烟草综合办公室工作总结7篇烟草综合办公室工作总结 烟草公司2021年工作总结和2022年工作打算 2021年，县烟草公司在县委县政府的正确领导下，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想下面是小编为大家整理的烟草综合办公室工作总结7篇,供大家参考。
篇一：烟草综合办公室工作总结
草公司 2021 年工作总结和 2022 年工作打算2021 年，县烟草公司在县委县政府的正确领导下，深入学习贯彻新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻党的十九大和十九届历次全会精神，大力开展党史学习教育活动，认真落实全国烟草工作会议精神和全省、全市烟草商业工作会议精神，以党建为统领，聚焦高质量，凝心聚力求发展、脚踏实地讲奋斗，全力做好常态化疫情防控和防汛救灾工作，各项工作稳中有进，预计全年实现销售收入 xx 亿元，利税 xx 亿元。现将 2021年工作总结和 2022 年工作打算报告如下：
一、1 2021 年工作开展情况
〔一〕聚焦党建引领，强化政治建设。严格落实全市烟草系统党建工作“13216〞模式，提出“聚焦党建引领，在强化政治建设上发力〞，扎实抓好政治、思想、组织和作风建设，为高质量发展提供坚强组织保障。以党史学习教育为契机，增强思想建设。全面推动党史学习教育学深走实，力争做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，为 xx 烟草“十四五〞开好局、起好步。
一是坚持以上率下，注重示范带动强引领。采取党组理论中心组集中学习、党组书记带头讲党课重点学、“学习强国〞
平台与中国烟草网络党校自主常态学、重点节点和重点领域警示教育突出学引导系统各党支部和党员干部“学讲话、铸忠诚，讲党课、颂党恩，破难题，抓落实、办实事，强警示、保廉洁〞。截止目前，党组理论中心组集中学习 10 次，领导班子成员带头讲党课 10 次，覆盖党员干部职工 160 余人次。
二是坚持打造阵地，落实“三会一课〞抓日常。通过支部书记讲党课学、党员自主学、读书交流会提升学，推动党史学习教育深入基层、深入市场、深入帮扶村、深入基层干部职工，切实引导党员干部职工坚决不移感党恩、听党话、跟党走。系统 14 个党支部共召开党史学习教育专题学习会议 40 次，覆盖党员 360 余人次；上半年各支部共召开党员大会 64 次，支委会126 次，组织生活会 28 次，党小组会 200 次，开展主题党日活动 126 次。
三是坚持用活载体，扎实深入开展党史学习教育。充分利用主题党日活动，多形式开展学习教育，组织干部党员到县烈士陵园、贾湖红馆、县博物馆参观学习，并邀请县委党校高级讲师为干部党员作党史学习专题辅导一场，做到学有所思、学有所悟、学有所得。
四是坚持学中实践，积极为群众办实事做好事。组织党员开展志愿效劳活动，开展形式多样、内容丰富的“我为群众办实事〞活动。一是领导班子成员带头深入卷烟营销市场、烟叶大田开展“我为群众办实事〞“四个一〞主题岗位实践活动。
二是分管领导带着驻村指导员和机关相关部门人员，分别到分包 7 个帮扶村，开展三夏工作帮扶及党史教育“送学入村〞活动，向每个帮扶村赠送党史学习书籍十余套，切实解决帮扶村党员干部学习资料短缺问题。三是高招期间，积极响应全县学党史、办实事全民助考公益行动，组织开展烟草“爱心送考〞活动。机关五名党员同志主动报名参加“爱心送考〞，出动五台私家车组成烟草“爱心送考〞车队，为考生提供高考接送效劳。两天的爱心送考效劳，该局爱心送考车共接送高考考生 xx余人次，受到考生及家长的一致好评。四是结合三夏生产工作，机关第一、二党支部和 xx、xx 烟站党支部组织党员，到 xx 镇、xx 乡、xx 镇第一书记、指导员派驻帮扶村及种烟村开展禁烧帮扶慰问，为帮扶村各禁烧值守点值班干群送去矿泉水、方便面等慰问品。机关三支部结合部门职能特点，组成党员志愿效劳小组到吴城镇赵寨村烟农烟田，帮助烟农清理烟田残留地膜，并为烟农安装飞蚜诱捕器 xx 只。五是机关第一、二党支部党员志愿者小组，分赴第一书记派驻结对村 xx 镇 xx、xx 乡 xx 村携手村支部并配合第一书记开展“践初心做表率、共庆建党百年〞系列活动，深化丰富党史学习教育“为群众办实事〞实践内容。
五是强化宣传，努力营造党史学习教育浓厚气氛。联合人事部门组织参加了全市系统“党史我来讲、传承红色情〞主题演讲比赛，并取得了第三名的优异成绩。今年元至 xx 月份，机关党委共采编发布党建工作信息 xx 条，其中，党史学习教育相
关信息 xx 条，编辑党史学习教育简报 xx 期，摄制制作“我想对党说〞微视频 xx 部，先后在 xx 烟韵公众号和 xx 县融媒体平台发布。采取建设党建文化走廊、设立党史教育以及庆祝建党100 周年主题宣传版面和标识等方式，营造了浓厚的党建气氛。
〔二〕 主要指标完成情况。一是烟叶生产收购指标。截至10 月底，种植烟叶 xxxx 亩，收购烟叶 xx 万担，圆满完成了上级下达的种植收购方案。二是卷烟打假指标。1-10 月份，开展卷烟打假行动 xx 余次，出动执法车辆 xx 余台次，出动执法人员 xxxx 余人次。共查处案件 xx 起，查获各类制假烟草机械 xx台，制假烟叶烟丝 xxxx 公斤，卷烟纸 xx 公斤，滤嘴棒 xx 万支，查获假冒卷烟及烟支 xx 万支，刑拘 xx 人，逮捕 xx 人，判刑 xx人。联合工商、交通等部门，开展检查商户 xxxx 余户次，查获非法真品卷烟 xx 万支，市场净化率、商户持证率和市场控制能力得到较好维持。
〔三〕疫情防控和防汛抗灾工作。疫情防控方面，一是提高政治站位。成立了疫情防控指挥部三个专班，加强对县烟草公司疫情防控工作的统一领导和有效指挥，为疫情防控工作提供坚实的组织保证。二是开展全面防控。严格落实值班制度，确保值班人员到岗到位。8 月份，县烟草公司在三个家属院门口设立了值班岗，严禁外来车辆进入，同时实行通行证制度对人员进出实施管控，做到了人人有登记、人人有检测。三是加强后勤保障。县烟草公司组织干部职工为机关大院和家属院每天
实施严格消毒，此外购置口罩 2 万个，酒精 200 公斤，消毒液100 公斤，红外体温检测仪 18 台，发放给一线工作人员，为疫情防控工作做好充分的后勤保障。四是强化舆论引导。在机关和三个家属院主要位置均张贴了公开信和告知书，发放了疫情防控知识宣传单，同时，通过微信、LED 显示屏等方式宣传防控信息，加强正面舆论引导。
防汛抗灾方面，7 月底，我县遭遇暴雨侵袭，造成局部烟田积水。针对汛期天气情况，xx 县烟草分公司未雨绸缪，对保障烟叶生产平安工作早安排、早部署、早落实，尽全力减少灾害天气对烟农造成的损失，切实保障烟农利益，用实际行动切实为群众办实事，推动党史学习教育活动走深走实。
一是精心组织。成立防汛平安工作领导小组，主要领导亲自带头，领导班子在岗在位；成立 25 人的防汛党员突击队、100人的防汛党员预备队，党员干部率先垂范，充分发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，随时准备进行应急救援。
二是充分准备。7 月 17 日，召开防汛平安工作紧急会议，安排部署汛期平安生产工作，制定并出台了防汛预案，将防汛措施落实到岗、明确到人，切实增强防汛的紧迫感和责任感。准备了足量的排水泵、铁锹、雨衣、胶鞋、沙袋等防汛物资，并联系了 6 台挖掘机和 1 台排水车随时待命。
三是措施得力。7 月 17 日、18 日，在未遇到强降水的情况下，县烟草分公司主要领导带着班子成员、防汛预备队员以及
各烟站干部职工，联系挖掘机械，连续奋战 19 个小时，深入各乡镇易积水烟田开挖排水沟，疏通沟渠。20 日夜间，我县普降暴雨，保和、xx、xx、xx 局部烟田因外部排水流入烟田造成积水。21 日凌晨，县烟草公司紧急调用 7 台排水泵，11 个党支部50 余名党员干部第一时间奔赴现场，在暴雨中开展排水工作，及时清理了烟田积水。截至 7 月 22 日，县烟草分公司共出动党员干部职工 330 人次，挖掘机 13 台次，开挖排水沟渠 4000 米，覆盖烟田 1700 亩。
二 、工作开展中存在的问题
〔一〕专卖管理方面。一是制假线索发现难，证据收集和调查难度大。二是制假案件深挖难。三是制假事实认定难。四是抓捕涉案人员难。五是市场监管能力有待增强。六是专卖队伍建设还需加强。
〔二〕烟叶生产方面。烟叶生产根底依旧薄弱，烟叶面积发展困难。特别是近年来，烤房、农机等根底设施存在故障、损毁情况严重，严重制约了面积的发展壮大。
三、2 2022 年工作打算
〔一〕持续加强党建引领作用。一是推动全面从严治党走向深入。将党的政治建设摆在首位，一体推进党员干部党建、党风廉政和意识形态“一岗双责〞，开好民主生活会、组织生活会，特别是领导干部参加双重组织生活，引导党员干部始终做政治上的明白人、老实人；强化日常监督，围绕重点领域开
展廉政风险点排查，将以案促改与警示教育相结合，切实抓好党建考核反应问题整改落实，让党员干部知敬畏、存戒惧、守底线成为自觉。二是强化“一切工作到支部〞鲜明导向。深入贯彻落实《党和国家机关基层组织工作条例》《支部工作条例〔试行〕》，严格执行“三会一课〞、主题党日、谈心谈话、组织生活会等制度；严格基层支部党建工作考核和支部书记述职评议，形成“一支部一品牌〞。三是精准助力系统中心工作。落实市局党建工作会议精神，通过政治业务学习、省级文明单位、省级卫生单位创立等多种方式提升党员队伍素能；创新方式方法、丰富活动载体、设立党员先锋岗，打造卷烟、专卖优质效劳窗口，实现生产经营工作品牌与党建工作品牌联创，促进党建工作与业务工作深度融合。
〔二〕烟叶生产工作。确立围绕“1111〞+“255〞工作思路，4 个 1 是：认准一个硬道理-让烟农挣钱；秉承一个宗旨-全心全意效劳烟农；打造一个品牌-“好烟叶，xx 造〞；建设一个基金-金叶基金，探索建立烟农保障体系；“255〞指：实现两个突破-烟叶规模和质量双突破；做到五个好-种好烟、收好烟、卖好烟、提升好品质、树立好口碑；到达五个满意-烟农满意、政府满意、工业满意、上级满意、干部职工满意。具体措施有：一是实施规模带动。重点发展万担乡、千亩村，着力打造核心区域，推进资源集中配置、发挥烟叶规模竞争优势。筑牢烟区发展基石，规划“1+4+N〞烟田布局，即：1 个核心示范
乡-保和乡，4 个重点种烟乡镇-太尉镇、xx 镇、xx 乡、xx 镇，其他乡镇为潜力发展乡镇。二是加大补贴投入。一是积极协调上级部门，投入烟基工程。2022 年常规烟基工程规划受益面积0.8 万亩，建设总概算 2088 万元，行业补贴 1618 万元。其中，上报新建电烤房 140 座，概算资金 1148 万元〔不含高压设备〕；上报煤改电炕房 200 座，概算资金 940 万元，行业补贴 470 万元〔不含高压设备〕。二是加大生产投入补贴力度。2022 年，烟叶生产投入预补贴面积 8000 亩。专用物资补贴预计 285.6 万元，专业化效劳补贴预计 354 万元，合计预补贴 639.6 万元。三是抓好烟农队伍建设。全心全意效劳烟农，千方百计增加烟农收益，提高烟农获得感。完善强农、惠农、富农措施，用足用好投入政策，提高烟叶生产水平，增加种烟收益，保护好烟农积极性；建立生产风险保障机制，落实政策性保险，探索商业保险，建立“金叶〞风险基金，千方百计降低种烟风险；培育新型种植主体，开展职业烟农认定和管理，完善培育机制，吸引一批青年农民、返乡创业者充实到烟农队伍；为烟农配套意外伤害保险、子女上学奖励等，增强其身份认同感，让烟叶种植成为一个有竞争力、有吸引力的职业。
〔三〕卷烟打假工作。一是坚持抓好卷烟打假和破网络工作。继续加强与公安等部门的协作、配合，发挥卷烟打假主力军作用。保持高压态势，稳固各项专项行动成果，继续把打假工作落到深处、实处。二是坚持创新工作思路，抓好卷烟市场
监管。继续创新管理措施，运用“APCD〞市场监管模式，搞好巡查、考核和联合机制，运用多种手段和措施，从根本上治理贩假售假行为，保持市场净化率、商户持证率等目标，更好维护市场秩序。三是进一步完善情报网络机制。充分发挥“信息化〞在专卖打假中的核心作用，以更为强效的战术措施来打击制售假烟的不法行为。
〔四〕扎实推进疫情防控常态化。继续绷紧疫情防控这根弦，抓紧抓实抓细常态化疫情防控工作。一是思想不放松。不能有歇一歇、松一松的懈怠，要认真总结运用疫情防控好经验、好做法，为常态化疫情防控提供有力支撑。二是措施不能放松。严格落实各项常态化防控措施，外防输入、内防反弹，抓好办证大厅等重点场所的疫情防控；三是继续做好宣传工作，营造常态化疫情防控舆论气氛。
篇二：烟草综合办公室工作总结
管理办公室 2012 年上半年工作总结2012 年上半年， 在市局党组的正确领导下， 在兄弟科室的大力支持配合下， 综合管理办公室以“**文化” 企业核心理念、 **服务品牌为指导， 以“政务、 事务、 服务” 三项主要工作为主线， 紧扣部门工作， 积极转变思想观念， 全面加强基础管理， 切实履行工作职责， 较好的完成了 优秀基层单位创建、 工程投资、 大宗物资采购、 车辆管理等各项工作。
一、 上半年工作回顾 （ 一）
关于政务工作 上半年， 我们加强了 工作的规范化、 程序化建设， 每个工作人员 各司其职、 各负其责， 协调配合， 确保了 各项工作规范有序、 高效运转。
一是以“准确、 迅速、 优质” 为宗旨，在办文工作上始终坚持严格规范， 合理安排公文处理程序，上半年编发公文 68 份， 接收公文 204 份， 达到了 收发文及时、 畅通的要求； 在材料起草上坚持一丝不苟， 精益求精。主要体现在大型工作报告布局合理， 主题突出， 政策性强，总结成绩实事求是， 查找问题客观准确， 安排工作有条不紊。其它各类公文也均做到了 文字凝练， 主旨鲜明。
二是在会务工作方面， 为公司及各部门召开的各类会议布置会场、 准备会议、 制作条幅 36 场（ 次）
。
三是在网站建设方面， 上半年市局内部网站发布通知 107 条、 公示 145 条， **信息 397
条、 行业新闻 10 条， 向省局内部网站发送新闻稿件 214 篇，省局网站采用**市局稿件 105 篇， 在《**省烟草专卖局办公室关于 2012 年一季度省局行业网站有关情况的通报》 中，信息报送数量位列全省第 1， 并在政务信息报送时效性、 信息的文字质量和内容充实性、 内部网站信息更新及运行稳定性方面均受到通报表扬。
四是在督办、 协调工作上， 围绕市局（ 公司）
重大决策和中心工作， 加大力度， 改进方式， 提高实效。
注重一般督办与重点督办相结合， 经常化督办与集中督办相结合， 以多形式、 多角度、 多层次的工作方法进一步提高了 督办工作的实际效果。
在加强督办工作的同时也注重协调工作， 始终把协调上下作为搞好办公室工作的基础，把协调左右作为搞好办公室工作的关键， 坚持把“以人为本”作为内部协调的一个重要内容， 充分发挥了 好参谋、 好助手的作用。
（ 二）
关于事务工作 上半年， 在有效控制接待费用支出的前提下， 能不断提高接待工作业务水平和档次， 保障了 接待工作效益的最大化。
上半年接待客人 113 次 700 余人次。
在车辆管理方面，进一步规范了 车辆定点加油， 定点维修， 定点保险， 促进了相关人员 的自 律意识的进一步提高； 通过严格执行车辆管理“三登记” ， 即：
登记行驶里程， 登记油料消耗数量， 登记维修费用。
并将维修费、 燃油费按月 进行了 公示， 促进了 相
关人员 节约意识的进一步提高； 在食堂管理方面， 多次向员工征求合理化建议， 食堂服务质量节节攀升。
（ 三）
关于服务工作 服务领导、 服务机关、 服务基层是办公室的重要工作职责。
一是高质量地为领导服务。
服务领导的本质是服务决策。因此, 半年来我们多方搜集整理有关信息, 充分做调研分析,及时准确向领导反映, 提出自 己的意见和建议, 并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。
从考虑周到细致、 科学安排日 程着手, 替领导想在先， 谋在前, 处理好了 有关细节问题,提高了 工作效率, 使领导能够尽可能地从程序性、 事务性的繁杂工作中摆脱出来, 集中时间和精力谋发展、 做大事。
二是全方位地为机关服务。
服务机关关系到领导决策能否得到有效贯彻实施, 关系到行政效率的提高和行政效绩的实现。我们始终坚持按时将领导决策准确传送到各有关部门, 及时沟通了 解情况, 提供反馈有关信息, 协调相关部门共同推进落实, 切实发挥了 上传下达、 横向沟通协调的服务功能和枢纽作用， 促进了 各项工作高质量地开展。
三是真心实意地为基层服务。
我们始终本着“****” 的敬业精神， 逐步强化了公仆意识, 以“**” 服务理念为指引 ， 对干部员 工和群众反映的生产生活难题, 及时向有关领导和有关部门反馈, 认真帮助解决。
（ 四）
关于优秀基层单位创建活动
一是根据《**烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》 和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》 要求， 我们在 3 月 25 日 ， 组织召开了 全地区优秀基层单位创建活动总结和再部署会议， 对 2012年千年优秀基层单位创建活动进行了 再安排、 再部署。
二是加强对各专项创建活动的领导、 协调和督导， 于 4 月 、 6 月组织各专项创建办分别先后两次对各达标单位进行了 检查指导， 以确保各创建单位创建活动和质量。
（ 五）
关于三项工作 上半年运行大宗物资采购工作 24 项， 投资金额 2649. 4万元； 工程项目 4 项， 投资金额 247. 5 万元； 各项工作严格执行了 相关流程， 符合省、 市局严格规范要求。
（ 六）
关于信访工作 按照省局、 市局党组要求， 我们坚持依法接访、 依法办信、 依法规范， 认真细致做好信访工作， 积极探索信访工作的长效机制， 及时化解信访苗头。
在上半年接待的 6 次信访案件中， 针对上访频率高和信访活动有组织倾向明显等特点的信访问题， 严格采取责任制、 加大督办协调力度、 深入排查、 依法办事、 规范信访工作秩序等措施， 确保信访案件不聚集、 不上行。
二、 下半年工作重点 （ 一）
进一步加强政务工作
一是文稿起草精益求精。
进一步树立精品意识， 多方征求意见， 认真研究， 反复修改， 力求文稿起草体现上级精神，体现中心决策、 体现领导风格， 全面、 准确、 系统、 清晰地反映中心的决策和工作部署。
二是严格规范发文过程中的拟稿、 核稿、 用印、 分发、 存档等关键环节和来文来电过程中的签收、 登记、 批办、 传阅、 承办、 研办、 催办、 处置等八项程序的落实， 确保公文办理规范、 顺畅、 安全。
三是加强协调、 督办工作。
及时将党组意见传达直各单位、 各部门，时刻不忘督办、 催办职能， 四是突出服务细节， 确保各类会议会前准备充分， 会中服务优质高效， 会后尽心尽责， 高效落实。
（ 二）
进一步加强事务工作 一是坚持以务实的工作态度办理各项事务， 将事务工作做细、 做实、 做精， 同时， 尽可能的少花钱、 多办事， 努力降低行政运行成本， 控制好“六项可控费用” 的支出， 做好接待等服务工作。
二是明确责任， 强化职责。
将事务工作具体落实到人， 严格把好各关口 ， 做到件件工作有交代、 项项措施有落实， 不放松任何细节， 坚决杜绝漏办、 错办现象。三是加强精细化、 痕迹化管理工作。
通过分项建立事务资料档案， 促进事务工作进一步规范。
（ 三）
进一步强化服务工作
一是高质量地为领导服务。
进一步多方搜集信息， 充分做好调研分析， 及时准确向领导反映， 提出自 己的意见和建议。
在处理日 常事务时， 要“未雨绸缪走在前、 要把握时机得主动、 小处见大多思量、 灵活应变巧处理”
具体问题具体分析， 尽量做到灵活不呆板、 变通不拘泥、 多样不走样，力求积极主动并有所创新或延伸， 做领导满意的“创意型” 、“智囊型” 助手。
二是全方位地为基层服务。
进一步畅通沟通渠道， 按时将领导的决策准确传送到各个部门， 并认真进行督办检查； 及时了 解情况进行沟通， 协调好各部门共同推进工作落实， 努力发挥好办公室上传下达、 横向沟通的职能。三是全身心地为机关服务。
进一步协调好各部门关系， 发挥最大效力。
进一步发挥桥梁和枢纽作用， 在重要工作、 重大活动安排酝酿阶段， 根据领导意图， 征求各面意见， 互相通气、 达成共识、 形成合力。
四是全心全意地为群众服务。
进一步强化公仆意识， 端正对群众的态度， 真心实意的为群众办实事、 办好事， 用服务的理念和服务质量回报群众。
对信访工作， 做到“有接待、 有记录、 有反馈” ， 对群众反映的问题， 要及时向有关领导和有关部门反馈， 认真帮助解决。
（ 四）
进一步加强对优秀基层单位创建活动的指导 根据《**局烟草专卖局关于在全国烟草行业开展优秀基层创建活动的意见》 和《**省烟草专卖局开展优秀基层单位创建活动实施方案》 要求， 以“重心下移、 着眼基层、 突出
服务、 加强基础” 为工作方针， 加强对优秀基层单位创建活动的检查指导， 拟于 8 月 中下旬对各创建单位进行中期检查指导。
（ 五）
进一步规范运作“三项检查” 项目
按照《**省烟草专卖局关于印发物资采购监督管理办法的通知》 （ ***）
和《**省烟草专卖局关于印发基本建设监督管理办法的通知》 （ ***〕 38 号）
要求， 进一步规范运作大宗物资采购和基本建设投资项目 。
（ 六）
配合烟叶部进一步推进青椅山基地单元建设 今年下半年， 我们将配合烟叶部购置工作站建设用地，随后开展勘查设计单位招标工作， 确定勘查设计单位后， 依据施工图纸招标确定施工单位、 监理单位。
招标工作完成后，施工单位开始进场施工。
在项目 进行过程中， 我们将从质量、工期、 造价三方面进行控制， 确保项目 顺利进行。
（ 七）
进一步推进新综合办公楼搬迁进度 新综合办公楼已经竣工， 专卖科于今年 6 月 已经进驻。目 前， 金叶公司正组织各工种人员 进行综合调试， 确保新综合办公楼所有机械设备正常运转。
下半年， 我们将进行信息化机房建设工作， 同时积极配合省局委派的审计单位对我公司综合办公楼进行竣工结算、 决算审计， 争取早日 入驻。
篇三：烟草综合办公室工作总结
烟草局工作总结计计划和烟草局年终工作总结汇编
烟草局工作总结计计划
烟草局工作总结计计划
**年，局（分公司）在省、市局（公司）和市委、市政府的正确领导下，坚持以党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和习近平总书记系列重要讲话精神为指引，深入贯彻落实“行业楷模”战略体系，围绕“质效提升”开展工作，深化从严治党，优化发展要素，巩固规范要求，推进精益管理，落实创新驱动，强化队伍建设，确保了企业科学协调健康发展。
一、**年工作情况及 2017 年工作计划 （一）坚守初心,从严治党再深化**年工作完成情况根据党建相关要求，明确政治方向，扎实开展“两学一做”学习教育活动，推进从严治党各项举措落地落实，筑牢**烟草党建基层堡垒。一是学为基础，保初心不改。学习党章党规，夯实信仰根基。发放学习资料读本和学习记录本，鼓励党员根据个人实际制定学习计划，读书入脑，写字入心，读、写结合，取得实效；党小组定期开展互动交流，探讨理论感悟，交流学习心得，互相学习、互相帮助、共同进步。学习系列讲话，奠定信念基石。以党组会、支委会、党小组会等形式组织党员干部原文传达学习习近平总书记系列重要讲话，并开展专题研讨；将系列重要讲话纳入“三会一课”学习内容，贯穿学习教育全过程，确保学习聚焦不散光、具体不宽泛，领会精神实质，把握精髓要义，武装党员头脑，保持党员初心不改。二是行为根本，助精神升华。组织开展领导干部学法用法知识测试、领导干部带头“立家规”、“三种岗位、四种角色”双体验活动、井冈山爱国主义教育、组织专题“心动党课”、“新时期党员思想行为规范”专题讨论、“学习系列讲话、强化‘四个意识’”专题讨论、重温入党誓词、《党章》知识测试
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等活动，以行为根本，升华精神境界，提高个人素养。三是知行合一，促全面进步。**年，我局（分公司）以楷模支部为目标，加强楷模班子建设，厚植楷模思想，培养楷模党员；加强基层组织建设，深化从严治党，突出责任党建。在全体干部员工的共同努力下，局党支部先后被**市级机关工委和**市委评为“先进基层党组织”。在全市系统《条例》和《准则》知识竞赛中获得了团体奖，并有 2 人分获 一、二等奖。在“四讲四有”合格党员演讲比赛中获得了组织奖，并有 1 人获一等奖。
2017 年工作计划深入贯彻省局董秀明局长关于党建工作的讲话精神，深化党建意识，理清党建工作思路，加强组织建设，把党建工作放在巩固党的执政地位的核心位置，把党建工作放在推动楷模战略的全面落地的核心位置。坚持对党建工作主动谋划、重点思考、全面部署、严格考核，层层传导压力、层层拧紧螺丝、层层夯实责任，切实体现出“党建导向”，真正把党建工作主业意识和主体责任落到实处。一是发挥党组领导作用。认真学习习总书记的重要讲话精神，深化局（分公司）党建工作领导小组工作，深化《**市烟草专卖局党建工作领导小组工作规则》的指导作用，充分发挥“三会一课”、民主生活会在党建工作中的支撑作用，党组成员积极参加中心组学习，带头参与组织生活，增强群众观念和宗旨意识，率先垂范，以身作则，做党建工作的先行者。二是发挥支部引领作用。充分发挥党支部的引领示范作用，提高党支部建设水平。认真抓好组织生活制度落实，有针对性地开展组织活动，带领党员学习党的最新理论，传授党的方针政策和工作方法。努力搭建好党小组平台，不断强化党小组长及成员的责任感和使命感，增强党小组成员工作的主动性、积极性，不断总结经验，及时纠正问题，推动基层党组织建设走上制度化、规范化轨道。三是发挥党员模范作用。充分发挥党员的先锋模范作用，教育引导全体干部职工遵守国家法律法规、遵守烟草行业规章、遵守企业各项规定。深入开展“两学一做”教育活动，以党员为载体，爱岗敬业，服务基层，服务群众，多作贡献，推进党建工作向纵深发展。
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烟草局年终工作总结
烟草局
同志们：
这次会议主要任务是：
认真贯彻落实党的十八届三中全会和省市烟草工作会议精神，紧密联系****烟草实际，总结 20**年工作，部署 20**年任务。下面，我代表局（分公司）党组向大会作工作报告。
一、20**年主要工作回顾 20**年，****烟草根据市局（公司）和县委、县政府的部署要求，在全体干部职工的共同努力下，牢牢把握“卷烟上水平”主题和“精实管理、创新创和”主线，以“稳中求进，进中争先”为主基调，围绕“转型提升”和“五个重在”工作要求，以提升发展质量和持续效益为中心，全面完成年度各项目标任务，保持了持续健康发展的良好局面。
（一）市场状态持续良好，经济运行保持平稳。坚持“持续发展、协调发展、共同发展”，积极调整市场状态，经济运行总体平稳。效益平稳增长。全年共销售卷烟1797 1.6 箱，同比略减 0.73%；实现销售额（含税）
6.17 亿，同比增长 7.63%；单箱销售额 3.43 万元,同比增幅 8.43%；税利 1.44 亿元，同比增长 7.06%；三项费用率
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4.46%，同比下降 0.05 个百分点。重点品牌稳中有进。立足市场分析，突出消费引导。全年共销售重点品牌 1338 9.7 箱，同比增加 75%；利群、七匹狼、黄鹤楼等重点品牌发展态势良好，利群系列销售 4797 箱，同比增加 15.11%；七匹狼系列销售 322 箱，同比增长 6.49%，完成年度目标；黄鹤楼系列销售 428.7 箱，同比增幅为 3.49%。8mg 以下一二类卷烟销售 6 19.2 箱，同比增长 8.01%；300 元以上卷烟销量 244 7.5 箱，同比增长 23.73%，占市场份额 13.62%。终端建设稳步推进。坚持质量优先原则，正确处理好终端建设数量与质量、现代终端与普通客户的关系，全县累计建成现代终端 178 户，占客户总数 6.31%，超额完成市公司 6%考核目标。在加快现代终端建设的同时，兼顾一般零售户，建立非现代终端重点推进户 123 户，占客户总数 4.37%。通过向特殊终端提供“爱心店招”、“爱心柜台”等物质帮扶，开展志愿者帮扶、日常营销指导等服务活动，提升特殊终端服务水平。服务能力全面提升。进一步加强客户服务需求调查，持续开展按需承诺服务。对卷烟配送转驳站进行标准化整改，共计投入资金 20 余万元。优化送货路线，合理配置资源，将送货线由 6 条精减到 5 条，进一步提升服务质量。
（二）外打内管持续优化，专卖管理成效显著。坚持专卖管理“精”、内部监管“严”、基础工作“优”，有力维护了辖区卷烟市场稳定。全年共查获各类案件 116起，查获卷烟 46
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13.3 条，涉案金额 57.4 万元，追刑案件 3 起，判刑 11 人。全年新办证 83 本，同比减少 14.4%，许可证正常营业本数从年初的 2895 本下降到 2785 本，完成年度调控目标 95 本的 1 15.8%。打假破网实现新突破。按照“信息互通、打假互助、优势互补”原则，深化点线面网立体打假，侦破涉烟网络案件 3 起，其中 20**“ 1.21”国标销售假烟网络案涉案人员 17 人，逮捕 1 人，判刑 3 人，涉案金额 15 98 万元；20**“ 8.22”省标网络案判刑 3 人，上网通缉 1 人，涉案金额 260 万元；20**“ 11.24”厅督网络案涉案人员 13 人，逮捕 5 人，取保候审 1 人，通缉 2 人，判刑3 人，涉案金额达 303 9.2 万元。
20**年度喜获“全省卷烟打假工作先进集体”荣誉称号。坚决整治真烟非法流通。全年共查获真烟案件 114 起、真烟数量 46 11.8 条、涉案金额 5 5.74 万元。查获途经我县的 5 万元以上的真烟非法流动案件 2 起，违法卷烟2306 条，同比增加 30.57%。外流卷烟被查获案件 31 起，涉案卷烟 370 条，案值 11.54 万元。其中被市内查获 15 起，被省内市外查获 16 起。三个专项行动有成效。加大专项整治力度，相继开展了“利剑 1 号”、烟草专卖品市场专项整治行动及雪茄烟市场专项行动，共出动执法人员 478 人次，出动公安、工商、运管等执法人员142 人次；查获无证运输案件 5 起，查获卷烟 3092 条，案值 30.5 万余元；无证经营案件 5 起，查获卷烟 584 条，案值 8 万余元。
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（三）基础管理持续夯实，规范自律全面强化。围绕“规范权力运作、公开透明操作、确保监管到位、打造阳光烟草”的目标，把严格规范各项任务落实到位。“两项工作”扎实推进。坚持“应招尽招、真招实招”，全年共发生物资采购项目 10个，涉及金额 9 9.026 万元，其中以公开招标方式实施 4 个项目，涉及金额 8 094 万元。进一步深化办事公开民主管理，公开各类信息 83 条，召开各类座谈会 16 次。预算管理全面推进。加强预算管控，合理把控预算执行进度，切实增强预算控制水平。
20**年，业务招待费支出 8 4.95 万元，同比下降 2 77%，会议费支出 2 1.99 万元，同比下降 15.33%。网格化管理持续深化
烟草局 。通过网格化管理平台，三员协同沟通更加紧密，管理机制进一步健全，形成优势互补、信息共享的良好局面，市场管理和营销服务水平不断提升。安全管理常抓不懈。共开展安全宣传教育 230 人次，组织各类安全检查 61 人次。全面推进安全生产标准化建设，通过“国二级”达标评审。完善安全生产责任体系，加强安全监督，全年未发生安全事故。创新能力得到增强。市局指定的“情报网络与特情处置”创新项目取得阶段性成果，情报网络初步形成，特情处置运行流畅。该项目被省局确定为20**年度创新项目。1 个 q 成果参加市局评审获得三等奖。
（四）队伍建设持续推进，内部活力得到激发。把队伍建设摆在更加突出的位置，增强队伍素质，激发基层活力。认真学习十八大和十八届三中全会精神。认真组
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织中心组理论学习、支部例会，贯彻落实十八大和十八届三中全会精神。有效落实“八项规定”。严格落实中央“八项规定”，结合****实际，制定了贯彻落实“八项规定”具体实施办法，集中整治“酒局牌局”和“铺张浪费”之风，通过加强宣传教育、行动落实和自查自纠，干部队伍精神风貌和工作作风得到了明显提升。激发内部活力。鼓励员工参加专业技术资格评审和岗位技能鉴定，加强员工教育培训，突出建设尖子团队和群众性练兵，通过打造“金字塔式”尖子团队和“橄榄式”队伍结构，促进队伍整体素质提升。在全市专卖技能竞赛和群众性竞赛中，****县局取得了良好的成绩。
（五）精神文明持续强化，企业保持和谐稳定。持续推进“三型”组织建设。突出“235”价值引领，开设“道德讲堂”，创建“学习型”机关，推进“三型”组织建设进班组。持续推进基层创优。对六敖专卖所进行标准化建设，建立基层“专卖主题文化园”，强化硬件改造和基层文化建设，高标准、严要求推进基层创优。持续推进纪检监察工作。严格落实党风廉政建设责任制，通过观看廉政宣传教育片、发送廉洁小短信等方式，实现廉洁文化“进机关”、“进家庭”，重点落实廉洁文化“进基层”，在六敖所开辟廉洁文化宣传阵地，通过宣贯廉洁文化，推进廉洁文化进基层示范点建设。着力对物资采购、人事选拔等关键环节实施廉政监管与整顿规范，开展好“三重一大”自查自纠，针对存在问题，及时整改落实。持续推进企业和谐稳定。开展学习“最美浙烟人”、寻找身边“倪建刚”活动，传递烟草正能量。加强班组建设，通过班组运动会等形式多样的文体活动，推进班组文化建设，提升团队凝聚力和向心力。开展对慈善捐款和弱势群体帮扶等社会公益活动，树立企业良好社会形象。密切关注员工思想动态，认真落实信访工作责任制，加强网络舆情监控，全年未发生重大信访和网络舆情事件。同志们，盘点 20**年各项工作，****烟草积极面对经济下行压力，继续保持了良好的发展势头。成绩的取得，源于市局（公司）的坚强领导和县委、县政府的大力支持，源于全体干部职工的攻坚克难、奋力拼搏。在此，我代表党组向你们表示衷心的感谢！
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二、当前存在的问题在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到当前****烟草在发展过程中面临新的压力和困难。随着八项规定和一系列控烟禁烟措施的出台，卷烟销量增长乏力，品牌培育难度加大；真烟非法流动问题突出，打假破网难度加大；创新活力动力不足，队伍活力没有得到进一步激发。这些都需要引起我们的高度重视，切实加以解决。
三、20**年主要工作安排 20**年工作思路是：
认真贯彻落实党的十八届三中全会和全市烟草工作会议精神，坚持主题、主线、主基调不动摇，围绕“持续发展、严格规范、和谐稳定”三篇文章，坚定目标，实干争先，加快推进****烟草转型提升，全面提高管理水平和和内在能力，努力在管理市场、服务客户、带好队伍上取得新成绩，为实现浙烟“三个率先”目标作出应有的贡献。
（一）着力协调发展，突出市场导向，确保经济运行平稳。更加注重市场状态和运行质量。一要把握销售，保持经济运行平稳。要正确理解计划与市场的关系，突出市场导向，多维度、多层次加强市场消费监测，准确把握消费者真实需求变化。要在与 20**年销量基本持平的情况下，根据市场及货源供应变化寻找销售的突破口、发力点，保持好一类烟的增长节奏，扩大一类烟市场容量，加快二三类烟市场发展，满足四五类烟市场需求，使卷烟结构更加合理、更加符合市场实际。二要精准营销，保持重点品牌协调发展。要严格执行市局（公司）年度经济运行目标和调控要求，突出协调发展、因地制宜，保持重点品牌发展后劲。要按照行业要求，加强对老少边穷地区特别是原中央苏区卷烟品牌的消费引导。重点做好一高一低卷烟培育。加强市场数据和品牌分析诊断，提高数据采集质量和运用能力。三要精耕细作，保持终端建设规范推进。要提高终端信息化程度，进一步加大对终端建设的精力投入，积极引导零售终端硬件自主投入。开展终端建设“回头看”和“一品一店”建设，提升终端建设质量，促进终端功能发挥；围绕“建好一批，成熟一批，用好一批”的思路，分类指导，推进终端...
篇四：烟草综合办公室工作总结
品文档欢迎阅读、下载二○○六年元至四月襄城局营销部在市局党组的正确领导在市局各职能部门的大力支持下克服品牌置换带来的市场困难突出卷烟销售中心扎实市场专卖管理和企业内部管理基础坚持以人为本推动企业工作全面发展坚持服务市场,引导消费促进卷烟销售坚持打防结合净化卷烟市场;坚持“突出总量是重点均衡销售上结构强化专卖与安全精细管理创一流”的工作思路全体干部职工团结奋斗迎难而上较好地完成了工作任务取得了一季度的开门红。一、元至四月工作的回顾 元至四月卷烟销售总量完成4547.98箱 占全年销售任务14000箱的32.49 单箱结构10454.81元/箱占 10000 元/箱的 104.5。专卖管理工作查处非法案件 145 起其中假冒卷烟案件77 起非渠道案件 68 起查获非法“三烟”1082.45 条其中假冒卷烟 644.95 条非渠道卷烟 437.5 条涉烟案值 12.978 万元。
元至四月工作中我们的主要做法是 一、抓销量、促结构,加强卷烟销售力度。
把实现卷烟销售增量工作放在首位。
首先是认真抓好市场信息的收集 积极提供社会库存信息和客户需求信息做到时时心中有数.高度重视农村市场针对过完年后两个农网辖区内打工者大多数重返外地这一情况专门制作了“把家乡烟带到外地去交朋友”的宣传横幅悬挂到各客服部引导社会消费促进卷烟销售。其次是加大内部管理奖惩力度实行完成卷烟销售总量单项奖惩办法从四月份开始设立单项奖对完成当月任务无违规现象的市场经理部和客户经理进行奖励,进一步调动全员管好市场、销好卷烟的积极性促进了卷烟销售的完成。
其次是狠抓经营规范宏观调控主导品牌卷烟品种严禁拆单分摊的现象发生逐步达到上量稳定销售和均衡销售。从紧俏品牌卷烟的管理和计划上进行调控对“软黄鹤楼” 、 “火之舞.火金龙”两种适销品牌卷烟实行公正、合理分配由客服中心负责卷烟调拨计划分解工作分管领导严格把关主管领导从严监督。计划调配分解工作严格执行三个原则一是按各访销部总量比重分配二是按卷烟销售结构比重分配三是按区域线路分配。通过严肃规定严格落实确保了卷烟零售户有足够的卷烟销售,未出现一起因卷烟品种问题的投诉。
其三是搞好品牌的引导替换工作我局营销部分别于 3 月 2 日和 13 日联合武烟召开佳品红金龙、普制红金龙新产品推介会、软红金龙虹之彩金蝶置换品牌评吸会根据市局关于《进一步做好三个新上市红金龙品牌销售的通知》的文件要求采用“选点限量投放”的销售策略挑选了 50 户重点客户进行佳品红金龙、普制红金龙投放向零售户和消费者做好宣传解释并通过市场投放情况收集、整理零售户们好的意见及建议使新品牌能顺利取代旧品牌。并且加强省外烟、省产烟软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙上柜工作的检查考核力度局营销部对各市场部所每月实行交叉检查随机检查 20 户 。考核以上柜率和销售量为为标准。其中上柜率省外烟整个辖区应达 100上柜品种数量城区不少于个集镇不少于个农村不少于个。省产烟软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙整个辖区应达 100上柜品种数量 3 个。销售量省外烟、省产烟软九州红金龙、喜红金龙、普制红金龙各占月计划的 10。
二、抓网建强服务全面提升网建水平。
根据 2006 年国家局、省局、市局网建工作要求我局营销部围绕网络建设和卷烟销售工作中心任务强化四项措施以高标准、高质量、严要求全面提升网建工作水平。
一是强化组织领导。根据市局要求成立襄城局营销部 “网建整体推进考评工作领导小组”
精品文档欢迎阅读、下载 及考评工作专班制定并完善 2006 年《网建整体推进考评工作实施方案》 。
二是强化责任落实。根据市局下发的关于《2006 年一季度网络运行、专卖专项工作督察考评细则》及《营销部门整改完善工作项目》中的每一项内容督导各部门差什么补什么整改工作做到层层分解一级抓一级层层抓落实逐项完善同时印制了 1550 份客户基础信息表格发放给客户经理 要求对客户基础信息逐户重新摸底进行收集填写 做到内容详细真实反映客户情况对零售户进行综合评价进行客户分类明确重点客户为制定并实施差异化客户服务提供有效依据建立完整的动态零售客户档案。
三是强化督促检查。根据“五化”标准对各单位的整改情况进行检查对没有按时按要求落实整改的责任人进行处罚。通过近期整改各基层部所的桌椅、计算器、笔记本等办公设施已全部配齐微机、电话等通讯设施配备完好床铺、厨房用品、彩电、冰箱、空调、热水器等生活设施配备齐全 门前标牌均按市局统一要求的式样规范制作和悬挂 部所人员的工作质量有了较大提高生活质量有了较大改善。
四是强化服务意识提高客户满意度。我们在日常工作中把客户满意作为网建工作的出发点和立足点一切从客户利益出发、一切为客户利益着想满足不同目标客户、不同消费层次的服务需求 与客户建立长期稳固的合作关系并保持密切联系 用客户满意度的提高来扩大市场占有率做好定位服务****大户保护中户扶持小户对经营户实行限量供货实现规范经营销售对客观条件****货源不能满足零售户的需求时多与客户沟通争取他们的理解努力保证货源分配公开、合理、透明确保销售工作正常运作。加强对零售户的管理继续坚持“先入网后规范”的原则适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入到销售网络对不符合办证的经营户分步清理整顿并对挂靠户跟踪服务和管理切实做好“两个维护” 。
三、抓专卖促净化规范卷烟经营环境。
元至四月份 我局专卖管理继续按照守土有责、 打防并举、 净化市场、 服务销售的工作思路以查窝点堵流入断三烟市场为重点疏导市场疏导零售户为卷烟销售保驾护航。
一是加强市场清理整顿力度 始终保持对卷烟市场专卖管理的高压态势。
为把每月两次清理整顿专项行动落到实处 局主要领导亲自组织召开专项行动专题会议 要求专卖办结合襄城辖区实际制定周密的行动方案 保证了专项行动的有效性 做到有方案、有目标、 有措施、有检查、有总结。针对春节过后代销烟增多假冒烟混杂卷烟市场混乱的现象从 2 月 5日开始 我局组织开展为期一个月的卷烟市场专项清理整顿行动 特别加强了对宾馆、 酒楼、娱乐场所、荆州街、东街、边界等重点区域的监控力度在提高市场净化率和市场占有率上下功夫截止到 3 月 5 日查处非法案件 31 起其中假冒卷烟案件 14 起非渠道案件17 起查获非法“三烟”177.1 条其中假冒卷烟 93.8 条非渠道卷烟 83.3 条涉烟案值 14345.75 元。
二精心组织开展“风暴行动” 。4 月 20 日全市卷烟市场综合整治电视电话会议结束后我局专卖人员立即全力以赴投入到市局组织的卷烟市场综合整治“风暴行动”中来。我局立即向区委、区政府领导汇报。4 月 24 日组织召开了卷烟市场综合整治“风暴行动”协调会副区长李元明、公安、工商、质监、交通等部门的负责人参加了会议。共商风暴行动工作大计成立由区委、区政府牵头的打假工作领导小组确定风暴行动工作专班人员制定行动工作方案做到领导到位、人员到位、装备到位、措施到位确保风暴行动收到实效。
4 月 24 日开始由烟草、公安、工商等部门抽调人员组成专班对东街、荆州街、卧龙镇、欧庙镇、与其他县市、区边界等重点区域的卷烟市场进行了全面清理整顿。截止 4月底共查获经营卷烟案件 56 起查获非法三烟 231.2 条 “风暴行动”取得一定的成果。
三是加强经营案件工作力度。
我局专卖人员进一步深化经营案件工作 有针对性的开展端窝点、打源头、抓主犯、破网络、断渠道、清市场的打击行动。局主要领导、分管领导每星期
精品文档欢迎阅读、下载 定期组织召开经营案件工作分析会 对近期正在经营的案件进行分析 中队间相互交流信息梳理关键线索不放过任何蛛丝马迹明确重点对象实施重点监控。特别是我们进一步加大了对线人的培养力度发挥他们“千里眼、顺风耳”的优势使专卖稽查耳聪目明、有的放矢进一步完善情报信息网络建设发动全社会齐心协力共织网多措并举巧撒网共同参与维护网对卷烟市场的管理变被动为主动。
四是做好许可证年检工作。
为了进一步加强烟草专卖零售许可证的管理 根据市局统一部署从 3 月 1 日起我局开始了《烟草专卖零售许可证》的年检工作。襄城辖区所有持证经营户分为城网、卧龙、欧庙三个片区要求相对应的三个市管中队进行年检。截止目前襄城辖区共有经营户 1823 户 其中有证户 1526 户无证户 297 户有证户中经年检合格的 1391户含整改后合格户 停业 130 户新上网 22 户依法取缔 135 户。
在年检过程中 我们要求专卖人员一律上门年检 帮助经营户把许可证悬挂或摆放在店面的明显位置给经营户省去时间和精力得到了经营户的一致好评。年检工作还与市场管理相结合 加强专卖法律法规宣传 加大卷烟市场清理整顿力度 特别是加强对重点区域的监控确保卷烟市场净化率和卷烟销售不滑坡。
四、抓教育强机制不断提高内部管理水平。
在元至四月份的工作中我们突出以人为本的工作理念在体制、机制和制度上不断创新最大限度调动全体干部职工的积极性推动工作全面发展。
1企业两个再造改革牢固了员工的竞争意识 为了激发员工的工作热情增强员工的竞争意识我局于 4 月 4 日至 8 日积极稳妥地进行了企业“三定”改革工作改革期间公布了企业改革工作方案成立改革工作领导小组按照公开、公平、公正的原则精心组织干部七个环节和职工四个环节的竞争上岗工作。通过干部竞争上岗新聘中层干部 14 人2 名员工待岗。员工从改革中对岗位靠竞争工作比贡献有了更深的体会竞争意识明显增强。
2完善机制激发调动员工的工作积极性 首先完善了层层负责制和层层责任追究制。
明确各岗位工作责职和工作范围 强调工作一级对一级负责 出现失误从分管领导到部门负责人到岗位员工层层追究责任 增强员工的工作责任性。其次完善考核体制将工作质量和效率职责履行纳入考核范畴全资挂钩当月考核当月兑现。让员工从中体会收入靠贡献工作比业绩的真谛激发全体员工的工作积极性。
3、夯实基础加强员工培训力度 近日来 我局把学习荣辱观作为当前一项十分重要的政治任务来抓 切实做好荣辱观的传达和宣传工作精心组织周密安排迅速掀起了学习贯彻荣辱观的热潮。
一是加强领导统一思想。党员领导干部积极发挥表率作用带头学习荣辱观争取多学一点、学深一点。各党支部将学习全会精神作为当前和今后一个时期的学习重点积极引导广大党员将思想和行动统一到中央的精神上来。
二是精心组织 周密安排。
利用节假日组织全体干部职工集中学习了胡锦涛主席的重要讲话。通过原原本本学、认认真真议使广大干部群众充分认识了荣辱观的重大意义。
三是联系实际指导工作。在深刻领会、准确把握的基础上将学习学习贯彻荣辱观精神与实际开展工作相结合一是把社会主义荣辱观教育和《党章》教育相结合。每个党员作了一套党规、党法学习题在思想上努力引导党员干部坚持党的宗旨增强党的观念发扬优良传统牢记“八荣八耻” 进一步提高思想道德素质用自己的模范言行和人格力量为群众作出表率 促进知荣辱、 树新风、 促和谐文明风尚的形成 二是把社会主义荣辱观教育和 “学习型、服务型、创新型、廉洁型”四型机关建设相结合从 4 月 13 日开始了为期一个月的机关整风运动通过集体讨论、营造氛围、征求意见、自找差距等多种形式教育、引导全
精品文档欢迎阅读、下载 体员工认清自己在树立社会主义荣辱观中肩负的责任坚持从我做起从点滴做起切实把“八荣八耻”转化为自觉行动以荣辱观指导当前各项工作找出差距进一步明确责任落实措施努力完成年内各项目标任务。
在注重政治理论学习的同时坚持狠抓业务技能的培训。在本月继续对客户经理进行每周一次教育培训学习 为其发放了业务方面的学习资料 并且通过考试检验客户经理和客服部主任的学习效果。
3加强安全管理在预防、杜绝事故上下功夫 一季度我局进一步加大安全防范力度实行层层负责制一级管一级一级向一级负责做到“三加强” 一是加强教育对员工时刻提醒二是落实制度严格执行“两证一单”制度没有《派车单》一律不准出车三是加强防范本月我局进一步加大安全防范力度实行层层负责制一级管一级一级向一级负责做到“三加强” 一是加强教育对员工时刻提醒二是落实制度严格执行“两证一单”制度没...
篇五：烟草综合办公室工作总结
局, 工作总结, 差距和不足 烟草局,工作总结,差距和不足(一)：烟草专卖局个人年度工作总结烟草专卖局个人年度工作总结
****年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，在各级领导和同志们的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，思想认识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：
一、不断学习，提高个人素质
烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普通的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受局领导的检验与考核。
二、立足本职，干好每一天，做好每件事
在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，服从领导安排，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述
如下：
1、今年 1-12 月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训 1688 人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参加人，通过人，及格率%；市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习兴趣，公文写作在上级组织的多次考试中取得了较好的成绩。
2、本年度审核专卖处罚案件起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。
3、本年度市场执法监督次数次，严格按照“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。
4、现有专卖人员人，系统在编人，社会招聘人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理及时有效。
5、本年度处理举报投诉案件 3 起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉咨询受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。
6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异常数据 28 户，全
部得到了零售户的确认，随机电话回访 738 名零售户，随机抽查了 177 辆配送卷烟车辆，抽查走访了 743 户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生改变、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售情况。
7、逐月完成月工作教育培训计划，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；
8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；
三，高调做事、低调做人
在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素质建设。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断研究新问题；三是还需加强理论知识与专业知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。
在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。
烟草局,工作总结,差距和不足(二)：烟草局工作心得体会
烟草局工作心得体会
尊敬的各位领导，各位同事下午好：
我是来自**区烟草的综合办公室**，是 2011 年进入烟草的，目前负责文字工作和计算机维护工作。今天站在这里，我非常感谢能有这个机会，让我表达一下在烟草工作的体会和心得。
弹指间，在**烟草已经工作了快 3 年了，想想三年前递交材料、笔试、面试，这些场景
似乎还在昨日。
在基层经过了多次珍贵的历练。当送货员时，和一线员工们度过了一段非常愉快的日子，乡镇马路颠簸、狭窄，路途不是很好走，尤其下雨和大雾天气，更是寸步难行，然而送货驾驶员们的执着让我明白敬业和责任这两个词的含义。他们心怀客户，挨家挨户送货上门。他们没有因为种种借口停止服务，他们不借机会偷懒，他们尽心尽责完成自己的工作。
当稽查队员时，感受到的是一种截然不同的氛围。感觉是向一群了不起的人在学习，他们可以辨别卷烟真假，可以冒着生命危险，在高速公路，黑灯瞎火的夜里，擒住烟贩，破得大案。他们甚至可以蹲守在车里，长达六七个小时，他们也可以和蔼可亲，热心帮助客户办理烟草证。他们更可以严肃认真，搜查违法违规卷烟。他们勇敢执着，团结协作，是一群很了不起的人。让我对烟草人肃然起敬！
当客户经理时，我才真正明白什么是铁齿铜牙技巧性销售。当我真正跟着他们跑市场时，才深切感受到，客户经理面对的客户是一些什么样的人，有通情达理的，也有蛮不讲理的。有简单纯朴的，也有复杂多变的。一个客户经理要努力完成销售任务的同时，还要应对上百号人的喜怒哀乐，绝对需要相当大的精力和脑力。客户经理还要有一颗能融化南极冰山的热心，帮助客户营销谋利，甚至帮助调解张家长李家短，缺盐少油带根葱。
现在，我在办公室工作了近两年，这里非常的锻炼人，这两年里，深刻体会到习总书记认为办公室工作的“四个特点”重、苦、杂、难，非常形象的展现了办公室工作的节奏，加班加点赶材料更是家常便饭；大到单位重大决策，小到购买一张纸；甚至代人受过，委曲求全的事情常常发生。办公室工作必须认真严肃、一丝不苟、竭尽全力、力求完美，更要有服务全局的意识。之前的刘春平秘书，
和他共事，被他的敬业深深感动，每次当我下班时，他在埋头写稿子，每天刚到班上时，他已经开始投入一天的工作。夜深人静的夜里，是他工作的最活跃时期，他曾跟我说：“本来我也不会写稿子，但是当工作落在你头上时，就会有责任，逼着你前进，领导也帮着修改我的稿子，现在写稿子比以前顺畅多了，质量也高了很多，在办公室慢慢就磨练起来了。”我跟在他后面真的学到了很多。【烟草局,工作总结,差距和不足】
在烟草，我懂得了工作就不能害怕批评，要学会在错误中成长。不可浮躁，要端正心态，虚心好学，提升自我。在这里，领导和同事他们给了我很大的帮助，没有感觉到太大的压力，无论生活上还是工作上，都让我感觉像家一样的温暖。
资料来源：
烟草局,工作总结,差距和不足(三)：2016 烟草局工作总结
烟草专卖局工作总结
2016 年，在市局（公司）党组和**市委、市政府的正确领导下，xx 市局坚持以经济发展为主线，以”两个至上”行业共同价值观为统领，紧紧围绕”卷烟上水平、税利保增长”的工作任务；以贯彻”有架构、有流程、有节点、有标准、有责任、有考核”县级局职能建设的总
体要求，以”核实、核查、实效”为重点，发挥专卖内管效能，稳步提升市场监管水平；以开展全省县级烟草专卖局标兵单位评选活动、安全生产标准化达标创建工作、党风廉政、”xx”教育实践活动、企业文化等一系列活动为契机，奋发有为，扎实工作，较好的完成了各项既定目标任务。现将一年来工作情况总结如下。
一、全年目标任务完成情况
（一）专卖管理情况
2016 年，共查处违法案件 236 起，完成量化指 99.15%，其中一般案件 125 起（万元案件 9 起，完成量化指标 150%），完成量化指标 94.70%;简易案件 102 起，完成量化指标106.25%；共查获各类违法卷烟 57.46 件，其中国产卷烟 27.64 件，走私卷烟 13.18 件，假烟16.64 件，涉案金额共计 18 万余元。上缴罚没款 25207.15 元。
（二）卷烟经营情况
1、全年共销售卷烟 23012.78，超出计划 800 箱，同比增长 2.1%，为全地区总量目标的实现做出较大贡献。实现卷烟销售收入 4.91 亿元，同比增长 4897 万元，增幅为 111.07%，单箱销售收入 2.13 万元，同比增长 8.6%。人均消费 8.94 条，同比增长 0.19 条，毛利达到了 1.19 亿元，同比增长 12.26%，毛利率 24.37%，同比增长 0.7%。其中一类烟销售 2584.67箱，同比增长 15.5%，占总销量比重的 11.23%，二类烟销售 2535.288 箱，同比增长 38.3%，占总销量比重的 11%，三类烟销售 12556.59 箱，同比下降 0.9%，占总销量比重的 54.56%，四类烟销售 3745.824 箱，同比增长 20%，占总销量比重的 16.27%，五类烟销售 1590.412 箱，同比下降 40.5%，占总销量比重的 6.9%，一二类烟总计销售 4449.4684 箱，同比增长 25.7%，占总销量比重的 22.2%，卷烟销售结构同比得到较大的提升。
2、全年销售重点骨干品牌 18828.4976 箱，占总销量的 81.8%。同比增长 1429.6608 箱，增长 8.2%。在日常的销售过程中，组织客户经理学习重点骨干品牌名录，并及时通报名目变化，使每名客户经理能够熟知重点骨干品牌规格，并在日常拜访客户的过程中，对这些品牌加强宣传，提高品牌的知名度，对新上市的重点骨干品牌从上柜率做起，放眼下柜率，季度对新品的市场表现进行分析总结，查找存在的问题，及时调整营销策略，先后培育出黄金叶（金满堂）、黄鹤楼（硬雪之景）等品牌，目前在市场上都有不俗的表现，大大提高了重点骨干品牌的市场份额。
3、全年低焦油卷烟销售 3923.3916 箱，占总销量的 17%，同比下降 459.067 箱，下降10.47%。本年度由于低焦油品牌的减少，同比略有下降。
4、全年区域重点品牌大会堂系列卷烟销售 537.86 箱，同比增长 194.376 箱，增幅为56.5%，黄鹤楼系列销售 628.432 箱，同比增长 86.896 箱，增幅 16%。
（三）自营店销售情况
全年总销售额 460 万元，实现毛利 76 万元；全年销售卷烟 415 件，较上年同期 451 件减少 36 件；销售收入 443 万元，实现毛利 72 万元，上年同期 449 万元，实现毛利 70 万元，
较上年同期销售减少 6 万元，毛利增加 2 万元。实现利润总额 59 万元，较上年同期 30.1 万增加 28.9 万元。
（四）六项可控费用支出情况
全年六项可控费用支出 57.05 万元，同比下降 23.08%。其中燃油费支出 25.4 万元，同比下降 11.60%；修理费支出 16 万元，同比下降 36.20%；业务招待费支出 3.395 万元，同比下降 9.95%；办公费支出 1.78 万元，同比下降 28.89%；差旅费支出 10.55 万元，同比下降25.73%；
二、2016 年主要工作回顾
（一）专卖工作
1、市场监管突出重点，注重实效，稳步提升市场净化率
以”端窝点、断源头、破网络、抓主犯”作为突出重点，落实责任，强化措施，强化协作，加强考核，将市场核查、专项整治与日常管理紧密结合，认真落实”市场抓核查”的工作思路，增强市场控制力。
一是在打击外渠道卷烟工作中，切实发挥 xx 稽查大队效能，积极采取路截、交叉检查等措施，使 xx 外渠道卷烟流入明显减少。
二是加强卷烟市场的日常监督检查，净化卷烟市场环境。创新市场监管办法，实施”xx”工作法，加强了对重点业户的管理和监控力度，提高了市场走访工作效率，提高了市场的管控能力。将零售户进行”户籍化”管理，每月按规定次数进行走访，以三员信息共享为目标，提高专管工作质量。打破常规作息时间，保证市场监管工作不间断。
三是坚持专项行动与日常治理相结合，加大市场整治力度。先后开展”联合工商打击假冒伪劣烟草制品”、”五一”节日市场整治、”天价烟”治理、”利剑”暨”中秋、十一”卷烟市场清理专项行动等市场集中整治行动，维护了良好的卷烟市场经营秩序。专项行动中对重点户、大型超市、食杂店、名烟名酒店等终端消费场所、礼品回收店、旅游区、机场免税店及其它重点区域等进行重点检查，形成了较强的整治态势，收到较好成效。
四是开展法律法规宣传活动。以开展”3.15”、”xx 庙会”宣传活动为契机，集中销毁了上年打假打私查获的**、红梅、大丰收等 37 个品种 8500 余条假冒卷烟，总价值 27.5 万余元。两次宣传活动共发放宣传单 2700 余份，现场解答咨询 460 余人次，现场鉴定卷烟真假 100余次，使消费者对卷烟的鉴别有了基本的了解和掌握，宣传活动起到了良好的效果。
五是取缔无证照经营卷烟专项行动取得新进展。召开联席会议，完善联合机制，共同制定清理取缔无证户方案办法，积极开展专项整治行动，共与公安、工商部门联合开展 2 次取缔无证照经营卷烟专项行动，取缔无证业户 40 户，有效提升市场净化率，减少**辖区无证户数量。
六是严格规范许可证办理的各项制度和流程，通过制定许可证办理程序规定等，不断提高许可证办理的规范程度，严格把好审核、公示关口。
2、不断加强县级局职能建设工作，融入标兵单位创建工作，提早入手，不断...
篇六：烟草综合办公室工作总结
办公室主任工作总结 篇一：综合办公室主任工作总结 自从参加工作以来，已经有十多年的时间了，自己从一个局办公室的工作人员，通过自己不断的辛勤地努力工作，得到了领导和同事的赞扬，因此我的职位也是在不断的变化中，到 20XX 年，我已经是办公室主任了，这些都是我们一直以来不断的进步的成果，我会继续做好这一工作的。20XX 年以来。我们局办公室紧紧围绕在县委 、 、县政府的工作思路和 奋 奋斗目标，在局班子的 正 正确领导下，在同事们 的 的有力支持和帮助下， 始 始终坚持正确的政治路 线 线，牢固树立科学发展 观 观，顾全大局，讲求团 结 结，积极工作，较好地 完 完成了各项工作任务。
一、思想上，加强学习 ， ，提高了政治水平和业 务 务素质 具备良好的政 治 治和业务素质是做好本 职 职工作的前提和必要条 件 件。我利用工作和业余 时 时间系统地学习了《马 克 克思主义哲学》、《毛 泽 泽东思想概论》、《行 政 政管理》、《中华人民 共 共和国环境保护法》、 《 《中华人民共和国水污 染 染防治法》、《xx 省 排 排污收费条例》等理论 知 知识以及与业务部门相 关 关地政策、法规和条例 等 等，逐步提高了自己的 素 素质。我不仅从书本上 汲 汲取养分，还谦虚地向 周 周围理论水平高、业务 能 能力强的同志学习，取 人 人之长，补己之短，努 力 力丰富自己、充实自己 、 、提高自己。通过学习 ， ，进一步提高了政治水 平 平和驾驭实际工作的能 力 力;
提高了思想觉悟和 执 执行党的路线、方针、 政 政策的自觉性;提高了 对 对党在新时期的作用和 建 建设有中国特色社会主 义 义的认识。作为一名入 党 党积极份子，通过对《 党 党章》的学习，更加明 确 确了党员应该具备的素 质 质，坚定了成为一名光 荣 荣的中国共产党员的决 心 心。通过对十六大有关 文 文件的学习，进一步了 解 解了我国面临的政治形 势 势、经济形势、国防力 量 量、科技教育以及在国 际 际社会的地位和作用。
二、工作上，夯实进 取 取，各项工作顺利完成 今年，办公室主任下乡 任 任职，局领导将办公室 的 的工作任务交到我的肩 上 上。为了能很好的完成 各 各项工作，我积极主动 、 、扎实肯干，主要从两 个 个方面着手：
1、积 极 极负责地做好办公室日 常 常事务工作。
二年来 ， ，除搞好办公室文字工 作 作以外，本人还认真负 责 责地做好本局办公室其 他 他日常事务工作。一是 做 做好考勤、人事报表、 值 值班安排、会议筹备等 事 事务性工作;二是做好 本 本局各类会议及政治、 业 业务学习的文字记录工 作 作，主动、及时、准确 地 地收集整理好工作资料 ， ，提供领导工作参考; 三 三是是协助领导搞好信 访 访登记，收集信访信息 ， ，搞好信访统计上报工 作 作;四是快速反映，完 成 成了临时工作和紧急任 务 务。
2、认真及时地 做 做好文字工作 文字工 作 作是办公室的一项重要 工 工作。随着环保事业的 不 不
断深入和县领导对环 保 保工作的进一步关心和 重 重视，以及****部 门 门工作量的增长，环保 局 局的文字工作量也比往 年 年有了大幅度增长，汇 报 报、请示、计划、总结 、 、讲话稿等文章比往年 在 在数量和篇幅上都有增 加 加，不仅完成了精神文 明 明、综治、生态创建、 政 政务公开等单项的工作 计 计划和总结，其中还编 制 制完了生态创建简报 1 2 2 期，不少文章都是要 求 求高，任务急，尤其是 遇 遇到突击检查时，本人 在 在时间紧的情况都能保 质 质保量完成任务，为了 提 提高文章的质量和体现 环 环保所做的工作，有的 材 材料必须经反反复复多 次 次修改才能定稿，有的 还 还一次又一次地征求相 关 关股室进行修改完善， 直 直到领导满意为止。在 这 这方面本人经常加班加 点 点，但从无怨言，每次 都 都较好也完成了任务。
三、作风上，吃苦耐劳 爱 爱岗敬业乐于奉献 二 年 年来，始终坚持大事讲 原 原则、小事讲风格、有 事 事不推诿、无事不生非 人 人生信条。实事求是， 作 作风正派，办事公道。
工工作中严守各项规章， 把 把握原则，严守组织纪 律 律，经常是上班早到， 下 下班晚归，遇到节假日 加 加班值班从不斤斤计较 。
。休息时间因工作问题 做 做到随叫随到，不讲价 钱 钱，服从领导，服从安 排 排。
回首一年的工作 ， ，我还是存在着很多的 不 不足之处，我相信只要 我 我不断的努力，就会有 一 一个比较好的结果，成 果 果总是给那些努力的人 ， ，机会总是给那些有准 备 备的人，相信自己，我 一 一定会做好，这就是我 一 一直以来不断的前进后 的 的结果。不
足之处可以 慢 慢慢改，相信自己的能 力 力，团结好同事，就一 定 定能够做好自己的工作 ， ，一起将办公室的工作 做 做到最好! 篇二：综 合 合办公室主任工作总结
时光荏苒，光阴似箭 ， ，20XX 年在充实与 忙 忙碌中渡过，回首过去 的 的一年，从思想建设、 主 主要工作业绩、存在的 问 问题三个方面对自己、 也 也对整个办公室工作作 出 出全面总结，并对20 X XX 年工作提出打算：
一、思想建设情况 在 经 经理班子及党支部的领 导 导下，以三个代表为指 针 针，以科学的发展观为 行 行为指南，用党员的标 准 准严格要求自己的同时 ， ，严格要求部门员工， 树 树立为企业服务、为领 导 导服务、为员工服务的 思 思想，扎实地作好各项 工 工作。
1、严于律已 ， ，秉公办事。在综合服 务 务的工作岗位上，作为 * ****公司的办公室 主 主任，我时刻要求自己 ， ，也同样要求部门全体 同 同仁在任何时候都要公 平 平办事、公正说话，处 处 处为公司着想，为领导 着 着想，为员工着想。因 此 此，办公室首先从维护 制 制度入手，监督落实公 司 司各项规章制度的落实 与 与执行，并带头严格执 行 行各项规章制度，用制 度 度管好人和事。
2、 充 充实自我，提高素质。
我 我始终认为，作为一名 共 共产党员更应该树立终 身 身学习的理念，提高学 习 习的自觉性。我利用工 作 作闲暇之时，从书本上 、 、网络上不断充实和完 善 善自己的
知识面，学习 有 有关行政办公、人力资 源 源管理、国家法律法规 等等方面的知识;同时， 积 积极参加集团公司和党 支 支部组织的各项教育学 习 习活动，通过学习并结 合 合自己的思想动态和工 作 作实际，提高了对党的 认 认识，同时进一步增强 了 了责任感和使命感，使 自 自己在日常的工作中目 标 标更明确，服务更周到 ， ，履责更到位。
3、 联 联系上下，加强沟通。
办 办公室是一个承上启下 、 、沟通内外、协调左右 的 的重要枢纽部门，是推 动 动各项工作朝着既定目 标 标前进的中心，更是领 导 导与群众之间的桥梁与 纽 纽带，是公司上下必不 可 可少的沟通渠道。要有 好 好的沟通渠道，就必须 创创造一种和谐、轻松、 愉 愉快的工作氛围。我在 做 做好本职行政人事工作 的 的同时，经常与各部门 同 同事交流沟通，与同事 间 间融洽相处的同时，努 力 力发现问题，积极为大 家 家解决问题，了解员工 的 的思想动态，与员工们 交 交心谈心，同时当好大 家 家的喉舌。
二、主要 工 工作业绩 20XX 年 ， ，按照经理班子的要求 ， ，我将办公室的工作重 心 心放在了提升公文写作 水 水平、提高办公室工作 质 质量、控制办公费用开 支 支、搞好各部门后勤保 障 障服务的工作原则上， 紧 紧紧围绕年初制定的办 公 公室工作目标来开展工 作 作。
经过一年的努力 ， ，在办公室全体同仁的 协 协同配合下，办公室工 作 作取得了一定成效。全 年 年共计召开职工大会 4 次 次，半年总结会 1 次， 组 组织支部活动 5 次，组 织 织工会活动 4 次，召
开 业 业务单位协调会 6 次， 兄 兄弟单位协调会 2 次; 共 共计采写公文篇、会议 纪 纪要期、工作简报 20 期 期、版报 1 期;全年共 计 计发生办公费用万元， 期 期间费用预算为万元， 减 减少费用支出万元，全 面 面达到降低费用、节省 开 开支的目的。
从客户 方 方反馈的意见、以及集 团 团公司对我司办公室工 作 作成绩的评价上看，客 观 观地说对办公室今年的 工 工作满意度有了很大提 高 高，工作质量得到客户 及 及上级领导的认可。这 些 些成绩的取得，是办公 室 室全体同仁的共同努力 所 所取得的，也是公司领 导 导培养和教育的结果。
上述工作业绩的取得， 我 我主要抓了以下几方面 工 工作。
1、努力节省 开 开支，当好公司的后勤 管 管家。办公室负责公司 所 所有办公用品及福利用 品 品、业务接待用烟酒的 采 采购、保管和领用发放 管 管理。在采购时，本着 节 节省费用的原则，仔细 比比对商家价格，择优( 质 质量)择廉(价格)进 行 行采购;在领用发放时 ， ，既要创造条件尽量给 人 人以方便，又要本着厉 行 行节约，反对浪费的精 神 神，避免虚报冒领;对 烟 烟、酒等价格较昂贵的 业 业务接待用品，严把领 用 用登记关，杜绝不必要 的 的浪费开支，严格执行 经 经理一支笔审批制度， 为 为公司的业务工作当好 后 后勤管家。
2、强化 协 协作意识，为经营工作 添 添砖加瓦。身为办公室 主 主任，我带领全体办公 室 室同仁充分发挥了集体 合 合作精神，在保证领导 指 指示、本部门工作完成 情 情况良好的同时，积极 协 协助公
司其他部门搞好 工 工作，发扬团结力量大 、 、兄弟情谊深的作风， 充充分发挥集体效应。配 合 合财务部门迎接各项财 务 务审计检查工作，协助 安 安保部门开展各项安全 宣 宣传教育活动、岗位技 术 术练兵活动、考核评比 活 活动，并大力配合作业 部 部做好与各级主管部门 、 、业务单位的对外协调 。
。
3、做好后勤保障 ， ，解除员工后顾之忧。
根 根据公司 20XX年度 关 关于加强人事管理、完 善 善外聘员工用工手续的 工 工作要求，在 20XX 年 年末员工绩效考核合格 的 的基础上，与现有员工 续 续签订了《劳动合同》 及 及《用工协议》，完善 了 了各项社会保险的缴纳 ， ，并于为全体员工办理 了 了医疗保险，既保障了 员 员工的应用权益，又解 除 除了他们的后顾之忧， 同 同时，增强员工的个人 归 归属感和企业使命感， 也 也明确了他们的责任和 义 义务，使他们能全身心 的 的投入到工作中。
三 、 、存在的主要问题 1 、 、办公室工作在细节方 面 面还有待提高。
2、 工 工作计划性还不够强， 有 有序性也需进一步增强 。
。
四、20XX 年工 作 作规划 1、加强部门 建 建设，内部相互协调、 相 相互配合，努力使办公 室 室工作更加有序性，提 高 高办事效率，使其真正 发 发挥办公室应有的作用 。
。
2、积极配合支部 ， ，广泛开展有益的活动 ， ，以达到团结教育广大 干 干部及员工的目的，为 完 完成工作任务打下坚实 的 的人
员基础。
3、遵 照 照集团公司的要求，积 极 极开展客户关系的协调 ， ，做好对外应酬，认真 取 取听客户意见，发挥办 公 公室的窗口作用，配合 经 经理班子理顺客户关系 ， ，努力赢得客户的认可 。
。
4、按照经理班子 向 向安全要效益的工作思 路 路，配合安保部，加大 综 综合安全监督检查的力 度 度与频度，为公司的安 全 全管理工作做好保驾护 航 航。
篇三：综合办公 室 室主任工作总结 20 X XX 年，在各级领导的 正 正确领导下，在同事们 的 的积极配合下，在办公 室 室全体成员的热情帮助 下 下，我着力从办公室工 作作的实际特点出发，坚 持 持以服务为宗旨，不断 加 加强自身的素质建设， 切 切实转变工作作风，在 克 克服诸多困难的情况下 ， ，认真履行自己的工作 职 职责，较好地完成了各 项 项工作任务。现总结如 下 下：
一、加强学习， 提 提高政治理论和文化水 平 平 作为一名中共党员 ， ，又全面负责着局办公 室 室的工作，我能始终坚 定 定共产主义信仰，坚持 思 思想上、行动上自觉与 党 党保持一致，工作中严 以 以律己，宽以待人，作 风 风务实不浮夸。20X X X年，我自觉地参与我 党 党开展的保持共产党员 先 先进性教育活动，克服 事 事务性工作繁杂的实际 困 困难，在党支部的正确 领 领导与合理安排下，认 真 真地完成了保先教育的 各 各项规定动作。日常也 注 注意借助于电脑等先进 设 设备学习掌握现代网络 应 应用知
识，通过种种形 式 式多样的学习，使我增 长 长了政治理论知识，增 强 强了政治敏锐性、鉴别 力 力，进一步提高了理论 联 联系实际的能力，也使 我 我深切地体会到了只有 学 学习才是我们尽快适应 飞 飞速发展社会的最好的 办 办法。
二、解放思想 , ,全面提升政务管理水 平 平 办公室承担着文字 处 处理、档案、印鉴管理 、 、采购保管、财务等多 项 项工作，是局传递信息 、 、落实政策、上下内外 沟 沟通的窗口，工作琐碎 繁 繁杂不易出成绩。这就 要 要求我们办公室工作人 员 员不但综合素质要高， 能 能应对得了日常事务性 的 的工作，更重要的是能 吃 吃得了苦、受得了委屈 。
。您现在阅览的是第一 范范文网谢谢您的支持和 鼓 鼓励!!! 在工作中 ， ，我始终树立服务于建 设 设工作的大局意识，坚 持持按照干大事，从细节 做 做起，做小事，从大局 着 着眼的总体要求，增强 工 工作的前瞻性和主动性 。
。20XX 年我们按照 上 上级工作要求，全力完 成 成局对内管理、对外协 调 调任务,并使本部门的 工 工作水平得到了提高， 有 有力地促进了局各项工 作 作的顺利进行。
1、 综 综合文字工作得到加强 。
。20XX 年，办公室 起 起草了各类请示、报告 、 、讲话、汇报材料等一 百 百余份，下发考勤、学 习习、财务、考核等制度 十 十余项，形成书面文字 材 材料 XX 余篇。
2、 规 规范了机关内部事务管 理 理。制定了考勤制度...
篇七：烟草综合办公室工作总结
草专卖局年度工作总结 2011 年以来， 我局（分公司）在衡阳市局（公司）
党组的正确领导和全局干部职工的共同努力下， 坚持以马克思列宁主义、 毛泽东思想、 邓小平理论和“xxxx” 重要思想为指导， 认真贯彻党的 xx 大会议精神， 坚持理论与实际相结合， 求真务实。
按照国家局提出的“做精做强主业、 保持平稳发展” 的方针， 树立科学发展观， 拓展“两烟” 市场， 按照年初既定的目标和部署， 紧紧围绕中心工作以规范促效益， 不断改革创新、 夯实基础， 较好地完成了全年各项目标任务， 经济效益呈持续、 稳定、 健康发展态势。
总的说来， 我们抓了以下几项工作。
一、 努力提升营销网络服务水平和运行质量
（二）
构建多层次信息畅通渠道， 确保卷烟销售动态传递及时全面。
9 月以来， 客服部开始每天采用内部腾讯通、 手机短信、电话通知和移动飞信等相结合的方式， 构建多层次的卷烟信息畅通渠道， 及时传递卷烟货源信息、 销售政策和销售动态等。
此举在卷烟营销部门内勤、 客户经理、 部门负责人、 分管领导之间形成一个畅通无阻的立体网络， 即使客户经理在乡 间走访或是部门负责人和分管领导出差在外， 也能随时了解销售动态， 及时“遥控” 市场。
（三）
落实三大原则， 严格考核客户经理。
8 月份， 我局出台《客户经理竞标考核方案》， 突出三大原则， 对客户经理各项工
作考核结果予以兑现。
一是考核指标以卷烟销量为主， 客户服务为辅。
根据上级下达的目标任务和 7 月份线路竞标时核定的辖区销量目标细化确定客户经理月度销售任务， 以此为主要目标。
二是多部门参与考核过程。
由客服分部牵头， 专卖、 配送、 企管等部门参与客户经理市场基础工作考核， 确保公平公正。
三是落实奖惩坚持“罚要罚得让人心痛， 奖要奖得让人眼红” ， 以 10 元/件为单位进行奖惩， 最高奖金上不封顶。
（四）
采取措施， 缩减被指定代送户， 确保直送到位。
根据国家局、 省局关于被指定代送户不能超过农村客户总数 8%的要求，我局采取“三步走” 策略， 缩减被指定代送户。
首先由客户经理和送货员在日常走访中和配送过程中对原被指定代送户的交通状况、 路程远近等情况进行摸底， 确定改直送户的名单。
其次，采取约时取货、 指定代收、 定点取货等方式代替被指定代送， 确保直送到位。
再次， 在日常的市场走访和送烟过程中对剩下的被指定代送户进行再次摸底， 采取措施缩减， 确保最终将被指定代送户数量控制在 8%以内。
目前， 耒阳全市被指定代送户由原来的 478 户缩减为 276 户， 被缩减幅度达到 42. 3%。
二、 注重科技兴烟， 大力推进一基四化， 积极探索现代化烟草农业之路。
今年， 全市签订烟叶种植收购合同 4826 份， 约定种植面积 36140亩， 收购烟叶 9. 8 万担， 中上等烟比例为 93. 69%， 收购均价为7. 33 元/斤。， 实行 100%的烟草主要病虫害综合防治， 采取生物
和化学相结合的手段针对各时期不同病虫害发生情况及时有效进行预防和治疗， 同时注意使用低毒、 高效、 低残留的药品， 减少烟叶成品农药污染。
（四）
完善软硬件设施， 打造全封闭式收购。
今年我局在烟叶封闭式收购方面做足文章， 加大投入添置配备了电子监控系统和电子显示设备， 以便相关人员能随时监测各条烟叶收购线上的情况， 烟农也可以通过电子显示设备观看到自家的烟叶等级和数量。
主检室一律封闭， 任何人不得擅自进入。
同时， 在收购期间，烟草局、 技术监督局、 烟办抽调人员成立烟叶定级仲裁小组， 烟农如对烟叶等级存在异议， 可以找仲裁人员进行问询和调解。
三、 坚持内管外打， 着力提高市场监管能力， 为“两烟” 生产经营营造规范、 有序的环境。
《1》《2》《3》《4》
四、 落实以人为本， 强化企业内部管理和制度建设， 努力提高企业管理能力和抗风险能力。
（一）
以“贯标” 为契机， 规范岗位工作流程和职责， 实现企业由身份管理向岗位管理转变。
今年我局承担了衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系的试点任务， 因此始终将两大体系建设贯穿于实际工作之中。
多次召开体系建设专题会议； 收集、整理、 审核体系文件并整理归档； 制作、 运行及修订业务工作手册； 明确岗位流程和职责， 填写相关表格、 记录； 真正做好“写
我所做、 做我所写、 记我所做、 改我不足” 。
3 月 31 日， 衡阳市烟草系统质量/职业健康安全管理体系试运行总结大会在我局圆满落幕， 标志着我局的企业管理已经实现由身份管理向岗位管理转变。
（二）
创新基层烟草站人员管理模式深化人事制度改革。
针对个别基层烟草站人员配备不尽合理、 管理盲目松散的现状， 我局痛下决心， 对所有烟草站的站长、 技术员、 信息员、 保管员进行重新调配。
一是由人事部门根据自主报名、 民主推荐、 党组提名方式确定站长候选人， 经过职工大会投票产生站长和副站长。
二是采取双向选择、 优化组合方式确定技术员、 信息员和保管员。当“三员” 在岗位竞聘表上所填第一志愿与站长意愿吻合时则为竞岗成功。
如果第二志愿也不能与站长意愿吻合， 则全部待岗，局党组对此环节一律不干涉。
三是将烟叶培植员分离给乡 镇烟办统一聘请和管理， 我局只负责派遣技术员指导其工作， 并按照一定标准支付劳务费。
（三）
采取多项举措加强经济评审工作， 紧把“节流关” ， 取得实效。
一是构建经济评审制度。
贯彻落实 2011 年衡阳市烟草系统纪检监察工作会议精神， 围绕中心工作， 加强对重点部位、关键环节的监督， 构建把关守卡的监督制约机制。
二是成立经济评审小组。
由纪检监察部门牵头， 财务室、 办公室、 综合室负责人广泛参与， 严格把关守卡， 防止签字把关时出现“情面软笔” 。
三是转变工作思路， 实现监督关口迁移。
变以往的事后监督为现在的事前、 事中和事后全程监督， 积极参与工程基础验槽、 主体阶段验收、 主体竣工验收等环节， 确保基建工程中每一分钱都花得其所。
（四）
积极创建省级文明单位和省特级综合档案室， 提升企业管理水平。
经过近一年的精心准备， 我局于 11 月中旬迎来省精神文明单位验收小组――省文明办未成年人工作处处长姚伟红一行。
验收小组对我局精神文明创建的整体氛围浓厚、 领导高度重视、 创建经验丰富、 员工文明创建热情高等表示充分肯定。
在档案工作方面， 从今年年初开始， 我局综合档案省级达标工作就按照《湖南省机关档案工作规范化管理评估内容及评分细则》 上的具体标准和要求， 开展了 一系列的工作：
腾出四间连在一起的办公室作为档案员工作室、 荣誉室、 档案库房等， 并配备齐档案硬件设备； 综合档案室设置专职档案员， 其它各股室明确兼职档案员， 形成以综合档案室为轴心、 各股室互动的档案管理网络体系； 对历年档案进行进一步规范和整理， 集中保存。
目前我局室藏档案已有文书、 会计、 基建、 专卖、 人事、 声像、 实物、 资料等八大类， 基本做到了门类齐全、 整理规范、 结构合理和管理科学。
我相信， 在新的一年里， 只要我们全体干部职工心往一处想，劲往一处使， 克服重重困难， 齐抓共管， 勤奋学习， 努力工作，尽快适应改革新形势的需要， 我们一定能够使我局“两烟” 营销
工作更上一个台阶， 圆满完成市局及上级领导分配我局的各项工作任务及达标项目。
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