行政前台月工作计划8篇行政前台月工作计划 行政前台文员工作计划范文努力提高服务质量，做做事麻利，有效率，不出差错错。服务态度要良好，接待客客人要不断积累经验，要给客客人留下良好下面是小编为大家整理的行政前台月工作计划8篇,供大家参考。
篇一：行政前台月工作计划
前台文员工作计划范文 努力提高服务质量， 做 做事麻利，有效率，不出差 错 错。服务态度要良好，接待 客 客人要不断积累经验，要给 客 客人留下良好印象。下面这 篇 篇行政前台文员工作计划我 们 们一起看看吧。行政前台 工 工作计划范文一：
在公 司 司工作了已经有三个年头了 ， ，虽然我还是一个公司最普 通 通的文员，但是我已经完全 的 的掌握了我的工作方向。相 信 信只要我再接再厉，在接下 来来的一年中，我会做的更加 的 的出色!
新的一年是一 个 个充满挑战、机遇与压力开 始 始的一年。在这里工作已过 3 3 个年头了,在此，我订立 了 了 20xx 年度工作计划， 以 以便使自己在新的一年里有 更 更大的进步和成绩。
1 ) )发扬吃苦耐劳精神。面对 仓 仓库中事务杂、任务重的工 作 作性质，不怕吃苦，主动找 事 事干，做到眼勤、嘴勤、手 勤 勤、腿勤，积极适应各种环 境 境，在繁重的工作中磨练意 志 志，增长才干。
2)发 扬 扬孜孜不倦的进取精神。加 强 强学习，勇于实践，博览群 书 书，在向书本学习的同时注 意 意收集各类信息，广泛吸取 各 各种营养;同时，讲究学习 方 方法，端正学习态度，提高 学 学习效率，努力培养自己具 有有扎实的工作基础、辩证的 思 思维方法、正确的思想观点 。
。力求把工作做得更好，树 立 立本部门良好形象。
3 ) )当好助手。对主管交待的 工 工作努力完成并做好, 增 强 强责任感、增强团队意识。
积 积极主动地把工作做到点上 、 、落到实处。我将尽我最大 的 的能力减轻领导的压力。完 成 成自已份内工作的同时能够 主 主
动帮主管或同事分担一些 工 工作。和同事互帮互助，共 同 同维持和谐的工作环境。
4)熟悉公司新的规章制 度 度和业务开展工作。公司在 不 不断改革，订立了新的规定 ， ，特别在公司目前正在进行 的 的 7S 推行工作中，作为公 司 司一名老职员，必须以身作 责 责，在遵守公司规定的同时 全 全力配合。
以上，是我 对对 20xx 年工作计划，可 能 能还很不成熟，希望领导指 正 正。火车跑的快还靠车头带 ， ，我希望得到公司领导、部 门 门领导的正确引导和帮助。
展 展望 20xx 年，我会更 加 加努力、认真负责的去对待 每 每一项工作。相信自己会完 成 成新的任务，能迎接 20x x x年新的挑战。凭借我自己 的 的不断努力，加上领导和同 事 事的帮助，我在新的一年工 作 作就会更加的出色。
以上 就 就是这篇行政前台文员工作 计 计划，更多相关内容请点击 这 这里前台文员工作计划。
篇二：行政前台月工作计划
成为一个好前台如何成为一个好前台行政前台工作规范-- --行政前台工作规范内部培训课件-技能部门架构项目主管办公室主任（董事长兼）行政经理行政经理前台文员前台文员采购经理ITIT主管主管行政后勤行政司机行政司机
内部培训课件-技能行政前台职业生涯通道精通人资行政管理与企业运作规划管理， 建立对外公共关系。专业等级评定/每半年一评职位等级晋升/根据发展需要行政前台中历 ，能 力 强 ，热 爱 行 政管理作。专学学 习工融 入期 1-3个 月 ，步 了 解 企业 行 政 工作 与 人 际关系立。初建行政助理掌 握 人 资行 政 工 作职 责 ，习 人 资 行政 工 作 基本操作。学行政专员6-12 个 月工 作 经验 。
具 有良 好 的 思维 能 力 与主动性。熟 练 掌 握HR2-3 各模块 和 行 政管理能 ，1-2个人资模块作。技精 通运1-2年相 关工作验 ，计 划 及 创新能力。经具 有熟悉人资6大 模 块 ，精 通2-3 个模块作 ，培 训 与 领导技能运掌 握人资行政主管可独立运作人 资 6 大 模块， 精通绩效管理、 薪酬设计、 人员 培训、 关系协调，人资行政经理3-5年相关工作经验， 1-2年人资 行政主管 经验，具有部门 规划 能力 与 一定的 企业运营理念2-3 年 相 关工作经验，1 年 以 上 人资行政专员经验， 具有部门管理与团队建设能力。总监/总助具 有 人 力资 源 管 理师2级以上证 书 ，事 人 资 行政经理2年以 上 ，有 企 业 发展 前 瞻 能力。从具副总经理
内部培训课件-技能• 一、 职位概要：• 做好公司日常行政事务工作， 保证公司信息通讯顺畅， 提升公司形象。
内部培训课件-技能二、 工作职责：1 总机电话的转接；2来访客人才接待， 并通报相关部门；3传真、 快递、 邮件、 报刊接收和分发；4复印机、 传真机的管控、 日常维护和报修；5前台区、 会议室、 董事长办公室、 接待室及办公区域环境卫生管理；6员工入离职手续办理， 员工档案、 通讯录的更新和管理；7每日报纸的整理， 公司宣传册的补充；8办公用品、 接待用品、 清洁用品的申购、 管控；9合同、 体系文件、 员工档案、 宣传文件、 制度政策等相关文档管理；1 0公司员工出入管理、 车辆使用登记、 考勤统计汇总；1 1 公司水、 电、 电脑等节约管理；1 2完成人事行政经理临时交办的其它工作。
内部培训课件-技能三、 任职要求：1 8周岁以上， 中专科以上学历， 熟悉商务礼仪规范；青春靓丽、 仪表大方， 富有亲和力；普通话标准， 声音甜美；熟练使用各种办公自动化软件。
内部培训课件-技能四、 仪容仪表规定：–上班时间须穿着公司统一发放的工作服及工牌， 工作服要保持整洁；–上班时化淡妆； 香水应以淡雅为主， 不可过于浓烈；–保持头发整齐、 光泽， 勤洗头； 不得佩戴款式夸张的首饰、 挂饰、 耳饰；–上班前不得吃异味食品， 保持口腔清洁， 口气清新；–保持手部干净。
指甲不得超过指头两毫米， 指甲内不得残留污物；–禁止穿拖鞋， 穿皮鞋时应穿袜（无花纹丝袜， 袜口不外露）
。–上班前应注意检查一下自己的仪表是否得当。
内部培训课件-技能五、 工作纪律规定：–每天上班前20分钟到岗， 下班后20分钟离开；–因工作性质， 不可随意离开岗位（包括休息时间）
， 离岗前须有人代岗后方可离开；–就坐时姿态要端正， 入坐时要轻缓， 上身要笔直， 腰部挺起，目光平视， 面带微笑。–不允许有：
在椅上前俯后仰摇腿跷脚； 双手抱于胸前； 跷二郎腿或半躺半坐； 趴在工作桌上； 晃动桌椅； 玩手机； 脱鞋； 伸懒腰； 哼小调； 打哈欠\嬉戏打闹等行为。–交谈中不讲粗言恶语， 使用歧视或侮辱性的语言， 不得以任何借口顶撞讽刺来宾客人。
内部培训课件-技能六、 常用礼貌用语：–––礼貌语：
您好、 请、 谢谢、 再见道歉语：
对不起、 打忧了、 请原谅征询语：
请问我能为您做什么吗？ 您还有别的事吗？ 请您……好吗？三声服务：
来有迎声， 问有答声， 走有送声–
内部培训课件-技能七、 工作行为规范：A、 电话接听• 听到铃响， 至少在第三声铃内接听， 注意礼貌用语 ；• 接听电话后先问候， 并自报公司名。
标准语如下：
“您好， 这里是温州黄渔国公司！
”• 对方讲述时仔细聆听并记录要点， 迅速判断他有何需求？• 接听电话时应控制音量， 不应影响其他人的正常工作；• 对方所要找的人不在时， 应询问对方是否希望留言或留下回电号码， 切忌立即挂断电话；
内部培训课件-技能• 通话之后， 应轻轻挂断电话， 并且尽可能等对方挂断后再放下听筒；• 没有接听到的电话应根据来电显示及时回拨， 首先致歉， 再询问刚才来电的目的。• 将需要转达的内容及时记录在《电话记录》 上；• 记录后5分钟内及时通知被传达人,通知传达的程序见口头通知流程,并确认对方接收信息正确无误。
内部培训课件-技能– – 注意事项：注意事项：– 1 、 来电接听迅速， 接听电话使用普通话， 声音柔和；– 2、 了 解清楚来电人的基本信息以及意图， 及时在《来电记录表》上记录来电时间、 内容、 信息接收人等， 需要转接的及时将电话转给相关工作人员；– 3、 如遇信息接收人不在， 应采取通知的方式及时转达信息，
内部培训课件-技能– 咨询业务– 先生（小姐）
， 关于这方面的业务， 让我们公司市场营销部XX经理为您服务吧， 他可以全面、 专业地解释您所想了解的问题， 我把电话转过去， 请稍等。– 推销产品– 与本公司关联的业务则转接相关部门相关人员；– 无关联业务， 则直接回答：
先生/小姐， 我们公司暂时没有这方面的需要， 请您联系其他公司吧， 谢谢！– 找人– 先生/小姐， 您找的X先生/小姐名字叫什么？ 您跟他/她预约了吗？ 请您稍等。注：• ① 不指明的电话， 判断自己不能处理时， 马上把电话转给能处理的人；• ② 通话简明扼要， 不应长时间占线。• ③ 结束时应说“谢谢！
”， 礼貌道别， 待对方切断电话， 再放下听筒；• ④ 所有员工的手机号码不得外泄； 主管级以上人员的固话号码不得外泄；• ⑤ 每月更新一次员工电话联系一览表， 及时掌握员工最新电话号码；
内部培训课件-技能B、 客户来访– 客户进门起身迎接并询问来访事由；– 弄清来访者身份和意图。
若来访者未预约或是初次拜访， 不得将公司领导的各种联系方式随意告诉素不相识的人， 若有事宜， 尽量选用转告方式；– 如有必要， 安排来访者前往会客室稍坐片刻；– 准备招待茶水饮料；– 通知相关工作人员有人来访；– 每隔1 5分钟左右添加茶水,来客告辞时起身道别；– 客人离开后2分钟以内清理水杯及烟灰缸， 整理桌椅、 保持会客室的整洁；
内部培训课件-技能– 若来访者要找的人不在， 记录下来访者的联系方式、 及时通知相关人员做回复； 若来访者表示下次再来， 则需在《客户来访登记簿》 上注明；– 及时转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由， 并确保工作人员及时回复；
内部培训课件-技能注意事项：– 1 、 接待客户热情周到， 及时给客户添加茶水并在客户离开后及时整理会客室；– 2、 《客户来访登记薄》 的详细记录； 并及时将使用完的记录交由行政主管归档；– 3、 及时通知相关被访人员， 若被访人员不在， 要及时转告以确保及时回复；– 4、 不得随意把公司领导及其他工作人员的联系方式告诉第三人。
内部培训课件-技能A、 客户或来访者进门， 前台马上起身接待， 并致以问候或欢迎辞。B、 单个人问候标准语：
“先生/小姐， 您好！
”C、 来者二人， 标准问候语则为：姐， 你们好！
”D、 来者为三人以上， 标准问候语则为：E、 对已知道客户或来访者姓名的， 标准问候语如下：
“X先生/小姐好！
”– 看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后a引导客户或来访者到接待室就座， ， 并随时用手示意。
途中与同事相遇， 点头行礼， 表示致意；b客户落座后， 递上温水， 送上公司宣传资料后及时与被访人联系， 并告诉客人“我帮您联系， 请先坐一下， 好吗？ ”c电话联系公司相关接待人员， 并引导其道接待室， 进入房间， 要先轻轻敲门；d进入后介绍双方（介绍时先介绍主人， 后介绍客人）
， 退出。“二位先生/小姐好！
”或“先生、 小“各位好！
”或“大家好!”
内部培训课件-技能注：– ① 服务过程中实行“微笑服务”， 须始终面带微笑， 热情主动为用户服务。– ② 倒水：
在客人来到公司第一时间递上一杯温水， 并有礼貌的说：
请慢用。
看到客人水已经喝完或接近喝完， 可以礼貌的问一下， 是否需要再次添加。
原则上， 倒水次数不超过三次；– ③ 如相关人员抽不开身回应， 则安抚客户或来访者稍等， 退出；– ④ 在没有公司员工陪同的情况下， 不得允许访客自行进入办公区；– ⑤ 客户离去时， 应面带微笑道别。
内部培训课件-技能C、 日常的打印、 复印以及相关设备的使用管理– 复印资料须登记， 每月统计复印量；– 领取复印纸须申请， 发放后须登记– 每天早上上班时间准时开启并且检查打印机、 复印机， 并及时补充所需的纸张；– 负责公司日常的打印、 复印。
打印、 复印重要文件、 图纸或需要发出的文件、 图纸使用白纸； 公司内部使用或不重要的文稿图纸使用再生纸；– 打印机、 复印机或其它设备出现故障时， 及时填写《设备报修单》 并联络办公设施维护人员进行检查维修； （详见“固定资产的报修与报废流程”）
；– 及时将用完的《设备报修单》 交由行政主管归档。
内部培训课件-技能• 注意事项：1 、 熟练操作打印、 复印机， 并及时补充用纸；2、 完成公司日常的打印、 复印工作， 做到节约资源；3、 打印、 复印机等设备出现问题不得私自解决， 应及时报修， 并联系相关专业人员进行维修；4、 不得私自打印、 复印与工作无关的文件、 图纸， 特殊情况下应申报行政主管同意付费再使用；5、 节约资源， 爱惜纸张；6、 及时将用完的相关记录表交由行政主管归档。
内部培训课件-技能D、 接待用品管控– 每月月初及时申请各接待用品， 并记录申请台账；– 每月最后一日盘点各类接待用品数量， 统计当月使用量；– 办公用品缺少时， 须提前通知采购；– 饮料（纯净水）
使用、 领用须登记。
内部培训课件-技能E、 办公室管理– 每天早上下班后关闭大厅照明、 下午上班前开启大厅照明；– 每天下班前半小时关闭大厅空调；– 每周一8:30更换《会议室使用登记表》 、 《培训室使用登记表》– 客人离开培训室、 接待室、 会议室后及时清理卫生；– 各类钥匙妥善保管， 重要物资锁入柜子；– 废品销售缴款项妥善保管， 避免丢失；– 空调开关， 投影仪开关等要妥善保管， 避免丢失。
内部培训课件-技能F、 环境卫生的保持和检查– 每天早上9：
00、 中午1 4：
20和下午1 7：
55检查公司所有办公场所（包括各办公室、 会议室、 卫生间等桌面、 地面等）
的卫生和办公家具的摆放情况， 及时收纳整理， 保持各桌椅整齐， 桌面、地面清洁无杂物；– 保持办公区空气清新， 定期在每周六下班前五分钟喷洒空气清新剂；– 及时向领用垃圾桶、 卫生用纸等用品， 填写《消耗品领用登记》 ， 保障公司后勤配备；– 每天早上9：
30整理当日的报纸归纳分发至董事长室、 市场部、 接待室报夹， 将更换下来的报刊统一放置， 每两个月以废品处理，所得费用交由行政主管记入《备用金流水帐簿》 中上缴财务。
内部培训课件-技能注意事项：– 1 、 保持办公区环境清新整洁、 家具物品摆放整齐；– 2、 及时补给卫生用纸等后勤配备；– 3、 报刊整理整洁有序， 废旧报刊处理及时。
内部培训课件-技能G、 人员外出登记（前台提醒督促）– 所有外出人员需提前电话联系对方， 让对方做好准备；– 外出前在《外出人员登记表》 上登记出发时间、 目的地、 事由等；– 回到公司在《外出人员登记表》 上登记回来时间以及办事情况；– 特殊情况， 外出前未登记， 需回公司后及时补登；– 前台人员负责提醒并督促其他员工， 并于每月30/31 日将外出情况汇总， 与考勤统计核对。
内部培训课件-技能• 注意事项：– 外出前的准备并与对方联系；– 在《外出人员登记表》 上详细记录外出办事情况；– 前台人员负责提醒并督促完成， 并做出统计。– 及时将用完的《外出人员登记表》 交由行政主管归档。– 相关记录：
《外出人员登记表》 ——前台
内部培训课件-技能• H、 考勤统计– 熟悉门禁考勤系统的管理， 根据公司人员情况及时增加或更改考勤人员信息；– 如有员工请假， 需到前台填写《请假单》 并注明请假原因、 时间及时数； 前台交行政主管及总经理签字同意后作为考勤依据； 若上级不同意， 需注明理由再返回申请人；– 每月30/31 日将门禁考勤统计数据备份， 并综合外出登记以及人员请假情况统计考勤， 签字后交行政主管审核签字；– 行政主管将考勤统计连同工作汇报表交由财务作为造工资表的根本依据， 财务完成工资表后一起交由总经理查阅；– 总经理返回后原件由行政主管归档， 另复印一份考勤统计公示。
内部培训课件-技能• 注意事项：– 1 、 考勤统计数据备份， 综合外出登记统计考勤， 签字后交行政主管审核签字；– 2、 考勤统计作为核工资的依据， 连同工资表交总经理查阅， 返回后原件由行政主管归档， 另复印一份考勤统计公示。
内部培训课件-技能• I、 文件的收发•1 、 纸质文件的收发a、 前台收/发文件应及时在《收文明细》 /《发文明细》 中登记文件收/发文件的时间、 收/发单位、 项目名称、 收/发内容等； 并签字， 发文中还需要求收件人签字；b、 前台向收/发件单位确定所收/发文件需转交对象， 并要求收发件人签字；c、 前台复印2份， 1 份交项目负责人， 1 份交总经理；d、 前台将原件交档案管理员存档， 并要求档案管理员签字确认。e、 发件时要及时通知对方， 如需给对方送去， 应确定好送件时间、 地点， 并填写《文件外送单》 由收件...
篇三：行政前台月工作计划
下个月工作计划(共 9 篇)这几个月来，在上级领导的指导下，在各位同事的大力帮助下，我较好的完成了各项工作任务，无论在思想上，还是工作上，都有了较大的进步。为了更好的开展下一年的工作，对本年的工作做一个总结：
一、在工作中能很快的熟悉自己所负责的所有工作。
二、能做好工作中每一次所要核对或记录的一些相关事宜，认真落实领导交给的每项任务。
三、在工作中多看，多想，多学习，遇到难解决的问题及时和同事沟通，问题解决后及时向领导汇报
四、在工作和生活中与同事相处的还比较融洽，积极帮助同事。
2011 年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的 2012 年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，
始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。
努力着的 2012 年，我和公司一同进步，为公司的发展做出贡献，与公司共创辉煌！
前台文员：李芳芳 2011-12-28
2011 年 12 月了，又到了回顾历史，展望未来的时间。纵观 2011 年整个年度，前台跟着酒店的变化而相应有些变动。在过去的一年中前台随着酒店的成长也在自己的煅炼下慢慢变得成熟稳重，无论从内部管理还是员工自身素质都在不断提升，作为酒店信息中枢的一个部门，前台员工对于客人的要求及意见及时跟进，尽我们最大的努力来达到客人的要求，尽量让每一位客人都成为我们酒店的消费者，当然工作中也存在一些不足的地方，希望在 2012 年能够完善不足之处，现将 2011 年工作总结如下：
接待处内部运作方面
接待处在人员方面相对比较稳定，其中两员工是在五月份前台同客房调整时入职，通过新老员工的一起努力做好了日常接待工作。五月份前台在管理方面做出了调整，楼层同前台进行了分开管理，但是客房文员的工作依旧由前台负责做好楼层与前台及各部门的信息沟通，前台在没有行李生的情况下由楼层领班相互协助做好行李的运送，当然如果在假期客人较多的时候没有行李员也会对客人服务造成
一些不便。由于酒店的总机、商务中心的日常工作都由接待处负责所以对每一位员工都严格加强培训，做到一人多职。
前台作为酒店的窗口及信息中枢客人的意见反馈第一时间进行协调及解决，为了更好的了解和收集客人的有效信息，接待处员工对每天退房的客人都会进行主动询问，对于有效及好的建议都会及时采纳为以后奠定良好的客源基础。
待客方面
在接待方面尽量简化入住手续，缩短客人的等待时间，特别是有预订的客人来到酒店以最快的速度办理客人入住。在平时工作中尽量做到超前服务为宾客提供方便，让客人有宾至如归的感觉。针对客人喜好做好档案，客人入住前与楼层沟通按客人的喜好去安排好房间。由于订房中心及旅散都由前台订房操作，为了保持客户的关系，每次的推广或订房之类都电话联系，有什么问题尽量电话联系沟通。为了提高入住率前台在酒店优惠政策的同时根据市场行情与当日入住情况灵活掌握房价，有效提高步入散客入住率。在下半年酒店对面的“月亮湾酒店”开业之后多少对散客还是有些影响，所以对员工一直秉承：“只要到前台的客人，我们都尽量想办法让客人留下来”的宗旨，争取更多的入住率及营业收入。
旅散及订房中心
旅行社、订房中心每年都有新公司增加，为了维系客源的稳定对各旅行社、订房中心进行了电话拜访，
对于长期有合作的公司，都有邀请其到酒店参观。为了增加入住率，在六月份同商务公司一起对旅行社及订房中心做了住房推广活动 ，但效果不太理想。由于酒店房数有限在这一年中订房中心、旅散的客人相对多一些，团房基本上没有什以订房，因为团房的数量基本上在 20 间左右，酒店房间数量不够导致根本无法接受团房预订。十月中旬酒店九楼以上客房出租,只剩下六七八楼的房间,由于房间数量极少，在此段时间针对订心中心及旅行社基本上都处于关房的状态,直到十一月底三楼有部分房间交付客房使用,订房方面才有所好转，所以在旅行社及订房中心这块我们也会积极的去争取客源尽量提高酒店的入住率。
培训方面：
前台为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是工作的重点。从五月份开始对前台礼仪礼貌、酒店服务意识、工作程序细
节等都一一进行培训，对新员工来说是岗位学习，对老员工来说是对岗位知识重新温习一遍，通过理论同实践相结合来提高员工业务水平，但在灵活度方面个别员工还需加强，希望在 2012 年能全面提高。
其它方面
2011 年整个酒店都重新进行了翻新改造，前台原本要从站式服务改成坐式服务由于种种原因暂时未改，但把前台大堂都重新翻新粉刷了一遍，并对前台地毯进行更换，让前台有一种新的面貌来迎接 2012。
三至五楼重新装修对房间门锁进行更换并重新设置调配，对酒店所有门锁也进行定时保养。由于三到五楼房间有所增加及减少，每间房的电话号码进行重新分配并存档以备查。
协助前台做好平时及各类大假期的接待工作外，对前台旅业也进行严格登记，每天都会进行自查，以免出现漏入或入错客人资料。每年的旅游局各类报表按照旅游局要求准时上报。2011 年酒店客房全面升级,白金房也有所增加,网络方面的问题客人投诉较多，为了满足客户需求将酒店原有 4 兆光纤网速升级为 20 兆等。
2012 年我们需要继续发扬以往的优点，做好与各部门工作上的沟通，完善并改进不足之处，提高员工在作
上的热情度和积极性。
为了接待好每一位到店客人，前台员工除了做好日常接待工作外，更要为初次到店的客人建立客历档案、做好服务跟踪等，向其介绍酒店的各项服务、周边的景点等。加强对周边景点、餐饮联系，以便能随时解决客人的需要。
熟客方面做好客人的喜好档案，培养感情稳定客源。
在散客、网络订房中心、旅行社方面，需要灵活的销售策略，要保持网络及电话联系，根据酒店的房态而传送各种优惠及推广信息，保证酒店的入住率，在 2011 年的基础上再有所增加。
保持员工的稳定，加强员工的服务意识，灌输员工的成本节约意识，希望在 2012 年能有一个全新面貌呈现。
一、2011 年入住客人类型统计表及百分比
二、2010 年客人
在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发
等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
做好了各类信件的收发工作。
做好低值易耗品的分类整理工作.
配合上级领导于各部门做好协助工作.
做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
做好办公室设备的维护和保养工作，
协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。
认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其他工作
协助人力资源部做好各项工作
及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
2014 年工作总结及计划
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户 13 个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力
所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。
最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
2014 年 12 月 29 日 前台
：
2011 年前台工作计划
2010 年是收获的一年,同样的也是艰苦的一年,我们在人员最缺的情况下创造了多个单月营收新记录。为迎接新的一年，新的挑战，现制定 2011 年工作计划如下：
一、加强团队建设。
2010 年我们总台的员工非常不稳定,有着很多的过客。一来是因为总台的工作压力较大，是现在 80 后甚至90 后新加入员工所不愿意承担的,不可否认的，如果我们把我们的团队建设的更好，让新来的同事有着深深的归属...
篇四：行政前台月工作计划
岗位职责工作总结及工作改善办法一.明确该岗位的职责
对前台工作应该是“公司的形象、服务的起点” 。因为对客户来说前台是他们接触公司的第一步是对公司的第一印象而第一印象非常重要所以前台在一定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的认识促使我进一步思考如何做好本职工作。对于该岗位我的具体工作内容如下 1.负责前台电话的接通和转接做好来电咨询工作重要事项认真记录并传达给相关人员不遗漏、延误。
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引荐严格执行公司接待服务规范保持良好的礼貌礼节。
3.负责公司前台大厅和领导办公室、贵宾室的卫生清洁及桌椅摆放并保持清洁干净 4.送文件至各级领导签收邮件。
5.打印、复印办公文件收发传真执着办公表格等。
6.行政部日常会议的准备及通知 7.行政部日工作计划及总结填写、汇报 8.公司所购物品的入、出库台账的建立 9.图书的管理 在实践中学习、努力适应学习刚加入公司对公司的一些事情都不了解通过领导和同事的耐心指导和帮助让我在较短的时间内学到了很多的知识 二.存在的问题及改善建议
首先做事情不够细心考虑问题不全面有时候会遗忘领导交代的某些事情目前公司人员流动较大进出门人员多且频繁出现了一些疏漏。其次做事情效率不够高会延误些紧急的事情。最后在招待领导客人方面不够细心表现的不够自然大方。
对自己的建议
1、作为前台员工除了脚踏实地、认认真真做事外还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法态度坚定、讲话委婉努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错所以要记牢细节决定成败。
4、加强礼仪知识的学习。仅工作中学习的远远不够在业余时间还必须学习相关的专业知识了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
签字
2012 年
月
日
篇五：行政前台月工作计划
月度工作总结范文篇一：行政助理每月工作总结
工作总结
一、在领导的带领下，完成以下工作：
1. 负责项目部日常的文件排版、打印工作；
2. 服务中心的办公用品的领用，包括文具、收据等；
3. 昌盛项目部每月档案的整理；
4. 打电话提醒业主到期车辆续费；
5.负责收取车位费，并将项目部收取的所有费用及时录入系统；负责收取车位费，并将项目部收取的所有费用及时录入系统；
6.负责西区及家园春节期间各项费用的缴纳工作，提前给各值班室电表充电，按时缴纳负责西区及家园春节期间各项费用的缴纳工作，提前给各值班室电表充电，按时缴纳
水费；
7. 上交快讯稿件；
8. 完成年前报账工作；
9. 核查确实已将昌盛项目物业用房电价变更为合表电价；
10. 张贴春节期间燃放烟花爆竹注意事项于公示栏；
11. 安排春节值班人员；
12. 核查收据使用情况；
13. 上报用款计划、采购计划、库存盘点表；
二、下月计划完成的工作：
1. 收取到期车辆车位使用费；
2. 编写快讯；
3. 统计本月各项收费情况；
4. 整理各个部门各项档案；
5. 完成领导交予的其它任务。周慧
2015 年 年 2 月 月 27 日
1 篇二：行政助理工作总结
行政助理工作总结
进入公司已有一个多月了，在这短短的一个月内，让我获得了不少的收益，过的很充实。进入公司已有一个多月了，在这短短的一个月内，让我获得了不少的收益，过的很充实。
作为我是一名刚到公司不久的职员，对公司的不熟悉到了解，直到对工作的熟练，这是个过作为我是一名刚到公司不久的职员，对公司的不熟悉到了解，直到对工作的熟练，这是个过
程也是需要时间去磨合的，在这期间内，也有我存在不足的地方。程也是需要时间去磨合的，在这期间内，也有我存在不足的地方。
现将来公司一个月的工作总结列为如下：
一、工作表现和收获
1.能较好的完成上级安排的工作，（如易方达样报制作，打印，公司员工活动安排等）。能较好的完成上级安排的工作，（如易方达样报制作，打印，公司员工活动安排等）。
2. 能懂的事情的轻重缓急，做事较有条理。
工作收获
1. 现对工作职责了解，已进入了工作状态
2. 工作适应能力逐步增强，对后期工作安排能较好的完成。工作适应能力逐步增强，对后期工作安排能较好的完成。
二、工作中存在的不足
1. 工作细心度有所欠缺，耐心度有待加强。
2. 在处理易方达样报制作及收集，效率有待加强。
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中的不足，不断改进，提高自我工作意识及工三、接下来的工作计划：会根据以上工作中的不足，不断改进，提高自我工作意识及工
作效率，努力做好工作中每一件事，多努力求学！让自己能为公司出分力！作效率，努力做好工作中每一件事，多努力求学！让自己能为公司出分力！
人力资源行政部
行政助理：肖珍
2011
年 年 8 月 月 12 日篇三：行政文员工作总结
行政文员工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自 2009 年 年 5 月进入公司以来，我学到了很多，也收月进入公司以来，我学到了很多，也收
获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的
耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点
滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经
历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1 、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询
工作，重要事项认真记录并传达
给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的
礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和
发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、
文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、
办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的
临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票?? 每一项工作的完
成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本
换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工
作人员的要求了，对行政工作人员
也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，
尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财
务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在
上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员
工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作
的沟通与联系。
3 、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，
因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员
工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的
一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也
是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职
人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时
掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨
的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及
给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
对 新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对 2009年工作中存在的不足，在新一年
的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1 、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公
室内的清洁、保洁；注意复印机、
打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的
正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、
航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热
情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体 素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部
门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善
各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，
确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立
健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各
项工作有章可循、有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞
好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管
理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需
要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为
公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售
人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自
觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水
平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在 在 2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无
法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，...
篇六：行政前台月工作计划
下半年工作计划 2017前台是协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，下面是小编整理的前台下半年工作计划，欢迎来参考！
为配合公司 20xx 年度目标的达成，加强人力资源管理和行政管理的计划性，行政人事部现制订 20xx 年度工作计划，并遵照计划开展具体工作，更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 20xx 年的工作目标。
日常工作：1、考勤的整理、统计
2、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除
3、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
4、总经理室的环境卫生。
5、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
6、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
7、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8、监督员工每日考勤情况。
9、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
10、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
11、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
12、业务宣传册的领用登记。
13、ppt 的修正更新。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
16、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
17、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。
18、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
19、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
1、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2、对今后工作分析
①针对工作中不足进行改进；
②在人力资源更加深入的学习；
③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；
在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导
交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。
篇七：行政前台月工作计划
台工作计划】在很多人的心目中，前台工作就是单纯的接下电话，制定一些表格等简单的工作而已，从我一年多的前台文员工作总结中得知，前台工作也是一项极为锻炼人，使人快速成长的工作，不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。我的个人工作计划范文中从四个方面出发：1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：（1）协助各部门做好了各类公文的登记、 上报、 下发等工作， 并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作。（3）做好低值易耗品的分类整理工作 .
（4）
配合上级领导于各部门做好协助工作 .
（5）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（6）做好办公室设备的维护和保养工作，（7）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间公司的安全保卫工作。（8）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2 ．在行政工作中，我将做到以下几点（1）做好各部门服务：
加强与各部门之间信息员的联络与沟通， 系统的、 快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。（2）做好员工服务：
及时的将公司员工的信息向公司领导反馈， 做好员工与领导沟通的桥梁。（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3 ．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4 ．其他工作（1）协助人力资源部做好各项工作（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁 . 篇二：行政前台工作内容行政前台主要工作内容
1 、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3 、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4 、监督员工每日考勤情况。
5 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8 、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10 、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11 、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作
12 、做好材料收集、档案管理等工作。
13 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14 、协助上级进行内务、安全管理以及各部门之间的协调工作，为其他部门提供及时有效的行政服务。篇三：
2016 年行政前台上半年计划为配合公司 2016 年度目标的达成， 加强人力资源管理和行政管理的计划性， 行政人事部现制订 2015 年度工作计划， 并遵照计划开展具体工作， 更好的协调各部门的运作及支持公司的决策，协助各部门达成公司 2016 年的工作目标。（一）．部门常规性工作：日常工作：
1、考勤的整理、统计
2 、同步更新：通讯录、花名册、考勤表、组织架构图更新、考勤指纹的录入、考勤系统增加、更改、删除
3 、公司办公室、鱼缸、背景墙的灯光管理。
4 、总经理室的环境卫生。
5 、保持公司环境卫生，展示公司良好形象。
6 、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
7 、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
8 、监督员工每日考勤情况。
9 、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
10 、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
11 、文化衫钥匙保管，做好领用登记。
12 、业务宣传册的领用登记。
13 、 ppt 的修正更新。
14 、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15 、每周一次大扫除，鱼缸定时清理。
16 、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
17 、负责整理、分类、保管公司的常用表格并依据实际使用情况进行增补。
18 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
19 、做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
( 二) 常态性学习：
1 、充分学习公司的各相关制度、文件；有助于个人与企业愿景的统一、协调发展。
2 、对今后工作分析①针对工作中不足进行改进；②在人力资源更加深入的学习；③针对工作中进展不顺利的问题，滤清思路从新整理；在公司两个月期间我能充分的完成本职工作，与领导交给我的其它工作。这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我近两个月以来，工作情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，始终如一的努力工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。篇四：行政前台工作内容行政前台工作内容：
1 、日常来访客户以及面试人员的接待和安排。
2 、日常来电接听以及潜在客户信息的登记。
3 、日常办公用品的采购、部门办公用品的申领以及月末盘点。
4 、日常部门文件的打印。
5 、日常快递的收发以及月末账单的核对。
6 、每周新入职员工统计及资料收集。
7 、每周离职人员工统计以及相关物品的回收。
8 、日常请假单、外出单的收集，以及月末员工考勤统计，外出单、出差单的统计。
9 、领导安排的其他事宜。篇五：行政部 2013 年下半年工作计划
2013 年下半年行政部工作计划行政部是公司管理和企业文化建设的重要部门，也是承上启下、服务一线、沟通内外、协调左右的枢纽。
2013 年下半年， 我们将继续围绕分公司瓶装水销售的中心工作， 结合目前公司发展状况和今后趋势，加强管理，改进服务；克服缺点，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作步入一个新台阶，行政部计划从下几个方面开展 2013 年下半年度的工作：
1 、制度的执行、监督行政部在今后工作中将加强制度执行力和对各部门运营情况的监督、监管。
b 、每周抽出 1 天时间对 xx 区域市场的瓶装产品在市场上的展示情况和桶装水销售的直营店和加盟店的卫生、人员在岗情况进行监督，发现问题及时向分公司总经理反馈；
2. 文件和档案管理
a 、档案管理：
我们公司处于发展阶段， 各种文件资料也是见证企业成长的证据， 行政部要按照分类完善公司档案管理工作，建立书面和电子存档，及时进行资料的归档，确保公司档案管理的完整性以便查阅。
b 、印章管理：
指定专人对分公司印章进行管理， 规范使用流程， 对每次签章要进行登记；
c 、对需要盖公司公章的各类对外发文及合同进行严格审核， 再到总办签章， 最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重影响，降低公司风险；
3. 加强资产管理
a 、 行政部对原公司资产进行 3 个月小盘点、 6 个月大盘点一次，并与财务部核对，建立固定资产台帐，定期检查、核对，使公司资产帐目清晰、管理有序；
b 、对购买回来的物品及时入库登记按照谁使用，谁出库、谁负责的原则进行管理登记，员工调离和离职时按照资产登记检查固定资产的完好情况， 对损坏的要按照公司制度来处理；
c 、对分公司正常使用而损坏的固定资产，能修复的要修复，在确认不能修复的情况下，经分公司领导同意后再做报废申请；
4 、厨房、公寓的管理后勤工作要在服务细节做好关心员工，为了给员工创造一个良好的住宿和就餐环境是行政部重要工作内容之一。
a 、公司员工必须办有防疫站发放的健康证才可就餐；
b 、厨师和管理员验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换并且更换供应商 ,杜绝因食物引起员工中毒事件发生；
c 、每周检查 1 次厨房卫生，要求：①炊事人员：做到勤洗手、勤剪指甲、勤换、洗工作服, 工作时间要穿戴工作衣帽。
②食堂餐具：
每次用餐后必须进行清洗、 消毒， 经常保持食堂和餐厅的环境整洁。③环境卫生：餐厅每次用餐过后都必须全面彻底清扫干净，垃圾及时清理；
d 、厨师要保证做出的餐品卫生、保温、可口，并且经常变换菜式，保证一周之内有四天不重样；
e 、按照部门对住宿人员进行安排宿舍， 每周一对宿舍的进行综合检查， 要求：
①宿舍内没有大功率电器的使用。②宿舍的卫生要保持良好状态及物品摆放整齐。③宿舍内是否有外来人员的入住和男女员工混住等情况；
f 、每月在 15 日--17 日之间，对住宿员工承担的水电费进行统计、分配和公布并且及时递给总公司和分公司人资部；
5 、车辆管理
a 、每月 28 日配合财务对分公司所有车辆的油料剩余和使用情况进行登记、盘点，并对其外观、车内情况及行车本进行拍照留档；
b 、每月对各部司机进行安全和职业素质教育及车辆违章的检查，做到有违章及时处理，避免时间久找不到违章责任人；
c 、每天下班后对公司的车辆进行安全检查， 要求：
①停放位置是否安全。
②车辆门窗是否锁好。③车辆卫生是否达标、无污渍、泥点等；
d 、每周一检查一次司机并检查车况（机油、油料、水温等基本情况）和行车记录；
e 、对各部门使用的车辆维修、 保养必须经部门负责人签字经行政部确认后方可去指定汽配厂维修，行政部每月底对车辆维修费用进行核对及报销；
6 、资金计划费用的使用和控制
a 、办公用品支付：根据 2013 年度资金计划费用的标准，据公司规定，行政部将合理采购各部门每月所需的办公用品，控制在 1000 元以下，对办公用品采取透明化管理；
b 、县区水店房租支付：
8 月份 --12 月支付 xx 店房租 20000 元、 xx 店房租 6000 元、 xx店 8000 元、xx 店 15000 元 、 共计费用 49000 元, 县区水店的房租费用比去年同期上涨了了5%左右；
c 、新开店费用预计支付：配合运营部做好今年下半年新开店的预计费用预计费用 9000元，同时这 3 个县直营店购买摩托车 3 辆费用共计 18000 元；
d 、水递员工装支付：在 10 月份配合运营部给水递员秋装、冬装工衣（夹克、羽绒服）的采购 400 件，预计 46000 元； e 、员工餐厅餐费支付：公司就餐员工日益增多，分公司就餐人数在 50-55 人左右，按照 3 元/ 人/ 餐的标准，餐费 4800 元/ 月*5 月=24000 元；
f 、做好企管部对外接待费用计划 5000 元/ 月；
g 、员工福利费用：包括中秋节 12200 元、员工冬季福利
6100 元、员工生日礼物 3000 元、探望员工亲属及婚丧嫁娶 2500 元、员工个人好人好事2500 元奖励共计 26300 元 h 、车辆车辆费支付：行政部的车辆保养 5000 元、维修 3000 元、燃油费 13000 元共计 21000 元；
i 、运营、行政电话费支付：配合运营部、总办、行政前台做好电话缴费 2850/ 月*5 个月
=14250 元；
j 、11 月 -12 月物业费、取暖费、水电费按搬到新办公场所要求缴纳；
7 、部门间的协调、配合与沟通行政部将针对公司各职能部门、 各工作岗位， 进行积极有效的沟通， 充分发挥 “促进剂”的作用，减少直至化解个部门工作矛盾，适当时需要公司高层领导出面协调。建议组织个部门负责人至少每周进行一次沟通，收集相关工作协调问题，进行解决处理。
8 、加强外联沟通，树立良好形象对外联系工作也是行政部的主要工作之一，特别是一定要与政府监管部门的关系要处理好，这样可以促进我们公司的良好发展。
篇八：行政前台月工作计划
夫球前台工作总结, 及下一步的工作计划 高尔夫球前台工作总结,及下一步的工作计划 第一篇_前台一周工作总结与计划篇一：前台工作总结与计划
2014 年工作总结及计划
回顾入职以来，作为公司的前台接待，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，顺利完成了本职工作以及领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，通过自己的努力弥补自身还存在的缺陷。现将这入职来的工作情况总结如下：
一、前台日常接待工作
1、来宾接待，能够做到问清身份后及时礼貌引见，对于没有提前预约的来宾妥善接待后尽快电话通知相关部门，接待做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等；
2、负责前台电话的接听和转接，认真接听每一部电话，熟练各部门分机号，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到了不遗漏，不延误；
3、能够及时更新公司通讯录，方便公司各部门间工作沟通；
4、前台卫生工作，前台是展示公司形象、服务的起点，打造良好的前台环境，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。
二、行政及其他临时性工作
1、学习了公司各项规章制度；熟练掌握公司各个产品功效，为电话推广打基础；
2、协助行政打电话催促加入玛卡协会和学会的人员递交资料，资料收集齐后做电子版明细表；
3、签收快递信件，及时转交，人不在的物品在前台妥善保存；
4、做电话推广，每周上报有兴趣或意向客户名单至销售部，截止 12 月底，意向客户13 个。
在这一个月的前台工作体验中，虽然都认真完成了各项工作，但有时也有不足的地方，不够细心，有时候解决问题也所欠缺，在 15 年里我要不断提高自身形象，做好新一年的工作计划，提高工作质量、效率，还有责任心。新的计划如下：
（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。
（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。
希望在新的一年里通过自己的学习，努力提高工作水平，适应新形势下的工作需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的工作做得更好，同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧。最后，感谢各位领导能够提供给我这份工作，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事在这 1 个月来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信金诺的明天会更好 !
2014 年 12 月 29 日 前台
：篇二：前台工作总结与计划
工作总结与计划
时间总是转瞬即逝，在---------------------------的----个月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了
各项工作任务。
现将----个月来的学习、工作情况总结如下：
一、在实践中学习，努力适应工作。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容，还有公司各个部门的职能所在。也让我很快适应自己岗位内容。
都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。
二、学习公司企业文化，提升自我。加入到---------------这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门领导沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！
工作计划
1．在日常事物工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作
（2）做好了各类信件的收发工作。
（3）配合上级领导于各部门做好协助工作.
(4) 配合上级领导于各部门做好协助工作.
（5）做好办公用品的管理工作。办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。
（6）做好办公室设备的维护和保养工作，以及及时报修。
（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
（8）负责与监督办公室人员打考勤及统计。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
2．在行政工作中，我将做到以下几点
（1）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
（2）做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。
（3）协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
（1）积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
（2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
（3）通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的
时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。
4．其它工作
（1）协助人力资源部做好各项工作
（2）及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
公司前台这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有序；还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁.
总结人：-----------
年 月
日篇三：一周工作总结
行政前台一周工作总结
转眼间一周的工作结束了，给我感觉最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一样的经营管理模式，也学到了很多以前不懂的知识。之前的行政前台工作内容、重点主要就是一人多责、多岗，所以，可能之前工作内容太繁杂，以至于有些前台方面的工作内容思考的还不够。而我们公司则分工明确，职责清晰。工作要求更加正规专业规范，尤其是孙总经理更是以正规专业来管理来要求我们，虽然有些东西、有些事情可能不会手把手教我很多，但是有时候，孙总会一句话点醒我，或启发我们的独立思考和独立工作能力。这样的领导方式是我从前没有接触过的。也使我收益匪浅，所以我要更加努力的按照孙总的正规化要求去工作，达到孙总和公司的认可，我更希望一位像孙总这样有魄力、有能力、工作严谨的前辈指点我。
下面我将向公司组织汇报一下在工作的一周里我的所获所感。
一、主要工作：
1.前台卫生以及办公区域卫生的清洁工作；
2.来电电话的及时转接和处理工作；
3.来访人员的及时接待和引见工作和处理工作；
4.应聘人员的及时登记和引见工作；
5.员工外出办公做好登记工作；
6.信件的及时揽收和转达工作；
7.公司的每日考勤工作（电子版和手写版）；
8.办公设备的维修处理工作；9.饮用桶装水的管理工作；
10.领导安排完成事项的完成工作。
二、存在的问题：
1.普通话、仪表不规范；
2.去卫生间、吃饭考虑不周。没留人替班；
3.学习工作目标不够深刻；
三、对于存在的问题处理措施以及今后的计划：
1.每天用普通话朗诵一小时报纸或者周刊；尽快达到标准规范；
2.完善离岗管理；
3.每天阅读一遍《前台接待岗位职责》，把内容铭记于心，随时约束自己的行为；
4.应当树立自我学习的作风和学习意识，不断的给自己充电；
5.在最短的时间内最准确完成自己的分内工作，做到不拖延；
6.有效的对自己设立近期目标和方向，完善自我。
四、体会及感想：
1.从囫囵吞枣，不求甚解到清晰详实
在行政人事部部门里，由行政专员和我开展各项的工作。刚刚开始的工作，有点囫囵吞枣，像一只无头苍蝇。工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花。所以才会造成工作上的一些小差错，这些的小差错给自己的工作上带来了很大的教训，所以只有不断的问自己为什么？应该怎样去做？应该怎样合理效率的完成？做好了这项工作，连带的还有哪些工作需要完成？才能够明确地、准确地、具体地把握好上级的指示。2.独挡一面不如团结一致
俗话说“滴水不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组。在行政人事部门里，有许许多多琐碎的杂事。整个部门虽然暂时只有2 个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要很及时去处理，在孙总的指示下，我们两个下属分工合作，只为了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司今后各个同事的需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的资料等等。这同时也挑战了我们的各种工作和为人处世的能力以及态度。为了能够使到每一次的项目、每一步的目标、每一个的计划能够圆满完成，会努力地向公司优秀的同事学习，向上级学习有关的工作能力
和工作的态度。自己也会牢牢谨记：“三人行，必有我师焉”的名言警句。同时也告诫自己一个人在公司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中，只有团结一致，才能更好地完成任务。
一周总结让自己对自己的工作行为和以后工作目标有了更清晰的认识。深刻认识到只有不断地提高自己的职业素养、在不同场合扮演的角色、注重工作每一细节,才能出色的完成本上级交给个工作任务。与此同时，我自己也会不断地要求自己达到更高的层次，找出工作中得不足，不满足于现状，不断完善自己，勤于和善于学习，努力提高分析和思考问题的能力，工作时会更加主动付出，凡是都会出于真心，以大局为重，共事多沟通，交往相互尊重，相互信任，相互支持。我将和公司一起成长、一起努力、一起奋斗。
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高尔夫球前台工作总结,及下一步的工作计划 第二篇_转正工作总结及下一步工作计划
个人工作总结及下一步工作计划
转眼 6 个月的试用期就过去了，回想去年十月来 xx 面试，到现在正式成为 xx 的一员，不得不感慨时光飞逝。这几个月时间里我感觉到自己在飞速的成长，不知不觉已经融入了岗位，慢慢具备了职场人员应该具有的专业素质；在同事的帮助下工作上也开始慢慢上手；思想也开始沉淀下来，变得踏实，不再浮躁。这段时间让我不论在工作上还是思想上都有了巨大的进步，下面我将对这阶段的工作做一个总结并对以后工作做一个计划。
一.工作
我清楚的记得 x 总在一次培训中跟我们说“上班除了赚钱，更重要的是赚取你的职场经验与技能”。对这话我再认同不过，因为只有你学到的才是你自己的东西。所以从一开始我对待工作的态度就是认真，多干，多学。
在 xx 这个大舞台我有充分资源来学习。公司一开始为我们这批新员工安排了三个月的车间实习，这三月让我收益匪浅，不仅了熟悉了公司的产品，更了解了机器从图纸设计到加工，再到最后装配的全过程。系统的了解了每一种机床的加工方式，在数车班我还自己动手车了几个孔，亲身体验了一把。这为我们以后的工作打下了坚实的基础。正式走入岗位后我更加感受到了多学多思考的重要性，好在这里有一群经验丰富，乐于助人的同事，让我在工作中不管有什么问题都能够第一时间解决。公司的产品也很富有挑战性，让我有了充分的学习机会。现在调到新成立的智能包装事业部，由于正处于新产品研发阶段，所以任务很重，压力很大，但是每天都感觉过得很充实，每天都有很大的收获。唯一不足的是自身专业知识的不足，还需加紧学习。
工作是人生中很重要的一部分，我想我已经有了一个好的开始，接下来我要做的就是在这条路上不懈努力，勇往直前的坚持下去。
二.思想
这六个月的时间里我在思想上的转变同样是巨大的。对于刚走出学校的大学生来说，怎样快速调整好心态融入到职场中来是很关键的。
其实从工作的第一天开始我就明白工作了更多的是责任与义务，进入职场后我们应该严格要求自己，使自己具备一个职场人员应该有的专...
