收费员廉洁自律教育3篇

发布时间:2023-03-15 17:00:26

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收费员廉洁自律教育3篇

篇一：收费员廉洁自律教育

费站党风廉政建设工作总结

　收费站党风廉政建设工作总结

　导语：根据上级的部署和安排，取得了一定的成绩。但我们会不骄不躁，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的积极因素，发挥最大潜能，为交通事业的蓬勃发展贡献我们的力量。希望以下的文章能够帮助到大家！

　收费站党风廉政建设工作总结

　2016 年几经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在 xxx 收费站全体职工的积极努力下，到目前为止 xxx 收费站收缴车辆通行费元，与去年同期相比增长了百分之，实际增长了万元，到年末有望突破万大关。但距局下达局下达的我站万任务，还有一定的差距。回顾一年:

　一收费工作方面

　没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共 9461 台次，共免费金额 1，055，590 元。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东

　市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

　二在超限工作方面

　截止到时，我站入口因超长、超宽、超高劝返的车辆为台次，出口超限移交路政的车辆为台次，罚款约元。在检测过程中能过做到规范检测，文明服务。

　三在收费站的安全保卫工作方面

　协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

　四在监控工作方面

　监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

　一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输

　送纽带。

　五在出纳、票证工作方面

　虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金(零钱)的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

　六站容站貌方面

　xxx 收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

　七在团支部工作方面

　团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，庆祝建站三周年小型运动会等文体活动，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的前进。

　八在加强职工队伍建设方面

　xxx 收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找

　不足。每半月召开一次全站职工大会，总结全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，总结和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。

　各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

　九不足之处

　总结一年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。

　收费站党风廉政建设工作总结

　过去一年里，在市局党委正确领导下，在上级相关部门大力支持和热心帮助下，我站广大干部职工坚持以“三个代表”重要思想和十六届五中全会精神为指导，以“文明收费创业绩，优质服务树形象”为中心，解放思想，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，圆满完

　成了年度各项工作任务，全年完成通行费征收 813 万元，“三个文明建设”取得了显著成效，通行费征收工作扎实稳妥地运行，文明行业创建迈出了坚实的步伐，团结稳定、安全高效的局面不断得到巩固。

　现在，我将年度全站工作情况作一汇报，请予评议。

　一、思想作风建设情况

　(一)抓政治理论学习，强化政治思想教育。

　一年来，我站坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想作为首要任务，坚持运用“三个代表”重要思想武装全体职工头脑、指导实践、推进工作，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，注重在提高领会力，增强把握力上下工夫,不断提高职工对“三个代表”重要思想的理解能力;通过不定期的大会、上课、培训、宣传栏等方式，教育和引导职工树立了正确的人生观、价值观，坚定了理想信念，清晰了工作思路。有效地提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平。

　十六届五中全会召开以来，我站自觉把思想统一到全会精神上来，迅速掀起学习十六届五中全会精神热潮，充分运用专题课、座谈会等形式，组织职工用心学习、用心领会、用心把握、用心落实，我们坚持理论联系实际，把学习贯彻全会精神与解放思想大讨论活动相结合，进一步解放思想，破“空”排“难”，自我加压，提高境界;与本职工作相结合，

　要求职工根据学习情况写心得、谈体会、找差距、表决心。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为各项工作顺利开展注入了强大动力和后劲。

　(二)建章立制，强化行风廉政建设。

　为切实加强和改进我站行风廉政建设，保证市局行风廉政建设工作部署落到实处，我站主要采取了三方面措施：

　一是加强廉政警示教育。根据市局行风廉政建设的部署和要求，结合行业工作特点，我站开展了形式多样的行风廉政和法制法规教育活动，组织职工认真学习了两个《条例》，增强了广大干部职工拒腐防变能力，运用召开座谈会和进行个别谈话方式，广泛了解和征求职工对全站行风廉政建设意见和建议，及时向有不良苗头的人员提醒和诫勉，增强其廉洁自律意识。

　二是认真推行政务公开制度。我站严格按市局制定的廉政措施办事。在人员管理方面，凡对职工的表扬、奖励、扣罚、批评等事项以及工勤临时工的招用，都经站务会研究决定，并将研究结果进行公示，不搞“一言堂”，力求秉公办事。在经济问题上，严格执行集体议事纪律，全站大宗物品购置和基础配套设施建设事项，都经站长办公会研究，集体讨论，民主决策。

　三是强化监督机制。我站在收费广场设立了收费公开栏、政务公开栏，公示了投诉电话，设立了意见箱，将收费员的

　工卡号、大副照片悬挂在收费厅的醒目位置，直接接受社会监督。同时聘请社会有关人士担任我站行风监督员，注意收集过往驾乘人员的建议和意见，自觉接受社会各界的指导和监督。为通行费征收工作营造了良好的社会氛围。

　二、履行职责情况

　我站是全市公路系统第一个高速公路收费站，又是我全市的西大门，我站的整体形象在一定意义上代表着全市公路系统乃至政府部门形象，通过充分发挥收费站“窗口”单位的社会属性和服务特性，来展示滨州公路的优质品牌形象和传播公路行业文明，面对光荣而又艰巨的任务，我站重点采取了以下六方面措施。

　(一)以通行费征收工作为中心，狠抓内部管理。

　收费站正式运营后，我站及时将工作重点调整到切实加强内部管理、提高整体素质上来。首先建立健全各项规章制度、岗位职责，将管理的触角延伸至全站方方面面;坚持以制度管人，以军事化的形式规范职工的学习、工作和生活的秩序。使内部管理逐步达到规范化、制度化、程序化、科学化。

　形成了良好的激励和约束机制，充分调动了干部职工的积极性、主动性、创造性，为各项工作的顺利开展奠定了良好的基础。同时，突出加强收费稽查的管理，制订详实的奖惩办法，做到按章有序、职责清晰、应征不漏、应免不征;

　围绕“文明执勤、礼貌服务、票款相符”实行了日常检查百分考核制度，切实规范了征收执法行为，杜绝了工作中的盲目性和随意性。

　(二)突出行业特色，全面提升服务质量。

　我站始终把“提升服务质量和效能，树立滨州公路优质品牌形象”放在首位，将提升服务质量工作与通行费征管工作摆在同样重要的位置。收费伊始，我站就制订了“坚持以人为本、强化制度管理、严格照章收费，服务两个文明”的治站方针，着力塑造全体收费人员“两个形象”。一是环境形象。我站制定详实的《卫生达标和扣分标准》，要求人人自觉打扫和维护环境卫生，做到站容站貌的清洁优美，收费广场一尘不染，年如一日。

　职工宿舍内务实行军事化管理，被褥叠放整齐，物品统一摆放，所有宿舍整齐划一。二是语言形象。要求收费人员来有迎声、问有回声、走有送声，坚持使用文明用语，尊重每一位过往驾乘人员，做到“骂不还口，打不还手”，热心为驾乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。通过“两个形象”的教育和引导，使文明服务意识深入我站全体干部职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人，全站上下形成了“文明收费、热情服务”的浓厚氛围。

　(三)抓职工队伍建设。

　造就一支“政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良”的高速公路征收队伍，是我站工作的现实需要。尽管我站人员少，工作量大，但对职工队伍建设一刻也没放松，7 月份收费站筹建前期，我们组织职工参加了为期 7 天的封闭式军事训练，提高了职工的组织纪律观念和遵守纪律的自觉性。8 月份，我站组织部分职工利用休班时间，到兄弟地市收费站参观学习，交流经验，对照差距，弥补不足。9 月份，我站开展了以“假钞识辨、车型辨认、内务整理”为主要内容的岗位练兵和劳动竞赛活动，有效地提高了职工的业务技能和工作效率。

　10 月份，“国庆中秋”两节和我市“六节两赛”系列旅游文化活动期间，我站抓住车流高峰有利时机，深入开展了“质量月”活动。有效促进了我站服务质量的提升。11 月份，我们采取集中学习和个人自学相结合的方式，组织职工认真学习了《收费公路管理条例》，进一步提高了整体素质。12月中旬，我们克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，组织机关后勤人员和中队收费人员参加了为期七天的冬季职工培训，并印发了试题，组织了考试，收到了预期效果。通过这一系列的培训和教育，我站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。

　(四)关心职工生活，改善工作环境。

　我站坚持“立足站情、以人为本、深化提高、服务群众”的方针，从制定各项后勤行政管理制度入手，着重加强了机关环境建设。建站以来，先后投资近 30 万元，改善了基础配套设施，完成了收费区厕所修建，建起了院墙照明灯，购置了花草和绿化苗木，极大地改善职工工作、生活环境;在此基础上开展了机关环境综合治理，狠抓了卫生清洁和伙房食堂工作，使文明之风在全站得到了弘扬光大;修建了洗澡间、洗衣房，解决了职工后顾之忧;

　为了增强职工体质，购置了较为完备的健身娱乐器材，职工随时可以健身娱乐，使他们既锻炼了身体，又从中找到了生活的乐趣;为丰富职工业余文化生活，安装了卫星接收天线及电视，配备了羽毛球、篮球、象棋、跳棋等文体生活用品，受到了青年职工的欢迎;为不断巩固和加强思想阵地建设，在办好阅报栏和宣传栏的同时，克服房间紧张、资金短缺的困难，建立了较为完善的党员活动室、图书阅览室，广大干部职工踊跃参加了义务捐书活动，既陶冶了情操又完善了学习场所。同时，组织青年职工积极参加了由市局组织的各种文体活动，为公路职工争得了荣誉。

　(五)抓安全，为通行费征收工作营造一个高度稳定的营地。

　建站以来，我们始终牢固树立“安全责任重于泰山”和“安全第一，防范为主”的思想，把安全摆在生命线的位置，

　当作头等大事来抓，形成共识，齐抓共管;安全生产逢会必讲，时刻绷紧安全弦，切实做到警钟长鸣，常抓不懈。我们重视加强了安全生产的教育，提高了全员的安全意识;对票据室、财务室等重点部位做了防火、防盗、防潮等防范措施;对伙房、配电室、发电室、锅炉房等易燃场所，配备了消防器材，指定专人管理，并进行了现场灭火演练，使职工掌...

篇二：收费员廉洁自律教育

收费人员廉洁自律心得体会近日，工作之余阅读一系列医院收费员贪污案例，不禁对每个案例中的涉案者既痛恨、愤慨，又痛心、叹惋。这些鲜活的案例，无不让听者动容，闻者足戒。透过这一桩桩犯罪事实的背后，我们不禁又看到了高悬在眼前的那盏令人刺目的红色警示信号。“前车之覆，后车之鉴”，当这一句千古名言又一次被我们用来进行反思和自省的时候，作为一名医院收费人员，我们似乎没有理由由不思考得更多更远些，，自省得更深刻更透彻些些，因为，沉痛的“代价价”已经让医院员工，甚甚至让每一名涉案员工的的亲情和家庭难以承重。

　。

　毋庸置疑，医院收收费室是医院费用收支的的核心部门，已然成为医医院经济案件的高发部位位。面对市场经济中强烈烈的诱惑和严峻的考验，，一些收费员的人生观、、价值观发生扭曲，职业业道德严重缺失，有的未未能经受住金钱的诱惑，，大肆贪婪，导致在处理理公与私的问题上不能自自持而走上犯罪的不归路路……从“聪明反被聪明明误，自毁前程悔莫及 ” ”的马郸杰到“拿生命作作赌注，自跳火坑”的 x xxx，从沦为“金钱奴奴隶”的 xxx、xx x x 到为报复医院贪污公款款自种“恶果”的 xx x x，从伸向“键盘”黑手手的小慧，到因懂电脑神神手认为神不知鬼不觉龚龚某之流，如是等等，不不一而足。正是他们用反反面的案例一次次诠释了了“手莫伸，伸手必被捉捉”这一颠扑不破的醒世世警语。与此同时，在一一些案件形成的背后，有有一类人似乎既

　“冤” 又又值得“同情”，那就是是由于工作责任心不强，，仅仅因为一时的贪念便便酿成犯罪的所谓“一失失足成千古恨”的员工。

　。但是，当我们细数这一一次次案件造成的惨重损损失时，我们又怎能不为为他们成为金钱的奴隶铤铤而走险伸出犯罪的黑手手而更加愤慨，更值得我我们去深思和反省；当医医院管理制度和监督机制制在不断健全，合规办事事成为一种必然趋势时，，作为医院收费岗位上的的员工只有时刻牢记“ 违违规是案件的前奏，隐患患是安全的天敌”这一箴箴言，时时、处处、事事事以敬业、真诚、严谨、、自律的工作态度和作风风，遵法守规，按章操作作，合规办事，知情必举举，才能在使每一名医院院收费员工自身修养和自自我法律意识得到显著增增强的同时，以收费工作作人员的实际行动为我院院的稳健经营和发展筑起起一道牢固的“防火墙 ” ”。

　有道是，千里之之堤，溃于蚁穴；又抑或或，独善其身，难善其身身。今天，在我们妇幼保保健院党委的正确领导下下，为实现“为患者提供供最佳服务，为医院创造造最大价值”的战略愿景景而众志成城，拼搏奋斗斗，妇幼保健院作为我们们赖以生存和发展乃至实实现人生理想和目标的美美好“家园”岂能容“ 蛀蛀虫”的侵蚀，岂能付惨惨痛的“代价”？读罢这这些案例，掩卷沉思，或或许是有感于“醒鼓应常常打，警钟宜长鸣”的训训诫，我忽然觉得我们收收费人员要多读这些案例例，“前车之鉴，后车之之覆”，而之于我，则要要努力做到日读一篇而自自警，真正让自己成为知

　知荣辱，明是非的一个个个反面之鉴，让自己在今今后的从业之路上能够走走出一行坚实、沉着、稳稳健的脚印来。

篇三：收费员廉洁自律教育

员的职业道德

　一是文明收费、礼貌服务。严格按照收费员职业道德标准加强收费员的教育培训工作使职业道德深入人心。同时严格督促收费员规范化、标准化要求与车主形成互相尊重、以礼相待的和谐关系。

　二是狠抓制度落实 规范收费员行为。

　在以往制度建设的基础上继续加强对建立制度的学习把认真贯彻落实制度放在首位。并且提高收费员防腐能力和拒贿的自觉性做到廉洁自爱、防微杜渐确保通行费应征不漏切实维护国家和公司的利益。

　三是结争创优质文明服务活动 加大卫生检查力度和日常绩效考核工作 做到环境干净整洁 收费员举止文雅、持证上岗、用语文明、忠于职守、尽职尽责。

　1.1 爱岗敬业、尽职尽责具有较高的思想道德水平和高度的敬业精神热爱收费工作认真履行本职岗位应尽的责任和义务忠于职守、钻研业务、踏实做好本职工作。

　1.2 遵章守纪、廉洁自律严格执行收费公路法律法规和收费政策自觉遵守各项规章制度照章收费应收不漏应免不收严于律己秉公办事公私分明不徇私情不以工作之便谋取个人和小团体利益。

　1.3 文明服务、奉献社会严格遵守文明服务规范精通业务、准确快速收费着装整洁、举止端正讲究服务艺术、端正服务态度全心全意为顾客服务以

　优质服务奉献社会。

　1.4 团结协作、争先创优具有路网全局意识 坚持一切从团结协作的原则出发处理不同岗位之间路网内不同收费站之间关系互相帮忙、互谅互让、牢固树立顾全大局、好学上进、开拓进取、争创一流的精神。

　文明用语 1、您好 2、欢迎光临 3、请您将车往前靠或往后靠  4、请关闭车灯 5、谢谢合作 6、请交费 7、请您当面点清 8、请您收好票据 9、谢谢 10、祝您平安 11、给您添麻烦了 12、再见

　山东省公路通行费收费站管理办法编号0126-02-2010-000012

　第一章

　总

　则

　第一条为了加强公路通行费以下简称通行费的收费管理工作提高收费站处 以下简称收费站的管理水平树好山东公路收费部门“依法收费、热情服务”的良好形象确保省通行费收费工作的正常进行根据交通部、国家计委、财政部《关于在公路上设置通行费收费站点的规定》 交公路[1994]686 号 、《山东省交通厅车辆通行费征收管理暂行办法》 鲁交财审[2003]19 号和《山东省交通厅行政执法人员行为准则及违规处理规定》 鲁交体发[2001]16 号等有关规定结合我省公路系统实际情况制定本办法。

　第二条本办法使用于山东省公路系统各还贷性通行费收费站公路系统参与管理的经营性收费站可参照执行。

　第二章

　收费管理

　第三条各市公路管理局应严格执行国家和省各项公路收费站规定各收费站的设置、展期和迁址工作按照山东省财政厅、物价局、交通厅《关于印发设置公路收费站审批程序的通知》 鲁财综[2002]4 号 

　山东省财政厅、物价局《转发财政部、国家计委<关于公路收费站审批权限等有关问题的批复>的通知》 鲁财综[2001]40 号和山东省交通厅《关于明确公路收费站点设置、展期问题的通知》 鲁交财审[2001]26 号等文件的规定执行。

　第四条各市公路局要严格执行省政府通行费收费文件按照文件要求在批准位置设站收费严禁私自迁移站址。各市公路局、收费站不得设置旨在实行内部票据监督的停车验票点。

　第五条各收费站要严格执行山东省财政厅、物价局、交通厅文件规定的收费期限和收费标准按规定的时间开征通行费不得拖延开征时间按规定的期限停止收费严禁未经批准超期收费严禁擅自提高或降低收费标准。

　第六条因收费道路大中修确需封闭而暂停收费工作时要向山东省交通厅公路局以下简称公路局书面报告暂停收费时间、区间并于工程完工后尽快组织实施收费任何单位不得擅自停止收费工作。

　第七条各收费站在车辆行进方向悬挂省交通厅颁发的“收费站”标牌规格 60 厘米×40 厘米长×宽 在收费区适当位置设置“贷款修路 收费还贷” 标牌 在车辆行进方向距收费亭二十米处设置 “政务公开栏” 规格为 4 米×2 米长×宽 公开收费站收费文件文

　号、站点名称、位置 、审批机关、主管机关、收费范围、收费标准、收费用途、收费期限、收费单位、监督电话等。

　第八条加强收费管理和车辆疏导防止发生交通阻塞现象每车道有待通行车辆五辆以上视为堵车 。遇有大型车队应由值勤人员指挥疏导交通。

　第九条实行连网收费的高速公路收费站必须严格执行省交通厅和厅公路局各项收费管理规定。

　一严格按照《山东省交通厅高速公路车道操作规范试行 》 鲁交财审[2002]19 号操作正确处理通行费车辆和票据严禁违规使用特殊功能键擅自放行车辆。

　二严格按照《山东省交通厅高速公路通行卡管理办法试行 》鲁交财审[2002]191 号规定做好通行卡的调拨、核算和仓储保管工作确保通行卡的正常流通和安全完整。

　三高速公路收费站监控员要严格按照《山东省高速公路收费站监控管理办法试行 》 鲁交财审[2003]25 号规定做好特殊车辆的登记和处理工作坚持原则不徇私情杜绝违章违纪现象发生。遵照各类设备操作规定正确使用和维护设备确保设备和人身安全。

　第十条各市公路局和公路收费站应严格执行国家和省各项通行费管理规定不断加强收费管理切实做到“应征不漏、应免不征” 努力完成通行费征收计划。

　第十一条切实加强财务管理严格按照规定范围、项目数额开支年度通行费收支计划确定的贷款偿还资金必须按规定项目、数额及时归还严禁挪用确保建设贷款的偿还和支出的合法合规。

　第十二条加强道路养护确保收费道路完好畅通。

　第十二条广泛宣传“贷款修路、收费还贷”等收费政策取得社会的理解努力创造良好的收费环境。

　第十四条各市公路局养路征稽办公室征收科以下简称征稽办具体负责各市通行费 含公路系统管理的高速公路 的征收管理工作并负责对各收费公路收费站管理工作的指导、监督和检查工作。

　第三章收费人员管理及行为规范

　第十五条各收费站通行费征收人员以下简称收费人员由各市公路局按照《山东省贯彻<公路养护定员标准>实施办法》(鲁路政

　 [1992]63 号)规定,按每车道、每班 2—3 人定岗。根据我省实际情况目前仍暂定每车道、每班 2 人定岗每日按四班计算。

　第十六条各市公路局新增或调配收费人员时应按以下条件选拔录用年龄 18—35 岁高中中专以上文化程度品貌端正遵纪守法无违法记录。

　采用短期用工形式招聘的收费员必须签定劳动合同并按当地规定交纳社会保险等。

　第十七条各市公路局新增收费人员应按照规定严格审查后 填写《山东省通行费收费员审批表》 报厅公路局审批备案领取收费员《中华人民共和国公路征费检查证》、收费人员编号、《中国公路征费》胸章等并按规定到物价部门办理《收费员证》。

　第十八条各收费站应按照省有关规定配发标志服。收费员每年五月一日更换春夏季标志服十月一日更换冬秋季标志服。

　第十九条收费人员执行公务时必须按规定着装证、章、牌佩带齐全制服要保持清洁不准披衣、敞怀、挽袖或挽裤腿男性收费人员不得留长发、蓄胡须、留大鬓角女性不得留披肩发、染彩发着制服时不得化浓妆、留长指甲、戴耳环和戒指。除工作需要或有眼疾

　并经领导批准外不得戴有色眼镜。

　收费人员非工作时间应着便装 除按规定执行公务外严禁着标志服到经营性娱乐场所活动。

　第二十条

　坚持原则严格执法切实贯彻执行国家和省收费政策、收费标准及《山东省通行费征收工作规范》等各项收费管理制度规定。严禁擅自免征、减征和提高收费标准。

　第二十一条正确使用挡车栏杆严格执行一车一杆制。免费车、月票车等必须逐车查验免费证和月票等有关证件核对无误后方可放行。对超过期限的免费车、月票车按规定收费。

　第二十二条努力学习、加强训练不断提高政治素质和业务技能。做到业务熟练收款出票迅速票款清点无误。

　第二十三条收费人员必须服从管理坚守工作岗位上岗时要举止端正、精神饱满严禁酒后上岗、脱岗和干与工作无关的事项。

　第二十四条坚持文明服务使用文明用语。遇到对收费政策不明、拒绝交费的驾乘人员应耐心解释杜绝服务忌语。仍不交费者交外勤值班人员引领车辆驶出车道处理不得因解释堵塞收费车道。

　第二十五条认真执行“四坚持” 、 “六不准”廉政守则严禁利用工作之便谋取私利不准私放关系车、人情车。

　“四坚持” 

　一坚持原则执行政策。

　二坚持文明值勤礼貌待人。

　三坚持秉公执法、不徇私情。

　四坚持廉洁奉公忠于职守。

　“六不准” 

　一不准利用职权谋取私利。

　二不准吃请收受贿赂。

　三不准酒后上岗执行任务。

　 四不准滥罚、乱扣、随意改变收费标准。

　五不准假公济私、营私舞弊、贪污挪用。

　六不准搭乘过往收费站的车辆。

　第二十六条

　严格执行售票制度严禁出售废票、假票、倒换假人民币、贪污票款。

　第二十七条自觉接受监督不得遮掩收费亭内的监控镜头。

　第二十八条严禁外勤值班人员不顾自己和车户的安全拦截闯岗车辆。不得采用爬车、用身体堵截车辆等手段。

　第四章

　票据、收入管理制度

　第二十九条通行费票据全省统一式样由山东省交通厅经山东省财政厅审核后在指定印刷厂统一印制。

　严禁任何单位和个人非法印制和使用。

　第三十条

　通行费票据应视为有价证券各市公路局、收费站和收费人员应切实加强管理。各市公路局征稽办统一向省厅公路局领取票

　据发各收费站使用并监督、检查各收费站票据管理、使用、核销及费款上解。

　第三十一条严格票据管理手续各级收费单位领用和缴销票据要及时填写领用和缴销凭证由领缴双方签字。严禁收费站向收费人员整箱发放票据微机票除外 。

　第三十二条各级收费单位及收费人员要建立健全通行费票据账准确、及时地记录票据的领用、缴销和库存情况做到账账、账实、账表相符。

　第三十三条各市公路局征稽办每季度对所辖各收费站的票据进行一次盘点收费站每月要对收费人员的票据进行一次盘点收费人员每次下班后要对自己的票据进行一次盘点 盘点人员要认真填写通行费票据盘存表。

　第三十四条各市公路局要制定本市统一的月票、季票、年票管理制度并监督各收费站实施。各收费站、要逐车落实核定通行车辆每日通行的次数和应收费额按比例计算优惠额和实际收费额严禁私自降低收费标准。出售月票、季票、年票时要将与实际收费额相等的通行费票据分别加盖“月” 、 “季” 、或“年”戳记交与车户并且单设票据账记录月票、季票、年票的使用缴销情况。严禁利用发放月票、

　季票、年票的业务私设“小金库” 。

　第三十五条各级收费单位要做好票据的保管工作做到防水、防火、防霉、防盗保证票据安全。

　第三十六条各级收费单位应严格按照省厅规定时间上解通行费收入并报送有关报表严禁带缴、截留、坐支、挪用。

　第五章

　站务管理

　第三十七条公路收费站的收费设施应与该站的交通量大小相适用并积极应用先进的收费管理系统。设施配备应遵循实用、节约、安全的原则厉行节约反对浪费。

　第三十八条各收费站实行满员上岗制按照批准的编制配备收费人员上岗平时应该开通全部收费车道不得自行关闭收费车道。特殊情况关闭车道应报市公路局批准。

　第三十九条收费亭内要设立“废票”箱。收费人员应主动将票据递交给驾驶员对个别只交费不要票据的驾驶员收费员要积极劝说其接受票据尽量避免出现“废票”现象。在确实无法交付票据的情况下应在票据上加盖有代码的“作废”戳记投入废票箱。下班时废

　票箱由收费站值班领导和票据员开启取出废票核对收费人员的交款和废票处理情况。

　第四十条

　各收费站要制定政治学习制度 有计划地安排组织收费管理人员学习党和国家的方针政策提高觉悟和素质增强服务意识树立为车户服务的思想。收费站要有学习计划收费人员要有学习记录。

　第四十一条各收费站要制定业务培训制度开展各个岗位特别是收费岗位的技能培训熟练掌握收费程序、收费标准等收费技能提高辨别车型的准确率提高工作效率。收费站每年举行两次技能比武。新增收费人员必须经过业务培训和廉政教育经考试合格后方可上岗。