销售个人心得体会300字9篇销售个人心得体会300字 销售技巧培训心得体会今天小编为大家收集资料整理回来了关于销售技巧培训心得体会，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们下面是小编为大家整理的销售个人心得体会300字9篇,供大家参考。
篇一：销售个人心得体会300字
技巧培训心得体会 今天小编为大家收集资料整理回来了关于销售技巧培训心得体会，希望能够为大家带来帮助，希望大家会喜欢。同时也希望给你们带来一些参考的作用，如果喜欢就请继续关注我们的后续更新吧！销售技巧培训心得一：
短短的几天训练时间结束了，马上就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕、、、在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。
本 本来是在国庆放假期间， 说 说心里话是不想去，抱着 既 既来之则安之的态度来了 。
。江老师说起，年轻人应 该 该做自己该做的事而不是 自 自己想做的事。学习，成 长 长，锻炼自己是我们应该 做 做的事，虽然很累很疲惫 ， ，还要忍受皮肉之苦，但 感 感觉收获很大。所以，这 是是个非常有意义的国庆节 。
。
下面我给大家分享一 下 下我的感悟：
1、沟通 很 很重要，是交际的开始。
如 如何做到有效沟通--- 主主动出击! 人与人的交 流 流很关键，在我们营销的 道 道路上更为重要。做销售 的 的首先要把自己推销出去 ， ，陌生的队友们从四面八 方 方走到一起，需要我们主 动 动交流，尽快在短时间内 融 融入团队，让大家记住你 ， ，记住你所做的行业，给 大 大家留下深刻的印象，所 以 以，结交需要主动出击。
2、要学会适应环境。
在 在最短的时间内适应一切 ， ，融入集体，融入你的团 队 队。我们平时也一样，要 适 适应大的社会环境，环境 不 不可能来适应你!把自己 的 的个性化极强的一面，主 观 观意识太强的一面收敛一 下 下，顾全大局，适者生存 ， ，不适者淘汰! 3、最 大 大的敌人是自己。这是两 个 个高空训练后给我的感触 。
。有些困难是自己给自己 制 制定的，其实，真正做起 来 来并没那么难，只要战胜 自 自己，相信自己能行，你 就 就一定行!如果连尝试都 没 没尝试怎么就知道自己不 行 行呢? 4、人的潜力是 无 无限的。人的潜力需要不 断 断的挖掘，珍惜每一次挑 战 战自己的机会，不要把自 己 己局限在一定的范围内， 认 认为好多事情办不到。论 文 文写作要勇于冒险，敢于 尝 尝试自己从来不敢做的事 情 情。你会发现，你不比别 人 人差!你也很优秀! 5 、 、重新认识销售。会说话 ， ，说对话才是关键。
销 售 售是帮助你成长最快的方 式 式。
销售是未来最黄金 的 的职业。
销售是高雅和 高 高品质生活的象征。
销 - ----自己，售--- - -价值观。
说话的艺术 在 在于会说话，说对话。我 们 们的客户有不同的类型， 处 处事方式也不同，所以， 我 我们要学会变通，不能一 成 成
不变。首先分析客户是 什 什么样儿的性格类型，然 后 后使用合适的应对方式。
6、要学会换位思考。这 是 是“领袖风采”模拟给我 的 的感触，自己也亲身体会 了 了作为领导肩上的担子有 多 多重，所要承担的责任和 那 那么多无形的压力!站的 高 高度不同，看问题的角度 也 也就不同。其实我们应该 相 相互理解，作为员工应该 站 站在领导的角度上多替她 想 想想，多为公司想想。公 司 司发展好了，员工待遇自 然 然也就好了。
所以：我 们 们要把个人的目标上升到 公 公司的目标; 我们要把 个 个人的理想上升到公司的 理 理想; 我们要把个人的 价 价值上升到公司的价值; 我们要把个人的意义上升 到 到公司的意义! 7、思 想 想汇报目标要明确。为什 么 么执行力不强，是因为目 标 标不明确，要确立明确的 目 目标，长期，短期，近期 。
。要具体，量化。写在纸 上 上，脑子里要不断的重复 想 想这个数字，要超越它， 目 目标是用来超越的，不是 用 用来完成的。
8、执行 力 力的重要性。执行就是把 “ “思考”转变为“现实” 的 的过程。想的再好，说的 再 再好，不执行(行动)就 没 没有任何结果。只会产生 思 思想的垃圾。在一个团队 里 里，谁先动起来，谁的执 行 行力就比较强，谁就可能 成 成为领导者。执行的快慢 ， ，直接关系到企业效益的 高 高低。所以我们还要高效 执 执行。
结果提前，自我 退 退后;结果第一，理由第 二 二;
速度第一，完美第 二 二;认真第一，聪明第二 ; ; 决定第一，成败第二 ; ;锁定目标，专注重复。
9、八小时之内求生存 ， ，八小时之外求发展。说 到 到这里感觉很惭愧，好多 时 时间都没有好好珍惜。老 天 天给每个人的时间都是一 样 样的，为什么有的人很卓 越 越，有的人却很平庸，在 短短短几年内差距就很大， 是 是我们的大脑实在太懒惰 了 了。所以一定要珍惜时光 ， ，做一些有意义的事，年 轻 轻的时候苦点儿累点儿没 什 什么，等我们老的时候才 能 能有个安逸幸福的晚年。
10、要积极乐观的面 对 对困难，勇于挑战!把每 一 一个困难都作为锻炼自己 的 的好机会。如果我们每个 人 人都能这样想，所有的问 题 题都不是问题，自然就迎 刃 刃而解了。所以我们要毫 不 不畏惧，范文参考网勇往 直 直前!要这样看待困难：
挫折=存折压力=动力 障 障碍=最爱，一分耕耘， 一 一分收获。当你能梦的时 候 候，就不要放弃梦。
总 之 之，这次培训让我学到了 很 很多，感悟到了很多，成 长 长了很多。希望我能把以 上 上的这些理论都用于工作 和 和生活当中，时刻提醒自 己 己，激励自己!不断前进 ! ! 销售技巧培训心得二 ：
：
怀着一种空杯的心态 ， ，我有幸参加安徽盐业举 办 办的营销
知识与业务技能 培 培训的培训。在此次培训 过 过程中，徽商业学院的教 授 授对营销技巧，客情关系 的 的管理等等进行了详细介 绍绍，并对其中的一些进行 了 了重点讲解，包括营销技 巧 巧中的策略，如何开拓市 场 场，如何扩大销量。还有 客 客情关系的建立和维护。
并 并且用大量生动的案例教 学 学，实用性和操作性强， 采 采用互动和现场问答等方 式 式，生动易懂，张弛有度 ， ，使我们在轻松的学习中 掌 掌握更多的方法和技能。
此 此次培训得到了大家的高 度 度评价和认可。下面就此 次 次培训，我简单谈谈我的 。
。
一、自信心+诚心+ 有 有心+合作心 信心是人 办 办事的动力，信心是一种 力 力量。每天工作开始的时 候 候，都要鼓励自己。要用 一 一种必胜的心态去面对客 户 户和消费者，在推销商品 之 之前要把自己给推销出去 ， ，对自己要有信心，只要 把 把自己推销给客户了，才 能 能把产品推销给客户。凡 事 事要有诚心，心态是决定 一 一个人做事的基本要求， 必 必须抱着一颗真诚的心， 诚 诚恳的对待客户，对待同 事 事，只有这样，别人才会 尊 尊重你，把你当朋友，才 会 会接受你的产品。业务代 表表是公司的形象，企业素 质 质的体现，是连接企业与 社 社会，消费者，经销商的 枢 枢纽，信任是你业务的保 障 障。处处留心皆学问，要 养 养成勤于思考，善于销售 经 经验。机会是留给有准备 的 的人，同时也留给有心的 人 人，作为业务员，客户的 每 每一点变化都要去了解， 努 努力把握每一个细节，做 个 个有心人不断的提高自己 。
。销售靠合作，离不开领 导 导的英明决策，离不开公 司 司的
运筹帷幄，离不开各 部 部门的支持配合。总的一 句 句话，耐心细致，感动至 上 上。
二、销售+市场+ 策 策略 一件好的产品，要 有 有好的市场，好的营销策 略 略。同时网络的建设是销 售 售产品的主宰，让你掌握 产 产品的一切相关事由。开 发 发市场需增进与客户的友 谊 谊，熟悉客户的经营状况 ， ，改善自身经营管理水平 ， ，更好的将产品推销到客 户 户手上。好的营销策略是 有 有准备的，有的，是帮助 客 客户怎样更好的去销售产 品 品，为客户出谋划策，包 装 装产品，做促销活动。让 客 客户觉的你是真诚的人， 是 是可以信赖的人。我们和 客 客户是利益的纽带是信任 的 的保证。
通过这次培训 ， ，我受益匪浅，真正认识 到 到营销技巧和客情关系在 工 工作中的重要性和必要性 。
。我们要保持一个积极的 心心态，要有信心，责任心 ， ，要有虚心，进取心，要 有 有恒心，要有感恩之心， 做 做到超越平凡，追求卓越 。
。
销售技巧培训心得三 ：
：
大多数销售人员没有 问 问正确类型的问题，即使 他 他们在打推销电话之前就 事 事先准备好了问题，但大 多 多数人没有事先准备，销 售 售人员需要对客户进行购 买 买流程的理解。然后，销 售 售人员需要将其销售流程 和 和客户的购买流程相匹配 。
。做到这一点后，当他们 就 就最可行的解决达成一致 时 时，销售人员就开始和客 户 户密切接触。
规划推销 电 电话今天的大多数公司缺 乏 乏一个定义明确的销售过 程 程。很少有能让客户提供 强 强有力承诺的有文件记载 的 的销售实践。因此，销售 人 人员没有正确地计划推销 电 电话。
例如，每个电话 都 都应该以客户同意去做会 将 将销售过程向前推进的事 情 情的某种承诺作为结束。
提出正确的问题大多数销 售 售人员没有问正确类型的 问 问题，即使他们在打推销 电 电话之前就事先准备好了 问 问题，但大多数人没有事 先 先准备。提问技巧很糟糕 的 的影响是巨大的。这会导 致 致拖延和反对，提供不正 确 确解决方案的糟糕演示， 没 没有区别于竞争对手，以 及 及错失销售机会等形式的 阻 阻力。
商业头脑如果你 要 要帮助你的客户变得更加 成 成功，你需要了解企业通 常 常如何运行，你的客户的 行 行业如何运作，你的客户 如 如何实现其市场目标，以 及 及贵公司的产品如何才能 帮 帮助他们更好的服务于他 们 们自己的客户。没有业务 技 技巧，你就永远不具备销 售 售所需要的信誉。
积极 倾 倾听积极倾听很重要，专 业 业人士常因一直对自己及 其其产品喋喋不休，而错过 了 了重要的线索和信息。更 为 为重要的是闭上你的嘴， 让 让客户说话。销售技巧培 训 训心得分享说，你应该引 导 导谈话，然后倾听和正确 的 的消化吸收，我们了解到 很 很多客户真正需要什么， 以 以使你能正确定位你的产 品 品。
提出有意义的解决 方 方案大部分销售人员声称 这 这是他们最擅长的技能。
事 事实上，作为经理，我们 倾 倾向于雇佣“能说
会道” 之 之人。在现实中，当谈到 做 做演示，质量远比数量重 要 要。当销售人员针对先前 商 商定的需求，将重点放在 呈 呈现具体的解决方案上时 ， ，他们很少失败。
获得 承 承诺如果你真正思考这一 点 点，聘用销售人员的唯一 原原因就是为了获得客户的 承 承诺。然而，当问及这一 问 问题时，大多数销售人员 承 承认这是其最薄弱的技能 。
。研究表明，将近三分之 二 二的销售人员在推销电话 中 中未能要求承诺。任何有 效 效的销售培训计划必须对 这 这个问题有可靠的解决方 案 案。
管理你的情绪销售 人 人员向自身解释其成功和 失 失败的原因的方式至关重 要 要。形成一种风格，将逆 境 境看作是暂时和独立的， 建 建立心理抗冲击力、情感 韧 韧性和耐性，以便从挫折 中 中振作起来，并在适当的 时 时候积极主动。
销售技 巧 巧培训心得四：
感谢公 司 司给予学习的平台，感谢 领 领导给予进步的机会。我 很 很高兴能参加此次《店面 销 销售技巧》培训课程。经 过 过这次培训，使我在思想 上 上对销售有了更全面的认 识 识，同时对销售理论有了 空 空前的突破，相信接下来 我 我不仅会将所掌握销售思 想想复制到门店人员身上同 时 时还会把所学理论运用到 实 实践，下面我主要谈一谈 在 在培训期间的学习心得。
首先，王延广老师的讲解 记 记忆深刻、幽默风趣，于 谈 谈笑间将以往销售中的种 种 种问题点拨出来。
王老 师 师讲行业：销售是世界上 最 最光荣最有保障的工作， 收
收入不稳定才有高收入。
通 通过六脉神剑步骤讲解( 吸 吸引客人→留住客人→了 解 解需求→塑造价值→先跟 后 后带→快乐成交)每个步 骤 骤每个案例都是那么的深 刻 刻，使我更清晰的掌握如 何 何处理工作中遇到的种种 问 问题并且严格要求自己在 今 今后工作中将简单的事情 重 重复做，重复的事情坚持 做 做，坚持的事情快乐做。
王老师讲心态：在学习 期 期间，我明白了不管任何 工 工作首选要从思想上树立 行 行业的价值观，树立热爱 工 工作的信念，不惜一切努 力 力，为业绩而奋斗。只有 端 端正了心态，才能经得起 被被顾客拒绝的的考验 王 老 老师讲形象：通过学习掌 握 握“形象和标准化”让我 从 从个人形象到商品形象再 到 到店铺形象都清楚的理解 到 到管理门店应该发挥视觉 、 、听觉、文字等方面的作 用 用努力增加商品附加值使 之 之具备竞争力。
王老师 讲 讲技巧：引用痛苦销售法 从 从发现问题→制造问题→ 放 放大问题→解决问题来讲 述 述顾客购买就在一念之间 关 关键看 销售技巧培训心 得 得(2)我们如何把我们 的 的思想放进顾客的脑袋， 把 把顾客的钱放进我们的口 袋 袋。
通过培训，我决心 要 要从以下几个方面提高自 己 己和带动团队：首选我要 认 认真学习理论知识，做到 学 学以致用、应才适用。
其 次 次努力成为优秀团队的建 设 设者提升门店的营运能力 ， ，促进门店绩效提升。然 后 后推进现场教育、培训活 动 动、提升门店人员的作用 能 能力、改善心态、促进门 店 店营业目标的达成。
感 谢 谢公司安排的这次培训， 给 给大家难得的学习机会!
感谢王延广老师，不仅 给 给我们带来了营销知识， 还 还给了我们工作的表率。
经 经过这次培训，感觉收获 不 不小，与以往所有培训不 同 同的是：本次培训主要以 提 提问式，抢答式、团队式 的的方式进行，从早上 9 点 多 多至下午 4：30 多现场 气 气氛活跃，培训生动而又 形 形象的传授着联想文化、 销 销售技巧，与平时可能遇 到 到的问题解决方法，让我 们 们深刻感受到联想文化的 博 博大精深与超强的感染力 ， ，...
篇二：销售个人心得体会300字
的销售工作心得体会销售工作心得
想要成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、耐心、责任心和专业。
一、专业上：精益求精
生也有崖
主要体现在：
1 能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
眼的屈光度跟视力之间的关系
为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2 太阳镜的专业
比如解释以下问题：
一副合格的太阳镜必须具备的条件
颜色的深浅跟太阳镜的防 UV 的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
一副合格的光学框必须具备条件
如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择
合适的镜框
4 选择镜片的专业
比如解释以下问题：
如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5 调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么？
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1 在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他。
2 对于年纪比较小的学生来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他的。
3 只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！
1 所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2 竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3 做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少 24 次。
2：费用可忽略不计。
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！
营销心得体会
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相
当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后
来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标！
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”！在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功！
对于新销售员来讲，都希望能够从老业务员那里学到一些经验，为此，世界工厂网的小编就总结了，一个拥有15 年销售经验的销售员写的销售工作新的体会范本，以供参考。
谈客户如同谈恋爱，客户谈成了，就意味着被你追到了。人们都向往追到后的幸福和快乐，但是也都惧怕追的过程。女孩的心思很难猜，特别是漂亮女孩的心思更难猜。客户的心理也难
猜，今天对你冷若冰霜，明天可能就会对你喜笑颜开，后天有又可能是阴云密布。
分析一下：一个女孩为什么追
不到？
1、你不勤快，没有行动力
你中意的女孩没有很容易追到手的，因为你不是贝克汉姆，也不是刘德华。谈客户也如此，第一要素就是要勤快，也是就我们常说的要常对客户献殷勤，经常打个电话联络一下感情，要充满感觉的说些“甜言蜜语”之类的话语，要经常拜访一下，增加见面的印象，也要给她身边的人造成你对他很“在意”的氛围。这就要求心勤、嘴勤、腿勤，这些需要切实的执行力，光想是没有用的，那是“单相思”，没有这些努力，想让客户主动与你交朋友，除非去整容，变成黎明或者汤姆克卢斯，这基本不可能，所以你的够勤快，有很强的执行力。
2、你脸皮不够厚
追女孩常遭受拒绝，这是正常的，谈客户遭受拒绝也是每天都在发生的，所以要想与客户谈成恋爱，脸皮就要厚一点，也就是遭受挫折的心理承受能力要强。第一次拜访客户能够说上几句话就算是成功，第二次拜访客户能够和你说上三分钟也是成功，第三次能够告诉你什么时候要再找你还是成功，如果她购买我们服务的时候主动来找你，那你就很成功了。不能一次遭到客户冷冰冰的拒绝，就灰心丧气，精神不振，要告诉自己，我是最棒的，最适合她的，现在你可以不喜欢我，但是我还是喜欢你，就要对你心勤、嘴勤、腿
勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧。
3、 你没有多少钱财
现在社会是经济社会，女孩子以经济实力衡量将来的对象也是可以理解的。有很多客户也会戴着这种有色眼睛来看待你，我们目前的经济实力算不上强大，比如前程无忧就像是富家公子，但是我们是具有广阔成长前景的潜力股，我们的服务比其他服务更适合于客户，更重要的是不要以钱财的多少来下结论，最真心对待客户的，对客户来说才是最合适的。
5、 你没有责任感
女孩子不喜欢没有责任感的男孩，同样客户也一样，一旦购买了你的产品，等于和你关系有了实质性的变化，可不要一旦成功就变心，这是在现实情况中经常能够看到的。对于成交的客户，要做好售后服务，要不断关心客户、帮助客户解决困难，让客户感受你对她的真心，这样客户才能成为我们的固定客户、忠诚客户。
总之，谈不成客户，就是她还没有完全的信任你，所以要考验你的勤快情况、坚韧程度、经济能力、浪漫指数、责任感强度，用真诚对待客户的心与他们谈恋爱，有志者事竟成，肯定会成功。
题外话：一个优秀的营销人，一定会有一个比较优秀的对象，如果营销人连一个中意的女孩都不能追到，也不
会算是一个成功的营销人。
一：管理好自己的情绪：所为人非圣贤，意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情绪的，人都是有喜怒哀乐之情感。一个人如果不能管理好自己的情绪，他就不能够管好自己的思想行为。作为个销售人员，你不能使自己的情绪太低落，从而易怒，易躁，失意，因为这样既伤害了顾客，又伤害了自己。如果销售中带有负面的情绪，那么这场销售就会变得很危险。销售是一种很艰难的工作，销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤，挫折，和失意等负面情绪。如果销售人员不能迅速调整自己的情绪，那么，
销售工作心得
想要成为一位优秀的销售人才，必须具备良好的心态、耐心、责任心和专业。
一、专业上：精益求精
生也有崖
主要体现在：
1 能很好的把眼解剖` 眼屈光学和 眼激光手术结合起来，能用数字和一些简单的话述解释一些难题。比如解释以下问题：
为什么近视矫正的原则是最高视力的最低度数
眼的屈光度跟视力之间的关系
为什么每天测出来的度数都不一样
做眼屈光手术是不是比配戴眼镜或隐形眼镜来的好
2 太阳镜的专业
比如解释以下问题：
一副合格的太阳镜必须具备的条件
颜色的深浅跟太阳镜的防 UV 的强度是否成正比、
3.选择镜框上的专业
比如解释以下问题：
一副合格的光学框必须具备条件
如何根据每个人或不同国籍之间的脸部结构来选择合适的镜框
4 选择镜片的专业
比如解释以下问题：
如何选择适合自己的镜片
好的镜片具备的条件
5 调整上的专业
比如解释以下问题：
眼镜调整的标准是什么？
二`销售上：负责到底
他主张消费零风险提高满意度
主要体现在：
1 在给客人挑框的时候，当发现睫毛会刷到镜片或鼻
托的设计不适合时，就说这框不合适，哪怕客人再怎么喜欢也不能卖给他。
2 对于年纪比较小的学生来购买隐形眼睛，如果没有监护人同意，是不卖给他的。
3 只要是顾客配戴不适合的产品都可更换或腿货，做到零风险消费。
三`售服务上：顾客至上
他主张让顾客带着问题进来，带着最佳方案出去！
1 所有的售服先接收处理，哪怕不是我们公司的购买的眼镜。
2 竭尽所能，不管是不是在保质期的范围之内，都应当争取以旧换新。
3 做最坏的打算，即使无法售服也应当提供一到两个处理方案。
四`回访上：非同寻常
眼镜的使用周期通常是两年左右，而如何让客人两年后还记住他，他动了不少脑筋！早期都是用电话回访，发现电话回访的缺陷还真不少：
1：资料卡的使用周转率通常只有一次。
2：费用还不小。
3：客人很排斥。
后来他觉得以简单实用短信的形式回访效果更好：
1：资料卡的使用周转率最少 24 次。
2：费用可忽略不计。
3：客人不排斥，因为内容简短使用。
中国的整个眼镜市场太乱了，浮躁和投机取巧的人太多了，他们根本不知道销售的真正含义是什么，更确切的说他们不过从事的是零售和推销罢了。但他不一样，他知道销售这两个字本身的结构就隐藏了很深的意境，销售的本意并不是买商品，而是卖口碑，而卖口碑的最大好处，它增加了商品的附加值和提升品牌价值，而他的成就感就可体现出来了！
营销心得体会
做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。
从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这
里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地！
心得一：对自己要有信心。
在...
篇三：销售个人心得体会300字
实习心得体会 300 字实习心得体会
通过这段时间在电气的学习，使我这个刚走出校门不久的学生学到了许多书本中学不到
的实际操作知识，走出校门第一次接触到了 60mw 的汽轮发电机组，在班长和师傅的带领下，
使我对机组有了从感性到理性的认识，有了从点到面，从局部到整体的掌握。开始时师傅让我从基本概念，基础知识入手，通过了解机组的运行参数，学习运行规程、
电气系统图学习了理论知识，又通过师傅带我去现场观看巡检，停、送电等，让我逐步了解
了现场机组设备的结构、工作原理、运行方式、运行特点及一些故障处理等，使我学到了现
场实际操作技能，积累了操作经验，提高了我的实际操作能力。接下来的日子里，我要有计划的、系统的进行学习，虚心地向班组的师傅们请教，努力
把专业知识、技能掌握扎实。篇二：2014 实习自我鉴定 300 字
2014 实习自我鉴定 300 字实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎，认真听取老同志的指导，对于
别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力
学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了
我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，
与同事友好相处，尊重领导，工作认真负责,责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚
持一条原则：要么不做，要做就要做最好。我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，
利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动
帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自
己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知
识面也提高了实际操作应变能力。实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有
经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时
间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，
保质保量完成工作任务。
同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到
早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。篇
三：2015 社会实践心得体会 300 字
2015 社会实践心得体会 300 字第 1 篇：社会实践心得体会 10 月 18 日，是一个阳光明媚的早上。我校大榕树报社的小记者在老师的带领下采访了
许多人员，有乘客、居民、医院机构人员......同时，在这次采访活动中，我学到的东西真
是多得数不清啊！
通过这一次的社会实践活动，我不但学了许多在课堂上学不到的知识，还感觉到采访是
一件很快乐的事情。知道了采访的时候如过被别人拒绝的时侯应该怎么做。除了这些知识以
外，我的收获还有很多，虽然耽误了学习，但是我觉得这也是值得的。今天它但教会了我应
该怎样照顾老人，练习自己的胆量，还培养了我的口才能力，进一步地提高我的写作能力。
这是我第二次参加采访活动了，说话也没有像以前那样结巴，而且可以说出一口标准的普通
话。最终我顺利地完成了采访活动。希望下一次举办的采访活动能够更精彩、更顺利。进一
步地培养我的口语能力。
第 2 篇：社会实践心得体会 4 月 29 日，同学们去了淞沪抗战纪念馆和上海植物园进行社会实践活动。上午，在淞沪
抗战纪念馆中，同学们进行了一次换戴队标记的仪式。仪式上，不管是不是队干部，同学们
都十分严肃，因为这个仪式对同学们来说意义重大。后来，同学们又参观了淞沪抗战纪念馆。
在导游详细的介绍下，同学们了解了在淞沪曾发生的历史事件，不禁对红军产生了深深的敬
意。
下午，同学们又去参观了上海植物园。在上海植物园中，同学们看到了许多漂亮的花草，
不禁感叹大自然的奇妙。同时，大家也在植物园中得到了充分的休息，有些同学还玩起了各
种各样的游戏。
通过这次社会实践活动，同学们对自己的责任有了更明确的认识，知道了要珍惜现在的
美好生活，因为这是红军战士们用自己的生命换来的；同时大家也在植物园中欣赏到了美丽
的植物，同学们都感到十分开心。第 3 篇：社会实践心得体会今天，我们全体六年级学生迎来了我们在这个学校的第一次社会实践。每个同学都很开
心。
我们玩了好多项目。如：勇敢者道路啊，同心结啊。。。。。。每一个游戏看起来平凡无趣，
可是这些游戏在你玩的时候也可能让你体会不同的道理呢！先说勇敢者道路吧！这个游戏告
诉我们的是这样一个道理：一个人只要坚持不懈，及、就一定会有成功的机会。再说同心结
吧！这个游戏必须要大家配合才能玩的，所以它要告诉我们的道理是：团队合作是很重要的，
团队中的每一个人都是不可缺少的。我们还进行了防火自救。这是一个自我意识的增强，当发生火灾时，你应当如何自救！
以
前小学里的春，秋游都只是玩玩而已。而现在的是一次人生价值观的体验与经历，也是对自
己的一种磨练。所以我认为，这次活动哟、又有意义，有很丰富。我非常喜欢这次活动。
第 4 篇：社会实践心得体会今天，我高高兴兴地来到学校，心中充满了无限憧憬和期待，因为我们要参加社会实践
活动去。
因为是第一次，所以心里是既激动又紧张。
公共汽车开进校园后，我们排着长长的队上了车，大约过了两个小时，终于到了基地。
到
了那里，当发现只有光秃秃的校园和孤零零的楼房时，几个同学不由嘟起了嘴巴自言自语道：
就带我们来这个地方，能锻炼出什么呀?但我们还是跟着老师和教官来到自己的宿舍，当我们整理宿舍时、当自己睡觉时......才感觉到爸爸妈妈不在身边是多么
的无助!也正因为如此，我们在这五天的实践活动中学会了自己整理，学会了和同学相处、学
会了做丝网花......
也因为这次实践活动，我感觉自己更独立了，回来后妈妈还夸我长大了呢! 我希望以后
学校能多组织一些这样的社会实践活动，让我们学习更多的能力。篇四：实习自我鉴定 300
字
实习自我鉴定 300 字
实习自我鉴定 300 字一：实习自我鉴定通过一个月的实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不
到的知识和技能。
在学生心理辅导员和高一年级班主任的实习中，我深
深地体会到我们的学生如此的渴求
有一位知识比较丰富、能力比较全面的、能倾听自己心声的朋友。作为他们的朋友，我惟有
仔细倾听、耐心询问、认真思考，最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的
困难;作为语文老师，面对几十双渴求知识的眼睛，我精心备课、认真组织，用真诚的心对待
每一个同学，用清晰的话讲解好每一个问题，用深切的情表达每一个核心思想。
这一个月来，我受到了老师和同学们的热切关注。他们以真诚而友善的眼神看着这么一
个身材矮小却能力突出的老师充满自信的走过，走过令我难忘的实习。
实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子
还是过去了，而且可以拿到优秀实习生，所以，得到一个启示：不论遇到什么困难，不要对
自己失去信心
实习自我鉴定 300 字二：实习自我鉴定通过一个月来的实习，现对本人工作鉴定如下：
1、完成了认知实习的学习使命，深入公司运营中找到理论于与实际的差距，积极学习专
业知识，并补习了原来的基本操作的一些知识，主动
学习了实战书籍。
2、完成了从认知实习的旁观者身份转变到参与企业的经营者的身份，从日常工作的配合
到公司指派他去接见客户，每项工作都可圈可点。
3、除在本公司实习外，还注意观察兄弟贸易公司的经营情况等更多信息，由此，可为更
准确的触摸中小贸易公司发展脉络提供帮助
4、积极与周围人沟通工作以外的社会问题，获取更多做人的道理，为迈进社会做准备，
此积极探索心态值得赞许。
实习自我鉴定 300 字三：实习自我鉴定回顾这五个月的工作，感触很深，收获颇丰。这五个月在领导和同事们的悉心关怀和指
导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的经验和社会见识。
一、做好实习期工作计划，继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了
解公司的各种制度和业务。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中
利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热情
的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
篇五：2014 大学生实习鉴定表自我鉴定 300 字 2014大学生实习鉴定表自我鉴定 300 字自我鉴定范文一
不管是硕果累累，还是收获甚小，一个学期过去了，总体来说是一定有收获的。只有在
学习方面给自己做了充分的鉴定才可更明确今后的学习方向。
在这一年里我似乎看到了我以后要走的路，真正拥有了自己的理想报复，并且知道了走
路的方法和实现理想所需要的东西。我对自己有了信心，而书就是我信心的源泉和支柱。不
读书真的不知道世界还有那么多事情值得我们去做去学习。许多成功人士的成功经历更给了
我无穷的启示和力量。所有人的成功都是从惨痛的失败中经历过来的，从一点一滴的小事组
成了伟大的事业。所以面对任何一件大事小事，成功或失败，我都会用評鏛訫去面对，任何
事的发生必有其原因，必有其结果，必有其收获。我
自己的一句话叫：现在成功的越多将来
成功的越多，现在失败的越多将来成功的更多。也就是坚强的意志和韧性是从失败和痛苦的
经历中磨砺出来的。
自我鉴定范文二
经过两个月的奋斗，我圆满地完成了实习计划，实习工作宣告成功。
通过实习，我把所学知识应用于实践，不仅巩固了已学知识，还提高了动手能力。此外，
在动手操作的过程中，我养成了认真、耐心的工作态度，对以后的学习工作有很大的帮助。我在实习期间，工作刻苦认真，服从领导，严格遵守实习单位和学校的规章制度。获得
了实习单位的肯定和实习老师的一致好评。自我鉴定范文三
转眼间，从 2013 年 4 月份参加工作至今已近一年，经过这一年的努力工作和不断学习，
我获益良多。在这里，我有必要总结一下近一年的得与失，发扬好的地方，改进不足的地方，
回顾走过的路可以更好的看清前面的路。
在这一年里，我担任小学数学四年级两个班的教学工作，工作充实而不乏挑战。作为一
名新老师，我不断学习，丝毫不敢松懈，继续学习成
为我工作学习中重要的一部分。我参加
了新教师培训。在工作上，严格要求自己，注重专业知识的积累和教学基本功的训练，对板
书、教案等多加揣摩，进一步掌握了小学生的学习和心理规律，课后认真及时的批改作业，
注意听取学生的意见，及时了解学生的学习情况，并有目的的对学生进行辅导，并在教学四
项规范达标中取得合格。关心集体，以校为家。响应学校号召，积极参加学校组织的各项活动，注重政治理论的
学习，积极向党组织靠拢。配合组里搞好教研活动，抓住每一个学习的机会提高自己的业务
水平。每周按时参加升旗仪式，从不缺勤。服从学校安排，人际关系融洽。本学年度全勤。
关心、热爱学生，做孩子们的好朋友。记得曾经有人对我们说过：虽然你面对的是几十个学
生，他们的能力水平高低不等，但在家长的眼中他们却是唯一的，是完美的，我们不要在心
里就给孩子划分出等级，那样做对孩子是不公平的。说我们教师这个职业神圣是因为我们的
工作完全是良心活，没有办法去准确地衡量!我认同这个人的话，所以我用爱心浇灌稚嫩的花
朵，课堂上严格要求，课下每一个孩子都是我的朋友，
一年的努力换来的是孩子们开心的笑
脸。
自我鉴定范文四
12 月 30 日，我们小组顺利地完成到利川一中的实习。三个多月的实习已经结束，从国
庆前的准备阶段，到正式讲课，这一过程的收获体会是很多的。通过这次实习，我认为，不仅使我掌握了基本的教学技能，更重要的
是提高了与他人交际的能力，以及在生活中应尽的责任，为以后步入
社会积累了一定的经验和教训。其次，通过本次实习，与人交际的能力，我自认为上升了一个台阶。第一堂课前，我的
心嘭嘭直跳。但一旦走上了讲台，恐惧心理莫名其妙地跑到了九霄云外去了，然后顺利地讲
课。还有，就是当偶尔讲错时，我会拿太紧张当借口，这样会缓和尴尬的气氛。另外，我发
现与我的指导教师交流的也很顺利，这除了认真、坦诚的态度外，也与实...
篇四：销售个人心得体会300字
售技巧总结心得体会销售技巧总结心得体会
销售技巧总结心得体会 1
忙忙碌碌中,20xx 已年逐渐远去，在这一年里,自己在工作方面收获很多，也发现了很多不足，销售技巧总结。为了能更好的完成明年的工作，将这一年的工作做个总结。
自工作以来，领导和同事对我的帮助使我能很快的进入工作状态，工作中，我始终以安全有效用药作为自己的职业道德，全心全意为顾客服务，并以礼待人，热情服务耐心解答问题，为顾客提供一些用药知识，工作总结《销售技巧总结》。在工作中也学到很多知识，销售能力也有提高。但由于工作经验少，从事药品销售时间较短，所以在工作中遇到一些问题也不懂得解决，对于顾客的问题，在解答时也不是很好，在工作中也不够仔细认真，有时会出点差错，也不能准确抓住顾客心里。
通过总结，我觉得自己的销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。同时也要仔细认真，提高自己的思想活跃性，多和别人交流工作经验。
总结了一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在很多不足，个别工作做得还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我会努力
使工作效率全面进入一个新的水平。
销售技巧总结心得体会 2
不管是推销也好，销售也好，最终目的是要把自己的商品推销给客户，在我们向客户推销的同时，会与客户有一些语言上的沟通，沟通技巧是相当重要的。下面总结的一些销售技巧。会对你有所帮助。
1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
篇五：销售个人心得体会300字
售员一天心得体会销售员一天心得体会
篇一：销售工作心得体会的
销售员工作心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。
心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们
在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百
的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永远没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告诉他。你会很惊奇的发现客人的态度慢慢转变，这样，机会来了!
心得三：用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾
客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
心得四：不断更新，不断超越―――――――不断成长，蓄势待发
锯用久了会变钝，只有重新磨后，才会锋利再现。我们做为一个销售人员，如果不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，用心去学是相当重要的。我相信一点，一个人的能力总是有限的。我们同事之间互相交流各自所拥有的丰富经验优为重要。下次我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多成功的把握了。我们也可以从同行那边学到知识，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已比赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松达到一个顶峰。
虽然只有一个月的时间，我真的成长了许多，也收获了许多，对社会、对人生又有了新的认识。我会在以后的人生
道路上，不断学习，不断努力的。
销售心得体会
我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员，我们的销售模式主要是以抽奖的方式挖掘潜在的顾客群体。他们虽然不喜欢玉，不了解玉，在我们销售员的讲解下，他们对玉有了一定的认识，也愿意买玉。
我们在卖玉给顾客时，就要揣摩顾客的心理，他担忧的是什么，如：玉的质量如何，玉的价格会不会偏高等等。为此我也制定了一系列的计划。
一、制定销售计划
制定销售计划，按计划销售，这是完成销售任务的第一步，也是最关键的一步。销售计划的内容既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也我的销售计划是，一天签一单，价格在三百元左右······
二、维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何
销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会细心地记下他们的姓名及特征，好能第一时间给他们打招呼，让他觉得你就像是朋友一样惦记他······
三、用积极的情绪来感染顾客
在实际工作中销售人员决不可能把不好的情绪带给顾客。因为这样做的结果只会有：一使销售流产；二给顾客一个不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悦的心情，记得微笑服务 彩妆上岗。给每位到店的顾客留下美好深刻的印象
四、寻找准客户
大街上所有的人都有可能成为我们的顾客，但很大一部分最后不会成为你的顾客。顾客总是存在的，问题是你如何寻找这些顾客，方法是要求先求质后求量的。
五、了解顾客的需求。。
顾客只要来逛商场绝大部分都是有需求的，要通过察颜观色，以及语言沟通来了解顾客的真实想法。然后用你的产品独一无二的特点，无微不至的服务让顾客产生购买的欲
望，从而成交。二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求，既所谓“攻心为上”。
六、勤快，脸皮要够厚
第一要素就是要勤快。这就我们常说的要献殷勤，经常打个电话联络一下感情，增加顾客对你的印象。（当然不可以直奔主题，要先问候，关心他，在慢慢聊到产品，记得一定要把握好回访的技巧）
第二要脸皮够厚。遭到顾客拒绝是正常的，也是每天都可能在发生的，因此要想让顾客认可你和你所销售的产品，脸皮就要厚一点，要有很强的承受力，即使遭到顾客的拒绝，切勿灰心丧气，精神不振。要告诉自己：我的产品是最好的，无人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死缠烂打，要讲究策略和技巧，如你一味地给顾客介绍产品，顾客会厌烦，你不如转变一下话，如夸奖夸奖他们的穿着，夸奖他们的外形等等都可以。爱美之心人皆有之，这样不仅不会让顾客感到厌烦，还会让你事半功倍。
以上便是我工作一月所得的心得，这次经历对我来说非常珍贵，它不仅扩充了我的知识，还让我对自己有了明确的定位。我相信在以后的人生道路中我
会少走一些弯路。
销售心得体会
这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：维护老顾客，开发新顾客
进行顾客关系管理，意思就是与顾客保持良好的关系，从而有利于随时与
新老顾客进行交流、沟通。如果对于有实力的顾客没有进
行有效的跟进 维护，就会导致顾客把你忘记，同时就会忘记你所销售的产品。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注、关心顾客的各个细节，与他们成为朋友，建立信赖感。在销售领域，彼此没有信赖感是无法达成任何销售的，要以诚待人，以你最优质 最独特的服务感动顾客。在实际工作中我是这样做的；当顾客在专柜成交后，我会留下他的顾客资料，当遇到天气转变、商场活动、或者新品到货，我都会第一时间给他们发送温馨短信及祝福，而且对于那些经常逛商场的顾客，我会
篇二：销售工作的心得体会
销售人员工作心得体会：有回报的付出 活在俗世，只要我们有所付出，总希望也要有一份回报，我们说一份耕耘一份收获，在
社会生活的诸多方面，这个大原则是不变的，你付出汗水，收获口粮，付出才智收获肯定，
付出时间收获智慧。
我们也说：投之与桃，报之与李，在人与人之间，你付出真诚收获信赖，
付出帮助收获感激等等；在人与人、人与事共处、能为他人考虑的大前提下，收支基本上保
持着平衡。
在参加销售技巧培训时，销售培训讲师说到，世事往往
比人想象的纷繁复杂，变化多端，
而不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击，不小心便滑到了失衡的深渊里备受煎熬，
人的无奈和渺小让我们无力改变生活世事，能改变的只有自己，我们的态度变了，我们就变
了，我们变了，我们眼里的世界和事物也就发生了改变。比如，你客户，你三天两头打电话给他，逢年过节发短信问候，方案计划该做的，不该
做的，都做了，但是，你的客户最终还是没有跟你签单，你痛不欲生，觉得是他欺骗了你，
其实，他没有要求你，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，而赢得他
的认可你已经心满意足，这就是回报，他高兴你快乐，已是一种收支平衡。如果有一天他真
的不合作了，你心态的失衡虽然在所难免，但要学会自己负起这个责任，尽快找到失去的平
衡，但是，大多数人很难做到这一点，痛苦和仇恨由此产生。
这两个月，因人员变动，有幸接触到了自己以前并不专业的事情，其实在我自己的观念
里相信，一个人，生下来，并不就划定了他职责范围，一个公司，也并不是规定了你的职责
范围，你就不能掌握其他岗位技能呢，杜拉拉升职记中有一句话说的好：“任何一次这样的事
情，我们都不能等待下一次，要抓住一切机会，积极主动地去参与，甚至组织和领导”。很多
时候，我们每一次量的积累，在质的飞跃的转变时，需要的只是那么一个机会。当机会来临
的时候，你抓住它了么？前途是光明的，道路是曲折的，理想是美好的，现实是残酷的，但
我有幸在公司各位领导的明确带领下，在各部门同事的大力支持下，在销售部门各位同事的
勤奋努力下，这两个月算是走了过来了。
是的，很多时候，我们付出的时候就是期待回报，可是我们很少想到：你所期待的回报
是什么？是直接转为人民币的现金，还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个物质
存在都有他特定的价值，在不同条件下，并不能等额转换。你对别人付出一片痴心，那个人
并不一定会回报同等的痴心给到你；对工作的付出，是绝对会有回报的，只是说这种回报是
直接转换为金钱还是什么？是在今天折算给你呢，还是日后的某个时间，我始终坚信的是，
你收到的回报绝对是大于等于你的付出。
不埋怨，不抱怨，勤劳工作；不放弃，不气馁，努力拼搏！让我们都把自己的每一份付出，都投入到一定会有回报的工作上来吧！篇二：销售工作
心得体会的
销售员工作心得体会 这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很
美好。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的
第一份工作——销售
刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担心与顾客如何交流，不过熟能生巧，我努力向老
员工学习，进步神速。
我刚开始做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会?，因为???.，我的
计划没完成，因为?”我总是在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已
经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一
句歌词给了我很大的启发“要让人生更加漂亮，要努力才能有运”。从此“要努力才能有运”
深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只
要有付出，就一定会有回报的。我开始以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟
进客人，事实证明一种结果，我比以前成功了许多。
心得一：顾客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意
做为一个销售人员，我们的
时间有限的，所有来店的客户都是有希望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而浪费
了大量的时间在那些因客观原因非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从
而在最短时间内找到一些重中之重的客户。心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进行完与客户和第一次亲密接触后，我们一定会碰到许多难缠的客人，误解也会产生
储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去抱怨客户，他不够理解我们。事实上我
们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的成功率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先
理解客户呢?那我们必须先要进行区分对待，对于新接触
而抗拒的客人来说，关键在于别太在
意他说什么...
篇六：销售个人心得体会300字
新人分享心得体会销售行业需要的是丰富的工作经验，下面就是小编为您收集整理的销售新人分享心得体会的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！
销售新人分享心得体会一 今天已经是**年 7 月 10 日了，从 5 月 26 日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员 6月 18 日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。
首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己这 3 个多星期的业绩吧，自己只出了三单，但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近 5000 的业绩！我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进；其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐心，不够坚持，客
户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率！以至于回访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！
通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者！就像何丹组长平时所说的：
不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！
再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明
自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！
不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在 22 个工作日中，做到 50000 左右的业绩,定的目标虽然不高，但是有信心完成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进！一定要比这个月更加优秀！
伙伴们，大家记住：
我们是最棒的！为了美日天分公司，为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧！因为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜天！相信自己是最棒的就足以了！
销售新人分享心得体会二 来到本公司做业务员已经半月有余，说句实在话，我今天才发现我有很多东西都不懂，还有很多东西要学习，一开始来到公司根本不知自己该干些什么，一直在等待安排；这样做也太被动了，记得有句话是这样说的：
“一旦被动起来就意味着要失败！”所以在听过尧总的教训后，深有感触，一定要给自己今后的工作做一个安排，让自己主动起来！
现在我作为一个业务员，其主要目标与任务就是拿到单子，但是拿到单子需要达到哪些条件呢？这些条件我满足了几个呢？ 这是我经过尧总的点醒及自己的想法所总结出的条件：
一、 要熟记公司的产品及产品规格。
二、 了解公司各种产品的报价
三、 要会做方案 四、 要知道我们公司的客户都有哪些 五、 了解同行公司信息
六、 沟通能力强，能打动客户 七、 做事认真踏实，按时完成该做的任务
八、 不要忽略各种细节，细节决定成败 我暂时也只能总结出这些了，也许还有我没总结出来的，这还要让尧总多多斧正。但是即使自己之总结除了这几条，但是我自己能勉强做到的也只有七八两条，第一条也只记得一部分！第二条虽然也记得但是还是忘得差不多了，至于三四五六条的硬性指标更不用提了。
我现在的主要缺点是一些硬性的识记指标不过关，所以要花一段时间去记这些东西，不过记忆这种东西并不是一触而就的，而是需要长时间的温习及运用才能记入脑海深处，否则只能是记得快忘得更快！
每周安排：
一周七天，每天抽出半个小时到一个小时去记忆一些要熟记的东西。比如报价、产品规格等。
上午记忆好，精神好，所以每天上午多看看方案等资料学习并尝试自己做方案； 下午就多上网，看看同行业的各种销售信息、产品信息等。
我打算用 20 天的时间去完成这个计划！
尧总说过，凡事都要留有余地，所以我这个虽然是补救性计划，但也要留下时间等公司的安排，所以每周我就抽出 1~2 天来听公司的安排。
在我完成这 20 天的补救计划后，我接下来面对的就是要与客户沟通争取拿单子了！至于这一步的计划，我还没达到过，现在也只能 做一个初略的安排，接下来还需要尧总的指导，谢谢！
篇七：销售个人心得体会300字
销售心得体会 第一篇：电话销售心得体会 三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来 就 就把话术都记在本子上慢慢 年 年习惯了也就好了。到现在 想 想想，那时真的是很傻的。
做电话销售也可能是所有 销 销售里最难，最具有挑战性 的 的了;对于别人的拒绝总是 很 很让我伤自尊。但是自己必 须 须要迈过这个门槛。说实话 当 当时我是把自己看成被逼上 梁 梁山的好汉，每天都在打电 话 话，打好多的电话让自己遭 受 受拒绝，学会承受。在开始 的 的时候也是在师傅包括一部 的 的同志们帮助以及熏陶下才 慢 慢慢的适应，别人可以做到 ， ，为什么我就不可以? 作 为 为销售人员我感觉背负着挺 大 大的工作压力。当面对背井 离 离乡孤军奋战时的寂寞时， 当 当面对完不成销售任务的沮 丧 丧时，当面对部分蛮不讲理 的 的客户时，一旦丢失了坚强 的 的意志，那么就只能逃离营 销 销这个职业或者浑浑恶恶过 日 日子。尤其是做电话销售， 我 我们每天至少打五十个电话 ， ，每个月如果有十
六个工作 日 日，那每个月我们就要 80 0 0 个电话。可见我们要经受 多 多少次的拒绝，我们听得最 多 多的声音就是拒绝，如果不 能 能激励自己，不能互相激励 ， ，那我们可能每天都会愁云 罩 罩面，每天都不想打电话， 甚 甚至看到电话头就痛，因为 没 没有一个人会喜欢被拒绝的 感 感觉。
在追求成功的时候 ， ，必然会碰到各种各样的困 难 难、曲折、打击、不如意。
可 可能这个世界上会有极少数 的 的人，他的一生一路顺风， 但 但是大部分的人，他都曾经 遭 遭遇过失败或正在遭遇失败 ， ，包括很多成功人士也是一 样 样。除了要对自己当初确立 的 的目标要有坚定的信心外， 必 必须要不时回过头去，检验 自 自己一路走来的足迹有没有 偏 偏离了轨道，有没有多走了 弯 弯路，如果走偏了就赶紧回 来 来，赶紧修正，不时地总结 和 和回顾，才能保证方向永远 是 是正确的。正如常言道：一 个 个人不追求进步的同时就是 在 在原地踏步! 此时回头一 想 想，我本人在工作中还是存 在 在不少的缺点和不足之处， 尤 尤其最明显的一点就是马虎 大 大意，在发传真的时候忘记 该 该称呼有几次，甚至有次去 开 开会竟然还把鞋子忘记了带 ， ，最后还是满天去借，此等 性 性质的问题细节在生活中也 是 是经常发生;打电话的时候 还 还是不能够独立面对问题， 在 在客户遇到问题的时候自己 容 容易惊慌失措，不能镇定的 稳 稳住阵脚，就把电话直接塞 给 给师傅或者其他同事了，这 点 点来说，现在做的非常不好 ， ，包括打回访自己都不会去 打 打，现在刚来了不到
一个月 的 的新人都可以自己面对这些 问 问题，我这点就做的不够成 功 功了，以后一定要努力改掉 这 这个习惯，不能什么时候都 依 依靠别人，要靠自己解决! 还 还有一点是平时工作和生活 两 两者不能区分开来，有时工 作 作中的烦恼会带到生活中， 而 而生活中不愉快的心情也有 时 时导致一天的心情，当然这 样 样是肯定不好的，因为一天 没 没有好心情就直接决定能否 有 有回执来报答一天的劳效! 所 所以平时工作以及生活中， 在 在自己给自己调解的同时要 坚 坚信：郁闷的人找郁闷的人 ， ，会更加郁闷。一定要找比 自自己成功的人，比自己愉快 的 的人，他的愉快会感染会传 染 染，就会找到力量和信心。
为今后做个打算，不能和 以 以前一样从来不做总结，从 来 来不设定目标，那样就像是 一 一个无头苍蝇乱碰一天天的 混 混日子了，没有目标性，一 天 天不知道要有什么样的结果 ， ，在此一定明确了：至少一 场 场会保持两个客户，不然一 个 个月下来就八场会的话，自 己 己来那么几个客户还不能保 证 证是不是质量客户，那样签 单 单的几率就太小了，至少在 自 自己的努力中能够充实自己 ， ，给自己的同学一个榜样， 给 给家里一个交待，能让所有 关 关心自己的人放心，会认为 我 我过的很好就 ok 了! X X X 年已成为过去，勇敢来挑 战 战一一年的成功，成功肯定 会会眷顾那些努力的人!绝对 真 真理! 篇二：电话销售心 得 得体会
在学习了，电话营 销 销的过程中我才发觉做销售 的 的最主要是怎么样跟客户沟 通 通，当你拿起电话想要打电 话 话给客户的时候，你首先有 没 没有想过要跟客户说些什么 ？ ？客户才会跟你继续说下去 ， ，而且还会问你很多的问题 ， ，才会相信你从而永远变成 你 你的忠实客户，并且是依赖 性 性的客户。
在打电话中最 能 能看的出一个人的品质,一 个 个人内心的世界,在打电话 中 中你可以表露的明明白白, 无 无论你平时怎样掩饰.那么 , ,我们所拨打的每一通电话 当 当中,是不是要给对方的一 种 种温馨的感觉呢,或者是亲 切 切的友好,你的良好的形象 和 和公司的形象都会在电话当 中 中传达给对方. ，我知道 在 在市场竞争日趋激烈的今天 ， ，学习电话营销的同学，深 切 切地感受到电话营销工作难 做 做。尤其是在与客户沟通受 阻 阻后，如何做好客户思想工 作 作，努力争取客户最终选择 我 我们公司的产品，我觉得其 中 中存在一个沟通的技巧。下 面 面是电话营销的几点肤浅认 识识。
1、充分准备，事半 功 功倍。在每次通话前要做好 充 充分的准备。恰当的开场白 是 是营销成功的关键，所以在 营 营销前要准备相应的营销脚 本 本。心理上也要有充分的准 备 备，对营销一定要有信心， 要 要有这样的信念：我打电话 可 可以达成我想要的结果！。
2、简单明了，语意清楚 。
。通话过程中要注意做到简 单 单
明了，尽量用最短的时间 ， ，将营销的业务清晰的表达 清 清楚，引起准客户的兴趣。
说 说话时含含糊糊、口齿不清 ， ，很容易让通话对象感到不 耐 耐烦。
3、语速恰当，语 言 言流畅。语速要恰当，不可 太 太快，这样不但可以让对方 听 听清楚所说的每一句话，还 可 可以帮助自己警醒，避免出 现 现说错话而没有及时发现。
另 另外，说话时语言要通顺流 畅 畅，语调尽量做到抑扬顿挫 ， ，并要做到面带微笑，因为 微 微笑将会从声音中反映出来 ， ，给人真诚、愉悦的感觉。
4、以听为主，以说为辅 。
。良好的沟通，应该是以听 为 为主，以说为辅，即７０％ 的 的时间倾听，３０％的时间 说 说话。理想的情况是让对方 不 不断地发言，越保持倾听， 我 我们就越有控制权。在３０ ％ ％的说话时间中，提问题的 时 时间又占了７０％。问题越 简 简单越好，是非型问题是最 好 好的。以自在的态度和缓和 的 的语调说话，一般人更容易 接 接受。
5、以客为尊，巧 对 对抱怨。在电话营销过程中 ， ，常常会听到客户对我们电 信 信的抱怨。那么，如何处理 抱 抱怨电话呢？首先，应该牢 记 记以客户为尊，千万不要在 言 言语上与客户发生争执。其 次 次，必须清楚地了解客户产 生 生抱怨的根源。最后，应耐 心 心安抚客户的心，将烫手山 芋 芋化为饶指。一般情况下， 如如果客户反映的问题在自己 的 的职权范围内能够解决，那 么 么就立刻为客户解决；如果 在 在自身的职权范围内无法解 决 决问题就
马上向上反映，直 至 至问题得到妥善解决。
总 之 之，电话营销绝不等于随机 地 地打出大量电话，靠碰运气 去 去推销出几样产品。要想让 客 客户轻松地体会到电话营销 的 的价值，我觉得沟通的技巧 十 十分重要。由于参加工作时 间 间不长，我的营销技巧还很 不 不成熟，在以后的工作中， 我 我将更加努力，更加虚心地 向 向同事学习。路漫漫其修远 兮 兮，吾将上下而求索 听完 老 老师的课，感受颇多！小事 成 成就大事，细节成就完美！
对待客户，我们用八个字来 形 形容：微笑，热情，激情， 自自信！特别是在和客户的沟 通 通，要注意诸多细节，还有 最 最基本的话术！我们都要有 一 一个充分的准备，所谓：知 己 己知彼，百战不殆。
王家 荣 荣老师说：问题是我们最好 的 的老师。
销售是个很有趣 的 的工作，每天都会面临许许 多 多多的挑战，客户说我考虑 考 考虑、考虑一下,是我们销 售 售人经常会听到的一句话。
面 面对这句话，有的人会非常 的 的泄气或沮丧，觉得又碰到 了 了一个非常困难的问题；有 的 的人会非常的积极和自信， 觉 觉得又增加了挑战和提升自 我 我的机会。是问题？还是机 会会？取决于我们自己的选择 和 和定义。而我们对事件的定 义 义，往往就是我们会得到的 结 结果。
客户说我考虑考虑 ， ，其实内含的意思有很多种 ， ，所以请不要着急寻找什么 话 话术答案，当客户说考虑时 ， ，或许他真的
需要考虑（真 实 实），也或许他只是一个虚 假 假的借口（虚假）， 也或 许 许他隐藏了某些其它的东西 （ （隐含）。所以我们销售人 需 需要深入分析，客户到底是 属 属于哪一种类型，然后我们 根 根据具体情况再做出适当的 处 处理，这并没有一个固定的 答 答案，需要的是我们销售人 灵 灵活的应变。小小的一句话 ， ，内含却千变万化，所以需 要 要我们销售人细心聆听，积 极 极探询，多了解客户真实的 感 感受，然后帮助客户做出明 智 智的决定。
要想在电话营 销 销方面取得更大的成就，就 必 必须具备专业、熟练的技能 ！
！电话，是一个无处不在的 沟 沟通工具。对于从事销售工 作 作的专业人员来说，电话也 是 是最棒的最有效的最便利的 沟 沟通工具之一。我们都接听 过 过无数个电话，但对于在电 话 话中需要掌控的一些事项， 我 我们真的注意到了吗？一个 电 电话的通话时间可能有三五 分 分钟，也可能十多分钟，也 可 可能有短短的不到一分钟。
无 无论通话的时间长与短，也 无 无论是何种的沟通电话，在 电 电话中沟通的过程和要注意 的 的事项，基本都是相同的。
如 如何打好我们的电话？如何 利 利用好我们的电话？对电话 销 销售人员来说是非常重要的 。
。
总之，电话营销绝不等 于 于随机地打出大量电话，靠 碰 碰运气去推销出几样产品。
要 要想让客户轻松地体会到电 话 话营销的价值，虽然我还没 亲 亲身体会过，但我觉得沟通 的 的技巧十分重要。这就是我 学 学了电话营销之后所得的体 会 会。
让我们拥有足够的自 信 信来做好自己的工作，创造 一 一个自
己的舞台！
篇三：
电 电话销售心得体会 在打电 话 话中最能看的出一个人的品 质 质,一个人内心的世界,在 打 打电话中你可以表露的明明 白 白白,无论你平时怎样掩饰 . .那么,我们所拨打的每一 通 通电话当中,是不是要给对 方 方的一种温馨的感觉呢,或 者 者是亲切的友好,你的良好 的 的形象和公司的形象都会在 电 电话当中传达给对方. 你 的 的事业和你的人脉关系,会 在 在你的每一通热情的电话中 拓 拓展未来.在写作当中我们 通 通常流行的一句话:文如其 人 人.其实话也如其人,声音 也 也如其人啊.你个人的魅力 会 会在你每一个电话当中展现 出 出来. 在激烈的市场竞争 中 中，电话营销作为一种能够 帮 帮助企业获取更多利润的营 销 销模式，正在越来越多地为 众 众多企业所采用，且对社会 发 发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，电话 销 销售能使企业在一定的时间 内内，快速地将信息传递给目 标 标客户，及时抢占目标市场 。
。电话销售已经成为帮助企 业 业增加利润的一种有效销售 模 模式，其特点省时、省力、 省 省钱，并能快速获利。
当 你 你主动打电话给陌生客户时 ， ，你的目的是让这个客户能 购 购买你介绍的产品或服务。
然 然而，大多数时候，你会发 现 现，你刚作完一个开头，就 被 被礼貌或粗鲁的拒绝。现在 ， ，就让我
们来看一下，怎样 有 有效组织开篇，来提高电话 销 销售的成功率。
电话营销 的 的时间: 一般来说，接通 电 电话后的 20 秒钟是至关重 要 要的。你能把握住这 20 秒 ， ，你就有可能用至多一分钟 的 的时间来进行你的有效开篇 ， ，这其中包括：
1.介绍 你 你和你的公司 2.说明打 电 电话的原因 3.了解客户 的 的需求.说明为什么对方应 当 当和你谈，或至少愿意听你 说 说下去。
引起电话另一端 客 客户的注意 1)电话约访 的 的要领--电话约访的重要 性 性：提高工作效率、节省时 间 间、电话约访的物件(陌生 人 人、朋友、朋友介绍)、名 单 单种类(公会亲友活动杂志 社 社团协会邻居同学录名片交 换 换月刊电话本以前同事报纸 推 推荐名单熟识); 2)电 话 话约访的原则：热、赞、精 、 、稳——(热情，赞美，精 简 简，稳重，喜悦，肯定)约 访 访不代表说明，仅是约见面 时 时间，地点即可;——(简 短 短有力、不要超过 3 分钟) 约 约访(内容)7%、腔调、 语 语气、情感 38%、肢体动 作 作 55%用电话脚本：好处 — —工作时可 100%投入， 不 不会离题; 3)电话约访 前 前的暖身运动--做生理暖 身 身运动自我确认词句—马上 行 行动、我爱我自己;心理预 演 演—上次成功的感觉;注意 表 表情—注意脸部表情及肢体 动 动作，想着上一次成功的感 觉
觉;不被干扰—请别人代接 电 电话打电话工具—镜子、名 单 单(100)、脚本、笔、 白 白纸、行程表、访谈记录;
4)重点要领--简短有 力 力、创意性、吸引力开场白 ; ;热、赞、精、稳—热情、 真 真诚、兴奋、信心、专业、 轻 轻松;三分钟原则—不要在 电 电话谈训练，记录谈话内容 ; ;三不谈—产品、自己、公 司 司;三要谈—提升获利率、 相 相关行业、家庭亲密度引起 对 对方好奇—兴趣、幽默一笑 ; ;名中脚本之要领—完全陌 生生、缘故、推荐名单，熟识 。
。...
篇八：销售个人心得体会300字
工作心得体会怎么写工作心得范文，由我们特别为您提供，请参考。
篇一：销售工作心得的体会
我们也许会常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，怎么样才能捕捉到智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量又是从何处来，又到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。要使自己能够回答这些问题，我认为只有一个途径，那就是—学习。
托尔斯泰说过：“没有智慧的头脑，就 这 象一个没有蜡烛的灯笼 峪 。”俗话说“活到老， 崔 学到老”，这话一点不 诱 错。即使已经参加工作 岭 了，我们也不应该放弃 览 对知识的学习。相反， 腥 作为企业的员工，在繁 攻 忙的工作之余，读一些 苏 开阔心智的书籍，吸取 俊 别人的成功经验，大有 庭 好处。聪明的人，总是 挡 善于用别人的智慧来填 讯 补自己的大脑。今年， 渗 在全集团范围内开展的 苫 学习《成长》一书，让 屿 我们受益匪浅。四季度 炎 ，我们中邮设备沈阳有 善 限公司就组织了"每天 迫 读书一小时，每月一本 仟 书”的读书热潮，我们 弗 分公司的学习也在如火 台 如荼的进行。下面，就 末 是我在学习之后结合自 抑 己的工作有的几点心得 蓄 体会，希望与朋友们共 浪 享，也希望大家能提出 滑 宝贵的建议。
一、销售 诡 计划
销售工作的基 爆 本法则是，制定销售计 峡 划和按计划销售。销售 壕 计划管理既包括如何制 眷 定一个切实可行的销售 疾 目标，也包括实施这一 省 目标的方法。每个人都 郧 有各自的特点，都有各 互 自的方法，关键是要找 哈 到最适合自身的一套方 琐 式和方法。
二、客户关 清 系管理
对客户管理 誉 有方，客户就会有销售 萨 热情，会积极地配合。
淀 如果对客户没有进行有 疑 效的管理，或者客户关 忆 系管理粗糙，结果，既 瓦 无法调动客户的销售热 忧 情，也无法有效地控制 妖 销售风险。所以必须想 速 尽方法维护好客户关系 么 ，关注客户的各个细节 渣 ，随时让客户感觉到你 择 与他同在。
三、信息反 宏 馈
信息是企业决策 障 的生命。业务员身处市 悠 场一线，最了解市场动 勾 向，消费者的需求特点 萤 、竞争对手的变化等等 遭 ，这些信息及时地反馈 屏 给公司，对决策有着重 汛 要的意义，另一方面， 趟 销售活动中存在的问题 燕 ，也要迅速及时地反馈 庸 给公司，以便管理层及 鲤 时做出对策。业务员的 晚 工作成果包括两个方面 谎 ：一是销售额，二是市 焚 场信息。对企业的发展 拔 而言，更重要的是市场 倦 信息。因为销售额是昨 僵 天的，是已经实现的， 颤 已经变成现实的东西是 魁 不可改变的;有意义的 愈 市场信息，它决定着企 咬 业明天的销售业绩、明 杖 天的市场。
四、团队战 堰 斗力
发挥团队的整 峪 体效应很重要。充满凝 扛 聚力的团队，她的战斗 锦 力是最强大的，势不可 由 挡。所以每一个人，不 巍 管自己是哪个部门或哪 香 块业务，都必须时刻记 烟 得自己是团队中的一分 鞘 子，是积极向上的一分 凰 子，记得我的行动离不 始 开团队，我的行动会影 新 响到团队。团队为了不 和 断巩固和增强其战斗力 舒 ，也会义不容辞地支持 玩 每一位销售人员的积极 斡 行动。共同努力，共同 调 进步，共同收获。
五、 毙 “销售当中无小事”
吟
“管理当中无小事” 绣 ，一位出色的经理同时 阿 也是一位细心的领导者 绽 。同样，“销售当中无 贯 小事”。销售更应慎重 孩 、谨慎，去寻找一个双 朵 赢的法则。在学习、总 仗 结、实践、摸索、尝试 振 中提高。
以上几点 枷 心得体会，希望对大家 袱 有所启发与帮助，也希 酚 望大家能与我共同进步 寻 ! 我相信我们的明天会 滴 更好! 篇二：销售人员 页 工作心得体会
我是 烛 11 年初迈进郑州，放 咕 弃了计算机行业，毅然 华 决然选择了销售(业务 碾 )，起初志向是想能够 雷 锻炼自己能够独立事业 匝 的轨道，怀着勇于挑战 粪 自我、荣辱不惊的态度 青 去做事!!!面对困难 仲 挫折、委屈打击、孤独 夕 无助我偷哭了很多个夜 凛 晚，并不向谁求助，而 指 是寻找解决的方法咬牙 纯 挺过去!一切地一切都 氢 不算什么，令我痛心得 体 是没有人真正能够读懂 檄
关心我。
我带着一 誉 脸茫然进入市场部，说 花 实话，进市场部大大超 冶 出了我的意料之外。起 早 初，我怀疑自己，并不 果 是怀疑自己的能力，而 奎 是怀疑自己的毅力。因 束 为我知道，市场部是所 友 有部门中最忙、最累、 炎 最辛苦的一个。我生怕 壹 自己不能做好这份工作 说 ，怕自己会偷懒。时刻 愚 提醒自己：我可以不做 压 这份工作，但既然做了 医 ，就一定要做好。一共 圆 做了三个行业，都是没 婴 有目的方向的去工作， 锈 就好像是无头苍蝇乱撞 圆 ，寻找点去试验竞争， 骸 挑战一种极限!每个转 吓 折都是有原因的，并不 惧 是我没有坚持，是有太 颠 多的无奈!
深知自 褂 己是一个很情绪化的人 靴 ，有着两面性：表面刚 卸硬、内心脆弱。在看了 直 李强的演讲后，让我有 椽 着很深的感触，也领悟 蛤 到了自己很多的缺陷：
渣 任性、倔、心高气傲、 灌自以为是、脾气语气刚 尚 烈，聪明反对聪明误， 京 不顾及别人的感受，独 新 断专行!人的一生一共 交 有三天：昨天、今天和 林 明天，昨天是一张发票 株 ，今天是一张钞票，明 昌 天是一张支票!所以应 岁 该将一切归零，把握今 卷 天，从新找准自己的定 治 位与价值。告别 11 年 庶 ，喜庆 11 年又是一个 帧 新的开始新的起点能够 咽 重新规划自己。
企 坊 业没有规矩不成方圆， 瞧 应学会适应企业的文化 碟 、理念、环境，要懂得 驰 “适者生存”!!!要 墩 想走在别人的前端，就 脆 要用积极向上的心态愿 伍 意虚心请教别人：“读 浪 万卷书，不
如行万里路 复 ;行万里路，不如阅人 轧 无数;阅人无数，不如 膨 明师指路”，人外有人 秧 ，山外有山，要处处为 掘 师，因为静下心来，每 朱 个人一定有自己值得学 囤 习的地方，只有比别人 歌 认真，比别人付出的更 膜 多，才可能看到想要的 憨 收获。一首诗说得好：
卿 “事在人为，休言万般 蝗 皆是命;静由心造，退 令 后一步自然宽”，所谓 知 师傅领进门，修行在个 撵 人，成败与否，都要端 宠正自己的心态，应面对 胺 结果，自我反醒(人争 得 的是气不是理)。也深 疤 深体会到行行出状元， 初 没有不赚钱的行业，只 佯 有不赚钱的人，没有做 声 不成的事，只有做不成 小 的人。也不是向往成功 拯 就可以成功，向往卓越 静 就可以拥有卓越!成功 伊 一定有方法，失败一定 表 有原因!要学习成功人 惫 的优点，观察失败人杜 逻 绝它的缺点!好比：没 帧 有高山就显不出平原， 琅 没有大智慧就不知道自 聋 己肤浅，没有见过坏的 鲍 就不知道自己优越，没 慢 有见过好的不知道自己 黑 的缺陷，所以要善于总 哨 结自己，才能创造无限 怔 精彩!
“静坐常思 适 已过，闲谈莫论人非， 凉 能受苦乃为志士，肯吃 督 亏不是痴人，敬君子方 天 显有德，怕小人不算无 舌 能，退一步天高地阔， 刺 让三分心平气和”短短 撑 一段格言，能够让我领 懈 悟到做人做事的一种风 月 格!所以做事要先学会 君 做人：“眼中有人，心 乎 中有事，方足大业”。
翌 在公司是一个团队，要 司 学会在其位谋其政!学 炎 会服从聆听别人说的话 晕 ，因为服从是对别人的 腿 一种尊重，也是一种智 瘴 慧;所以才会拥有行动 蚤 力、
执行力、思考力。
锗 这样自己才会有一个不 晃 断成长的过程。我还记 样 得小时老师给我讲过这 挪 样一个故事《吃水不忘 量 挖井人》，是啊，无论 将 何时何地就要学会感恩 艺 !知恩图报，善莫大焉 啮 !众多人的动力来自两 逐 点：一是对未来不可知 信 ，不安于现状，导致一 踩 直在向前不断地拼搏、 摄 不断的努力;二是“爱 型 ”心存感恩是一切动力 鳖 的源泉。可谓每个成就 矿 事业的人他们都是高尚 粕 的，他们是在给我们国 忧 家创造财富，“万里长 算 城今犹在，可见当年秦 切 始皇”令我们耐人寻味 姜 啊!!!所以要学会换 袖 位思考，做人傻一点、 吼 蠢一点、勤奋一点，只 淫 要用心做事，自己才有 脯 收获。
心在哪里， 旺 收获就在哪里!只有走 腐 过路的人才知道什么叫 鹰 路，只有走过路的人才 坷 知道路是平坦还是坎坷 嗣 ，只要功夫深，铁棒也 榔 能磨成针，无论做什么 健 事都要多个角度去考虑 迈 事情，以老板的心态对 梆 待公司，不能对一个行 午 业光说明白、知道，而 膊 是一定要学会干!!! 嗡 人之初，性本“懒”, 行 当你有了想法就…(干 饰 吧)，当你遇到困难就 讼 …(学吧)!成长过程 札 是自然规律，不能拔苗 吼 助长，一山看着一山高 原 ，到了那山没柴烧! 篇 村 三：销售人员工作心得 彼 体会
我是 11 年初 骂 迈进郑州，放弃了计算 盅 机行业，毅然决然选择 主 了销售(业务)，起初 截 志向是想能够锻炼自己 绣 能够独立事业的轨道， 欺 怀着勇于挑战自我、荣 磊 辱不惊的态度去做
事! 悬 !!面对困难挫折、委 狮 屈打击、孤独无助我偷 老 哭了很多个夜晚，并不 摸 向谁求助，而是寻找解 揖 决的方法咬牙挺过去! 蝎 一切地一切都不算什么 孕 ，令我痛心得是没有人 又 真正能够读懂关心我。
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我带着一脸茫然进 掀 入市场部，说实话，进 绪 市场部大大超出了我的 戊 意料之外。起初，我怀 签 疑自己，并不是怀疑自 沿己的能力，而是怀疑自 谰 己的毅力。因为我知道 贞 ，市场部是所有部门中 麻 最忙、最累、最辛苦的 懈 一个。我生怕自己不能 嘲做好这份工作，怕自己 运 会偷懒。时刻提醒自己 盲 ：我可以不做这份工作 斋 ，但既然做了，就一定 森 要做好。一共做了三个 庞行业，都是没有目的方 哑 向的去工作，就好像是 勉 无头苍蝇乱撞，寻找点 列 去试验竞争，挑战一种 范 极限!每个转折都是有 椭 原因的，并不是我没有 雄 坚持，是有太多的无奈 棘 !
深知自己是一个 看 很情绪化的人，有着两 餐 面性：表面刚硬、内心 鹊 脆弱。在看了李强的演 峰 讲后，让我有着很深的 掀 感触，也领悟到了自己 初 很多的缺陷：任性、倔 抗 、心高气傲、自以为是 糖 、脾气语气刚烈，聪明 栅 反对聪明误，不顾及别 忆 人的感受，独断专行! 惩 人的一生一共有三天：
填 昨天、今天和明天，昨 俄 天是一张发票，今天是 儡 一张钞票，明天是一张 直 支票!所以应该将一切 赣 归零，把握今天，从新 威 找准自己的定位与价值 搪 。告别 11 年，喜庆 1 滑 1 年又是一个新的开始 整 新的起点能够重新规划 毡 自己。
企业没有规 音 矩不成方圆，应学会适 苹 应企业的文化、理念、 远 环境，要懂得“适者生 揭 存”!!!要想走在别 拯 人的前端，就要用积极 护 向上的心态愿意虚心请 豪 教别人：“读万卷书， 顿 不如行万里路;行万里 何 路，不如阅人无数;阅 表 人无数，不如明师指路 啸 ”，人外有人，山外有 冻 山，要处处为师，因为 掩 静下心来，每个人一定 贪 有自己值得学习的地方 助 ，只有比别人认真，比 的 别人付出的更多，才可 宝 能看到想要的收获。一 衷 首诗说得好：“事在人 卧 为，休言万般皆是命; 佑 静由心造，退后一步自 户然宽”，所谓师傅领进 豹 门，修行在个人，成败 庆 与否，都要端正自己的 迅 心态，应面对结果，自 村 我反醒(人争的是气不 酚 是理)。也深深体会到 酱 行行出状元，没有不赚 辐 钱的行业，只有不赚钱 份 的人，没有做不成的事 胁 ，只有做不成的人。也 京 不是向往成功就可以成 岁 功，向往卓越就可以拥 雪 有卓越!成功一定有方 倪 法，失败一定有原因! 涨 要学习成功人的优点， 捍 观察失败人杜绝它的缺 随 点!好比：没有高山就 谢 显不出平原，没有大智 个慧就不知道自己肤浅， 但 没有见过坏的就不知道 入 自己优越，没有见过好 视 的不知道自己的缺陷， 樱 所以要善于总结自己， 栓才能创造无限精彩!
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“静坐常思已过，闲 腆 谈莫论人非，能受苦乃 迅 为志士，肯吃亏不是痴 歇 人，敬君子方显有德， 刚 怕小人不算无能，退一 寞 步天高地阔，让三分心 帜 平气和”短短一段格言 芹 ，能够让我领悟到做人 前 做事的一种风格!所以 远 做事要先学会做人：“ 浓
眼中有人，心中有事， 渔 方足大业”。在公司是 揣 一个团队，要学会在其 招 位谋其政!学会服从聆 屑 听别人说的话，因为服 砷 从是对别人的一种尊重 笑 ，也是一种智慧;所以 鸦 才会拥有行动力、执行 搅 力、思考力。这样自己 戳 才会有一个不断成长的 盒 过程。我还记得小时老 魂 师给我讲过这样一个故 刘 事《吃水不忘挖井人》 渔 ，是啊，无论何时何地 猾 就要学会感恩!知恩图 戊 报，善莫大焉!众多人 莉 的动力来自两点：一是 径 对未来不可知，不安于 棱现状，导致一直在向前 寸 不断地拼搏、不断的努 茹 力;二是“爱”心存感 指 恩是一切动力的源泉。
咏 可谓每个成就事业的人 巧 他们都是高尚的，他们 阉 是在给我们国家创造财 翌 富，“万里长城今犹在 滁 ，可见当年秦始皇”令 材 我们耐人寻味啊!!! 腾 所以要学会换位思考， 颗 做人傻一点、蠢一点、 冷 勤奋一点，只要用心做 兜事，自己才有收获。
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心在哪里，收获就在 标 哪里!只有走过路的人 幕 才知道什么叫路，只有 终 走过路的人才知道路是 叛 平坦还是坎坷，只要功 朽夫深，铁棒也能磨成针 州 ，无论做什么事都要多 造 个角度去考虑事情，以 护 老板的心态对待公司， 瀑 不能对一个行业光说明 眠白、知道，而是一定要 政 学会干!!!人之初， 还 性本“懒”,当你有了 冀 想法就…(干吧)，当 慌 你遇到困难就…(学吧 沃 )!成长过程是自然规 桑 律，不能拔苗助长，一 京 山看着一山高，到了那 拳山没柴烧! 篇四：房地 伏 产销售工作的心得体会 批 与工作总结
两年的 ...
篇九：销售个人心得体会300字
厨具 XX 销售员——王 XX做为一名方太厨具的普通的销售员坚持学习、争取主动、始终如一、做好细节是我销售的法宝。
一把不断学习作为方太人销售的第一要务。
1、作为方太的销售员对方太厨具的各种性能的学习是我们销售的前提。
2、学习销售知识。博取众长-汲取众力-----集思广义人多点子多。
对于我们来说及时的汲取新知识原素相当重要除了向书本学习外我坚持向上司、同事和其他行业学习经过自己的理解、消化后灵活的应用。在不断超越自已的同时很可能也超越他人在学习中轻松达到目标。
二、主动才是积极-----相信只有主动出击的人才会有成功的机会。
三以终为始----给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
作为一个的销售人员我依成循序渐进的方式给自已设定一个时间表制定每个月的目标或每一阶段的目标当然是以前期高点为目标哪怕在这个月我是增长了几块钱的销售额我也会觉得我在增长中一直保持着一种乐观的态度去对待工作。
四要客户第一——坚持做每一个客户的生意。
1、抓住时机 顾客永远只从最顽强的销售员手中购买货机会只留给有准备的人。
2、有必赢的心态——凡事皆有可能。
做为一个销售人员我们不可能对那些点头认同服务的客户都觉得有希望但你不管客户有意无意买你的厨具或对已经买过的客户 你都可以应用空闲的时间来打打电话聊聊天想一些方法来探探风拉拉家常来赢得客户的信任、口碑。
有时就是因为一个电话就迎来一个甚至几个客户。
五 三赢思维----站在公司、 客户、 自身的三方角度上力求平衡取得客户的信任。
六知彼解已 。
1、学会先听客户的声音。先引导客户说出他的愿望、要求、想法和他对厨具市场了解的情况在客户充分表述的情况下根据自己厨具的特性介绍客户能够接受的产品。
2、学习和采用专业的沟通技巧这使销售成功率增大。
3、要理解客户对不理解的客户我要持续不定期的将我的心意分阶段通过E-MAIL 贺年片 传真 电话等沟通方式告诉他。
也许有一天在打电话给他们时我会很惊奇的发现客人的态度来了个大转变瞧机会不是来了
七、对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。
八、注重每一个细节因为细节决定你成功。
事实告诉我们人是被细节所打动的没有细节的完美就没有全局的完美。仔细想来很多交流的成败与否一些小的细节就起着关键的作用处理好了往往峰回路转否则有可能前功尽弃所有的努力都付之东流。所以我们应更注重在细部完善从小事入手通过每个细节、标准的服务做到让客户满意在无形中积累品牌效应。
九、摆正心态。在坚持争取每一个客户工作的同时我也摆正心态不是每一个客户来了都要买我们方太厨具 也不是我们做了大量的解释工作后每一个人都会领情要理解客户的心情和愿望、想法、爱好只要我们坚持不懈做好那些买
了的、没买的、想买的、不想买的客户的工作方太品牌的销售业绩自然会越来越好。
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