价标准,批零网配客户数量占比逐步达到**%以上。
责任部门：营销中心 相关部门：专卖科、内管派驻办、县（区）局（营销部）
完成时限：2025 年年底
（4）提升货源投放精准度
应用大数据分析技术,精准聚类目标客户,形成最小投放单元,针对最小投放单元自动生成投放策略,努力实现“一地
一策、一品一策、一时一策",充分满足零售客户真实需求。优化精准投放模型,完善标准规则,实现模型、标准系统固化,推动货源投放与客户需求更加匹配。
责任部门：营销中心 相关部门：信息中心、县（区）局（营销部）
完成时限：长期坚持 4. 增强烟营销渠道掌拉力
（1）完善零售终端体系
以直营终端为标杆,加盟终端为引领,现代终端为重点,合作终端为补充,普通终端为基础,打造金学塔型零售终端体系。加快推进现代终端建设,现代终端占比达到**%以...
篇七：卷烟营销高质量发展
人力资源管理1 引 言经过 40 多年的改革开放，我国经济已经进入新常态，经济也已由高速增长阶段转向高质量发展阶段。新形势下，人民的生活水平有非常大的改善，在这一背景下各行各业的发展也迎来新的挑战和机遇。烟草行业作为国有垄断企业，也面临诸多的转型问题。虽然烟草行业有国家烟草专卖制度的保护，但在市场经济发展背景下烟草商业企业也是以市场需求为导向，在当前国内外控烟形势和高质量发展的大环境下，烟草商业企业更要注重营销管理，通过先进管理理念和队伍建设理念的融入，强化卷烟营销队伍转型，努力提高企业的营销水平。2 卷烟营销队伍存在的问题分析2.1 销售考核指标压力大烟草行业自 2017 年开始试行推进卷烟营销市场化取向改革，将过去的销售计划型向市场导向型转变。与之相对应的客户经理职能也将从过去的重指标、重考核向现在的重基础、重市场转变。但在实际推进过程中，各个地市推进不平衡，部分烟草商业企业改革的具体措施难以落实，营销人员工作压力大、结构等指标压力，特别是今年受疫情影响，烟草行业也受到巨大冲击，部分烟草商业企业为了保证上缴利税和年度目标的完成，销量、结构等指标考核的压力，在一定程度上也使得营销人员在优化客户服务、精细品牌培育和市场分析研判上投入精力少。广大零售客户是烟草商业企业的最重要的服务对象，营销队伍过多考虑销售指标，盲目的就指标进行品牌推介，忽略客户的真实需求和市场的真实状态，对优化客我关系、提升客户满意度和忠诚度都将产生不利影响。2.2 对品牌营销重视程度不够品牌的力量是非常重要的，对于任何一个品牌而言，品牌力和发展力是相辅相成的，品牌力能够带来发展力，同时发展力也能促进品牌力的提升。在高质量发展这一形势下，品牌的综合实力显得尤为重要，而很多卷烟品牌培育工作有待提高。目前各烟草工业企业都很注重品牌的研发和培育，但在培育过程中也存在部分重点品牌大而不强、强势品牌产品线老化等问题，这些问题的存在不仅影响到卷烟品牌的成长，而且还制约了整个卷烟行业的健康持续发展。在品牌营销方面，还存在营销队伍品牌培育方式方法单一、未能站在零售客户和消费者角度挖掘卖点等问题，忽视了品牌营销在企业整个品牌发展过程中的重要性，难以形成系统化的品牌营销策略。2.3 营销人员素质参差不齐营销队伍是卷烟销售工作的直接参与人员和执行人员，队伍人员的专业素质能力决定着卷烟营销队伍转型工作的有效执行和落实。但是，在很多基层的烟草公司中，卷烟营销队伍存在人员专业素质参差不齐的问题，这些工作人员在理解和任务的执行方面有着非常明显的差距，专业素质较高的营销人员在基层烟草公司中尤为缺乏，而他们又是与客户接触最多的工作人员，这不利于卷烟零售终端服务工作。同时，卷烟企业对于营销队伍的培训也存在问题，主要包括两个方面 : 一方面，卷烟企业对营销队伍的培训形式和培训内容单一，并没有根据市场发展状况及时进行调整；另一方面，营销人员的自主学习积极性差，考核指标的存在会占据营销人员的很大一部分精力，对于专业知识的学习力不从心，进而不利于整体营销工作质量的提高[3] 。2.4 卷烟营销方式较单一高质量发展形势下卷烟营销队伍建设转型策略研究 ■ 滕 洁（山东潍坊烟草有限公司）摘 要：烟草行业从卷烟生产到卷烟销售，对我国国民经济发展和税收都作出了积极贡献。而卷烟营销队伍在其中也承担重要角色，发挥巨大作用。在当前推进高质量发展的背景下，面对新的行业内外发展形势，卷烟营销队伍也亟待转型。本文从当前卷烟营销队伍建设面临的问题出发，针对问题提出相应的策略，努力打造一支适应高质量发展的卷烟营销队伍，同时给业内人员提供一定的参考建议。关键词：
高质量发展；卷烟营销队伍建设；转型。
。. .。
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96人力资源管理针对不同的卷烟品牌和销售区域，卷烟营销队伍面临的情况是不一样的。且随着我国经济的发展，人民生活水平的提高，经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，消费者的需求朝多样化方向改变，但目前基层营销队伍在卷烟营销方式方法上，还不能完全有效适应新发展要求，不能很好满足市场多样化需求，采取的营销方式比较单一。此外，就目前的市场环境而言，移动互联网的发展在很大程度上改变和影响消费者的消费习惯，消费大数据等全新技术方面的研究和使用有待重视。但很多烟草商业企业更多依靠体制优势，没有很好的利用信息技术来搞卷烟营销，没有很精准的把控市场需求、市场状态和品牌销售，没有很好的掌握和追踪市场发展趋势，进而导致卷烟品牌的营销能力难以提升。3 卷烟营销队伍建设转型策略3.1 注重客户体验，做实精细服务就整个卷烟营销队伍而言，他们是在卷烟零售终端体系下开展工作的，工作目的便是维持整个营销渠道供应链的正常运营。想要高效实现这一目标，营销队伍必须以市场需求为导向，将零售客户和消费者放在首位，注重消费需求和消费体验。这也是烟草行业推进市场化取向改革的初衷。为此，面对高质量发展形势，结合市场化取向改革，营销队伍的服务工作要实现从管理型向服务型转变、从指标型向需求型转变、从规范型向情感型转变。营销队伍要根据零售客户的经营档位、周边消费群体制定差异化的服务策略，其中应包含客户拜访模式、拜访频率、宣传重点和培育品牌等内容[4] 。此外，细分营销队伍服务职能和岗位职责，可以将客户经理岗位细分化为经济运行、品牌培育、终端建设和市场信息四个专岗，实施区域团队拜访模式，推动卷烟营销队伍职业化转型。同时，还应根据后台任务清单进行针对性拜访，实施弹性服务，推动卷烟营销队伍专业化转型。最后，要重构营销人员移动办公平台，尽可能实现实时掌控客户经营、守法数据，推动卷烟营销队伍信息化转型[5] 。3.2 重视品牌培育，做好品牌营销对一个卷烟企业而言，品牌培育并不仅仅意味着简单的产品研发，也不仅仅包含简单的品牌推广，而是一个复杂的战略体系。各地市商业企业卷烟营销中心要制定科学、可行的品牌培育战略规划，完善品牌培育配套机制，为推进高质量发展形势下卷烟品牌培育和客户服务提供有力支撑。此外，卷烟营销队伍作为最贴近市场、最贴近零售客户的载体，要注重品牌培育能力和差异化营销服务技能的提升，根据不同品牌的市场定位、受众群体和零售客户的经营能力和消费商圈，尽可能实现品牌与市场的“双向匹配”。要根据不同品牌的发展状况制定不同的品牌营销策略。例如，对于消费者认可度比较高、利润较大的品牌，可以加大培育力度，努力提升品牌的综合实力；对于一些比较新的品牌，应该加大宣传力度，提升品牌的知名度，进而打开市场[5] 。3.3 加强对营销人员专业素质的培育在高质量发展形势下，努力建设一支专业素质较高的营销队伍可以有效提升卷烟营销工作的效率。针对卷烟营销队伍人员存在的问题，可以采取以下几点措施。首先，要注重营销人员技能提升。通过考核、激励等手段，鼓励符合条件的营销人员报考与其工作年限、学时相适应的卷烟营销技能等级考试，提升营销技能和水平。其次，通过行业内训师、外聘专家、行业内外先进营销人员等开展各类营销技能、服务营销培训，学习行业内外先进经验。同时，针对划分的四个专岗营销人员，进行针对性的培训。再次，把理论知识的考核常规化，有效监督工作人员的学习情况，加强对其专业素质的培育。最后，要注重对营销人员综合素质的考评，可探索实行积分制管理，将岗位履职、营销创新、学习能力等进行积分累积，积分作为评先树优、岗位晋升、外出学习的重要参考依据，进一步激发和调动营销人员工作积极性和主动性，提升综合素质和能力。3.4 实施灵活多变的营销策略卷烟营销队伍工作的重要一环就是重视对卷烟营销工作的指导，提升品牌培育能力和卷烟销售水平。具体而言，主要包括指导零售商开展相应工作、对卷烟营销策略的反馈以及对卷烟市场的调查和总结等具体工作。不同地域、不同阶层的消费者拥有不同的消费习惯，在卷烟产品的选择上也有不同的喜好，例如，生活在农村的消费者更注重的是卷烟价格，生活在城镇的消费者更注重的是卷烟的包装与口感。因此，卷烟营销队伍应根据不同消费者的具体情况制定不同的销售策略，可以从零售客户的店铺位置、消费者状况以及品牌宽度等方面抓零售客户的需求点，然后制定特定的营销方案，实施灵活多变的营销策略，以期高效实现营销目的[3] 。4 结 语总之，卷烟营销对于推动整个烟草行业高质量发展是非常重要的，因此重视卷烟营销队伍建设转型是目前烟草企业工作的重中之重。本文对烟草企业的现状进行分析，发现目前卷烟营销队伍建设面临的问题主要有销售考核指标压力大、对品牌营销重视程度不够、营销人员素质参差不齐以及卷烟营销方式较单一等。随后，提出相应的策略建议，包括做实精细服务、做好品牌营销、加强对营销人员专业素质的培育以及实施灵活多变的营销策略。参考文献[1] 杨晓婷 . 浅谈烟草商业企业卷烟营销市场化改革下的营销队伍建设 [C]. 中国烟草学会 2016 年度优秀论文汇编——卷烟流通主题 . 中国烟草学会 ,2016:319-325.[2] 杨继琨 . 经济新常态下卷烟营销策略优化分析 [J]. 中小企业管理与科技 ( 上旬刊 ),2018(12):35-36.[3] 张黎 . 关于现代基层卷烟营销队伍的建设与管理探讨 [J]. 现代经济信息 ,2018(05):139.[4] 成都市综治办课题组 . 管理精细化 , 服务零距离——成都市积极探索网格化基层社会治理新模式 [J]. 中国西部 ,2014(38):132-133.[5] 宋吴洋 . 加快卷烟营销队伍建设转型的几点思考 [J]. 老字号品牌营销 ,2019(06):51-52.。
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