行政前台下周工作计划怎么写9篇行政前台下周工作计划怎么写 行政前台的工作总结与计划 你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作生取得了一下面是小编为大家整理的行政前台下周工作计划怎么写9篇,供大家参考。
篇一：行政前台下周工作计划怎么写
前台的工作总结与计划你想更好友更快的完成自己的工作并且在工作中使错误量到最小甚至不再犯错误吗?很多时候，机关我们在工作生取得了一定的成功，但是花费了巨大的人力和财力，这个时候，一个相关的工作总结是很有必要的。下面是小编给大家分享的有关前台工作总结的信息，仅供参考。欢迎关注更多相关信息。
：xx 刚刚过去，回想这一个多月来的客房见习领班工作，就像一首交响乐一样，高低起伏，各种音符都有。但是通过这一个多 滞 月的工作，有收获有成 掩 长。作为一名基层的管 桅 理者，需要学习的地方 蠕 还有很多。领班不仅仅 叠 是想象中的检查房间而 曼 已，需要做的还有很多 霍 。
1.客房卫生， 劈 楼层领班是确保客房卫 源 生质量的关键人物，是 刘 控制客房产品质量的最 蹿 后环节，直接影响
蚁 对客人的服务质量。通 姨 过这一个多月来的工作 阅 实践，基本上掌握了客 释 房卫生的检查标准，也 虞 能够独立的去把控好一 赃 个房间的整体质量。但 疑 是还是有一些不足的地 诱 方，在主管和部门的检 材 查中还是存在不达标的 薄 情况。通过分析主要还 照 是对房间卫生的全局把 聘 控不到位，检查中仅仅 盼 拘泥单独的各个地方， 郭 缺少整体的把控。卫生 野 质量的标准还是不够高 在 ,检查中还是有忽略的 斜 地方。不过通过这段时 全 间的卫生检查，认识到 镶 领班的检查只是一个监 诣 督补台的工作，更重
要 酬 的还是员工对房间卫生 终 的清理。因此在接下来 赶 的工作我将会加强对员 诽 工打扫房间的关注，提 艇 高员工的卫生标准，把 曹 好房间卫生的第一道关 隘 。
2.管理方面， 脊 有人说，“领班是夹在 疵 缝里做人”，这话一点 烟 也不为过，上要对主管 碘 负责，下要对员工负责 胁 ，起到带头作用。工作 堪 中要处理好与上级、平 颅 级与下级的关系，是需 虞 要通过更多的实践和亲 停 身经历才能协调好的。
豫 在这一个多月时间里， 厂 在这方面基本上还做的 之 还很少，还有很多的路 圣 要走，这方面将是我以 式 后工作中最需要学习的 噪 地方，不仅仅是通过书 迭 本，还要通过向领导以 肇 及同事学习，弥补自己 虾 这方面的不足。
3 袖 .沟通方面，由于之前 瞅 在五号楼工作，与八号 锑 楼的员工接触不多，对 潜 他们不是非常了解。现 讶 在来到八号楼要和他们 弘 一起工作，必须和大家 宣 互相了解，建立良好的 犬 工作氛围，因此这一个 终 月来我加强与大家的沟 谊 通，对每个员工都有了 脊 一定的了解。但是由于 嚼 八号楼员工多，且年龄 喂 跨度大，性格迥异，难 滑 度还是比较大的，我也 咏 在试着寻找和每个人沟 股 通的方法。让自己尽快 庸 的融入到这个大班组。
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4.与客沟通，做 垢 了领班后，与以前做接 靶 待时与客沟通的方法与 氧 心态要不一样，不再是 婶 仅仅与客沟通，然后交 兴 给领班，现在要独挡一 臆 面，自己想到最好的方 臀 式处理客人的不满和疑 沂 问，并且还要在员工面 啦 前起到带头作用，维护 凋 酒
店的形象和利益。这 凳 一个月来也有每天试着 爱 与分管楼层的客人进行 袜 沟通，从最简单的询问 怎 客人的住店感受到解决 啸 向客人索赔问题、投诉 泉 问题。开始觉得很难， 寄 不知怎么开口，慢慢的 跳 放下心去感受与客人沟 的 通的快乐。
领班的 扬 工作繁琐复杂，通过这 隋 一个月来的实践，感觉 告的确不那么容易，但初 悔 试皮毛，在陈主管和其 柠 他领班的帮助下，慢慢 弹 也理顺了一些头绪。我 猿 相信接下来的两个月， 谈我会更加努力，让大家 涅 都能认可我的工作。
扩 脾 展阅读：
工作总结特点 椰
自我性
总结是对自 榆 身社会实践进行回顾的 污 产物，它以自身工作实 拯 践为材料，采用的是第 兄 一人称写法，其中的成 辙 绩、做法、经验、教训 皇 等，都有自指性的特征 腕 。
回顾性
这一点总 舟 结与计划正好相反。计 嫉 划是设想未来，对将要 惯 开展的工作进行安排。
渭 总结是回顾过去，对前 闺 一段时间里的工作进行 柳 反思，但目的还是为了 止 做好下一阶段的工作。
凭 所以总结和计划这两种 积 文体的关系是十分密切 仪 的，一方面，总结是计 吩 划的标准和依据，另一 驮 方面，总结也是制定下 纳 一步工作计划的重要参 赞 考。
客观性
总结是 铱 对前段社会实践活动进 狰 行全面回顾、检查的文 学种，这决定了总结有很 仰 强的客观性特征。它是 宰 以自身的实践活动为依 契 据的，所列举的事例和 驯 数据都必须完全可靠， 出确凿无误，任何夸大、 校 缩小、随意杜撰、歪曲 粒 事实的做法都会使总结 荒 失去应有的价值。
经验 朴 性
总结还必须从理 止 论的高度概括经验教训 蓟 。凡是正确的实践活动 房 ，总会产生物质和精神 淀 两个方面的成果。作为 粤 精神成果的经验教训， 畴 从某种意义上说，比物 矫 质成果更宝贵，因为它 发 对今后的社会实践有着 詹 重要的指导作用。这一 诛 特性要求总结必须按照 础 实践是检验真理的唯一 受 标准的原则，去正确地 堰 反映客观事物的本来面 由 目，找出正反两方面的 贮 经验，得出规律性认识 采 ，这样才能达到总结的 老 目的。
篇二：行政前台下周工作计划怎么写
室下周工作计划(共 10 篇)1、公司各部门办公用品盘点与汇总；
2、办理试用人员转正考核事宜并做好员工保险备案工作；
3、整理人事档案；
4、对接财务部做好二期土地挂牌、报名事宜；
5、协调各部门做好项目推进工作；
6、做好领导交办的其他工作。
注：各部门员工按公司规定打卡，请假条、未打卡证明、休假条及时交付办公室，便于统计考勤。
山东悦达置业办公室二〇一三年十二月十三日
办公室周工作计划
1、为兰州事业部提供《招股说明书》需要的相关材料；
2、做好环境标准化建设验收的各项准备工作和接待工作；
3、刊出公司《简报》一期；
4、对本部门 2013 年目标责任书完成情况进行自查，并准备自评、总结材料；
5、做好 2014 年报刊杂志征订统计工作，报董事长审定；
6、继续做好公司档案管理整改和完善工作；
7、做好供暖工作，根据气温变化情况，及时调整供暖时间；
8、加强冬季内保工作。
安委会
1、组织一次冬季安全大检查，对各分公司防火、保暖、用电、内保等情况进行检查；
2、下发加强冬季安全生产、内保工作的通知；
3、对照 2013 年目标责任书，自查完成情况，尽快补做；
4、协调天车培训取证人员操作考试具体工作。
办公室上周工作与下周工作计划 上周工作：
1、例行办公会议纪要；
2、裕昌集团有限公司税务登记证变更完毕；
3、集团各公司营业执照补办年检；
4、集团各办公室暖气维修与清洗；
5、集团办公室工作范围及工作职责；
6、集团各办公室办公设备的日常维护与保养；
7、转正人员签定劳动用工协议；
8、缴纳各公司养老保险费用使用 8 月份社保补贴7600 元；
9、统计考勤、人员情况表、工资通知单等；
10、劳动局领取各公司新参保人员医疗保险证和卡已发放本人手中；
11、建立建全新入公司人员档案；
12、统计需定做工装人员名单；
13、通知请假人员缴纳欠缺养老保险费用；
14、缴纳天恒保险；
15、缴纳资质申报延续费；
16、领导安排的临时性工作。
下周工作计划：
1、印发关于《财务会计管理实施细则》的补充通知；
2、完善集团办公室工作范围及各岗位工作职责；
3、派车单印刷完毕，派发工作用车派车单；
5、劳动局报送退休人员退休费用申报表；
6、集团各部门、公司办公用品申报与汇总；
7、办理转正人员转正考核事宜；
8、天恒员工保险备案；
9、整理人事档案；
10、领导交办的其他工作。
注：各部门员工按公司规定打卡，请假条、未打卡证明、休假条及时交付办公室，便于统计考勤。
集团办公室
二〇一〇年十一月二十日
2015 年度办公室工作计划
办公室工作在局委会和局领导班子的正确领导下，根据我局工作总体要求，坚持“以人为本、服务为民”的宗旨，以为局领导、为职工、为全局工作服务为己任，加强学习，立足本职工作，以人为本，服务一线，当好参谋助手，服务全局干部职工，完善管理，充分发挥办公室的职能作用，全面做好局办公室的各项工作，为确保办公室工作再上新台阶，特制定 xx 年度办公室工作计划如下：
一、工作目标
1、强化、细化内部管理运行机制，规范办公室管理，营造团结、合作、和谐的工作氛围。
2、重点协助局领导抓好制度建设及全局工作程序运行等工作，督察工作落实情况。
3、协助局领导做好宣传、人事等工作。
4、协助各科室完成上级部门及局委会安排的其他工作。
5、重点抓好内部文件制发、通知、文件管理、上报材料把关等规范管理工作。
6、完成领导交办的其他事务。
7、迎接各项检查，包括目标管理、精神文明、综合治理，档案管理、计划生育、党建、党风廉政等各项检查，
做好准备工作。
二、重点工作
严格按照档案管理制度，认真做好档案管理工作
1、加强对机关档案工作目标管理。积极做好档案材料的收集、分类整理、归档工作，力争档案规范完备。做好机关档案工作目标管理的各项工作。
2、加强对文书档案的管理。做好上级文件、本局文书资料
的收集、分类、编号归档及卷案整理工作。
3、根据《档案法》的具体要求，负责管理各类文件资料，按规定把文件资料及时整理、分类、装订、保管，发挥档案的作用，力求做到档案管理规范化，科学化。根据工作需要，即使向局长及有关部门提供需查阅的文档资料。进一步规范文书档案，提高档案的查阅效率，努力为本局工作服务、为监督对象服务；要及时做好各类材料的准备和归档工作；要认真仔细正确地做好各类报表数字的统计、核对工作，及时报送，统一存档。
加强本局精神文明创建活动
进一步提高全局干部职工的思想道德素质为核心，以构建社会主义和谐社会为目标，巩固和提高创建精神文明、计划生育、环境卫生、绿化、综合治理等各项工作力度，积极开展群众性精神文明创建活动，做好精神文明创建
活动的各项资料的收集、整理、归档工作。
安排会议，作好记录
在局领导的指示下，认真做好行政例会和全局干部职工大会的组织工作，做好局行政会议、职工会议和其它重要会议的记录工作，做好重大节日庆祝活动以及承办各项活动的准备工作和组织工作，及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知, 记好考勤，作好总结。
做好文件的各种登记处理工作
1、做好接受、传送、催办及文件管理工作，信息采集、上报、保密和档案管理工作，对来文的阅批、领导批示的督办、重要文件的核稿、接听电话、收发文件、打印文件、会议记录等日常工作，做到严谨有序，不出差错。及时收发书面和网上文件， 并交局领导审阅， 根据审阅意见，及时转达给相关职能科室办理或通知相关职工。各项文件材料，力求及时、准确、高效。
2、负责本局文字材料的起草工作，通知、计划、总结、汇报等，按照上级要求和工作需要，编写有关行政文件、表格，同时把好保密关。作好文件的登记、编号、收发等相关工作，文件及时上报，按规定作好文件的上报保存等工作。
做好教职工考勤工作
1、严格执行考勤制度，做好签到、早操考勤和政治学习会议的考勤工作，考勤情况做到每周一公示、每月一
汇总。
2、严格请假制度。务必持假条请假，严格执行本局的请假程序。
三、常规工作
深入开展局务公开工作
1、进一步完善“局务公开宣传栏”，对涉及干部职工切身利益的事项及时予以公示。
2、积极参与局的各种会议，采集干部职工宝贵意见，并及时上报局领导，加强与职工之间的思想沟通。
3、积极利用省、市、县网站、电视台、宣传栏等媒体，加大宣传和监督力度。
法制工作
做好“六五”普法工作。坚持“两个转变，两个提高”，以“法治卫生计生”建设规范化活动，进一步加大我局法制建设的步伐。以宣传《传染病防治法》、《职业病防治法》、《医疗机构管理条例》、《公共场所卫生管理条例》、《社会抚养费征收管理办法》等法律法规为切入点，以“六五”普法宣传为契机，深入研究普法工作，推动普法、依法治教工作的新发展。完善各项规章制度，强化全局法制建设，依法管理各项事务；充分发挥利用“3.15 消费者权益日”、“法治宣传周”“职业病防治宣传周”、“打击非法行医宣传周”“12.4 法治宣传日”等宣传日，利用电视、报纸、
网站、设咨询点等宣传形式，大力宣传法律法规知识，继续办好法制宣传专栏、板报、图展，搞好法律宣传活动；通过开展“法制讲座”、“法律知识竞赛”等具体措施和活动，深化法制安全宣传月、周、日的成效，督促全县市民掌握了解卫生计生法律法规知识，提高全县人民法律素质，逐步养成人人懂法、守法、用法的良好社会氛围。
做好宣传及信息反馈工作
1、 进一步做好各部门的统筹协调工作。上情下达，下情上达及时、准确；做各部门之间沟通的桥梁，维护好局班子的团结，提高工作效率。
2、建立重要的来信来电来件的登记制度。及时将全局的工作动态、典型人事、重要工作向上级进行汇报。对于上级布置的各专项工作要以文字形式及时向上级反馈，根据信息
完成好局领导交办的其他工作，完成好上级布置的急办任务和各项临时性工作。
1、负责协调局党政各科室共同办理的综合性工作，经常了解各科室的工作情况，协调关系，做上情下达，下情上达。
2、注意调查研究，掌握局内外信息，主动了解与局有关的情况和问题，积极为局领导决策提供参考意见。
3、关心办公室工作人员及全局干部职工的工作、学习和生活，组织好全局干部职工的政治学习和思想教育工
作，不断提高办公室及全局干部职工的工作效率和服务水平。
4、办公室工作人员做好上述各项工作外，积极主动、认真完成其它临时性工作任务。
四、常规工作安排：
1、制定工作计划，做好上年的工作总结及 2015 年全局干部职工大会前准备工作；
2、进一步规范全局干部职工考勤管理工作；
3、组织召开 2015 年全局干部职工工作会议。
3 月份：
1、根据省市县文件精神和要求，制定 2015 年竹溪县卫生计生综合监督执法工作要点、计划及其它各项工作计划和实施方案。
2、加强机关档案管理工作，及时收集 2014 年档案资料进行整理、归档；
2、组织全局妇女开展庆祝“三八”妇女节活动；
3、组织全局干部职工参加省市县组织的公益性活动和“3.15 国际消费者权益日”活动。
4 月份：
1、继续做好机关档案目标管理工作；
2、清明节放假安排；
3、加强干部职工普法工作；
4、开展公民道德建设月活动。
5 月份：
1、五一劳动节放假安排；
2、组织召开精神文明创建活动动员会议；
3、组织开展《职业病防治法》宣传周活动。
6 月份：
1、对上半年工作进行全面工作总结，及时上报半年各项工作资料；
2、做好半年工作考核检查准备及迎检工作。
1、对半工作考核检查情况进行分析，制定下半年工作整改方案；
2、组织召开下半年全局工作布署会。
3、组织入党积极分子参加入党。
4、组织开展纪念建党 94 周活动。
8－11 月份：
1、对上半工作存的问题进行查漏补缺，完善上半年各项工作资料的收集整理。
2、组织全局干部职工参加各项专业知识学习及突发公共卫生事件应急处理演练等工作。
12 月份：
1、组织开展“12.4”法制宣传日活动。
2、总结全年工作，按要求上报各项工作总结及报
表。
3、收集整理各项工作资料的收集整理归档，将资料装订成册，做好年终省市县考核准备工作。
4、做好年终考核迎检工作。
5、组织召开全局年终工作会议。
办公室
二〇一五年一月
威宁县人口和计划生育局办公室一周工作计划
春节之后，全省人口和计划生育工作会议召开，我县第一季度考核与第二季度的各项工作紧密锣鼓地开展，计生工作进入新阶段，按照创建学习型、效率型、服务型办事机关的要求，为更好地做好办公室各项工作，在局领导的指导带领下发挥好枢纽作用，做到运转有序、协调有力、联动有效、服务到位，根据实际制定本周工作计划。
一、本周工作目标
提高工作的前瞻性和主动性，当好局领导的参谋；抓好督促检查，确保局党组决定的有效性和严肃性；增强精品意识，提高办公室重点工作水平；按照“周密、安全、高效”的要求，提高日常工作运转效率；加强机关建设和管理，努力改善工作环境和生活环境；增强责任意识，提高办公室后勤保障水平。
二、具体工作安排
于 2012 年 1 月 30 全面恢复春节假期后的日常工作，及时完成局领导安排的工作，并积极配合各股室做好各项工作。
深入学习全省人口和计划生育工作会议精神，把握新时期的工作动态及重点，积极按照全省的工作部署，紧扣全局中心工作，尽力发挥参谋辅助作用，为领导班子决策、部署、推进各项工作提供富有实效的建议。
积极配合协调局机关第一季度考核实施，准备好相关考核资料，科学调度、安排车辆出行，确保考核工作的顺利进行。
及时完成材料拟写，认真执行机关公文处理条例，严格把好行文关、会签关、政策法规关、文字关和格式关，不断提升文秘人
员写作能力，切实提高公文质量。
做好各项会议的会务筹备工作，提前预算好，精心组织，使服务被动变为主动，力求达到会议目的，收到实际效果。做到各个环节有机衔接、有序运行。
加强与各股室...
篇三：行政前台下周工作计划怎么写
前台下半年工作计划行政前台下半年工作计划：XX 年行政前台上半年计划
为配合公司 XX 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 XX 年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 XX 年的工作目标。
．部门常规性工作：
日常工作：1、考勤的整理、统计
2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更
新、考勤指纹的录入、考勤系 踊 统增加、更改、删除 3 纱 、公司办公室、鱼缸、 饱 背景墙的灯光管理。
4 洽 、总经理室的环境卫生 沂 。
5、保持公司环境卫 储 生，展示公司良好形象 降 。
6、接听电话， 偿 按要求转接电话或记录 揖 信息，确保及时准 确。
罚
7、对来访客人做 藏 好接待、登记、引导工 圃 作，及时通知被访人员 涝 ；对无关人员、上门推 泳 销和无理取闹者应拒之 茅 门外。
8、监督员工每 断 日考勤情况。
9、负责 贞 公司快递、信件、包裹 痛 的收发工作。
10 震 、负责办公用品的盘点 耍 工作，做好登记存档。
邑 并对办公用品的领用、 痴 发放、出入库做好登记 农 。
11、文化衫钥匙保 秃 管，做好领用登记。
1 底 2、业务宣传册的领用 捌 登记。
13、ppt 的 惶 修正更新。
14、 稠 不定时检查用品库存， 溯 及时做好后勤保障工作 续 。
15、每周一次大扫 患 除，鱼缸定时清理。
秀
16、负责复印、传 寥 真和打印等设备的使用 机 与管理工作，合 理使用 锋 ，降低材料消耗。
涩 17、负责整理、分类 佩 、保管公司的常用表格 矛 并依据实际使 用情况进 绍 行增补。
18、协 水 助上级完成公司行政事 匹 务工作及部门内部日常 村事务 工作。
19、 速 做好公司各部门之间的 碘 协调工作，积极完成上 涨 级交办 的临时事务。
常 团 态性学习：
1、充 肃 分学习公司的各相关制 椰 度、文件；有助于个人 乍 与
企业愿景的统一、协 蛰 调发展。
2、对今后工 完 作分析 ①针对工作中不 屡 足进行改进；
②在 砚 人力资源更加深入的学 洁 习；【行政前台下半年 拣 工作计划】
③针对 嗓 工作中进展不顺利的问 喻 题，滤清思路从新整理 爆 ；
在公司两个月期 啸 间我能充分的完成本职 汪 工作，与领导交给我的 掌 其它工作。这与领导的 罚 指导和同事们的帮助是 科 分不开的，在此再次对 辆 领导和同事们表示衷心 地 的感谢！以上是我近两 摆 个月以来，工作情况的 嗣 总结。我将会一如既往 年 去工作，以认真、勤劳 痔 、务实的态度鞭策自己 斩 ，始终如一的努力工作 橡 。尽最大的努力，完成 苑 领导交给我的一切任务 厕 。
行政前台下半年工作 忻 计划：前台工作计划
援
XX 年 12 月了，又 薛 到了回顾历史，展望未 溪 来的时间。纵观 XX 年 摹 整个年度，前台跟着酒 附 店的变化而相应有些变 蔗 动。在过去的一年中前 再 台随着酒店的成长也在 颐 自己的煅炼下慢慢变得 邑 成熟稳重，无论从内部 官 管理还是员工自身素质 示 都在不断提升，作为酒 骂 店信息中枢的一个部门 三 ，前台员工对于客人的 想 要求及意见及时跟进， 愈 尽我们最大的努力来达 智 到客人的要求，尽量让 镣 每一位客人都成为我们 杖 酒店的消费者，当然工 喂 作中也存在一些不足的 译 地方，希望在 XX 年能 汕 够完善不足之处，现将 余 XX 年工作总结如下：
仰
接待处内部运作方面
为
接待处在人员方面相 花 对比较稳定，其中两员 术 工是在五月份前台同客 揪 房调整时入职，通过新 耳 老员工的一起努力做好 揣 了日常接待工作。五月 诣 份前台在管理方面做出 栋 了调整，楼层同前台进 螺 行了分开管理，但是客 纯 房文员的工作依旧由前 筛 台负责做好楼层与前台 茵 及各部门的信息沟通， 舟 前台在没有行李生的情 们 况下由楼层领班相互协 膊 助做好行李的运送，当 营 然如果在假期客人较多 趣 的时候没有行李员也会 颅 对客人服务造成一些不 漏 便。由于酒店的总机、 焚 商务中心的日常工作都 眼 由接待处负责所以对每 咋 一位员工都严格加强培 月 训，做到一人多职。
脊
前台作为酒店的窗口 墓 及信息中枢客人的意见 驴 反馈第一时间进行协调 庇 及解决，为了更好的了 湃 解和收集客人的有效信 番 息，接待处员工对每天 掌 退房的客人都会进行主 燃 动询问，对于有效及好 杯 的建议都会及时采纳为 洼 以后奠定良好的客源基 诈 础。
待客方面
在接 割 待方面尽量简化入住手 橡 续，缩短客人的等待时 嗅 间，特别是有预订的客 闸 人来到酒店以最快的速 玄 度办理客人入住。在平 谚 时工作中尽量做到超前 釜 服务为宾客提供方便， 泣 让客人有宾至如归的感 鲜 觉。针对客人喜好做好 核 档案，客人入住前与楼 伴 层沟通按客人的喜好去 言 安排好房间。由于订房 稗 中心及
旅散都由前台订 胡 房操作，为了保持客户 匈 的关系，每次的推广或 冶 订房之类都电话联系， 隐 有什么问题尽量电话联 沽 系沟通。为了提高入住 奠 率前台在酒店优惠政策 瑶 的同时根据市场行情与 蛛 当日入住情况灵活掌握 忽 房价，有效提高步入散 名 客入住率。在下半年酒 酥 店对面的“月亮湾酒店 舷 ”开业之后多少对散客 析还是有些影响，所以对 傣 员工一直秉承：“只要 性 到前台的客人，我们都 尚 尽量想办法让客人留下 宇 来”的宗旨，争取更多 洁 的入住率及营业收入。
卉
旅散及订房中心
旅 携 行社、订房中心每年都 铀 有新公司增加，为了维 弊 系客源的稳定对各旅行 洋 社、订房中心进行了电 户 话拜访，
对于长期 砸 有合作的公司，都有邀 橙 请其到酒店参观。为了 粮 增加入住率，在六月份 渣 同商务公司一起对旅行 行 社及订房中心做了住房 暮 推广活动，但效果不太 进 理想。由于酒店房数有 幅 限在这一年中订房中心 葫 、旅散的客人相对多一 甄 些，团房基本上没有什 豪 以订房，因为团房的数 锦 量基本上在 20 间左右 壳 ，酒店房间数量不够导 食 致根本无法接受团房预 认 订。十月中旬酒店九楼 培 以上客房出租,只剩下 云 六七八楼的房间,由于 醒 房间数量极少，在此段 嗅 时间针对订心中心及旅 静 行社基本上都处于关房 弥 的状态,直到十一月底 岭 三楼有部分房间交付客 轰 房使用,订房方面才有 栋 所好转，所以在旅行社 轧 及订房中心这块我们也 禹 会积极的去争取客源尽 茧 量提高酒店的入住率。
援
培训方面：
前台为 渊 酒店的门面，每个员工 揪 都要直接的面对客人， 协员工的工作态度和服务 丁 质量反映出一个酒店的 谐 服务水准和管理水平， 副 因此对员工的培训是工 雪 作的重点。从五月份开 烽始对前台礼仪礼貌、酒 淹 店服务意识、工作程序 瞳 细
节等都一一进行 泞 培训，对新员工来说是 州 岗位学习，对老员工来 蹿 说是对岗位知识重新温 舟 习一遍，通过理论同实 禹 践相结合来提高员工业 影 务水平，但在灵活度方 渣 面个别员工还需加强， 屋 希望在 XX 年能全面提 惭 高。
其它方面
XX 寅 年整个酒店都重新进行 橙 了翻新改造，前台原本 续 要从站式服务改成坐式 疡 服务由于种种原因暂时 挫 未改，但把前台大堂都 误 重新翻新粉刷了一遍， 袋 并对前台地毯进行更换 忻 ，让前台有一种新的面 需 貌来迎接 XX。
三 熄 至五楼重新装修对房间 渐 门锁进行更换并重新设 括 置调配，对酒店所有门 柜 锁也进行定时保养。由 马 于三到五楼房间有所增 许 加及减少，每间房的电 俞 话号码进行重新分配并 蹿 存档以备查。
协助 貉 前台做好平时及各类大 例 假期的接待工作外，对 到 前台旅业也进行严格登 搏 记，每天都会进行自查 阳 ，以免出现漏入或入错 原 客人资料。每年的旅游 全 局各类报表按照旅游局 蔗 要求准时上报。XX 年 述 酒店客房全面升级,白 禹 金房也有所增加,
网络 毯 方面的问题客人投诉较 侨 多，为了满足客户需求 青 将酒店原有 4 兆光纤网 曾 速升级为 20 兆等。
摹
XX 年我们需要继续 剥 发扬以往的优点，做好 扰 与各部门工作上的沟通 背 ，完善并改进不足之处 亲 ，提高员工在作 上的热 不 情度和积极性。
为 蠢 了接待好每一位到店客 寅 人，前台员工除了做好 发 日常接待工作外，更要 淹 为初次到店的客人建立 举 客历档案、做好服务跟 稍 踪等，向其介绍酒店的 砚 各项服务、周边的景点 运 等。加强对周边景点、 普 餐饮联系，以便能随时 城 解决客人的需要。熟客 户 方面做好客人的喜好档 馅 案，培养感情稳定客源 岿 。
在散客、网络订 味 房中心、旅行社方面， 年 需要灵活的销售策略， 烟 要保持网络及电话联系 沪 ，根据酒店的房态而传 酱 送各种优惠及推广信息 档 ，保证酒店的入住率， 奋 在 XX 年的基础上再有 浑 所增加。
保持员工 骨 的稳定，加强员工的服 腔 务意识，灌输员工的成 疚 本节约意识，希望在 X 症 X 年能有一个全新面貌 破 呈现。【行政前台下半 蜂 年工作计划】
一、XX 帐 年入住客人类型统计表 趋 及百分比 二、XX 年客 查 人来源地统计表及百分 枷 比
行政前台下半年 拄 工作计划：XX 行政前 枕 台工作计划 行政前台工 盏 作计划范文一：
在 蔽 公司工作了已经有三个 议 年头了，虽然我还是一 痞 个公
司最普通的文员， 立 但是我已经完全的掌握 许 了我的工作方向。相信 纠 只要我再接再厉，在接 彝 下来的一年中，我会做 者 的更加的出色!
新 沙 的一年是一个充满挑战 磊 、机遇与压力开始的一 寅 年。在这里工作已过 3 芋 个年头了,在此，我订 搐 立了 20xx 年度工作 鸥 计划，以便使自己在新 怀 的一年里有更大的进步 渊 和成绩。
1)发扬 碘 吃苦耐劳精神。面对仓 缓 库中事务杂、任务重的 支工作性质，不怕吃苦， 嚣 主动找事干，做到"眼 支 勤、嘴勤、手勤、腿勤 窘 "，积极适应各种环境 醇 ，在繁重的工作中磨练 溶 意志，增长才干。
三 2)发扬孜孜不倦的进 簇 取精神。加强学习，勇 盖 于实践，博览群书，在 双 向书本学习的同时注意 驭 收集各类信息，广泛吸 瑶 取各种"营养";同时 囚 ，讲究学习方法，端正 违 学习态度，提高学习效 拍 率，努力培养自己具有 膳 扎实的工作基础、辩证 郑 的思维方法、正确的思 编 想观点。力求把工作做 俘 得更好，树立本部门良 恼 好形象。
3)当好 第 助手。对主管交待的工 拱 作努力完成并做好,增 阀 强责任感、增强团队意 诗 识。积极主动地把工作 调 做到点上、落到实处。
巢 我将尽我最大的能力减 荫 轻领导的压力。完成自 讼 已份内工作的同时能够 餐 主动帮主管或同事分担 案 一些工作。和同事互帮 墅 互助，共同维持和谐的 金 工作环境。
4)熟 儿 悉公司新的规章制度和 超 业务开展工作。公司在 蛹 不
断改革，订立了新的 甜 规定，特别在公司目前 裸 正在进行的 7s推行工 旬 作中，作为公司一名老 澄 职员，必须以身作责， 带 在遵守公司规定的同时 炎 全力配合。
以上， 谬 是我对 20xx 年工作 洒 计划，可能还很不成熟 牺 ，希望领导指正。火车 仰 跑的快还靠车头带，我 窿 希望得到公司领导、部 势 门领导的正确引导和帮 赢 助。展望 20xx 年， 化 我会更加努力、认真负 渔 责的去对待每一项工作 滴 。相信自己会完成新的 之 任务，能迎接 20xx 立 年新的挑战。凭借我自 脓 己的不断努力，加上领 柬 导和同事的帮助，我在 轩 新的一年工作就会更加 炎 的出色。
行政前台工作 症 计划范文二：
前台 舔 的主要工作是接待客人 懒 ，转接电话，收发传真 烛 、复印做好登记。人员 框 出入也要做个大概了解 扦 。
一、上下班时要 羞 整理好前台的物品，察 异 看一切电器是否完好， 适 是否关闭好电源。当天 瞄 看看备忘录还有什么事 允 情要做。前台大厅是随 效 时都要保持整洁大方。
钒 每天报纸要整理好。饮 叫 用水桶数发现不够时要 稼 及时叫罗先生送水。前 舞 台所需物品不够时，都 驾 要及时申请购买如：纸 迷 巾、复印纸等。摆在会 英 客厅、前台大厅里的宣 陕 传册不够时也要及时添 农 加。传真机、复印机、 祸 打印机没有墨时，要电 佣 话通知赵先生加墨。如 办 果前台的物品坏了如：
靛 窗帘坏了就要叫维修工 近 维修；如果电话线路有 氢 问题就要求助电信局。
誉 有什么问题都要想
办法 衬 解决。
二、接收传 题 真，要注意对方传给谁 衰 ，问清传真内容，以免 杨 接收到垃圾信息，接受 莆 到传真要及时转交给相 方 关人员，要查收传真有 贿 无缺漏。如果对方是自 基 动传真，可以不接收。
长 发传真后要注意对方有 篱 无收到，是否完整清晰 窄 。复印时要注意复印的 吻 资料完整否，避免复印 宛 资料缺漏。收发传真、 舟 复印都要做好登记。如 睬 有信件也要及时交给相 玄 关人员。
三、前台 姚 接待客人，做好这项工 芋 作，最重要的是服务态 制 度和服务效率。看到有 好 来访客人，要立即起身 映 主动问好。对第一次来 级 访客人要问清楚对方贵 惺 姓，找谁有什么事，了 喝解来访者的目的后通知 呢 相关负责人，其中也要 炭 了解是否把客人留在前 讥 台大厅还是会客室，还 寡 是引客到负责人办公室 潞 、会客室。接待客人要 搓 笑脸相迎，耐心细致， 碳 亲切大方。引客入座后 黍 倒上茶水，告知客人已 晨 通知相关负责人，请稍 秉 等。会客室夏天时开空 氧 调，冬天开窗，同时要 予 让会客室无异味，空气 宿 流畅。
四、转接电 烁 话，要注意礼貌用语， 寡 使用公司的标准用语：
劳 您好！佛山邦...
篇四：行政前台下周工作计划怎么写
台工作计划】在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、 上报、 下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作 .
（4）
配合上级领导于各部门做好协助工作 .
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2 ．在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通， 系统的、 快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。（2）做好员工服务：
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈， 做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3 ．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4 ．其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁 . 篇二：行政前台工作内容行政前台主要工作内容
1 、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3 、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4 、监督员工每日考勤情况。
5 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8 、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10 、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11 、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12 、做好材料收集、档案管理等工作。
13 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14 、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。篇三：
2016 年行政前台上半年计划为配合公司 2016 年度目标的达成， 加强人力资源管理和行政管理的计划性， 行政人事部现制订 2015 年度工作计划， 并遵照计划开展具体工作， 更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 2016 年的工作目标。（一）．部门常规性工作：日常工作：
1、考勤的整理、统计
2 、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除
3 、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
4 、总经理室的环境卫生。
5 、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
6 、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
7 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8 、监督员工每日考勤情况。
9 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
10 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
11 、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
12 、业务宣传册的领用登记。
13 、 ppt 的修正更新。
14 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15 、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
16 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
17 、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。
18 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
19 、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
( 二) 常态性学习：
1 、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2 、对今后工作分析①针对工作中不足进行改进；②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。篇四：行政前台工作内容行政前台工作内容：
1 、日常来访客户以及面试人员的接待和安排。
2 、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。
3 、日常办公用品的采购、部门办公用品的申领以及月末盘点。
4 、日常部门文件的打印。
5 、日常快递的收发以及月末账单的核对。
6 、每周新入职员工统计及资料收集。
7 、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。
8 、日常请假单、外出单的收集，以及月末员工考勤统计，外出单、出差单的统计。
9 、领导安排的其他事宜。篇五：行政部 2013 年下半年工作计划
2013 年下半年行政部工作计划行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。
2013 年下半年， 我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作， 结合目前公司发展状况和今后趋势，加强管理，改进服务；克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展 2013 年下半年度的工作：
1 、制度的执行、监督行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。
b 、每周抽出 1 天时间对 xx 区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈；
2. 文件和档案管理
a 、档案管理：
我们公司处于发展阶段， 各种文件资料也是见证企业成长的证据， 行政部要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司档案管理的完整性以便查阅。
b 、印章管理：
指定专人对分公司印章进行管理， 规范使用流程， 对每次签章要进行登记；
c 、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核， 再到总办签章， 最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险；
3. 加强资产管理
a 、 行政部对原公司资产进行 3 个月小盘点、 6 个月大盘点一次，并与财务部核对，建立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序；
b 、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况， 对损坏的要按照公司制度来处理；
c 、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，经分公司领导同意后再做报废申请；
4 、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。
a 、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐；
b 、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商 ,杜绝因食物引起员工中毒事件发生；
c 、每周检查 1 次厨房卫生，要求：①炊事人员：做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服, 工作时间要穿戴工作衣帽。
②食堂餐具：
每次用餐后必须进行清洗、 消毒， 经常保持食堂和餐厅的环境整洁。③环境卫生：餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清理；
d 、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天不重样；
e 、按照部门对住宿人员进行安排宿舍， 每周一对宿舍的进行综合检查， 要求：
①宿舍内没有大功率电器的使用。②宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。③宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况；
f 、每月在 15 日--17 日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部；
5 、车辆管理
a 、每月 28 日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档；
b 、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，避免时间久找不到违章责任人；
c 、每天下班后对公司的车辆进行安全检查， 要求：
①停放位置是否安全。
②车辆门窗是否锁好。③车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等；
d 、每周一检查一次司机并检查车况（机油、油料、水温等基本情况）和行车记录；
e 、对各部门使用的车辆维修、 保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销；
6 、资金计划费用的使用和控制
a 、办公用品支付：根据 2013 年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品，控制在 1000 元以下，对办公用品采取透明化管理；
b 、县区水店房租支付：
8 月份 --12 月支付 xx 店房租 20000 元、 xx 店房租 6000 元、 xx店 8000 元、xx 店 15000 元 、 共计费用 49000 元, 县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右；
c 、新开店费用预计支付：配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用 9000元，同时这 3 个县直营店购买摩托车 3 辆费用共计 18000 元；
d 、水递员工装支付：在 10 月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣（夹克、羽绒服）的采购 400 件，预计 46000 元； e 、员工餐厅餐费支付：公司就餐员工日益增多，分公司就餐人数在 50-55 人左右，按照 3 元/ 人/ 餐的标准，餐费 4800 元/ 月*5 月=24000 元；
f 、做好企管部对外接待费用计划 5000 元/ 月；
g 、员工福利费用：包括中秋节 12200 元、员工冬季福利
6100 元、员工生日礼物 3000 元、探望员工亲属及婚丧嫁娶 2500 元、员工个人好人好事2500 元奖励共计 26300 元 h 、车辆车辆费支付：行政部的车辆保养 5000 元、维修 3000 元、燃油费 13000 元共计 21000 元；
i 、运营、行政电话费支付：配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费 2850/ 月*5 个月
=14250 元；
j 、11 月 -12 月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳；
7 、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、 各工作岗位， 进行积极有效的沟通， 充分发挥 “促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。
8 、加强外联沟通，树立良好形象对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好，这样可以促进我们公司的良好发展。
篇五：行政前台下周工作计划怎么写
下个月工作计划(共 9 篇)这几个月来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，无论在思想上，还是工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对本年的工作做一个总结：
一、在工作中能很快的熟悉自己所负责的所有工作。
二、能做好工作中每一次所要核对或记录的一些相关事宜，认真落实领导交给的每项任务。
三、在工作中多看，多想，多学习，遇到难解决的问题及时和同事沟通，问题解决后及时向领导汇报
四、在工作和生活中与同事相处的还比较融洽，积极帮助同事。
2011 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2012 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，
始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
努力着的 2012 年，我和公司一同进步，为公司的发展做出贡献，与公司共创辉煌！
前台文员：李芳芳 2011-12-28
2011 年 12 月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观 2011 年整个年度，前台跟着酒店的变化而相应有些变动。在过去的一年中前台随着酒店的成长也在自己的煅炼下慢慢变得成熟稳重，无论从内部管理还是员工自身素质都在不断提升，作为酒店信息中枢的一个部门，前台员工对于客人的要求及意见及时跟进，尽我们最大的努力来达到客人的要求，尽量让每一位客人都成为我们酒店的消费者，当然工作中也存在一些不足的地方，希望在 2012 年能够完善不足之处，现将 2011 年工作总结如下：
接待处内部运作方面
接待处在人员方面相对比较稳定，其中两员工是在五月份前台同客房调整时入职，通过新老员工的一起努力做好了日常接待工作。五月份前台在管理方面做出了调整，楼层同前台进行了分开管理，但是客房文员的工作依旧由前台负责做好楼层与前台及各部门的信息沟通，前台在没有行李生的情况下由楼层领班相互协助做好行李的运送，当然如果在假期客人较多的时候没有行李员也会对客人服务造成
一些不便。由于酒店的总机、商务中心的日常工作都由接待处负责所以对每一位员工都严格加强培训，做到一人多职。
前台作为酒店的窗口及信息中枢客人的意见反馈第一时间进行协调及解决，为了更好的了解和收集客人的有效信息，接待处员工对每天退房的客人都会进行主动询问，对于有效及好的建议都会及时采纳为以后奠定良好的客源基础。
待客方面
在接待方面尽量简化入住手续，缩短客人的等待时间，特别是有预订的客人来到酒店以最快的速度办理客人入住。在平时工作中尽量做到超前服务为宾客提供方便，让客人有宾至如归的感觉。针对客人喜好做好档案，客人入住前与楼层沟通按客人的喜好去安排好房间。由于订房中心及旅散都由前台订房操作，为了保持客户的关系，每次的推广或订房之类都电话联系，有什么问题尽量电话联系沟通。为了提高入住率前台在酒店优惠政策的同时根据市场行情与当日入住情况灵活掌握房价，有效提高步入散客入住率。在下半年酒店对面的“月亮湾酒店”开业之后多少对散客还是有些影响，所以对员工一直秉承：“只要到前台的客人，我们都尽量想办法让客人留下来”的宗旨，争取更多的入住率及营业收入。
旅散及订房中心
旅行社、订房中心每年都有新公司增加，为了维系客源的稳定对各旅行社、订房中心进行了电话拜访，
对于长期有合作的公司，都有邀请其到酒店参观。为了增加入住率，在六月份同商务公司一起对旅行社及订房中心做了住房推广活动 ，但效果不太理想。由于酒店房数有限在这一年中订房中心、旅散的客人相对多一些，团房基本上没有什以订房，因为团房的数量基本上在 20 间左右，酒店房间数量不够导致根本无法接受团房预订。十月中旬酒店九楼以上客房出租,只剩下六七八楼的房间,由于房间数量极少，在此段时间针对订心中心及旅行社基本上都处于关房的状态,直到十一月底三楼有部分房间交付客房使用,订房方面才有所好转，所以在旅行社及订房中心这块我们也会积极的去争取客源尽量提高酒店的入住率。
培训方面：
前台为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是工作的重点。从五月份开始对前台礼仪礼貌、酒店服务意识、工作程序细
节等都一一进行培训，对新员工来说是岗位学习，对老员工来说是对岗位知识重新温习一遍，通过理论同实践相结合来提高员工业务水平，但在灵活度方面个别员工还需加强，希望在 2012 年能全面提高。
其它方面
2011 年整个酒店都重新进行了翻新改造，前台原本要从站式服务改成坐式服务由于种种原因暂时未改，但把前台大堂都重新翻新粉刷了一遍，并对前台地毯进行更换，让前台有一种新的面貌来迎接 2012。
三至五楼重新装修对房间门锁进行更换并重新设置调配，对酒店所有门锁也进行定时保养。由于三到五楼房间有所增加及减少，每间房的电话号码进行重新分配并存档以备查。
协助前台做好平时及各类大假期的接待工作外，对前台旅业也进行严格登记，每天都会进行自查，以免出现漏入或入错客人资料。每年的旅游局各类报表按照旅游局要求准时上报。2011 年酒店客房全面升级,白金房也有所增加,网络方面的问题客人投诉较多，为了满足客户需求将酒店原有 4 兆光纤网速升级为 20 兆等。
2012 年我们需要继续发扬以往的优点，做好与各部门工作上的沟通，完善并改进不足之处，提高员工在作
上的热情度和积极性。
为了接待好每一位到店客人，前台员工除了做好日常接待工作外，更要为初次到店的客人建立客历档案、做好服务跟踪等，向其介绍酒店的各项服务、周边的景点等。加强对周边景点、餐饮联系，以便能随时解决客人的需要。
熟客方面做好客人的喜好档案，培养感情稳定客源。
在散客、网络订房中心、旅行社方面，需要灵活的销售策略，要保持网络及电话联系，根据酒店的房态而传送各种优惠及推广信息，保证酒店的入住率，在 2011 年的基础上再有所增加。
保持员工的稳定，加强员工的服务意识，灌输员工的成本节约意识，希望在 2012 年能有一个全新面貌呈现。
一、2011 年入住客人类型统计表及百分比
二、2010 年客人
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发
等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
做好了各类信件的收发工作。
做好低值易耗品的分类整理工作.
配合上级领导于各部门做好协助工作.
做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
做好办公室设备的维护和保养工作，
协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
协助人力资源部做好各项工作
及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
2014 年工作总结及计划
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户 13 个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力
所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
2014 年 12 月 29 日 前台
：
2011 年前台工作计划
2010 年是收获的一年,同样的也是艰苦的一年,我们在人员最缺的情况下创造了多个单月营收新记录。为迎接新的一年，新的挑战，现制定 2011 年工作计划如下：
一、加强团队建设。
2010 年我们总台的员工非常不稳定,有着很多的过客。一来是因为总台的工作压力较大，是现在 80 后甚至90 后新加入员工所不愿意承担的,不可否认的，如果我们把我们的团队建设的更好，让新来的同事有着深深的归属...
篇六：行政前台下周工作计划怎么写
前台文员工作计划范文 努力提高服务质量， 做 做事麻利，有效率，不出差 错 错。服务态度要良好，接待 客 客人要不断积累经验，要给 客 客人留下良好印象。下面这 篇 篇行政前台文员工作计划我 们 们一起看看吧。行政前台 工 工作计划范文一：
在公 司 司工作了已经有三个年头了 ， ，虽然我还是一个公司最普 通 通的文员，但是我已经完全 的 的掌握了我的工作方向。相 信 信只要我再接再厉，在接下 来来的一年中，我会做的更加 的 的出色!
新的一年是一 个 个充满挑战、机遇与压力开 始 始的一年。在这里工作已过 3 3 个年头了,在此，我订立 了 了 20xx 年度工作计划， 以 以便使自己在新的一年里有 更 更大的进步和成绩。
1 ) )发扬吃苦耐劳精神。面对 仓 仓库中事务杂、任务重的工 作 作性质，不怕吃苦，主动找 事 事干，做到眼勤、嘴勤、手 勤 勤、腿勤，积极适应各种环 境 境，在繁重的工作中磨练意 志 志，增长才干。
2)发 扬 扬孜孜不倦的进取精神。加 强 强学习，勇于实践，博览群 书 书，在向书本学习的同时注 意 意收集各类信息，广泛吸取 各 各种营养;同时，讲究学习 方 方法，端正学习态度，提高 学 学习效率，努力培养自己具 有有扎实的工作基础、辩证的 思 思维方法、正确的思想观点 。
。力求把工作做得更好，树 立 立本部门良好形象。
3 ) )当好助手。对主管交待的 工 工作努力完成并做好, 增 强 强责任感、增强团队意识。
积 积极主动地把工作做到点上 、 、落到实处。我将尽我最大 的 的能力减轻领导的压力。完 成 成自已份内工作的同时能够 主 主
动帮主管或同事分担一些 工 工作。和同事互帮互助，共 同 同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制 度 度和业务开展工作。公司在 不 不断改革，订立了新的规定 ， ，特别在公司目前正在进行 的 的 7S 推行工作中，作为公 司 司一名老职员，必须以身作 责 责，在遵守公司规定的同时 全 全力配合。
以上，是我 对对 20xx 年工作计划，可 能 能还很不成熟，希望领导指 正 正。火车跑的快还靠车头带 ， ，我希望得到公司领导、部 门 门领导的正确引导和帮助。
展 展望 20xx 年，我会更 加 加努力、认真负责的去对待 每 每一项工作。相信自己会完 成 成新的任务，能迎接 20x x x年新的挑战。凭借我自己 的 的不断努力，加上领导和同 事 事的帮助，我在新的一年工 作 作就会更加的出色。
以上 就 就是这篇行政前台文员工作 计 计划，更多相关内容请点击 这 这里前台文员工作计划。
篇七：行政前台下周工作计划怎么写
工作总结计划( (篇一:周工作总结怎么写 周工作总结怎么写? 主要分以下几个部分: 1、一周工作及进展汇报这个部分重点是写一周的工作内容,很多人都记不清这周做了啥,这个比较好办,用便签纸记录或者用上班族主流的待办软件 idodo 待办,能帮助你整理工作总结。
2、工作收获(心得)——(适合新员工) 写一下本周工作的收获或者心得,如果有建议更好。
3、下周工作计划及思路 将下周的工作内容逐条列出来,目标一定要清晰。
4、存在的问题 把这种遇到的问题列出来,并提出自己的建议,如果没有建议,上级就会认为你没有想法。当然,如果需要资源,也需要在这里进行陈述。
篇二:一周工作总结 行政前台一周工作总结 转眼间一周的工作结束了,给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式,也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主
要就是一人多责、多岗,所以,可能之前工作内容太繁杂,以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确,职责清晰。工作要求更加正规专业规范,尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们,虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多,但是有时候,孙总会一句话点醒我,或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅,所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作,达到孙总和公司的认可,我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。一、主要工作: 1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作; 2.来电电话的及时转接和处理工作; 3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作; 4.应聘人员的及时登记和引见工作; 5.员工外出办公做好登记工作; 6.信件的及时揽收和转达工作; 7.公司的每日考勤工作(电子版和手写版); 8.办公设备的维修处理工作; 9.饮用桶装水的管理工作; 10.领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题: 1.普通话、仪表不规范; 2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班; 3.学习工作目标不够深刻; 三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划: 1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊;尽快达到标准规范; 2.完善离岗管理; 3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》,把内容铭记于心,随时约束自己的行为; 4.应当树立自我学习的作风和学习意识,不断的给自己充电; 5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作,做到不拖延; 6.有效的对自己设立近期目标和方向,完善自我。
四、体会及感想: 1.从囫囵吞枣,不求甚解到清晰详实 在行政人事部部门里,由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作,有点囫囵吞枣,像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错,这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训,所以只有不断的问自己为什么?应该怎样去
做?应该怎样合理效率的完成?做好了这项工作,连带的还有哪些工作需要完成?才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。
2.独挡一面不如团结一致 俗话说“滴水不成海,独木不成林”,所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐,泰山移”的团队小组。在行政人事部门里,有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有 2 个人那么少,但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理,在孙总的指示下,我们两个下属分工合作,只为了把工作做得更加全面和到位,力争到注意整个公司今后各个同事的需求,为各个部门提供方便快捷的服务,准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成,会努力地向公司优秀的同事学习,向上级学习有关的工作能力和工作的态度。自己也会牢牢谨记:“三人行,必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中,不可能是孤立的个体,而是要融入到一个公司的文化当中,只有团结一致,才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色
的完成本上级交给个工作任务。与此同时,我自己也会不断地要求自己达到更高的层次,找出工作中得不足,不满足于现状,不断完善自己,勤于和善于学习,努力提高分析和思考问题的能力,工作时会更加主动付出,凡是都会出于真心,以大局为重,共事多沟通,交往相互尊重,相互信任,相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
**** ****年**月**日 篇三:一周工作汇报范文 一、加强领导镇主要领导对办好本届科普宣传周,给了大力支持,按照区“两办”通知精神,指定由分管书记、镇长亲自负责,镇科协、环保等部门拿出具体方案,5 月 10 日方案经党委书记 xx 同志阅后,并指定严格按照方案实施。在人力、财力上都给予了大力的支持,使活动取得了圆满的成功。
二、精心安排 5 月 20 日我镇组织相关人员参加了区第三届科普宣传周开幕式和专家报告会,听取了南京地理湖泊研究所研究员 xxx 作《保护生态环境,走向持续发展之路》专题报告。
5 月 24 日,我镇组织由党政领导、各村支部书记、妇联主任、各企事业单位负责人、机关中层干部 130 多人参加了专家报告会,邀请了市环保局徐小贴主任作环境保护专题报告会。组织各农民学科村知识竞赛活动,完成
800 多引竞赛试题。
5 月 27 日,我镇组织由计生办、民政办、科协、广播站等部门开展科技集市活动,向广大市民宣传计生政策,发展宣传资料 1000 多份。
三、做好宣传为了认真贯彻落实区“两办”关于举办第三届科普宣传周活动的通知精神,我镇在集市即主要路口挂横幅三条,张贴宣传标语 50 条,农业服务中心利用集市开展科技活动,针对当前农业生产中出现的常见病虫害进行现场解答。
四、几点收获 1、全镇领导干部环境保护竞赛得到了提高,通过徐主任的报告,大家清楚的认识到保护好环境,不是那一个人、那一个部门、那一地方的事,全社会都要来关爱,我们 xx 镇的环境再好,如果大环境不好,千里以外的河尘照样能飞到这里来,照样有酸雨的危害。
2、农民环境保护知识有了新的认识。通过专家讲谭和知识竞赛,农民的环境保护知识有了长进,知道什么是酸雨,如何施肥不会让土壤中毒、农药的安全使用间隔期等。
3、领导的重视、上级部门的支持,做好工作计划,并做好各部门之间的密切配合,是科普周活动开展取得圆满的所在。
一、了解学生、交流沟通 作为一个班主任,一定要了解班上的每一个学生,才能
更好地管理班级。在见习的一周里,我通过找原班主任了解情况,参加所任班的班会活动,找学生个别谈心,悉心观察等方式,来了解学生的基本情况,包括学生的主题思想、学习现状、优秀生和后进生等。同时,还通过批改周记、作文并利用自习、早读、听课时间,深入班级,广泛接触学生,进一步了解学生,记住每一个学生的名字以及大体性格特征。20XX 年个人工作总结 在第二周举行校运会,我就充分利用这个机会去和学生交流,达到心灵上的沟通。校运会上,我不但是他们的良师,组织、指导他们参赛、做好后勤工作等,还是他们的益友,帮助他们擦药油、递水等,并适当开 一些幽默的小玩笑,不仅舒缓他们的紧张,而且拉近了我们之间的距离。通过这次校运会,我基本上了解了学生的性格特征,这大大有助于我日后的班主任工作。
二、作好计划、繁而不乱 我利用学生去军训一周的空隙,根据自己了解到的情况和原班主任的建议,我制定了详尽的工作计划。古人云:“凡事预则立,不预则废。”这说明制定计划的重要性。如果没有制定一个切实可行的计划,跟着感觉走,就会使工作显得被动,而且繁重的工作就会显得更凌乱,以致工作难以开展,不能达到预期的目标,而且还可能出现一些不可预测的问题。因此,开展班主任工作,一定要先作好计划。
确实,这份详尽的计划对我一个多月以来的工作有很大的指导作用。有了计划就更加有信心了,做起事情来也顺手有劲多。
三、为人师表、树立威信 班主任首先是一位教师。老师的外在行为表现,对学生具有一种榜样和示范作用,会对学生产生潜移默化的影响。初中生的心理、生理以及其综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了一定的判断能力,也有了一定的看法。俗话说:“身教重于言教。”我无论在穿着打扮方面,还是在言行方面;无论是在教学能力方面,还是在个人修养方面都以一名正式教师、班主任的身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有加强师德修养,成为学生为人的楷模,才能树立起学生对自己的威信。
工作中,我注意充分发挥自己各方面的特长,比如我数学、英语等各科 的知识都比较扎实,就利用自修时间帮学生解决一些他们不懂的急需解决的问题,这让学生觉得我无所不通,自然也对我刮目相看,对我的敬佩之意油然而生。
篇四:一周工作总结怎么写范文 一周工作总结怎么写范文 又是一周的工作结束了,这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作,第二周便是熟悉,第三周是
熟练,那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践,我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作,怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求,同时还要高效的完成,要做出成绩,展现良好形象,更要让旅客满意,舒心。我本着这样的原则,不断地总结工作经验,改善工作方法,寻找工作技巧。
我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌,那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点,这一周,我依然笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里,心中不断地提醒自己,别人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必须挺拔,可以不英俊,但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在,我将继续保持下去,毫不松懈。
作为包检员,我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命” 也正是秉持着这样的一个信念吧,我总是能收获很多不易察觉的违禁品。这一周,我的收获也格外地多。警用钱包已经无法逃脱我的法,有危险地物品也不可能在我的手下溜进上海。同时,这一周我也逐渐发现并运用了更多的技巧。
带有笔记本电脑的包裹要严查,因为里面如果藏有管制刀具显示屏上是无法看出来的,并且很有可能藏有淫秽光碟。带有大量现金的人更要察言观色,要抽查现金中是否带有假币,尤其是新币。对于包车旅游的旅客,嫌隙较小,为了提高速度可以粗查。
检查势必会给旅客带来不便,并可能会引起他们的烦感和不理解。因此,我也逐渐学会了换位思考,站在他们的角度去想一想,怎么才能让他们感到舒心,温暖。这一周,我也找到了自己的方法,那便是动作要轻,要柔和,把包里的东西翻乱了,把包里的物品拿出来了再放回去,并拉上拉链。同时,嘴里可以不时地说上一句“谢谢您的配合”。通过这样,会大大消减乘客的不满情绪,也会提高旅客对我们工作的满意度。这也就要求我们,不仅要以执法者的身份,还要以服务者的身份去投入工作。
下个月便是违禁品竞赛月了,这无疑给我的工作提出了更高的要求和挑战。我要把前一个月的工作中所秉持的认真负责的态度坚持不懈,同时也发现自身存在的不足和失误,去追求卓越,精益求精。我相信在下个月激烈的竞争中,我会再接再厉,毫不松劲。为五组争得荣誉,也相信五组定会锋芒毕露,成为众组的旗舰之组。
篇五:周工作总结范文 周工作总结范文
一周的时间,对于长时间的工作来讲,是一个短暂的过程,但是这个短暂的时间依然非常重要。在一周的工作结束时,如何进行周工作总结呢以下为一份一周工作总结的范文,请参考。
又是一周的工作结束了,这已经来上海的第四周的工作了.如果说第一周是适应工作,第二周便是熟悉,第三周是熟练,那么这一周便可以说对工作是渐入佳境了。
经过一个月来对工作的摸索与实践,我已经对我工作的内涵和职责有了自己的理解和把握。对如何工作,怎样才能更好地完成工作有了自己的方法。不仅要遵守工作的规程和要求,同时还要高效的完成,要做出成绩,展现良好形象,更要让旅客满意,舒心。我本着这样的原则,不断地总结工作经验,改善工作方法,寻找工作技巧。
我的工作可以说是分为两大部分。如果说查包的关键是技巧和礼貌,那么前引导的关键就是形象。前引导的位置可以说是展现内场风采的一个窗口。我愈发地意识到这一点,这一周,我依然笔直地站立,甚至以军训时警姿的标准来要求自己。我站在那里,心中不断地提醒自己,别人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必须挺拔,可以不英俊,但必须威武。我的表现也得到了站长和组长的肯定。这或许已经成为我们五组工作的一个亮点所在,我将继续保持下去,毫不松懈。
作为包检员,我心中始终坚持着这样一个观点“认真和仔细永远都是我们工作的生命”
也正是秉持着这样的一个信念吧,我总是能收获很多不易察觉...
篇八：行政前台下周工作计划怎么写
工作计划如何写(共 4 篇)一、 编写的目的：
1、理清下周工作思路，明确下周工作目标；
2、是提高工作效率的有效手段。
写周工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。
计划能力是各级管理人员管理水平的体现。
“我们的工作为什么会出现这样那样的问题，为什么会抱怨其他部门，为什么对领导会有意见???，“因为??我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，上级主管也不知道，这样能把工作做好吗？显然不可能。问题必然会发生。所以我们需要把我们的工作‘化无形为有形’，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。
通过周工作计划变被动等事做变为自动自发地做事。有了计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。
二、 工作有两种形式：
1、消极式的工作
2、积极式的工作
三、怎样写好周工作计划
首先要申明一点：工作计划不是写出来的，而是做出来的。计划的内容远比形式重要。应该拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。
写好个人周计划的四大要素：
工作内容
工作方法
工作分工
工作进度
写周计划必须要有以上实质内容，否则走入形式主义，陷入“为了写计划而写计划，偏离写计划的目的”。
工作计划写好之后，个人对自己的计划要不断审视，严格按计划行事。但计划是可以调整的，当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。
一周工作计划表
部门：办公室
010 年
第 53 周
1
工作计划
持笔：
年
月
日
2
营口加伦置业有限公司
周工作汇报
本周工作计划
本周基本工作思路：落实 2012 年工作节点计划，开好局，起好步，狠抓一个“早”字，各项工作做到早计划、早安排、早落实。
一、拆迁工作
1 月 30 日沟通区政府动迁主任，要求对方确定并提供动迁工作计划及时间表；1 月 31 日，与动迁办主任一道，在项目现场与金锚实业、土产公司负责人确定动迁时间，即金锚实业 4 月 30 日整体搬迁，土产公司 4 月 30 日实现局部搬迁，棉麻公司已搬迁完毕，待 4 月 30 日后一并拆迁平整。
二、施工组织与管理
1.月 1 日，沟通动迁办解决售楼处北侧电缆线迁移事宜；
2. 配合集团工程本部修改完善 Project 工程施工部分的时间节点计划；
3. 1 月 31 日开始进行工程建筑标准的调研工作。
三、营销工作
1. 1 月 29 日参加集团关于营口项目的定位会，明
确了下一阶段工作，制订了 2 月营销部工作计划；
2.月 1 日起展开项目建筑标准专项调研，开始撰写营口项目系统定位报告；
3.月 2 日对鲅鱼圈房地产市场及代表性项目进行了实地调研；
4. 圈定龙湖江与城、香醍别苑、悠山庭院、金域中央共 4 套标杆企业的成功洋
房户型，作为设计的基础和参照；
5. 继续调研、分析和撰写商业报告，重点分析公寓和酒店；
6. 完成了《竞品项目调研周报》。
四、手续办理工作
1. 推进优惠政策返还部分契税事宜
1 月 30 日沟通站前区区长，同意给予办理。2 月 1日，我公司组件完毕交街道办事处，由于区长随省政府外出招商，待下周回来后街道报区政府审批，我公司已安排专人密切跟踪进展。
2.关于广场建设事宜
已沟通区长关于我项目广场建设事宜，区长承诺近期研究，我公司继续跟踪落实情况。
3．跟踪我项目土地红线坐标的测量与确定
2 月 1 日沟通设计院，目前已经测量完。由于院长
随领导外出招商，待院长回来审核后方能提供给我方坐标数据。
五、资金使用与控制
1.完成办理报税软件安装，完成地税三方协议的签订；
2.制定并上报 2 月份资金使用计划；
3.配合集团财务调整上报项目前期工程费用预算。
六、公司及项目建设
1.召开员工动员大会，部署新的一年的工作任务；
2.组织全员 OA 公文流程培训及新入职员工培训；
3.制定 2012 年培训计划；
4.安排土建工程师上岗，推进水暖、电气工程师、预算人员等招聘与储备工作；
5.落实工地现场办公室，进行清扫及办公桌椅布置，安排工程部进驻现场办公室；
6.资质办理工作：继续收集职称证件，做好理暂定资质办理的准备工作。
下周工作计划
下周基本工作思路：跟踪办理契税部分返还的审批事宜，完成竞品项目工程建筑标准的阶段性调研工作，完成对
营口、盘锦、沈阳的标杆企业和洋房项目、商街项目的考察调研工作。
一、拆迁工作
跟踪区政府动迁办对金锚实业、棉麻公司、土产公司、物资公司动迁拆迁的进展情况和时间表。
二、施工组织与管理
1.推进售楼处北侧电缆线迁移事宜的沟通解决；
2.继续完善 Project 工程节点计划；
3.完成工程建筑标准的调研工作的阶段性成果。
三、营销工作
1．计划 2 月 6 日、7 日赴沈阳考察洋房标杆项目，同时与中原代理公司就营口房地产市场和本项目进行业务探讨和交流；期间考察和学习我集团在沈阳的锦联左岸、锦联经典、上水溪谷三个项目；返途经过盘锦，对恒大、美的、佳兆业、荣盛、永利、中珠等上市公司的洋房产品进行调研；
2．根据考察结果，形成沈阳、盘锦、营口地区洋房产品调研报告；
3．完成营口项目整体报告的第一、二部分的撰写工作，并于计划 2 月 18 日形成初稿；
4．与营口房协、恒大、保利、佳兆业、五矿公司的负责人进行业务探讨和交流；
5、与竞品项目如君悦澜湾等销售岗位员工面谈，
在研究客户及市场情况的同时，招徕其未来加盟本项目营销团队，为本项目积累人才资源。
四、手续办理工作
1.密切跟踪区政府契税返还的审核工作；
2.根据调整后的规划方案，推进项目可研报告、环评报告的编制工作；
3.细化前期手续办理的二、三级节点计划和办理流程。
五、资金使用与控制
按照集团审核后的 2 月份资金使用计划执行。
六、公司及项目建设
1.完成日常人力资源招聘与配置，继续推进水电工程师、预算员、出纳、行政文员、营销内勤、开发手续员的招聘及面试工作，根据岗位编制做好人才储备；
2.继续按照集团要求做好 OA 培训及新员工入职培训工作；
3.开始办理开发暂定资质工作。
— 完 —
如何有效的按时完成工作计划
一、首先要制定一个有效的、严谨的、可量化的、合理的工作计划。
1、制定工作计划的程序。
周五晚下班前店总/公司副总组织参加公司周会的管理人员总结上周未完成工作，并汇总下周工作计划周六早上参加公司大周会周六中午店总/公司副总组织参会人员讨论学由文员打印出工作计划交由店总/公司副总审核各店面/部门周六晚 10：00 前必须把电子版工作计划上交公司人事部人事部在周日中午 12：00 前把各店面/部门的工作计划整理完毕后上交公司总经理审批公司总经理审批后由人事部在周日晚 9：30 前下发到各店面/部门负责人手中。
2、怎样写工作计划。
2.1 最重要的工作计划内容要加粗、加黑，并要写在
计划的最前面一看就知。
2.2 上周未完成的工作计划要放在“最重要的工作计划”下面，并
在备注栏用“★”标注。
2.区分职责、计划、目标的区别，按标准填写工作计划。
2.4 工作计划的目标
A 岗位职责
B 上级安排工作
C 客户需求 D 其它工作安排和应急事项
2.5 经营、管理、培训各项工作计划要分开写，各单独写一页，并
都要从第“1”项开始。
二、有效的完成工作计划的必要条件
1、店总/公司副总在周一晚下班前必须主持开完酒店/主管部门周会。由店总主持的酒店周会主管级及以上级别管理人员和后勤员工代表 必须参加，并适当要求酒店骨干员工参加酒店周会，参会人员不低于 15 人；由公司副总主持的二线部门周会必须全员参与。
2、公司各分部门周会由各分部门负责人主持，必须在周三晚下班
前全部开完。
3、计划要分工明确，责任到人，专人提醒，计划要贴到公共区域，要全员知晓、全员参与。
4、每天碰头会必须带上工作计划，计划总负责人要要每日协调、每
日沟通、每日催进。
5、工作计划在完成时要用笔划掉，不能按时完成的应立即调整确定
完成时间并对相关责任人做好通知和要求。
6、工作计划的总负责人要及时与上级、下级做好沟通，做到对计划
的完全掌控；每项计划都要有专人替补，不能因人而随意变动。
7、把每周、每月都固定的重点工作要做成固定计划，计划要上墙，由专人提醒，不按计划做的要做好自罚，把完不成计划接受处罚形成一种习惯。
8、工作计划在开周会当周周五未完成的，要提前用红笔勾勒出来，
并提前做好总结。
9、周六开公司周会汇报的下周工作计划内容不是周五才开始想的，
下周工作计划是每时、每日提前不断积累好的。
10、管理人员要不断的学习，不断的提高自身管理能力，通过自己
能力的提高，不断的影响和培训下属员工，提高他们的工作能力和综合素质；优化工作流程，明确岗位职责，不断的提高个人的工作效率。
11、管理人员所安排的工作要量化、细化、标准化，要有明确的责
任人和完成时间，要有可考核的量化标准，并要有检查；能用表格表示的就用表格表示，更要领头去干，关注过程，不断沟通，强调结果。唯有提高执行力，才能按时有效的完成工作计划。
带头制定，领头去干，
关注过程，强调结果 。
东营市一家亲餐饮有限公司
2008 年 11 月 20 日
篇九：行政前台下周工作计划怎么写
前台工作总结与计划回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下: 一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后.尽快电话通知相关部]，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温替提示等; 2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误; 3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门]间工作沟通; 4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度;熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础; 2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表;
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存; 4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户 13 个。在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质里、效率，还有责任心。新的计划如下: (1)努力提高服务质里，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时:也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽里让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
(3)加强与公司各部没惹你的沟通。了解公司的发展状况和各部门]的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当
机会为公司作宣传。希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好!
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